1

Jaarverslag 2011

2

Inhoud

INLEIDING

1. Subsidiëring ..................................................................................................................................... 4

1.1. Uitbouw LDC Zoniënzorg Noord .............................................................................................. 4

1.2. Uitbouw LDC Zoniënzorg Zuid ................................................................................................. 4

2. Personeel ......................................................................................................................................... 4

2.1. Huidig personeelskader ........................................................................................................... 4

2.2. Project sociale economie ........................................................................................................ 5

2.3. VTO beleid ............................................................................................................................... 5

3. Interne organisatie vzw ................................................................................................................... 5

4. Overkoepelende acties Zoniënzorg vzw .......................................................................................... 6

4.1. Project Sociaal Vervoer regio Brussel zuidoost ....................................................................... 6

4.2. Kerstfeest ................................................................................................................................ 8

4.3. Zorgregisseur ........................................................................................................................... 8

4.4. Samenwerkingen en periodiek overleg ................................................................................... 8

4.5. Vrijwilligerswerking ................................................................................................................. 9

4.6. Kwaliteitsbeleid ....................................................................................................................... 9

Klachten- en inspraakprocedures .................................................................................................... 9

Tevredenheidsmeting en zelfevaluatie ......................................................................................... 10

Kwaliteitshandboek ....................................................................................................................... 10

Registratiesysteem ........................................................................................................................ 10

5. Lokaal Dienstencentrum Zoniënzorg Noord ................................................................................. 10

5.1. Infrastructuur ........................................................................................................................ 10

5.2. Gebruikers ............................................................................................................................. 11

5.3. Diensten ................................................................................................................................ 11

Warme maaltijden: ........................................................................................................................ 11

Individuele sociale hulpvragen: ..................................................................................................... 11

Diabetesinformatie- en verdeelpunt: ............................................................................................ 12

PC- en GSM-uurtje: ........................................................................................................................ 12

Dienstverlening van hygiënische aard: Pedicure en schoonheidsverzorging (9): ........................ 12

5.4. Activiteiten ............................................................................................................................ 13

Informatieve activiteiten: .............................................................................................................. 13

Vormende activiteiten: .................................................................................................................. 13

Recreatieve en ontmoetingsactiviteiten: ...................................................................................... 14

3

5.5. Vrijwilligerswerking ............................................................................................................... 14

5.6. Promotie ................................................................................................................................ 14

Lokaal overleg en samenwerkingen .............................................................................................. 14

6. Lokaal Dienstencentrum Zoniënzorg Zuid ..................................................................................... 15

6.1. Infrastructuur ........................................................................................................................ 15

6.2. Gebruikers ............................................................................................................................. 16

6.3. Diensten ................................................................................................................................ 16

Warme maaltijden: ........................................................................................................................ 16

Individuele sociale hulpvragen: ..................................................................................................... 17

Diabetesinformatie- en verdeelpunt: ............................................................................................ 18

PC- en GSM-uurtje: ........................................................................................................................ 18

Dienstverlening van hygiënische aard: Pedicure en schoonheidsverzorging (8): ........................ 18

6.4. Activiteiten ............................................................................................................................ 19

Informatieve activiteiten: .............................................................................................................. 19

Vormende activiteiten: .................................................................................................................. 19

Recreatieve en ontmoetingsactiviteiten: ...................................................................................... 20

6.5. Vrijwilligerswerking ............................................................................................................... 21

6.6. Promotie ................................................................................................................................ 21

6.7. Lokaal overleg en samenwerkingen ...................................................................................... 21

Inleiding

2011 was een bedrijvig jaar voor Zoniënzorg vzw. Nadat in 2010 de keuze gemaakt was om

niet 1 maar 2 lokale dienstencentra uit te bouwen kon er met de komst van een nieuwe

medewerker werk gemaakt worden van de opstart van 2 volwaardige dienstencentra. Dit

resulteerde meteen al in de opstart van 3 nieuwe diensten voor beide centra: pedicure- en

schoonheidsverzorging, diabetesinfo- en verdeelpunt en het gsm- en PC-uurtje. Ook het

aantal deelnemers aan activiteiten en diensten nam gevoelig toe. We merkten ook op dat

Zoniënzorg vzw stilaan bekend raakt als het aanspreekpunt wat Nederlandstalige thuiszorg

betreft in de verschillende gemeentes. Dit bracht met zich mee dat er ook tijd gemaakt

moest worden voor meer intensieve opvolgingen van personen met zorgvragen. In het licht

hiervan pikte Zoniënzorg vzw ook in op het aanbod van het Protocol 3 project om over te

gaan tot de aanwerving van een zorgregisseur. Maar ook op andere vlakken verbreedde

Zoniënzorg vzw haar horizon en werden geen kansen onbenut gelaten. Een mooi voorbeeld

hiervan is de samenwerking met het dagbestedingsproject Roulot, dat jongeren wil laten

kennismaken met de arbeidsmarkt. Eén van de belangrijkste prioriteiten van Zoniënzorg vzw

was in 2011 zonder meer het thema sociaal vervoer. Ter voorbereiding van grotere

benefietacties in 2012 werd een projectrekening geopend bij de Koning Boudewijnstichting

4

voor het inzamelen van geld die de aankoop van een busje moet mogelijk maken. Voor de

realisatie van dit project wordt 2012 een belangrijk jaar.

Tenslotte was ook de voorbereiding van de erkenningen van beide lokale dienstencentra een

centrale actie doorheen heel 2011. Voor beide LDC hangt dit nauw samen met het

verwerven van een infrastructuur conform aan de vereisten van het woonzorgdecreet. In

Oudergem zit het dossier voor de bouw van de woonzorgsite op de Lutgardissite, ondanks

de perikelen van de bodemvervuiling, eindelijk op de rails. Wat Sint-Pieters-Woluwe betreft,

werd er actief gewerkt aan de dialoog met het kabinet De Lille om een plaats te krijgen op de

Orbansite. Om dit alles rond te krijgen is er nog heel wat werk aan de winkel. De acties voor

2012 sluiten dan ook meteen aan bij dit werkingsverslag van 2011.

1. Subsidiëring

Zoniënzorg vzw kreeg in 2011 2 startsubsidies toegekend van de Vlaamse Gemeenschapscommissie.

Met de startsubsidies worden de personeelskosten bekostigd, alsook de werkingskosten voor de

uitbouw van de twee dienstencentra. De centrumleiders van Zoniënzorg vzw ondernemen de nodige

stappen om de erkenning van de Vlaamse gemeenschap, volgens richtlijnen van het

Woonzorgdecreet te verkrijgen. Een erkenning door het Vlaams Gewest levert ook financiering van

het Vlaams Gewest op. Een belangrijke stap die hiervoor nog dient gezet te worden is het verwerven

van eigen infrastructuur voor elk LDC (zie verder).

1.1. Uitbouw LDC Zoniënzorg Noord

Deze subsidie liep vanaf 1 januari t.e.m. 31 december 2011, bedroeg € 49.883 en werd

driemaandelijks in schijven uitbetaald. Op het College van november 2011 werd een verlenging van

de startsubsidie toegekend vanaf 1 januari 2012. Daarmee gaat Zoniënzorg Noord het vierde jaar met

een startsubsidie in. Dit werd door Minister Grouwels uitzonderlijk toegestaan omdat wegens

moeilijkheden en vertragingen in het infrastructuurdossier nog geen locatie conform aan het

woonzorgdecreet mogelijk is. Zoniënzorg Noord zit echter wel op het goede spoor en kon daarom

rekenen op extra tijd voor het realiseren van de Vlaamse erkenning.

