Dibevo-Vakblad januari 2013

36
Hét vakblad voor ondernemers in de geHele gezelscHapsdierenbrancHe | januari 2013 DIBEVO VAKBLAD Dierenspeciaalzaak Calimero Beste vrouwelijke ondernemer Flexibel personeel Hoe flexibel wilt u het hebben? Crowdfunding Van de bank, naar de crowd Vragen over de positieflijst Is een hond een wolf?

description

Proefnummer van het Dibevo-Vakblad

Transcript of Dibevo-Vakblad januari 2013

Page 1: Dibevo-Vakblad januari 2013

Hét vakblad voor ondernemers in de geHele gezelscHapsdierenbrancHe | januari 2013

DIBEVO VAKBLAD

Dierenspeciaalzaak Calimero

Beste vrouwelijke ondernemer

Flexibel personeel

Hoe flexibel wiltu het hebben?

Crowdfunding

Van de bank,naar de crowd

Vragen over de positieflijst

Is een hond een wolf?

Page 2: Dibevo-Vakblad januari 2013

Wij maken winkelautomatisering goedkoper.

Wil je ons persoonlijk in jouw branche verwelkomen? Nodig ons uit!

Nieuwe kansen in 2013!

Page 3: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

InhoudNieuws uit de branche

Nieuws 4

Collectieve arbeidsovereenkomst

Een nieuwe cao 9

Ledenpagina

Nieuwe Dibevo-leden 10

Positieflijst zoogdieren

Vijf vragen over de positieflijst 11

Dierenspeciaalzaak Calimero

“Jij moet eens wat voor jezelf beginnen” 12

Workshop social media

Leuk én leerzaam 16

Column Joost de Jongh

Waar ik niets van begrijp… 19

Flexibel personeel

Hoe flexibel wilt u het hebben? 20

Dibevo-dierenarts

Voorlichting en advies onmisbaar bij wormbestrijding 22

Crowdfunding

Van de bank, naar de crowd 24

Achter de schermen

Dibevo werkt 27

Sinterklaasfilm van Numan

Slimme sint benut moderne kansen 28

Rabobank: omnichannel biedt kansen voor retail

“Samenwerken is nodig” 30

Alles over scholingsdagen, trainingen, workshops

Dibevo leert (u) 32

Nieuwe producten en diensten

Noviteiten 33

ColofonUitgeverVereniging Landelijke Organisatie DibevoPostbus 943800 AB Amersfoort tel: 033 - 455 04 33fax: 033 - 455 28 35 e-mail: info@dibevo nlwebsite: www dibevo nlbank: ING 68 50 62 287

HoofdredactieJanine Verschuree-mail: redactie@dibevo nl

Vaste medewerkersHenk van HouwelingenStijn PetersAlex PloegNatasja Suselbeek

Grafische vormgevingGerard Voshaar

Advertentieacquisitie Mariëlle van den Hadelkamp e-mail: m vdhadelkamp@dibevo nl

TekstcorrectieJoy Storimans

DrukVeldhuis Media, Raalte

Abonnementen• Abonnementsprijs 2013 Neder land

€ 89,50 (11 nummers) • Cursisten ondernemers opleidingen € 73,25• Medewerkersabonnementen voor Dibevo-

leden met leveranciers status € 73,25 • Prijs van dit nummer € 9,00 (alle prijzen incl 6% btw) • Prijs buitenland € 143,50

Abonnementen kunnen op ieder gewenst moment ingaan en worden stilzwijgend met een jaar verlengd, tenzij u schriftelijk opzegt vóór 1 november Een abonnementsjaar loopt van januari tot en met december

CopyrightsGehele of gedeeltelijke overname van artikelen in dit blad is slechts toegestaan na schriftelijke toe stemming van de uitgever en onder bron ver melding

DisclaimerHet is mogelijk dat de geïnterviewde in een artikel een mening verkondigt die niet overeenkomt met die van u als lezer De redactie van het Dibevo-Vakblad benadrukt dat citaten in een interview (“…”) de mening van de geïnterviewde vertegenwoordigen en niet per definitie die van Dibevo

