Special Over Het Nieuwe Werken, september/oktober 200914

De nieuwe generatie medewerkers is gewend aan maatwerk en vrijheid en voelt zich als geen ander thuis bij het nieuwe werken. En deze generatie wordt elk jaar dominanter op de arbeidsmarkt. De hoogste tijd dus voor bedrijven om hier serieus rekening mee te houden, meent Thijs Edelkoort, senior adviseur bij AT Osborne.

‘Houd rekening met de HR, facility, ICT: werk aan een integrale aanpak

Veel bedrijven realiseren zich niet dat het eerste cohort dat afgestudeerd is volgens het

principe van het Studiehuis vorig jaar 25 jaar oud is geworden. En dit jaar is er weer een tweede cohort bijgeko-men. Inmiddels maakt deze groep zo’n vier procent van het kantoorper-soneel uit. Volgend jaar is dat acht procent, het jaar daarna twaalf pro-cent, enzovoorts. Dit zijn allemaal mensen die hebben geleerd om zelf-standig te denken en volop gebruik te maken van nieuwe media en sociale netwerken. Ze zijn opgegroeid met ‘vrijheid van handelen’ binnen gestel-de kaders. Het zijn kortom jonge mensen die gewend zijn aan het nieuwe werken en bedrijven kunnen daar niet langer omheen.” Thijs Edel-koort, senior adviseur bij AT Osborne, kan het niet genoeg benadrukken.

‘Supermario’“Bedrijven zullen hun kantoren en systemen dusdanig moeten inrichten dat de studiehuisgeneratie, ik noem ze

ook wel de Supermariogeneratie, zich hierin thuisvoelt,” stelt Edelkoort. “Voor managers betekent dit dat ze hun medewerkers moeten vertrouwen. Dit is voor veel middelmanagers een lastige uitdaging, omdat ze gewend zijn de touwtjes in handen te hebben. Daarom is het ook zo belangrijk dat de top van het bedrijf het goede voorbeeld geeft. De top moet zich nu al realise-

ren dat over nog geen twintig jaar de helft van het personeelsbestand be-staat uit mensen van de nieuwe gene-ratie. De top moet vooruit durven denken en op basis daarvan beslissin-gen nemen over de huisvesting.”

Iedereen doet ertoeAT Osborne hanteert in het kader van het nieuwe werken een duidelijke vi-

sie. Edelkoort: “Iedere collega moet zich verbonden voelen met het ge-heel, en iedere collega doet ertoe. Dat is ons uitgangspunt. En wanneer we willen dat mensen zich verbonden voelen met een organisatie, betekent dit dat ze elkaar moeten kunnen ont-moeten. Bedrijven moeten dit facili-teren. Gelukkig hoeft dat niet altijd ingewikkeld te zijn. We kunnen ons

daarbij bijvoorbeeld laten inspireren door de brede trappen die de Italia-nen in openbare ruimten plaatsen. Het mooie van zo’n trap is dat deze passanten de ruimte biedt om even stil te blijven staan voor een praatje. Het tweede deel van onze visie: ‘ieder-een doet ertoe’, wil eigenlijk zeggen dat ieder mens uniek is en dat stan-daardoplossingen niet langer toerei-

“

AT Osborne Consultants & Managers is een onafhanke-lijk bureau met als werkterreinen Huisvesting & Vast-goed, Infrastructuur, Gebiedsontwikkeling en Milieu. Het bedrijf werkt al sinds 1967 aan oplossingen voor

ruimtelijke vraagstukken en was tot 2003 onderdeel van de Berenschotgroep. De in totaal 150 consultants en managers van AT Osborne werken vooral voor op-drachtgevers in de publieke sector. Het bedrijf heeft vestigingen in Utrecht, Brussel, Luxemburg en Parijs.Zie voor verdere informatie www.atosborne.nl

HET BEDRIJF

Medewerkers moeten elkaar wel kunnen ontmoeten

Thijs Edelkoort

22524-1_HetNieuweWerken.indd 1422524-1_HetNieuweWerken.indd 14 21-08-2009 08:45:3121-08-2009 08:45:31

Special Over Het Nieuwe Werken, september/oktober 2009 15

nieuwe medewerker’

kend zijn. Dat geldt dus ook voor een kantooromgeving.”

