Vak : LeidinggevenModule : Persoonlijke ontwikkeling 3Modulecode : 59455Opdracht : Individueel reflectieverslag

Groepsleden :

Klas : ECE6AA

Themacoördinator: A. KlarenbeekM.C.H. Kleisen

Opleiding : Commerciële EconomieDatum : 9 juni 2010

Leidinggeven

Inhoudsopgave pagina

Groeps artikel [ Storemanager – America Today ] 3

Individueel reflectieverslag

2/13

Leidinggeven

Groepsartikel:Storemanager America Today

Leidinggeven Voor het vak leidinggeven is ons gevraagd om een manager te interviewen om zijn leiderschapstyle te onderzoeken en te achterhalen. In samenwerking met America Today Enschede hebben we (store manager) . onderzocht. (store manager) is werkzaam als storemanager en heeft een team van minimaal 5 personen onder zich staan per dag. Niet ieder team presteert optimaal, om optimaal te presteren is een goede leidinggevende van cruciaal belang. In het interview proberen we te omschrijven hoe en wat we geleerd hebben van storemanager (store manager) ..

Loopbaan (store manager) werkt al bijna 4 jaar en dat bevalt hem goed. “Ik vind persoonlijke dat een functie als storemanager voor mij is weggelegd al heb ik wel specifiekere plannen voor de toekomst”. (store manager) is ooit begonnen als hulpkracht of zoals ze het bij America Today noemen Weekenhulp. Hij heeft als 16 jongen gesolliciteerd met succes. Hij kijkt met genoegen terug naar die periode. “America Today was in die tijd echt een winkel voor mij, ik droeg het liefst kleding in de zelfde style, de America Today style”. America Today is niet de enige winkel geweest waar hij gewerkt heeft, naast America Today is (store manager) ook werkzaam geweest voor

3/13

Leidinggeven

H&M in Enschede. Dit is hem minder goed afgegaan. “Personeel, daar lag het aan” verteld hij aan ons, “Als leidinggevende moet je over het team waken, motivatie is onmiskenbaar”. Hij laat ons duidelijk weten dat je er moet staan als team, en dat een leidinggevende een voorbeeld functie heeft. Bij H&M ging het personeel niet goed en zorgvuldig met elkaar om. Je merkt ook dat bij hele grote fillialen zoals H&M dat niet alles soepel verloopt. “ik had teveel en te moeilijk personeel onder mij staan’.

(store manager) heeft in het verleden wel eens spijt gehad van zijn keuze, om storemanager te worden maar in de loop der tijd is dat vervaagt. “Het liefst had ik toch doorgestudeerd”. Toch heeft hij wel een diploma weten te bemachtigen. Gedeeltelijk bij een ROC, maar het laatste jaar heeft hij intern afgerond bij America Today zelf. Volgens (store manager) is het het normaal dat storemanagers, ook wanneer ze al een MBO niveau 4 diploma hebben, de opleiding nogmaals intern snel doorlopen. Naast zijn loopbaan heeft hij ook ambities; in de toekomst hoopt hij zelf een eigen zaak te beginnen. Bij voorkeur iets met surfkleding, een beetje in die style verteld hij ons.

Zoals u ziet, is de foto genomen in de America Today in de marktstraat. America Today heeft naast dit filiaal ook een filiaal aan het van Heekplein. In het verleden is (store manager) daar assistent storemanager geweest. Maar vanwege zijn ambitie is hij doorgegroeid naar volledig storemanager voor het filiaal aan de Markstraat 7 in Enschede.

WerkzaamhedenWerk is werk, en bij veel werk gaat de tijd snel verteld (store manager). Zijn werkzaamheden verschillen per dag. Hij is verantwoordelijk voor het functioneren van het team, dit betekend dat hij het personeel aanstuurd, een planning maakt en controleert of opdrachten goed uitgevoerd worden. “Verantwoordelijkheid is een eigenschap die je moet dragen als storemanager”. Doormiddel van goede communicatie geeft hij verantwoordelijkheden wel eens af aan onderstaand personeel. Iedere opdracht controleert hij, omdat hij niet het risico wil lopen dat werkzaamheden verkeerd worden uitgevoerd. Naast de bovengenoemde taken van een leidinggevende doet (store manager) ook mee aan standaard taken, denk hierbij aan schoonmaken of stofzuigen. Personeel aansturen vind (store manager) niet heel moeilijk.

