Enquête 2012

Enquête 2012

Kinderopvang Miki

Inleiding• Heel veel cijfertjes, we gaan er de

algemene trend uithalen, anders wordt het binnen het kwartier oersaai.

• Deze powerpoint komt op de webstek en zal dus 100% ongecensureerd te consulteren zijn door iedereen.

• Als je meer uitleg wil over iets, roep stop en stel je vraag …

32

1

1. kinderopvang

a) Respons

68%32%

Algemeen

geantwoord

niet geantwoord 70%30%

Lokeren

60%40%

Doorslaar

76%

24%

Puivelde

Invulpercentage

91%

9%

Algemeen

geantwoord

Geen antwoord

b) Hoeveel kinderen zijn er in het gezin?

41%

45%

10%

2% 2%

Algemeen

1 kind2 kinderen3 kinderen4 kinderengeen antwoord

56%31%

6%6%Doorslaar

26%

53%

16%5%

Lokeren

44%50%

6%Puivelde

c) Hoeveel kinderen zijn geweest/komen/gaan naar Miki?

54%38

%

6%2%

Algemeen

1 kind2 kinderen3 kinderen4 kinderengeen antwoord

60%33%

7%Doorslaar

47%42%

11%Lokeren

56%38%

6%Puivelde

d) Indien er een verschil is tussen antwoord b en c:

72%

14%

6%8%

Algemeen

geen verschilandere opvang naar mikimiki naar andere opvanganderegeen antwoord

53%27%

13%7%

Doorslaar

79%

11%11%Lokeren

81%

6%

6% 6%Puivelde

Waarom?

- Dicht tegen school.- Visie andere opvang past niet bij onze ideëen.- Onze twee andere kinderen werden opgevangen door de

grootouders.- Vertrokken bij onthaalmoeder: Er werd te veel in ons privé bemoeid,

bovendien wist zij het altijd beter.- Vertrokken bij andere crèche: Die crèche had bezoek gehad van Kind

en Gezin. We konden ons contract niet meer aanpassen door het te veel aan kindjes.

- De eerste zoon werd opgevangen door de grootouders, maar een tweede kleinkind werd te zwaar voor hen.

- Andere opvang: gebrek aan structuur, stabiliteit, geleide activiteiten.- stoppen van de onthaalmoeder- Miki puivelde bestond nog niet ten tijde van mijn eerste twee kindjes

e) Bent u momenteel zwanger?

10%

90%

Algemeen

JaNeen

13%

87%

Doorslaar

5%

95%

Lokeren

13%

88%

Puivelde

f) Zou u bij een (eventuele) volgende zwangerschap terug voor Miki kiezen?

92%

8%Algemeen

JaNeenGeen antwoord

80%

20%Doorslaar

100%

Lokeren

94%

6%Puivelde

g) Zou u ons aanbevelen aan derden?

100%

Algemeen

JaNeen

100%

Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

Waarom?- Omdat ik vind dat men bij de opvang elk kind individueel behandelt.- Visie- Correcte fijne samenwerking met veel aandacht voor ALLE aspecten van het kind.- Flexibele uren, flexibele vakantieregeling, flexibele opvang. Is het ganse jaar door open.

IKG-systeem. Veel activiteiten met de peuters. Zelfstandigheidtraining peuters. - Omdat Miki zeer goed werkt aan de ontwikkeling van het kind, wat wij zeer belangrijk

vinden.- Wij merken dat ons kind vooruitgang maakt, en dat ze zich goed voelt bij Miki!- We zijn zeer tevreden. Alles gebeurt correct, goede verstandhouding tussen ouders-

verzorgsters.- Andere creche zag er vuil uit en onverzorgd. Miki was heel netjes en straalde vertrouwen

uit. Miki biedt een snoezelkamer aan en werkt in leefgroepen, bij de andere crèche zaten alle kindjes samen. Marijke gaf bij het eerste bezoek een heel correcte en kordate indruk, iemand die van aanpakken weet en ervaring uitstraalt. Ook een voordeel aan de crèche is de aanwezigheid van een leuke tuin met konijntjes, zodat de kindjes kunnen buiten spelen van zodra de zon schijnt.

- Een bekwaam team van begeleidsters, goede communicatie met de begeleidsters, leuke activiteiten voor de kindjes

- van dag 1 is ons kind heel graag bij jullie, ze is nooit schreiend afgezet, we hebben vertrouwen in jullie opvang en kordate aanpak van bepaalde zaken.

Waarom?- 1 vd belangrijkste redenen is eerlijkheid. Je kind heeft niet elke dag een goeie

dag. Het zou niet juist zijn moest met altijd zeggen dat alles goed was. Je voelt direct een warme aangename band.

- tevreden- heb weinig op te merken aan de opvang, we zijn over het algemeen tevreden. We

maken ons alleen zorgen over het grote personeelsverloop.- kinderen worden gestimuleerd om vooruit te gaan, zeer goede voorbereiding op

school, kinderen krijgen de beste zorgen- openingsuren: zeer ruim en geen eigen sluitingsperiode- aangesloten bij Kind&Gezin controle & betalingssysteem- we zijn heel tevreden over de verzorgsters- ruime openingsuren, geen vaste verlofsluiting- mijn dochtertje gaat altijd met plezier naar Miki, dan weet ik dat ze zich goed

voelt- zeer flexibel, toffe activiteiten, lief personeel- we zijn zeer tevreden over Miki- ’s morgens vroeg open, zeer liefdevolle omgang met kinderen- we zijn tevreden over Miki

h) Hoe bent u in contact gekomen met Miki?

32%

9%4%9%

17%

4%

21%

4%

Algemeenwebsiteflyerouderspatjoepelketoevalligandere opvangandereGeen antwoord

19%6%

6%13%

13%

38%

6%Doorslaar

40%

15%

35%

10%Lokeren

35%

24%6%12%

18%6%

Puivelde

Andere:

- School - Wisten dat er een opvang aan school was.- ‘Den berenboot’- Door overname van Berenboot.- Via school Doorslaar.- Schoonzus stage gelopen. – dicht bij huis- passeren in de straat– zelfde straat- we wonen in de buurt en hebben het zo opgemerkt- vrienden

i) Bent u ook in contact gekomen met andere opvangvoorzieningen?

58%

40%

2%

Algemeen

JaNeen Geen antwoord

53%40%

7%Doorslaar

63%37%

Lokeren

56%44%

Puivelde

Zo ja, waarom heeft u voor ons gekozen?

- Dicht bij onze woning, onmiddellijke reactie, geen wachtlijst, goeie referenties van andere ouders.

- Crèche in plaats van onthaalmoeder.- Contact met Stijn, overtuigd van aanpak.- Enige beschikbare plaats.- Professionelere aanpak.- We zijn nu een jaar verder na de overname en nu zien we duidelijke verschillen met

de vorige uitbaters. In een positieve zin. Miki hecht veel belang aan de ontwikkeling van onze kindjes. Er worden zeer veel activiteiten gedaan. Ook is er een duidelijke dagindeling, en deze volgen we thuis zo goed mogelijk op. Deze puntjes ontbraken toch een beetje bij de vorige uitbaters.

- Omdat ik een vrije plaats bij jullie heb gevonden.- Onze twee andere kinderen gaan naar school in Doorslaar.- Onze oudste zoon gaat naar school op Doorslaar = praktisch.- bij u hadden we plaats- ben heel tevreden over de kinderverzorgsters en ook over de communicatie- Wel eens naar Patjoepelke gebeld maar daar waren de wachtlijsten even lang, zowel

bij de crèche als voor de onthaalouders.


- Andere crèche zag er vuil uit en onverzorgd. Miki was heel netjes en straalde vertrouwen uit. Miki biedt een snoezelkamer aan en werkt in leefgroepen, bij de andere crèche zaten alle kindjes samen. Marijke gaf bij het eerste bezoek een heel correcte en kordate indruk, iemand die van aanpakken weet en ervaring uitstraalt. Ook een voordeel aan de crèche is de aanwezigheid van een leuke tuin met konijntjes, zodat de kindjes kunnen buiten spelen van zodra de zon schijnt.

- dichtbij de deur, vriendelijk onthaal- Ruime openingsuren. Open tijdens schoolvakanties- dichtbij, vrije plaats en goede eerste indruk bij kennismaking- vriendelijker, betere openingsuren, hoe men met de kinderen bezig is,

gemakkelijker gelezen, bepaalde veiligheidsaspecten.- dichtbij, goede indruk van begin, duidelijke regels, heel vriendelijke verzorgsters- positieve ervaring met de opvang, correct naar ouders en kinderen toe.

Persoonlijke aanpak, kind is geen nummer.- dichtbij, plek, modern- bij jullie was er plaats (op doorslaar niet), goede professionele indruk- orde, netheid, aangeboden structuur


- de persoonlijke ontvangst en de vriendelijkheid waarmee we bij de eerste contacten ontvangen werden bij Miki. De duizend en één vragen die steeds met een glimlach beantwoord worden.

- dichtbij- afstand tov thuis, gunstige openingsuren, geen sluitingsperiode- bij vorige crèche was er geen vooruitgang bij kindjes te zien, ikg-systeem is goedkoper- openingsuren- positieve aanbeveling door kennissen- betalingssysteem K&G- sfeer, continue beschikbaarheid, uitstekende verzorgsters- de openingsuren, geen verlofperiodes- zag er fijn en gezellig uit, flexibele opvangmogelijkheden, dichtbij huis- actieve werking met de baby’s en peuters, niet te grote groep, huiselijke sfeer, prima uitrusting- we hadden een “warmer” gevoel bij Miki. Begeleiders doen ook echt activiteiten met de kindjes.

