KWALITEIT IN STAGE · Web viewBinnen het proces van dienstverlening wordt gestreefd naar de...

Onthaalbrochure stagiairs pagina 1 van 13Verzorging/verpleging versiedatum: 01/09/2016

Onthaalbrochure

Inhoud

1. Inleidend woordje 32. De Kleine Kasteeltjes 4

2.1. Missie 42.2. Organogram 5, 6

3. Wat verwachten wij van een stagiair 73.1. Gedragsregels en – afspraken 8

4. Hoe werken wij binnen De Kleine Kasteeltjes? 94.1. Teamwerking 94.2. Dagindeling 9

5. Aan wat te denken bij je eerste stagedag 106. Wat te doen bij problemen? 117. Einde stageperiode 11


1. Inleidend woordje

Wij zijn heel blij om jullie tijdelijk in ons team te mogen verwelkomen. Wij hopen dat je de komende periode als leerrijk en aangenaam mag ervaren.Deze brochure is een handleiding om je stage zo vlot en zo leerzaam mogelijk te laten verlopen.

Bij aanvang van je stage krijg je een stagementor aangewezen. Deze persoon is, gedurende je stageperiode, jouw aanspreekpunt. Tegelijkertijd zal deze persoon bij aanvang van je stage de nodige informatie verstrekken over onze organisatie en de werking.

Je stage binnen De Kleine Kasteeltjes Tongeren is een kans om : De basistechnieken die je aangeleerd hebt in de opleiding te kunnen uitvoeren in praktijk. Te leren werken in een team. Met ouderen in contact te komen en de zorgvrager echt te kunnen benaderen.

Tijdens deze stage kan je voor jezelf ook ontdekken of je je goed voelt in deze job. Dit is maar een proef, een test van wat de toekomst je kan bieden.

Op het einde van je stageperiode hopen we dat je terugkijkt op een verrijkende en mooie periode waarin je veel geleerd hebt en je het gevoel hebt dat je creativiteit en je persoonlijke inbreng zeker niet onbelangrijk zijn geweest.

Wij wensen je alvast een goede stage en veel succes toe.


2. De Kleine Kasteeltjes

2.1. Missie

Wij zorgen voor een aangepaste huisvesting voor 65-plussers. Kwalitatief hoogstaande, betaalbare zorg op maat wordt geleverd in nauw overleg met de bewoner en zijn/haar directe omgeving en dit ongeacht de graad van zorgbehoefte, conform de reglementering van de Vlaamse Overheid.

Binnen het proces van dienstverlening wordt gestreefd naar de integratie van nevenactiviteiten, die een substantiële meerwaarde kunnen leveren aan de uitvoering van deze basisopdracht.Deze nevenactiviteiten beogen zeker de initiatieven tot het duurzaam bestendigen van het contact met andere leeftijdsgroepen.

Wij doen dit door: het leveren van diensten en zorg aan ouderen. Binnen het proces van diensten

zorgverlening streven we naar een naadloze continuïteit van de zorgverlening vanaf de eerste vraag tot het wegvallen van deze vraag door ontslag of overlijden van de bewoner;

aandacht te geven aan de begeleiding en verzorging van de bewoners in hun laatste levensfase, zowel voor bewoners met dementie als voor zwaar lichamelijk zorgbehoevende bewoners;

aandacht te geven aan de familieleden en de vriendenkring van onze bewoners; integratie van nevenactiviteiten zoals kinderopvang en buitenschoolse kinderopvang; de voorzieningen open te stellen voor niet-bewoners waardoor er contact blijft bestaan met

de directe woonomgeving; de verblijfskosten en de kosten voor hulp- en dienstverlening zo laag mogelijk te houden; het oprichten van aangepaste levenslange wooneenheden en -gelegenheden (een

levenslange woning is een woning die zodanig is ontworpen dat men er ongeacht leeftijd, zorgbehoefte en mobiliteit, toch zo lang mogelijk kan blijven wonen). Ze zijn allen functioneel en comfortabel ingericht. Ze zijn aangepast aan de behoeften en de noden van de (zelfstandig wonende) ouderen in een beschermde woonomgeving met (facultatieve) diensten zorgverlening.

