1

Oktober 2011

Peter Vermeulen

Mijn PGGM

2

Structuur presentatie

• Over PGGM• Aanleiding nieuw intranet• Visie Intranet PGGM• Realisatie (met SP2010)

– Home/start– Samenwerken– Weten– Doen– Mijn Site

• Lessons learned

= kennis delen

3

Over PGGM

• Pensioenuitvoeringsorganisatie met haar oorsprong in de sector zorg en welzijn.

• Beheert ruim €105 miljard pensioenvermogen van ruim 2,3 miljoen deelnemers. Er werken 1.100 werknemers en het bestaat uit 6 bedrijfsonderdelen.

• Verleent aan diverse pensioenfondsen diensten op het gebied van pensioenbeheer, vermogensbeheer en bestuurlijke advisering.

• Ontwikkeld als coöperatie voor meer dan 562.000 leden aanvullende diensten om hen te helpen een waardevolle toekomst te realiseren.

4

Waarom nieuw Intranet?

5

De basis

Intranet Visie PGGM gevisualiseerd in 3 lagen

6

Samen werken

7

Het pand en de klant

8

Realisatie

• Een gemeenschappelijke visie!– Samenwerken– Kennisdelen– Activiteit gericht– Plaats en tijdsonafhankelijk– Persoonlijk– Zoeken wordt vinden– Communicatie op maat

• Met SP2010• In verschillende fasen

10

Virtuele werkplek overal toegankelijk via voor balans werk - privé

11

12concept weergave

Het wordt persoonlijk

13

Hoofdnavigatie isactiviteit gericht werken

Zoeken wordt vinden

Persoonlijk: Mijn Site voor profiel, Multifunctionals en eigen documenten

14

Zoeken wordt vinden: snel collega’s vinden voor expertise of ontmoetingen, met telefoonnummer, locatie en presence

Vanuit hier naar het volledige sociale profiel

15

16

17

“Moet weten” en niet te wijzigen: nieuws van onder meer Corporate, HR, OR, Secretariaat, jouw bedrijfsonderdeel, Service Point

Brengen van informatie voor betere communicatie

18

Governance met naam

Zelf verantwoordelijk voor inhoud

Ontmoeten staat centraal via chat en presence

19

20

Zoeken wordt vinden door onze taxonomie!

Halen van informatie

21

Selecteer jouw eigen hulpmiddelen

Ook extern nieuws komt van buiten naar binnen

Zeer urgente en kortlopende berichten

22

Snel naar bijv HNW

Thema gericht

24

25

Openbaar, tenzij…we delen onze werkomgeving

Naar je afdeling om nieuws te publiceren, documenten te delen en te bloggen

Eigen verantwoordelijkheid voor je boodschap

Ook de locatie voor de bulk scan

27

28

Communicatie op maat, ook op jouw eigen interesse

Brengen van informatie

30

32concept weergave

33

Chat en presence om te ontmoeten, profiel eigenschappen bepalen jouw informatiebehoefte: communicatie op maat op eigen verantwoordelijkheid

Sociale cohesie, mens centraal, toegankelijk

34

Expertise wordt gebouwd door wat je doet en wie je bent…

Multi functional scan locatie en eigen documenten

Kennis en ervaring

35

36

Lessons learned• Programma

– Het nieuwe platform als driver voor Het Nieuwe Werken was doorslaggevend voor de business case

– Fasering is goed (eerste fase met oud intranet, tweede fase met uitfasering intranet, derde fase met gebruikers wensen/eisen)

– Migratie is geen issue– Eerst topdown (commitment EC) daarna bottom up (acceptatie en vraag vanaf de werkvloer)– Eigenaarschap: nadat de visie in zijn geheel gerealiseerd is, zijn er 1.100 “content”managers– Het is een innovatief proces en eigenlijk ben je er nooit mee klaar

• SP 2010– Heeft als basis alles te bieden en kost veel minder ontwikkeltijd dan SP2007– Scrum methodiek bij ontwikkelen is zeer succesvol– Pro en Valkuil: SP heeft zoveel mogelijkheden voor alle gebruikers (waar begin je als gebruiker)– Je moet het wel zelf doen!

• Mentaal– Het kost tijd om gebruikers de omslag te laten maken (en een nieuw platform te accepteren)– Mentale programma is praktisch in te steken:

• Je bereikt nooit het bedrijf in zijn geheel. Doelgroep benadering is succesvol • Daarom zijn ambassadeurs erg belangrijk• Trainingen, inloop-uren, communicatie, roadshows etc: allemaal met dezelfde hoofdthema’s

37

Mentale faktor is doorslaggevend

38

Vragen?Peter.vermeulen@pggm.nl