Digitaal is een mindsetacdn.be/_projects/DigiCoach/Studie-Digital-is-a-mindset... · 2020-05-25 ·...

De digitalisering van de Belgische industriële kmo’s

Digitaal is een mindset

Inhoudsopgave

Woord vooraf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05

Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

1 Digitale maturiteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2 Digitalisering van bedrijfsprocessen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3 Digitale innovatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

4 Digitale bedrijfscultuur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

5 Aan de slag in uw bedrijf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

6 Wat doet Agoria voor u? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Over het onderzoek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

© Agoria - November 2019

Doelgroep van de studie: industriële kmo’s in België

Het onderzoek van Agoria werd uitgevoerd in samenwerking met Kantar bij industriële

kmo’s met 10 tot 250 werknemers uit de industrie, de voeding- en drankensector, de

groothandel, de chemische sector, de textiel- en meubelnijverheid en de ingenieursbureaus.

De bevraging gebeurde bij bedrijven actief in diensten (22%), goederen (54%) of beide (24%).

Bij het onderzoek waren vooral CEO’s (35%), CIO’s (17%), CFO’s (8%) en COO’s (7%) betrokken.

Meer details over de steekproefsamenstelling vindt u achteraan.

DIGITAAL IS EEN MINDSET I 3

INHOUD

Omdat de Belgische kmo ertoe doet Kmo’s zorgen voor zo’n 70% van de tewerkstelling in de Belgische private sector. Qua digitale innovatieprojecten zijn ze

echter ondervertegenwoordigd als je ze vergelijkt met grote ondernemingen en digitale startups. De talloze internationale

rapporten over digitalisering zijn meestal op maat van deze laatste twee geschreven. Het onderwerp is nochtans ook voor

de Belgische kmo van cruciaal belang. Daarom heeft Agoria voor het eerst de digitalisering van de industriële kmo’s in beeld

gebracht: 400 bedrijven, 200 uur aan telefoongesprekken en vooral heel veel boeiende conversaties.

We ontdekten in ons onderzoek een rechtstreeks verband tussen de manier van werken en denken, de cultuur, en de mate

waarin digitale projecten succesvol zijn. “Digitaal is een mindset” vormt dan ook de kern van onze aanbevelingen.

De inzichten die we uit ons onderzoek halen zijn een eerste stap. Met DigiCoach lanceren we een programma waarin onze

medewerkers u op weg helpen en met digitale tools ondersteunen. En vooral: we willen u en onze 2 000 leden een platform

aanbieden om elkaar te vinden, als peers en als partners, in de boeiende wereld van digitalisering.

Marc Lambotte

CEO Agoria

4 I DIGITAAL IS EEN MINDSET DIGITAAL IS EEN MINDSET I 5

WOORD VOORAFWOORD VOORAF

10%

30%

0%

20%

40%

50%

Waarom investeren kmo’s in digitalisering?

44,5

%

30,7

5%

24,7

5%

3,75

%

3,75

%

Maar eerst: waarom investeren industriële kmo’s in

digitalisering? De belangrijkste redenen zijn:

1 het verhogen van de efficiëntie

2 het verbeteren van de kwaliteit van het aanbod om in te

spelen op stijgende eisen van klanten

3 het versterken van de concurrentiepositie

Als het over concurrentie gaat, willen de meeste kmo’s vooral

bijblijven. Als voortrekker zien ze zich maar zelden. Slechts een

hele kleine groep ziet digitalisering als een bron van nieuwe

inkomsten of een manier om medewerkers sterker te betrekken.

Operatio

neel

Klanten

Concurrentie

Nieuwe inkom

sten

Werk

nemers

Digitalisering maakt efficiëntere bedrijfsprocessen mogelijk en opent de weg naar innovatie met nieuwe

producten, diensten en businessmodellen. Veel bedrijven weten echter nog niet goed waar te beginnen.

Of ze starten met digitale projecten die na verloop van tijd worden stopgezet of gewoon onafgewerkt

blijven. Waarin onderscheiden bedrijven die de digitalisering wél goed weten te benutten zich van andere

ondernemingen? Wat kunt u ervan leren? En hoe ver staan uw collega’s in hun kmo’s nu eigenlijk?

Daarop geven we in deze brochure het antwoord.

Digitaliseren is een opportuniteit


INLEIDINGINLEIDING

HOE LOOPT HET IN DE PRAKTIJK?

