1

InstructieMeten

Versie 1.0., juli 2015

Hoe vul ik administratieve gegevens in het dossier van de klant?

2

Inhoud

1. Wat?

2. Instructie

3

Wat?Meten

Meten wil zeggen: gegevens vastleggen over en met de klant. Om de klant te kennen – als mens – en een goed beeld te hebben van bijvoorbeeld:- Persoonlijke gegevens- De biografie, levensloop en gedragskenmerken;- Het netwerk en de sociale relaties;- De waarden en wensen (do’s en dont’s);- De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van

participatie, ontwikkeling (bij kinderen en jeugd)en dagelijks functioneren;

- De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;

- De ervaren kwaliteit van leven;- De zorg- of hulpvraag en de verandering in de ernst van

de problematiek;- De belasting;- De risico’s;- Ervaren kwaliteit van de zorg- of dienstverlening.

Meer informatie over het meten vindt u in de handleiding Meten.

4

Instructie1 Ga naar het klantdossier en open je

menu1. Bekijk jouw menu.

Wat staat waar. Zoek de persoonlijke gegevens. Ze staan vaak onder Persoonlijk en dan Personalia.

5

Instructie2 Open de formulieren, vul deze in en

klik op opslaan1. Vul Personalia in. Klik

onderaan op opslaan.2. Wat je (nog) niet weet, kan je

leeglaten. Alleen rode velden zijn verplichte velden.

3. Kijk in je menu of er onderdelen zijn die gaan over de aanmelding, de intake of anamnese. Leg deze onderdelen ook vast. Vergeet niet op ‘opslaan’ te klikken.

6

Instructie2 Leg de informatievoorziening vast

1. Kijk of je in je menu onderdeel hebt over ‘ontvangen informatie van de verwijzer’ of ‘verstrekte informatie’ / ‘informatievoorziening’.

2. Vul deze onderdelen in, indien van toepassing (ontvangen informatie).

3. Vul het onderdeel ‘informatievoorziening’ en ‘verstrekte informatie’ in op het moment dat het aan de orde is. Deze onderdelen die hier genoemd staan, gaan over het moeten informeren van jouw klanten volgens de geldende wettelijke normen en kwaliteitsnormen. Door dit in te vullen, maak je aantoonbaar dat de informatie is gegeven (en liefst ook begrepen).

7

Hoe precies?

Wil je meer weten? Voor een heel aantal acties en handelingen rondom dit onderwerp hebben we in detail uitgewerkt hoe het werkt.We hebben handleidingen gemaakt voor ieder specifiek onderdeel. Over het Meten bijvoorbeeld, of het Rapporteren. In deze handleidingen vind je meer informatie. Daarna kan je – desgewenst – nog een stapje verder gaan door ook instructies te bekijken, want daar staat precies hóe je in de Qsuite kan werken. Bekijk je de handleiding, dan vind je daar ook de verwijzingen naar de instructies.Op de volgende vragen hebben we antwoord gegeven:

Naam instructie | Dit moet je weten om goed in de Qsuite te werken! [Handleiding] [Video]

1. Hoe kan ik op de Qsuite inloggen? Klik hier Volgt nog

2. Hoe kan ik een klantdossier openen? Klik hier Volgt nog

3. Hoe kan ik een klantdossier aanmaken en toewijzen? Klik hier Volgt nog

4. Hoe kan ik een medewerkersdossier openen? Klik hier Volgt nog

5. Hoe kan ik een medewerkersdossier aanmaken en toewijzen? Klik hier Volgt nog

6. Hoe kan ik mijn afdelingspagina openen? Klik hier Volgt nog

7. Hoe kan ik communiceren binnen de Qsuite? Klik hier Volgt nog

8. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord? Klik hier Volgt nog

8

Hoe precies?