1.2. Uitbouw LDC Zoniënzorg Zuid

Sinds November 2010 kreeg de vzw Zoniënzorg een tweede startsubsidie toegekend van de VGC.

Deze bedroeg € 47.863 (1november 2010 t.e.m. 31 oktober 2011) en werd eveneens driemaandelijks

uitbetaald. De verlenging van deze startsubsidie werd toegekend op het college van september 2011.

2. Personeel

2.1. Huidig personeelskader

Zoniënzorg vzw breidde met de verwerving van een tweede startsubsidie voor de uitbouw van een

lokaal dienstencentrum in Oudergem in 2011 haar personeelsequipe uit van 1 naar 2 VTE. Hierdoor

wijzigde het organigram en de functies van de medewerkers. Die ziet er sinds 1 januari 2011 als volgt

uit:

• Saskia Glorieux: algemene coördinatie vzw + uitbouw LDC Zoniënzorg Noord

• Elise Desplanque: centrumleider Zoniënzorg Zuid.

5

Van juni t.e.m. september 2011 was Saskia Glorieux in zwangerschapsverlof en nam Elise Desplanque

tijdelijk haar taken waar. De keuze om niet te vervangen was enkel mogelijk omdat de afwezigheid

samenviel met de zomervakantie.

In februari 2011 werd het organigram van de vzw goedgekeurd door de algemene vergadering en

raad van bestuur. Hierin is ook uitbreiding van het personeelsbestand met medewerkers in de sociale

economie voorzien. Ook het arbeidsreglement werd in 2012 vernieuwd.

2.2. Project sociale economie

• Na het verwerven van de federale erkenning als pilootproject in de sociale economie in 2010,

werden in 2011 de nodige voorbereidingen getroffen om samenwerkingen met verschillende

OCMW’s aan te gaan in het kader van sociale tewerkstellingsinitiatieven. Er werd een

functiebeschrijving opgesteld voor een polyvalent medewerker in het statuut artikel 60. De

OCMW’s van Kraainem, Sint-Pieters-Woluwe en Hoeilaart reageerden alvast positief. Met

hen wordt in het voorjaar van 2012 een samenwerkingsovereenkomst afgesloten.

• Dagbestedingsproject Roulot: Eens per maand komen de jongeren van het

dagbestedingsproject Roulot werkervaring opdoen bij Zoniënzorg vzw. Afhankelijk van de

competenties van de jongeren wordt bekeken welke taken zij kunnen opnemen. Zoniënzorg

vzw vindt het belangrijk om ook op dit vlak een steentje bij te dragen.

2.3. VTO beleid

Zoniënzorg vzw stelt voorop om al haar medewerkers minstens 10 uur vorming per jaar aan

te bieden. Volgende vorming werden in 2011 ingepland:

• Opleiding startende centrumleiders (VVSG): 2 vormingsdagen in het najaar 2011

(Elise Desplanque)

• Opleiding registratiesysteem (VVDC): 1 vormingsdag, Saskia Glorieux en Elise

Desplanque.

• Vorming preventie (IDEWE), 3 vormingsuren, Saskia Glorieux en Elise Desplanque

• Vorming zelfevaluatie: 1 vormingsdag (Saskia Glorieux)

• Vorming tevredenheidsenquête: 1 vormingsdag Saskia Glorieux en Elise Desplanque.

3. Interne organisatie vzw

Om de dagelijkse werking van Zoniënzorg vzw optimaal te laten verlopen werden in 2010 volgende

regelmatige vergaderingen georganiseerd:

1. Raad van bestuur: De raad van bestuur van Zoniënzorg vzw kwam in 2011, 5 keer samen nl.

op 23/2, 27/4, 22/6, 28/9 en 23/11.

2. De Algemene vergadering kwam in 2011, 2 keer samen. 1 keer op 23/2 voor de bespreking

van de resultaten van 2010 en de goedkeuring van de begroting 2011 en een tweede keer op

27/4 voor een herziening van de statuten.

6

3. Dagelijks bestuur: Deze vergadering bestaat uit de centrumverantwoordelijken van de 4

gemeenschapscentra uit de regio, de voorzitter en de secretaris van Zoniënzorg vzw en de

centrumleider. In 2011 kwam deze vergadering maandelijks samen. Het doel van deze

vergadering is de dagelijkse werking van de vzw aan te sturen en de Raden van bestuur voor

te bereiden.

4. Overkoepelende acties Zoniënzorg vzw

4.1. Project Sociaal Vervoer regio Brussel zuidoost

Het oorspronkelijke idee van een mobiel lokaal dienstencentrum reflecteert nog steeds perfect de

noden die er in deze regio van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest aanwezig zijn.

• De vier zuidoostelijke gemeentes in en rond dewelke Zoniënzorg vzw haar activiteiten

ontplooit, zitten in de top van gemeentes met de hoogste verouderingsindex in het hele

gewest1. De gemiddelde leeftijd stijgt er en dit in schril contrast met de algemene tendens

van verjonging in het Gewest.

• De vier gemeentes komen in de statistieken steevast als ‘rijkere’ gemeentes uit de bus. Dit

betekent echter niet dat er geen armoede bestaat. Wanneer het over inkomensongelijkheid

gaat, prijken de gemeentes immers ook bovenaan de lijst2. Ouderen vormen een niet te

onderschatten groep mensen die ook in onze gemeentes flirten met de armoedegrens.

• Oudergem, Watermaal-Bosvoorde, Sint-Pieters-Woluwe en Sint-Lambrechts-Woluwe: het

zijn stuk voor stuk erg mooie gemeentes. Wat hen onder meer mooi maakt is hun groene

uitgestrekte karakter in een stedelijke omgeving die heel wat reliëf kent. Laten het nu net

deze zelfde eigenschappen zijn die maken dat heel wat mensen, wanneer ze een dagje ouder

worden in een sociaal isolement verzeild geraken. Mensen slagen er wel in om thuis te

blijven wonen maar raken geïsoleerd doordat ze met mobiliteitsproblemen te kampen

krijgen. Het openbaar vervoer biedt niet altijd een oplossing omdat de bushalte soms

eenvoudigweg te ver van hun huis verwijderd ligt of omdat ze een helling op moeten om de

tram te nemen.

• Wat het Nederlandstalige zorgaanbod in de zuidoostelijke regio betreft, waren de

zuidoostelijke gemeentes tot voor kort zo goed als een blinde vlek. Zoniënzorg vzw tracht nu

al bijna 3 jaar een steentje bij te dragen door activiteiten voor ouderen en mensen met een

behoefte aan extra zorg te organiseren. De noden in de gemeentes zijn erg hoog en het

aanbod is dan ook welgekomen.