De slogan, de vlag die onze lading dekt is:

“De Kleine Kasteeltjes,waar kinderen prinsen … en senioren koningen zijn …

en waar medewerkers zich thuis voelen”.

Vanuit deze missie is er ruimte voor ieders denkwereld en levensvisie. Er is respect voor elkeen ongeacht zijn of haar filosofische, religieuze of politieke overtuiging.Er is een open communicatie tussen bewoners, personeel en beleid waardoor er op de juiste manier en op het juiste ogenblik aandacht kan gegeven worden aan de vragen en noden van de bewoners. We willen met andere woorden het juiste antwoord geven op de juiste vraag op het juiste moment.

Met een dergelijke aanpak van ouderenzorg wensen wij een bijdrage te leveren aan een vernieuwing binnen het ouderenbeleid.


2.2. Organogram

Om een dergelijk project goed te laten functioneren is een goede organisatiestructuur zeker “een must”. Om je een idee te geven hoe en door wie dit allemaal wordt geregeld, vind je hieronder ons organogram. Dit geeft een beeld van hoe de personeelsstructuur van ons project in elkaar zit.


ALGEMENE VERGADERING

vzw

Raad van BestuurAfgevaardigd

bestuurderBestuurders

Dagelijks bestuurAlgemene directie

Project De Kleine Kasteeltjes

Tongeren

ALGEMENE VERGADERING

vzw

Raad van BestuurAfgevaardigd bestuurder

Bestuurders

Dagelijks bestuur Algemene directie

Project De Kleine Kasteeltjes TONGEREN

Dienst Financiën &

AdministratieDiensthoofd

Administratief personeel

Dienst HRMAdministratief medewerker


Project De Kleine Kasteeltjes

Tongeren

Woonzorgcentrum & Assistentiewoningen

Projectverantwoordelijke

Team ZorgHoofdverpleegkundige

VerpleegkundigenZorgkundigen

Logistiekmedewerkers

Animator

HoteldienstVoeding & drankKeukenhulpen

Technishe dienstVerantwoordelijke

Medewerkers onderhoud

Technische dienst

De Kleine Kasteeltjes Tongeren is een woonzorgproject voor ouderen. Het bestaat uit: assistentiewoningen woonzorgcentrum

In een assistentiewoning woont de bewoner beschermd zelfstandig en ontvangt zorg op maat. De assistentiewoningen zijn functioneel en comfortabel ingericht. Ze zijn aangepast aan de noden en de behoeften van de zelfstandig wonende bewoner. Dag en nacht is er in de onmiddellijke omgeving een medewerker aanwezig die zonder verwijl elke oproep kan beantwoorden.

Het woonzorgcentrum omvat :

- een leefgroep voor opvang van ouderen met psycho-geriatrische problemen, waaronder dementie.

- een leefgroep voor opvang van zwaar lichamelijk zorgbehoevende ouderen .

Op deze wijze wordt aan de bewoners van De Kleine Kasteeltjes Tongeren de zekerheid geboden dat zij binnen het project kunnen blijven wonen, welke ook de zorgbehoefte nu of in de toekomst is.

3. Wat verwachten wij van een stagiair?

Als verzorgende/zorgkundige werk je met je hoofd, je hart en je handen.Om een goed verzorgende te worden moet je je EIGEN houding trachten bij te sturen tot een efficiënte beroepshouding. Je dient met andere woorden een evenwicht te vinden tussen je eigen gewoonten en de gewoonten die het beroep van je verlangt.