Maatwerktrend met groot succes opgepikt

Het gevoel van dringendheid ontbreekt

Risico of opportuniteit?

83%Opportuniteit die veel nieuwe mogelijkheden schept

17%Risico dat

veel nieuwe uitdagingen met

zich meebrengt

Oorspronkelijk was Van Hoecke een distri-

buteur van meubelbeslag. Het bedrijf zag

de vraag naar voorgemonteerde lades met dit

meubelbeslag toenemen en bouwde er een

geautomatiseerde fabriek voor. Ondertussen

kunnen schrijnwerkers hun meubelbeslag

en voorgemonteerde lades bij Van Hoecke

in een online productconfigurator helemaal

zelf aanpassen. Er zijn maar liefst 48 miljard

productcombinaties mogelijk, die binnen

de 72 uur geleverd worden. De doorgedreven

digitalisering en operationele uitmuntend-

heid, in combinatie met uitzonderlijke klant-

gerichtheid, hebben bij Van Hoecke de voorbije

5 jaar tot uitzonderlijke resultaten geleid:

60% meer omzet en 66% meer tewerkstelling.

Liefst 83% van de Belgische industriële kmo’s ziet digitalisering

als een opportuniteit. Dat contrasteert met hoe ze de impact van

de digitale ontwikkeling op hun sector inschatten. 44% is ervan

overtuigd dat de impact groot zal zijn, maar nog net iets meer

denkt dat de impact eerder beperkt zal blijven. Bij de helft van

de bedrijven is er dus geen gevoel van dringendheid aanwezig

en dat houdt een risico in.

Wie vandaag de impact onderschat, zou morgen wel eens niet

meer kunnen meespelen. Internationale studies tonen trouwens

duidelijk aan dat investeren in digitalisering loont. Bedrijven die

voor digitale transformatie gaan, zien hun inkomsten en winst

sterker stijgen. Ook de productiviteit en de innovatiegraad liggen

hoger voor deze bedrijven.

1 op 2verwacht een grote

impact op hun sector

1 op 2denkt dat de impact eerder beperkt zal blijven

DIGITAAL IS EEN MINDSET I 9 8 I DIGITAAL IS EEN MINDSET

INLEIDING

10% toppers toont de wegDIGITALE MATURITEIT

1

Om een zicht te krijgen op de digitale maturiteit van kmo’s

hebben we drie domeinen onderzocht:

1 de digitalisering van bedrijfsprocessen

2 de digitale innovatie

3 de digitale bedrijfscultuur

Bedrijven die hoog scoren in de eerste twee domeinen

beschouwen we als de top. Het gaat om ongeveer 10%

van alle bedrijven (figuur pagina 13, rechtsboven). Zij

onderscheiden zich ook duidelijk van alle andere bedrijven

op het vlak van cultuur: bij deze toppers is een duidelijke

digitale bedrijfscultuur aanwezig.

DIGITALE CULTUUR

DIG

ITA

LISE

RIN

G B

EDRIJFSPROCESSEN DIGITALE IN

NO

VATIE


1 I DIGITALE MATURITEIT

Mediaan van de digitale maturiteit (op 100) Overzicht van de digitale maturiteit (percentages van bedrijven)

Digitale toppers (10%)

Overige bedrijven (90%)

Digitale toppers (10%)

Overige bedrijven (90%)

Digitale processen

Digitale innovatie

72

42

54

18

Op basis van de antwoorden op de vragen uit het onderzoek

gaf Agoria aan elk bedrijf een score op 100. De tabel geeft

telkens de mediaan weer.

De meeste bedrijven staan verder in het digitaliseren van hun processen dan in digitale innovatie. Het omgekeerde komt uiterst

zelden voor. Vaak is de digitalisering van processen dan ook een voorwaarde om bepaalde digitale innovaties te kunnen realiseren.

Laag Medium Hoog

Hoog

Medium

Laag

3

9

12

10

285

11

10

12

Inno

vati

emat

urit

eit

Procesmaturiteit

Onderzoek naar 3 domeinen

De digitalisering van de bedrijfsprocessen gingen

we na bij Finance & Legal, Human resources,

Sales & Marketing en Productie & Dienstverlening.

Dat gebeurde aan de hand van vragen over de mate

waarin processen papierloos verlopen, en vragen

over het gebruik van data en IT-infrastructuur.