Jammer genoeg kan vandaag maar een beperkt publiek gebruik maken van ons aanbod. Net

diegenen die het meest nood hebben aan de diensten van het dienstencentrum vallen nog uit de

boot. Zoniënzorg vzw wendt op dit moment zoveel mogelijk de bestaande mogelijkheden aan om

mensen toch tot in het dienstencentrum te krijgen. Zo wordt bekeken met de gebruikers welke voor

hen de beste manier is om met het openbaar vervoer naar het dienstencentrum te komen. Lukt dit

niet dan geven we hen een overzicht van de bestaande dienstverlening in hun gemeente op het vlak

1 Cijfers: Gemeentefiches 2010 van het Observatorium voor gezondheid en welzijn voor Brussel Hoofdstad.

2 http://www.brusselnieuws.be/artikel/inkomensongelijkheid-blijft-het-grootst-brussel

7

van sociaal vervoer. We verwijzen ook door naar diensten als Sociaal Vervoer Brussel, Taxicheques en

vrijwilligersnetwerken. Succes is hier echter vaker de uitzondering dan de regel. De meeste diensten

in het Gewest kunnen de vraag immers niet aan en stellen onze gebruikers dan ook vaak teleur.

Sociaal vervoer blijft een heikel punt in de zuidoostelijke regio van het Gewest.

In de praktijk blijkt het erg moeilijk om net die mensen te bereiken die het meeste zorg nodig

hebben. Zij raken niet tot in het dienstencentrum of elders omdat ze niet meer over de nodige

mobiliteit beschikken. Daardoor komen zij in een sociaal isolement terecht waardoor het op de lange

duur niet meer mogelijk is om in de eigen woning te blijven wonen. Door structureel oplossingen

voor het probleem van sociaal vervoer aan te bieden, kan het sociaal isolement verbroken worden,

waardoor mensen langer in de eigen leefomgeving kunnen blijven. Het zijn deze mensen met een

beperkte mobiliteit die de belangrijkste doelgroep zijn van Zoniënzorg vzw. De start van het project

Sociaal Vervoer moet ons toelaten deze mensen optimaal te bereiken.

Om een antwoord te kunnen bieden op de hoge noden aan sociaal vervoer in de zuidoostelijke

gemeentes van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, diende Zoniënzorg vzw een aanvraag in bij de

Koning Boudewijnstichting voor het openen van een projectrekening. Het doel van deze

projectrekening is geld in te zamelen voor het verwerven van een voertuig voor het sociaal vervoer

van ouderen en mensen met mobiliteitsproblemen. Hiermee wil Zoniënzorg vzw tegemoet komen

aan de erg hoge nood die aanwezig is in de steeds ouder wordende uitgestrekte gemeentes in het

zuidoosten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Zoniënzorg vzw wil de start van de sociale vervoersdienst ook koppelen aan een sociaal

tewerkstellingsproject. Voor de bemanning van de vervoersdienst zal een samenwerking worden

aangegaan met een lokaal OCMW. De bedoeling is langdurig werklozen terug te activeren via een job

in het artikel 60 statuut. Via dit sociaal tewerkstellingsproject kunnen deze mensen ervaring opdoen

en met de nodige omkadering opnieuw doorstromen naar het reguliere arbeidscircuit.

De vervoersdienst zou bij aanvang volgende diensten op zich nemen:

1. Vervoer van en naar de activiteiten van beide lokale dienstencentra

2. Boodschappendienst: Voor elk van de 4 gemeentes wordt minstens 1 keer per maand een

boodschappendienst georganiseerd. Mensen worden hierbij thuis opgehaald en krijgen hulp

bij het doen van de boodschappen.

3. Inspelen op vragen naar sociaal vervoer van mensen met mobiliteitsproblemen die in de

gemeentes wonen.

De projectrekening bij de Koning Boudewijnstichting werd in mei 2011 goedgekeurd en begin juni is

de projectrekening een feit.

Het doel van de projectrekening is een zo groot mogelijk bedrag in te zamelen om de aankoop van

een voertuig voor 8 personen te financieren.

8

4.2. Kerstfeest

Eén van de belangrijkste taken van een lokaal dienstencentrum is het sociaal isolement van

kwetsbare mensen, zoals senioren, te doorbreken. De eindejaarsperiode is hierbij voor sommigen

een erg moeilijke periode. Zoniënzorg nam hier in 2011 vooreerst haar verantwoordelijkheid in op en

organiseerde op 24 december een Kerstfeest. Dit bleek een groot succes met maar liefst 68

deelnemers en een ploeg van een 15-tal vrijwilligers. Het kerstfeest richtte zich op de inwoners van

de 4 gemeentes maar trok vooral heel wat mensen uit Oudergem en Watermaal-Bosvoorde omdat

het niet alleen daar doorging maar ook inpikte op het verdwijnen van een gemeentelijk kerstfeest in

Oudergem.

Voor de gelegenheid werd ook een busje geleend bij LDC Cosmos uit Anderlecht zodat voor wie dat

nodig was sociaal vervoer kon worden georganiseerd. 17 mensen maakten gebruik van dit aanbod.

Het Kerstfeest werd door iedereen als heel positief geëvalueerd. In 2012 bekijken we al begin

september welke vorm de acties van Zoniënzorg vzw voor de eindejaarsperiode 2012 zullen krijgen.

4.3. Zorgregisseur

In het najaar 2012 werd Zoniënzorg gecontacteerd door thuisverpleegorganisatie Mederi met de

vraag samen te werken i.k.v. het Protocol 3 project ‘zorgregisseur’.

Een zorgregisseur werkt rond de individuele begeleiding van ouderen aan de hand van een

ZorgActiePlan. Dit ZorgActiePlan is een nieuw initiatief dat als doel heeft om de ouderen veilig,

gezond en comfortabel in hun eigen huis of appartement te laten wonen. Een zorgregisseur komt bij

de ouderen aan huis om te bekijken welke risico’s en problemen en welke wensen en mogelijkheden

er zijn. Hij/zij maakt vervolgens een zorgactieplan op en contacteert ook de andere zorgpartners die

mee instaan voor de uitvoering van het zorgactieplan. Actieve opvolging staat centraal. Dit betekent

dat er op elk moment kan ingespeeld worden op de behoeften die er leven.

Het Protocol 3 project loopt 3 jaar en heeft als bedoeling het lokaal verankeren van zorgregisseurs.

Aan Zoniënzorg vzw wordt gevraagd juridisch werkgever te worden van een halftijdse zorgregisseur

en deze te laten meedraaien in het zog van de lokale dienstencentra. Zoniënzorg omarmt dit project

aangezien dit nauw aansluit bij de lokale noden. De vacature werd uitgeschreven i.s.m. LDC Lotus in

Ukkel. Bij succes kan een uitbreiding naar een voltijdse functie tot de mogelijkheden behoren.

4.4. Samenwerkingen en periodiek overleg

Zoniënzorg vzw officialiseerde dit jaar een aantal samenwerkingen.

• Zo werden samenwerkingsverbanden gesloten met de 4 afzonderlijke gemeenschapscentra,

om afspraken te maken rond het gebruik van de zalen en het doorverwijzen van sociale

hulpvragen.

• Om ons te ondersteunen in het uitklaren van moeilijke sociale vragen, werd een

samenwerkingsverband gesloten met CAW Mozaïek ivm hun werking Mobiel Onthaal.

9

• Met de Buurtconciërges van het Seniorencentrum Brussel werd een samenwerkingsverband

gesloten voor hun klusjeswerking over heel Brussel.