Volgens (store manager) is het belangrijk dat je duidelijk bent, zodat het personeel weet wat ze van je verwachten. “Een leidinggevende mag nooit zijn voorbeeldfunctie vergeten”. Op de vraag of hij ook zijn personeel controleert verteld hij het volgende: “Iedere storemanager moet zijn personeel goed in de gaten houden, bij zowel opdrachten als bij derving, tegenwoordig ontstaat 80% van de derving door personeel. Tassencontrole is bijvoorbeeld een manier om dat tegen te gaan”. Binnen America Today word (store manager) ook aangestuurd van boven/buiten het bedrijf. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam krijgt hij maandelijk targets (doelstellingen) en opdrachten die hij zorgvuldig uit moet voeren. Bijna iedere manager moet zijn verantwoordelijkheden tonen aan de managers die daar weer boven staan verteld (store manager).

4/13

Leidinggeven

Binnen het bedrijf word na iedere meeting op het hoofdkantoor intern in de winkel op de werkvloer na werktijd een crewmeeting gepland. Tijdens de meeting op het hoofdkantoor zijn ook alle storemanagers aanwezig, dit zorgt voor directe feedback en een duidelijk overzicht en mening wanneer er over bepaalde aspecten overlegd moet worden. De bedoeling van de meeting op de werkvloer is het personeel te informeren over nieuwe producten, nieuwe acties of regelementen en mededelingen binnen het bedrijf. Noodzakelijk en wederom een competentie van het leidinggeven is ervoor zorgen dat daadwerkelijk ook iedereen aanwezig is. Dit is niet altijd eenvoudig omdat je met een team zit van meer dan 9 personen. Naast deze meetings zijn er geen vergaderingen waar hij als storemanager aanwezig moet zijn. Als leidinggevende bezoekt hij ook regelmatig de concurrentie op een drukke zaterdagmiddag. “Als het even kan, ga ik daar kijken”. Op de zaterdag middag is het druk in Enschede, en je weet nooit hoe de concurrent omgaat met die drukte! Daar kun je als leidinggevende en als kledingverkoper veel van leren. Een tip van (store manager) is dan ook om de concurrentie goed in de gaten te houden en eventueel je assortiment daar op aan te passen. In dit geval moeilijk, want de kleding van America Today word door het bureau inkoop zelf ingekocht.

5/13

Leidinggeven

Denkbeelden“Wat versta ik onder leidinggeven, lastige vraag” Na 3 minuten discuseren komt hij tot een conclussie: “Leidinggeven is het controleren, delegeren en het personeel verantwoordelijkheid proberen te geven, en die natuurlijk in de hand te houden”. Je moet het personeel aan kunnen sturen en wijzen op fouten is een mening die wij ook met hem delen. De winkel moet optimaal lopen en geen klant mag verloren gaan, zeker niet in de tijd van crisis verteld (store manager) verder. (store manager) ziet America Today in de toekomst alleen maar groeien. “Ik denk dat America Today over een paar jaar ook Europa heeft veroverd. Je ziet nu al dat we Italie veroveren, Frankrijk en België. We beginnen met de grote jongens mee te doen”. Zelf ziet hij zich ontplooien tot zelfstandig ondernemer zoals eerder vermeld over zijn ambities.

WerkomgevingDe winkel ziet er anders uit dan andere America Today’s. Dit komt omdat dit filiaal nooit veranderd is naar het nieuwe concept. Wellicht gaat dat in de toekomst wel gebeuren. “Ik vraag mij af op welke wijze de werkomgeving invloed heeft op het doel van dit interview” vraagt (store manager) aan ons. Wij proberen hem uit te leggen dat een werkvloer wel degelijk het personeel kan beinvloeden. Dan snapt hij ons ook en geeft ons gelijk. “op die manier kan een werkomgeving ook een het leiden van een winkel beinvloeden, de winkel moet er goed uitzien, dat werkt ook prettiger, daar ben je als leidinggevende ook verantwoordelijk voor.

Relevante theorieënNa de lijst met verschillende leiderschappen te hebben doorgenomen komt hij tot de conclussie dat hij de soort Teamstyle toepast. Dit betekend dat hij nauw betrokken is bij het team. Zorgt voor hoge productie en hoog niveau en werkzaamheid van het personeel. Op de vraag of hij bepaalde leiderschapstheorien voor zichzelf toepast verteld hij: “Zolang je het werk voor personeel en jezelf hoog houd, dan draait de winkel ook goed, samenwerking is van cruciaal belang”.