Vooral de hieronder beschreven aspecten zijn erg belangrijk. Dit zijn dan ook de domeinen waarop we een inspanning van je vragen en op je rekenen;

INLEVING (EMPATHIE): als je tracht je in de plaats te stellen van de zorgvrager, kan je je beter inleven in zijn/ haar noden en zorgen en kan je hier beter op inspelen.

RESPECT: het besef dat de kamer of de flat van een bewoner zijn/haar huis en thuis is, is enorm belangrijk. Je begeeft je op privé terrein. Je betoont dus het nodige respect, niet alleen voor de privacy, de bezittingen en de kleding van de bewoners, maar ook voor hun mening en hun opvattingen. Ook binnen het team is respect op zijn plaats. Ieder teamlid heeft zijn/haar eigen karakter maar ieder is als mens hetzelfde waard.

ECHTHEID: je helpt jezelf totaal niet door je anders voor te doen dan je bent. Hierbij is het ook belangrijk dat je je eigen grenzen aangeeft en deze niet ondermijnt.

ZELFKENNIS: weet wat je (aan)kan en wat je nog niet kunt en dit zowel het vlak van vakkennis als op het vlak van interactie met bewoners en andere teamleden. Het is geen schande dat je iets niet kan. Je bent hier immers om te leren.

VERANTWOORDELIJKHEID: we rekenen op je voor het uitvoeren van een aantal toevertrouwde taken. Je bent voor de goede uitvoering van die taak verantwoordelijk. Je krijgt die verantwoordelijkheid van ons, zorg dan ook dat we op je kunnen rekenen!

BEROEPSGEHEIM RESPECTEREN.


OBSERVEREN EN RAPPORTEREN: als stagiair(e) vinden wij het belangrijk dat de overdracht van informatie over de zorgvragers vlot verloopt. Ook is het verstandig om, de taken die je voor de school moet maken, niet tot het laatste moment uit te stellen. Want ook hier leer je veel uit en zo kan je het geleerde onmiddellijk aan de praktijk toetsen. Wij, als team, zijn op de hoogte van de opdrachten. Je hoeft dus geen angst te hebben om vragen hieromtrent te stellen.

3.1. Gedragsregels en –afspraken

Binnen De Kleine Kasteeltjes Tongeren dragen wij kwaliteit hoog in het vaandel. Daarom zijn volgende zaken niet toegestaan tijdens je stage:

gebruik van GSM tijdens de stage-uren (pauzes uitgezonderd); gebruik van alcoholische dranken tijdens de stage-uren; roken in en rond de gebouwen tijdens de stage-uren. Er mag enkel gerookt worden tijdens de

pauzes op de daarvoor voorziene plaats; het in bezit hebben van drugs en het werken onder invloed van drugs en alcohol; aanplakken van drukwerken, berichten, aanplakbrieven op gelijk welke plaats zonder

voorafgaandelijke toestemming van de directie; meenemen van voorwerpen die het eigendom zijn van de werkgever zonder voorzien te zijn

van een voorgeschreven uitgangsbewijs; vergaderingen te houden, propaganda te voeren, lidgeld te innen, geldinzamelingen te doen of

voorwerpen te koop aan te bieden, tenzij met de toestemming van de directie; dienstvoertuigen te gebruiken voor eigen gebruik; zichtbare piercings en gelnagels zijn niet toegestaan; het dragen van juwelen en horloge is verboden tijdens de uitvoering van je stage; om hygiënische reden draagt de stagiair uitsluitend de stagekledij van de onderwijsinstelling of

wanneer deze niet beschikbaar is een lange broek met een eenvoudig t-shirt of polo met mouwen en zonder opdrukken. Elke andere vorm van andere kleding is uitgesloten;

misbruik van computers; misbruik van internet.


4. Hoe werken wij binnen De Kleine Kasteeltjes?

4.1. Teamwerking

Professionaliteit, respect en vriendelijkheid zijn de standaard. Enkel op deze wijze kan je kwaliteitsvolle dienstverlening bieden. Een professionele communicatie met bewoners, familieleden, externen, enz. is niet enkel een noodzaak, maar tevens het visitekaartje van onze organisatie.