Om de digitale innovatie te begrijpen, stelden we

vragen over digitale producten en diensten, nieuwe

businessmodellen en nieuwe technologieën.

De digitale bedrijfscultuur onderzochten we aan

de hand van vragen over de benadering door het

management, de betrokkenheid van medewerkers

en de samenwerking met digitale partners.

De vragen over bedrijfsprocessen en innovatie gaven

ons de mogelijkheid om de digitale maturiteit te

meten. De vragen over bedrijfscultuur gebruikte Agoria

om na te gaan of er een correlatie bestaat tussen een

hoge maturiteitsscore en de digitale bedrijfscultuur.


1 I DIGITALE MATURITEIT

2 De bedrijfssilo’s bestaan nogDIGITALISERING VAN BEDRIJFSPROCESSEN

Heel wat bedrijven zijn bezig met de

digitalisering van hun bedrijfsprocessen.

De focus ligt daarbij vooral op papierloos

werken met gebruik van een eigen

IT-infrastructuur. Processen worden

het eerst in een bepaald departement

gedigitaliseerd en pas nadien volgen

andere departementen. We kunnen

daarom spreken van een silobenadering

De processen uit de silo’s worden in een later

stadium op elkaar afgestemd, bijvoorbeeld

met gedeelde data via ERP, CRM of een andere

toepassing. Waar een digitaliseringsproces

precies start, varieert en hangt sterk af van

individuele initiatiefnemers.

16% 10%

7%

41%

42%

12%

11%

41%

36%

16%

10%

48%

26%

10%

54%

20%

Productie & Dienstverlening

Sales & Marketing

HR Finance & Legal

Hoe ver staat de digitalisering van processen in de bedrijfsdomeinen?

STAAT OP PUNT

VOLOP MEE BEZIG

GEPLAND

NIET AAN DE ORDE


2 I DIGITALISERING VAN BEDRIJFSPROCESSEN


Human-centered productionDigital en people lijken op het eerste gezicht misschien twee aparte

werelden, maar bij Stas Doornik, fabrikant van zelflossers en kippers,

zien ze dat toch anders. In de productieopvolging werkt de mens er

hand in hand met het digitale systeem. Alle productiebonnen zijn er

digitaal gecentraliseerd en daardoor op elk moment te raadplegen.

Het uitgangspunt was ‘de medewerker als klant’. De software moest

even toegankelijk zijn als de applicaties die medewerkers zelf dagelijks

gebruiken, zoals Facebook. Ook eenvoud stond voorop: aan elke werkpost

worden enkel de strikt noodzakelijke gegevens getoond. De digitalisering

werd stap voor stap doorgevoerd en alle medewerkers kregen een

opleiding. Door de gebruiksvriendelijkheid en eenvoud van de software

ging het aanleren vanzelf.

74%beschikt over een ERP

69%heeft een intranet

43%gebruikt services in de cloud

50%heeft een CRM-systeem

58%verzamelt data

39%investeert in data-analyse

92% met toegang

op afstand

Wat doen Belgische industriële kmo’s digitaal?

69%Testen, implementeren, gebruiken

13%Op de agenda of in voorbereiding

18%Nog niet

mee bezig

Hoe is het met cybersecurity gesteld?


2 I DIGITALISERING VAN BEDRIJFSPROCESSEN

3 Dienstenbedrijven nemen de leidingDIGITALE INNOVATIE

De Belgische industriële kmo’s zijn in het algemeen meer gericht op de digitalisering van hun processen

dan op digitale innovatie. Slechts 4 op 10 heeft al stappen richting de digitalisering van het aanbod gezet.

Nog minder – 1 op 10 – benut digitale technologie om nieuwe businessmodellen uit te rollen.

Vooral bedrijven met diensten nemen het voortouw. Deze

vaststelling weerspiegelt een algemene evolutie: digitale

disruptie vond eerst plaats in dienstensectoren zoals de

media, de bank- en reissector. Nu breidt ze langzaam uit

naar andere sectoren.

Bij bedrijven met fysieke producten verlopen de ontwikkelingen

wat trager, maar evoluties in de richting van diensteninnovatie

zoals predictive maintenance of apps gekoppeld aan de

producten en as-a-service modellen, zoals Mobility-aaS en

Lighting-aaS, geven aan dat ook deze ondernemingen in de

richting van digitale diensten opschuiven.

