GEVEN IS KRIJGEN

*SOCIAL MEDIA

*Futurumshop.com

*19 jarige leeftijd begonnen*48 medewerkers, 33FTE*Nederland en Duitsland*Twinkle top 100*Grootste sport e-tailer ondanks niche*20.000 zendingen per maand*1,7 miljoen euro omzet per maand*Thuiswinkel Awards 2011 – Sport

*De essentie van social

*1. Contacten*2. Delen*3. Fun!!!

*Wat kan een ®e-tailer?

*1. Informeren(acties, nieuwe zaken op website)

*2. Helpen(orderinformatie, productvragen)

*3. Delen(funkarakter: interessante artikelen, dialogen)

*Hoe te benaderen?

*1. Ervaren*2. Leren*3. Geven/aanwezig

*Futurumshop en social

*Modellen gezocht* App met fietstochten* Fysio spreekuur*Help website testen* Bepaal onze nieuwe collectie* Prijsvragen* Aankondigingen evenementen* Interessante nieuwsartikelen*Nieuwe producten* Samenwerkingen met organisaties en magazines* Social (Hyves, Twitter en Facebook) verbreding van hoe

Futurumshop met zijn “fans” omging

*Valkuilen?

*1. Ingewikkeld maken*2. Te hoge verwachting*3. Niet vooruit kijken…

*En dus niet willen geven…

*Gouden ei of hype?

*1. 1995 opkomst internet 2. 2000 internethype 3. 2005 substantieel*4. 2005 opkomst sociaal 5. 2010 hype sociaal 6. 2015 ...

*Amazon, no.1 online, 223.000 volgers

Twitter,3.000.000 Facebook

*Walmart, no.1 offline, 150.000 volgers

Twitter,13.000.000 Facebook

*Macy’s, 5.000.000 Facebook

*Zappos, 233.000 Facebook

*Wehkamp, 13.000 Facebook

*Bol.com, 31.000 Facebook

*Starbucks, 29.000.000 Facebook

*Conclusie?

*1. Aanwezig zijn*2. Aansluiten bij je doelgroep en die echt iets geven*3. Vooruit kijken…