Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

69
GASTVRIJ CONTACT

Transcript of Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Page 2: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Programma Opening Maria Perini - WGV Waarom gastvrij contact? Ronald Loosschilder - Slingeland

Ziekenhuis Gastvrijheid, wat is dat? John Hokkeling - GUEST Pauze

Praktijk van de training Ilse de Krosse - GUEST Organisatie ontwikkeling John Hokkeling - GUEST Gastvrij contact 2014 Maria Perini - WGV

Page 11: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Gastvrij Contact

Onderwijs – leerling- praktijk

Page 12: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

GUEST heeft de ambitie om mensen en organisaties in ontwikkeling te brengen door de mens centraal te stellen.

Om daarmee op maatschappelijk, organisatie en individueel niveau te bereiken dat er merkbaar sprake is van

menselijke maat, gastvrijheid en geluk.

Page 13: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 14: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 15: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 20: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 21: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 22: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 23: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Gastvrijheid:

“is het prettige, welkome gevoel dat een gast beleeft, bij het contact met de gastheer en dienst van een bedrijf”

Page 24: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Gastheerschap:

“is naar beste kunnen, vanuit je hart, een gast oprechte aandacht, veiligheid en comfort bieden.”

Page 25: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 26: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 27: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 28: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 29: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 30: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 31: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 32: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 33: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Je beroep

Vakman/ specialist Gastheer M/V

Page 34: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Bent u gastvrij?

Page 35: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 36: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 38: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

TERUG

Page 40: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

De Nationale Gastvrijheid Quiz

Page 41: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

De Nationale Gastvrijheid Quiz

Page 42: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Vraag 1:Eens/ oneens?

Elke dienstverlenende organisatie moet personeel selecteren op hun

gastvrijheid.

De Nationale Gastvrijheid Quiz

Page 43: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Vraag 2:Is dit gastvrij?

De Nationale Gastvrijheid Quiz

Page 44: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

a) Jab) Nee c) Weet niet

De Nationale Gastvrijheid Quiz

Page 45: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

De Nationale Gastvrijheid Quiz

Vraag 3:Wie is de gastheer M/V

van een bedrijf….?

Page 46: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

a) Iedereen b) De receptiec) De zorgd) Facilitair

De Nationale Gastvrijheid Quiz

Page 48: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Leerlingen Leerlingen

Kick-off De werkplaats Eind kick

De basis van gastvrijheid

Gastvrijheid in het lesprogramma

Gastvrij leren in de praktijk

Gastvrij lesgeven

Onderwijsdocenten

Zorgorganisatiespraktijkopleiders

a dc eb

Page 49: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Projectgroep

Werkgroep

Trainingsgroep

Trainingswerkgroep

De basis van gastvrijheid

Gastvrij ontwikkelen in de praktijk

Page 50: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

aanleren,

afleren of

ontwikkelen?

Page 51: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

“Ont-wikkelen is niet ingewikkeld”

Page 53: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 58: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 59: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

0 - vervreemdingsfaseI - pioniersfaseII - verbindingsfaseIII - structureringsfaseIV - groeifase

Page 60: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

“Ont-wikkelen is niet ingewikkeld”

Page 61: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 62: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn
Page 63: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Mood Makers

Page 65: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Verbinden van Top en

Basis

Page 66: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Methodischoppakken

Page 67: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Overzichtenstructuur

Page 68: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Doelgericht

Page 69: Gastvrij Contact - 14 11-2013 workshop WGV-zorg en welzijn

Organisaties in ontwikkeling brengen is ook een specialisme.