HOE PAST MOBIEL BINNEN UW CROSS-CHANNEL STRATEGIE?

OVER MOBILE STRATEGY B.V.

u Mobile Strategy is het eerste full-service bureau in Nederland gespecialiseerd in Mobile Commerce.

u Wij realiseren mobiele kanalen (sites/apps) voor: retailers, webwinkels en brands.

u Wij werken volgens een vier-stappen aanpak: 1. Strategie 2. Creatie 3. Realisatie 4. Exploitatie

u  Innovatieve concepten voor Tablets en Smartphones waarin de ‘mobile experience’ centraal staat.

u  Complete integratie met bestaande webshop en mobiele betaalmethoden.

WAT IS MOBILE COMMERCE?

‘Mobile commerce is not just about moving the online retail experience to mobile phones. Mobile commerce is about how phones and tablets are changing the way consumers not only buy from a brand, but also how they find that brand, interact with that brand, review and recommend that brand and tell their friends about it. In short, mobile commerce is about the whole customer experience of what a company does – and how that can lead to sales...’

WAAROM MOBILE COMMERCE?

u Momenteel beschikken 6,6 miljoen Nederlanders over mobiel internet (OPTA, okt 2011)

u  42% van de Nederlanders beschikt momentel over een smartphone, eind 2012 is dit naar verwachting 60% (GfK, 2011)

u Momenteel zijn er bijna 1,7 miljoen tablet bezitters in Nederland, eind 2012 is dit naar verwachting meer dan 3 miljoen (GfK, 2011)

u Meer dan 70% van de smartphone bezitters heeft zijn/haar smartphone gebruikt voor een directe aankoop of voor hulp bij een aankoop (ClickFox, 2011)

u Meer dan 50% van alle Social Media gebruik vindt plaats met de smartphone (Twitter/Facebook, 2011)

2012: HET JAAR VAN CROSS-CHANNEL

u  De Consument kiest zelf het geschikte kanaal...

u  En is meer waard: Een ‘cross channel klant’ besteedt meer bij een ‘cross channel retailer’ dan bij een ‘single channel retailer’ en is winstgevender

PRAKTIJK CASES

CASE: SHOPVIP.COM (APPS)

u  Mobile Strategy ontwikkelde voor shopVIP.com de eerste m-Commerce applicatie in de BENELUX met exclusieve mobile-only sales (tot 70%).

u  Met exclusieve mobile-only sales, order tracking en 5 mobiele betaalmethoden is shopVIP.com een van de meest geavanceerde shopping applicaties van Europa.

Kernvraag: Hoe kan shopVIP.com haar klanten de meest optimale ‘mobile experience’ bieden, innovatief zijn en een positieve ROI realiseren?

–  Mobile Apps of Mobile Site?

–  Welke platformen?

–  Mobiel geschikt als nieuwe sales-channel? (Kannibalisatie of Extra omzet)

–  Mobiel betalen? Wat is mogelijk?

–  Is de consument klaar voor Mobile Commerce?

Praktijkcase shopVIP.com: Het succes na één jaar van de m-Commerce app

shopVIP.com Mobile: De uitdagingen

Praktijkcase shopVIP.com: Het succes na één jaar van de m-Commerce app

1. Strategisch

-  First Mover: Eerste mobile app voor flash Sales

-  Eerste mobile app met meerdere betaal mogelijkheden

-  Eerste mobile app genomineerd voor de Dutch Interactive Awards

Praktijkcase shopVIP.com: Het succes na één jaar van de m-Commerce app

2. Financieel

Praktijkcase shopVIP.com: Het succes na één jaar van de m-Commerce app

3. Marketing

-  Veel (positieve) pers coverage

-  Top 12 meest gedownloade apps….

-  Nummer 1 meest gedownloade app Lifestyle….

-  Top 10 beste Mobiele Shops (*volgens PayPal)

-  Duizenden nieuwe leden in 2011

-  Hoge kwaliteit leden

Praktijkcase shopVIP.com: Het succes na één jaar van de m-Commerce app

Next…

–  Website ‘Tablet Friendly’ –  Lancering begin januari 2012

–  Android App –  Lancering februari 2012

–  iPhone App Update –  Update beschikbaar februari 2012

–  Mobile Web App –  ~2014

–  Welke onderdelen outsourcen en wat zelf doen?

–  Collaboration is key!

–  Projectmanagement

–  Documenteren

–  Testen, Testen en nog eens Testen

–  Apple beslist..

shopVIP.com Mobile: Het Ontwikkeltraject

Praktijkcase shopVIP.com: Het succes na één jaar van de m-Commerce app

–  Niet Of maar Wanneer

–  Kernvraag: Wat zijn je doelstellingen?

–  iOS device populair voor m-Commerce transacties!

–  Hogere conversie ratio’s tablets!

–  HTML5 nog in de kinderschoenen

m-Commerce: Mobile App of Site?

Praktijkcase shopVIP.com: Het succes na één jaar van de m-Commerce app

u  Hogere conversie ratio op tablets dan op desktop

Bronnen: Forrester Research, COMSCORE, Wall Street Journal 2011

Tablets vs. Desktop

–  Explosieve groei mobiele apps van fashion retailers & brands

–  Focus op loyalty

–  Let op details

–  Blijf innoveren

–  Content is king!

–  m-Commerce potentie

Fashion & Mobile, de perfecte combinatie

Praktijkcase shopVIP.com: Het succes na één jaar van de m-Commerce app

CASE: SHOPGIDS.NL (APPS)

u  Unieke location based shopping applicatie waarmee je de leukste shop routes maakt op je mobiel en winkels kunt zoeken en het laatste shop nieuws leest.

u  Mobile Coupons: consumenten krijgen toegang tot exclusieve mobiele kortingsbonnen in de omgeving via de applicatie!

CASE: HUNKEMOLLER (MOBILE SITE)

u  http://m.hunkemoller.nl & http://m.hunkemoller.de (auto-redirect) Geoptimaliseerde mobiele webshop voor: iPhone, Android en Blackberry

Meer informatie: www.mobielstrategy.nl info@mobilestrategy.nl Volg ons op Twitter: MobileStrategy_