Netwerkbijeenkomst Seveso-bedrijven Zwijndrecht

Donderdag 20 juni 2013

Het bedrijf en de overheid communiceren samen

Marc van Daele

communicatiebeleidscoördinator

Opdracht van discipline 5

De betrokken bevolking

waarschuwen

De betrokken bevolking

informeren over de evolutie van de

situatie

De betrokken bevolking

informeren over de aanbevelingen die de overheden geven en over de maatregelen die

ze hebben genomen

Het ruime publiek informeren

3

Organisatie van de communicatiecel

• Verantwoordelijke discipline 5• Dir-Info• Woordvoerder• Medewerkers discipline 5

– Back-office– Call center

• Communicatieverantwoordelijke van bedrijven of organisatoren

4

Discipline 5 in de CP-Ops

• Informeert zich over de evolutie van de noodsituatie, de organisatie van het interventieterrein en de omschrijving van de zones

• Herkenbaar met een hesje• Onthaalt en begeleidt de pers op het plaats van

de ramp• Kan ingevuld worden door een

communicatieverantwoordelijke van een discipline of van een andere gemeente

5

6

DISCIPLINE 5 IN HET CC

Discipline 5 in het CC

• De verantwoordelijke D5 is lid van het CC• Verzamelt feiten, behoudt het overzicht van de

beslissingen en maatregelen en de ingezette middelen.

• Toetst de informatie voor verspreiding bij het CC.• Waakt erover dat enkele gevalideerde informatie

wordt verspreid.• Coördineert de communicatieacties.

7

8

TAKEN VAN DISCIPLINE 5

Taken van discipline 5

• Informatie verzamelen• Redactie van berichten• Call center• Website bedienen• Pers te woord staan• Logboek bijhouden• Monitoren van pers en sociale media• Sociale media bedienen• Woordvoering

9

Multidisciplinaire samenwerking

• De pers op het rampterrein– Samenwerking met D3

• Interviews met intervenanten van disciplines op het terrein– Afspraken met D5

• Informatie aan de slachtoffers en hun familie– Opdracht van D2– Samenwerking vanuit het CC

• Gerechtelijke overheden– Overleg met de persmagistraat

• Bedrijf10

INFORMATIE OVER EEN SEVESO-INCIDENT

C2N+2H4N+6ON+2

ÉÉN BOODSCHAPVELE KANALEN

VELE DOELGROEPEN

Werknemers Verontruste burgers Pers Stakeholders

Direct betrokkenen Familieleden Buurbedrijven …

Crisiscommunicatie 2.0

Ooggetuigen berichten op Twitter, Facebook …

Ooggetuigen plaatsen filmpjes op Youtube

Online nieuwssite starten (bijna) live verslaggeving

Online nieuwssites nemen twitter berichtenstroom op

Pers doet nieuwsgaring op sociale media

Validering bestaat niet meer

Alarmering

Overleg (GCC – operationele coördinatie – monodisciplinair)

Verzamelen van informatie

Schrijven van een persbericht

Validering van het persbericht

Verzenden van het persbericht

Overige kanalen

Aluminiumbrand in Melsele

Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen

http://youtu.be/dGWCHCnIZz0

CRISISCOMMUNICATIE IS SAMENWERKEN