• Er werd samengewerkt met het Ouderenteam van CGGZ Brussel voor een ingewikkelde

psychosociale hulpvraag.

• Samenwerking LDC Lotus voor verschillende projecten, waaronder Protocol 3 (zorgregisseur).

• Overeenkomst met Mederi i.k.v. het project ‘zorgregie’.

• Zoniënzorg vzw speelde in 2010 een actieve rol in het maandelijkse Zoniënoverleg en nam

hier ook aan deel. De Brusselse Welzijns-en GezondheidsRaad trok zich in september 2010

terug uit de organisatie van het Zoniënoverleg. Daarnaast was er op dat moment ook een

personeelswissel in de leiding van GC Kontakt. Om de continuïteit van het Zoniënoverleg te

kunnen garanderen, zat Zoniënzorg vzw mee rond de tafel met het Brussels Overleg

Thuiszorg en een vertegenwoordiger van de GC voor de opmaak van de agenda voor het

voorjaar 2011.

• Zoniënzorg vzw nam ook deel aan de maandelijkse vergaderingen van de Brusselse

Ondersteuningscel Dienstencentra (BOD).

• Zoniënzorg sloot in april een samenwerkingsovereenkomst af met Pedicure en

Schoonheidsspecialiste Lieve Verhaert. Op die manier konden we van start gaan met het

aanbieden van diensten die kaderen in Hygiënische verzorging (Pedicure, manicure,

schoonheidsverzorging).

4.5. Vrijwilligerswerking

Vrijwilligers waren ook in 2011 belangrijke steunpilaren voor de werking van Zoniënzorg vzw.

Er kwamen in 2011 een aantal vrijwilligers bij en enkelen stopten met hun engagement omwille van

hun verhuis. Tijdens het kerstfeest kon Zoniënzorg vzw rekenen op een 15-tal éénmalige vrijwilligers.

In het voorjaar 2011 werd gewerkt aan een intakeprocedure voor nieuwe vrijwilligers. Er werd ook

een extra verzekering genomen om de vrijwilligers extra te beschermen.

Om hen te bedanken voor hun inzet werden enkele acties op het getouw gezet. Ze werden allen

uitgenodigd voor het vrijwilligersfeest in GC Den dam en voor het kerstfeest. Ze kregen een

persoonlijke kerstkaart en een bedankje in de maandelijkse infobrochure.

Nieuw is dat sommige vrijwilligers nu ook zelf activiteiten op zich nemen (Samen Koken, Maaltijd van

het Huis, gsm-en PC uurtje). Dit is een positieve tendens die we in 2012 enkel nog willen versterken.

4.6. Kwaliteitsbeleid

Klachten- en inspraakprocedures

Er werd in 2011 gewerkt aan een klachten- en inspraakprocedure en deze werd reeds bekend

gemaakt bij de gebruikers van LDC Zoniënzorg Zuid (Oudergem). De procedure wordt in het voorjaar

van 2012 ook bekend gemaakt bij de gebruikers van Zoniënzorg Noord. Sinds het invoeren van de

klachtenprocedure in oktober 2011 werden in Oudergem 3 klachten en 2 ideeën geregistreerd. Deze

hadden allen betrekking op de maaltijden.

10

Tevredenheidsmeting en zelfevaluatie

Ter voorbereiding van het uitvoeren van een tevredenheidsmeting en een zelfevaluatie, volgden de

centrumleiders in 2011 vorming over het uitvoeren ervan. In 2012 worden hier de eerste acties rond

ondernomen.

Kwaliteitshandboek

In 2012 start de Brusselse ondersteuningscel dienstencentra met een nieuwe opleidingscyclus,

gespreid over 2 jaar, m.b.t. het opstellen van een kwaliteitshandboek. Beide LDC zullen hieraan

deelnemen zodat er op het moment van erkenning in elk LDC een kwaliteitshandboek aanwezig is.

Registratiesysteem

Er was gepland in 2011 het registratiesysteem, ontwikkeld door het BOD in gebruik te nemen. Dit

systeem is echter nog niet aangekocht waardoor nog steeds in Excel files wordt geregistreerd.

Zoniënzorg vzw hoopt in 2012 van het nieuwe systeem gebruik te kunnen maken.

5. Lokaal Dienstencentrum Zoniënzorg Noord

Sint-Pieters-Woluwe: Orbanlaan 54, in de lokalen van GC Kontakt.

Sint-Lambrechts-Woluwe: Sint-Lambertusstraat 91, in de lokalen van GC Op Weule.

Opstart: Januari 2009 in pilootproject met 3 andere gemeentes

Startsubsidie: vanaf 2009

Centrumleider: Saskia Glorieux (voltijds)

5.1. Infrastructuur

Een eigen infrastructuur conform aan de vereisten van het woonzorgdecreet blijft cruciaal om tot

een erkenning te komen in Sint-Pieters-Woluwe. In 2010 ging Zoniënzorg vzw hiervoor het gesprek

aan met Gemeenschapscentrum Kontakt over de ingebruikname van het Koetshuis, een gebouw dat

achter het GC staat en dat eigendom is van de VGC, cultuur. Het potentieel van dit gebouw wordt op

dit moment onvoldoende benut o.a. omdat het dringend nood heeft aan een aantal fundamentele

verbouwingswerken.

Zowel GC Kontakt als Zoniënzorg vzw, zijn ervan overtuigd dat de inplanting van het LDC in het

Koetshuis, mits duidelijke afspraken over het gemeenschappelijk gebruik van een aantal ruimtes, een

meerwaarde kan betekenen voor beide organisaties. In 2010 werden hieromtrent verschillende

gesprekken gevoerd met de betrokken instanties. Begin 2011 bleek het dossier echter wat

geblokkeerd door nieuwe elementen zoals de mogelijke verkoop van GC Kontakt. Om de situatie te

deblokkeren werd in mei 2011 een aanvraag tot erfpachtovereenkomst ingediend bij het kabinet van

Staatssecretaris Bruno De Lille.

Daarop werden de gesprekken vanaf september 2011 opnieuw opgestart op initiatief van het kabinet

De Lille. Hierbij werden volgende actoren betrokken: GC Kontakt, administratie welzijn, entiteit

gemeenschapscentra, VGC dienst gebouwen en infrastructuur, kabinet Minister Grouwels, kabinet

De Lille, schepen van Nederlandstalige aangelegenheden Carla Dejonghe en Zoniënzorg vzw. De

11

doelstelling van dit maandelijks overleg was te komen tot een oplossing op het vlak van

infrastructuur voor zowel Lokaal dienstencentrum Zoniënzorg Noord als GC Kontakt.

De verschillende mogelijkheden in Sint-Pieters-Woluwe werden onderzocht. Hieruit bleek dat de

zone waarin het GC vandaag gelegen is, tussen de wijken Mooi-Bos en Stokkel voor zowel LDC als GC

de beste locatie is. De mogelijkheid tot aankoop van een nieuw pand of het zetten van een

nieuwbouw werden al snel geëlimineerd wegens onbetaalbaar. De vergadering kwam tot de

conclusie dat de huidige locatie, de Orbansite, de beste kansen biedt voor beide organisaties. In het

voorjaar 2012 trachten de verschillende actoren tot een besluit te komen over inplanting in het

Koetshuis of samen huizen tussen GC en LDC in de villa op de site.