Tips van (store manager)(store manager) heeft voor toekomstige managers de volgende tips:

- Zorg voor een goed ondernemingsplan.- Blijf altijd achter je producten staan.- Zorg dat het personeel gemotiveerd is.- Vergeet het controleren en delegeren niet.- Vertrouwen hebben in het kunnen van je personeel.- Geef wanneer ze het verdienen complimenten.

Andere onderwerpenTijdens het interview zijn we ook op andere vragen gekomen. Die vragen staan in dit hoofdstuk: Andere onderwerpen. Op de vraag hoe (store manager) omgaat met moeilijk personeel antwoord hij heel subtiel. “Personeel kies je van te voren, iedereen neemt wel eens de verkeerde aan, maar een contract duurt ook maar een half jaar”. Een manager moet dus volgens (store manager) vol houden, totdat het contract voorbij is. Bij America Today zijn storemanagers verplicht om een kleinde dossier op

6/13

Leidinggeven

te bouwen. Dit betekend dat de loopbaan van de werknemer word beschreven door de manager. Wanneer de werknemer dan een aantal keren te ver is geweest en een waarschuwing heeft gehad, dan is de storemanager genoodzaakt om de werknemer te ontslaan. Invloed op ziekte verzuim heeft de storemanager altijd. “Een goede werkomgeving en collega’s gaat voorkomt verzuim” verteld (store manager) ons. Na het interview bedanken wij (store manager) voor de koffie en het gesprek. Het heeft ruim 45 minuten geduurd en wij denken dat we er veel van hebben opgestoken.

7/13

Leidinggeven

Individueel reflectieverslag [ Persoon 1. ]

In dit reflectie verslag kijk ik terug naar de werkcolleges van het afgelopen kwartiel. Daarnaast probeer ik de kern van de leerstof te koppelen aan het interview en daarvan dit reflectie verslag te schrijven. De colleges die we voor het vak Leidinggeven gehad hebben vond ik erg interessant. Persoonlijk denk ik dat ik er veel van opgestoken heb. Zelf zie ik mij als een leider, maar door de werkcolleges leer je ook dingen waar je helemaal niet aan gedacht hebt.

Mijn rol binnen het teamHet interview met (store manager) vond ik heel interessant. Van te voren had ik niet verwacht hoe zijn werk en denkwijze was over het begrip leidinggeven. Het gesprek verliep heel goed en zonder enige strubbelingen. Ik denk dat ik daarvan heb opgestoken dat je onderstaand personeel goed moet kunnen aanvoelen. Persoonlijk vind ik dat ik dat wel kan, vooral aanvoelen en een band creeëren. Ervaringen horen uit de praktijk hoe iemand anders het doet is natuurlijk altijd interessant.De eerste les hebben we het spel gedaan dat iedereen een woord moest onthouden van de personen die in een kring zaten. Helaas heb ik dus geen kaartspel meegemaakt of ik ben dat vergeten. We hebben nog wel eens een video gezien over leidinggeven. Daarin werd wel onderscheid gemaakt tussen diverse rollen. Vanuit dat perspectief denk ik dat ik een leider ben, omdat ik graag alles aan wil sturen en overzicht wil houden. Dit is ook een rol die ik wil verder ontwikkelen. Persoonlijk vind ik dat ik het wel kan, maar er zijn altijd verbeteringen. Een heel belangrijke competentie van leidinggeven is goed kunnen communiceren, en daar ligt bij mij nog een drempel. Wanneer ik in een nieuw team word geplaatst duurd het meestal even voordat ik volledig de touwtjes in handen wil nemen.

Mijn eigenschappen als leiderIedereen heeft wel een aantal eigenschappen van een leidinggevende, alleen heeft de ene persoon er meer dan de andere. Dit komt omdat iedereen bepaalde rollen aanneemt binnen de groep. Wanneer ik hierover na denk, denk ik toch echt een leider/voorzitter te zijn. De eigenschappen van een leider die ik in mijzelf zie zijn:

- Goed overzicht kunnen houden.- Taken durven te delegeren aan andere personen.- Verantwoordelijkheid nemen.- Goede controle kunnen uitvoeren op werk van andere collega’s.- Zorgen voor structuur binnen de groep- Zorgen voor een goede werksfeer, dat iedereen op zijn gemak kan werken.- Ik probeer altijd discriminatie en pesterijen te voorkomen.- Ik geef complimenten wanneer de persoon het verdiend.- Lef hebben om de touwtjes in handen te nemen.- Goede communicatie, alleen verloopt dit in het begin moeizaam.- Open staan voor commentaar.- Anderen de vrijeheid geven voor hun eigen inbreng.- Betrauwbaar en nauwkeurig

