…Performance in Mobile

Bas Rogaar, affilinet Nederland 8 maart 2012

*Bron: IP Deutschland, August 2010, ADL**Bron: Google

bellen

sms

calendar

internet browsen

email versturen

muziek luisteren

navigatie

96%

82%

75%

49%

47%

32%

22%

… gebruikte features> eens per week smartphone gebruikers, DE

Games spelen

informatie zoeken

email versturen

nieuws lezen

social networking

entertainment

ebooks

online kopen

84%

78%

74%

61%

56%

51%

46%

42%

… gebruikte features> eens per week tablet gebruikers, DE

Ik heb een smartphone en een tablet… en dus?

* Bron: 32 www User Analysis W3B, 2011

..enkele basis getallen voor Mobile commerce…

eens per week; 12%

minder dan eens per

week; 38%nog niet, wel

interesee; 36%

geen interesse;

14%

Mobiele aankopen of bestellingen

product info online

product info mobiel

mobiele aankopen

36%

26%

12%

… de groep die eens per week koopt

…combipakket lijkt voorlopige bestseller…

Online, winkel en

mobiel; 45%

Online; 42%

Winkel 12%Mobiel; 1%

Voorkeuren shopping 2012 (US)

* Bron: PriceGrabber, maart 2012

… maar wat is Mobile commerce… of beter: wáár ?

Mobiel zoeken

Mobiel kopen

Online kopen

Offline kopen

Geen aankoop

100%

19%

38%

12%

31%

81%

43%31%

… anders bekeken… véél zoeken…

Feature phone

Smart phone

Tablet

7%

14%

min. 1x per week; 33%

22%

49%

minder vaak; 51%

… zoals altijd, size DOES matter, ook bij online shoppen

* BVDW /Google – Mobile Research 2011* * Source: 32 www User Analysis W3B, 2011

Echt ´mobiel´!

… pure mobile… …het gaat toch om de app…

* Denver.org – Visit Denver Case

Mobiele website

Mobiele App

250,000

1,000,000

… mobiele website… of juist een app… In sommige gevallen is het duidelijk

(denver.org)

4x PV´s

… is dat zo??? De waarheid ligt ergens in het midden en is afhankelijk van de context…

Shop

Search

Entertain

Manage

Inform

Navigate

Connect

73%

63%

60%

46%

39%

35%

31%

27%

37%

40%

54%

61%

65%

69%

… mobiele internet activiteiten en de interface van voorkeur… VS (’11)

Browser App

…structuur…

Apps gaan over…

…sociaal…

…toegang-kelijkhied…

…flexibel……en zijn niet

…vertrouwd… …volledig van

jou…

…usability…

…orde in chaos…

* eMarketeer Aug 1, 2011

… of zal html5 ons bevrijden van de greep van Google en Apple? …. Het zal op zijn minst een mooie escape route zijn!

• Multitasking (gebruik op achtergrond)• Gebruik toestelfuncties(gyro, accelerometer, camera, etc.)• Intensieve gebruikers interactie (complexe games)

… html5 heeft wel tekortkomingen…

… kindle ´app´ in html5… … en als ware app…

* Apple iPad / amazon

… de conclusie is eenvoudig: het is nog complexer dan we dachten… maar wat betekent dit voor adverteren?

2008 2009 2010

489

885

1,221

136195

248

Mobiele Campagnes & Adverteerders, Duitsland

Campaigns Advertisers

Het ochtendgloren voor het mobiele tijdperk?

* BVDW, 2011

2007 2008 2009 2010 2011e

1.8

3.6 4.05.0

8.9

Mobiele websites per mobiele campagne, Duitsland

Bruto Adspend Mobile

€20m€40m

Bijna 4% van de gemeten orders in Europa komen nu via smartphones, we verwachten een groei tot 10% in 2012!

Affiliate orders via Mobile (niet tablets)

Apr

/ 11

Jul/

11

Okt

/ 11

Jan/

12

Apr

/ 12

Jul/

12

Okt

/ 12

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

14.0% Mobile % Search ad spend

Mobile % of orders

Polynomial (Mobile % of orders)

% Totale SalesDec. 2012 voorzien

we ~10% van de orders via mobile!

April 2011 officiële

start mobile statistics

3,7% 15 January

2012

Verdeling mobiele orders binnen affilinet…

Welke marktsegmenten komen de geregistreerde orders vandaan?