Hij gaat graag naar de crèche. Er is een tuin aan Miki. We vinden het belangrijk dat hij voldoende buiten kan spelen.

- bij andere opvang pas na enkele weken reactie gekregen op onze mail + te duur- bereikbaarheid en beschikbaarheid- locatie en openingsuren

2. Onthaal en afhalen

a) Is er voldoende tijd om informatie door te geven?

92%

6% 2%Algemeen

JaNeen Soms

93%

7%Doorslaar

89%

11%Lokeren

94%

6%Puivelde

b) Vindt U dat elk kind persoonlijk en goed ontvangen wordt?

98%

2%Algemeen

JaNeen

93%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

c) Vindt U de ontvangstruimte ok?

76%

22%

2%

Algemeen


60%40%

Doorslaar

84%

11%5% Lokeren

81%

19%Puivelde

d) Bekijkt U het infobord?

70%28%

2%Algemeen

JaNeen Soms

67%27%

7%Doorslaar

79%

21%Lokeren

63%38%

Puivelde

e) Heeft U oog voor affiches of folders?

70%30%

Algemeen

JaNeen

80%

20%Doorslaar

68%32%

Lokeren

63%38%

Puivelde

f) Leest U het dagelijks mailtje?

88%

6%

4% 2%Algemeen

DagelijksWekelijksMaandelijksNooitGeen antwoord

80%

7%13%Doorslaar

89%

5%5%

Lokeren

94%

6%

Puivelde

g) Vindt u de informatie die wordt meegegeven via het mailtje interessant?

90%

2%

8%Algemeen


80%

7%13%Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

h) Krijgt U de informatie die U wil over het verloop van de dag van Uw kind?

80%

16%

4%Algemeen


87%

13%Doorslaar

89%

11%Lokeren

63%25%

13%Puivelde

Uw opmerkingen?

- a) Als er geen andere ouders zijn wel. Wanneer veel volk minder.- b) Beetje klein, zeker met veel volk- d) Mag wel opvallender- i) Wel leuk als er meer in staat dan enkel de “feiten” over eten en slapen. Wij zijn altijd

benieuwd naar hoe ons kindje het voor de rest stelt, welke activiteiten,…- De kapstokken mogen hoger opgehangen worden- Mailtje is standaard, wordt naar iedereen gestuurd, er staat niets persoonlijk in zoals

hoeveel keer een kind zijn stoelgang heeft gedaan of of hij veel heeft geweend,…- Misschien vermelden of kind goed gegeten heeft, naast wat. Eventueel individuele info

over hoe kind zich gedragen heeft bij activiteiten, straf,…- Het zou leuk zijn moest er nog vaker een individuele nota zijn. Vb. over de ontwikkeling

of de spelvoorkeur…, grappige uitspraken, positie in de groep (Haantje de voorste of juist verlegen).

- Krappe ontvangstruimte, zeker wanneer er meerdere kindjes aankomen/vertrekken is het niet makkelijk om kindjes aan te kleden en iets door te geven aan de verzorgsters.

- De inkomhal is een beetje klein.- De ontvangstruimte vind ik persoonlijk wat te klein.- Geen.

Uw opmerkingen?

- Soms is de smalle gang wel heel druk bevolkt en dat bemoeilijkt ook het doorgeven van informatie. Ikzelf vergeet naar infobord/affiches te kijken, mijn echtgenoot heeft er meer oog voor. Het mailtje is interessant voor de grotere kindjes, voor een baby mis ik meer de info over hoe het kind zich daar voelt + veel of weinig eten…

- Persoonlijke informatie wordt meestal mondeling doorgegeven bij het afhalen. Deze mag ook toegevoegd worden aan mailtje.

- wel alstublieft ook noteren of kindje stoelgang heeft gemaakt.- c) er is wel een verbetering met computer aan het hekje.- soms iets te weinig info ivm hoeveelheid en om ongeveer welk uur je kind gegeten

heeft.(vind ik belangrijk voor kleine kindjes, voor peuters niet zo belangrijk) Wel leuk dat we weten wat de kinderen doen.

- graag meer persoonlijke info over bezigheden van kind op het dagrapport.- soms meer persoonlijke uitleg gewenst- wij zijn af en toe benieuwd naar de persoonlijke ervaringen van ons kind. De mailtjes

zijn volledig, maar soms onpersoonlijk en algemeen.- het is altijd leuk om een persoonlijke “prestatie” van de zoon of dochter te lezen.- is zeer algemeen- soms is de dagvulling iets te algemeen beschreven in de mail

Uw opmerkingen?

- we willen persoonlijke dingen weten- we hebben al gemerkt dat de info (vooral slapen) in het mailtje vaak niet overeenstemt met

wat de verzorgers ons vertellen als we ons kind ophalen. De verzorgsters geven wel juiste en gedetailleerde info.

- ik zou graag af en toe wat meer info willen over gedane activiteiten.- info mag uitgebreider. Voorbeeld: aantal pampers (stoelgang-urine), humeur van het kind,

persoonlijke anekdotes- graag nog meer persoonlijke informatie- c: iets te krap

- soms mag het wat meer gepersonaliseerder, maar we hebben als ouders liever dat jullie bezig zijn met de kinderen dan met het schrijven van ieders dagboekje.

- soms meer info over of ze buiten zijn gegaan ja of neen- ivm fruit: is het mogelijk iets meer gevarieerd fruit aan te bieden.- ivm slaap: jammer dat hij niet met knuffel mag slapen- de info is algemeen, voor alle kinderen, wat meer persoonlijke info zou leuk zijn, al is dat niet

altijd makkelijk denken we …- bij de allerkleinsten evt. nog detailinfo van tijdstip voedingen + hoeveel gegeten of

gedronken- soms heel uitgebreid, andere dagen weinig of niets. ’t Is wel leuk om te weten wat ze zoal

doen.

Miki antwoordt:- Kapstokken hangen laag voor de kinderen (bevorderen

zelfredzaamheid)- U krijgt volgende week een verdere enquête, oa. met diepere

bevraging naar de inkom.- Samen met de kindbegeleidsters gaan we kijken om de mail

persoonlijker te maken, zonder dat dit statistieken (bv hoeveelheid stoelgang etc) worden of veel tijd in beslag gaat nemen (visie Miki : zorg voor de kinderen komt op de eerste plaats).

- Mailtje vermeldt bij baby’s voor flesvoeding wel tijdstip en overgelaten hoeveelheid (dit was al zo). De andere kinderen eten altijd rond hetzelfde uur (11u en 15u).

- We vermelden enkel afwijkende zaken ivm eten, stoelgang, …- Mondelinge info overdragen vinden we veel belangrijker dan het

mailtje. Er kan meer nuance gelegd worden.

3. Activiteiten

a) Worden er voldoende begeleide activiteiten aangeboden?

92%

4% 4%Algemeen


80%

13%7%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

100%

Puivelde

b) Is de aard van de activiteiten in orde?

90%

2%

8%Algemeen


80%

7%13%Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

c) Besteed U thuis aandacht aan de werkjes die Uw kind heeft gemaakt?

86%

12% 2%

Algemeen

JaNeen Geen antwoordNiet van toepassing

87%

7%7%Doorslaar

89%

11%Lokeren

81%

19%Puivelde

d) Is het aangeboden speelgoed … divers genoeg?

88%

12%Algemeen


87%

13%Doorslaar

84%

16%Lokeren

94%

6%Puivelde

d) Is het aangeboden speelgoed … kwaliteitsvol?

86%

14%

Algemeen


87%

13%Doorslaar

79%

21%Lokeren

94%

6%Puivelde

d) Is het aangeboden speelgoed … uitdagend?

84%

2%

14%Algemeen


87%

13%Doorslaar

74%5% 21%

Lokeren

94%

6%Puivelde

d) Is het aangeboden speelgoed … aangepast aan de leeftijd?

84%

2%

14%

Algemeen


87%

13%Doorslaar

74%5%

21%

Lokeren

94%

6%Puivelde

e) Vindt U het goed dat wij per thema werken?

96%

4%Algemeen


100%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

f) Weet U met welk thema we bezig zijn?

46%

42%

10% 2%

Algemeen

JaNeen SomsGeen antwoord

33%53%

13%Doorslaar

42%47%

11%Lokeren

63%25%

6%6%

Puivelde

g) Vindt U de thema’s … aangepast aan de seizoenen?

66%2%

2%

30%

Algemeen


73%

27%

Doorslaar

47%

5%5%

42%

Lokeren

81%

19%Puivelde

g) Vindt U de thema’s … divers genoeg?

70%

30%

Algemeen


67%33%

Doorslaar

63%37%

Lokeren

81%

19%Puivelde

g) Vindt U de thema’s … goed uitgewerkt?

68%

32%

Algemeen


67%33%

Doorslaar

58%42%

Lokeren

81%

19%Puivelde

g) Vindt U de thema’s … overbodig?

12%

58%

30%

Algemeen


13%

53%33%

Doorslaar

11%

53%37%

Lokeren

13%

69%

19%

Puivelde

h) Vindt U de aangeboden muziek (en DVD’s) … divers genoeg?

56%

2%

42%

Algemeen


73%

27%

Doorslaar

37%

5%

58%

Lokeren

63%38%

Puivelde

h) Vindt U de aangeboden muziek (en DVD’s) … kwaliteitsvol?

58%

2%

40%

Algemeen


73%

27%

Doorslaar

37%

5%

58%

Lokeren

69%31%

Puivelde

h) Vindt U de aangeboden muziek (en DVD’s) … storend?