Over DibevoDibevo is de landelijke branche-organisatie voor ondernemers in de gehe-le gezelschapsdieren sector Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Gooi-, Eem- en Flevoland, nummer V40506478 Kijk voor meer informatie over Dibevo op www dibevo nl

ISSN 1878-8432

Hét vakblad voor de gezelscHapsdierenbrancHeDIBEVO VAKBLADjanuari 2013, jaargang 59, nummer 1

DibevoB R A N C H E O R G A N I S A T I E

Wij maken winkelautomatisering goedkoper.

Wil je ons persoonlijk in jouw branche verwelkomen? Nodig ons uit!

Nieuwe kansen in 2013!

5

12

22

24

30

3

Page 4: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

“Het was rond halfzeven”, vertelt Miranda “Ik

stond achter de balie omdat een klant zijn twee

honden kwam ophalen Ik rekende af en mijn

collega ging de honden uit hun verblijf halen En

daar trof ze een ravage aan Rook, vlammen, hon-

den in paniek: vreselijk ”

De brand, waarschijnlijk ontstaan door kortslui-

ting in een tl-lamp op zolder, had binnen tien

minuten om zich heen gegrepen Miranda: “We

hebben een brandwerende muur tussen de twee

delen in ons bedrijf Mooi omdat dat voorkomt

dat het vuur zich te snel verspreidt, maar ook

onhandig omdat je niet direct in de gaten hebt

dat er zich een ramp aan het voltrekken is We

hadden geen brandmelders, maar reken maar

dat die er nu wel komen!”

Toen Miranda zag wat er aan de hand was, ging

de automatische piloot op ‘on’ “Ik had maar één

doel”, vertelt ze “Die dieren moesten heel terug

naar hun baas Het was niet mogelijk om het

gebouw nog binnen te gaan vanwege de hitte en

de rook Dus toen ben ik naar de buitenhokken

gegaan De meeste schuiven tussen de binnen-

en buitenverblijven kunnen vanaf de buitenkant

niet opengemaakt worden, maar op de een of

andere manier kwam er een soort oerkracht in

mij los Ik heb de houten schuiven die ik niet open

kreeg, kapotgeschopt De honden waren zo bang

dat ze ineengedoken in een hoekje bleven liggen

Helemaal in shock Ik kroop naar binnen en heb

ze alle vijftien letterlijk naar buiten gegooid Niet

diervriendelijk misschien, maar wel effectief Op

een gegeven moment dacht ik dat ik alle honden

had, maar toen bleek dat Jack, een Golden Retrie-

ver nog binnen was Ik mocht er van de brand-

weer niet in, en de brandweerlieden hebben hem

naar buiten gehaald ” Jack is er op dit moment

nog het slechtst aan toe Hij is opgenomen in de

dierenkliniek, maar de kans dat hij het redt lijkt

redelijk groot Miranda zelf moest met rookver-

giftiging worden opgenomen in het ziekenhuis

en bracht een nacht door op de intensive care Op

het moment dat we haar spreken is het woens-

dag, en is ze net thuis uit het ziekenhuis “Met mij

gaat het wel”, vertelt ze “Lichamelijk moet ik nog

even oppassen, de kans bestaat dat je longont-

steking krijgt als je rookvergiftiging hebt opgelo-

pen Emotioneel vind ik het nog erg moeilijk Je

merkt toch dat je er een hele klap van meekrijgt,

en ik hoop zó dat die ene hond het haalt ”

Haar heldenstatus heeft Miranda veel reacties

opgeleverd “De telefoon staat roodgloeiend”,

vertelt ze “Wildvreemde mensen die bellen, lieve

kaarten en mailtjes, mensen die zeggen: ‘ik ken

je pension niet, maar ik vind het geweldig wat

je hebt gedaan’, echt hartverwarmend allemaal

Maar ik wil toch wel heel graag dat iedereen

weet dat ik het alleen niet had gekund Mijn man

die altijd naast me staat en vooral ook ons per-

soneel, weekendhulpen en vaste medewerkers:

allemaal waren ze er Voor mij, voor het bedrijf Ik

ben echt zo ontzettend trots op hen!”

