Het Ondernemersbelang Achterhoek-Liemers 2-2013

ACHTERHOEKLIEMERS

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Houd uw bedrijf fris & toekomstbestendig met een INNOVATIEHUB

Commercieel

Gastheerschap

Externe P&O-adviseur is

perfecte sparringpartner

voor de MKB’er

Nu tijd voor fl exibiliteit!

NR. 2 2013

Hoe familiebedrijven hun cultuur

en succes kunnen behouden

ACHTERHOEKAGENDA

2020

Zevenaar hand in hand met de Randstad en Duitsland

oost en west binnen handbereik

BusinessPark 7Poort

in Zevenaar

• unieke ligging aan A12

• treinstation Zevenaar Oost

• kavelgrootte 0,1 tot 9 ha.

• parkmanagement, glasvezel en

centrale bluswatervoorziening

• hoge beeldkwaliteit

• 50.000 bedrijven en 1 miljoen

consumenten binnen 20 km.

• naast nieuwe woonwijk

Groot Holthuizen

Kijk op [email protected] | 0316 595 517

Bovenstaande bedrijven en ruim 180 andere bedrijven uit de Achterhoek hebben al een bedrijfspresentatie aangemaakt op www.AchterhoekWerkt.nl. Maak nu kennis met de honderden HBO-studenten en starters die bij Achterhoek Werkt staan ingeschreven.

Kijk op www.AchterhoekWerkt.nl voor de ervaringen.

.nl

Achterhoek Werkt

maakt het Achterhoekse bedrijfsleven zichtbaar voor studenten en starters

02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet Ondernemersbelang Achterhoek-

Liemers verschijnt vijf keer per jaar.

Tweede jaargang, nummer 2, 2013

OPLAGE

5.000 exemplaren

COVERFOTO

Innovatiehub

Fotografi e: Gert Perdon

UITGEVER

Novema

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Femke Hut

[email protected]

T 0594 - 51 03 03

WEBSITE

www.ondernemersbelang.nl

BLADMANAGER

Johan Kraaijinga

[email protected]

T 0512 - 33 03 84

of 06 - 51 14 04 76

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

D+L Printpartner, Bocholt

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Hans van Asch

Susan Heimplaetzer (Regio Achterhoek)

Paul Kusters (cartoon)

Jeroen Kuypers

IngerMarlies Leeuwenburgh

Marco Magielse

Gerard Menting

Heidi Otten

Gert Perdon

Jessica Schutten

Frieda Tax

André Vermeulen (strip)

René Zoetemelk

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, veranderingen van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Vermeld svp ook

de editie er bij, die vindt u bovenaan in

het colofon.

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming van

de uitgever. De uitgever kan niet

aansprakelijk worden gesteld voor

de inhoud van de advertenties.

ISNN 2213-0861

Houd uw bedrijf fris & toekomstbestendig met een INNOVATIEHUBInnovatie, het toverwoord voor ondernemers. Door slimme innovaties blijf je de concur-

rentie een slag voor. Maar hoe en waar te beginnen? Sinds een aantal jaren zetten

Achterhoekse bedrijven een innovatieve broedplaats binnen hun deuren op. Studenten

gaan er aan de slag met concrete innovatieopdrachten. Dat is het sterke idee achter de

innovatiehub. Studenten én ondernemers plukken er de vruchten van.08

Commercieel GastheerschapWaarom gaat een klant naar een bedrijf, een bepaald restaurant of winkel? Naast de

kwaliteit en de prijs draait het ook om persoonlijk contact en een gevoel van welkom zijn.

Juist in de huidige economie is het van belang je als bedrijf te onderscheiden en daarmee

klanten aan je te binden. Het Commerciële Huis begeleidt bedrijven in hun ontwikkeling

naar commercieel gastheerschap. 15

Nu tijd voor fl exibiliteit!Na jarenlang in loondienst te zijn geweest binnen de uitzendbranche, besloten Leslie

Rietveld en Bram Twigt uit het keurslijf te treden en een eigen onderneming op te starten.

Het landelijke In Person, met hun motto; ‘we vragen meer, we luisteren scherper, we

onthouden beter, we denken verder, we lopen harder en we doen meer’, bleek een goede

vleugel te zijn om onder te vliegen. 19

Externe P&O-adviseur is perfecte sparringpartner voor de MKB’er Niet elk MKB-bedrijf heeft de mogelijkheid om een eigen P&O’er in dienst te nemen. “Geen

punt”, vindt Claartje Pothof van Pothof Personeelsadvies. Als zelfstandig personeelsad-

viseur is zij op dat terrein graag de tijdelijke rechterhand van de directeur, controller of

bijvoorbeeld het hoofd fi nanciën. 21

■ In het hartkatern

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden

Familiebedrijven hebben

een eigen krachtbron: de

samenhang tussen de familie-

leden die de organisatie

leiden die hen in staat stelt

hoge toppen te scheren.

De familie belichaamt de

unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere

en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een

familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert

kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,

hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is

de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie

te verspreiden en verankeren.

‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen

vraag en aanbod

Ondernemers worden

geconfronteerd met een

breed spectrum aan weten

regelgeving, zowel bestaande

als nieuwe. Die niet afl atende

informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan

vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst

die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het

merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de

rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-

handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de

hoogte houdt van de nieuwste weten regelwijzigingen.

- Volg de Topclick Masterclass

- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur

- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

■ En verder

■ Strip

04 Nieuws

06 VNO-NCW: kansen zien, creatief zijn!

07 Wens van de klant staat centraal bij Wassink Installatie

10 ‘Een ondernemer wil geen moeilijk gedoe, maar een

oplossing’

14 Arveon slaat nieuwe wegen in en lanceert frisse huisstijl

15 ‘Doe je het niet, dan is de concurrent je voor’

16 PLS Incasso kiest voor een persoonlijke benadering

17 Uw zakelijke spaargeld veilig wegzetten tegen een

mooie rente?

18 Is terugblikken vooruitzien?

20 Cookiewet

22 Ondernemerspanel: Hebben de gedrukte media nog

toekomst?

24 Floreren met uitsluitend vrijwilligers

27 ONZ Nieuws

28 Euro Planit Personeelsdiensten zoekt altijd naar de

ultieme match

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Europa openluchtmuseum

Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal

SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.

De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn

nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-

verduisteringen komen aan het licht.

Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers

heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben

er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de

zondvloed.

Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch

structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van

het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger

was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn

instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst

te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.

Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-

genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen

breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de

computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de

focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel

jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste

heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.

De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met

als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie

van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het

omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de

EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-

rerender wordt, stapt Engeland op.

In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit

genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari

een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het

had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee

van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.

Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.

Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute

topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een

tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.

Voor toeristen uit China.

Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de

laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is

daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers

gaan gewoon de gevangenis in.

André Vermeulen

[email protected]

Gert Perdon06 229 225 59

[email protected] u journalistieke en bedrijfsreportages


Beeld, geluid en vleugel voor Catharinakerk

Bijna twee kilometer kabel hebben de

vrijwilligers van de Stichting Catharina

Cultureel onlangs aangelegd in de Catha-

rinakerk in het centrum van Doetinchem.

Het maakt deel uit van de nieuwe beeld-

en geluidsinstallatie, die van de kerk

een nog completer podium maken voor

uiteenlopende evenementen. Podium

voor kunst, cultuur en meer; zo prijst de

stichting de kerk aan voor concerten,

symposia, exposities of bedrijfsevene-

menten. De pilaren in de kerkruimte

beperkten voor een deel van de bezoekers

het zicht op het podium. Met een beeld-

schermsysteem is dat nu opgelost. De

professionele geluidsinstallatie voor zowel

muziek als gesproken woord is volgens

stichtingsvoorzitter Jan Keukenkamp een

belangrijke verbetering. Ook is een vleugel

aangeschaft. ”We sparen nu nog voor een

betere podiumverlichting.” De stichting

organiseert zelf ook evenementen maar

faciliteert vooral. De opbrengst is geheel

voor restauratie en onderhoud van de

kerk. In 25 jaar tijds is zo al iets meer dan

één miljoen euro opgehaald.

KROV B.V. te Varsseveld 25 jaar!

KROV B.V. te Varsseveld bestaat op 25

mei aanstaande 25 jaar.

De heer Kromkamp heeft de gepaten-

teerde CAST-FORM® techniek ontwikkeld

en is in 1988 op basis van deze techniek

KROV B.V. gestart.

KROV B.V. verwerkt polyurethaan tot

randafwerking voor allerlei verschil-

lende toepassingen waarbij, naast

vrije vormgeving en ongelimiteerde

kleuren, met name de stootvastheid en

brandwerendheid van de met de CAST-

FORM® techniek gegoten randen de

toegevoegde waarde is.

In haar beginjaren beleverde KROV B.V.

met name toe aan inrichters van winkels,

scholen, kantoren, horeca en ziekenhui-

zen. Later zijn er voorzichtige stappen

gezet in de richting van treininrichting.

In 2003 heeft de heer Krompkamp KROV

B.V. verkocht aan Johan de Boer. Vanaf

dat moment is ook ingezet op het alge-

meen verwerken van polyurethaan, dus

ook zonder dat de CAST-FORM® techniek

wordt gebruikt. Daarnaast is, met veel

succes, heel sterk ingezet op de markt

voor treininrichting. Producten hiervoor

zijn tafels, rugleuningen, tussenwandjes

en douchevloeren.

De markt voor treininrichting wordt

steeds belangrijker voor KROV B.V. en

gezien de ontwikkelingen op deze markt

ziet de toekomst er voor KROV B.V.

zonnig uit.

04 het ONDERNEMERS BELANG 04

Column

ABCHeeft u afgelopen week nog een com-

mercieel gesprek gevoerd? Of in onder-

handeling geweest? Heeft u er al eens op

gelet hoeveel ‘handel’ er blijft liggen?

Ik stel het bewust nu even zo, maar

het valt mij op dat veel gesprekken

(telefonisch, aan tafel of in de winkel c.q.

showroom) niet juist worden afgerond.

In de wandelgangen noem ik dat ook

wel ‘het open eind gesprek’. Dat is zo’n

gesprek waarbij er eff ectief langs elkaar

heen wordt gepraat en na afl oop nie-

mand meer weet waar het over ging en of

er afspraken zijn gemaakt.

Even kort door de bocht: een gesprek

heeft toch alleen maar zin als er een

vervolg aan wordt gekoppeld? Dat is

toch een doel? Het middel is het gesprek.

Om tot dat doel te komen wordt een

gesprek c.q. afspraak georganiseerd.

Uit onze mystery visits bij bedrijven in

Nederland blijkt dat zo’n 90 procent van

alle bezoeken niet (juist) worden afge-

sloten. En daarmee bedoel ik het hebben

en houden van regie tijdens en na het

gesprek. Want indien u niet in staat bent

om concrete afspraken te maken met uw

gesprekspartner is één van de gevolgen

dat ‘de vogel (de klant) gevlogen is’.

Zonde! Van uw tijd en energie….en die

van uw klant.

En stel dat uw (potentiële) klant nu

iemand anders treft die wèl het gesprek

juist afrond, goed opvolgt en er met ‘de

handel’ vandoor gaat. Of dat uw klant

doorloopt naar een andere winkel of

showroom… Laten we in ieder geval

deze column positief afronden, want er

is hoop.

Volgens mij is het zo makkelijk te onthou-

den als het ABC: ‘Always Be Closing’. Sluit

dus niet af met het welbekende hekje

maar met goede (vervolg-)afspraken.

Ik wens u veel succes toe met het afslui-

ten van uw gesprekken en uiteraard de

follow-up ervan.

Ewoud van der Leij

Het Commerciële Huis B.V.

Nieuws

advertentie

BeSite van drie naar één eigenaar

De BeSite Group in Aalten heeft een nieuwe

eigenaar. Na een samenwerking die dertien

jaar duurde, nam Jurgen Rutgers 1 april

jl. alle aandelen over van medevennoten

Bram Koelman en Richard Hinkamp die

kiezen voor een carrièreswitch. Jurgen is

daarmee volledig eigenaar geworden van

BeSite B.V., Transelect B.V. en TripTicket B.V.

Van internetclub naar onlinespecialist

BeSite is tijdens de hbo-opleiding van de

drie compagnons ontstaan als internetclub.

“Vanuit ons studentenhuis zijn we begon-

nen met het bouwen van websites”, vertelt

Jurgen. “Dit doen we nog steeds, maar

onze werkzaamheden zijn enorm dooront-

wikkeld. Naast het bouwen van webshops

en websites is BeSite onder meer specialist

in webmarketing. Met Transelect adviseren,

ontwerpen, ontwikkelen,

exploiteren en onderhou-

den we systemen die

mobiliteit op internet

zetten. TripTicket is een

online boekingsap-

plicatie voor

vervoer en

parkeerplaat-

sen bij evene-

menten.

Zelfs dé grote spelers in de evenemen-

tenbranche zoals MOJO en het Zwarte

Cross Festival maken gebruik van deze

boekingsapplicatie.”

Regionaal en landelijk

Met het bouwen van websites en web-

shops richt BeSite zich voornamelijk op

Achterhoekse bedrijven terwijl Transelect

en TripTicket landelijk actief zijn. “Elke

week ben ik gemiddeld een dag in het

westen van het land om lopende projecten

te begeleiden. Dat deed ik al en het is

fantastisch een oplossing te kunnen bieden

voor uiteenlopende vraagstukken. Binnen

de dienstverlening van de drie bedrijven

verandert niets”, benadrukt Jurgen. “Die

zetten we voort zoals klanten en partners

van ons gewend zijn.”

Creativiteit en techniek

Het tienkoppige team van BeSite vertegen-

woordigt een goede mix van creativiteit, online

marketing en technische internetkennis. Alle

klanten hebben een vaste accountmanager.

Eén aanspreekpartner die informeert over

de voortgang van het project. De BeSite

Group werkt vanuit hun kantoor aan de

Landstraat 45 in het centrum van Aalten.

Meer informatie over de BeSite Group vindt

u ook op www.besitegroup.nl.

Bedrijf kopen of verkopen? Kom naar de KvK-Overnamedag voor praktische info en tips

Een bedrijf kopen of verkopen? Daar

komt veel bij kijken. Een goede voor-

bereiding is het halve werk en vergroot

de kans op succes. Wilt u weten wat er

allemaal bij het overnameproces komt

kijken, welke valkuilen er zijn, hoe u een

(ver)koper vindt en wie u hierbij kan

ondersteunen? Kom dan op dinsdag 28

mei van 16.00 tot 21.00 uur naar de KvK-

Overnamedag in Van der Valk Hotel de

Cantharel in Apeldoorn. De toegang is

gratis. Kijk voor meer informatie en aan-

melden op: www.kvk.nl/overnamedag.


De nieuwe website van MPL is online!

De nieuwe

website van

MPL is een feit.

Met een frisse

en interactieve

look, wordt de

uitstraling van de

MPL Groep als moderne, innovatieve

organisatie met een brede dienstverle-

ning, kracht bijgezet. Er is veel aandacht

voor de nieuwe alarmcentrale en haar

dienstverlening als PAC, Toezichtcen-

trale, technisch monitoring centre en

parkeerbeheerder. Maar ook MPL Safety

Solutions en MPL Easy Safe komen

aan bod. Er is bij de nieuwe website

veel aandacht besteed aan de mobiele

versie. Door het gebruik van ‘responsive

design’ is de website bij uitstek geschikt

om te bekijken via een smartphone of

tablet. De focus bij de mobiele versie

ligt vooral op het tonen van contactge-

gevens, omdat cijfers uitwijzen dat de

meeste bezoekers juist daarvoor mo-

biele sites bezoeken. Daarom is op de

mobiele homepage ook prominent een

‘snelbel-button’ aanwezig, voor direct

contact met de MPL alarmcentrale. Op

de website bevindt zich ook de inlog

voor de online portal, waarop instal-

lateurs en klanten van MPL informatie

over hun aansluiting(en) kunnen raad-

plegen. Doordat dit ook via de mobiele

website kan, is het raadplegen van die

gegevens overal ter wereld en op elk

moment van de dag mogelijk. Ideaal

voor de installateur die in het veld aan

het testen is en een uitkomst voor de

ondernemer die op vakantie wil zien

wat er gebeurt in zijn of haar bedrijf.Een

nieuw item op de website van MPL is de

chat functionaliteit. Hiermee is het mo-

gelijk om middels chat direct contact te

hebben met een medewerker van MPL.

En daardoor snel antwoord te krijgen

op vragen of een deskundig advies te

ontvangen. Hiermee benadrukt MPL

haar dienstverlening als 24/7 service

organisatie.