In De Kleine Kasteeltjes maken we allemaal deel uit van één of meerdere teams. Individuele kwaliteiten zijn in die teams belangrijk, maar een goede samenwerking maakt het verschil, zowel in prestaties als in kwaliteit. Een beleefde en transparante communicatie draagt dus niet enkel bij tot het verminderen van conflicten, maar zal tevens bijdragen tot een professionele werking.

Onze bewoners kennen alle personeelsleden. Het is evident dat je je bij een eerste contact aan hen voorstelt zodat zij ook weten wat je taken zijn.In het dagdagelijks gebeuren helpt iedereen elkaar. Binnen De Kleine Kasteeltjes zal je dus zien dat verpleegkundigen ook helpen bij het dekken van tafels en onderhoud. Het personeel van het onderhoud helpt het verzorgend personeel tijdens het uitdelen van de maaltijden enz. Net zoals thuis ieder gezinslid de ander zal helpen.

WIJ HOPEN DAT JIJ ALS STAGIAIRE MEEWERKT AAN DIT FIJNE GROEPSGEVOEL. WIJ WILLEN JE, IN IEDER GEVAL, OPNEMEN ALS VOLWAARDIG TEAMLID.

4.2. Dagindeling

07u00 - 07u15: ochtendbriefing, hier wordt de belangrijkste informatie van de bewoners doorgegeven door de medewerker van de nacht aan deze van de vroege dienst.

07u15 – 08u30: wassen en verzorgen van de bewoners.08u30 – 09u30: ontbijt van de bewoners, helpen bij het maaltijdgebeuren. 09u300 - 11u00: wassen van bewoners, orde op de kamer, opmaken van bedden, terug in orde zetten van de diensten.11u00 - 11u30: pauze.11u30 - 12u00: dekken van tafels, middagmaal, aanvullen verzorgingskarren, bewoners helpen bij

toiletbezoek.12u00 - 13u00: bewoners genieten van hun middagmaal en worden daarna geholpen bij een

toiletbezoek. 13u00 – 15u00: bewoners kunnen naar eigen keuze zitten in de leefruimte of op de eigen kamer.

Tijdens deze periode kan een bewoner in bad gezet worden of er worden andere taken door de teamleden opgenomen zoals vb. materialen bijvullen, waterbedeling, koffietoer, e.d.

15u00 – 15u15 middagbriefing, hier wordt de belangrijkste informatie van de bewoners doorgegeven van de vroege dienst naar de late dienst.koffietoer.

15u00 - 17u00: de animatoren zorgen voor de nodige animatie. in de namiddag wordt alles ook klaargezet voor het avondmaal, de tafels worden gedekt en de medicatie wordt klaargezet. Dit is soms ook het ideale moment voor extraatjes. Bijvoorbeeld extra nagelverzorging, wandelen met bewoners, gezelschapspelletjes, afwassen van rolstoelen, opruimen van een kleerkast, krulletje indraaien, gieten van de planten op afdeling, enz.

17u00 - 18u00: bewoners gaan aan tafel voor het avondeten, na de maaltijd is er terug een toiletbezoek.


18u00 - 21u45: voorbereiding voor de nacht, bewoners worden geholpen bij het omkleden enkunnen naar eigen keuze nog wat TV kijken of gaan slapen.

21u45 - 22u00: avondbriefing, hier wordt de belangrijkste informatie doorgegeven van delate dienst naar de nacht.

21u00 - 7u00 : de nachtdienst begint. 15u00 - 17u00: de animatoren zorgen voor de nodige animatie. 17u00 - 18u00: avondmaal wordt rondgebracht op de zorgflats.18u00 - 20u45: voorbereiding voor de nacht, bewoners worden geholpen bij het omkleden en

kunnen naar eigen keuze nog wat TV kijken of gaan slapen.20u45 - 21u00: avondbriefing, hier wordt de belangrijkste informatie doorgegeven van de

late dienst naar de nacht.21u00-07u15 : de nachtdienst begint.