HeldinUDENHOUT – Miranda Molenschot van dierenpension ’t Kuiltje zal zich maandagavond 17

december waarschijnlijk nog jarenlang herinneren als één van de allerdonkerste dagen voor

kerst ooit. Op die dag brak er namelijk brand uit in haar bedrijf. Miranda redde met gevaar

voor eigen leven vijftien honden. Als gevolg van haar heldendaad bracht ze een nacht door op

de intensivecareafdeling van het ziekenhuis.

Binnnenkort komen we, met een uit-

gebreidere reportage terug op Dieren-

pension ’t Kuiltje, de heldendaad van

Miranda Molenschot en de gevolgen van

de brand.

Miranda Wittens en Marc Molenschot voor hun dierenpension.

foto

: sjo

erd

geu

rts

4

Page 5: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

“Mijn zus Diana kocht de djembé, een

Afrikaanse trommel, op de Floriade”, vertelt

Kathleen Leeyen “Ze had ’s avonds een

verjaardag en toen ze de volgende dag ging

opruimen, dacht ze dat er iemand voor de

grap een nepspin op de vloer had gelegd

Toen ze hem oppakte, bewoog het beest, je

kunt je voorstellen dat dat nogal wat herrie

tot gevolg had!”

Diana nam contact op met haar zus, die

immers een dierenspeciaalzaak heeft en

dan ‘weet je alles van dieren’ “Ik kende de

spin niet”, vertelt Kathleen “Ik vond het een

prachtig dier maar hij was mij onbekend

Mijn zus heeft hem in een plastic bakje van

de Chinees gedaan en hem naar de winkel

gebracht Ik heb hem hier opgevangen in

het terrarium en ben gaan googelen Via

een reptielenforum kwam ik erachter dat

het een soort is die hier niet gehouden mag

worden ” De spin, die toepasselijk ‘Floortje’

werd gedoopt, naar de Floriade, bleek een

Macrothele calpeiana Een spinnensoort die

voorkomt in Spanje, Italië en Noord-Afrika

Giftig, maar niet gevaarlijk voor de mens

Kathleen: “Ik heb contact opgenomen met

de Voedsel- en Warenautoriteit en die

hebben Floortje hier opgehaald Ze woont

nu in Naturalis en ik heb gehoord dat het

prima met haar gaat Het dier had weken,

waarschijnlijk zelfs maandenlang niet

gegeten en was dus niet in al te beste staat

toen ze bij mij in de winkel kwam Maar ik

heb gehoord dat ze (of hij) goed eet en al

veel dikker is Gelukkig maar ”

Het avontuur van de gezusters Leeyen

kreeg veel media-aandacht Kathleen: “Op

de radio bij Giel Beelen, Hart van Nederland

heeft hier gefilmd en het verhaal heeft in

een aantal kranten gestaan, waaronder

De Telegraaf Heel leuk natuurlijk maar ik

ben vooral blij dat het allemaal zo goed is

afgelopen ”

SpinVENRAY – ‘De spin van Venray’ werd zo’n beetje wereldnieuws, maar toch willen we

u het verhaal van Kathleen Leeyen, van Discus Van de Ligt Allicht, niet onthouden. Zij

kreeg namelijk de spin onder haar hoede, die via een djembé uit Noord-Afrika onder

een Limburgse salontafel terechtkwam.