Het was zover. Wij, de leden van de

businessclub van Longa 30 mochten voor

het eerst voetballend onze boodschap

uitdragen. Roy van de Cafema, onze gids

in horecaland had een vaatje referenties

opengetrokken, een cocktailprikkertje

in hartje Almelo laten vallen, en er een

telefoontje aan gespendeerd. Longa 30

businessclub ging voetballen tegen de

businessclub van Heracles Almelo. Puttend

uit een vijver aan verbaal sterke BC-leden,

met vaak een wazig voetbalverleden, maar

zeer sterk acterend tijdens de derde helft,

vertrokken we in een drie keer te grote bus

naar Almelo. Het voorspel was goed gere-

geld. Catering en ontvangst waren hart-

verwarmend. Nieuwe shirts en broekjes

werden door design Marc gepresenteerd,

en onze coaches hadden 26 ‘voetballers’

in de tenues gehesen. Spanning bouwde

zich op, dan is het zover, speciaal voor

ons worden de lampen aangestoken.

Kinderlijke trots, de eerste pasjes op het

groene laken in dat grote stadion. Ogen,

niet groot genoeg om te overzien waar

we aan begonnen waren. Dat grote veld,

die prachtige tribune, die gestreepte

tegenstander. Golven van emotie gingen

door ons heen. De eerste aanzet, het eerste

balcontact, het korte sprintje, het happen

naar lucht, het besef dat we al vrij snel niet

meer okselfris rondliepen.

Je zag het in onze ogen, vragende ogen,

waar waren we aan begonnen? Gestreepte

shirts fl itsten ons links en rechts voorbij,

keer op keer waren we te laat. Je wilde het

iedereen toeschreeuwen, loop me maar

voorbij, geen een-tweetje, spaar me, laat

deze spijzen even aan mij voorbij gaan.

Ons zelfvertrouwen spoelde weg als dood

bier in de gootsteen. Het besef, dat we

ons wel heeeeel erg kwetsbaar hadden

opgesteld om ons aan te melden als mee

voetballend lid van de BC-club begon

door te dringen. Her en der wanhoop, lege

blikken richting de coaches, de hunkering

naar de bevrijdende wissel, naar het

eindsignaal.

Het scorebord loog niet: 9-0.

Die beelden bleven je bij, hielden je

die avond wel bezig, maar er werd

niet minder om gedronken.

We hebben ons wel voorgenomen:

Laat het volgende uitje maar weer komen.

Frans Ebbers

Varkensmarkt 1

7131 DH Lichtenvoorde

T 0544 - 37 54 61

F 0847 - 10 24 31

www.ebbersmedia.nl

Het grote werk Column


AMIDA Service voorkomt en verhelpt uw storingen !!!

Wij zijn een landelijk opererende onderneming, gespecialiseerd in het voor bedrijven uitvoeren van:

• Printerreparatie, plotterreparatie, faxreparatie en copierreparatie.

• printeronderhoud, plotteronderhoud, faxonderhoud en copieronderhoud.

• Preventief onderhoud aan printers en PC's ter voorkoming van storingen.• Hygiënisch onderhoud aan

computerapparatuur (toetsenborden!).• Vervangingsservice, logistieke dienstverlening voor ICT.

• Ordenen en aanpassen netwerkbekabeling• Levering van printersupplies, zoals toners.

• Levering van reinigingsproducten t.b.v. IT apparatuur.• In- en verkoop van gebruikte printers en faxen.

Printsupplies - Reparatie/onderhoud vanprinters en faxen - levering van reinigings-

middelen t.b.v. IT-aparatuur

Wilhelminastraat 7, 7001 GS Doetinchem

Tel.: 0314 - 34 19 81www.amida-service.nl

advertentie

Hacron Groen plaatst unieke oranje Konings-knikkertegels op alle basisschoolpleinen in de regio

Alle schoolpleinen van basisscholen in

Nederland worden komende weken

voorzien van een unieke oranje Konings-

knikkertegel. Tijdens de Koningsspelen

op 26 april kan de schooljeugd naar

hartenlust knikkeren. Een leuke actie,

geïnitieerd door de Organisatie Neder-

lands Kampioenschap Knikkeren.

Om de tegels op tijd bij de basisscholen

te krijgen, gaan medewerkers van alle

Sociale Werkvoorzieningsbedrijven in

Nederland op pad om de Koningsknik-

kertegels een mooi plekje te geven op

de schoolpleinen. In de regio Oost Ach-

terhoek verzorgen medewerkers van het

groenvoorzieningsbedrijf Hacron Groen

deze ludieke actie. Hacron Groen maakt

onderdeel uit van Hameland, hét

arbeidsontwikkelbedrijf van de Oost

Achterhoek. Naast Hacron Groen en

overige SW organisaties in Nederland

verlenen ook MBI De steenmeester, het

PleinPlan en Univé geheel belangeloos

hun medewerking. De directies van de

scholen in de regio zijn reeds gevraagd

een geschikt plekje te reserveren op hun

schoolplein!

De unieke oranje Koningsknikkertegel

In de Achterhoek zijn voldoende signalen op te vangen die aangeven dat het niet overal

in het bedrijfsleven slecht gaat. De kwartaalcijfers over de economie laten vooralsnog een

somber beeld zien, maar het heeft volgens voorzitter Gerrit Pillen en regiomanager Wilma

Elbertsen van VNO-NCW Achterhoek geen zin om in dat koor mee te zingen. Tegenwind

geeft de ondernemer ook de uitdaging creatief te zijn, kansen te zien en te pakken.

Ze vinden het belangrijk om die posi-

tieve geluiden uit te dragen. “Er zijn

gelukkig bedrijven in de regio die het

redelijk tot goed doen. Met name de niche-

markten hebben nog niet zo veel problemen’’,

zegt Pillen.

Kansen zien, creatief zijn: dat is de kracht van

ondernemers. Vooral de bouwsector moet op

alle ontwikkelingen alert zijn om het hoofd

boven water te houden. “Ik snap dan ook niet

zo goed dat bijvoorbeeld de vakbonden zo

afhoudend reageren als burgemeester Henk

Aalderink van Bronckhorst uitdraagt dat er in

Duitsland kansen liggen voor de bouw. Reken

iemand met zo’n suggestie niet meteen af op

exacte aantallen of problemen die er kunnen

opduiken. Pak het op en zorg dat er beweging

komt, dat is belangrijk”, zo lucht Pillen zijn

hart.

Oosterburen

Regiomanager Elbertsen onderschrijft dat

Achterhoekse ondernemers kansen laten lig-

gen door niet naar de Oosterburen te kijken.

VNO-NCW bracht onlangs een bezoek aan

de Westfaalse zusterorganisatie en bezocht

in Bocholt een bedrijf en de Technische

Hochschule.

Over de grens kijken is een van de manieren

die de bouw kan helpen in nieuwe ontwik-

kelingen. Dat is nodig want de gevolgen van

de economische crisis voor die sector, het

rijksbeleid en de bevolkingskrimp, die sneller

verloopt dan ingeschat, maken dat grootscha-

lige woningbouw niet meer te verwachten is.

”De bouw moet ook in beweging komen, het

was lang een heel traditionele sector’’, analy-

seert Pillen. “Er wordt nu bewuster gekeken

naar samenwerking, bijvoorbeeld bij het

zorgen voor levensbestendige woningen. Ook

het verduurzamen van het woningbestand

kan helpen om de bouw weer vlot te trekken.’’

Hij wijst verder op het rijksbeleid, dat er op

is gericht om ouderen langer thuis te laten

wonen. Aanpassingen die daarvoor nodig zijn

bieden ook kansen voor de sector.

Krachtig geluid

Krachtenbundeling zorgt er voor VNO-NCW

een stevig geluid kan laten horen. “Je kunt

het niet alleen, je hebt partners nodig. In

de regio is de samenwerking van de 3 O’s

(Ondernemers, Overheid en overige Organi-

saties) om de Achterhoek leefbaar en vitaal

te houden.’’

Concrete resultaten boeken is vaak een

kwestie van een wat langere adem. Dan

lijkt het soms lang te duren, maar er moet

een balans zijn tussen concrete actie en

gefundeerd handelen, licht Pillen toe. Op dit

moment wordt gewerkt aan een manier om

het probleem met kredietverstrekking aan te

passen. Sinds de bankencrisis zijn de fi nan-

ciële instellingen erg terughoudend. “Ze zijn

ook gebonden aan regels maar zijn nu wel

erg kritisch’’, voegt Elbertsen daar aan toe.

“Het gevolg is wel dat prima bedrijven in de

problemen komen omdat ze bij een grote

opdracht zaken moeten voorfi nancieren.

Dat is heel jammer, daar zou meer ruimte

moeten zijn.” Met meerdere instanties wordt

daar overleg over gevoerd, bevestigt Pillen.

“We zijn al heel ver, maar kunnen nog niet

met een resultaat naar buiten treden.’’

Lentediner

Van vitaal belang voor de regio is dat niet

is gesnoeid in de infrastructurele plannen

voor de N18 en de A15. Dat de regio is

ontzien heeft misschien wel te maken met

de gerichte acties die worden ondernomen

richting provincie, Den Haag en Brussel om

de Achterhoek zichtbaar te houden. In maart

reisden deelnemers van het convenant

Achterhoek 2020 af naar Den Haag voor het

tweede Lentediner voor de Haagse bestuur-

ders. Dat is bedoeld om de regio zichtbaar

te houden en her en der vingers op zere

plekken te kunnen leggen.

Voor de meer dan 400 bedrijven die in de

Achterhoek lid zijn, vormt VNO-NCW een

sterk onderling netwerk. Een zo breed

mogelijk draagvlak blijft het streven, omdat

daarmee de stem van VNO-NCW aan kracht

wint. “Onze taak is om kritisch te blijven en

onze leden goed voor te lichten. We horen

graag wat de leden belangrijk vinden en

passen waar nodig onze speerpunten aan’’,

aldus Pillen.

VNO-NCW leeft onder de leden, dat merken

Elbertsen en Pillen aan de enorme opkomst

bij activiteiten. “Dat zegt veel, het geeft aan

dat de ondernemers geïnteresseerd zijn in

elkaar. Kracht en continuïteit, daarmee sta je

als organisatie sterker. Naar elkaar toe maar

ook richting politiek kun je dan een vuist

maken.’’


Interview Tekst: Gerard Menting • Fotografi e: Heidi Otten

VNO-NCW: kansen zien, creatief zijn!

Service, ervaring, optimale beheersing van veel disciplines en een goede

prijs-kwaliteit verhouding kenmerken Wassink Installatie . Voor zowel de

particuliere klant als bij bedrijfsmatige projecten verzekert goed overleg

vooraf de beste resultaten.

Wens van de klant staat centraal bij

Wassink Installatie

Bedrijven waar het installatiebedrijf, met

vestigingen in Winterswijk en Doetin-

chem, op projectmatig gebied zaken

mee doet, weten Wassink Installatie goed te

vinden. “We merken wel eens dat niet iedereen

weet dat we zowel de kleine klus voor de parti-

culier doen als deelnemen in grote projecten’’,

zegt fi nancieel directeur Anne Wassink.

Daar willen Anne en algemeen directeur Derk

Wassink als directie graag verandering in

brengen. De zakenrelaties en bedrijven waar

ze regelmatig mee samen werken hoeven ze

dat niet meer te vertellen. “Maar we willen

graag bij iedereen top of the mind zijn als het

om gebouwgebonden installaties gaat’’, zegt

Derk.

Gevarieerd

Alles om een gebouw functioneel te maken,

zo omschrijft hij het brede werkterrein van het

bedrijf. Van verwarming, koeling, sanitair, elek-

tra, brandbeveiliging tot inbraakbeveiliging en

data. Het klantenbestand is net zo gevarieerd.

“We zijn er voor een particuliere klant die een

radiator wil verplaatsen of een werkplek wil

creëren tot het verzorgen van complete instal-

laties voor kantoren, scholen, of nieuwbouw.”

De huidige directie nam het nu honderdjarige

bedrijf een paar jaar geleden over van hun

ouders en is inmiddels de vierde generatie

Wassink.

Ze vinden het belangrijk om uit te gaan van de

wensen van de klant. “De techniek is het mid-

del dat zorgt voor een behaaglijk, functioneel

gebouw. We zetten onze kennis en ervaring

in om de klant te helpen de passende keuzes

te maken.” Anne vult aan: “Wij weten wat er

allemaal mogelijk is, als je van de klant weet

wat de comfortwensen zijn, kom je tot het

optimale installatieconcept.’’

Dat de producten die daarbij horen van

topmerken zijn vinden ze vanzelfsprekend. “Je

doet een investering voor minimaal 15 jaar,

daar moet de kwaliteit van de producten bij

aansluiten.’’

Samenwerken

Zowel bij kleine als grote projecten is

vroegtijdig overleg tegenwoordig bijna een

absolute voorwaarde. De complexiteit en

tijdsdruk van het werk neemt toe. Derk: “Instal-

latiewerk omvat een steeds groter deel van de

aanneemsom. De rol van de installateur in het

bouwproces is veranderd.” Bij het uitwerken

van installatieconcepten en tijdens de uit-

voering worden de nieuwste werkmethoden

gebruikt waaronder 3D engineering, BIM en

Lean.

“Deze zijn een middel om effi ciënt te werken

en tot een goed ontwerp te komen. Het

dwingt je om samen te werken met de

bouwpartners, ook in de tijdsplanning en de

uitvoering. Je voorkomt problemen en je ziet

dat het respect voor elkaars werk toeneemt’’,

legt Derk Wassink uit.

Veel belang hechten ze aan de kwaliteitseisen

en professionaliteit van het bedrijf. “Voor ons is

dat een continu proces, waarbij ook opleiding

en bijscholing van onze medewerkers een

belangrijke rol spelen’’, vertelt Anne Wassink.

”De kwaliteitseisen in de ISO-certifi caten zijn

voor ons het minimum, wij eisen van onszelf

een hoger niveau.’’

Ontzorgen

Voor Wassink Installatie staat het ontzorgen

van de klant voorop. Er kan steeds meer op

technisch gebied, maar dat betekent gelijktij-

dig dat het ook steeds complexer wordt om

alle installaties en apparatuur optimaal in te

stellen. De afdeling service en onderhoud, ook

wel Technisch Beheer genoemd, wordt ingezet

voor periodiek onderhoud bij particulieren en

bedrijven en kent een 24 uurs storingsdienst.

Door een proactieve houding bij het

onderhoud kun je de installatie optimaal

laten functioneren en storingen voorkomen.

‘’Tegenwoordig kunnen we bij steeds meer

installaties ook op afstand inloggen om de

installatie in te zien, te resetten en of parame-

ters bij te stellen. Voor klanten is het mogelijk

daarvoor een meerjarig contract af te sluiten

waarbij er een service en onderhoudsplan

wordt opgesteld. Deze werkwijze is een ge-

waardeerde manier om de klant te ontzorgen”,

aldus Derk.

Grotere bedrijven, woningbouwverenigingen

en gemeentes, waaronder de gemeente

Berkelland maken op deze wijze gebruik van

hun kennis en expertise. Het bedrijf werkte

mee aan de renovatie en uitbreiding van het

gemeentehuis in Borculo, waar voor de duur-

zame verwarming en koeling gebruik wordt

gemaakt van warmte- en koudebronnen van

het naastgelegen Friesland Campina Domo.


BedrijfsreportageTekst: Gerard Menting • Fotografi e: Gert Perdon

Wassink Installatie

Ambachtstraat 30

7100 AH Winterswijk

T 0543 - 51 79 25

[email protected]

www.wassink.nl

08

Interview Tekst: Susan Heimplaetzer (Regio Achterhoek)

Innovatie, het toverwoord voor ondernemers. Door slim te innoveren blijf je de

concurrentie een slag voor. Maar hoe en waar te beginnen? Sinds een aantal jaren zetten

Achterhoekse bedrijven een innovatieve broedplaats binnen hun deuren op. Studenten

gaan er aan de slag met concrete innovatieopdrachten. Dat is het sterke idee achter de

innovatiehub. Studenten én ondernemers plukken er de vruchten van.

Houd uw bedrijf fris &

toekomstbestendig met

een INNOVATIEHUB

Martin Stor, directeur Achter-

hoeks Centrum voor

Technologie (ACT) en

Kees de Jong, programmadirecteur

HAN-Kenniscentrum Achterhoek zijn

bevlogen ambassadeurs en aanjagers

van het simpele, doeltreff ende concept

dat nu op vijf plaatsen in de Achterhoek

en Liemers wordt toegepast.

Samen benaderen zij al enkele jaren

actief bedrijven en organiseren infor-

matiebijeenkomsten. Ondernemers

worden daar geconfronteerd met vragen

als: Waar staat mijn bedrijf nu en over

drie jaar? Met welke innovatie(s) ben

ik bezig? Hoe krijg ik de fi nanciering

daarvoor rond? En welke kennis heb ik

nodig? Martin: “Je moet het begrip ‘in-

novatie’ breed opvatten: geld verdienen

met wat nieuw is voor het bedrijf. Dat

kan een nieuwe technologie of machine

zijn, maar ook een nieuw product of

een nieuwe markt. Daarmee kan een

bedrijf z’n concurrentiepositie aanzienlijk

verbeteren.”