Duitsland en VK domineren het mobiele domein !

Finance; 8%Mobile &

Telephony; 8%

Online retail; 76%

Travel; 7%

Onze kijk op mobile Commerce…

mCommerce is een breed begrip dus moeilijk in een enkele sheet vast te leggen

1. Bezoekers naar mobiele sites brengen om transacties uit te voeren

2. Bezoekers naar fysieke winkels of callcentres brengen

om transacties uit te voeren

3. Aankoopbeslissingen verstoren, door bezoekers van online naar offline te sturen en vice versa

Case Study 1: Online sales verhogen met mobiele publishers

80x

Online mobiele kortingscodes: mobiele landingpages aanjagen

De doelstelling:Mobiele traffic minimaal verdubbelen Kosteneffectief mobiele sales verhogen

De oplossing:Via publisher Qustodian werd een week lang een korting geboden van 10% op alle hotels in Spanje. Deze kortingscode was alleen geldig op de mobiele landingpages en de website van Iberostar

Het resultaat:

75% van de sales via mobiele sites en 25% via de standaard website

Tijdens de promotie groeide traffic vanuit deze publisher een factor 80

Case Study 2: Offline sales verhogen met mobiele publishers

Debenhams

Meer korting: offline-online convergentie wordt realiteit

De doelstelling:Voucherkosten verlagen door verhogen transactie waardeVergaren emailadressen Inizcht verkrijgen in de ROI van ieder kanaal en de aangesloten partners

De oplossing:Kortingscodes werden gedistribueerd via verschillende channels waaronder mobile, affiliate, social media en email evenals traditionele instore en dagbladen

Het resultaat:18% meer emailadressen gegenereerd dan getarget. Affiliates droegen 70% bij aan de nieuw verkregen adressen.57% van de sales via affiliates werd in-store gegenereerd, wat aantoont dat affiliates significante bezoekersaantallen naar de winkelvloer kunnen leiden.

+18%

* BVDW, 2011

Opkomende trend: Mobiele Publishers die consumenten kunnen sturen: naar online of offline!

supertruper stelt consumenten in staat proucten in-store te scannen en

Prijzen te vergelijken met andere aanbieders

Geweldige consumenten behoefte aan product en prijsvergelijking

De dienst werd in juli 2011 gelanceerd in Spanje en werd een van de meest gedownloade apps in de App Store

Gedurende de eerste drie weken waren er 100.000 apps geinstalleerd.

Momenteel heeft SuperTruper 400.000 gebruikers (februari 2012)

Indexeert prijs en product gegevens van meer dan 1 MIO EAN´s!!

Wat betekent Mobile echt voor je? Het is niet de mobiele site maar de mobiele experience…

Mobiel denken App zonder mobiel denken Helemaal niet mobiel

Wat kun je doen om de komende jaren in te spelen op de groeimarkt die mobile heet?

Mobile is een continue proces en eindigt niet bij het lanceren van een mobiele site of App

A Stel strategie vast BBepaal

marktbenadering C Ga testen

D Naar de markt E Monitor gebruik F Verbeter verder!

Wat willen de klanten nou echt?

Denk mobiel

Of je een app, een mobiele website of een html5 framework moet lanceren hangt af van de aard van je business.

Ontwikkel framework

Belangrijke stap. Neem een gebruikersgroep op in de test en vind mobiele toepasbaarheid.

Test het!

De marketingstrategie is belangrijk en is nauw verbonden met de strategie. Doe je lekker me-too of voeg je daadwerkelijk waarde toe in een nieuw channel?

Spreek erover!

Zorg voor de implementatie van KPI´s en track op continue basis het gedrag van gebruikers – net als je op je online aanwezigheid zou doen.

Begrijp het!

Mobiel is een continue oefening die veel aandacht vraagt van je bedrijf. Niet alleen van IT. Als je deze resources niet beschikbaar wilt of kunt stellen: vergeet mobile.

Werk er continu aan!

affilinet NederlandBas RogaarMeeuwenlaan 98-1001021 JL Amsterdam

T. +31 (0)20 7755 300F. +31 (0)20 7755 301brogaar@affili.netwww.affili.net

… Dank voor uw tijd! Maak er een mooie dag van…