16%

44%

40%

Algemeen


7%

67%27%

Doorslaar

21%

21%58%

Lokeren

19%

50%31%

Puivelde

h) Vindt U de aangeboden muziek (en DVD’s) … aangepast aan de leeftijd?

62%

38%

Algemeen


73%

27%

Doorslaar

47%53%

Lokeren

69%31%

Puivelde

Uw opmerkingen?

- a) Geen idee, waarschijnlijk wel- c) Geen werkjes, baby- d) Wij gaan er van uit van wel- h) Wij zijn geen studio 100-fans en hopen dat er ook andere muziek/dvd (kapitein

Winokio, Disney bv) aan bod komt.- Omdat ik niet weet over welk thema het gaat, kon ik ook niet op de andere vragen

antwoorden.- e) Niet altijd onmiddellijk- h) Geen idee wat er precies wordt beluisterd maar ik vertrouw er op dat de kindjes

het leuk vinden.- Ik merk op dat er de laatste dagen veel wordt geschreven in het rapport over wat de

kindjes hebben gedaan en vind dit heel fijn om weten.- Leuk om te zien hoe goed de kindjes daar zijn.- heb geen kennis van de thema’s of muziek- ik zou de muren een leuk kleurtje geven- muziek soms veel te luid- muziek ok, maar niet altijd K3 of piet piraat… mooie andere kindermuziek geeft mooie

afwisseling. Zelfs uit oude doos ‘kinderen voor kinderen’?

Uw opmerkingen?

- a + b: ik denk van wel, geen zicht op- c: nog te klein om te knutselen

-h: geen idee. Maar volgens mij zijn alle soorten muziek goed voor de ontwikkeling en het leren kennen.

- mijn kind is nog baby, ik weet het nog niet. Soms heb ik de indruk dat de muziek nogal luid staat (buiten muziekactiviteiten, bv etenstijd)

- h: we gaan ervan uit dat dit divers en kwaliteitsvol is, maar hebben hier weinig zicht op.

- weet niet wat wordt aangeboden.- niet te veel studio 100 aub, maar we denken dat er een gezonde mix is.- we zijn tevreden over de vele speeltuigen (oa schuifaf en ballenbad)- h: weet niet wat mijn kind te horen of te zien krijgt, we zouden willen weten welke

liedjes worden aangeleerd, dan kunnen we die thuis ook zingen.- weten niet welke muziek jullie allemaal afspelen.- sommige van deze vragen zijn voor ons moeilijk te beoordelen omdat we

onvoldoende op de hoogte zijn van het aanbod.

Miki antwoordt:- Er is nood aan meer info rond onze activiteiten, we gaan dit

ook meenemen in ons actieplan rond het mailtje. We gaan de thema’s ook op het infobord hangen.

- Langs de andere kant, staat er wel algemeen in het mailtje welke activiteit ze gedaan hebben, worden deze werkjes altijd meegegeven naar huis (tenzij groepswerk) en zijn ze te bezichtigen in de opvang.

- Muziek: gaat van zelf zingen, over studio100, kapitein Winokio, Roompotvakanties naar de klassieke kinderliedjes, met gebruik van youtube.

- DVD: hier wordt amper mee gewerkt, enkel in functie van een thema. Tv-kijken is voor thuis.

4. Voeding

a) Vindt U het menu gevarieerd genoeg?

90%

8%2%Algemeen


100%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

75%

19%6%

Puivelde

b) Vindt U het menu te gevarieerd?

8%

90%

2%Algemeen


100%

Doorslaar

11%

84%

5%Lokeren

13%

88%

Puivelde

c) Bent U akkoord met de aanbiedingswijze?

88%

12%Algemeen


87%

13%Doorslaar

84%

16%Lokeren

94%

6%Puivelde

d) Vindt U persoonlijke drinkbekers noodzakelijk?

84%

16%Algemeen

JaNeen

73%

27%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

81%

19%Puivelde

e) Is er een goede begeleiding tijdens het eten?

64%2%

34%

Algemeen


67%33%

Doorslaar

47%

5%

47%

Lokeren

81%

19%Puivelde

f) Volgt U thuis het ritme van de kinderopvang? (bv stukjes aanbieden vanaf 1 jaar?)

90%

8% 2%Algemeen


93%

7%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

81%

19%Puivelde

g) Is er voldoende communicatie over de voeding van uw kind?

84%

14%2%

Algemeen

Ja Neen

Soms

87%

13%

Doorslaar

74%

21%5%

Lokeren

94%

6%Puivelde

h) Hebt U het gevoel dat er genoeg op hygiëne en versheid wordt gelet?

96%

2% 2%Algemeen


87%

7%7%

Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

Waarom?

- Ook hier wordt dit meestal persoonlijk verteld bij het afhalen, maar mag in mailtje opgenomen worden. Vb alles was op, half bordje gegeten,….

- omdat jullie steeds proper werken volgens mij, en 100% hygiënisch is bijna onmogelijk.- we zien niet hoe het gebeurd- crèche laat mij een propere indruk na- wij vinden het positief dat er met diepvriesproducten wordt gewerkt (ivm kwaliteit en

hygiëne), minder kans op bedorven vlees ed.- eetruimte altijd netjes opgeruimd en proper.- f: ik was al vroeger gestart (met stukjes?)- a: veel gevogelte, zowel op maandag als op dinsdag, hij komt natuurlijk maar drie dagen per

week- f: hij krijgt nu al stukjes- g: je weet niet of hij goed gegeten heeft- ik heb eigenlijk weinig zicht op hoe het eten er aan toe gaat, maar dat geeft niet.- h: mijn kind ondervindt geen problemen (gezondheid) dat door (verkeerde) hygiëne wel zou

kunnen optreden- h: ’s avonds wordt dikwijls gekuist, ligt er proper bij, geen schoenen aan bij kinderen in ruimte- e + h: moeilijk te beoordelen omwille van onvoldoende op de hoogte- is verbeterd tov ons eerste kindje, toen startte de opvang net

Uw opmerkingen?

- Wordt er bijvoorbeeld ook eens iets vegetarisch aangeboden? Vb tofu, quorn-stukjes? Wij zijn zeker voorstander.

- Ik weet dat het diepvriesgroenten zijn. Deze zijn goed.- e) Nog niet gezien hoe dit gaat.- g) Zoals gezegd zien we wel wat maar niet hoeveel kind gegeten heeft in rapport.- f) In overleg- Voeding is evenals een persoonlijk aspect. Wij zijn zeer tevreden over de

communicatie hier rond.- Soms rode poep.- e) Geen zicht op verloop eetmoment.- We vinden het belangrijk dat kinderen niet-gezoete dranken drinken en zijn blij

dat ze bij jullie water drinken. Ook het fruit-vieruurtje vinden wij zeer positief. Vraag? Krijgen de kindjes soms soep in de winter?

- Persoonlijke drinkbekers vinden we niet noodzakelijk, zolang ze maar op tijd en stond water kunnen drinken.

- h) Ik weet het niet.- De hygiëne wordt beter aangepakt dan vroeger!

Uw opmerkingen?

e) ben er niet bije) geen ideeh) de neus mag wel meer afgekuist worden- De communicatie over het zelf kunnen eten kan beter, als wij als ouder er niet achter vragen,

weten we niet wat het kind al kan en wat niet.- men kan niet altijd zeggen of het kind veel of weinig gegeten heeft- als ik merk dat mijn kind sneller klaar is voor stukjes, zou ik dit zelf proberen en aan jullie

zeggen.- maar kindje heeft soms etensresten in zijn nekje als ik hem kom halen. Soms zijn kleertjes nat

van zijn speeksel.- te veel verwerkt vlees. Zeer ontevreden over voeding, veel te veel verwerkt voedsel

(hamburger, chipolata, vlees in lasagne, blinde vink, gehakt, balletjes in tomatensaus, kippenworst). Dit vlees is voornamelijk restvlees, veel afval verwerkt met veel vet en veel zout. ZEER HOGE GEZONDHEIDSRISICO’S op lange termijn (hart- en vaatziekten, maar ook verhoogde kans op darmkanker). Ik wens dat menu op dat vlak stuk gevarieerder wordt, veel minder verwerkt vlees. Vlees en vis in zijn meest zuivere vorm en zo weinig mogelijk varkensvlees. Maximum 1 maal om de twee weken bereid vlees. 1 keer vegetarisch per week maximum is een optie als variatie op een eitje. Hetzelfde voor vis: gewone vis ipv fish-sticks, gewoon kalkoen, kip, biefstuk, kalfs- of varkensvlees maar niet in verwerkte variant. Het eten vond ik de eerste maand niet goed (opmerking achteraf)

Uw opmerkingen?

- g: indien er niets gecommuniceerd wordt, gaan we ervan uit dat alles ok is.- het zou interessant zijn om te weten hoeveel de zoon of dochter gegeten heeft.- evt. iets vaker vis en iets meer variëren qua vissoort- voor kinderen die vanaf 7u in de opvang zijn, is het lang wachten op het

middageten. Jammer dat er geen soepmoment of iets dergelijks is in de voormiddag.

- wat meer info over groentepap (geplet naar stukjes, samen of apart). Wanneer dit juist wordt gedaan dan kunnen we die thuis ook beter opvolgen.

- wel jammer dat er standaard bij vieruurtje geen boterham gegeven wordt.- misschien iets meer variatie vd fruitpap

Miki antwoordt:Menu onder de loupe:

Gevogelte is het gezondst (mager) : 37%Per week krijgen ze alles 1 keer aangeboden

20%

17%

20%20%

23%

Baby’s (-1j)

KipKalkoenVarkenRundVis

Miki antwoordt:

Eten komt van Colruyt, wordt niet met afval geproduceerd (grote productie).