Kruisbestuiving

Kees noemt zich het liefst ‘kennisma-

kelaar’. Hij bemiddelt tussen bedrijven

en studenten van studierichtingen als

werktuigbouwkunde, elektrotechniek,

technische bedrijfskunde, bedrijfseco-

nomie, opleidingskunde, marketing en

ICT. Die zijn afkomstig van verschillende

opleidingen in Oost-Nederland, zoals

het Graafschap College, de hogescholen

Van Hall Larenstein, Windesheim en

Saxion, Hogeschool Arnhem Nijmegen

en TU Enschede. “Die mix van mbo-,

hbo- en universitaire studenten is prima

en leidt tot kruisbestuiving.”

Continuïteit

Een innovatiehub bestaat uit maximaal

zeven stagiairs en/of afstudeerders van

verschillende studierichtingen en op-

leidingsniveaus. Een pas-afgestudeerde

hbo’er organiseert, coördineert en leidt

de hub. Het bedrijf hoeft zich dus niet

bezig te houden met de dagelijkse

aansturing en administratieve zaken.

De studenten worden na hun stage-

periode of afstudeeropdracht

vervangen; zo ontstaat er continuïteit

in de innovatie- en verbeterplannen

van een bedrijf. Bedrijven kunnen

zowel individueel als gezamenlijk

een hub openen.

Een innovatiehub wordt voor

minimaal drie jaar opgezet. Een hub

van zeven tot negen studenten kost

maximaal € 60.000,- per jaar.

In sommige gevallen is ondersteuning

bij de fi nanciering mogelijk. Informatie

hierover kunt u opvragen bij het

ACT (zie contactgegevens op p. 9).

Het digitale Meedoenersloket op

www.achterhoek2020.nl/ondernemers

informeert eveneens over subsidie-

mogelijkheden.


Innovatiehubs in de Achterhoek en LiemersIn de Achterhoek heeft afgelopen

jaren met succes een innovatiehub

bij Rotor in Eibergen gedraaid.

Daar zijn bijgekomen: Innovar (drie

bedrijven: Van Raam, Waterkracht

en Contour) in Varsseveld en

InnoCampus bij Royal Eijkelkamp

Earth Sampling Group in Giesbeek.

Bij Nedcon in Doetinchem is een

hub genaamd Innovation Center

gestart. CAD2m en Solarboot

(in Doetinchem) zetten binnenkort

een innovatiehub op. Ook

Waterschap Rijn en IJssel

denkt over een innovatiehub.

“Niets werkt zo goed als jonge, frisse hersenen. Laat

ze in een innovatiehub uw vraagstuk kraken! Wie

weet vindt u zo fantastische nieuwe medewerkers.”

Martin Stor, directeur ACT

De innovatiehub van InnoCampus

Contact

Interesse? Neem contact op met Kees de Jong

(06 - 206 035 67) of Martin Stor (06 - 222 027 80).

Kijk ook op www.act-nu.nl

09het ONDERNEMERS BELANG

in studierichting en expertise van de

studenten, en stimuleer het gezamenlijk

genereren van ideeën. En tenslotte: zorg

dat de studenten een eigen, plezierige

plek hebben; bedenk activiteiten die de

groepscohesie bevorderen en vergeet de

‘fun’-elementen niet.

InnoCampus

Ruimtevaarttechnologie omzetten

naar aardse toepassingen door een

lasergestuurde sorteermachine te

ontwikkelen: dat is de nieuwe uitdaging

voor SonicSampDrill, onderdeel van

Royal Eijkelkamp in Giesbeek. Samen met

toeleveranciers uit de Achterhoek wil het

bedrijf deze klus in anderhalf jaar klaren.

Dan moet een Proof of Concept voorlig-

gen. InnoCampus, de innovatiehub van

Royal Eijkelkamp, kan hieraan een waar-

devolle bijdrage leveren. Fons Eijkelkamp:

“Aanvankelijk was ik sceptisch over het

nut van een innovatiehub. De ‘gewone’

stagiairs nemen ons werk uit handen en

dat is ook nodig. Innovatiehubs hebben

een andere insteek; daarmee verkennen

we de randen van ons gebied. In de

dagelijkse praktijk hebben we daar geen

tijd en geen mensen voor. Studenten die

‘out of the box’ denken zijn voor ons een

waardevolle toevoeging. En het houdt

onszelf ook scherp; want innovatie begint

al bij het formuleren van de opdracht.”

Welke andere voordelen ziet hij? “Zeer

waarschijnlijk staan wij op het punt

van een schaalvergroting door een

enorm grondwatermonitoringsproject

in Sri Lanka. Dat kan niet zonder goed

personeel. Onze hub is een broedstoof

voor goede, gemotiveerde mensen. Die

hebben we straks hard nodig.”

Wat maakt een innovatiehub succesvol?

De praktijk leert dat er kritische suc-

cesfactoren zijn, wil een innovatiehub

goed draaien. Han van der Meer, lector

Kennisinnovatief Ondernemen bij Saxion,

deed er onderzoek naar. Hij concludeerde

dat het voor de continuïteit heel be-

langrijk is dat een management trainee

de hub coördineert. Ook moet er een

‘beschermengel’ zijn die draagvlak voor

het concept creëert in de organisatie.

Andere do’s en dont’s: Creëer gedeeld

eigenaarschap door het ontwikkelen

van een portfolio met aantrekkelijke op-

drachtomschrijvingen; accepteer alleen

opdrachten die leiden tot daadwerkelijk

implementeerbare resultaten; koppel

studenten aan interne experts, voor een

verbinding van ‘jonge energie met ge-

rijpte ervaring’; zorg voor grote diversiteit

VoorbeeldenDe opdrachten die een innovatiehub oppakt kunnen zeer divers zijn. Hieronder vindt u

citaten uit opdrachtomschrijvingen.

“We zijn op zoek naar een systeem om de klanttevredenheid gedurende alle fasen van een

project maar ook over verschillende projecten te kunnen meten en vastleggen.”

“We zijn op zoek naar een student die gaat bekijken hoe het testproces van ons product

op een professioneel niveau kan worden gebracht. Aan welke normen en eisen moet het

product voldoen in verband met productaansprakelijkheid?”

“Het opbouwen van een goede prijs is een vak apart. Wij zijn op zoek naar een student die

een methode bedenkt om onze kostprijzen te berekenen.”

“Voor onze machines en installaties willen we een digitale besturing ontwikkelen die bij

voorkeur universeel toepasbaar is op al onze apparatuur. Bovendien moet deze op afstand

uitgelezen, geprogrammeerd en aangestuurd kunnen worden.”

“De uitdaging is om de innovatiehub, en daarmee het bedrijf, naar een hoger niveau te brengen.

De opdrachten hangen dan minder als los zand aan elkaar en zijn op elkaar afgestemd. Ik orga-

niseer daar afdelingsbrede brainstorms voor. Zo ontstaat echte meerwaarde voor het bedrijf.”

Karlien van Oosterhout, projectcoördinator InnoCampus bij Royal Eijkelkamp.

Het concept ‘innovatiehub’ maakt deel uit van de Achter-

hoek Agenda 2020 (werkplaats Innovatieve & duurzame

economie). Ondernemers, overheid en maatschappelijke

organisaties werken daarin samen aan een duurzaam vitale

regio met een aantrekkelijke en gezonde leefomgeving in

2020 en daarna. Kijk op www.achterhoek2020.nl en volg op

twitter via @achterhoek2020.

ACHTERHOEKAGENDA

2020

Karlien van Oosterhout, projectcoördinator InnoCampus bij Royal Eijkelkamp

10

Interview Tekst: Frieda Tax • Fotografi e: Gert Perdon


‘Een ondernemer wil geen moeilijk gedoe, maar een oplossing’Dat het imago van een advocaat zich niet makkelijk laat veranderen, realiseert mr. Tian

Herstel van JPR Advocaten in Doetinchem zich terdege. “Veel ondernemers denken dat

advocaten vooral heel veel geld kosten. Maar dat is onzin. Een goede advocaat voor-

komt juist problemen en daarmee dus hoge kosten.”

Wie bij het kantoor van JPR

Advocaten aan de Koopmanslaan

4 in Doetinchem binnenstapt,

ontkomt niet aan de indruk: dit is een modern

advocatenkantoor.

Het advocatenkantoor, met vestigingen in

Deventer, Enschede en Doetinchem, stoelt op

een rijk verleden. In 1899 werd het kantoor op-

gericht in Zutphen. Met de ruim 120 medewer-

kers, waarvan 55 advocaten, is JPR Advocaten

inmiddels uitgegroeid tot een gespecialiseerd

advocatenkantoor dat zich toelegt op het be-

geleiden van zakelijke en particuliere klanten

bij hun juridische uitdagingen.


Misvatting

Kennis is bij JPR Advocaten dan ook een

groot goed. Ook klanten plukken daarvan de

vruchten. Zo verspreidt het kantoor regelmatig

nieuwsbrieven, is de website gevuld met

actualiteiten en worden ook de sociale

media ingezet. “Een advocaat heeft genoeg te

twitteren”, zegt Herstel. Daarnaast organiseert

het kantoor regelmatig themabijeenkomsten

over actuele onderwerpen. Herstel: “Laatst

hadden we een ontbijtsessie voor accountants.

Advocaten en accountants moeten elkaar

sneller en beter weten te vinden. In het belang

van onze beider klanten.” Met voorbeelden

verduidelijkt de advocaat zijn verhaal. “Neem

een overname. Vaak is de accountant voor een

directeur-eigenaar het eerste aanspreekpunt.

Pas als de stukken er liggen, wordt de advocaat

erbij gehaald. Maar wij zeggen: betrek ons al

eerder.” Herstel weet dat hij daarmee een aloud

vooroordeel oproept. “Het is een misvatting

dat een advocaat voor enkel ellende zorgt,

waarvoor je nog moet betalen ook. Nee, die el-

lende komt niet door ons. Als een ondernemer

ons op tijd betrekt, worden problemen juist

voorkomen. Het is bijvoorbeeld zinvol om tijdig

een geheimhoudingsovereenkomst te laten

tekenen door een potentiële overnamepartner.

Want je wilt toch niet dat deze uiteindelijk met

jouw bedrijfsinformatie te koop gaat lopen?”

Overname

Het devies van Herstel is dan ook: “Haal ons erbij

zodra partijen aan elkaar beginnen te snuff elen,

om te voorkomen dat er dingen gebeuren die

later niet meer zijn terug te draaien.” Sowieso

zou een ondernemer eerder aan een advocaat

moeten denken, vindt Herstel. “Als overname

pas over een paar jaar aan de orde is, is het goed

om er nu al over na te denken. Vergelijk het

maar met een auto. Als je je auto wilt verkopen,

poets je ‘m toch ook eerst mooi op? Waarom

dan niet met je bedrijf? Denk een aantal jaren

voordat je wilt stoppen, al na over de overname.

De administratie moet bijvoorbeeld op orde

zijn, dus goed geadministreerde arbeidsover-

eenkomsten die met één druk op de knop

tevoorschijn te halen zijn. Maar weet ook wie je

klanten zijn. Goodwill is tegenwoordig erg be-

langrijk. En zijn de intellectuele eigendommen

goed beschermd en beschreven? Een advocaat

kan hierin absoluut een meerwaarde zijn.”

Duitsland-desk

Voor JPR Advocaten is duidelijk dat de ontwik-

kelingen in het eigen vakgebied, maar óók

in het vakgebied van de ondernemer niet

ophouden. Daarom heeft het kantoor een

aantal hoogleraren aan zich verbonden. “Omdat

wij topkwaliteit willen leveren. Wij aarzelen

niet om deze hoogleraren in te vliegen voor

onze klanten, om hen zo met nog meer raad en

daad terzijde te staan”, licht advocaat Herstel

toe. Een kennismanager zorgt er daarnaast

voor dat de kennis van de JPR-advocaten en

-medewerkers op peil blijft en op een steeds

hoger plan komt. Maar het kantoor kijkt ook

over de grens. Herstel: “Wij willen ook klanten

van dienst zijn die zakendoen met Duitsland.”

Daar zorgt de Duitsland-desk voor. Daarnaast

is JPR Advocaten een samenwerkingsverband

aangegaan met het Duitse advocatenkantoor

Alpmann Fröhlich Rechtsanwälte.

“Door onze vergaande specialisatie, onze Duitse

contacten en onze uitgebreide kennis kan het

bij ons dus best zijn dat een ondernemer met

meerdere advocaten om tafel zit. Bij een fusie

of reorganisatie kan ik dat zijn. Maar als er ook

arbeidsrechtelijke zaken bij komen kijken, zijn

ook andere collega’s betrokken. En als er nog

andere aspecten spelen, zetten we ook daar-

voor specialisten in. Twee jaar geleden hebben

we twee kantoren gesloten, omdat we dichter

bij onze klanten wilden staan. Nu zijn de lijnen

onderling kort. De klant kan rekenen op de

beste kennis en op adequaat advies. En dat alles

via onze heel eigen, ondernemende en oplos-

singsgerichte aanpak. Eigenzinnig professioneel

noemen we dat alles bij elkaar.”

“Onze grootste klantengroep is de onderne-

mer in het hogere MKB-segment. Dat is een

bewuste keuze, al betekent het niet dat we

niets in het familie- of personenrecht doen.

Want ook de ondernemer kan in bijvoorbeeld

een scheidingssituatie terechtkomen. Dus in

die zin bedienen wij ook een stuk van de parti-

culiere markt, maar dan wel met hoogwaardig

advies”, legt advocaat Tian Herstel uit.

Ondernemingsrecht

Zelf werkt Herstel sinds 2000 bij het advo-

catenkantoor. Hij is gespecialiseerd in het

ondernemings- en faillissementsrecht, en in

het verlengde daarvan in fusies en overnames.

Het is één van de vijf secties waaruit JPR

Advocaten bestaat. De andere secties zijn

Vastgoed, Verzekeringsrecht, Arbeidsrecht

en Familierecht. “Bij de sectie Ondernemings-

recht gaat het bijvoorbeeld om contracten- en

procesrecht, om intellectueel eigendom en

ICT, maar ook om fusies en overnames en

insolventierecht (faillissementsrecht)”, aldus

Herstel. “Onze aanpak is een praktische. Op de

website hebben we een treff end fi lmpje staan,

van een hardloper die op een bospad een kuil

tegenkomt. Die kuil kun je op verschillende

manieren aanvliegen. Je kunt er allerlei analy-

ses op loslaten, bijvoorbeeld hoe diep die kuil

is en hoe je het beste eroverheen kunt. Maar

je kunt er ook gewoon een plank overheen

leggen en dan verder gaan. In onze beleving

zit de ondernemer niet op al die analyses te

wachten, maar op een oplossing; hoe kom

ik zo snel mogelijk van mijn probleem af. Wij

adviseren op korte en bondige wijze.”

Vergaande specialisatie

Toch is deze gespecialiseerde werkwijze nog

niet heel gebruikelijk voor de Nederlandse

advocatuur. Ook Herstel begon eind jaren

negentig als allround advocaat. Hij

beoefende de algemene praktijk, van

familierecht tot strafrecht. “Maar

daar red je het tegenwoordig niet

meer mee, vinden wij. De juridische

wereld is zo ingewikkeld geworden,

dat wij onszelf dagelijks op de

hoogte moeten houden van actuele

ontwikkelingen. Het is eigenlijk een heel

logisch verhaal. In de industrie is er allang

specialisatie gaande, maar in de advoca-

tuur is het nog betrekkelijk nieuw. Je zou

kunnen zeggen dat de industriële revolutie

pas nu tot de zakelijke dienstverlening is

doorgedrongen.”

Bij JPR Advocaten is de specialisatie zelfs

nog een stap verder doorgevoerd. Iedere

advocaat legt zich ook toe op specifi eke

branches. “Voor mij is dat de branchegroep

zorg. Ik houd dagelijks mijn informatie-

bronnen bij. De kennis die ik daaruit opdoe,

deel ik vervolgens met de andere secties.

Op deze manier blijven al onze advocaten

en medewerkers voortdurend up-to-date”,

vervolgt Herstel.

Tian Herstel is specialist vennootschaps- en faillissementsrecht bij JPR Advocaten. Dit kantoor heeft vestigingen in Deventer, Doetinchem en Enschede.

JPR Advocaten is in 2012 verkozen tot het beste advocatenkantoor van Nederland.

12

Bedrijfsreportage Tekst: Jessica Schutten (Tekstbureau Jes)

Waarom gaat een klant naar een bedrijf, een bepaald restaurant of winkel? Naast de kwa-

liteit en de prijs draait het ook om persoonlijk contact en een gevoel van welkom zijn. Juist

in de huidige economie is het van belang je als bedrijf te onderscheiden en daarmee klan-

ten aan je te binden. Het Commerciële Huis begeleidt bedrijven in hun ontwikkeling naar

commercieel gastheerschap.

Klanten het gevoel geven dat ze

welkom zijn. Daar draait het om bij

commercieel gastheerschap. Dat

gaat volgens Ewoud van der Leij, eigenaar

van het Commerciële Huis, verder dan

klantgerichtheid. “Het gaat om het creëren

van een goed gevoel bij klanten. Hoe zorg

je ervoor dat je op een authentieke manier

de rode loper uitgooit voor je klant? Gast-

heerschap is een beleving. Als je bewust

bent van het feit dat jij als medewerker het

visitekaartje van het bedrijf bent en ernaar

handelt, dan heeft dat succes en groei tot

gevolg.”