5.2. Gebruikers

In 2011 bereikte LDC Zoniënzorg Noord, over alle diensten en activiteiten heen in totaal een kleine

100 personen. De cijfers zijn niet exact omdat de namen van de deelnemers aan de infosessies in

Sint-Lambrechts-Woluwe niet werden geregistreerd.

5.3. Diensten

Het dienstenaanbod van het lokaal dienstencentrum werd in 2011 uitgebreid met een aantal nieuwe

diensten. Ook de bestaande diensten werden versterkt.

Warme maaltijden:

De warme maaltijden gingen ook in 2011 door op maandag- en donderdagmiddag in GC Kontakt.

Voor de aanlevering van de maaltijden wordt vanaf 2011 exclusief gebruik gemaakt van Delicatesse

Catering. Er wordt niet meer samengewerkt met traiteur Ronny omdat het niet mogelijk bleek om tot

tijdige levertijden te komen.

Zoniënzorg vzw hanteerde ook in 2011 een prijsdifferentiatie voor mensen met een Omniostatuut bij

de mutualiteit.

Maaltijden 2011 Sint-Pieters-Woluwe:

2011 2010

Aantal verschillende deelnemers 27 19

Aantal met Omnio-Statuut 4 3

Aantal maaltijden 327 niet

vergelijkbaar

Gemiddeld aantal deelnemers per maaltijd

Maandag

Donderdag

Individuele sociale hulpvragen:

In 2011 werkten we aan de optimalisatie van het opvangen van individuele sociale hulpvragen. Het

tekort aan personeel maakt immers dat het systeem van permanenties (dat voorheen werd gebruikt)

niet altijd kon verzekerd worden.

12

Begin 2011 werd een samenwerkingsovereenkomst afgesloten met de 4 gemeenschapscentra,

waarin een aantal afspraken gemaakt werden om het onthaal van sociale vragen te verbeteren.

Sociale hulpvragen aan het onthaal van de gemeenschapscentra worden nu doorverwezen naar de

centrumleiders. Als deze beschikbaar is, wordt de vraag onmiddellijk onthaald, in het andere geval

wordt met de hulpvrager bekeken of een afspraak moet gemaakt worden of de vraag telefonisch kan

afgehandeld worden.

Daarnaast werd ook een samenwerkingsovereenkomst gesloten met CAW Mozaïek. Zij stellen

psychosociale hulpverleners ter beschikking voor het uitklaren van moeilijke sociale vragen. In geval

de persoon zich moeilijk kan verplaatsen, is het zelfs mogelijk dat de CAW-medewerker zich tot de

persoon verplaatst.

Lang niet alle hulpvragen in lokaal dienstencentrum Noord werden geregistreerd omdat vele vragen

tussendoor worden gesteld. 37 vragen kwamen duidelijk binnen als hulpvraag. Er werden ook een

aantal intensievere begeleidingen opgestart waarbij het lokaal dienstencentrum de algemene

opvolging op zich nam en waar nodig doorverwees naar gespecialiseerde diensten zoals het

Ouderenteam van het CGGZ, centrum voor kortverblijf Het Veer, verschillende thuiszorgdiensten,

klusdiensten, CAW, project zorgregie Mederi, Aksent en heel wat andere actoren op het gebied van

thuiszorg.

Diabetesinformatie- en verdeelpunt:

Zoniënzorg is lid van de Vlaamse Diabetesvereniging (VDV). Op die manier kunnen diabetespatiënten

hun test- en spuitmateriaal aan een voordeliger tarief bij ons verkrijgen. De dienst is beschikbaar

vanaf april maar in 2011 kwamen er nog geen materiaalbestellingen binnen, wel enkele

informatievragen.

PC- en GSM-uurtje:

In Sint-Pieters-Woluwe werd het PC en gsm-uurtje opgestart in 2011. Wegens onvoorziene

asbestwerken was het lokaal hiervoor echter lange tijd niet beschikbaar. In december 2011 kwam dit

in orde. Er werd een vrijwilligster gezocht om de senioren te helpen bij computer- en gsm-gebruik

waardoor we in januari echt van start kunnen gaan. Deze dienst is gratis.

Dienstverlening van hygiënische aard: Pedicure en schoonheidsverzorging (9):

In maart 2011 werd een samenwerkingsovereenkomst getekend met Lieve Verhaert, medisch

pedicure en schoonheidsspecialiste. In Sint-Pieters-Woluwe biedt zij sindsdien maandelijks pedicure,

manicure, gelaatsepilatie en gelaatsverzorging aan. Voor de pedicure hanteert Zoniënzorg vzw een

prijsdifferentiatie voor mensen met het OMNIO-statuut. De andere verzorging behoort niet tot de

basis hygiënische verzorging, waardoor we hier geen prijsdifferentiatie hanteren.

In totaal ging er op 9 dagen voet- en schoonheidsverzorging door in Sint-Pieters-Woluwe. Dit was

goed voor 62 deelnames door 28 verschillende deelnemers. Samen kwamen zij voor 36 pedicures, 21

manicures, 10 gelaatsverzorgingen en 9 epilaties.

Omdat er veel vraag is naar deze nieuwe dienst zal er vanaf 2012 ook maandelijks voet- en

schoonheidsverzorging georganiseerd worden in Sint-Lambrechts-Woluwe.

13

5.4. Activiteiten

Informatieve activiteiten:

o Lezingen en voordrachten: Er werden verschillende informatiemomenten

georganiseerd in zowel Sint-Pieters-Woluwe als Sint-Lambrechts-Woluwe.

Sint-Pieters-Woluwe (13)

� Voorstelling programma voorjaar

� Risicofactoren van hart en vaatziekten (11 deelnemers): donderdag 20

januari

� Uw huis, een veilige thuis: Hulpmiddelen bij het ouder worden (7

deelnemers): donderdag 3 februari

� Aanvullende thuishulp via dienstencheques (8 deelnemers): donderdag 3

maart van 14u tot 15u30. Door Zoniënzorg vzw.

� Dementie, hoe herkennen en hoe ga je ermee om (11 deelnemers).

Donderdag 19 mei , namiddagsessie

� Dementie, hoe herkennen en hoe ga je ermee om (8 deelnemers).

Donderdag 19 mei, avondsessie voor mantelzorgers

� Tax on web (5 deelnemers). Maandag 2 mei

� Voorstelling programma najaar

� Maak kennis met de buurtconciërges van het Seniorencentrum, 15

september (7 deelnemers)

� Seniorambassadeur vrijwilligerswerk, 6 oktober (8 deelnemers)

� Osteopathie. 20 oktober. (9 deelnemers)

� Tips energie besparen. 17 november. (9 deelnemers)

� Voetreflexologie. 1 december. (8 deelnemers)

Sint-Lambrechts-Woluwe (4)

� Tax on web. Maandag 4 april (12 deelnemers)

� Aanvullende thuishulp via dienstencheques : maandag 9 mei (14 personen)

� Maak kennis met de buurtconciërges van het Seniorencentrum, 26

september. (geannuleerd)

� Tips energie besparen. 28 november. (14)

Vormende activiteiten:

• Cursussen i.s.m. GC Kontakt:

o Kundaliniyoga

o Aquarelatelier

o Pastel- en Olieverf

• Tweedelige cursus ‘Digitale Fotografie’ (8 deelnemers)