Wetenschappelijk zijn ze er nog niet uit of er een verband gelegd kan worden tussen kanker en rood vlees / bereidingen.

Onze menu’s zijn goedgekeurd door Kind&Gezin, we volgen hun maatregelen en zullen dat blijven doen.

37%

20%

43%

Peuters (+1j)

VleesVisBereidingen

50%50%

Peuters (+1j)

Puur

Bereidingen

Miki antwoordt:Fruit:

Basisassortiment:- Appel- Peer- Banaan- Kiwi- Appelsien- Druif

Seizoensassortiment:- Ananas- Meloen- Mandarijn- Perzik- Pruim- Nectarine- Aardbei (geen succes)- Mango (geen succes)

Miki antwoordt:- We zijn zelf ook tevreden over het diepvries-assortiment. (en

voorstander).- Vegetarisch eten: we kennen zelf te weinig van dit thema, we gaan

in de enquête die volgt hier dieper op in. We gaan hier alleszins de algemene mening van de ouders volgen. We zullen wel hulp nodig hebben tot keuzes maken en bereiden. Weet dat u dit zelf altijd mag meebrengen als u hierop staat (FAVV respecteren).

- Soep hebben we geprobeerd, zonder succes. Er is ook geen enkel kind dat moeite heeft met wachten tot 11u.

- Vissoorten: we zullen in de enquête navragen naar vissoorten die thuis gegeten worden, we zullen de vereisten vermelden.

- Fruit: we zullen in de enquête navragen naar fruitsoorten die thuis gegeten worden en wij niet aanbieden.

- Vieruurtje is een tussendoortje, boterhammen is avondeten.

Miki antwoordt:Bij voeding zaten een aantal opmerkingen buiten thema : - Een rode poep kan met het eten te maken hebben, dan is

het nodig te weten wanneer en wat er gegeten is. Net zoals een rode poep niet altijd het gevolg is van onvoldoende verluieren (zuurtegraad, soort pamper, gevoelige huid, …)

- We pogen de loopneuzen bij te houden, echter het is soms letterlijk dweilen met de kraan open.

- Baby’s kwijlen en maken truitjes nat, de ene al meer dan de andere, als het echt te veel is gaan we de kledij verversen.

- Etensresten onder de kin is een probleem geweest, er wordt op gewezen. Uw hulp hierbij is altijd meegenomen. Communicatie.

5. Slapen

a) Zijn er voldoende slaapmomenten?

88%

8% 4%

Algemeen


73%

13%

13%Doorslaar

100%

Lokeren

88%

13%Puivelde

b) Hebt U het gevoel dat Uw kind zijn/haar ritme kan volgen?

80%

14%

2% 4%Algemeen

JaNeen Ja en NeenGeen antwoord

67%20%

13%Doorslaar

89%

5%5%

Lokeren

81%

19%Puivelde

c) Vindt U persoonlijk (meegebracht) materiaal belangrijk?Bedlinnen

18%

80%

2%Algemeen


13%

87%

Doorslaar

11%

84%

5%Lokeren

31%69%

Puivelde

c) Vindt U persoonlijk (meegebracht) materiaal belangrijk?knuffel

62%

36%

2%

Algemeen


67%33%

Doorslaar

58%37%

5%Lokeren

63%38%

Puivelde

c) Vindt U persoonlijk (meegebracht) materiaal belangrijk?fopspeen

54%46%

Algemeen

JaNeen

80%

20%Doorslaar

37%63%

Lokeren

50%50%

Puivelde

c) Vindt U persoonlijk (meegebracht) materiaal belangrijk?slaapzak

28%

70%

2%

Algemeen


27%67%

7%Doorslaar

16%

84%

Lokeren

44%56%

Puivelde

c) Vindt U persoonlijk (meegebracht) materiaal belangrijk?deken

18%

78%

4%Algemeen


20%

73%

7%Doorslaar

5%

89%

5%Lokeren

31%69%

Puivelde

d) Vindt u het slaapsysteem goed?

84%

8%

8%Algemeen


73%

20%7%

Doorslaar

89%

11%Lokeren

88%

6%6%

Puivelde

e) Slaapt Uw kind naar Uw gevoel voldoende?

64%

34%

2%

Algemeen


53%47%

Doorslaar

58%37%

5%Lokeren

81%

19%Puivelde

Uw opmerkingen?

• - Thuis slaapt onze schat veel meer. Vb 1.5 uur in voormiddag en 1.5-2 uur in de namiddag. Is doodmoe als we hem afhalen. Vermoedelijk last van ‘lawaai’ en licht.

• - Meestal slaapt ons kind zowel vm als nm, in de crèche meestal maar 1 keer, misschien ook normaal. Kind vind activiteiten leuk. Speelt graag met de kindjes. Dus ik denk dat ons kind liever bezig is in de crèche dan slapen.

• - d) Ruimte heel goed!• - Hij kan overdag niet veel slapen.• - Wij merken naar het einde van de week toe dat ons kind oververmoeid is en lastig

kan lopen! Ook als die thuis komt moet die meteen in bed.• - Ons kindje heeft in de opvang een ander slaapritme. Doordat ze bij jullie en op de

middag al in bed gaat en bvb slaapt tot 14 uur, is ze tegen de tijd dat ik haar afhaal (16-16.30) al moe en bijgevolg thuis wel lastig. Vaak slaapt ze dan nog een uurtje. Wel jammer dat ik haar dan niet veel zie, maar een probleem is dit niet.

• - slaapt veel minder dan thuis• - c: neen, indien altijd gelinkt aan dezelfde persoon• - het komt niet door jullie dat ons kindje minder bij jullie slaapt. Je ziet dit op andere

plaatsen ook soms.• - want kindje is heel moe thuis

Uw opmerkingen?

- het slapen in groep verhindert wellicht wel een goede lange slaap, maar besef dat dit niet anders kan.

- soms te veel kindjes waardoor ons kind wakker wordt- kindje slaapt te weinig, thuis langer + redelijk vermoeid.- jammer dat de knuffel niet meer mag tijdens het slapen, hierdoor slaapt baby niet zo vast.- is normaal denk ik thuis in namiddag ong 3u in de opvang slechts 1u30- ons kind is geen makkelijke slaper, naar ons gevoel wordt hij te veel verplicht het ritme van

de crèche te volgen ipv dat hij te slapen wordt gelegd wanneer hij er nood aan heeft.-c: persoonlijk uit de opvang is ok, het moet niet van thuis meekomen, voor elk kind eigen

linnengoed lijkt me ook om hygiënische redenen noodzakelijk- hij slaapt thuis ook nog ongeveer 1 uurtje in de voormiddag en dan 2 uurtjes in de

namiddag. Na een dag crèche is hij heel snel moe. Wellicht ook omdat jullie veel activiteiten met hem gedaan hebben.

- ja maar (=nee), niet altijd, is niet evident om met veel kinderen samen te slapen. Ben voorstander om kind of bepaalde kinderen apart te leggen die de rust verstoren.

- we vinden het goed dat onze kids tijdens mindere momenten apart mogen slapen in de snoezelkamer.

- niet altijd gemakkelijk in groep, maar ok voor ons.

Miki antwoordt:- Slapen gebeurt inderdaad minder in groep dan thuis.- We proberen het ritme van de kinderen te volgen, zeker bij

de kleinsten. - Anderzijds zijn de kinderen heel veel bezig, waardoor ze ook

minder teken geven van moe te zijn. Er is veel meer entertainment dan thuis.

- Door heel de dag bezig te zijn, zal uw kind ‘s avonds ook moe zijn, voor ons een teken dat ze zich geamuseerd hebben.

- Wiegendoodpreventie blijft voor ons prioritair bij het slapengaan, hoe moeilijk de ouders het ook hebben met het verbod op knuffels in bed (verstikkingsgevaar) of met het slapen in de speelruimte (-6mnd, verhoogde wekrespons)

6. Openingsuren

a) Heeft U nood aan opvang op … weekdagen … voor 7u?

2%

98%

Algemeen

JaNeen

100%

Doorslaar

100%

Lokeren

6%

94%

Puivelde

a) Heeft U nood aan opvang op … weekdagen … na 18u30?

8%

92%

Algemeen

JaNeen

100%

Doorslaar

5%

95%

Lokeren

19%

81%

Puivelde

a) Heeft U nood aan opvang op … weekdagen … minder?

4%

70%

26%

Algemeen


60%40%

Doorslaar

11%

68%

21%

Lokeren

81%

19%Puivelde

a) Heeft U nood aan opvang op … weekdagen … ‘s nachts?

98%

2%Algemeen


93%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

a) Heeft U nood aan opvang op … zaterdag … overdag?

14%

84%

2%Algemeen


20%

73%

7%Doorslaar

11%

89%

Lokeren

13%

88%

Puivelde

a) Heeft U nood aan opvang op … zaterdag … ‘s nachts?

4%

94%

2%Algemeen


13%

80%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

a) Heeft U nood aan opvang op … zon- en feestdagen … overdag?

6%

94%

Algemeen

JaNeen

13%

87%

Doorslaar

5%

95%

Lokeren

100%

Puivelde

a) Heeft U nood aan opvang op … zon- en feestdagen … ‘s nachts?

96%

4%Algemeen


87%

13%Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

b) Bent U bereid om voor opvang buiten de huidige openingsuren extra te betalen?

66%

26%

8%

Algemeen


60%27%

13%Doorslaar

74%

26%

Lokeren

63%25%

13%Puivelde

c) Zou U zelf hiervan gebruik maken?

34%

60%

4% 2%

Algemeen

JaNeen Geen antwoordMisschien

27%60%

7%7%

Doorslaar

26%

74%

Lokeren

50%44%

6%Puivelde

d) Bent U tevreden met de huidige openingsuren?