Mediaan van de digitale innovatiegraad (op 100)

29

29

Fysieke producten (n=216)

n = aantal bedijven

Diensten (n=89)

Fysieke producten en diensten (n=95)

14


3 I DIGITALE INNOVATIE

Drijfveren voor digitale innovatie bij bedrijven met diensten

Dienstenbedrijven investeren vooral in het digitaliseren

van hun activiteiten en van hun contactpunten met

klanten, onder meer onder druk van hun stijgende eisen.

Percentage bedrijven dat een bepaalde drijfveer aanhaalt

50% 75% 100%25%0%

Verbetering van de kwaliteit van de diensten

Kostenreductie door efficiëntieverhoging

Eisen van klanten

Schaalbaarheid minder afhankelijk van mensen maken

77%

73%

64%

92%

± 1 op 10innoveert al met digitale

businessmodellen

± 1 op 2van de diensten-

bedrijven digitaliseert zijn diensten

Artificiële intelligentie bij de Belgische industriële kmo

Slechts 12% van Belgische industriële kmo’s innoveert

vandaag al met digitale businessmodellen zoals digitale

abonnementsformules of online marktplaatsen. Meer

dan 80% van de bedrijven heeft geen plannen om er

het komende jaar aan te werken. Artificiële intelligentie

staat al helemaal niet op de agenda.

Mate van aandacht voor artificiële intelligentie

73%Nog niet

mee bezig

14%Testen, implementeren, gebruiken

13%Op de agenda of in voorbereiding


Van Engelse sleutels tot algoritmesIn een industriële omgeving hebben planners, operatoren en onderhoudstechnici een grote impact op de performantie van een productieplant. Door technologische ontwikkelingen evolueerde het klassieke onderhoud van correctief naar predictief met behulp van meettoestellen. Artificiële intelligentie (AI) brengt de volgende stap: prescriptief onderhoud op basis van algoritmes. AI verschaft snel en massaal verbanden, inzichten of bijzondere productiepatronen. De menselijke expertise blijft echter cruciaal om een hogere performantie te garanderen. Het is daarom belangrijk om deze nieuwe digitale oplossingen laagdrempelig in de dagelijkse operaties in te voeren.

Door haar expertise in predictief onderhoud te combineren met data science, biedt The Grain laagdrempelige, schaalbare en visuele AI-oplossingen aan die zorgen voor bruikbare inzichten en concrete actiepunten voor industriële installaties.



Percentage bedrijven dat een bepaald doel aanhaalt

50% 75% 100%25%0%

Doel van het gebruik van data uit monitoring bij fysieke productbedrijven

Fysieke productbedrijven investeren in technologie om het gebruik van hun producten vanop

afstand te monitoren. De data worden vooral gebruikt in productontwikkeling, veel minder

om een gepersonaliseerd aanbod of nieuwe diensten te ontwikkelen. Opvallend is dat 23%

monitoring als een investering ziet, maar nog niet weet wat het met de data gaat doen.

Verbetering van producten

Personalisering van het aanbod

Ontwikkeling van nieuwe diensten

Nog geen expliciet doel

60%

46%

41%

23%

± 1 op 3van de productiebedrijven

investeert in monitoring


Datagebruik rendeert voor de hele waardeketen

AVR, oorspronkelijk fabrikant van landbouw-

machines en -materiaal, specialiseerde zich in

het fabriceren van een volledig gamma machi-

nes voor het telen van aardappelen. Vandaag

ontwikkelt AVR digitale toepassingen die data

gebruiken afkomstig van landbouwmachines op

het veld. Het bedrijf evolueert zo naar services

en innoveert en versterkt zijn businessmodel.

De digitale innovatie brengt waarde tot stand

op verschillende niveaus. Aardappeltelers

kunnen zo bijvoorbeeld gerichter planten en

bemesten, en dus hun opbrengst en kosten

optimaliseren. Dealers kunnen hun service ver-

beteren en versnellen, en AVR kan zijn machines

gemakkelijker verbeteren.