Nú in de toekomst kijkenDaarnaast moeten bedrijven niet bang zijn om in de toekomst te durven kij-ken, meent Edelkoort. “En wel op ver-schillende fronten: HR, facility ma-nagement en ICT. Wat dat betreft vereist het nieuwe werken een integra-le aanpak. Wanneer een bedrijf een

nieuw kantoor laat bouwen of het huidige kantoor renoveert, zal het ook rekening moeten houden met de me-dewerker van de toekomst. Wie is deze medewerker? En wat zullen zijn of haar wensen zijn? Voor een deel is dat koffiedik kijken, maar voor een deel ook kunnen we de medewerker van de toekomst nu al in kaart brengen. Een medewerker die vandaag 25 jaar oud is, is over tien jaar 35 en over twintig jaar 45. Door nu informatie te verza-melen over deze medewerker, kunnen we een aardige inschatting maken van ons personeelsbestand van de toe-komst. Daarnaast moeten bedrijven bij het maken van plannen voor nieuwbouw of verbouwing, niet teveel focussen op hoe de organisatie nu in elkaar zit. Vaak heeft er een of twee jaar na de oplevering van het nieuwe pand wel weer een reorganisatie plaatsgevonden en lopen de ‘paarden’ weer volledig anders.”

ICT-hulpmiddelen“Tot slot is het van belang dat we bij-voorbeeld kijken naar de ICT-ontwik-kelingen. Waar gaan deze heen? We kunnen antwoord op deze vraag krij-gen door aan te kloppen bij Google en Microsoft. Zij kunnen ons precies vertellen met welke ontwikkelingen ze bezig zijn.”Dit laatste doen bedrijven doorgaans te weinig, meent Edelkoort. “Opval-lend is ook dat medewerkers voor het eerst in de geschiedenis thuis over be-tere ICT-hulpmiddelen beschikken dan op kantoor. Bedrijven hebben op dit punt nogal eens een achterstand omdat ze gefocust zijn op de beheer-kant van ICT. Het ter beschikking stellen van de nieuwste middelen aan de medewerkers blijft vaak achterwe-ge. Dat is jammer. Zoals gezegd doet iedereen ertoe, en heeft iedere mede-werker zo zijn eigen wensen. Ook op het gebied van communicatiemidde-len. In een restaurant kunnen we ook

aangeven wat we precies willen eten en hoe we ons vlees klaargemaakt willen hebben. Waarom zou je als medewerker dan niet kunnen aange-ven op welke wijze en met welke mid-delen je het liefst communiceert? Te vaak echter denken bedrijven nog in standaardoplossingen en -middelen. Maar die aanpak is meer en meer achterhaald. Nogmaals, de nieuwe generatie is een generatie van indivi-duen die zijn opgegroeid met maat-werk en vrijheid. Daar moeten bedrij-ven serieus rekening mee houden.” ‹‹

Het Nieuwe Werken: tips en adviezen van Thijs Edelkoort

1Kijk naar de toekomst, maar ver-geet het heden niet

Bij het opstellen van de huisvestings-visie moet je goed kijken naar de werknemer die straks in de organisa-tie werkzaam zal zijn. Maar bij de implementatie moet je ook rekening houden met de huidige werknemers.

2Denk vooruit en formuleer een visie

De top van het bedrijf moet zich bij het bepalen van de huisvestingsvisie bewust zijn van de veranderingen die in de komende 15 jaar te wach-ten staan. Wanneer zij kiezen voor het ‘nieuwe werken’ moeten zij dat op visionaire en inspirerende wijze uitdragen.

3Neem de huidige organisatie niet te letterlijk

Voor het opstellen van een program-ma van eisen moet men de huidige organisatie met directies en afdelin-gen, inclusief de eisen met betrek-king tot ICT, niet al te letterlijk ne-men. Tussen nu en het moment dat de nieuwbouw gereed is, zit zo een jaar of vijf. Tegen die tijd is alweer zoveel veranderd en is er weer meer mogelijk.

TIPS!

22524-1_HetNieuweWerken.indd 1522524-1_HetNieuweWerken.indd 15 21-08-2009 08:45:3321-08-2009 08:45:33