96%

4%Algemeen


93%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

94%

6%Puivelde

Uw opmerkingen?

- c) Misschien indien geen andere oplossing.- Meer mogelijkheden voor halve dagen, afhalen voor 15.30 uur zou fijn zijn.- Heel uitzonderlijk zouden we zaterdag eens opvang kunnen gebruiken.- Ikzelf moet in de weekends eveneens werken, het zou soms eens leuk zijn

dat je naast de grootouders ook beroep kan doen op de crèche.- op feestdagen is het enige wat nog beter zou zijn-c: af en toe als soort babysitdienst, maar is van een andere orde natuurlijk.

- de huidige openingsuren passen perfect in ons huidig gezinsleven.- alles ok- de openingsuren zeker niet inperken- zeer ruime openingsuren- erg positief dat er geen sluitingsperiode is- c: in geval van nood zeker- goede openingsuren, waarvoor dank

Miki antwoordt:- Openingsuren blijven zoals ze zijn.- Brengen voor 11u en afhalen na 15u30: hier blijven we bij ons

standpunt, dit omwille van de kinderen: - degenen die slapen, laten slapen (zie vorig onderwerp)- kinderen rustig laten eten- kinderen rustig naar bed laten gaan- Breng- en afhaalmomenten beperken (zijn stressmomenten voor de kinderen)-Structuur betekent geborgenheid en veiligheid voor de kinderen

- Zaterdag hebben we ooit geprobeerd, was geen succes. De resultaten bevestigen dat het niet de moeite loont om open te doen, afgezien van het sociale aspect. We vinden het wel onze taak deze evt. nood op tijd te detecteren, vandaar deze vraag.

7. Inrichting

a) Bent U tevreden over de inrichting van de … slaapkamers?

94%

2%4%

Algemeen


93%

7%Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

a) Bent U tevreden over de inrichting van de … speelruimtes?

96%

2% 2%Algemeen


100%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

a) Bent U tevreden over de inrichting van de … inkom?

82%

14% 4%

Algemeen


80%

20%Doorslaar

79%

16%5%

Lokeren

88%

6%6%

Puivelde

a) Bent U tevreden over de inrichting van de … verzorgingsruimte?

96%

4%Algemeen


93%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

94%

6%Puivelde

a) Bent U tevreden over de inrichting van de … snoezelruimte?

86%

2%

12%Algemeen


80%

7%13%Doorslaar

84%

16%Lokeren

94%

6%Puivelde

a) Bent U tevreden over de inrichting van de … keuken?

96%

4%Algemeen


100%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

a) Bent U tevreden over de inrichting van de … tuin/buitenspeelruimte?

88%

10%

2%Algemeen


73%

27%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

b) Is er voldoende aandacht besteed aan de veiligheid?

98%

2%Algemeen

JaNeen

93%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

c) Is er voldoende aandacht voor hygiëne?

92%

4%4%

Algemeen


80%

13%7%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

100%

Puivelde

d) Wat mist U nog?

- Niets, of misschien nog een schommel.- kleur- Parking: bloempot in het midden hindert het parkeren of beperkt het aantal

plaatsen.- ik vind de opvang veilig genoeg, het is geen gevangenis.- afgeven kindjes soms wat moeilijk als er meerdere zijn (smalle gang)- modernisering … Tja, ik weet dat dit qua gebouw en omstandigheden niet kan.

e) Is de inrichting aangepast aan de leefwereld van de peuters?

94%

6%Algemeen


93%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

88%

13%Puivelde

Uw opmerkingen?

- Hygiëne: Soms worden kleertjes wel heel snel vervangen. Niet steeds nodig? Zou fijn zijn als de kleertjes niet ‘verfrommeld’ worden teruggegeven, maar een beetje opgeplooid.

- Misschien ook eens denken aan het milieu? Zijn die plastic zakjes voor ‘vuile’ kleren steeds nodig? Soms zit in zo’n groot zakje 1 truitje of zo. Misschien een andere oplossing? Wat ons betreft mogen de vuile kleren gewoon in’t Miki-zakje of rugzakje…

- Als de kinderen buiten spelen komen ze altijd terug met zwarte knieën. Deze krijg ik er niet uit, ook al was ik de broeken twee keer na mekaar.

- Speelgoed zeer uitgebreid.- Zwarte tegels, goed tegen vallen, maar maken wel zeer hardnekkige vlekken op kleren

en handjes. Ons kind was eens steentjes aan het grabbelen buiten de speelruimte, door de draad (evt gevaar voor inslikken van steentjes)

- Inkom klein, zou groter mogen, als er twee ouders zijn is het krap.- beneden is er dankzij het keukentje en toebehoren meer aangepast speelgoed voor

kinderen van meer dan 18mnd- nieuw speelgoed is super, keuken/winkel- buiten: onze dochter kwam steeds met splinters in haar handen naar huis. Dit is pijnlijk

om te verwijderen. Hier kan misschien meer aandacht aan besteed worden.- onvoldoende van op de hoogte

Miki antwoordt:- De opvang in Lokeren wordt deze zomer geschilderd (zie krantje).- De bloempot op de parking in Lokeren staat er ter bescherming van

de afvoerputjes eronder (de deksels werden in 2008 stelselmatig stuk gereden). Lokeren heeft de grootste parking, met plaats voor 12 auto’s indien er goed geparkeerd wordt.

- Modernisering (Puivelde), bij de inrichting hebben we de nieuwe technologieën gebruikt. Het structurele onderhoud van het gebouw, daar wordt geen woord gehouden, al 3 jaar niet.

- Kleertjes worden vervangen op het moment dat de verzorgsters dit nodig vinden (liever te veel dan te weinig).

- Vuile kleertjes worden omwille van hygiëne met “de hand in de plastieken zak” vastgenomen en door de zak binnenste buiten te draaien zo ‘verpakt’ geen contact en vermijden besmetting.

Miki antwoordt:- De rubberen tegels zijn verplicht als valbescherming. Het

eerste jaar geven deze inderdaad zwart af. Net zoals gras plekken maakt. Dat is de reden dat we vragen om de kinderen speelkledij aan te trekken.

- Steentjes (Doorslaar) is een gekend probleem, waar we op zoek zijn naar een afdoende oplossing.

- Splinters (Lokeren): er zijn sinds eind mei tegels over de planken gelegd.

8. Krantje

a) Leest U het krantje?

96%

4%Algemeen

JaNeen

93%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

94%

6%Puivelde

b) Bewaart U het krantje?

50%48%

2%Algemeen


60%33%

7%Doorslaar

42%58%

Lokeren

50%50%

Puivelde

c) Vindt U het krantje nuttig?

94%

4% 2%Algemeen

Ja Neen

Soms

93%

7%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

d) Is de informatie voldoende?

92%

2%

6%Algemeen


93%

7%

Doorslaar

84%

16%Lokeren

100%

Puivelde

e) Wat ontbreekt er volgens u?

- Een ‘lief en leed’- rubriek met aankondigingen. Vb een nieuw kindje in de opvang, broertje/zusje geboren …

- Eens foto’s van in opvang.- Voor ons niks.- Foto’s van de kinderen zou het leuker maken - Eventueel een fotocollage van de voorbije thema’s, samen met een korte

terugblik op deze thema’s.- het zou leuk zijn om het krantje aan te vullen met foto’s van de voorbije

activiteiten.- de info is ok, wat fotootjes zou leuk zijn.- dag van bosuitstap

f) Wat vindt U van de indeling?

- Ok- Ok- Goed.- Zeer duidelijk en overzichtelijk. Leuk ook de info te weten over alles.-Ok- Goed.- Goed.- Goed.- Mooi opgebouwd.- Gemakkelijk te lezen en te volgen.- goed- ok- ok-goed- goed, we krijgen veel informatie, dit zie je niet overal.- ok- ok- ok- verzorgd, duidelijk, aangenaam om te lezen- ok- goed, overzichtelijk- ok

g) Vindt U het krantje overbodig?

4%

92%

4%Algemeen


100%

Doorslaar

89%

11%Lokeren

13%

88%

Puivelde

Uw opmerkingen?

- door de info die we krijgen, zien we dat jullie steeds beter voor de kinderen willen zorgen, door betere oplossingen te zoeken.

- de stijl van schrijven in het krantje en mails is regelmatig in de aanvallende en/of verdedigende stijl, dit komt niet altijd goed over.

- ik vind de toon soms te hard, voel me soms een crimineel als ik bepaalde zaken lees. Een vriendelijk woord of verzoek zal de toon zachter maken en zo zal je ook meer feedback krijgen.

- mag ook digitaal doorgemaild worden

Miki antwoordt:- De tip om digitaal door te sturen, gaan we toepassen.- We willen eens proberen om “sfeerfoto’s” te integreren.- Lief- en Leedrubriek is in het verleden afgevoerd omdat we

niet altijd alle info (op tijd) hebben, waardoor mensen ‘vergeten’ worden, hetgeen ook niet leuk is.

- Qua ‘stijl’ geven jullie aan te kiezen voor Miki omwille van een duidelijke structuur en visie, deze visie herhalen we soms in het krantje.

9. Website

a) Bekijkt U de website?

2% 6% 10%

74%

8%

Algemeen

DagelijksWekelijksMaandelijksAf en toeNooit

27%60%

13%Doorslaar

5% 11%5%

74%

5%Lokeren

6%

88%

6%

Puivelde

b) Vindt U de informatie snel terug?

84%

6%

10%Algemeen


80%

7%13%Doorslaar

89%

6% 6%Lokeren

81%

6%13%

Puivelde

c) Is de site overzichtelijk genoeg?