Beleving en mindset

Het principe commercieel gastheerschap

is bekend in de horeca, maar geldt voor elk

bedrijf met in- en extern klantcontact. Van

maakwerkindustrie tot horeca en banken.

Volgens Van der Leij is commercieel

gastheerschap geen techniek of vaardig-

heid, maar een mindset, een keuze voor

bewust gedrag. “Het uitgangspunt is niet

‘behandel de ander zoals jíj behandeld wilt

worden’, maar ‘behandel de ander zoals

die ander behandeld wil worden’. Eigenlijk

gaat het erom dat je de verwachtingen van

je klant overtreft. Deze houding neem je

als medewerker mee in het gesprek met de

klant. Gastheerschap is een beleving en zie

je terug in alle lagen van een organisatie.

Of het nu gaat om de buitendienstme-

dewerker, de receptioniste, de verkoper

binnendienst of de directie.”

Eerst contact dan contract

Van der Leij vertelt dat het gewenste

gedrag ontstaat door medewerkers eerst

bewust te laten worden van hun

(on-)bekwaamheden en van daaruit te wer-

ken aan bewust bekwaam handelen. “Het

is een leerproces dat uiteindelijk resulteert

in een tweede natuur. Zo ontstaat gedrag

dat je van nature gaat vertonen, gericht op

contact, aandacht en proactiviteit. Het ge-

volg is dat mensen open in contact treden

met een ander. Dat bereik je door goed

naar de klant te luisteren. Het is belangrijk

dat die zich waardevol en welkom voelt en

begrepen wordt. Vervolgens ga je het ge-

sprek aan en probeer je klanten te binden

vanuit interesse naar hun behoefte en door

continue te schakelen. Als verkoper heb

je de regie. Als de behoeften van de klant

worden vervuld én hij voelt zich optimaal

welkom en begrepen dan is de kans groot

dat dit resulteert in een verhoging van

omzet en uiteraard marge. Eerst contact

dan contract.”

Oprechte aandacht

Dat commercieel gastheerschap werkt,

blijkt uit een praktijkvoorbeeld dat Ewoud

Van der Leij schetst. “Neem de automotive.

Deze branche heeft het in deze tijd niet

makkelijk. De tijd dat klanten uit zichzelf

de autoshowroom komen binnenlopen

en meteen een auto bestellen, is voorbij.

Dit vraagt dan ook een andere rol voor de

commercieel medewerkers. Daarbij is het

belangrijk je bewust te zijn van het belang

van een potentiële klant die binnen komt

lopen. Uit mystery assesments, die wij heb-

ben gehouden, zie je dat de klant vaak te

weinig aandacht krijgt en dat de verkoper

onvoldoende inspeelt op zijn behoeften. En

daar gaat het fout. Een klant doet immers

zaken met de vent en niet met de tent. Je

moet als het ware een ‘extra mile’ afl eggen

voor de klant. Heet hem welkom, biedt

een kop koffi e aan en geef hem oprechte

aandacht. Vraag waar zijn interesse naar

uitgaat en wat zijn behoefte is. En blijkt hij

interesse te hebben in een bepaalde auto,

biedt hem dan een proefrit aan. Dat ver-

gemakkelijkt het vervolg van het gesprek.

En juist in dat vervolg zit ‘m de crux: zorg

altijd voor een gepaste en doortastende

follow-up.”

Praktische handvatten

Het Commerciële Huis coacht en begeleidt

medewerkers en management om het

visitekaartje van het bedrijf te zijn. Zij geeft

in het traject van commercieel gastheer-

schap de medewerkers handvatten om te

experimenteren. Door trainingen te geven

en één op één gesprekken te houden. Maar

ook door mystery assesments af te nemen

als nulmeting of toetsmoment om de vaar-

digheden van medewerkers te toetsen. Van

der Leij: “Vaak is de mystery assesments

een startmoment voor maatwerktrainin-

gen. Met de objectieve verbeterpunten

kunnen we het trainingsprogramma

afstemmen op de organisatie.”

Resultaatgerichte trainingen

Tijdens de trainingen komen de verbale

en non-verbale vaardigheden van de

medewerkers aan bod. Naast het leren

aangaan van open contact en het creëren

van vertrouwen, gaat het ook om de bood-

schap en de manier waarop iemand deze

brengt. Bovendien is het belangrijk eff ectief

om te gaan met bezwaren en aansluiting te

vinden bij de klant. Dat betekent dat er ook

gekeken wordt naar de eigen gedachten en

overtuigingen die maken dat je wel of niet

iets doet. Als het commercieel gastheer-

schap is geïntegreerd, resulteert dat in

minder tegenwerpingen en weerstand van

de klant. Naast de vaardigheden komt ook

de structuur van de gesprekken aan bod.

Daarbij is het belangrijk dat verantwoorde-

lijkheid en resultaatgerichtheid laag in de

lijn liggen en medewerkers vertrouwen krij-

gen, benadrukt Ewoud van der Leij. “Door

duidelijke, resultaatgerichte afspraken te

maken met medewerkers en hen daarvoor


Commercieel gastheerschap:

Behandel de ander zoals de

ander behandeld wil worden

Het Commerciële Huis BV

Lieversdijk 3

7121 KT Aalten

T 0543 - 56 52 52

[email protected]

www.verkoopimpuls.nl

zelf verantwoordelijk te maken, kun je als

leidinggevende ook evalueren en bijstel-

len. Een veelvoorkomend moment waarop

het in verkoopgesprekken fout gaat, is bij

het maken van concrete afspraken of het

sluiten van de deal. De verkoper verliest de

regie in het gesprek waardoor je de klant

kwijt bent. Belangrijk is dat hij durft te

vragen om de opdracht.”

Het uiteindelijke doel van de trainingen

voor commercieel gastheerschap is dat de

motivatie van de medewerker toeneemt.

Van der Leij: “Als de medewerker ziet dat

zijn gedrag vruchten afwerpt dan raakt

hij gemotiveerd en daardoor neemt ook

de motivatie van de gesprekspartner

(lees: klant) toe. Bovendien maakt het

principe van commercieel gastheerschap

je bedrijf net iets beter dan de rest. Het is

een investering die zich vertaalt in betrok-

ken medewerkers en loyale klanten. En

tevreden medewerkers zorgen voor meer

tevreden klanten en uiteindelijk betere

fi nanciële resultaten!”


Professionaliseren en expanderen is waar Arveon zich de komende jaren op richt. De partner in afvalwatertechniek uit ’s-Heerenberg

timmert fl ink aan de weg. Een mooie stap hierin is een nieuwe huisstijl en een marktgerichtere aanpak. Het bedrijf slaat een nieuwe

koers in. Arveon denkt vooruit, ontwikkelt en innoveert.

Arveon BV

Handelsweg 12

7041 GX ’s-Heerenberg

T 0314 - 67 51 60

F 0314 - 67 51 69

[email protected]

www.arveon.nl

“De focus ligt veel meer op de markt”

Bij Arveon, dat deel uitmaakt van de

Altop Groep, draait alles om het

verpompen van afvalwater. Het is

een technisch innoverend bedrijf bij uitstek.

Wat startte met het ontwikkelen van kleine

pompen voor de afvalwaterafvoering van

kantoren, groeide uit tot maatspecifi eke, on-

derhoudsvriendelijke systemen voor gemalen

en riolen. Voor gemeenten, waterschappen,

ingenieursbureaus, bouwbedrijven en

adviesbureaus biedt Arveon maatwerktoe-

passingen.

“We ontwikkelen klantspecifi eke producten”,

vertelt bedrijfsleider Roeland van der Meer.

“Daarbij denken we met de klant mee in het

hele proces. Van de technische advisering

tot de engineering en plaatsing van de

systemen.”

Kunststof

De afvalwaterpompunits en HDPE prefab

rioolgemalen van Arveon hebben als grote

voordeel dat zij zeer onderhoudsvriendelijk

en hygiënisch zijn en een lange levensduur

garanderen. “De gemalen en pompen zijn

uitgevoerd met grofvuilkamers voor een

verstoppingvrije werking”, licht Van der Meer

toe. “Door het gebruik van hogedichtheid-

polyetheen (HDPE) zijn de systemen bestand

tegen zwavelzuur/waterstofsulfi de (H2S).

We richten ons op duurzaamheid zonder te

hoeven inleveren op kwaliteit. De huidige tijd

en markt vragen om nieuwe toepassingsmo-

gelijkheden. Daar spelen wij op in. Zo maken

wij ook gebruik van glasvezelversterkte

kunststof dat geschikt is voor de constructie

van bruggen en trappen.”

Klankbord

Steeds meer ontwikkelt Arveon zich door

nieuwe oplossingen en toepassingen te

bedenken. De anti-waterslag terugslagklep-

pen worden al op grote schaal toegepast in

de afval- en drinkwatertechniek en onlangs

heeft het bedrijf het dealerschap van BELVEN

afsluiters verworven. Van der Meer: “Naast

technisch specialist worden we steeds meer

een totaalleverancier. Het dealerschap is een

belangrijke aanvulling op ons assortiment.

We ontwikkelen nieuwe markten en slaan

proactief nieuwe wegen in. En dat doen we

met een team van bevlogen, energieke en

professionele nieuwe mensen. We streven er-

naar de klant te ontzien en ons nog meer op

hem en zijn wensen te richten. En daar hoort

een huisstijl bij die ons past als een jas. Met

behulp van een extern bureau zijn we met

onze medewerkers terug gegaan naar de kern

van Arveon en hebben we nieuwe waarde

gegeven aan het merk en de marktprofi lering.

Onderdeel van de geformuleerde missie is

dat Arveon actief meedenkt, adviseert en

fungeert als klankbord.”

Innovatie

Het nieuwe logo en de pay off ‘Nieuwe

wegen in watertechniek’ weerspiegelen de

focus van het bedrijf op het sturen op output

en innovatie. Roeland van der Meer: “Naast

proactief willen we transparant en dynamisch

zijn. Belangrijke waarden binnen ons bedrijf

zijn: afspraak is afspraak, betrokkenheid

en het nemen van verantwoordelijkheid.

Daar spreken de medewerkers elkaar ook

op aan. Daarnaast blijven we innovatief,

doeltreff end en oplossingsgericht. We sturen

op het bewandelen van nieuwe wegen en

het ontwikkelen van nieuwe markten, maar

zoeken ook samen met de klant de juiste weg

voor zijn situatie. Want klanten informeren

en in gesprek blijven is ontzettend belangrijk.

Samen geven we vol gas en gaan we ervoor.”


Bedrijfsreportage Tekst: Jessica Schutten (Tekstbureau Jes) • Fotografi e: Gert Perdon

Arveon slaat nieuwe wegen in en lanceert frisse huisstijl

“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog

over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

Svea Finans

Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b

2811 MX Reeuwijk

T 0182 - 62 44 00

Amsterdam: Ed Pelsterpark 12

1087 EJ Amsterdam

T 020 - 398 90 00

info@sveafi nans.nl

www.sveafi nans.nl

Zekerheid waarop je kunt bouwen:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen

over en betaalt binnen 48 uur

Svea is een op het MKB gerichte

fi nancier. Het neemt echter ook het

debiteurenbeheer uit handen en dekt

kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre

geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers

zich volledig kunnen richten op hun core

business. “Je weet dat je facturen snel worden

betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen

incassobureau maar een verlengstuk van een

organisatie.”

Factoring

Door het verkopen van zakelijke vorderingen

aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide

middelen. Ronald van der Starre ziet daar

het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor

maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus

gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten

verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-

taling van hun salaris. De betaling van, vaak

grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij

hun klanten laat vaak lang op zich wachten.

Wij nemen die vorderingen over en betalen

direct uit, zodat ze snel over liquide middelen

kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld

van een branche waarvoor wij veel diensten

verrichten. Ook veel ondernemers uit andere

branches hebben profi jt van onze inzet.

Je hebt direct beschikking over het geld

waarvoor je diensten hebt verricht.”

Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen

verwerkt met een totaal bedrag van rond de

€ 150.000.000,-.

Dienstverlening

De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder

ook de grote groep ZZPers, met een omzet

tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij

nemen voor onze klanten vorderingen over

als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden

hebben verricht voldoende kredietwaardig is.

Het onderzoek naar die kredietwaardigheid

doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.

Ondernemers hebben behoefte vlot en

adequaat zaken te doen. Svea is daarom

georganiseerd naar de vraag van de klant.

Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie

tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-

stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd

van contact met één medewerker die op de

hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en

facturering.

Op een gekochte factuur wordt uiteraard

verdiend. “Het aankooppercentage is

afhankelijk van de kredietwaardigheid van

de organisatie waar de vordering wordt

gedaan en de gehanteerde betalingscondities

die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond

de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets

maar je weet dan wel zeker dat er binnen

48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s

voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van

Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-

tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming

komen met de nieuwe relatie gaan we snel

aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met

een stapel facturen binnenlopen.”

Flexibel

Wanneer je net een onderneming hebt

opgebouwd of als je uit een moeilijke

periode komt is het belangrijk dat er

voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte

zal in de loop van de tijd minder worden.

Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening

is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan

langlopende verplichtingen. De ondernemer

kan zelf bepalen welke facturen er worden

ingediend. Er gelden dus geen minimale

omzetvereisten of concentratiegraden.

Er zijn relaties die slechts facturen voor één

klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”

Solide partner

Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een

solide partner. In Zweden heeft Svea Finans

de functie van Spaarbank en beschikt

daardoor over substantieel eigen en

vreemd vermogen. Ingekochte facturen

worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid

waarop je kunt bouwen.”


BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk

Ronald van der Starre:

“Er worden door Svea

Finans geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en

toekomstverwachtingen

gevraagd”

Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone

Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.

Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.

In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.

Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.

Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].

www.terneuzen.nl

Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers







www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl



Topclick Masterclass

Over Topclick Nederland

Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland

ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn

op internet. Een betere vindbaarheid op

internet betekent meer klanten, meer

aanvragen en meer omzet. Dit doet

Topclick met veel succes voor duizenden

tevreden ondernemers. Van evenemen-

tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,

advocatenkantoren en kinderdagverblijven.

Een leerzame Master Class

in duidelijke taal

Met grote expertise in zoekmachine adver-

teren en ruime ervaring in uiteenlopende

branches, spreekt de AdWords expert van

Topclick Nederland de taal van de onderne-

mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in

hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &

tricks en creatieve oplossingen waarmee u

straks meer rendement haalt uit uw eigen

AdWords campagne.

Wat leert u?

• Relevante keywords selecteren

• Eff ectieve advertentieteksten opstellen

• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën

• Opzetten van account en account-structuur

• Doormeten van resultaten via AdWords en

Analytics

Over de AdWords expert

Arvin Singh

Google AdWords expert Arvin

Singh verdiept zich in conver-

sieoptimalisatie en creëert synergie tussen

verschillende online marketing activiteiten.

Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en

rendabele AdWords campagnes voor voor-

aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,

Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.

MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?

Volg de Topclick Masterclass!

Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing

Datum:

Woensdag 15 mei 2013

Tijd:

14.00 - 17.00 uur

Lokatie:

Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord

Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden

Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl

of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)

In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde

en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-

mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in

de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde

direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke

gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!

Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.

Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma

(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of

per email bij [email protected]

Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)

14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)

14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)

15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)

16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)

16:15 - 17:00 Netwerken

Het Ondernemersbelang

‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

www.topclick.nl

Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde

euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u

hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick

Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw

eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.

Interview

Directieleden in een familiebedrijf

dragen twee petten: enerzijds

zijn ze fi nancieel directeur,

verkoopleider of exportmanager, anderzijds

zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek

op iemands functioneren wordt daardoor

meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft

vaak aanleiding tot het ontstaan van een

wespennest waarin emotionele en zakelijke

belangen nauwelijks nog van elkaar te

onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk

als die belangen verstrengeld te laten. “Het

is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk

gesprek mogelijk te maken waarbij alles

bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne

Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel

en organisatorisch inzicht maar evengoed

psychologisch.”

Zachte en harde waarden

Dergelijke problemen spelen vooral op

bij transitiemomenten in de levenscyclus

van een familiebedrijf: wanneer nieuwe

(buitenlandse) groeimarkten worden

betreden, fi lialen worden geopend,

overnames worden gepleegd, en natuurlijk

tijdens de opvolging van de ene generatie

door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-

leden kunnen de grens van hun professionele

kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien

dat een zuster die altijd uitstekend had

gefunctioneerd haar werk niet meer aan

kon omdat de winkelketen te groot werd.

Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-

gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-

zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel

gebracht en zichtbaar trachten te maken

waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw

op een plek terecht kon komen waar die

optimaal tot hun recht komen. Daarvoor

is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden

– de bindingen tussen mensen – even hard

waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de

praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij

aan het succes. De zachte waarden zijn echter

meestal een kwestie van instinct en gevoel.