Zo, nu heb je een idee over hoe een dag binnen ons project verloopt.

Het is de bedoeling dat je allerhande zaken, die moeten gebeuren, zelf ziet en je hier zoveel mogelijk initiatief in neemt. Uiteraard in overleg met de stagementor of het diensthoofd.

4 Aan wat te denken bij je eerste stagedag?

Eerst en vooral laat je die portie zenuwen maar thuis. Zorg zeker dat je op tijd bent. Bij het kennismakingsgesprek dat je vooraf had met je stagementor, heb je reeds een korte rondleiding door de verschillende afdelingen gekregen. Hier werd je verteld op welke afdeling je in eerste lijn zal werken.Kom je eerste dag naar die afdeling die je werd aangewezen. De stagementor of een ander personeelslid zal aanwezig zijn om je de eerste dag te begeleiden.

Denk aan je stagekleding. Deze bestaat uit de stagekledij van de onderwijsinstelling of wanneer deze niet beschikbaar is uit een lange broek met een eenvoudig t-shirt of polo met mouwen en zonder opdrukken. Ook de schoenen worden op de werkvloer omgewisseld. Er zal voor iedere stagiair een plaatsje voorzien worden in de kleedruimte. Breng geen waardevolle voorwerpen mee, deze kunnen alleen maar verloren gaan.

Naar eigen keuze breng je boterhammen en/of drank mee. Die kan je dan opbergen in de koelkast op de afdeling. Koffie, thee en water is beschikbaar op de afdeling.In de cafetaria kan je terecht voor een kleine snack of een warm middagmaal tegen democratische prijzen. Denk eraan dit wel te bestellen vòòr 10 uur van diezelfde dag. Frisdranken kunnen worden aangekocht in de cafetaria (living).

Je zult misschien vanuit de school bepaalde opdrachten of taken moeten uitvoeren. Kijk dit allemaal nog eens grondig na voor je stageperiode begint. Probeer ze de eerste dag of toch zo snel mogelijk te bespreken met je stagementor. Heb je bijvoorbeeld een opdracht rond animatie dan kan dit samen besproken worden met de animators en kunnen er, indien nodig, data afgesproken worden. Als de animators hiervan TIJDIG op de hoogte zijn, kunnen zij hier rekening mee houden bij het maken van de animatiekalender en je de nodige tips geven.

Of heb je misschien zelf gegevens nodig van een bepaalde bewoner of rond de werking van ons project dan kunnen deze samen met de stagementor opgezocht worden. Er worden geen persoonlijke gegevens van bewoners vrijgegeven of zaken uit het woon- of zorgdossier gekopieerd.


WE VERWACHTEN VAN ONZE STAGIAIRS DAT ZIJ HET BEROEPSGEHEIM EERBIEDIGEN EN GEEN ENKELE INFORMATIE OVER BEWONERS OF DE WERKING VAN ONS PROJECT KENBAAR MAKEN AAN DERDEN DIE NIET VERBONDEN ZIJN MET DE OPLEIDING.

5 Wat te doen bij problemen?

Aarzel NOOIT om te praten als er problemen zijn of als je je niet goed voelt bij een bepaalde situatie of een bepaalde persoon. Zeg het ons, blijf er niet mee zitten. Ga onmiddellijk naar je stagebegeleider, stagementor of de dienstverantwoordelijke. Er zal zeker naar je geluisterd worden en samen zal er aan een degelijke oplossing gewerkt worden.

Het kan misschien ook gebeuren dat je problemen hebt of je niet goed voelt bij het verzorgen van bepaalde bewoners. De bewoners voelen ook dat je nieuw bent en maken hier soms (mis)gebruik van. Meldt dit onmiddellijk aan je stagementor of dienstverantwoordelijke.