14

Recreatieve en ontmoetingsactiviteiten:

o Zoete namiddagen: Ook in 2011 waren de zoete namiddagen (11) in GC

Kontakt een vaste maandelijkse afspraak. Gemiddeld namen er 11,7 mensen

per keer deel aan deze activiteit.

o Samen Koken (9): Elke laatste maandag van de maand steken een aantal

senioren zelf de handen uit de mouwen in de keuken en koken zij voor de

andere senioren. In dit gezellig samenzijn wordt er gekookt met verse

ingrediënten en worden de keukenweetjes steevast uitgewisseld.

o Seniorencafé Elke 1e, 3

e en 5

e donderdag van de maand vond in GC Kontakt

het Seniorencafé plaats.

o Volksspelen: tijdens de zoete namiddag van mei, stelde Zoniënzorg

volksspelen ter beschikking van de senioren.

o 24/12/2011: Kerstfeest Zoniënzorg vzw

5.5. Vrijwilligerswerking

Vrijwilligers blijven een belangrijke pijler in de werking van de lokale dienstencentra. In 2011 kon LDC

Zoniënzorg Noord beroep doen op een aantal vrijwilligers:

3 mensen werkten regelmatig mee, 2 sporadisch, 3 nieuwe vrijwilligers dienden zich aan in december

2011 en gaan in januari van start.

De vrijwilligers van het Kerstfeest werden niet meegerekend.

5.6. Promotie

Lokaal overleg en samenwerkingen

• Lokaal dienstencentrum Zoniënzorg Noord was vertegenwoordigd in verschillende

vergaderingen en overlegfora:

o Deelname aan de gemeentelijke beurs ‘Vrije tijd voor iedereen’ (personen met een

handicap)

o Lid van de sociale coördinatie van het OCMW van Sint-Pieters-Woluwe

o Lid van het organiserend comité van de sociale coördinatie

o Deelname aan het Zoniënoverleg

o Seniorenoverleg in GC Kontakt, 2 x per jaar

o Deelname aan het Seniorenoverleg van GC Op Weule

o Deelname aan het BOD-overleg

15

6. Lokaal Dienstencentrum Zoniënzorg Zuid

Oudergem: Activiteiten: Waversesteenweg 1789, in GC Den Dam. (postadres Gemeenteplein 13)

Watermaal-Bosvoorde: Delleurlaan 39-43, in de lokalen van GC WaBo.

Startsubsidie: vanaf 1 november 2010

Centrumleider: Elise Desplanque (voltijds)

6.1. Infrastructuur

Ook in 2011 werd het dienstencentrum gehuisvest door de Gemeenschapscentra Den Dam en WaBo

van waaruit de werking kon worden uitgebreid.

In maart 2011 verhuisde Den Dam naar een tijdelijke locatie, in afwachting van de nieuwbouw voor

Den Dam. Deze nieuwe locatie heeft een aantal nadelen: er zijn minder beschikbare lokalen en de

lokalen zijn ook kleiner. Dit hield dit jaar de werking gelukkig niet tegen om uit te breiden, maar

gezien we steeds meer mensen aantrekken, kan dat op termijn wel voor problemen zorgen. In 2012

wordt hier op geanticipeerd, door alternatieve locaties op te zoeken in afwachting van onze eigen

lokalen in het woonzorgcentrum op de Lutgardissite. Dit wordt verder beschreven in het actieplan

2012.

Ook wat betreft de Lutgardissite werden een aantal stappen gezet. Zoniënzorg Zuid hield heel het

jaar regelmatig contact met Kenniscentrum Woonzorg (verder KC genoemd), initiatiefnemer van dit

project. Volgende stappen werden gezet:

- Overdracht van de grond tussen de paters Maristen (huidige eigenaars van de site) en het

bisdom is nog steeds niet rond omwille van een probleem van grondvervuiling. Wel werd

met KC een afspraak gemaakt wat betreft de erfpacht, eens deze overeenkomst zou kunnen

afgesloten worden. Er werd ingestemd voor een erfpacht van 50 jaar, aan 20€ per jaar.

- In juni 2011 organiseerde men een stedenbouwkundig onderzoek in de buurt. Hierop

kwamen echter teveel bezwaren vanuit de buurtbewoners en ouders van de schoolkinderen.

Daarop werd de aanvraag voor en stedenbouwkundig attest ingetrokken en besloot men

over te gaan tot het opstellen van de architecturale plannen en een stedenbouwkundig

dossier.

- In oktober 2011 werd hiertoe een architectenbureau aangesteld: Urban Platform kreeg de

opdracht de verschillende partijen in het complex te integreren.

- December 2011 kwamen alle partijen bijeen om elkaars noden te aanhoren.

Onze wensen op infrastructureel niveau in de Woonzorgsite, hangen er vooral van af of er al dan

niet een dagverzorgingscentrum wordt ingepland. Begin 2011 besloot de raad van bestuur van

Zoniënzorg dat we hier zelf geen initiatiefnemer zouden worden.

Omdat een DVC een belangrijke continuïteit kan betekenen voor de zorg van onze senioren,

willen we wel actief met het KC op zoek gaan naar een andere partner. Daarvoor werd eveneens

in december 2011 samengezeten met de OCMW-voorzitter van Oudergem (Vincent Molenbergs)

om dit project voor te stellen. Hiertoe zullen in de loop van 2012 verdere stappen worden

ondernomen.

16

6.2. Gebruikers

In 2011 bereikte LDC Zoniënzorg Zuid, over alle diensten en activiteiten heen in totaal 161 personen.

107 maakten gebruik van een dienst (Warme maaltijd, pedicure, pc-en gsm-uurtje en/of stelden een

sociale hulpvraag). Er waren geen klanten voor het diabetes-infopunt.

Daarvan werden 20 personen geregistreerd met Omnio-statuut. Aangezien we dit enkel registreren

voor pedicure en warme maaltijden, geeft dit cijfer geen juist zicht van de socio-economische status

van onze bezoekers. Wel geeft het aan dat toch minstens 20 personen van een klein inkomen leven.

Samen namen zij 652 keer deel aan recreatieve activiteiten en nuttigden ze 1370 maaltijden.

6.3. Diensten

Het dienstenaanbod van het lokaal dienstencentrum werd in 2011 uitgebreid met een aantal nieuwe

diensten. Ook de bestaande diensten werden versterkt.

Warme maaltijden:

Net als vorig jaar werden op maandag- en donderdagmiddag in Oudergem en op dinsdagmiddag in

Watermaal-Bosvoorde warme maaltijden geserveerd. Voor de aanlevering van de maaltijden wordt

gebruik gemaakt van een traiteur. In oktober 2011 werd een contract afgesloten met een nieuwe

traiteur (Delicatessecatering, dezelfde als in Zoniënzorg Noord). De gebruikers gaven immers

meermaals aan dat het menu van de vorige traiteur (Traiteur Ronny) te eenzijdig was.

Delicatessecatering werkt met een meer uitgebreid menu.

Deze traiteur kan niet meer, zoals Traiteur Ronny, aan huis leveren voor personen die zich niet

kunnen verplaatsen. Voor deze vragen kan samengewerkt worden met het OCMW of met Traiteur

Ronny. Wel kan Delicatessecatering, voor personen die een periode ziek mochten zijn, maaltijden in

koude lijn bezorgen op de leverdagen bij Zoniënzorg (maandag, dinsdag en donderdag). Die kan

Zoniënzorg dan bij de betrokken persoon leveren.