Tot op heden waren de private-labelproducten

verkrijgbaar via Pet Products Distribution Europe

(PPDE) te Deventer, waar ook het Pets&Co-

hoofdkantoor gevestigd is Het besluit om te stop-

pen met de samenwerking vond in goed overleg

plaats Door de inzet en medewerking van PPDE

was het voor Pets&Co mogelijk om snel te starten

en te groeien tot de huidige omvang PPDE blijft

de internationale distributie van Frank’s ProGold

verzorgen

Arjan Zanting, directeur van Pets&Co: “Er is een

commissie samengesteld bestaande uit twee

Pets&Co-ondernemers, Bart Schoonebeek en

Wijnand Broekema, en accountmanager Hans

Spierings en ikzelf vanuit het hoofdkantoor

Belangrijk uitgangspunt is dat Pets&Co volledig

onafhankelijk en zelfstandig blijft opereren Daar-

naast willen wij dat onze huidige private-label-

producten worden ondergebracht, met moge-

lijkheden tot uitbreiding En uiteraard dat onze

ondernemers tevreden zijn met het resultaat ”

Hans Spierings: “De samenwerking met AniDis

biedt Pets&Co-ondernemers een groot aantal

voordelen Zo kunnen nu al onze private-label-

producten gezamenlijk met de groothandelspro-

ducten worden geleverd Hierdoor voorkomen

we problemen met het realiseren van franco

orderbedragen Daarnaast hebben we goede con-

ditionele afspraken gemaakt ”

Distributie private-labelproducten Pets&Co naar AniDisDEVENTER – Met ingang van dit jaar zullen de

private-labelproducten van Pets&Co worden

ondergebracht bij AniDis in Dedemsvaart. De

samenwerking met AniDis werd op de Pets&Co

ledenbijeenkomst van 27 november 2012 mee-

gedeeld aan de ondernemers, die positief rea-

geerden op deze nieuwe ontwikkeling.

5

Page 6: Dibevo-Vakblad januari 2013

®

QualityQualityCold pressedQuality

Cold pressedQuality

Kaltgepresst

Koud geperst

VETERINAIRGEBABABLANC

EERD

•TIERÄRZRZR

TLICHEAUSGE

GLICHEN •VETE

RINARYRYR

BABABLANCPQQCQCEQEQPQPPQP

r ivium

® Quality

www.roderlo.com 0543-472869

QualityQualityQualityKoud geperste brok behoud de natuurlijke werking van vlees.

100% Natuurlijk georiënteerd. Goede tandreiniging.

De combinatie van onsloten granen of rijst met vlees of vis geeft optimale vertering.

Ook dé voeding voor uw bewakings- en of werkhond.

In Puppy, Adult, Hoog-Energy, Light, Senior, Kip&Rijst, Lam&Rijst en Vis&Rijst.

RRODERLOPETFOOD

GEGLICHEN

Gelukkignieuwjaar!

Conpax: uw leverancier voor duplex kartonnages op maat! Voor meer informatie, mail naar: [email protected] of bel: 06 - 54 315 293

• Duplex kartonnages in uw private label• Displaykaarten• Kopkaarten met zak• Vensterdozen

“Wij denken graag met u mee en leveren een verpakking die verkoopt!” www.conpax.com

werkbestand1.indd 1 07-12-12 10:59

Ontdek de veilige engemakkelijke manier

om een gezondewaterkwaliteit te

garanderen

Voor meer informatie: www.tetra.net

Adv_We care_Dibevo_NL_105x297_01_2012.indd 1 24.09.12 08:14

Page 7: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

De hoogste rechtbank van Nederland

heeft de gemeente Emmeloord, die plan-

nen had om een nieuw winkelcentrum

in het stadshart te realiseren, pas op de

plaats laten maken Volgens het vonnis

heeft de gemeente onvoldoende rekening

gehouden met de verslechterde economi-

sche omstandigheden van de laatste tijd

Het plan voor het nieuwe winkelcentrum

kwam voor de crisis, in 2006, tot stand De

Raad van State is van mening dat Emme-

loord alsnog een onderzoek moet doen

op basis van de actuele gegevens, naar de

noodzaak van nieuwe winkelruimten Als

het winkelcentrum gerealiseerd wordt, is

het aannemelijk dat bestaande winkels

de negatieve gevolgen van de nieuwe

concurrentie zullen ondervinden en de

gemeente moet nu van de rechter moti-

veren waarom zij lege winkels aanvaard-

baar acht Bijzonder aan deze uitspraak

is dat de Raad van State vaak geneigd

was het belang van de consument als

uitgangspunt te nemen In dit geval heeft

de rechter het belang van de winkeliers

vooropgesteld

Rechter spreekt zich uit tegen winkelcentrumEMMELOORD – Als gevolg van een uitspraak van de Raad van State begin december,