Maak duidelijk je eigen grenzen kenbaar en indien nodig zal je stagementor of de dienstverantwoordelijke je hierbij helpen.

Zorg dat je steeds beleefd blijft tegenover de zorgvrager, ook als het je moeilijk valt. Weet dat je de dag nadien opnieuw met deze bewoner geconfronteerd wordt. Hij/ zij woont nu eenmaal binnen het project en moet verzorgd worden ongeacht je voorkeur.

Denk aan de zelfzorg en probeer deze zoveel mogelijk te stimuleren.Wanneer het soms toch eens moeilijk ligt om een bepaalde bewoner te verzorgen durf dit dan ook te zeggen tegen de collega’s. De zorg kan dan door iemand anders worden overgenomen en nadien kunnen we praten om tot een oplossing te komen.Zorg dat in geen geval de waardigheid van de bewoners in het gedrang komt en doe nooit toegevingen op het vlak van je eigen waardigheid in je relatie met de bewoners.

6 Einde stageperiode

Je stage zit erop. Hopelijk was het een leuke tijd en ben je een POSITIEVE ervaring rijker. Als je de voorbije stageperiode even overloopt zal je misschien gemerkt hebben dat bepaalde dingen niet van een leien dakje liepen. Dat is heel normaal, het is uiteindelijk een leerproces dat gepaard gaat met “vallen en opstaan” en ” zoeken en vinden”.

Wij geven je op het einde van de stageperiode een beoordeling. De bedoeling van deze beoordeling is dat jij als stagiair hieruit leert. We zullen zeker een aantal verbeterpunten opgeven maar we zullen zeker ook de punten waarin je sterk bent vermelden. Indien je hierover vragen hebt, stel deze gerust aan je stagementor, deze zal met veel plezier de waarom toelichten.

Ook voor ons was het weer een leerproces, iedere stagiair geeft opnieuw een andere inbreng en misschien een nieuwe kijk op bepaalde aspecten van het verzorgen en zeker het leren verzorgen. Onze manier van stagiairs begeleiden is een voortdurend groeien in deskundigheid met als gegeven de wensen van onze bewoners enerzijds en de wensen en noden van de stagiairs anderzijds. Evolueren en groeien kan maar na evalueren. Evalueren is dus een voorwaarde om tot een mooi resultaat te komen.

Ook voor ons moet deze periode leerrijk zijn en daarom vragen wij je om volgende bijlage eens rustig en aandachtig te lezen en eerlijk in te vullen. Op die manier kunnen wij onze werking en begeleiding van toekomstige stagiairs bijsturen.Onthaalbrochure stagiairs pagina 12 van 13Verzorging/verpleging versiedatum: 01/09/2016

Je kan deze vragenlijst afgeven de laatste dag van je stageperiode. Steek de vragenlijst in een gesloten omslag en bezorg hem aan de stagementor of de dienstverantwoordelijke. Gelieve deze beoordeling in alle eerlijkheid op te maken. Ze heeft helemaal geen gevolg op je beoordeling als stagiair.

Wij willen je ook nog eens hartelijk danken voor al je hulp, spontaniteit en persoonlijke inbreng tijdens je stageperiode. We wensen je nog heel veel succes in je studies en je verdere carrière.

Nog even als laatste vraagje. Moest je geïnteresseerd zijn in eventueel weekend- of vakantiewerk vul dan je gegevens in.

NAAM:

ADRES:

GEBOORTEDATUM:

TELEFOONNR.:

WEEKENDWERK:

VAKANTIEWERK:


KWALITEIT IN STAGE · Web viewBinnen het proces van dienstverlening wordt gestreefd naar de...

Documents

Transcript of KWALITEIT IN STAGE · Web viewBinnen het proces van dienstverlening wordt gestreefd naar de...