Je moet dat gevoel dus eerst in woorden

zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot

zelfi nzicht leiden bij degene die van functie


Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de

organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke

cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate

een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens

Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit

‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-

waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht

en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:

De familiewaarden los van de familieleden

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


waarde eigen te maken.

Er zijn voorbeelden van grote familie-

bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht

van oordeel was dat het tijd werd een

niet-familielid in de directie op te nemen

en waar dit keer op keer mislukte. Meestal

werd de komst van de buitenstaander met

veel bombarie aangekondigd en werd er

gewezen op diens indrukwekkende loopbaan

bij een multinational. Maar als de man

‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat

niemand hem accepteerde, omdat gevreesd

werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden

groot gemaakt niet begreep. Na zes

maanden was hij afgeknapt en vertrok hij

met stille trom. Om dat dure afbreukrisico

te minimaliseren kun je een buitenstaander

beter in de middenlaag van het management

introduceren, hem zichzelf daar laten

bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de

weg naar boven laten vinden.”

Blijvende waarden

Hoe langer een familiebedrijf bestaat en

hoe groter het wordt, hoe groter ook de

kans dat de rol van de familie kleiner wordt.

Dat begint al bij een installatiebedrijf met

tien of vijftien werknemers, waar de zoon

die de vader opvolgt vindt, dat hij meer

vakman dan ondernemer is en een algemeen

directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen

familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf

verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)

boven de lange verkiezen, kunnen de rol van

de familie volledig uitschakelen. Maar ook als

het bedrijf in handen van de familie blijft komt

er vroeg of laat toch vaak een moment dat het

management en het bezit van een onderneming

van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook

automatisch het einde van de unieke bedrijfs-

cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat

helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de

middenlaag zich de waarden eigen kan

maken, kunnen de overige werknemers en

niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands

familiebedrijf groeide in één generatie van

vijftien naar tweeduizend medewerkers, een

Braziliaans groeide uit tot een multinational.

In beide gevallen heb je het over een kolos van

een organisatie, waarbij in het laatste geval de

familie die het had opgericht ook nog volledig

uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de

waarden die het groot hadden gemaakt – lean,

op de kleintjes letten en overal kansen zien

en grijpen – de organisatie sturen. Door die

waarden expliciet te maken hadden tal van me-

dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.

De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je

als bedrijf langer overleeft als je die waarden

kent en behoudt – ook zonder familieleden.”

dient te veranderen. Als al die ingrediënten

er zijn, kun je werken aan een oplossing die

niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar

die de betrokkene ook opnieuw op een

positie brengt waar die opnieuw de meeste

toegevoegde waarde aan de organisatie kan

geven.”

Afkomst is geen argument

Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-

cultuur, maar krijgen ze die laatste

automatisch mee, via een combinatie

van hun genetische code en de paplepel,

of moeten ze zich die moeizaam eigen

maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat

het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-

concern waar de talentrijke jongeren al op

twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd

en een speciaal opleidings- en trainings-

traject in gaan. De meeste familiebedrijven

doen hun best die waarden actief te

implementeren. Ik heb het dan ook eens

meegemaakt in een drankenconcern dat

een neef van de CEO vond dat hij recht

had op een hoge positie enkel en alleen

vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn

zin niet. Afkomst is geen argument, zei de

CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een

andere plek. Maar ook buitenstaanders

moeten de kans krijgen zich die zachte

koppelen

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 21 juni 2013

ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken

van onze software. Profi teer nu van:

Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages

boekhouden & factureren

Ga naar www.snelstart.nl/zelf

met actiecode HOB2013B

€ 50,- extra korting

ZELF EENVOUDIG

OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-

en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft

met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.

Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

De schoonmaakbranche had in

het verleden een slechte naam.

Klanten hadden nooit vooraf

zekerheid over de kwaliteit die geleverd

zou worden. Ze zagen door de bomen

het bos niet meer, aldus OSB-directeur

Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de

klant, maar ook niet voor de betrouwbare

schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij

het noodzakelijk een keurmerk in het leven

te roepen.”

Onafhankelijke Inspectie Instelling

Paul Meerman van S & G diensten,

bestaande uit De-glazenwassers bv en

De-schoonmakers bv heeft als eerste het

OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.

“Schoonmaken is geen beroep, maar een

missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor

het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons

te kunnen onderscheiden van bedrijven

die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-

zaamheden, hun administratie, of hun

prijsstelling niet op orde hebben. De keuring

wordt niet door OSB zelf uitgevoerd

maar door een onafhankelijke Inspectie

Instelling en is bepaald geen sinecure.

Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,

van opdracht tot factuur, geleverde manuren,

afdrachten BTW, sociale premies en loon-

belasting. Dat alles helemaal op orde is,

is een keiharde eis voor de toetsingsnorm

NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende

gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de

opdrachtgever is het van belang dat, naast

geleverde kwaliteit, hiermee in het kader

van ketenaansprakelijkheid de risico’s op

verhaal en boetes van de Belastingdienst,

de Arbeidsinspectie en andere overheid-

instanties worden beperkt.”

Eerlijke prijs

Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen

geweest in de schoonmaakbranche, omdat

de druk op de prijzen zo groot werd, dat

de last voor de werknemers onevenredig

zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk

werkgever en als ondernemer heel

belangrijk dat het OSB-keurmerk ook

eist dat OSB-leden moeten voldoen aan

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt

bij aanbesteding en contractering, hoe de

organisatie de implementatie en naleving

van sociaal beleid conform de code

waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf

de algemene tevredenheid van haar

medewerkers meet.”

Verstand van zaken

Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar

is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en

kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is

een vak dat je moet uitvoeren met verstand

van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan

ook alleen gegeven aan bedrijven die aan

alle gestelde eisen voldoen.”

Reactie van klanten

“De bekendheid van het

keurmerk moet nog

groeien”, erkent

Meerman. “Klanten zijn

nu vaak blij verrast dat

er een keurmerk is.

Opmerkelijk is dat er

nu sneller over en

weer vertrouwen

ontstaat met de

klant.

Ik stuur informatie vooraf of leg bij het

eerste bezoek uit wat het keurmerk

inhoudt, dat er regels en voorschriften

zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.

Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze

direct duidelijk dat ze met een serieuze,

betrouwbare partner om de tafel zitten.”

BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken


OSB

Bezoekadres: Rompertsebaan 50

5231 GT ’s-Hertogenbosch

Postadres: Postbus 3265

5203 DG ‘s-Hertogenbosch

T 073 - 648 38 50

[email protected]

www.osb.nl

Lianne de Heus,

Rob Bongenaar en

Paul Meerman

Een digitale dienstverlening inrichten

voor bedrijven is niet simpel want

‘de’ ondernemer bestaat niet.

Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,

ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s

van grote familiebedrijven. Elk hebben ze

hun specifi eke vragen, gaande van vrije

generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)

tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om

zoveel mogelijk vragen te voorzien en via

de website te beantwoorden,” zegt Ubbo

Dijk, marketing communicatie manager.

“Dat doen we onder meer door telkens

bij de medewerkers van ons callcenter te

inventariseren of ze al een tijdje dezelfde

antwoorden geven. We doen ook geregeld

gebruikersonderzoek en passen de website

desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-

functie te optimaliseren zodat bezoekers

niet direct gaan bellen maar net één keer

doorklikken het antwoord zelf vinden.”

Stappenplannen

Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-

delijkheid en kanaalsturing van vragen kan

‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein

aantal medewerkers een enorm aantal vragen

beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben

zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld

voor samengestelde vragen. Als een bakker

bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil

beginnen vindt hij daarin alle weten


‘Antwoord voor Bedrijven’:

Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan weten regelgeving,

zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’

is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel

van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat

of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt

van de nieuwste weten regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar

en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al

bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor

gekozen zelf achter die informatie aan te

gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over

formele en informele contacten op alle niveaus

die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.

Vervolgens verwerken we die kennis zelf in

een tekst, maar laten die wel accorderen door

de bevoegde specialisten op de ministeries.

Die pro-actieve houding werkt heel goed.

Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of

najaarsaccoord gesloten werd hebben wij

alle voor ondernemers relevante passages

op onze website geplaatst. Ondanks alle

voorbehouden wisten ondernemers dankzij

onze publicatie in ieder geval wat ze mochten

verwachten. We waren daarmee de eerste.”

Zondagavondtweets

De voorbije vijf jaar is het kennisniveau

van de medewerkers stelselmatig verhoogd.

Er zijn er die mee discussiëren met

ondernemers op het Higherlevel forum en

webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen

via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook

buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo

Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg

gewild. Maar social media werken op zo’n ma-

nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig

geïnformeerd wordt. We functioneren niet als

een eiland maar onderhouden goede contac-

ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW

en MKB Nederland, met brancheorganisaties

en met de wereld van de intermediairs. We zien

bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van

ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”

Hoge mate van vindbaarheid

De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-

woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-

dactie weet als geen ander hoe zoekmachines

functioneren en hoe ondernemers dus met

behulp van één enkele term direct op de juiste

pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het

begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-

nister het woord voor het eerst gebruikt had,

de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.

“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact

vorm zou krijgen maar op onze site stond de

essentie al weergegeven en die informatie

werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het

soms ook moeilijk om een term te schrappen.

‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die

sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.

Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.

Toch vat de term zo goed samen waar het

om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we

die nog jarenlang hebben gebruikt voor de

zoekmachines.”

Hype

De introductie van een eigen NieuweWetten-

app, enkele maanden geleden, heeft het voor

ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan

informatie over nieuwe weten regelgeving te

komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw

gebied iets verandert en komt bij het aanklik-

ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-

formeert. De app wordt door nieuwsdiensten

maar vooral door ondernemers als uitermate

handig ervaren en is in korte tijd een echte

hype geworden. We hebben de app nota bene

zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat

commerciële partijen het niet van de grond

kregen. Dat dubbele succes deed iemand

onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus

toch,’ een compliment aan onze hele dienst-

verlening dat ik graag gehoord heb.”

regelgeving waarmee hij te maken krijgt

overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen

van een terrasvergunning tot de aanleg

van een toilet voor de klanten. Specifi eke

vragen worden vooral via de telefoon en de

e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn

bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen

twaalf en twee hebben ze een lange pauze,

voor de lunch én voor het beantwoorden

van e-mailberichten.”

‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-

dienstenloket. Alle content van de website

is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse

ondernemers er met hun vragen terecht

kunnen. “De meeste lidstaten hebben

een aparte dienst opgericht voor dit EU-

dienstenloket. Nederland is het enige land

waar een digitale dienstverlener deze door

Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg

‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”

Pro-actieve informatievoorziening

Het structuren van informatie en het stroom-

lijnen van antwoorden is één ding, ervoor

zorgen dat al die nieuwe weten regelgeving

tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt

kan worden tot content een tweede.

‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch

een Davidje tegenover de Goliaths van de

departementen waarvan het afhankelijk is.

De kans dat ambtelijke collega’s de dienst

simpelweg over het hoofd zien is reëel.

Binnenkort hebben de lezers van

Het Ondernemersbelang rechtsreeks

toegang tot de vraagbaak van

Antwoord voor Bedrijven.

Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer

Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.

Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Onderdeel van:

Website-Leads

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant

home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score:

15:57:59 34s

Hoe werkt het:

1

2

3

4

5

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn

IP-adres (Internet Protocolnummer)

Aan de hand van het verkregen IP-adres

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in

de database van het DATA-collectief

Alle relevante informatie wordt nu vast-

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

website gekomen is, welke pagina’s hij

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Het DATA-collectief maakt een bezoek-

rapport van het websitebezoek en stuurt

u een e-mail met alle informatie zodat

u direct contact kunt opnemen met uw

websitebezoeker

BeSite

Landstraat 45

7121 CP Aalten

T 0543 - 49 00 80

[email protected]

www.besite.nl

Voor Calvin Bleekman van

internetbureau BeSite begon web-

marketing ooit als hobby. Maar

de ontwikkelingen hebben zo’n vlucht

genomen, dat BeSite hem zo’n jaar of vijf

geleden vroeg: Kun je het ook voor onze

klant doen? “Web- of internetmarketing

heeft altijd al bestaan. Wie kent de Google

Adwords nu niet? Maar als je het goed

doet, kun je er ontzettend veel uithalen.

Binnen BeSite weten we dat als geen ander.

En die kennis dragen we graag over aan

onze klant”, vertelt de webspecialist. Hij

heeft het er druk mee. “Hoe slechter de

economische berichten, hoe drukker wij

het krijgen”, zegt hij lachend. Maar dan se-

rieus: “Met internet haal je nieuwe klanten

binnen, maar je voorkomt ook dat klanten

naar je concurrent gaan. Alleen moet je het

wel goed doen.”

Veel mogelijkheden

Binnen webmarketing voeren zoekmachine

optimalisatie en zoekmachine advertising

(dus Google Adwords) op dit moment de

boventoon. Bij zoekmachine optimalisatie

gaat het erom dat de website zo hoog mo-

gelijk op de ranglijst komt, dus dat mensen

de site opmerken. “Wat je steeds meer ziet,

is dat de populariteit van de website deze

ranking helpt bepalen. Een actuele website

scoort beter. Dat betekent nieuws plaatsen,

sowieso de site regelmatig aanpassen en

bijvoorbeeld blogs plaatsen. De redenatie

van Google is logisch:

Als een website een aantal jaar niet is

veranderd, hoe belangrijk kan die website

dan voor de zoeker zijn? Hoe goed de

zoekwoorden ook zijn, de populariteit is

belangrijker”, aldus Bleekman.

Maar ook persoonsgebonden resultaten

worden steeds belangrijker. Bleekman:

“Juist de persoon achter het resultaat komt

naar voren. Want dat roept ‘trust’ op. Neem

een blog van iemand over een bepaald

onderwerp. Google zegt: ‘Die schrijver weet

vast veel over dat onderwerp en is dus

relevant voor zoekers’.”

Een derde trend is de zogenaamde ‘rich

media’, oftewel: De verrijkte media. “Dus

met afbeeldingen en fi lmpjes. Maar ook

locatie-informatie is belangrijk. Bij zoekers

uit jouw regio moet jouw site goed scoren.

Dáárop moet de site geoptimaliseerd zijn”,

vervolgt Bleekman.

Doel is belangrijk

Voordat de webmarketing start, zoekt

Bleekman eerst naar het doel achter de

website. Vervolgens weet hij welke tools hij

kan inzetten. “Een business-to-business-site

is vooral bedoeld om leads te genereren.

Een contactadres is daarvoor onmisbaar,

maar een bel mij formulier is beter. Immers,

het is toch mooi als je meteen een potentiële

klant aan de lijn krijgt? Als bedrijf moet je

dan natuurlijk wel snel contact opnemen

met die bezoeker.” Bij een business-to-

consumer-website is het doel verkoop,

maar de doelgroep is gevarieerder.

Concurrentieonderzoek levert de nodige

informatie op over de doelgroep, daarna

zorgt onder andere conversieoptimalisatie

ervoor dat de zoeker snel op de verkoop-

pagina van de website uitkomt. “Ook de

gewone marketingtechnieken komen

daarbij kijken”, benadrukt Bleekman. “Zoals

service op de site en de juiste overtuigings-

technieken. Uiteindelijk maken wij uit alle

informatie de optimale combinatie, zodat

onze klant weer een stap voor de concur-

rent staat.”

Liever zoekmachine optimalisatie of toch

Google Adwords? Bleekman: “Adwords is

een blijvende investering met direct resul-

taat. Zoekmachine optimalisatie is een een-

malige investering, waarvan je jarenlang

resultaat hebt. Overigens is het resultaat

altijd meetbaar, met Google Analytics!”

Via de website www.verbeterjewebsite.nl

deelt BeSite de nodige kennis over web-

marketing. Er is zelfs een (gratis) webscan

mogelijk. Of kijk op www.BeSite.nl.


BedrijfsreportageTekst: Frieda Tax • Fotografi e: Heidi Otten

Hoe zorg je ervoor dat jouw bedrijf via internet opvalt. Of liever nog: dat de (nieuwe) klant jouw product via internet vindt én koopt.

Calvin Bleekman van BeSite is over het antwoord glashelder: “De kansen liggen in webmarketing.”

Webmarketing is in opmars:

‘Doe je het niet, dan is de

concurrent je voor’

Calvin Bleekman en Maarten

Oost van internetbureau

BeSite: “Wij willen voorop

lopen, voor de mkb’er in de

regio.” Het tweetal verzorgt de

webmarketing binnen BeSite.

Maatwerk en creativiteit kenmerken de dienstverlening van PLS Incasso. Dit snelgroeiende

bedrijf in Doetinchem begeleidt ondernemers met een persoonlijke benadering tijdens het

hele traject van het debiteurenbeheer, vanaf de aanpak tot de gerechtelijke fase. Manager

Wilco Janssen: “We helpen klanten preventief en probleemoplossend.”

PLS incasso

Edisonstraat 86-88

7006 RE Doetinchem

T 0314 - 34 32 34

F 0314 - 33 36 68

[email protected]

www.pls-incasso.nl

PLS Incasso kiest voor een persoonlijke benadering

“Elk bedrijf en elke debiteur

vragen om een aparte aanpak”

Door onze ervaring weten we hoe we om

moeten gaan met verschillende debiteuren.”