Zoniënzorg vzw hanteert een prijsdifferentiatie voor mensen met een Omniostatuut bij de

mutualiteit.

Oudergem

2011 2010

Aantal verschillende deelnemers 43 36

Aantal met Omnio-Statuut 9 5

Aantal maaltijden

Maandag 555 628

Donderdag 418 368

Gemiddeld aantal deelnemers per maaltijd

Maandag 11,81 13,36

Donderdag 8,71 7,53

• Het aantal deelnemers is met bijna 20% gestegen dit jaar. Naam en bekendheid van

Zoniënzorg Zuid gaan erop vooruit.

17

• We bereikten niet alleen mensen uit Oudergem en Watermaal-Bosvoorde. Er kwam ook een

vaste klant aangewaaid uit Hoeilaart (doorverwezen door UZ Jette).

• Op maandag merken we een lichte daling van het aantal deelnemers. Dit heeft verschillende

oorzaken:

o De eters op maandag zijn deels leden van het Blijf Jong Forum die in de namiddag

blijven om te kaarten of scrabble te spelen. Het Blijf Jong Forum heeft een dalend

aantal leden, wat ook een invloed heeft op onze maaltijden.

o Een aantal mensen zijn verhuisd (naar rusthuizen of elders). Toevallig waren dit vaste

klanten op maandag.

Watermaal-Bosvoorde

In Watermaal-Bosvoorde werd ook in 2011 één keer per week een warme maaltijd geserveerd, op

dinsdagmiddag in GC Wabo. Dit leverde volgende cijfers op:

2011 2010

Aantal verschillende deelnemers 30 26

Aantal met Omnio-statuut 6 3

Aantal maaltijden 397 274

Gemiddeld aantal deelnemers per maaltijd 14,5 5,96

• Hier merken we dat de maaltijden in Watermaal-Bosvoorde dit jaar sterk gegroeid zijn (een

stijging van 13% aantal deelnemers en een stijging van 31% in het aantal maaltijden!). Ook

dit heeft verschillende oorzaken:

o Naambekendheid van Zoniënzorg wordt steeds sterker in deze gemeente, dankzij de

nauwe samenwerking met GC WaBo. 2012 zal voor Zoniënzorg Zuid in het teken

staan van kennismaking met andere diensten in de gemeente en –hopelijk- een

toetreding tot de sociale coördinatie.

o Sinds april worden eens per maand een zelfbereide maaltijden aangeboden

(“Maaltijd van het huis”). Dit zorgde voor een toevloed van mensen die we voor

andere activiteiten minder of helemaal niet bereikten. Een aantal deelnemers aan de

Maaltijd van het Huis, maakten op deze manier ook kennis met de wekelijkse warme

maaltijden.

o Najaar 2011 plande GC WaBo een aantal activiteiten net voor en net na de maaltijd.

Ook dit gaf aanleiding tot een stijgend aantal bezoekers in het dienstencentrum.

o De verandering van traiteur in oktober 2011 is ook hier niet onopgemerkt voorbij

gegaan.

Individuele sociale hulpvragen:

In 2011 werkten we aan de optimalisatie van het opvangen van individuele sociale hulpvragen. Het

tekort aan personeel maakt immers dat het systeem van permanenties (dat voorheen werd gebruikt)

niet altijd kon verzekerd worden.

Begin 2011 werd een samenwerkingsovereenkomst afgesloten met de gemeenschapscentra, waarin

een aantal afspraken gemaakt werden om het onthaal van sociale vragen te verbeteren.

18

Sociale hulpvragen aan het onthaal van de gemeenschapscentra worden nu doorverwezen naar de

centrumleider. Als deze beschikbaar is, wordt de vraag onmiddellijk onthaald, in het andere geval

wordt met de hulpvrager bekeken of een afspraak moet gemaakt worden of de vraag telefonisch kan

afgehandeld worden.

Daarnaast werd ook een samenwerkingsovereenkomst gesloten met CAW Mozaïek. Zij stellen

psychosociale hulpverleners ter beschikking voor het uitklaren van moeilijke sociale vragen. In geval

de persoon zich moeilijk kan verplaatsen, is het zelfs mogelijk dat de CAW-medewerker zich tot de

persoon verplaatst.

Er werden in 2011 niet echt permanenties gehouden. De centrumleidster was wel zoveel als mogelijk

elke dinsdag aanwezig in WaBo.

De registratie van hulpvragen is ook niet makkelijk. Aangezien hulpvragen vaak eerder informatieve

vragen zijn tussen de activiteiten door, worden heel wat hulpvragen niet geregistreerd.

Er werden 11 hulpvragers geregistreerd (waarvan 5 mensen die we niet regelmatig bereiken voor

andere activiteiten).

De thema’s waren zeer verscheiden: thuishulp, klusjes, huisvesting, activiteiten en administratieve

hulp (brieven schrijven, rekeninguittreksels bekijken, werkaanbiedingen,…). Opvallend werden geen

vragen voor sociaal vervoer gesteld. Dit komt waarschijnlijk omdat de ‘Réseau Santé Sainte Anne’ in

Oudergem zeer bekend is, en omdat, in vergelijking tot Zoniënzorg Noord, het openbaar vervoer de

beide locaties van Zoniënzorg Zuid goed bedeelt. Wel merken we dat steeds meer gebruikers het

moeilijk hebben zich te verplaatsen.

Diabetesinformatie- en verdeelpunt:

Zoniënzorg is lid van de Vlaamse Diabetesvereniging (VDV). Op die manier kunnen diabetespatiënten

hun test- en spuitmateriaal aan een voordeliger tarief bij ons verkrijgen. De dienst is beschikbaar

sinds april 2011. Er werden nog geen bestellingen genoteerd.

PC- en GSM-uurtje:

In Watermaal-Bosvoorde kunnen mensen met hun vragen over PC en GSM-gebruik terecht bij een

vrijwilliger. Elke zoete namiddag staat hij paraat om de gebruikers verder te helpen. Deze dienst is

gratis.

Dienstverlening van hygiënische aard: Pedicure en schoonheidsverzorging (8):

In 2011 werd in Oudergem de pedicuredienst en schoonheidsverzorging geïntroduceerd. Dit bleek al

van in het begin een groot succes, wat ook aan te tonen valt met cijfers. In april werd een

samenwerkingsovereenkomst getekend met Lieve Verhaert, medisch pedicure en

schoonheidsspecialiste. Zij kwam in Oudergem elke laatste vrijdag van de maand pedicure, manicure,

gelaatsepilatie en gelaatsverzorging aanbieden.

Voor de pedicure werd een prijsdifferentiatie gehanteerd voor mensen met het OMNIO-statuut. De

andere verzorging zagen we als eerder luxe-verzorging, waardoor we hier geen prijsdifferentiatie

hanteerden.

19

Sinds april werden 8 sessies georganiseerd (november viel er door feestdag tussenuit).

We bereikten 28 personen (waarvan 6 met omnio-statuut), die samen 61 afspraken namen.

Er werden 84 verzorgingen uitgevoerd: 61 pedicures, 15 manicures, 4 gelaatsverzorgingen en 4

gelaatsepilaties.