82%

6%

12%Algemeen


73%7%

20%Doorslaar

79%

11%11%Lokeren

94%

6%Puivelde

d) Vindt U de site?

2%

84%

2%

12%Algemeen

Te speelsTe zakelijkGoedSlechtGeen antwoord

7%

80%

13%Doorslaar

84%

5%11%Lokeren

88%

13%Puivelde

e) Naar welke pagina surft U regelmatig?

6%6%3%6%2%5%1%

31%

18%3%1%

7%1%

2% 3%6%

Algemeen ThuisWerkingInrichtingWie zijn wijPrijzenContactWegbeschrijvingFoto's AgendaMeerwaardeBeschikbaarheidExtraVacatureGeen enkeleAllemaalGeen antwoord

5%3%3%

11%3%34%18%

3%8%3%11%Lokeren

5%9%

2%

5%2%7%2%30%16%

2%2%

7%2%

2% 5% 2%Puivelde

8% 5%5%

8%3%5%29%

18%3%5%3%

3% 5%Doorslaar

f) Welke pagina bekijkt U nooit?

3% 4%4%

10%

14%

16%

2%4%

9%3%

14%

8%2% 7%

Algemeen ThuisWerkingInrichtingWie zijn wijPrijzenContactWegbeschrijvingFoto's AgendaMeerwaardeBeschikbaarheidExtraVacatureGeen enkeleAllemaalGeen antwoord

4%4%4%

10%10%13%2%6%6%

4%15%

8% 13%Lokeren

5% 5%5%8%5%18%3%5%

11%3%

16%11%

3% 3%Puivelde

4%4%15%

11%22%15%

15%4%

4%7%Doorslaar

g) Wordt de site voldoende vernieuwd?

38%

18%

44%

Algemeen


33%

7%

60%

Doorslaar

32%

26%

42%

Lokeren

50%

19%

31%

Puivelde

Uw opmerkingen?

- Vermijd te lange teksten!- Misschien leuk als alle verzorgsters kort worden voorgesteld met fotootje bij…- Geen internet.- Foto’s dateren van 02/2012. - Ooit heb ik er wel eens op gekeken bij de start van ons eerste kindje.- foto’s- misschien een foto van het personeel, zodat we al eens op voorhand konden zien

wie er werkt.- regelmatiger nieuwe foto’s aub, meer professionele aanpak van de site zelf

(layout ed.)- wij zouden het leuk vinden als er soms wat nieuwe foto’s verschijnen- meer foto’s- ik kijk er te weinig naar om bovenstaande goed te kunnen invullen- misschien iets meer foto’s online zetten

Miki antwoordt:- Mea culpa, het vernieuwen van de foto’s moet inderdaad

rapper. - Foto’s personeel: qua vernieuwen kan die ook tellen, schept

vooroordelen- Lange teksten: onze visie is dat mensen die voor ons kiezen,

zoveel mogelijk geïnformeerd moeten zijn, zodat ze bewust voor Miki kiezen.

- Design: meer kan ik zelf niet, we willen/kunnen er ook niet meer geld aan geven. Het is ook aangenaam dit onafhankelijk te kunnen doen. Het geeft ook onze visie qua creativiteit weer.

10. Sociale media

a) Gebruikt U sociale media?

74%

24%

2%

Algemeen


60%33%

7%Doorslaar

79%

21%Lokeren

81%

19%Puivelde

b) Wist U dat Miki actief is op?

32%

11%

23%

25%

9%

Algemeen

FacebookTwitterBeideGeen van beideGeen antwoord

31%13%

19%

19%

19%Doorslaar

45%

14%14%

27%

Lokeren

17%6%

39%28%

11%Puivelde

c) Volgt U Miki op de sociale media?

46%

52%

2%

Algemeen


40%53%

7%Doorslaar

53%47%

Lokeren

44%56%

Puivelde

d) Vindt U de gebrachte updates/statussen/tweets interessant?

50%16%

34%

Algemeen


53%

7%

40%

Doorslaar

63%16%

21%

Lokeren

31%

25%44%

Puivelde

e) Vindt U het belangrijk dat U zelf ook een mening kan delen op de facebook- of twitterpagina van Miki?

30%

56%

14%

Algemeen


33%53%

13%Doorslaar

42%53%

5%Lokeren

13%

63%25%

Puivelde

Uw opmerkingen?

- Het mag soms nog iets meer gericht op de kindjes. Vb leuke anekdotes, grappige situaties in de loop van de dag (zonder noodzakelijk namen te vernoemen).

- gewoon leuk- als er problemen zijn, meld ik dit mondeling

Miki antwoordt:- We proberen zo interessant mogelijke statussen te brengen,

we hebben de hulp van de verzorgsters gevraagd, het is natuurlijk belangrijk dat de kwaliteit van de statussen behouden blijft.

- Zelf zouden we graag wat meer interactie van de ouders hebben (er mag gerust gepost worden), zonder dat dit een verplichting is natuurlijk.

11. Email-communicatie

a) Hebt U een email-adres?

98%

2%Algemeen

JaNeen

93%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

b) Hebt U al gemaild naar Miki?

92%

8%Algemeen

JaNeen

80%

20%Doorslaar

95%

5%Lokeren

100%

Puivelde

c) Kreeg U antwoord?

92%

2% 6%Algemeen

NooitSteedsSoms… keer nietniet van toepassing

80%

7%13%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

100%

Puivelde

d) Wat vindt U van de reactiesnelheid op uw mail (gemiddeld)?

64%28%

2% 6%Algemeen

TraagGoedSnelGeen antwoordNiet van toepassing

53%27%

7%13%

Doorslaar

68%26%

5%Lokeren

69%31%

Puivelde

e) Krijgt U een antwoord dat ter zake doet?

90%

4% 6%Algemeen


80%

7%13%Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

Miki antwoordt:Mooi !

12. Verzorgsters

a) Kan U met Uw vragen bij de verzorgsters terecht?

100%

Algemeen

JaNeen

100%

Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

b) Krijgt U de informatie die U wil?

90%

4%

2%2%

2%Algemeen

JaNeen MeestalSomsGeen antwoord

87%

7%7%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

88%

6%6%

Puivelde

c) Apprecieert U de manier van omgang?

100%

Algemeen

JaNeen

100%

Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

d) Hebt U vertrouwen in de verzorgsters?

96%

2%2%Algemeen

JaNeen Ja en neenGeen antwoord

93%

7%Doorslaar

95%

5%Lokeren

100%

Puivelde

e) Als U vragen heeft over de opvoeding van Uw kind, stelt U die aan de verzorgsters?

82%

16%

2%Algemeen


93%

7%

Doorslaar

84%

11%5%

Lokeren

69%31%

Puivelde

Zo neen, aan wie dan wel?

- of aan vroedvrouw aan huis.- soms en grootouders, vrienden - ouders- heb nog geen vragen gehad, anders zou ik wel informeren- de ouders- familie, kennissen en arts- familie, vrienden, K&G, internet- vrienden

f) Hebben de verzorgsters voldoende aandacht voor Uw persoonlijke situatie?

88%

8% 4%Algemeen


80%

20%Doorslaar

95%

5%Lokeren

88%

13%Puivelde

g) Wie heeft contact met Uw kind in de opvang?

Sofie

Eline

Nicky

Marijke Sti

jn

Marlies Ing

e

Lutga

rdeJolien

Tanja

Veerl

eTa

lisa EvyAs

maaPe

tra

Anne

liesOlivi

a

Niet in

gevu

ld02468

101214161820 18

1614 13

5 5 4 4 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1

Lokeren op 19 antwoor...


Veerle Evy Marijke Lea Sofie Lutgarde02468

10121416 15 15

1211

1 1

Puivelde op 16 antwoor...


Anke Tanita Asmaa Stijn Marijke02468

10121416

1412

119 9

Doorslaar op 15 antwoor...

Uw opmerkingen?

- Voorheen vooral Anke, nieuwe verzorgsters nog te vroeg om te beoordelen.- Wij zijn blij met de kordate beslissing die onlangs werd genomen in belang van

onze kindjes en de werking van de crèche!- Verzorgster kan kortaf reageren wanneer kindje weent als het gebracht wordt. Wij

voelen ons als ouder daar niet altijd goed bij. Verzorgster kan ook begripvol reageren in dezelfde situatie en dan troost ze het kindje. Dan vertrekken wij wel met een goed gevoel. Algemeen gesteld zijn wij tevreden over de zorg.

- Vriendelijke communicatie. We krijgen de nodige antwoorden op al onze vragen.- d) Ik ken ze nog allemaal niet, maar waarom niet?- Op zich vinden wij dat er iemand extra mag bij komen, maar de meisjes doen het

wel goed.- f) hoeft niet.- Wij zijn nu reeds 3.5 jaar “klant” bij Miki en in deze periode zijn er eigenlijk te

veel personeelswissels geweest. Voor de kinderen betekent dit iedere maal opnieuw de nieuwe verzorgsters leren kennen en vertrouwen. Naar de ouders toe kon de communicatie over een ontslag vaak beter: het gebeurde heel snel (van de een op andere dag) en er werd geen duidelijke uitleg gegeven. Maar op zich zijn we wel iedere maal tevreden over de verzorgsters.

Uw opmerkingen?

- + heel vriendelijk, jong meisje, lang en smal. Bleke huid en rome haarkleur (ken de naam niet)

- Te weinig stabiliteit bij de verzorgsters. Te veel veranderingen geweest op korte termijn.

- heel erg om te zeggen, maar ik onthou nooit het meisje met het mooie rode haar. Zij zorgt ook voor ons kind.