Wilco Janssen boogt op jarenlange

ervaring in de fi nanciële wereld. Samen

met zakelijk partner François Kwak, die

een juridische achtergrond heeft, biedt hij

klanten een totaalpakket. Daarbij hanteren

zij transparante tarieven volgens de wet

incassokosten. “We bieden onze buiten-

gerechtelijke diensten aan op basis van no

cure no pay. Het uitgangspunt is dat de

opdrachtgever geen abonnementskosten

betaalt, we verhalen de incassokosten bij

de debiteur. Bovendien werken we intensief

samen met Bax advocaten. Het voordeel

daarvan is dat we ook een juridische pro-

cedure kunnen starten en dossiers snel en

eenvoudig over kunnen dragen.”

Persoonlijke aanpak

PLS Incasso gelooft in een persoonlijke

aanpak. Janssen: “Veel incassobedrijven

hanteren een callcenterdienstverlening.

Wij zitten echter veel op de locatie

van de opdrachtgever, die een

vaste contactpersoon heeft.

Deze persoon kent de dos-

siers en is inhoudelijk op

de hoogte. Daardoor

kunnen we de

zaken persoon-

lijk behartigen.

Door duidelijke

voorwaarden

te stellen, weet

de debiteur

precies waar hij

aan toe is.

En dat doen we op

een zakelijk correcte,

doeltreff ende manier.

Snel nabellen werpt vaak eerder vruchten af.

Bovendien kunnen we direct terugkoppelen

en afstemmen met de opdrachtgever. Daar-

door zijn we een gedegen gesprekspartner.”

Debiteurenbeheer

Ook op de achtergrond adviseert PLS

Incasso bedrijven hoe zij het best hun debi-

teurenbeheer kunnen opzetten. Belangrijk

is dat bedrijven een fi nanciële planning

maken en achterstanden voor zijn, stelt

Janssen. “Tijdige afspraken met crediteuren

maken is dan nodig. Daarnaast is het van

belang dat bedrijven in hun algemene

voorwaarden een bepaling opnemen voor

buitengerechtelijke kosten. Conform de

algemene voorwaarden verhalen wij de in-

cassokosten. Als bedrijven twijfelen over de

actualiteit van hun algemene voorwaarden,

kan PLS deze altijd screenen.”

Bedrijven die spanning ervaren in hun

liquiditeitspositie kunnen contact met PLS

Incasso opnemen voor een vrijblijvend

gesprek. “We komen langs om inzicht te

krijgen in de situatie. Die is bij elk bedrijf

anders. Dat vraagt dus ook om een eigen

aanpak. We bespreken wat bedrijven tegen-

komen, welke kennis ze al in huis hebben en

waar PLS een aanvulling op kan zijn.”

Klantbenadering

De aanpak van PLS Incasso werkt. De klan-

tenkring blijft groeien. “Onze inzet wordt

gewaardeerd en dat blijkt uit het feit dat we

werken voor zowel regionale als landelijke

bedrijven. Onze kracht is de band die wij

met de opdrachtgever opbouwen en onze

ervaring in de benadering van verschillende

klanten. In een één op één relatie geven wij

echte service. Want elke opdrachtgever en

debiteur is uniek!”

Bedrijfsreportage Tekst: Jessica Schutten (Tekstbureau Jes) • Fotografi e: Heidi Otten

Met name in de huidige econo-

mische tijden komen steeds

meer bedrijven in fi nanciële

problemen, vertelt Wilco Janssen. “Factu-

ren blijven te lang onbetaald. Vaak vinden

administratieve afdelingen van bedrijven

het lastig om hun klanten na te bellen. Ze

worden dan geconfronteerd met excuses

of andere zaken. PLS Incasso neemt het

werk uit handen. Daarbij is het ontzettend

belangrijk te weten met wie je zaken doet.


Advies

Vestiging Lichtenvoorde

Van der Meer de Walcherenstraat 2a

Postbus 50

7130 AB Lichtenvoorde

T 0544 - 39 33 33

[email protected]

Vestiging Eibergen

Nijverheidsstraat 6

Postbus 130

7150 AC Eibergen

T 0545 - 46 36 26

[email protected]

Vestiging Deventer

Bergweidedijk 26

Postbus 2003

7420 AA Deventer

T 0570-50 30 20

[email protected]

Tekst: Mark de Jonge

Heeft u spaargeld in uw bv zitten? Vraagt u zich ook wel eens af of dat

spaargeld veilig is? En verbaast u zich ook wel eens dat de spaarrente die

uw bv van de bank krijgt veel lager is dan de spaarrente die u op uw privé

spaargeld krijgt? Wat kunt u hieraan doen?

Parkeer spaargeld in de hoogste bv

binnen uw structuur

Uiteraard is het van belang dat u uw spaar-

geld zo veel mogelijk uit de risicosfeer van

uw onderneming haalt. Dat betekent dus

dat u uw spaargeld bij voorkeur parkeert in

de ‘hoogste bv’ in uw structuur, meestal uw

persoonlijke holding. Maar dat is vanzelf-

sprekend.

Maak optimaal gebruik van het

depositogarantiestelsel

Daarnaast bestaat er uiteraard het

zogenaamde depositogarantiestelsel, dat

spaartegoeden tot €100.000 onder voor-

waarden veilig stelt door middel van een

overheidsgarantie. Als u daarvan optimaal

gebruik wilt maken, is het dus zaak om per

bank niet meer dan €100.000 spaargeld

onder te brengen. Het advies is dus om

het spaargeld over meerdere banken te

verdelen.

Buitenlandse valuta

In de huidige situatie binnen Europa is

het in mijn beleving naïef om te denken

dat de euro tot in de eeuwigheid heilig is.

Ondanks dat ik heel veel vertrouwen heb

in de daadkracht, de innovatiekracht en

het arbeidsethos binnen Europa, is ook een

stuk risicospreiding qua valuta geen slecht

idee.

Zo zou u kunnen overwegen om een deel,

bijvoorbeeld 20% van uw spaargeld, om te

zetten van euro’s naar buitenlandse valuta

zoals Zwitserse franken of Chinese yuans.

Hoogstwaarschijnlijk heeft u het nooit

nodig, maar mocht er iets fout gaan in

de eurozone, dan bent u wel heel blij

dat u een stukje buitenlandse valuta

heeft.

Betere rente

U krijgt op uw zakelijke spaargeld vaak

een veel lagere rente dan op uw privé

spaargeld, het verschil is meestal groter

dan 1%. Helaas kunt u de hogere rente

op privé spaargeld alleen bemachtigen

als uw bv het spaargeld als dividend uit-

keert naar privé, maar dat kost u aan de

voet 25% aanmerkelijk belang belasting,

dus dat is best zonde. Als u het geld

vanuit uw bv leent aan privé, liggen er

allerlei fi scale problemen op de loer.

Maar, in goed overleg met de belasting-

dienst bestaan er soms mogelijkheden

om toch de hogere spaarrente te

krijgen, zonder dat er signifi cante fi scale

problemen rijzen.

Tot slot

BonsenReuling heeft veel expertise in

huis op het gebied van ‘slim’ sparen

en heeft ook goede contacten met

buitenlandse banken. Dus als u meer in-

formatie wilt, neem dan gerust contact

met mij op.

Wilt u eens van gedachten wisselen over

dit onderwerp? Dan kunt u mij bereiken

onder telefoonnummer: 0544-39 33 33 of

per e-mail: [email protected]


Mark de Jonge, vennoot bij BonsenReuling

Uw zakelijke spaargeld veilig wegzetten tegen een mooie rente? Wie wil dat niet?

Accountants en fiscalisten

Thuis bij Stolwijk KeldermanAccountants en fiscalisten die uw organisatie van top tot

teen willen leren kennen, kwaliteitsdiensten bieden en u

ontvangen in een kantoor dat de sfeer van thuis ademt:

ontdek hoe samenwerken met Stolwijk Kelderman voelt.

Leer onze betrokkenen

gedrevenheid kennen,

voel u ook thuis bij

Stolwijk Kelderman.

Bel voor informatie ons kantoor in Doetinchem 0314 – 36 91 11 of Zevenaar 0316 – 34 18 48 of kijk op www.stolwijkkelderman.nl

Stolwijk Kelderman bedient bedrijven en instellingen met maatwerk

op het gebied van accountancy, belastingadvies en HR Services. Onze

adviseurs hebben oog voor uw belangen en streven naar vertrouwen

en openheid in de relatie. Vertrouwen creëren gaat echter verder.

Zo stralen onze kantoren de sfeer van thuis uit. Een sfeer die garant

staat voor samen een optimaal resultaat bereiken.

Het wakend oog voor uw bedrijfsvoering waarop u altijd kunt rekenen

Wij bieden maatwerkoplossingen op het gebied van:

· De financiële bedrijfsvoering

· Management control

· Internal audit

· Interim management

Met plezier denk ik terug

aan het moment dat

we in 2011 projecten,

wensen, behoeften en dromen

van maatschappelijke organisaties

gingen koppelen met het aanbod

van bedrijven, samen met Oude

Rotten en Jonge Honden. Al deze

Oude Rotten en Jonge Honden zijn

nog steeds betrokken bij de Doe-

tinchemse Uitdaging en de groep is

alleen maar gegroeid! Dank zij hen

is de Spullenbank een groot succes,

de Cadeautjesbank bestaat net en

heeft al verschillende Matches weten

te maken en de Klussenbank (was

i/o) heeft nu zelfs al laten zien dat

Doetinchemse bedrijven de handen

uit de mouwen willen steken.

De koppelingen en matches die zijn

gemaakt tussen de aanvrager (bur-

ger/vrijwilliger) bij verenigingen en

het bedrijfsleven heeft veel teweeg

gebracht:

• meer dan 140 matches gemaakt

in 2012;

• met een geschatte waarde van 250

duizend euro.

Dit zijn 3 matches per week!!! Dit

dankzij alle ambassadeurs die hard

werken om de Uitdaging op de kaart

te zetten!

Wie zijn die Oude Rotten en Jonge

Honden uit de Matchgroep? Het zijn

allemaal betrokken medewerkers

die zich deels tijdens kantooruren en

deels in eigen tijd inzetten om een

aanvraag tot een succes te maken.

En nu de reactie van de relatieve

nieuwkomer bij de Uitdaging, Petra

Teunis directeur/bestuurder Rabo

Graafschap Midden, zij is toegetre-

den tot ons bestuur:

“Mensen willen veel voor jou (en

de maatschappij) doen, als je hen

op de juiste manier aanspreekt. De

Doetinchemse Uitdaging reikt je de

juiste manier aan. De organisatie

blinkt erin uit om de vertaalslag

te maken tussen de vraagkant en

de aanbieders. Het gaat erom de

mogelijkheden goed in te schatten

en te zoeken naar de natuurlijke

betrokkenheid van mensen. Leuke

mensen en een leuke manier om in

Doetinchem betrokken bezig te zijn”

is de spontane reactie van Petra.

Ik kan nu heel even, heel tevreden

‘achterover leunen’ en genieten

van het succes van bijna 2 jaar

Doetinchemse Uitdaging.

Wij kunnen met vertrouwen vooruit-

kijken naar een betrokken toekomst.

Dank aan alle betrokkenen die dit

succes mede mogelijk hebben

gemaakt!

Gerda Geurtsen

Doetinchemse Uitdaging

Maatschappelijk Betrokken Ondernemen

stimuleren en organiseren

www.doetinchemseuitdaging.nl

Column

Het maken van het jaarverslag van de Doetinchemse Uitdaging over

het afgelopen jaar 2012 is bij uitstek het moment om terug te blikken

op het resultaat van het afgelopen jaar. Ik wil dit niet alleen doen dus

vraag ik een reactie van een relatieve nieuwkomer binnen de Uitdaging.


Is terugblikken vooruitzien?

Nu, bijna drie jaar later, is het team

gegroeid tot 5 intercedenten,

allen met dezelfde nuchtere

achterhoekse mentaliteit en ruime ervaring

en kennis binnen de uitzendbranche in

deze regio.

Persoonlijk

De naam In Person wordt op de vestiging

in Lichtenvoorde duidelijk uitgedragen.

“Naar opdrachtgevers, kandidaten en col-

lega’s hebben we oprecht belangstelling.

We hebben een goed geheugen en inzicht

in wat de markt, een bedrijf of een persoon

beweegt. We zien dat er meer is dan werk.

We zijn altijd leergierig, geïnteresseerd en

op de hoogte. Voor ons is persoonlijkheid

altijd het belangrijkste selectiecriterium.

We vinden elkaar zo in onze overeen-

komsten en versterken elkaar in onze

verschillen”, Vertelt Bram.

Franchise

Het grote voordeel van een franchise-

onderneming is dat alle administratieve

handelingen op het hoofdkantoor worden

uitgevoerd. De ontwikkelingen in de markt

worden nauwlettend in de gaten gehou-

den. Deze kennis wordt gedeeld, geborgen

en getest. De intercedenten in Lichten-

voorde kunnen zich zo volledig richten op

het uitzenden. Actie staat centraal. “Snel

schakelen is een must in onze branche,

vanwege het franchiseconcept kunnen wij

dit. De zogeheten schijven waar een beslis-

sing bij onze con-collega’s overheen moet,

zijn hier niet. Zeggen we dat iets kan, dan

zorgen we dat het kan. We denken vanuit

oplossingen en durven vernieuwend te zijn

in de uitwerking ervan.”

Flexibiliteit

In deze economisch zware tijd wordt de

vraag naar een fl exibele schil bij bedrijven

steeds groter. In Person Lichtenvoorde

speelt hier op alle mogelijke manieren op

in. Payroll, uitzenden of detacheren zijn

slechts een paar van de mogelijkheden

die In Person kan bieden. “Wij brengen

praktische innovaties, geen theoretische.

Bij ons krijg je boeren slimheid in plaats van

wetenschappelijk geneuzel. Wij kruipen

in de huid van onze relaties, waardoor wij

beter in staat zijn in de behoeftes te voor-

zien.” Aldus een enthousiaste Leslie. Voor

In Person Lichtenvoorde is het belangrijk

om een verlengstuk voor een organisatie

te zijn en zo maximale dienstverlening toe

te passen.

Bram: “We weten waar we het over hebben,

maar staan altijd open voor nieuwe inzichten.

We blijven onszelf en ons team ontwik-

kelen en stimuleren om elke dag weer iets

beter te worden dan de dag ervoor.”


Bedrijfsreportage

In Person Lichtenvoorde

Rentenierstraat 36

7131 DL Lichtenvoorde

T 0544 - 39 48 80

F 0544 - 39 48 88

www.inperson.nl

Na jarenlang in loondienst te zijn geweest binnen de uitzendbranche, besloten Leslie Rietveld en Bram Twigt uit het keurslijf te tre-

den en een eigen onderneming op te starten. Het landelijke In Person, met hun motto; ‘we vragen meer, we luisteren scherper,

we onthouden beter, we denken verder, we lopen harder en we doen meer’, bleek een goede vleugel te zijn om onder te vliegen.

Met veel enthousiasme en passie werd in juli 2010 de eerste franchisevestiging in Lichtenvoorde geopend. Door optimaal gebruik

te maken van het lokale persoonlijke netwerk, adverteren via de reguliere weg, social media en internet weten Bram en Leslie steeds

meer organisaties en fl exkrachten aan zich te binden.

Nu tijd voor fl exibiliteit!

Column

Het is volgens mij niemand

ontgaan: de discussie over

de cookie wetgeving. Sinds

de tweede helft van vorig jaar was daar

opeens een regel uit Brussel over komen

waaien naar Nederland, waardoor de

regering meende dat er voor nagenoeg

alle cookies opeens toestemming nodig

is. Iedereen herkent de irritante mel-

dingen nog wel die je op veel websites

tegenkwam: of je accepteert cookies en

je kunt naar onze website of je doet het

niet en je kunt beter weer weggaan.

De Europese Commissie was van

mening, onder druk van verschillende

belangengroepen, dat de privacy van

gebruikers op het internet werd ge-

schaad. Nagenoeg iedere website die je

bezocht begon je actief te volgen, met

als gevolg dat je vaak na het bezoeken

van bol.com aanbiedingen tegenkwam

op andere websites van deze zelfde bol.

com. Eerlijk gezegd vraag ik mij af of de

gemiddelde internetgebruiker hier heel

alert op is, maar blijkbaar bracht het

toch voldoende ergernis om er een wet

voor te maken.

Deze wet moest het gebruik van zoge-

naamde ‘tracking’ cookies tegen gaan.

Simpel gezegd: als je nu naar bol.com

gaat wordt er een tekstbestandje op je

computer gezet, waarmee het adverten-

tieblok op een volgende website weet

dat jij op bol.com bent geweest. Alsof de

supermarkt via de beveiligingscamera’s

heeft gezien dat

je kijkt naar

Iglo in het

vriesvak,

waarna je

op de par-

keerplaats

een aan-

bieding

van Iglo

krijgt.