Naam handleiding [Handleiding] [Video]

10. Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit voor de klant? Klik hier Volgt nog

11. Wat is het kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de klant? Klik hier Volgt nog

12. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) melden en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog

13. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) processen en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog

14. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) risicoanalyses en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog

15. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de jaarplanning en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog

16. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de beoordeling en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog

17. Wat zijn dashboards en rapportages en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog

18. Wat is maatschappelijk resultaat verantwoorden en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog

Naam handleiding [Handleiding] [Video]

1. Wat is meten en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog

2. Wat is een plan opstellen en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog

3. Wat is een indiceren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog

4. Wat is plannen en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog

5. Wat moet ik aan personeelsmanagement regelen voor mijn klant? Klik hier Volgt nog

6. Wat is rapporteren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog

7. Wat is registreren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog

8. Wat is declareren en hoe doen we dat? Klik hier Volgt nog

9. Wat is budgetbeheer en -controle en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog

Voor de volgende andere onderwerpen zijn er handleidingen beschikbaar

9

Hoe precies?

Naam handleiding [Handleiding] [Video]

1. Hoe vul ik administratieve gegevens in het dossier van de klant? Klik hier Volgt nog

2. Hoe kan ik metingen en registraties invoeren, opslaan en bekijken? Klik hier Volgt nog

3. Hoe kan ik de biografie vastleggen? Volgt nog Volgt nog

4. Hoe kan ik de levenslooplijn vastleggen en bekijken? Volgt nog Volgt nog

5. Hoe kan ik gedragskenmerken vastleggen? Volgt nog Volgt nog

6. Hoe kan ik sociale relaties vastleggen? Volgt nog Volgt nog

7. Hoe kan ik de waarden en wensen van de klant vastleggen? Volgt nog Volgt nog

8. Hoe kan ik periodieke metingen plannen? Volgt nog Volgt nog

9. Hoe kan ik een periodieke meting openen? Volgt nog Volgt nog

10. Hoe kan ik een periodieke meting afronden? Volgt nog Volgt nog

11. Hoe kan ik een periodieke meting verwijderen? Volgt nog Volgt nog

12. Hoe kan ik de uitkomsten van de metingen bekijken? Volgt nog Volgt nog

13. Hoe kan ik een zelfstandigheidsmeting vullen? Volgt nog Volgt nog

14. Hoe kan ik een ontwikkelings-vragenlijst voor kind en jeugd invullen? Volgt nog Volgt nog

15. Hoe kan ik de kwaliteit van leven meten? Volgt nog Volgt nog

16. Hoe kan ik risico's meten? Volgt nog Volgt nog

17. Hoe kan ik het medicatiebeheer meten? Volgt nog Volgt nog

18. Hoe kan ik de HCR-veiligheidsmeting uitvoeren? Volgt nog Volgt nog

19. Hoe kan ik de belasting bij de mantelzorger meten? Volgt nog Volgt nog

20. Hoe kan ik de kwaliteit van de zorg of begeleiding (tevredenheid) meten? Volgt nog Volgt nog

21. Hoe gebruik ik een incidentele meting, zoals de meldcode? Volgt nog Volgt nog

22. Hoe kan ik de meldcode gebruiken? Volgt nog Volgt nog

Voor de volgende andere meer gedetailleerde handelingen rondom indicaties zijn devolgende instructies beschikbaar, of komen binnenkort beschikbaar

10

Het wordt nóg mooierWe hebben nog meer functionaliteiten voor je gepland, waardoor dit onderdeel nog verder zal verbeteren.

Wat we gaan doen?1. We zijn nu bezig om dashboards te ontwikkelen waarin

je ook kunt zien in welke mate de gegevens van dit onderdeel allemaal gevuld zijn. Zodat goed te monitoren is, of er nog dossiers zijn die niet helemaal volledig zijn gevuld en waar nog zaken kunnen en moeten worden toegevoegd.

Op de website van Novire kan je zien welke functionaliteiten gepland zijn voor wanneer. Ook kan je daar zien wat er aan de Qsuite in de afgelopen tijd is toegevoegd en wat er dus nu beschikbaar is om te gaan gebruiken. Novire kan adviseren en ondersteunen bij het beschikbaar maken en in gebruik nemen van deze functionaliteiten.

11

Heb je meer vragen? Klik op de zwarte knop links op je scherm.Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde vragen-database’.Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog niet voldoende?Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop. Of neem per telefoon contact met ons op.