6.4. Activiteiten

Informatieve activiteiten:

o Lezingen en voordrachten: Er werden verschillende informatiemomenten

georganiseerd in zowel Oudergem als Watermaal-Bosvoorde.

Oudergem (9)

� 10/1/2011: voorstelling programma voorjaar

� 15/2/2011: Infosessie: wegwijs in ons geheugen (ism Blijf Jong Forum en RDC

Brussel FSMB)

� 17/3/2011: Infosessie pedicure en schoonheidsverzorging (ism Lieve

Verhaert)

� 22/3/2011: Infosessie Euthanasie en andere beslissingen ivm het levenseinde

(ism Blijf Jong Forum en Humanistisch Vrijzinnige Vereniging)

� 24/5/2011: Infosessie Thuiszorg (ism familiehulp, Solidariteit voor het Gezin

en BOT Vzw)

� 5/9/2011: Voorstelling programma najaar

� 19/9/2011: Infosessie Seniorenambassadeurs (ism Vzw Het Punt)

� 11/10/2011: Infosessie Buurtconciërges (ism Seniorencentrum Brussel)

� 15/11/2011: Infosessie Energie Besparen

Watermaal-Bosvoorde (8)

� 19/1/2011: Voorstelling Programma Voorjaar

� 1/2/2011: Infosessie: Chronisch ziek zijn (ism RDC Brussel FSMB)

� 29/3/2011: Infosessie dienstencheques

� 30/8/2011: Voorstelling programma Najaar

� 13/9/2011: Infosessie Buurtconciërges (ism seniorencentrum Brussel)

� 20/9/2011: Infosessie Seniorenambassadeurs (ism Vzw Het Punt)

� 18/10/2011: Infosessie Dementie (ism RDC Halle, Liberale Mutualiteit)

� 8/11/2011: Infosessie Energie Besparen

Vormende activiteiten:

o Cursussen in samenwerking met GC WaBo.

• Turnen op en rond de stoel (dinsdagvoormiddag)

• Turnen 55+ (maandagvoormiddag)

• Tai Chi (donderdagvoormiddag)

o Vorming Facebook op 24/11/2011

20

Recreatieve en ontmoetingsactiviteiten:

Voor de ontmoetingsmomenten (Zoete namiddagen, Maaltijd van het Huis en het Kerstfeest samen)

werden in totaal 158 mensen bereikt, met als grote topper dit jaar de zoete namiddag in Den Dam op

2 september, waar Minister Grouwels ons kwam verblijden met een bezoekje. Hier kwamen 40

mensen samen.

Ook het kerstfeest was een enorm succes. In totaal kwamen meer dan 65 mensen, waarvan 57 uit

Zoniënzorg Zuid.

o Zoete namiddagen : Elke maand worden in zowel Oudergem (11) als Watermaal-

Bosvoorde (11) een ontmoetingsmoment (Zoete Namiddagen) georganiseerd.

Gezellig samenzijn rond wat lekkers. Mensen brengen hier buren, vrienden en

kleinkinderen mee.

Op de zoete namiddag van 2 september 2011, mochten we Minister Grouwels verwelkomen in ons

centrum. Zij kon er deelnemen aan de zoete namiddag, samen met maar liefst 40 gebruikers! De

zoete namiddagen bij Zoniënzorg blijven duidelijk een succes. Dit blijkt uit gesprekken met de

gebruikers, maar ook uit de cijfers:

- Er werden in Den Dam en WaBo telkens 11 zoete namiddagen georganiseerd.

- In Den Dam klokten we af op 171 deelnames, wat een gemiddelde van 14,25 deelnemers per

zoete namiddag.

- In WaBo lag het aantal deelnames op 146, gemiddeld dus 12,16 deelnemers.

o Maaltijd van het huis: Op initiatief van een vrijwilliger (Rita Willo) in Watermaal-

Bosvoorde, werd sinds april maandelijks een huisbereide maaltijd voor de gebruikers

klaargemaakt. Dit had onmiddellijk veel succes. In totaal kookte Rita dit jaar 113

maaltijden. Sinds april kwamen er maandelijks steeds meer mensen op deze

activiteit af. Dit maakte dat mensen uit Oudergem ook kennis maakten met de

activiteiten in Watermaal-Bosvoorde.

o Scrabble- en kaartnamiddag (50): in samenwerking met het Blijf Jong Forum worden

elke maandagnamiddag gezelschapsspelen gespeeld in Den Dam.

o Volksspelen tijdens de zoete namiddag in Mei.

o 14/6/2011: Muziekquiz (ism Blijf Jong Forum en Seniorencentrum Brussel)

o 24/12/2011: Kerstfeest Zoniënzorg vzw: Op kerstavond zijn heel wat mensen alleen.

Omdat de gemeente Oudergem haar traditionele kerstfeest door personeelstekort

niet meer kon organiseren, nam Zoniënzorg de fakkel dit jaar over. Wij stelden het

feest open voor onze 4 gemeenten en konden zo meer dan 65 mensen verwelkomen

in GC WaBo. Aanvankelijk zou het in Den Dam doorgaan, maar door plaatsgebrek

trokken we al snel naar de WaBo.

21

6.5. Vrijwilligerswerking

Vrijwilligers blijven een belangrijke pijler in de werking van de lokale dienstencentra. In 2011 kon LDC

Zoniënzorg Zuid beroep doen op een aantal vrijwilligers: we hebben 4 vaste vrijwilligers waarop we

kunnen rekenen voor het bedienen van de maaltijden en de ontmoetingsactiviteiten. 1 van de

vrijwilligers zorgt ook voor nieuwe activiteiten binnen Zoniënzorg (Maaltijd van het Huis, en voor

2012 ook uitstappen naar musea en film).

De vrijwilligers van het Kerstfeest werden niet meegerekend.

6.6. Promotie

Zoniënzorg Zuid doet aan promotie via volgende kanalen:

- Informatiebrochures met het programma van Zoniënzorg Zuid, het maandelijkse menu en

extra informatie. Dit wordt sinds mei 2011 maandelijks uitgegeven ipv tweemaandelijks,

opdat de informatie accurater is.

- Maandelijkse bijdragen in het maandblad van GC Den Dam en GC WaBo.

- Flyers en affiches in beide gemeenschapscentra.

- Een brochure met informatie over de algemene werking van Zoniënzorg Zuid.

6.7. Lokaal overleg en samenwerkingen

Door aanwezig te zijn op lokale overlegplatformen, werd de werking ook bekendgemaakt bij de

lokale organisaties:

- Sociale Coördinatie van het OCMW van Oudergem. Deze kwamen sinds onze inschrijving

echter niet meer samen.

- Raad van de Sociale Actie en Solidariteit van de dienst Sociale Actie van gemeente

Oudergem.

- Samenwerking met deze zelfde dienst voor het organiseren van het Kerstfeest.

- Contacten met OCMW Oudergem voor het gebruik van de zaal “Paradijsvogels” (voor

Kerstfeest en andere activiteiten) en in het kader van een samenwerking ivm het

Dagverzorgingscentrum op de Lutgardissite.

- Zoniënoverleg ism BOT.

- Werkersoverleg BOD en deelname aan verschillende werkgroepen.

22

Financieel verslag