"Wij nodigen je uit alles uit deze presentatie te hergebruiken, op welke wijze dan ook,om samen met ons ook jouw organisatie te transformeren tot een Social Enterprise"

Practice HR & Change

REFERENTIE CYGNIFIC – SALES & SERVICE CENTER AIRFRANCE-KLM-DELTA AIRLINES

HOE CREËER JE EEN CULTURE OF PURPOSE?

CULTURE OF PURPOSE VOLGENS KIRKMAN COMPANY

2

Medewerkers worden kritischer over de (maatschappelijke) relevantie van hun werk. Maar, waar ontlenen werknemers betekenis aan? Deze vraag appelleert aan het hart en DNA van een organisatie. Hierdoor is het vinden van een antwoord op deze vraag een cruciale stap in het creëren van een Culture of Purpose.

Een Culture of Purpose is een bedrijfscultuur waarbij betekenisgeving van de organisatie en medewerker met elkaar in lijn zijn. Medewerkers ontlenen daarmee 100% relevantie aan het werk dat zij uitvoeren. Een organisatie is op deze wijze optimaal in staat haar bedrijfsdoelstellingen te halen.

CREËREN VAN EEN CULTURE OF PURPOSE

21-mei-15 Title Slide3

• Een ‘Big Why’ die betekenis heeft, doorleefd is, inspiratie biedt en bekend is bij medewerkers

• Wij verbinden de wereld door technologie voor iedereen toegankelijk te maken.

• Kernwaarden vormen de basis voor het werken met elkaar, klanten en leveranciers

• No guts no glory, openness and trust, leave your ego at the door, less is more

• De interne organisatie is helemaal kloppend met de ‘Why’ en ‘How’

• Organisatie inrichting, verantwoordelijkheden, target setting , beoordeling, gedrag, selectie, etc.

VRAAG VAN CYGNIFIC AAN KIRKMAN COMPANY

1 2En wat willen wij dat onze medewerkers voor ons betekenen?

Wat willen wij voor onze medewerkers betekenen?

Waarom heeft Cygnific deze vraag gesteld?

Het ontwikkelen van een People Vision, en daarmee een stap zetten naar een Culture of Purpose heeft grote voordelen; zowel voor Cygnific als geheel (uitvoer bedrijfsstrategie) als voor de medewerker afzonderlijk (goed werkgeverschap).

4

Werksessies - Samen met medewerkers - uit alle lagen van de organisatie - is de People Vision (uit stap 3) vertaald naar een People Strategy (“het hoe”), met initiatieven om de People Vision te concretiseren en in de praktijk te brengen. Oftewel: van idee naar actie.

Droomkamerworkshop - De vertaling van stap 1 en 2 naar Cygnific; wat wil zij voor haar medewerkers betekenen en wat verwacht zij van haar medewerkers? Op basis hiervan is de People Vision ontstaan, een raamwerk dat als basis gaat gelden voor alle people gerelateerde keuzes (zoals roostering, L&D beleid, etc).

Inspiratie van buitenaf - Inbreng van voorbeelden van organisaties om ons heenheen die erin zijn geslaagd een Culture of Purpose te creëren. Onder andere Marqt, SemCo en Randstad.

The experience room – Feedback van medewerkers middels prikkelende vragen en stellingen in een ‘glazen huis’, om antwoord te krijgen op: wat willen wij voor

onze medewerkers betekenen? En wat willen wij dat onze medewerkers voor ons betekenen? Bijv: waarom kom je ‘s ochtends uit je bed om naar je werk te gaan?

STAPPENPLAN “PEOPLE VISION”

1

4

2

3

5

RESULTATEN EN OPBRENGSTEN

1

Inzicht in de bedrijfsstrategie en de drijfveren van organisatie en medewerkers

2Inspiratie rond Culture of Purposevoorbeelden

3De People Vision op papier én gevisualiseerd middels cartoons, dienend als kapstok voor alle ‘peoplerelated keuzes’. Incl. ‘buy-in’ van medewerkers.

4Een lijst met initiatieven die de People Strategy in de praktijk brengen, klaar voor implementatie.

6

Opbrengsten:• People kompas

voor management en medewerkers

• Brede buy-in• Begrip over de

gemaakte keuzes

Voorbeelden van initiatieven:• Ontwerp een beoordelingssysteem dat zelf-

beoordeling, 180, 180⁰ and 360⁰ feedback bevat. • Beschrijf hoe we de tevredenheid van de reiziger

(de eindklanten) tastbaar kunnen maken voor onze call center agents.

• Hoe kunnen we meerdere vormen van kennisdeling introduceren?

• Hoe laten we onze call center trainingen beter aansluiten op de hectische praktijk behorende bij een 24h business?

VISUALISATIE

7

De Experience room (‘Glazen Huis’)

Cartoons – beelden People Vision tijdens droomkamer workshop

Opdrachtgeefster Monique te Wierik, Operations Manager HRM: “Een uitdagend traject dat gigantisch veel energie heeft gegeven en tot het gewenste resultaat heeft geleid!”

AMSTERDAMSESTRAATWEG 403743 DT BAARN NEDERLANDT +31 (0)88 40 40 400F +31 (0)88 40 40 499WWW.KIRKMANCOMPANY.COMINFO@KIRKMANCOMPANY.COM

@KIRKMANCOMPANY

8

Wilt u ook bouwen aan een Culture of Purpose of een People Vision? Neem gerust contact op metAnneke Hendriksa.hendriks@kirkmancompany.com06 40 04 85 71