4 De weg naar succesDIGITALE BEDRIJFSCULTUUR

Agoria stelde industriële kmo’s een hele reeks

vragen over de drijfveren voor en drempels

van digitalisering, over de aanpak van digi-

talisering, de kijk van het management en

medewerkers op digitalisering, de samen-

werking met digitale partners, enzovoort. Uit

al deze vragen kwamen 5 factoren naar voor

die opvallend sterker aanwezig waren bij de

bedrijven met de hoogste digitale maturiteit.

Bedrijven die hoog scoren op de digitalisering

van bedrijfprocessen én op digitale innovatie

scoren ook hoog op deze 5 kenmerken van

digitale cultuur of mindset. Deze lijken dan

ook sleutelfactoren te zijn voor een succes-

volle digitale transformatie. Dat bevestigen

ook experts en andere onderzoeken.

Een gelijktijdige top-down- en bottom-up-benadering van digitalisering

De samenwerking met externe

digitale partners

De integratie van de digitale transformatie in de bedrijfsstrategie

Het betrekken en begeleiden van medewerkers bij

digitalisering

De aanstelling van een verantwoordelijke voor digitale transformatie

De volgende 5 factoren zijn kenmerkend voor een digitale cultuur of mindset


4 I DIGITALE BEDRIJFSCULTUUR

Integratie in de bedrijfsstrategie

46% van de bedrijven integreert zijn digitaliseringsprojecten

in de bredere bedrijfsstrategie, bij 47% worden digitale

projecten ad hoc opgestart om specifieke problemen op te

lossen. Bij de digitaal volwassen bedrijven vormen de digitale

projecten meestal een deel van de bedrijfsstrategie.

Top-down en bottom-up

Digitaliseringsprojecten ontstaan in 42% van de gevallen vanuit

het management, in 9% vanuit specifieke teams en in 46% is

het een combinatie van beide. Bij digitaal volwassen bedrijven

starten projecten zowel bottom-up als top-down. Betrokkenheid

is cruciaal om medewerkers mee te krijgen.

Betrokkenheid en begeleiding van medewerkers

Om betrokkenheid bij medewerkers te genereren, volstaat

regelmatige informatie en opleiding in het gebruik van

nieuwe tools niet. Continue betrokkenheid van bij de start is

noodzakelijk. Dat garandeert dat nieuwe tools echt oplossingen

bieden voor reële uitdagingen op de werkvloer en bij klanten.

De digitalisering is… De initiatiefnemer van de digitalisering is… Betrokkenheid van werknemers

Begeleiding van werknemers

46%Strategisch

47%Ad hoc

7%Geen van deze

9%Een specifiek

team, bottom-up

42%Het management,

top-down

46%Een combinatie bottom-up/ top-down

3%Geen van deze

Renson bouwt zijn digitale strategie uit over al zijn

afdelingen heen. “De hele organisatie mee krijgen,

blijft dé uitdaging”, zegt Anneleen Vens, Head of Digital

Transformation. “Iedereen kijkt naar het verhaal vanuit

zijn eigen ervaring en job. Het is essentieel een vinger

aan de pols te houden. Je hebt altijd een kopgroep –

het kransje van believers – maar daarnaast ook een

omvangrijk peloton. Het is belangrijk dat de kopgroep

het peloton niet losrijdt. Dit voorkom je door een

project concreet te houden voor iedereen.”


Hoe krijg je alle medewerkers mee?

42%

15%

44%

77%

14%

8%

Nee

Niet van toepassing

Continu

Nee

Regelmatig

Ja



Samenwerking met externe digitale partners

De mogelijkheden van digitale technologie evolueren pijlsnel. Ook de platformen en interfaces waarop software wordt gebouwd

veranderen continu, wat regelmatig aanpassingen vraagt. Het is niet langer haalbaar voor individuele bedrijven om alles in-house te

ontwikkelen en alle nodige expertise zelf op te bouwen. Ook in de eerste fase van een project, voor het scherp stellen van de vraag

(zgn. fuzzy front end) en het vastleggen van de scope, is een externe blik met expertise in bijvoorbeeld design thinking vaak een grote

meerwaarde. Er moet daarom een cultuur opgebouwd worden van samenwerking met verschillende partners.