Als gebruiker zou je volgens de wet eerst

expliciet toestemming moeten geven

voor deze tracking cookies (zeg maar de

camera die je actief volgt), alvorens hier

gebruik van kan worden gemaakt.

Tot zover nog geen issue voor 95%

van de websites die hier geen gebruik

van maken. Punt was echter dat de

Nederlandse wetgever deze wet zodanig

had geïnterpreteerd, dat cookies van

bijvoorbeeld Google Analytics (meest

gebruikte gratis statistieken pakket voor

websites) ook niet zomaar geplaatst

mochten worden. Hierdoor verlies je

opeens veel interessante data (terug-

kerende bezoekers, hoe een bezoeker

door de website gaat etc.) en dus gingen

websites massaal iedere gebruiker

expliciet vragen om toestemming.

Terug naar de supermarkt: bij binnen-

komst word je gevraagd of je het goed

vindt dat er bewakingscamera’s hangen

in de supermarkt die je in de gaten hou-

den. Vind je dat niet goed? Dan moet je

ergens anders maar gaan winkelen. Ik

denk dat weinig mensen hier behoefte

aan hebben. Gek genoeg voelden veel

websites de hete adem van de OPTA

(die dit moeten bewaken en waar nodig

boetes gaan uitdelen) en dus werden er

zogenaamde ‘cookie-muren’ opgezet. Je

komt binnen en ‘pats’: ja of nee? Ik ben

vast niet de enige die zijn omgeving hier

met regelmaat over hoort klagen.

Inmiddels zijn we weer een stapje verder

en heeft onze minister van Economische

Zaken Dhr. Kamp, aangegeven dat

de cookiewet wat simpeler mag.

Cookies voor statistieken, zoals Google

Analytics, mogen weer zonder expliciete

toestemming. Wel is het belangrijk om

je bezoekers te informeren over het feit

dat je cookies gebruikt; bijvoorbeeld in

een aparte disclaimer. Prima volgens mij,

in de supermarkt hangt ook een bordje

dat er bewakingscamera’s zijn. Maar dan

zijn we binnenkort weer verlost van al

die cookie-muren.Overigens hebben wij

voor onze klanten tot op heden vooral

afgewacht en gezien deze ontwik-

kelingen lijkt het erop dat dit niet

onverstandig is gebleken.

Cookiewet

Thuiswedstrijden AJAX (diverse data)

Toppers in Concert - ArenA (24/25/26 mei)

Muse - The 2nd Law Tour ArenA (04 juni)

Bruce Springsteen - Goffertpark (22 juni)

Robbie Williams - ArenA (13 juli)

Roger Waters The Wall (08 sept.)

...en nog meer evenementen in het GelreDome, het Ziggo Dome en de Amsterdam ArenA.

Kijk op: www.tripticket.nl

Landelijk touringcar vervoer en gereserveerde parkeerplaatsen voor o.a.:

www.besite.nl Tel: 0543 49 00 80

Is jouw website wel goed vindbaar?

Kun je op een smartphone je website goed bekijken?

Wij zorgen voor meer resultaat met je website.

Bel 0543 49 00 80 of kijk op www.besite.nl

!

!

?

?

Jurgen Rutgers, BeSite Group BV


Pothof Personeelsadvies

F.B. Deurvorststraat 36E, 7071 BJ Ulft

T 06 - 462 214 86

[email protected]

www.pothofpersoneelsadvies.nl

@pothofadvies

In de praktijk gebeurt het vaak dat

bijvoorbeeld de controller belast

wordt met personeelszaken. Maar daar

ligt zijn of haar kennis en kunde niet. De

controller hoort de focus op de fi nanciën te

houden. Voor personeelsaangelegenheden

kan een bedrijf beter een professional

invliegen. Ik vervul regelmatig die rol, of

ik word juist als sparringpartner ingezet.

Pothof, die sinds 2010 als zelfstandig

personeelsadviseur vooral MKB-bedrijven

met raad en daad terzijde staat, weet uit

ervaring dat personeelszaken vaak niet

de hoogste prioriteit hebben. “Een eigen

P&O’er is gewoon een vaste kostenpost,

terwijl voor kleine tot middelgrote

bedrijven een vaste P&O’er ook helemaal

niet nodig is. Er zijn legio andere mogelijk-

heden”, verzekert ze. Regelmatig helpt ze

bedrijven die dubben met een niet-functi-

onerende medewerker. Pothof: “Meestal is

de eerste gedachte dat afscheid nemen van

deze medewerker de enige uitweg is, maar

dat hoeft lang niet altijd! Soms helpt een

duidelijk verbetertraject. Ik kan zo’n traject

opzetten en de noodzakelijke gesprekken

met de leidinggevende voorbereiden. En

eventueel kan ik zelfs deze gesprekken

begeleiden.”

Formatie

Ook staat Pothof Personeelsadvies de

MKB’er bij tijdens het aannemen van

nieuwe medewerkers, bij verzuimbegelei-

ding en in ontslagsituaties. “Dit is tenslotte

niet de core business van een MKB’er”, aldus

Pothof. Maar ook over meer beleidsmatige

thema’s denkt de personeelsadviseur graag

mee. “Een belangrijk thema in deze tijd van

vergrijzing is formatieplanning. En dan met

name de invulling van sleutelposities. Een

bedrijf moet erover nadenken hoe de gaten

worden opgevuld die ontstaan als deze

mensen zouden vertrekken of met pensioen

gaan. Bij het opstellen van formatieplannen

moet hiermee echt rekening worden gehou-

den. Betekent het dat andere medewerkers

voorbereid moeten worden op zo’n functie,

of is het beter om strategisch te werven?”,

geeft ze als voorbeeld. Het advies dat een

opdrachtgever in dit soort situaties van haar

krijgt: haal meer uit de functioneringsge-

sprekken. Pothof: “Deze gesprekken leveren

veel informatie op over een werknemer. Zijn

of haar ambities, de eigen wensen en mo-

gelijkheden. Is een medewerker bereid om

naar een andere functie door te groeien? Er

is veel meer uit een functioneringsgesprek

te halen dan vaak wordt gedacht. Hierin

begeleid ik graag!”

Waardering

Wat Pothof daarnaast merkt, is dat óók

medewerkers haar als sparringpartner

gaan zien. “Juist omdat ik extern ben”,

geeft ze aan.

“Zij vragen mij om mee te denken over een

goede opleiding bijvoorbeeld.” De visie van

Pothof is dat dit waardevolle momenten

zijn voor een bedrijf. “Werknemers willen

gewaardeerd worden. Niet alleen in loon,

maar ook in persoonlijke aandacht, om zich

nog meer te kunnen ontwikkelen.” Haar de-

vies: “Als je als bedrijf aandacht hebt voor

je personeel, krijg je het ook van ze terug.

Het is een kwestie van geven en nemen.”

De aanpak van Pothof is persoonlijk.

“Ik probeer het wij-gevoel te creëren.

Oprechtheid vind ik belangrijk, ik heb

écht interesse in het bedrijf waar ik kom

en in de mensen die er werken. Mijn doel is

het onderbewuste bewust te maken bij

bedrijven. Tot nu toe heeft dit mooie

resultaten opgeleverd.”


BedrijfsreportageTekst: Frieda Tax • Fotografi e: Heidi Otten

Externe P&O-adviseur is perfecte sparringpartner voor de MKB’erNiet elk MKB-bedrijf heeft de mogelijkheid om een eigen P&O’er in dienst te

nemen. “Geen punt”, vindt Claartje Pothof van Pothof Personeelsadvies. Als

zelfstandig personeelsadviseur is zij op dat terrein graag de tijdelijke rechter-

hand van de directeur, controller of bijvoorbeeld het hoofd fi nanciën.


Ondernemerspanel

Hebben de gedrukte media nog toekomst?Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn bijvoorbeeld

ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor i-phone of tablet beschikbaar. Zal de digitalisering de

gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de voorkeur geven aan de tastbare

versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift. De mening van ons panel.

■ Dennis Hoftijzer

Dennis Hoftijzer - Frappant

Digitalisering zal print nooit helemaal overnemen. De

kracht zal meer en meer in de combinatie van beide

gaan liggen. De toegevoegde waarde van online is rich

content; je kunt verhalen en onderwerpen verrijken met

multimediale toepassingen zoals een videofragment,

een animatie, een 3D-object of een geluid. Dat levert di-

rect toegevoegde waarde ten opzichte van printmedia.

Maar de grijpwaarde van een krant of (vak)magazine

blijft. Het is de combinatie van look & feel, zelfs de geur

van het drukwerk draagt bij aan je beleving. Er worden

simpelweg andere zintuigen geprikkeld dan bij een

digitale informatiebron. Mits de content goed wordt

gekozen en afgestemd (dus niet 1 op 1 dezelfde content

op de verschillende kanalen!), dan zullen print en online

elkaar blijven versterken.

■ Drs. M.C.G. Broekhuizen

Drs. M.C.G. Broekhuizen - Bedrijfstakschool

Anton Tijdink

Digitalisering zal steeds verder toenemen, zeker ook ge-

zien de toename van het aantal smartphones en tablets.

Het gemak, het bereik en de mogelijkheden van digi-

tale edities is schier onbeperkt. Even snel een artikeltje

mailen is natuurlijk zo gepiept. Maar of het de gedrukte

versie geheel zal verdrijven betwijfel ik. Denk aan de

leestafels, kantinetafels, wachtruimtes en het feit dat

nog steeds een grote groep lezers een gedrukt exem-

plaar prefereert. Ik verwacht dat de komende jaren in

dit licht bezien overgangsjaren zijn. De digitale edities

zullen groeien ten koste van de gedrukte edities, maar

helemaal verdrijven verwacht ik niet.

Wellicht zouden uitgeverijen om te beginnen hun abon-

nees vrij moeten laten in de keuze gedrukt of digitaal.

Maar wil je als ondernemer je publiek (klanten) bereiken

dan kun je om dit digitaliseringsproces niet meer heen!

■ Robin Koster

Robin Koster - Moventem

Ondanks dat wij als onderzoek- & adviesbureau

vooruitstrevend zijn met bijvoorbeeld onze digitale

panels, enquête apps, social media monitoring en

online rapportagetools, ben ikzelf redelijk ‘ouderwets’

als het gaat om print of digitaal. Ik vind het bijvoor-

beeld prettig om met pen en papier aantekeningen te

maken en om een krant of vakblad fysiek te kunnen

doorbladeren. Papier is in mijn ogen nog steeds een

belangrijke drager en verspreider van informatie, ken-

nis en cultuur. Dat neemt niet weg dat digitale midde-

len voor bepaalde toepassingen voordelen bieden als

snelheid, fl exibiliteit en kostenbesparing. Uiteindelijk

verwacht ik dat digitaal zal winnen van print. Ook op

het gebied van media. Een krant lezen die gisteren is

gedrukt, of even de nieuws app openen op je tablet of

smartphone…

Aan informatie waar tijd en energie in is gestoken,

hangt een prijskaartje. Of je die informatie nu digitaal

of in print beschikbaar maakt. Echter, offl ine en online

is een andere business. De uitdaging in de overgang

van print naar digitaal zit dan ook met name in het

aanpassingsvermogen van het verdienmodel.

Op dit moment kunnen digitaal en papier prima naast

elkaar bestaan en elkaar versterken, maar de toekomst

is digitaal. Dat zal voor mij nog wel even wennen zijn.


■ Wielie Lentjes

Wielie Lentjes - Stolwijk Kelderman

accountants fi scalisten

Een half jaar geleden was één van de eerste dingen die ik

’s morgens deed even door ‘het Financiële Dagblad’(FD)

bladeren en de koppen scannen. Nu heb ik de mogelijk-

heid om het FD via de I-Pad te lezen en kijk ik eigenlijk niet

meer in de krant. Of de digitalisering de gedrukte media

helemaal zal verdringen weet ik niet, maar dat dit in be-

langrijke mate zal gaan gebeuren staat voor mij als een

paal boven water. De jongere generatie groeit op in de

digitale wereld, en zijn via internet op ieder moment van

de dag up to date geïnformeerd over wat er in de wereld

gebeurt. Tegen deze snelheid van informatievoorziening

kan de gedrukte informatie niet op. Waarom zullen ze nog

iets gaan lezen wat ze al weten?

Het blijft denk ik wel lekker om met de vakantie onder het

genot van een kopje koffi e de gedrukte versie te lezen,

maar dan is het meer voor het vakantiegevoel. Al zou het

best kunnen zijn dat ik daar over een jaar ook anders over

denk.

■ Jurgen van Loon

Jurgen van Loon - Stanstechniek Gaanderen BV

Als lezer heb ik behoefte aan onafhankelijk nieuws en

duiding. Of dit nu klassiek via de gedrukte media of via

moderne digitale media komt maakt mij weinig uit. Als het

maar betrouwbaar, onafhankelijk en de nodige diepgang

heeft. Met het opzeggen van abonnementen, terugloop

van advertentie-inkomsten wordt dit wel geweld aange-

daan. Mensen zijn van mening dat gratis ‘internetnieuws’

voldoende is. Ik vrees echter dat dit gaat verworden tot

het na papagaaien van persbureaus zonder enige toege-

voegde waarde of tot facebook-achtige die je behoefte

gaan voorprogrammeren.

Zolang de huidige media kwaliteit blijft leveren, richt op

inhoud en duiding, niet de grote TV nieuwsitems de vol-

gende dag, dus te laat gaat brengen, heeft het een mooie

toekomst. Op den duur zullen mensen gaan beseff en dat:

gratis nieuws blijkbaar geen waarde heeft en dus niets

waard is.

■ Wilco Janssen

Wilco Janssen - K+J Consultancy

Jaren geleden heb ik de krant opgezegd en het nieuws

komt tot me via teletekst, nu.nl en nos.nl. Zo zal het ook

gaan met de informatie van bedrijven. Een website wordt

als eerste bezocht en visitekaartjes worden digitaal ingele-

zen en in de kast gelegd of weggeworpen. Tastbare versies

zullen er zeker blijven maar worden minder ingezet, ook

omdat de wereld steeds sneller veranderd en de informatie

ook snel achterhaald is. Daarnaast zullen milieuaspecten

een rol spelen. Waarschijnlijk is 4G een belangrijke versnel-

ler van de digitalisering van de informatie. Ik denk dat er

wel altijd gedrukte versies van kranten en tijdschriften

zullen blijven maar in welk tempo de papieren drukwerk-

industrie wordt teruggedrongen kan niemand voorzien.

■ Roy Verlaak

Roy Verlaak - ROI Management

De digitalisering van kranten en tijdschriften gaat

steeds verder. Het nieuws laat ik voor 90% via de di-

gitale weg tot mij komen. Alleen een goede app voor

het regionale nieuws heb ik nog niet. Soms vind ik

het lekker om een tijdschrift door te bladeren. Maar

als ik een mail/bericht zou krijgen dat het tijdschrift

digitaal aanwezig is vind ik het ook prima. Ik ver-

wacht dat over een paar jaar de beeldschermen dun

en fl exibel zijn en misschien net zo aanvoelen als het

papier van nu. Dan hoeft er voor mij geen papieren

uitgave meer te komen. Ik denk dat je dan voor 1 of 2

euro meer een papieren uitgave kunt bestellen. Een

soort paper on demand. Als ik in de journalistieke

branche zou ondernemen, dan zou ik nu gaan

inspelen op deze verandering.

24

Cultureel verbonden Doetinchem Tekst: Gerard Menting • Fotografi e: Heidi Otten • Initiator: Rens Korevaar

Net zo afwisselend als de Achterhoekse omgeving is de diversiteit van het culturele landschap in de gemeente Doetinchem. Of dat

zo kan blijven nu overheden gedwongen zijn de hand op de knip te houden? In deze serie dubbelportretten vertellen culturele instel-

lingen hoe ze daar mee omgaan. Afl evering 7: Historische Vereniging Deutekom en Stichting Catharina Cultureel.

Stichting Catharina Cultureel

Postbus 87

7000 AB Doetinchem

[email protected]

www.catharinacultureel.nl

Historische Vereniging Deutekom

www.deutekomhistorie.nl

[email protected]

Stichting Catharina Cultureel en Historische Vereniging Deutekom:

Floreren met uitsluitend vrijwilligers

Uitbater van de Catharinakerk, zo

omschrijft voorzitter Jan Keuken-

kamp (JK) bondig de stichting

Catharina Cultureel. De doelstelling is

het in stand houden van het imposante

kerkgebouw in het hart van Doetinchem.

Dat gebeurt met uitsluitend vrijwilligers.

En met succes. ”Sinds we 25 jaar geleden

zijn begonnen hebben we al 1 miljoen euro

opgehaald voor het in stand houden van

de kerk.”

Hij zit aan tafel met Henk de Haan (HH),

voorzitter Historische Vereniging Deute-

kom en Ton Notten (TN) eindredacteur

tijdschrift Kronyck. Zij spannen zich in om

het historisch erfgoed van Doetinchem zo

goed mogelijk voor het voetlicht te bren-

gen. Dat gebeurt met het

tijdschrift de Kronyck,

de website, lezingen

en excursies. De

vereniging telt

850 leden.

