Het Carvana effect“Is er in Nederland een “Carvana effect?”

Het direct online verkopen van gebruikte auto’s aan consumenten is niet nieuw, maar door de introductie van verschillende nieuwe initiatieven wel opeens ‘hot’

▪ Wie of wat is Carvana? ▪ Wat zijn de Nederlandse voorbeelden? ▪ Waar moet je website aan voldoen? ▪ De wet: “kopen op afstand”

#remarketingevent

Paul de Vries

▪ Oprichter Nieuweautokopen.nl(Nu onderdeel eBay) ▪ Automotive Spokesperson voor eBay en Marktplaats voor NL ▪ Winnaar Lighthouse Award 2016 AWA #NADA2017 Las Vegas ▪ Blogger, spreker en Podcast presentator ▪ Oprichter van de #Digital Car Dealer Workshop #DCDW

#remarketingevent

#remarketingevent

Het Carvana effect….

#remarketingevent

Waarom zo uniek?

Carvana heeft als doel om volledig online gebruikte auto’s te verkopen, en daarbij veel fysieke vestigingen te hebben, in de uitvoering zoals de ‘smart’ tower, waar de consument de auto als een ‘snoepautomaat’ kan ophalen.

▪ Sterke “Why buy from me”! ▪ Zeer duidelijke website, met de juiste zaken op de voorgrond! ▪ Foto’s voor zowel in- en exterieur op basis van 360graden ▪ Prijs die € 2.000,- + voordeliger is dan de KBB prijs

#remarketingevent

#remarketingevent

#remarketingevent

#remarketingevent

Maar er zijn ook andere!

Carmaxx is de grootste gebruikte auto verkoper van de VS.

▪ 1 prijs strategie - geen onderhandeling dus!

▪ 5 dagen niet goed, geld terug garantie.

▪ Grootste voorraad in de VS met 150+ locaties

▪ 7 dagen reservering voor een auto

▪ Men koopt ook de auto van de klant, zonder dat de klant bij

Carmax hoeft te kopen

#remarketingevent

Focus op andere factoren..

Carmaxx is de grootste gebruikte auto verkoper van de VS.

▪ 14 dagen rotatie van een auto

▪ Doorlooptijd onder de 28 dagen van de hele voorraad

▪ Marketing op basis van “why buy from me”

▪ Marketing gebaseerd op data en niet op gevoel

▪ Men zoekt ‘eyeballs’ voor hun voorraad

#remarketingevent

#remarketingevent

#remarketingevent

Zijn er NL voorbeelden?

#remarketingevent

Qoets.nl

▪ Focus op BMW en volledig online

▪ Reviews en referrals zijn de grootste asset

▪ Foto’s en video van product zijn 100%

▪ Customer Journey op de website wordt

minuscuul onderzocht voor verbeteringen

▪ Kwaliteit gaat voor kwantiteit in vrijwel alles

bij Qoets

#remarketingevent

Zijn er NL voorbeelden?

#remarketingevent

Bynco

▪ Focus op transparantie voor de klant - 1 prijs

▪ Website blinkt uit in informatie

▪ Zekerheid bieden voor product en betaling

▪ Samenwerking met Dekra

▪ Betaling online via derden rekening

▪ Nog geen inruil mogelijkheid online

#remarketingevent

Zijn er NL voorbeelden?

#remarketingevent

Auto.nl

▪ Focus op transparantie voor de klant - 1 prijs

▪ Website geeft de marge aan die Auto.nl

ontvangt

▪ Auto wordt op locatie afgeleverd

▪ Samenwerking met Carfax

▪ 1 jaar garantie

▪ Betaling van auto via de voorkeur van de klant

De Nederlandse initiatieven“Hebben allemaal een sterke Why Buy From Me!

Weinig verschil echter tussen Bynco en Auto.nl, dit zijn daadwerkelijk vergelijkbare modellen als Carvana

▪ Sterke Why Buy From Me! ▪ Product pagina’s(VDP) zijn allemaal uitzonderlijk goed en duidelijk! ▪ Transparantie is een Key factor, voor zowel de auto als het koop proces ▪ Reviews zijn een marketing tool

#remarketingevent

Waar moet je website anno 2017 dus aan voldoen?#remarketingevent

Waar moet je website anno 2017 dus aan voldoen?

Je eigen website is nu je belangrijkste showroom, echter in 2017 heb je verschillende ‘websites’ nodig op verschillende platformen

#remarketingevent

▪ Responsive website ▪ UX ervaring wat past bij de klant van 2017 ▪ Auto’s zijn het belangrijkste visuele aspect van je website ▪ Click to call is belangrijker dan een e-mail ▪ Ook een bedrijvenpagina op bijvoorbeeld Facebook en Marktplaats is een digitale showroom

Om online te verkopen dien je je aan de wet te houden….

De wet ‘kopen op afstand’ is een heikel punt bij de online verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s. De vroegere colportage wet.

▪ 14 dagen bedenktijd! ▪ Op basis van ‘zicht’ ▪ Bij een fysieke interactie vervalt deze

#remarketingevent

Take out

Het Carvana model is leuk, echter het gaat anno 2017 om een aantal zaken. Namelijk transparantie, snelheid en de attentie van de klant!

#remarketingevent

#remarketingevent

Q & A

Contact met mij opnemen?

▪ paul@dcdw.nl ▪ https://www.facebook.com/digitalcardealerworkshop ▪ https://www.linkedin.com/in/pauldevries1972/ ▪ Of bellen: 06-55841398

#remarketingevent

#remarketingevent