8/13

Leidinggeven

Mijn leiderschapNet als (store manager) zou ik een Team player zijn. Ik denk dat het heel belangrijk is dat je het personeel goed kunt aansturen, maar dat je ook heel goed en warm met ze om kan gaan. Je moet altijd in je achterhoofd houden dat je niet naast je schoenen gaat lopen. Op de werkvloer ben je in sommige gevallen gelijk aan je collega, alleen heb jij meer verantwoordelijkheden en ben je genoodzaakt de ander soms aan te sturen. Als je op de juiste en correcte manier ermee omgaat zorg je ervoor dat ook je collega vertrouwen in je krijgt en beter gemotiveerd raakt (en dus ook beter presteert).

Je moet het personeel of je collega’s ook de kans en ruimte geven om te ontplooien en ontwikkelen. Wie weet heeft één van je teamleden wel een verborgen talent. Daarnaast vind ik het belangrijk dat je ook denkt vanuit het perspectief van je collegas. Hoe zouden zij sommige dingen opvatten. Uit het verleden heb ik geleerd van mijn oude baas dat een compliment geven ook motiverend werkt, mits je dat natuurlijk niet te vaak doet. Dan krijgt de werknemer het gevoel dat je hem wel heel makkelijk beoordeeld en kan hij of naast zijn schoenen gaan lopen of demotiverend gaan werken.

“Uit workshops heb ik geleerd dat je ook personeel de kans moet geven om te ontplooien en ontwikkelen”

ToekomstIn de toekomst wil ik graag doorgroeien naar een managers positie. Dit kan op verschillende wijze, maar mijn doel is om marketingmanager te worden. Dit betekend dat je ook personeel aanstuurd. Ik heb al eerder vernoemd welke eigenschappen ik graag als manager/leidinggevende zou willen ontwikkelen. Persoonlijk vind ik, dat ik best wel veel eigenschappen van een leider heb, maar de eigenschappen die ik zou willen verbeteren zijn:

- Betere communicatie als leidinggevende aan het begin van een project- Meer controle kunnen uitoefenen op mede collegas (natuurlijk niet teveel)- Meer zelfvertrouwen

Ik wil niet zeggen dat ik geen zelfvertrouwen heb, maar die eigenschap staat wel aan de basis om de andere eigenschappen te verbeteren. Wanneer ik meer zelfvertrouwen heb, kan ik beter communiceren wanneeer een project net opnieuw gestart is. Vaak kijk ik eerst de kat uit de boom en neem daarna het roer over. Controleren doe ik vaak maar hierin wil ik mij toch verder verbeteren door dat op een betere en structurele wijze te doen. Dat betekend niet bij één iemand veel en andere weinig. Natuurlijk is de ene persoon soms beter dan de andere, maar mijn collega’s moeten begrijpen dat ik iedereen met een gelijke maatstaf controleer en geen onderscheid maak tussen verschillende niveaus.

9/13

Leidinggeven

Individueel reflectieverslag [ Persoon 2 . ]

Leiderschap is iets waar we bijna dagelijks mee te maken hebben. Dit kan bijvoorbeeld op werk zijn waar een directeur of manager de dagelijkse leiding heeft. Het kan ook zijn dat je leiderschap uitoefent bij club vrienden waarbij je het initiatief neemt om bepaalde dingen samen te gaan doen. Naast de verschillende situaties zijn er ook vele verschillende vormen van leiderschap. Van zeer autoritair tot democratisch. Hierdoor is het begrip leiderschap zeer breed en is het lastig om een bepaalde definitie aan te geven. Wat echter in veel definities terugkomt, is dat een leider iemand is die bewuste invloed uitoefent op anderen om daarmee de activiteiten van een groep en de relaties in een groep te vergemakkelijken zoals de heer Yuki dit omschrijft.