Wat maakt uw organisatie bijzonder?

JK: “Wij zijn een podium voor kunst, cultuur

en meer. We organiseren zelf ook maar

we faciliteren vooral. Alle baten gaan naar

restauratie en onderhoud van het kerkge-

bouw.”

HH: “We houden de historie van Doetin-

chem levend, in de breedst mogelijke zin

van het woord. Dat doen we met alleen

maar vrijwilligers. Bijzonder is ook dat we de

contributie (inclusief tijdschrift) met € 16,50

per jaar zo laag kunnen houden.”

Hoe merken jullie dat de culturele sector

onder druk staat?

JK: “Nauwelijks. Wij zijn niet afhankelijk van

subsidies, we streven juist naar een surplus.

Waar we nu wel tegenaan lopen is dat rijks-

subsidies voor monumenten zoals deze kerk

onder druk staan. Ook voor culturele activi-

teiten dreigt een donderwolk. Het Bachkoor

dat hier optreedt, kan bijvoorbeeld niet

bestaan zonder subsidie.”

HH: “Een van onze fraaiste monumenten

is kasteel Slangenbrug. Dat staat nu te

koop, het rijk stoot het af. Wij vinden het

wel spannend hoe dat verder gaat met een

nieuwe eigenaar, misschien een andere

bestemming.”

TN: “Je merkt wel dat de mogelijkhe-

den bij andere organisaties beperk-

ter worden. Waar ze voorheen zelf

gegevens voor een onderzoek

verzamelden kloppen ze nu

bij ons aan om te vragen of

wij dat voor hen kunnen

doen.”

Biedt samenwerking

soulaas?

JK: “We werken

intensief samen met de

gebruikers. In het begin

organiseerden we zelf

veel, nu treden we vooral

faciliterend op. Soms begint

een activiteit onder onze paraplu,

zoals de Bach Cantates, omdat ze zelf

nog niks hebben. Later kunnen ze

op eigen benen verder.”

HH: “We werken intensief samen

met het Stadsmuseum, waar we ook

projecten voor opzetten.

In 2012 met onder meer met een serie

interviews met oudere Doetinchemmers.

Onze uitgebreide collectie met historische

gegevens is ondergebracht bij het Erf-

goedcentrum, die hebben de archiefruimte

geweldig voor elkaar.”

TN: “De Kronyck maken we samen met twee

andere historische verenigingen: Salehem

in Zelhem en Gander in Gaanderen. Dat

gaat erg goed. We hebben een redactie

van zeven mensen en krijgen zoveel aange-

boden dat we nooit om bijdragen hoeven

te bedelen. Bovendien redden we dat nog

altijd zonder advertenties.”

Wat kunnen uw organisatie en het

bedrijfsleven voor elkaar betekenen?

JK: “In hartje Doetinchem hebben we een

vergelijkbare faciliteit als de Nieuwe Kerk in

Amsterdam. De Catharinakerk is een fantas-

tische locatie voor bijvoorbeeld congressen,

symposia, exposities. We hebben een goed

overleg met de omringende horeca en doen

bijvoorbeeld voor catering een beroep op

hen.”

HH: “Onze vereniging draagt op diverse

manieren bij aan een goed cultureel klimaat

in Doetinchem. Dat is belangrijk als voor-

waarden voor de vestiging van bedrijven.

We houden ons daarnaast bezig met het

behoud van industrieel erfgoed, zoals nu de

Nemaho.”

TN: “In de Kronyck hebben we veel oog voor

bedrijven, bijvoorbeeld als namen als

Perlstein, Huls en nu Vinkenborg verdwijnen.”

JK: “Ik lees het altijd graag. Het zou best aar-

dig zijn om bijvoorbeeld specials te maken

voor bedrijven als er een aanleiding, zoals

de sloop van Vredestein, Philips of zoals nu

met Arriva als nieuw bedrijf voor openbaar

vervoer.”


MasterclassOndernemen in Duitsland

In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde

en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van donderdag 20 juni a.s. worden de deelnemers

door Duitsland-specialist Ingmar Pondes van Duitsland-desk.nl op aansprekende wijze meegenomen

in de wereld van Ondernemen in Duitsland. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde

direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke

gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!

Zorg dat u er snel bij bent want VOL = VOL (plaats voor maximaal 15 deelnemers).

Deelname aan deze Masterclass is gratis.

Geef u op bij:

Datum masterclass: Donderdag 20 juni 2013

Tijdstip: Van 16:00 tot 18:00 uur

Locatie: Grand-Café Restaurant Groeskamp

(Koopmanslaan 3, 7005 BK, Doetinchem)

Onderwerp: Ondernemen in Duitsland? Wat zijn de kansen en bedreigingen?

Masterclass zal worden gegeven door de heer Ingmar Pondes

Aanmelden bij: Johan Kraaijinga | bladmanager Ondernemersbelang Achterhoek-Liemers.

Tel: 0512 - 33 03 84 / 06 - 511 404 76 of mail naar:

[email protected]

Het Ondernemersbelang‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Artikelen

Webteksten

Redigeeropdrachten

Brieven

Brochures

Tekstbureau Tine Schrijft!

Voor al uw kernachtige,

goed leesbare teksten.

www.tineschrijft.nl

INDUSTRIESTRAAT 12 DINXPERLO 0315-346027

[email protected] WWW.J2M.NL

SPANDOEKEN (+FRAMES)

AUTOBELETTERING

RECLAMEBORDEN

RECLAMEZUILEN

PRESENTATIESYSTEMEN

VLAGGEN/BANIEREN

RAAMBEPLAKKING

GEVELBELETTERING

BEWEGWIJZERING

LICHTBAKKEN

RECLAME SERVICESVOOR AL UW RECLAME-UITINGEN

ONZ Achterhoek, de plek waar zelfstandige ondernemers samenkomen

Thorbeckestraat 21 7064 HC Silvolde (0315) 342 350 06 202 18 631 [email protected] www.studiowijkamp.nl

Studio Wijkamp grafisch ontwerp & digitale media

Duurzaam digitaal ontwerp Y

Kijk op www.leoneadvies.nl voor meer info.

• Bedrijfsreportages• Webcontent• Brochures• Folders• Jaarverslagen• Persberichten• Communicatieplannen

Bel . 06-14119601 of k i jk op www.tekstbureaujes.nl

Overtuigende teksten in een vlotte, pakkende stijl

Mark van Schie | INcompanyCASSO Postbus 19 - 7140 AA Groenlo

T: 06-83712070 I: www.incompanycasso.nl

E: [email protected]

- incasseren van openstaande vorderingen

- procedures voor de kantonrechter

- workshops debiteurenbeheer

- juridisch advies

ONZ NieuwsTekst: Gerard Menting, Jessica Schutten

Meer informatie over ONZ en alle aangesloten zelfstandig professionals is te vinden op:

www.onz-achterhoek.nl.

ZZP’er als ‘change agent’, zo vat

onderzoeker Han Mesters, Sector

Banker Zakelijke Dienstverlening bij

ABN AMRO, dat samen in het rapport dat

hij voor de bank maakte over de rol van de

ZZP’er in de fl exibilisering van de arbeids-

markt. Voor het onderzoek zijn ook ruim

600 ZZP’ers in de zakelijke dienstverlening

gevraagd naar hun visie en bevindingen.

Resultaatgericht

De verschuiving van de manier waarop

bedrijven en organisaties gebruik maken

van de expertise van ZZP’ers is een van de

opvallende bevindingen in het onderzoek.

Voor bedrijven is het belangrijk dat de

ZZP’er de doelstellingen binnen de tijd

haalt. Een fl exibele kracht is volgens

het onderzoek minder afhankelijk van

interne politiek en stroperigheid van een

organisatie en is in staat bij te dragen aan

een resultaatgerichte cultuur. Daar komt

steeds meer behoefte aan.

Opvallend element in het onderzoek is dat

65 procent van de ZZP’ers acquisitie het

minst leuke deel van het werk vindt. Maar

liefst 34 procent geeft aan er zelfs tegenop

te zien. Men hecht wel grote waarde aan

de zelfstandigheid.

Het verleidt de samensteller van het rap-

port tot de conclusie dat een ZP’er geen

echte ondernemer is. Hij oppert als oplos-

sing het zogeheten ‘impresariomodel’.

Dit model refereert naar de wijze waarop

topartiesten, zoals acteurs, door profes-

sionele belangenbehartigers ondersteund

worden in hun carrière.

Warm pleitbezorger

Voorzitter Henk Dijk van ONZ Achterhoek

zegt in reactie op het onderzoek dat het

Impresario-model zo’n gekke gedachte

nog niet is. Binnen ONZ Achterhoek wordt

er al voorzichtig mee geëxperimenteerd.

“Dit model werkt echter alleen wanneer

de leden zich ook maximaal kenbaar

maken onder elkaar. Dat wil zeggen dat

de leden onderling weten van elkaar wat

hun kennis en ervaringen zijn. Met andere

woorden: waar zijn ze goed in en waaruit

blijkt dat.”

Hij geeft als voorbeeld een ZP’er die een

klus heeft en daar hoort waar nog meer

inzet nodig is. Hij of zij kan dan een warm

pleitbezorger zijn van een extra inzet

van een andere ZP’er. “Deze aanbeveling

snijdt aan twee kanten. Het versterkt het

vertrouwen van degene die al een klus

uitvoert en zorgt ervoor dat degene die

op voorspraak is binnengekomen ook

het vertrouwen zal geven aan degene die

hem/haar heeft aanbevolen.’’

Smoelenboekje

In dit model past het ‘smoelenboekje’ van

ONZ dat onlangs verscheen. Daarin staan

alle leden en hun expertises. Het is een

handig hulpmiddel om zichtbaar te zijn en

invulling te geven aan ambassadeurschap

of impresariaat. “Momenteel is al een

aantal groepjes actief onder de leden om

elkaar mee te nemen in gezamenlijke op-

drachten”, zegt Dijk. “Als leden zichtbaar

willen worden zullen ze vooral moeten

werken aan hun profi lering onderling.

Dit kan door zicht te geven op kennis en

vaardigheden en referenties van werk-

zaamheden. Acquisitie begint in ‘eigen

kring’, je achterban en van daaruit kun

je leads verwachten en ondersteuning.

Zelfstandig professional ben je niet alleen

maar samen. Samen sta je sterk.”

Flexibele ZZP’er voor kennis en verandering

Organisaties en bedrijven schakelen

de komende tien jaren de hoger opge-

leide zelfstandige professional (ZP’er)

en zelfstandigen zonder personeel

(ZZP’er) steeds meer in om kennis te

verwerven en als instrument voor

verandering. Werd in het begin van

de crisis de Z(Z)ZP’er ingeschakeld als

middel om de fl exibele schil te vergro-

ten (opvang bij pieken en ziekte), nu

de economische malaise duurt wordt

expertise van Z(Z)P’ers gevraagd voor

het ontwikkelen van nieuwe produc-

ten, diensten en markten.


Contentplan voor social media onmisbaarHoe zet je social media strategisch in voor je bedrijf? Wouter Kleinsman van het gelijknamige bedrijf gaf hierover

een boeiende presentatie aan leden en potentiële leden van ONZ Achterhoek bij Grand Café De Groeskamp in

Doetinchem. Zijn boodschap? Alleen met een contentplan kun je eff ectief gebruik maken van social media.

Heel veel bedrijven weten niet hoe ze social media in kunnen zetten om hun bedrijf succesvoller te maken. Social

media bieden voor bedrijven echter veel kansen. Je kunt op een goedkope en snelle manier je doelgroep bereiken

en resultaten meten. Naast het stappenplan gaf Wouter concrete tips voor promotie, het analyseren van de resulta-

ten en enkele do’s en do’nts die het gebruik van social media tot een succes maken.

Euro Planit Vorden

Dienstenweg 1

7251 KP Vorden

T 0575 - 55 55 18

[email protected]

Euro Planit Duiven

Marketing 45

6921 RE Duiven

T 026 - 318 88 22

www.europlanit.nl

Euro Planit Personeelsdiensten zoekt altijd naar de ultieme match

“We zijn blij in

deze tijd nog

steeds te groeien”

Euro Planit is al 14 jaar specialist op

het gebied van personeelsbemidde-

ling in de techniek, ICT, food, indu-

strie en logistiek. Het bedrijf beschikt over

een uitgebreid bestand van gemotiveerde

arbeidskrachten, van productiemedewer-

kers tot hoogopgeleiden. De 30 medewer-

kers, verspreid over 4 vestigingen in Duiven,

Hoogeveen, Hengelo (Ov.) en Vorden én een

vestiging in Slowakije werken op een pro-

actieve en betrokken wijze en brengen aan-

bod en vraag bij elkaar. “We richten ons op

in-, door- en uitstroom van medewerkers”,

vertelt Chantal te Pas, vestigingsmanager

Vorden. “Bedrijven kunnen bij ons terecht

voor een tijdelijke invulling voor ziekte of

verlof, maar ook voor het hele traject van

werving en selectie. Daarnaast behoren

executive search, payrolling en outplace-

ment tot onze diensten.” Of het nu gaat om

één kandidaat of een groot aantal arbeids-

krachten voor een tijdelijk project,

Euro Planit kan elk vraagstuk snel beant-

woorden. En daar ligt volgens Sales Mana-

ger Marieke Alten de kracht: “We hanteren

korte lijnen en dat is nodig in deze tijd. Be-

drijven leggen tegenwoordig een lange weg

af voordat ze besluiten (tijdelijk) personeel

in te huren. Dan is het voor ons van belang

fl exibel te zijn en snel te anticiperen.”

Match

Alle vestigingen van Euro Planit zijn gelegen

op het industrieterrein. Dat past volgens

Chantal bij de fi losofi e van het bedrijf. “We

zijn geen inloopuitzendbureau, maar op

zoek naar serieuze kandidaten. We gaan dan

ook met elke sollicitant een uitgebreid

sollicitatiegesprek aan op ons kantoor. Daarbij

zoeken we naast een match op functieprofi el,

altijd naar de match op persoon. Werkgevers

willen alleen die werknemer die het best

past bij de functie én bij het bedrijf. Een

CV zegt niets over de persoon erachter.

We weten vrijwel altijd de juiste match te

vinden. En daar gaat het uiteindelijk om.”

Betrokkenheid

Om die perfecte match te bereiken, steken

de consultants van Euro Planit veel tijd en

energie in de relatie met werkgevers en

werkzoekenden. “Het is belangrijk in ge-

sprek te blijven en te weten wat er speelt”,

vindt Marieke. “We zijn het verlengstuk

van managers, directie en HR-afdeling.

Onze betrokkenheid gaat ver. We zijn altijd

bereikbaar en werken met duo’s die de klant

en zijn situatie kennen. Maar ook als een

bedrijf tijdelijk geen vacatures heeft, blijven

we in contact. Er kunnen andere zaken

spelen waarvoor wij creatieve oplossingen

hebben.”

Groei

Dankzij een proactieve benadering en het

streven naar kwaliteit heeft Euro Planit

tevreden klanten met groei als resultaat.

“Hoewel de prijzen onder druk staan, blijft

kwaliteit het belangrijkste uitgangspunt”,

benadrukt Chantal. “We zijn blij dat we in

deze roerige tijd nog steeds een stijgende

lijn zien.” Ambities heeft het bedrijf nog

genoeg. “We bekijken elk jaar de groei-

mogelijkheden, uitbreiding en mogelijke

samenwerkingsverbanden met bijvoorbeeld

Duitsland. De huidige, fl exibele markt biedt

absoluut kansen, maar kwaliteit en een

langetermijnrelatie met de klant blijven

voorop staan. We zijn in alle tijden een

partner voor onze opdrachtgevers, zowel

als ze de wind mee als tegen hebben.”


Bedrijfsreportage Tekst: Jessica Schutten (Tekstbureau Jes) • Fotografi e: Gert Perdon

Steeds meer organisaties maken gebruik van

fl exibel inzetbare medewerkers. Bedrijven die op

zoek zijn naar tijdelijk personeel of een partner

voor de werving en selectie weten de weg naar

Euro Planit steeds vaker te vinden. Dit full service

bureau streeft naar het vinden van de ultieme

match tussen opdrachtgever en werkzoekende,

met als resultaat tevreden klanten en groei.

Engelse Schans 31

7137 MS LIEVELDE

T: 06 - 128 62 184

[email protected]

PO Box 757130 AB LichtenvoordeThe NetherlandsW W W . P I L L E N . E U

Welke stappen moet ik nemen?

Wat komt erkijken bijbedrijfs-overname?

Hoeveel is mijn bedrijf waard?

Datum: dinsdag 28 mei 2013 van 16.00 - 21.00 uurLocatie: Van der Valk Hotel de Cantharel in Apeldoorn

Meer informatie en aanmelden: www.kvk.nl/overnamedag

Kamer van Koophandel. Wie vraagt komt verder.

Kom naar de gratis Overnamedag op 28 mei

Het Ondernemersbelang Achterhoek-Liemers 2-2013

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Achterhoek-Liemers 2-2013