Industriële kmo’s vinden te weinig de weg naar digitale partners

Fuzzy front end

Haalbaarheid bepalen

Ontwikkeling digitalisatie

Implementatie

16%

18%

25%

21%

27%

22%

27%

29%

35%

32%

29%

30%

22%

28%

19%

20%

SOM

S

MEE

STA

L

ALT

IJD

NO

OIT

Verantwoordelijke voor digitalisering

Slechts 55% van de bedrijven heeft een verantwoordelijke voor digitalisering

aangesteld. In 69% van de gevallen gaat het daarbij om minder dan een

halftijdse tewerkstelling. Nochtans vergt het heel wat tijd om het overzicht

te houden over alle initiatieven en de synergie ertussen te bewaren. De

grootste meerwaarde creëer je bij digitalisering van bedrijfsprocessen vaak

door silo’s te doorbreken, processen van verschillende businessunits op

elkaar af te stemmen en data te delen. Digitale innovatie vereist vaak een

shift naar meer diensten en een andere manier van samenwerken tussen

ontwikkeling, productie en sales. Zonder een verantwoordelijke – of in

grotere kmo’s een klein team – blijven deze voordelen onbenut.


Samenwerken met digitale partner loont

Entrematic, specialist in toegangspoorten, kon

een productconfigurator zelf bouwen of met een

digitale partner in zee gaan. De eerste optie vereiste

veel manuren, veel interne expertise en een lange

ontwikkeltijd. Daarom koos het bedrijf zonder twijfelen

voor de tweede. Het schakelde partner Hive CPQ in

en bouwde een nieuwe productconfigurator deels op

bestaande software. In enkele maanden tijd lag er een

product met groter gebruiksgemak en kon men al met

succes overgaan tot klant-onboarding.

Aanstelling verantwoordelijken digitalisering en hun tijdsbesteding

45%Nee

69%hiervan heeft < 50% FTE ter beschikking

55%Ja



5 Werk maken van een digitale cultuurAAN DE SLAG IN UW BEDRIJF

Niet de technologie, maar de mindset vormt de grootste

uitdaging bij digitale transformatie. Een bedrijf dat wil

digitaliseren, moet tijd en middelen hebben, maar eerst

en vooral mensen meekrijgen. Dat laatste lukt beter

met concrete pilootprojecten dan met spraakmakende

voorbeelden uit Silicon Valley.

In sommige bedrijven zal de klemtoon eerst op innovatie vallen, in

andere op procesverbetering. Maar in alle gevallen staat het belang

van het bedrijf best voorop en niet dat van een of enkele afdelingen.

Een verantwoordelijke voor digitale transformatie is een must. Die kan

digitaliseringsprojecten aansturen samen met een groepje voortrekkers.

Zij kunnen dan de rest van het bedrijf meetrekken en leerprocessen

op gang brengen. Als werknemers van elkaar leren, ontwikkelt zich

een cultuur die gunstig is voor digitalisering en digitale innovatie.

Hoe installeer je een digitale cultuur op de

werkvloer?

Op basis van het onderzoek van Agoria en

de ervaringen en getuigenissen van experts

stelden we 7 gouden regels op.


5 I AAN DE SLAG IN UW BEDRIJF

Start met concrete projecten die tastbare resultaten

opleveren en werk stap voor stap verder.

Hou in je projecten

rekening met alle

partners in de

waardeketen en richt je

op de reële noden van

je eindgebruikers.

Digitalisering van bedrijfsprocessen is belangrijk,

maar verlies ook de opportuniteiten op vlak

van innovatie van producten, diensten en

businessmodellen niet uit het oog.

Investeer in de

betrokkenheid en

begeleiding van

alle werknemers

en bouw aan een

intern netwerk dat de

digitalisering uitdraagt

en ondersteunt.

Benut de kennis en

expertise van externe

digitale partners om uw

digitale transformatie

te versnellen en

efficiënter te doen

verlopen.

Integreer de digitale

transformatie in de

bedrijfsstrategie, maar

laat ook ruimte voor

bottom-up initiatieven.

01

Stel een verantwoordelijke

voor digitale transformatie aan

die de digitaliseringsprojecten

stuurt en bewaakt.

02

03

04

05

06

07


5 I AAN DE SLAG IN UW BEDRIJF 5 I AAN DE SLAG IN UW BEDRIJF

Kmo’s halen gebrek aan tijd en middelen als voornaamste drempel

bij digitalisering aan. Gebrek aan tijd is deels een (onbewuste)

ontkenning van prioriteiten. Maar groeien in digitalisering vergt

veel inspanning, dat is zeker. Van elk bedrijf en van de kmo in het

bijzonder. Kennisontwikkeling, een netwerk met digitale partners,

betrokkenheid en opleiding van medewerkers, de evolutie naar

een vernieuwd dienstenaanbod, het doorbreken van interne silo’s

en vaste gewoontes, … Er komt veel bij digitalisering kijken.