Tijdens de lessen leidinggeven ben ik erachter gekomen wat de kern is van leidinggeven en dat het eigenlijk meer inhoudt dan alleen maar leiding over een groep. Uiteindelijk komt het op neer dat je leiding ook moet kunnen weg geven. Hierbij heb je te maken met verschillende factoren zoals aanpassen op situaties je inleven in anderen, vooruit kijken en vertrouwen. Tijdens de eerste les werd er een film vertoond die dit heel goed weergaf. Het is net alsof je met aantal

mensen bezig bent om een gebouw te bouwen. Elk persoon is een bouwsteen en is cruciaal van belang om het uiteindelijke resultaat te kunnen bereiken. Zonder hen lukt het niet om dit te kunnen bereiken. In ieder geval niet op de juiste manier. In de film werd lego stenen gebruikt als een symbool en synoniem voor leiding geven. Elk lego steen moet je op een gegeven moment kunnen weggeven en niet voor jezelf houden. Je had een leider in dat film waarbij hij mensen naar een bepaalde richting gaf zonder aanspraak wat zei zelf dachten over de situatie. Immers is het zo dat iedereen andere specialisme hebben en je zag dat hij op een gegeven moment delegeerde in een optiek dat zij aansprakelijk zijn voor die ene lego steentje en uit vertrouwen werd er uiteindelijk heel efficiënt gewerkt. Ook gaf het de juiste stimuli in het team want iedereen wist op een gegeven moment wat er van hen werd verwacht. Het aanspreekpunt is nog steeds de leider en hij was open voor eventuele mening uitwisseling en ideeën als nodig.

De rol waarin ik me bekleed in een team is meestal leiderschap. Verantwoordelijkheid spreekt mij aan en wil alles in controle houden om tot een goed resultaat te kunnen brengen. Een van mijn problemen was hierbij dat ik een perfectionist ben. Dit kan natuurlijk een goede eigenschap zijn, in die zin dat ik verbeterpunten zelf deed en dit niet in de groep meedeelde. Doordat ik steeds denk dat het uiteindelijk ook om mijn studiepunten ging nam ik zelf het initiatief om een en ander te verbeteren. Ik kan me herinneren dat we met het eerste project van CE ik op de laatste dag voor de deadline nog 2 tot 3 uur achter een computer zat terwijl ik de laatste punten doornam. Mijn probleem was niet zozeer het vertrouwen van mijn teamgenoten want ik kan altijd wel goed overleggen. Maar mijn valkuil was dat ik een soort visie had voor hoe een verslag uit moet gaan zien en iedereen naar die richting te kunnen sturen. Vanaf C4 project heb ik dit anders aangepakt door vaker te

10/13

Leidinggeven

overleggen met het team en in te leveren mits iedereen het heeft doorgenomen. Dit heeft geresulteerd op betere samenwerking.

De eigenschappen van een leider die ik voor bij mij zelf herken zijn dat ik consistent ben, mensen overtuig en dat ik veel passie heb. Met passie bedoel ik het feit dat ik mijn teamgenoten inspireer en tegelijkertijd motiveer. Als leiderzijnde moet je ook een bepaald overzicht kunnen houden. Dit is heel erg belangrijk aangezien we bijvoorbeeld op Saxion vele opdrachten hebben met een deadline die door elkaar heen lopen. Hierdoor kan je de overzicht verliezen en dat kan ervoor zorgen dat het hectisch wordt. Uit mijn ervaring als groepsleider is stress de grootste valkuil voor een leider. De reden hiervoor is, omdat stress dan ook uit naar de rest van je team. Gevolg hiervan is dat de sfeer van de groep veranderd in zwaar-weer onweersbui en het niet fijn werken is met z’n allen om die ene assignment af te maken.

Ik zie mezelf wel als een leider, Omdat ik al vanaf mijn MBO opleiding aanspreek punt ben en de takenverdeler. Daarnaast heb ik in mijn privé leven ook enkele dingen meegemaakt waar ik me moest gedragen als de zogenaamde wegwijzer. De soort leider dat ik ben is situationeel leiderschap. In situationele benaderingen wordt het gedrag van de leidinggevende gekoppeld aan het waarneembare gedrag van de individuele medewerker. Per situatie past een leidinggevende zijn stijl van leiding geven aan. Voor elk leiderschap is er bij het begin fase naar mijn mening een korte periode van herkenning van het team.

De eigenschappen/vaardigheden die ik verder zou willen ontwikkelen in de toekomst voor mij zelf zijn dat ik; minder stress uit en dat ik nog beter aanhoudt aan planningen. Plannen is heel erg belangrijk voor een leidinggevende en als je daar niet aan kan houden dan zullen je teamgenoten je volgen hierin. Dit kan cruciale gevolgen hebben naar mijn mening vandaar dat ik het heel erg belangrijk vindt dat ik op deze optiek verbeter. Wat ook een belangrijk punt is de op tijd komen bij afspraken. Hier had ik in het verleden veel problemen mee en het gebeurd nu nog steeds maar wel in mindere mate. Ik zou me hierin verder willen ontwikkelen om bij afspraken op tijd te komen. Houding van een leider is belangrijk daardoor is de op tijd komen natuurlijk ook een belangrijke factor.

