Verhoog je conversie door (multichannel) Personalisatie€¦ · Optimaliseer de conversie met...
38
Verhoog je conversie door (multichannel) Personalisatie. Succesvolle voorbeelden uit de praktijk Jaap van Baar & Laurens-Jan Derijks Mede-eigenaar Oprichter-eigenaar
Transcript of Verhoog je conversie door (multichannel) Personalisatie€¦ · Optimaliseer de conversie met...
Verhoog je conversie door (multichannel) Personalisatie. Succesvolle voorbeelden uit de praktijk
Jaap van Baar & Laurens-Jan Derijks
Mede-eigenaar Oprichter-eigenaar
Wat gaan we doen?
• Introductie • Marketing/traffic/conversie • Website personalisatie? • WiQhit met Jaap • Praktijk voorbeelden • Verrassing!
Open Rate
Hard Rate
Click Rate
Soft Rate
CTO
Bounce
ROI
Guru’s
Stats
?Blogs
Artikelen
Online marketing
Visits: 1.000 p/d Conversie: 2%
Gem. order: € 60,- Omzet: € 1.200,-
Visits: + 20% - € 1.440,=Conversie: + 20% - € 1.440,=
Gem. order: + 20% - € 1.440,=Alles: + 20% - € 2.073,60
Stijging: + 72,8%
Kosten omhoog Traffic omhoog Conversie ratio gaat omlaag
Website optimaliseren
Website optimaliseren
Maar niet gebaseerd op het gedrag van je bezoeker!
Website Personalisatie - voor iedereen?
35 man full-timepersonalisatie
DATA
DATADATA Voor iedereen met een
conversie doelstelling!Vanaf 10-15k
visits p/m
DATADATAWebsite
personalisatie software
DATADATAWebsite
personalisatie software
Optimaliseer de conversie met personalisatie
Voorbeelden uit de praktijk Door WiQhit en Email Enzo02 juni 2016
waarom wij betalen voor CoolBlue en
Netflix
waarom personalisatie
werkt.
\
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
we beginnen met een voorbeeld
zijn we nog bereid om voor content te betalen?
NPO 1 t/m 3
zijn gratis te bekijken
op tv en internet
Alle radiozenders
zijn gratis te
beluisteren
NPO Gemist is gratis,
net als de tegenhangers
van RTL en SBS
Duizenden torrent
sites om gratis de laatste
films te downloaden
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
ik wel...
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
Persoonlijke mailtjes met informatie
die voor mij interessant is
\ Ik kan series volgen wanneer
het mij uitkomt
\ Tussendoor kan ik mijn film
pauzeren, en op een ander device
verder kijken
\ Er is een brede selectie aan series
en films, voor mij gesorteerd
\ Netflix komt met suggesties
op basis van mijn profiel
want bij
draait hetom mij
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
Netflix is de jongen van de videotheek op de hoek.Van heel vroeger.
• Hij weet wat ik wil• Hij weet wat er is• Hij stemt dat op elkaar af• En onthoudt dat voor een volgende keer
de wet van de 4 g’s: gemak + goed gevoel = geld
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
daar heb ik � 8,99 per maand voor over
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
dat is de kracht van
personalisatie
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
wat is personalisatie?
Het leveren van de juiste boodschap aan de juiste persoon op het juiste moment
Hoe? Door de kennis die je over deze persoon hebt verzameld en de interactie die plaatsvindt.
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
personalisatie wordt
belangrijkerWat maakt je website nog onderscheidend?
Stel niet de website maar de klant centraal
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
Niet de goedkoopsteWél het beste gewaardeerd
Komt dat door:Het aantal reviews?Ruimste bezorging?Bestellen tot 23.59?Keuzehulp?
en dan gaat het niet meer om de prijs…
Niet iedereen heeft het budget
van CoolBlue of Netflix
Maar personalisatie kan voor elke website succesvol zijn
concrete voorbeelden
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
thedjcompany.nl “altijd een dj in de buurt”
Marjoleinvanuit Groningen
Jaapvanuit Amsterdam
Jeroengeen plaatsherkenning
Resultaat: 2 orders per dag extra
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
Sanoma Volgorde is belangrijk
Resultaat: meer dan 10% conversie
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
Boozyshop “Make-up experts onder elkaar”
Resultaat: 11% meer conversie
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
Voetbalshop “Wie is er beter?”
Resultaat: Drastische verlaging van de bounce rate
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
Voetbalshop “De 5 zekerheden”
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
Voetbalshop “Wat vinden andere voetballers?”
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
MLDS “Vraag hun e-mailadres”
Resultaat: 5x meer aanmeldingen
Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk
1
2
3
4
5
tips & tricks
RANDVOORWAARDENZorg dat de randvoorwaarden zijn ingevuld
KENNIS/DATAGebruik de kennis/data die je al hebt
STARTStart grof en voorzichtig met 1 doel en enkele segmenten
EERDER WERKT BETER. Personaliseer in het begin van de journey
DOORGAAN Blijf testen, meten, analyseren, optimaliseren
Wil jij een
krijgt gratis een Personalisatie Plan?Stuur een e-mail naar
Jaap van Baar & Laurens-Jan Derijks
www.WiQhit.com [email protected]
www.WebsitePersonaliseren.nl [email protected]
@Personaliseren