- dit is de enige echte opmerking dat ik heb, de verzorgsters stellen zich niet uit zichzelf voor aan nieuwe ouders. Iedereen is lief, beleefd, zeer begaan met je kind. Geven info over hoe de dag was, maar ik ken enkel Sofie omdat zij zich heeft voorgesteld. Stijn en Marijke kennen we natuurlijk ook, maar weet niet of zij echt in contact komen met onze spruit.

- we hebben al met veel personeelsverloop te maken gehad. Dit is erg vervelend. De vragen die we daarbij hebben: is de selectie niet streng genoeg? Is het werkrooster niet te zwaar? Moet het statuut van zelfstandig medewerker niet herzien worden?

- we zijn super tevreden over de vaste verzorgsters (Evy en Veerle), we vinden hen warme persoonlijkheden met engelengeduld en laten ons kind met een gerust hart achter bij hen. TOP ! We merken ook dat ons kind hen erg graag heeft en horen hetzelfde van andere ouders.

- wij zijn heel blij dat onze kinderen graag naar miki komen. Verzorgsters (Evy, Veerle en Lea) zijn altijd lief en vriendelijk voor onze kinderen.

- ik heb nog niet de tijd gehad om met het ‘team’ volledig kennis te maken.

Miki antwoordt:- We pogen steeds een goed team voor de opvang van uw kind

samen te stellen. Soms komen we bedrogen uit en dienen we kordate beslissingen te nemen. Meestal nemen de mensen zelf deze beslissing om de samenwerking te stoppen. Spijtig genoeg is niet iedereen voor kinderopvang in de wieg gelegd, het is een job waarvoor je moet geboren zijn., ‘t is een roeping.

- Bij vertrek respecteren we de privacy van de vertrekker, u krijgt de uitleg waarvan wij denken dat u ze nodig heeft.

- Wij vinden ook dat er extra begeleiding mag zijn, het is financieel niet mogelijk. We hopen op het nieuwe decreet kinderopvang.

- Selectie is zeer streng, hier gaan we echt niet over 1 nacht ijs.- Werkrooster is niet te zwaar, er worden nooit pauzes in rekening

gebracht waardoor het zeer zwaar lijkt.

Miki antwoordt:- Momenteel is het zelfstandig statuut het enige financieel

mogelijke, alternatief ons voorgesteld door officiële instanties is werken met activa, gesco, schoolverlaters die niet aan een job geraken en ex-gedetineerden. Deze voordelen die je hier geniet zijn tijdelijk (je stelt het probleem van rotatie even uit) en ik weet niet wie zit te springen om de laatste categorie op zijn kind te laten passen? En ja, het gebeurt op een ander …

13. Algemeen

a) Zijn er genoeg contacten met de ouders? … Formeel

80%

4%

16%

Algemeen


80%

7%13%

Doorslaar

74%

26%

Lokeren

88%

6%6%

Puivelde

a) Zijn er genoeg contacten met de ouders?... Informeel

84%

4%

12%Algemeen


73%7%

20%Doorslaar

89%

11%Lokeren

88%

6% 6%Puivelde

b) Vindt U dat er genoeg ontmoetingsdagen zijn buiten de normale opvang (opendeurdagen, receptie, …)?

90%

4%6%

Algemeen


87%

13%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

88%

13%Puivelde

c) Bent U zelf aanwezig op deze dagen?

52%30%

8%

10%Algemeen


67%20%

13%Doorslaar

42%32%

21%5%

Lokeren

50%38%

13%Puivelde

d) Bent U geïnteresseerd in info-avonden georganiseerd door Miki?

66%

30%

4%

Algemeen


67%27%

7%Doorslaar

74%

21%5%

Lokeren

56%44%

Puivelde

e) Bent U geïnteresseerd om mee te werken aan?

14%12%14%37%

2%22%

AlgemeenOntmoetingsdagenInfo-avondenThema'sUitstappenAndereGeen antwoord

18%

18%18%41%

6%Doorslaar

14%9%

9%

36%

32%

Lokeren

12%12%

15%35%27%

Puivelde

f) Kreeg U bij het eerste contact alle info die U wenste?

94%

4%2%Algemeen


93%

7%Doorslaar

95%

5%Lokeren

94%

6%Puivelde

g) Is de samenwerkingsovereenkomst duidelijk?

98%

2%Algemeen

JaNeen

93%

7%Doorslaar

100%

Lokeren

100%

Puivelde

h) Heeft U de samenwerkingsovereenkomst gelezen?

96%

4%Algemeen

JaNeen

93%

7%Doorslaar

95%

5%Lokeren

100%

Puivelde

i) Heeft U de samenwerkingsovereenkomst bewaard?

96%

4%Algemeen

JaNeen

93%

7%Doorslaar

95%

5%Lokeren

100%

Puivelde

j) Kijkt U regelmatig de samenwerkingsovereenkomst na?

18%

82%

Algemeen

JaNeen

13%

87%

Doorslaar

26%

74%

Lokeren

13%

88%

Puivelde

k) Heeft U tips?

12%

84%

4%Algemeen


7%

80%

13%

Doorslaar

16%

84%

Lokeren

13%

88%

Puivelde

Zo ja, welke?

- In verband met mailtje: Dit is in 1 richting. Misschien nuttig als ouders ook (dagelijks) info kunnen doorgeven (buiten mail naar Marijke sturen). Soms onvoldoende tijd om alles door te geven wat je wil (andere ouders in de inkom, zelf gehaast op weg naar je werk, kindjes die de verzorgsters nodig hebben,…)

- Nu zijn we steeds verplicht om alle vakantiedagen, ook voor 1 dag, een maand op voorhand door te geven. Zou het niet mogelijk zijn om toe te laten dat elk kind per jaar bvb 4 dagen (aparte) afwezig kan zijn zonder een dokterbriefje of het volle tarief te betalen? Er kan altijd iets onverwacht gebeuren waardoor je kind 1 dag niet kan komen. Voor langere periodes vinden we het vanzelfsprekend dat dit doorgegeven wordt op voorhand.

- een welkomsbord in de gang (foto van wie er die dag werkt). Is aangenaam voor als er een oma of zo om hun kleinkind gaat, is leuker als men kan zeggen dat het Sofie was ipv het meisje met het zwarte haar.

- samenwerkingsovereenkomst is veel en heel zakelijk/formeel, de 1ste keer toen ik deze las, had ik het lastig

- ivm de pampers. Gezien ons kindje geregeld thuis komt met kleertjes van jullie, of met een overvolle pamper (die bij thuiskomst meteen dient ververst te worden) en wij toch drie euro pampergeld per dag betalen, vinden wij dat er te weinig verversmomenten zijn. Tip, misschien toch proberen de pampers regelmatiger te controleren.

- de overeenkomst online plaatsen

Uw opmerkingen?

- e) Indien combineerbaar met het werk.- h: partner deed dit

Miki antwoordt:Mail terugsturen, dit kan, Stijn zorgt ervoor dat dit doorgeskyped

wordt naar de desbetreffende crèche (vergeet deze niet te vermelden dan, versnelt het proces!). Een alternatief is het opschrijven en afgeven, dit wordt af en toe gedaan. Vroeger was er een heen-en weerschriftje, later een mapje, hier werd door de ouders amper gebruik van gemaakt.

Het doorgeven van vakantie op voorhand heeft twee redenen: misbruik voorkomen (wij worden niet betaald!) en ons de kans geven om deze dag nog aan andere ouders, die hier nood aan zouden hebben, aan te bieden. Uiteraard kunnen wij in uitzonderlijke gevallen uitzonderlijke maatregelen toestaan.

Welkomsbord: we werken met vaste mensen, steeds dezelfde, elke dag aanwezig.

Miki antwoordt:De samenwerkingsovereenkomst is een zakelijke overeenkomst

tussen ons en de ouders. Dit is een echt contract. Veel mensen zien het zo niet, we zijn wel 100% een zelfstandige onderneming. Online zetten doen we niet, het opstellen heeft geld gekost, we gaan dit niet zomaar cadeau doen aan concullega’s. De belangrijkste zaken staan online.

Pampervergoeding is gemiddeld 2.30€ per dag. Er wordt ververst: 9u / voor slapen / na slapen / 17u én telkens als het nodig is. Een kind dat dus in de vm gaat slapen krijgt standaard minimaal 6 pampers. Grotere kinderen minimaal 4. Gemiddeld wordt een pamper geen 2u gedragen. Wat wel frequent voorvalt is dat kinderen op vaste momenten urine of stoelgang maken, soms is dit op het afhaalmoment.

Bij baby’s worden er frequent kleertjes vervangen, zelfs als er enkel een geur in hangt. Dit heeft niets te maken met onvoldoende verversen, wel met slappe stoelgang …

14. IntrumIntrum is de facturatiedienst van Kind&Gezin, die U de factuur voor de opvangdagen stuurt.

a) Bent u tevreden over deze facturatie via Intrum?

86%

8%

6%Algemeen


100%

Doorslaar

74%

16%11%Lokeren

88%

6% 6%Puivelde

b) Bent U tevreden over de tijd die U krijgt om te betalen (tijd tussen ontvangen brief en uiterste betaaldatum)?

84%

10%

6%Algemeen


87%

13%Doorslaar

74%

16%11%Lokeren

94%

6%Puivelde

c) Is deze tijd?

82%

12%

6%Algemeen

VoldoendeTe langTe kortGeen antwoord

80%

20%Doorslaar

74%

16%11%Lokeren

94%

6%Puivelde

d) Weet U dat U Uw facturen van Intrum ook digitaal via mail kan toegestuurd krijgen?