Voor de rest ben ik een echte socializer wat betreft leidinggeven. Maar als het moet komen op echt werk dan doe ik mijn mouwen omhoog en zorg voor een goed eind resultaat. Wat me heel erg goed heeft geholpen tijdens de projecten zijn peer-assesments en evaluatie van andere teamgenoten over het project en de omgang met elkaar.

11/13

Leidinggeven

Individueel reflectieverslag [ Persoon 3 . ]

De drie lessen die we hebben gevolgd voor het vak leidinggeven waren zeer leerzaam. Een groot voordeel van deze lessen was de kleine groepjes waarin je werkt. Op deze manier ben je meer betrokken bij de les. Tijdens de lessen kregen we allerlei casussen die we moesten behandelen. Het doel hiervan was om inzicht te krijgen in verschillende soorten situaties in het bedrijfsleven. In het begin kregen we een filmpje te zien dat over een man ging die een leidinggevende functie had en dat het niet allemaal soepel verliep. Hij probeerde verschillende soorten technieken om

op de juiste manier leiding te geven en ervoor te zorgen dat het productieproces zo efficiënt mogelijk verliep. In het begin pakte het allemaal niet zo goed uit voor hem, omdat hij in het begin te veel hooi op zijn vork nam. Op het eind kwam hij erachter op welk manier hij zijn team moest aansturen, dankzij een leidinggevende collega die door middel van een lego doos uitleg gaf over leidinggeven. Deze man moest meer vertrouwen hebben in het personeel, miscommunicatie vermijden en hij zorgde ervoor dat het personeel ook betrokken was bij het maken van beslissingen.

Voor mij was dit een zeer wijze les, omdat ik sinds kort een leidinggevende functie heb gekregen bij mijn

huidige bijbaantje. Net als in het filmpje moet ik ook een team gaan aansturen en nu weet ik wat sommige valkuilen zijn voor een beginnende manager. Een belangrijke factor is het vertrouwen dat een manager moet hebben in het personeel en zorgen dat ze betrokken zijn bij het nemen van beslissingen. Het personeel is continue op de werkvloer en hierdoor kunnen zij zien wat er wel of niet moet worden veranderd. Ik kan mij inleven in de man van het filmpje, want ik neem nu ook te veel werk op me en dat is niet nodig.

Als je net manager bent geworden, moet je een manier zien te vinden om met je medewerkers om te gaan. Een beginnende manager zal ik het begin te maken krijgen met problemen zoals; hoe formeel moet ik zijn, wanneer moet ik corrigerend optreden en wat doe ik met signalen van onvrede? Dat is wat ik van mijn huidige baas heb meegekregen, om de juiste balans hiertussen te vinden.

De laatste les was voor mij ook zeer leerzaam. De reden hiervoor is dat het een situatie is dat veel voorkomt in het bedrijfsleven. Iemand in mijn omgeving heeft hetzelfde meegemaakt als in het verhaal. We kregen een casus dat over een ervaren werknemer ging die vanaf het begin van het bedrijf aanwezig was en alles wist van het bedrijf. Hij was niet de enige werknemer die in het verhaal voorkwam, er was nog een werknemer die pas twee jaar werkzaam was binnen het bedrijf. Deze man was heel direct en resultaatgericht en hij had ook een goede relatie met de baas. Binnen het bedrijf was de baas van plan om met pensioen te gaan en hierdoor moest hij een keuze maken voor een opvolger van zijn functie. In het verhaal kreeg je het idee dat de ervaren werknemer de opvolger zou worden, maar dit was niet het geval. Zijn keuze viel uiteindelijk op de directe en resultaatgerichte werknemer. De reden die de baas gaf voor zijn keuze was dat een baas niet te soft moest zijn maar direct en

12/13

Leidinggeven

hard. Dit was niet het geval bij de ervaren werknemer, want hij was een softe persoon die geliefd was bij de rest van het personeel en natuurlijk speelde het ook mee dat deze werknemer niet zo’n goede relatie had met de baas.

Hiervan heb ik veel geleerd, want ik was misschien in het begin ook een persoon die te soft was en ik ben er nu achtergekomen dat je als leidinggevende niet te soft moet zijn. Hoe hard het ook is, een goede relatie met de baas is ook belangrijk, want dit kan zeker invloed hebben op de keuze voor een opvolger.

13/13