Consultants helpen grote bedrijven. Incubatoren en acceleratoren

begeleiden startups en scale-ups. Maar kmo’s? Die vinden

moeilijker ondersteuning. Met zijn DigiCoach-programma wil

Agoria daar wat aan doen. Samen met onze (digitale) leden

ondersteunen we u bij uw digitale initiatieven.

U profiteert daarbij van de unieke positie die Agoria in België

heeft. Als technologiefederatie vertegenwoordigt Agoria zowel

de vraag- als aanbodzijde: bedrijven met digitale uitdagingen

en bedrijven met digitale oplossingen. Met het DigiCoach-

programma brengen we beide partijen samen om zo de digitale

competitiviteit van Belgische ondernemingen te versterken.

Dit doen we aan de hand van concrete diensten en producten.

Kick-off van het DigiCoach-programma WAT DOET AGORIA VOOR U?

6Het DigiCoach-initiatief ondersteunt bedrijven

om in de best mogelijke omstandigheden hun digitale projecten en experimenten op te starten.

Danny Goderis, Manager Digital, Agoria


6 I WAT DOET AGORIA VOOR U?

Workshops en online cursussen

Handige online tools

Een community van peers en partners

Ondersteuning door Agoria-experten

Casestudies van Belgische bedrijven en whitepapers

Voor meer info, surf naar agoria.be/DigiCoach

Het DigiCoach-programma Vijf bouwstenen voor een succesvolle digitale transformatie

DigiScan is uw eerste stap naar digitaal succes.

Het is de eerste online

tool ontwikkeld voor

het DigiCoachprogramma.

Andere tools worden

in de loop van 2020 op

www.agoria-digiscan.be

geactiveerd. Blijf op

de hoogte!

Uw eerste stap: DigiScan Waar staat uw bedrijf op het vlak van digitalisering?

Maar liefst 400 kmo’s deden het u al voor. Doe de DigiScan en kom te weten hoe uw bedrijf

het doet ten opzichte van uw collega’s. In 4 gemakkelijke stappen achterhaalt u waar er nog

verbeterpunten zijn en welke actiepunten prioritair zijn voor uw bedrijf. Zo kan u de nodige

stappen ondernemen om uw bedrijf digitaal klaar te stomen voor de toekomst.


6 I WAT DOET AGORIA VOOR U? 6 I WAT DOET AGORIA VOOR U?

https://www.agoria.be/nl/DigiCoach

https://www.agoria-digiscan.be/

De cijfers in deze brochure zijn, tenzij anders

vermeld, afkomstig van een telefonische survey die

Agoria in samenwerking met het onderzoeksbureau

Kantar in juli en augustus 2019 uitvoerde bij 400

C-level profielen. De gemiddelde duur van elk

interview bedroeg 30 minuten. De steekproef

werd genomen op de Belfirst-databank met

jaarrekeningen van de Belgische ondernemingen.

Regio

NACE

Aantal medewerkers

54% Goederen

24% Beide

22% Diensten

Voeding & dranken

10 - 19

Textiel

20 - 49

Meubels

50 - 99

Chemie

100+

Industrie

Overige industrie

Groothandel

Ingenieurs- bureaus

Overige

34%

39%

40%

37%

16%

13%

10%

% Steekproef

11%

Belfirst-databank%

14%

18%

4%

6%

4%

8%

7%

6%

46%

41%

7%

5%

10%

7%

3%

2%

5%

7%

71% Vlaanderen

71% Vlaanderen

5% Brussel

4% Brussel

24% Wallonië

25% Wallonië

38 I DIGITAAL IS EEN MINDSET

OVER HET ONDERZOEK

Voor meer informatie

Danny Goderis I +32 (0)2 706 80 19 I [email protected] I www.agoria.be

Digitaal is een mindsetacdn.be/_projects/DigiCoach/Studie-Digital-is-a-mindset... · 2020-05-25 ·...

Documents

Transcript of Digitaal is een mindsetacdn.be/_projects/DigiCoach/Studie-Digital-is-a-mindset... · 2020-05-25 ·...