FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTIONALITEIT IN JE WEBSHOP
23
MediaCT FAS 19 april 2013
-
Upload
mediact-e-commerce-specialist -
Category
Documents
-
view
170 -
download
3
description
Vrijdag 19 april was Jeroen Ponsioen, Director bij Qweery, te gast bij de maandelijkse Friday Afternoon Sessie van MediaCT waar hij inging op het verhogen van de conversie door het gebruik van de zoekfunctionaliteit in je webshop. Volgens onderzoek converteren bezoekers die de zoekfunctie gebruiken bijna 50% beter. Zoekfunctionaliteit blijft een zeer belangrijk onderwerp. ‘Wat niet gevonden wordt zal ook niet worden gekocht’. Bij zoekers bedraagt de conversie gemiddeld 6,3% tegenover 3,64% bij bezoekers die geen producten zoeken. Kon je niet bij de FAS aanwezig zijn en ben je toch nieuwsgierig hoe je je conversie kunt verhogen door het gebruik van de zoekfunctionaliteit in je webshop? Hier kun je alles nog eens rustig terug zien! Lees het volledige verslag op http://www.mediact.nl/weblog/verhoog-je-conversie-door-het-gebruik-van-de-zoekfunctionaliteit-in-je-webshop/ of kijk hier de powerpoint presentatie.
Transcript of FAS VERSLAG 19/04 – VERHOOG JE CONVERSIE DOOR HET GEBRUIK VAN DE ZOEKFUNCTIONALITEIT IN JE WEBSHOP
MediaCT FAS 19 april 2013
Conversie verhogen door een zoekoplossing
Jeroen Ponsioen-Meer dan twee jaar werkzaam bij Klarna
-Begin dit jaar begonnen bij Qweery
-Commercieel verantwoordelijk
Wat zijn jullie specifieke verwachtingen van deze presentatie / sessie?
Definitie conversie
Zoektechnologie en conversie
Kwaliteit van conversie
Agenda
Wat Qweery doet
e-Commerce m-Commerce Cross Channel
Search & Navigation met focus op conversie verhoging
Hoe doet Qweery dat
Resultaat vanaf 1ste letter
Multiple Filter keuze tot diepste niveau
Automatische spellingsverbetering
Synoniemen
Zelflerend algoritmes
Indexeren op basis van 1 of meerdere (product)feeds
Integratie op basis van 2 regels Javascript code
Onafhankelijk van elk webshop platform
Hoe doet Qweery dat
<!-- QWEERY SEARCH & NAVIGATION START CODE --><linkrel="stylesheet" href="//static.qweery.nl/qweery_bcc_style.css" type="text/css" /><script>var qweery_name = "bcc";var qweery_client="MHwxNTN87MTU=";var trq = "search";</script><scriptlanguage="javascript" src="//static.qweery.nl/qweery_bcc_scriptlayer.js" type="text/javascript"></script><!-- QWEERY SEARCH & NAVIGATION END CODE -->
De (product)feed om de index op te bouwen
<item><ID>12150</ID><Name>Palazzetti Mengtube Oranje nr.3</Name><Productcode>45200070</Productcode><Type/><Kenmerk/><Categories/><ProductBrandName/><Eancode>8712131605208</Eancode><Description><!CDATA[<p><b>Palazzetti Mengtube... brengen van barbecue quartscoating en latex </p>]]></Description><ExtraDescription/><InStock>1</InStock><Price>9,00</Price><Shippingcosts>0,00</Shippingcosts><RetailPrice>12,95</AdviesPrice><Deeplink><!CDATA[http://www.barbequeshop.nl/-/palazzetti-mengtube-oranje-nr3-art-112150.htm]]>/Deeplink><Bestellink><!CDATA[http://www.barbequeshop.nl/orderdefault.aspx?addtocart=12150]]></Bestellink><ImageURL><!CDATA[http://www.barbequeshop.nl/getImage.aspx?imageid=029378d9-40ad-441a-b298-5fb74453473c]]></ImageURL></item>
De regels javascript code om de layer te plaatsen
Beïnvloeding Resultaten
ClickRank SalesRank ConversieRank
SocialRank. FeedbackRank BrowseRank
Zelflerende algoritmes op zoek- en koopgedag
Klanten
Meer dan 250 webshops in 15 landen
Wat is conversie?
* C: Kans op conversie; * M: Mate van overeenkomst tussen verwachting van de klant en aanbod van de website;
* V: De helderheid en kracht van de propositie of aanbod;
* I: De stimulansen tot het wegnemen van frictie; * F: De hoeveelheid frictie; * A: Vrees tot het invullen van persoonlijke gegevens.
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A
Wat is conversie?
* M: Mate van overeenkomst tussen verwachting van de klant en aanbod van de website;
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A
Wat is conversie?
* V: De helderheid en kracht van de propositie of aanbod;
Foppen e-tail, meerdere labels andere proposities
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A
Wat is conversie?
* I: De stimulansen tot het wegnemen van frictie;
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A
Wat is conversie?
* A: Vrees tot het invullen van persoonlijke gegevens.
C = 4M + 3V + 2(I-F) – 2A
“De zoekoplossing heeft in meer of mindere mate (afhankelijk van de inrichting van de website)
invloed op een optimale conversie.”
Conclusie
- Relevantie van presentatie van resultaten
- Commerciele relevantie van resultaten
- Propositie relevantie
Kwaliteit van conversie
- Click rank
- Sale rank
- Aan te passen en te beinvloedbare overige resultaten
Relevantie van resultaten-presentatie
- Sturing op marge in resultaten
- Uitverkoop hoger presenteren
- Overstock hoger in resultaten
Commerciële relevantie
- Hogere waardering van informatieitems
- Hogere waardering op basis van non-commerciele eigenschappen
- Hoger gewaardeerde artikelen hogen ranken
Propositie relevantie
- Advies; geef uw zoekoplossing de nodige aandacht aangezien het waarschijnlijk rond de 15% van uw verkeer vertegenwoordigd en de conversie substantieel hoger is van de zoekende consument
- Personaliseer de zoekoplossing naar naar uw behoeften en die van uw consument om ook een commerciële optimale conversie te behalen.
…vragen?
Afsluiting
Bedankt voor uw aandacht!