80%

14%

6%Algemeen


53%47%

Doorslaar

89%

11%Lokeren

94%

6%Puivelde

e) Wil U Uw facturen van Intrum digitaal krijgen?

56%

42%

2%

Algemeen


20%

80%

Doorslaar

79%

16%5%

Lokeren

63%38%

Puivelde

f) Bent U al in contact geweest met de dienst Intrum i.v.m. een vraag over facturatie?

36%

54%

10%

Algemeen


33%67%

Doorslaar

42%42%

16%

Lokeren

31%56%

13%

Puivelde

g) Was U tevreden over dit contact?

20%

22%

58%

Algemeen


22%9%70%

Doorslaar

21%

26%53%

Lokeren

6%

25%69%

Puivelde

Waarom?

- Omdat wij de facturatie per mail kregen en liever toegestuurd krijgen!- we vroegen om onze facturen terug via de post te ontvangen, maar helaas geen

reactie.- contact verliep heel moeizaam- factuur stond op 4 dagen ipv op 3 dagen. Na mail hieromtrent werd deze de keer

nadien niet aangepast. Geen ramp hoor.

Uw opmerkingen?

- Facturatie via Zoomit?- snel antwoord en zeer overzichtelijk- c, te kort, 14 dagen is de tijd van de verzending.- g, neen, er werd niet gedaan wat gevraagd werd. En we hadden expliciet gevraagd

geen digitale facturen te sturen en we kregen er toch een digitaal doorgestuurd.- Het duurde heel lang om de juiste persoon te pakken te krijgen: alsmaar

doorverbinden, doorverbinden lukt niet. 5 keer uw verhaal moeten doen,…. Uiteindelijk is het via mail wel gelukt.

- nog niet gekregen- vriendelijk en behulpzaam- te lang voordat antwoord kwam- soms werkt link niet van facturatie- mag zo behouden blijven- facturen komen later dan vervaldatum of niet, men krijgt soms direct herinnering,

zelfs via mail-systeem. Onvriendelijke mensen aan telefoon, facturen dubbel gekregen, zelfs na telefonisch contact hierover toch nog herinnering gekregen. Terugbetaling door herberekening kindcode sleept al vier maanden aan.

Miki antwoordt:Deze vragen zijn gesteld omdat deze firma facturen int voor

diensten die wij geleverd hebben, terwijl wij deze firma, noch hun wijze van omgaan met mensen, hebben gekozen. Zij gaan om met onze klanten.

We geven uw bevindingen door aan de juiste instanties.

15. Prijs

a) Bent u tevreden met de prijs die U momenteel betaalt?

72%

12%

16%

Algemeen


67%20%

13%Doorslaar

63%11%

26%

Lokeren

88%

6%6%Puivelde

b) In welke categorie ligt Uw prijs per volle dag (tussen 5u en 10u aanwezig)?

6%4%24%

32%

18%

8%8%

Algemeen1 - 5€5 - 9,99€10 - 14,99€15 - 19,99€20 - 24,99€meer dan 25€Geen antwoord

7%

40%

20%

20%7%

7%

Doorslaar

11%16%

42%

16%11%5%

Lokeren

6% 6%19%

31%

19%

6%13%

Puivelde

c) Hoe groot is het bedrag dat de opvang krijgt voor diezelfde dag opvang?

2%2% 8%

4%4%

12%8%

4%

56%

Algemeen 1 - 5€5 - 9,99€10 - 14,99€15 - 19,99€20 - 24,99€25 - 29,99€30 - 34,99€35 - 39,99€40 - 44,99€45 - 49,99€meer dan 50€Geen antwoord

5%5%5%

26%5%

5%

47%

Lokeren

13%6%

6%

13%63%

Puivelde7%14%

7%7%7%

57%

Doorslaar

d) Vindt U dit voldoende?

30%

10%

60%

Algemeen


33%67%

Doorslaar

21%

21%58%

Lokeren

38%

6%

56%

Puivelde

e) Bent U bereid om i.p.v. inkomensgerelateerd te betalen een vast bedrag per maand te betalen?

20%

60%

4%

16%

Algemeen

JaNeen MisschienGeen antwoord

20%

60%

13%7%

Doorslaar

21%

47%

32%

Lokeren

19%

75%

6%Puivelde

f) Was het feit dat de opvang inkomensgerelateerd werkt een doorslaggevend feit om voor Miki te kiezen?

44%

46%

10%

Algemeen


40%40%

20%Doorslaar

42%53%

5%Lokeren

50%44%

6%Puivelde

Uw opmerkingen?

e) Ja, want zou waarschijnlijk lager zijn in ons geval.f) Nogmaals, de visie want andere crèches, niet IKG, waren goedkoper.a) forfaitaire bijdrage Berenboot: Momenteel is er een semi-forfaitaire bijdrage. Het

zou correcter zijn als deze bijdrage berekend wordt op het aantal dagen dat kind naar de opvang komt en er bv ook met vakanties rekening wordt gehouden.

e) Afhankelijk van de prijs.- de prijs is belangrijk, het moet betaalbaar zijn. Maar de verzorging, veiligheid,

geborgenheid, … van ons kind is prioritair. We geven onze spruit steeds met een goed gevoel aan jullie.

Miki antwoordt:De bijdrage is forfaitair, namelijk elke maand hetzelfde, dit is

een gemiddelde over de looptijd van uw kind in de opvang (verlof inclusief). We gaan echt geen pampers gaan tellen, noch ons amuseren met uw verlof en ziektedagen (die u al niet betaald) in kaart te brengen. Het is momenteel simpel en duidelijk, namelijk alle maanden hetzelfde.

16. Kind&Gezin

a) Kent U Kind&Gezin?

98%

2%Algemeen


100%

Doorslaar

95%

5%Lokeren

100%

Puivelde

b) Bent u al in contact geweest met Kind&Gezin?

96%

2% 2%Algemeen


93%

7%Doorslaar

95%

5%Lokeren

100%

Puivelde

Zo ja, waarom?

56%28%3%

9% 1%3%Algemeen

KindcodeAlgemene infoKlacht over opvangKlacht over K&GAndereNiet van toepassingGeen antwoord

50%25%

4%13%

4% 4%Doorslaar

61%21%4%

7%7% Lokeren

54%38%

8%Puivelde

Andere:

- Medisch- Controle, wegen en spuitjes - klacht over vroegere opvang- medische opvolging- controles in consultatiebureau– wegen en meten- consultatiebureau inentingen

c) Bent u geholpen door de medewerkers van Kind&Gezin?

64%10%

8%6%12%

Algemeen Ja, duidelijkJa, maar ik sta evenver als voor de vraagNeenNiet van toepassingGeen antwoord

60%13%

7% 20%

Doorslaar

63%11%

5%21%

Lokeren

69%6%

13%13%Puivelde

d) Hebt U een duidelijk standpunt gekregen van Kind&Gezin?

58%

6%6%

30%

AlgemeenJaNeen Niet van toepass-ingGeen antwoord

60%13%

20%

7%Doorslaar

58%

5%

37%

Lokeren

56%44%

Puivelde

e) Wat vindt U van het beleid van Kind&Gezin? Hoe ervaart U dit?

- (te?) Streng beleid inzake wiegedood? Wel belangrijk maatregelen toe te passen, maar binnenkort mag er niks meer…

- Ik heb geen mening.- Sommige beslissingen zoals met knuffel in bedje is naar onze menig te ver gaand.

Sommige adviezen sluiten niet altijd aan met onze ideeën van opvoeding.- Soms tegenstrijdig, wij zijn niet akkoord met alle visies van kind en gezin., maar

begrijpen wel dat deze regels het beleid van een professionele zorginstelling kan vergemakkelijken.

- Goed. Soms spreken dokter en de aanwezige verpleegster elkaar tegen, door verschillende info te geven .

- Houden weinig rekening met “probleemsituaties”! Ieder kind “moet” maar gezond geboren worden.

- Goed.- Kind en gezin is een extra hulp voor de ouders.- Geen slechte ervaringen meegemaakt.


- streng maar is op de meeste gebieden wel nodig- OK, maar soms te betuttelend.- goed- heb er niet echt een mening over- geen mening- redelijk, kan beter, wat bureaucratisch- ik ga niet meer naar kind&gezin, totaal niet tevreden! Is wel goed dat ze controle

voeren in sommige opvangen.- zeer verwarrend, bv. op consultatie zegt dokter “max25 gr vis”, even later de

verpleegster “zeker 30gr vis”. Ze laten de ouders te snel panikeren: bij eerste bezoek zat ons kindje nog niet op een curve, zo’n probleem dat dat was. Ze proberen alle kinderen over dezelfde kam te scheren, terwijl ieder kind uniek is.


- soms nogal vergaand, vergezocht- iets te rechtlijnig- ok- opvolging kinderen ok- laatste aanvraag kindcode: niet ok !- ok- soms iets te veel uitgedokterd, te veel tralala

Miki antwoordt:Persoonlijk zijn we voorstander van een streng beleid inzake

wiegendoodpreventie. Dat is onze grootste schrik en waarschijnlijk het einde van Miki.

Deze vragen zijn gesteld omdat Kind&Gezin ons niet alleen controleert, maar ook omgaat met onze klanten en hen advies/uitleg/standpunten geeft over beleid van kinderopvang.

We geven uw bevindingen door aan de juiste instanties.

EXTRA OPMERKING!!! - Langs deze weg een dikke pluim voor gans het team. Wij hadden enorme schrik

bij de overname maar is super. Nu tenminste info/ tekeningen, enz…. Bedankt voor alles

EindeBedankt voor Uw aandacht

Enquête 2012

Documents

Transcript of Enquête 2012