kunnen winkeliers nieuwbouwplannen voor winkels gemakkelijker aanvechten.

Nieuwe brief naar nieuwe staatssecretarisDEN HAAG – Juist voor de feestdagen is

PvdA-politica Sharon Dijksma beëdigd als

de nieuwe staatssecretaris van Economi-

sche Zaken.

In deze functie is de staatssecretaris ver-

antwoordelijk voor landbouw en natuur, en

daarom is Dijksma een belangrijke partner

van Dibevo Al voor haar beëdiging las Dijksma

zich in in het ‘bultrugdossier’, over de overle-

den bultrugwalvis Johannes die later Johanna

bleek te zijn, en ons land enkele dagen in haar

greep hield Dijksma volgt de gevallen partij-

genoot Co Verdaas op, die aftrad vanwege een

declaratieaffaire In zijn nieuwjsaarsrede zei

Dibevo-voorzitter al over Verdaas: “Co Verdaas

was tot voor kort specialist ruimtelijk ordening

en heeft geen dieren Er ligt al een brief van mij

op zijn bureau ” De Dibevo-voorzitter stuurt

altijd een brief aan een nieuwe bewindspersoon

waarin hij uitlegt wie Dibevo is en waar Dibevo

voor staat, en met het verzoek een afspraak

te maken Inmiddels ligt nieuwe brief van de

Jongh op het bureau van Sharon Dijksma

Komt eraan: Wet dierenMet ingang van dit jaar veroorzaakt de inwer-

kingtreding van de nieuwe Wet dieren een wij-

ziging in het burgerlijk wetboek Deze wijziging

bestaat eruit dat dan expliciet genoemd wordt

dat een dier geen zaak is Dit heeft gevolgen

voor de garantiewetgeving In een van de vol-

gende uitgaven van het Dibevo-Vakblad leest u

een uitgebreid(er) artikel over dit onderwerp

DEN HAAG – Op 18 december diende een

rechtszitting van MKB-Nederland tegen

aquisitiefraudeurs Telefoongids.com/

Holland Internet Group.

MKB-Nederland vroeg de rechters in dit

principiële proces de reikwijdte van de Wet

Oneerlijke Handelspraktijken uit te breiden

voor ondernemers Acquisitiefraude kost

bedrijven jaarlijks bijna een half miljard

euro De gedaagde in dit proces is een van de

grondleggers van deze werkwijze Het is, zo

vindt MKB-Nederland, onethisch om onder

valse voorwendselen ondernemers bijna

3 000 euro te laten betalen voor vermelding in

een onbeduidende internetgids De advocaat

van MKB-Nederland legde de rechter uitvoe-

rig uit hoe de misleidende handelwijze van de

tegenpartij in elkaar zit De tegenpartij stelde

dat niet de ondernemers slachtoffer zijn van

misleiding maar dat juist Telefoongids com

slachtoffer is van een soort van heksenjacht

Dit bedrijf zou schade lijden door dit proces

en daar zou MKB-Nederland voor aansprake-

lijk zijn De rechtbank in Groningen doet op 13

februari uitspraak

Ook Dibevo-leden hebben regelmatig met

acquisitiefraudeurs te maken Het afgelopen

jaar heeft Dibevo ongeveer 25 leden bijge-

staan, die door het ondoordacht zetten van

een handtekening, in de spreekwoordelijke

valkuil stapten Tot op heden heeft geen van

deze ondernemers de bedragen, die meestal

rond de 2000 euro lagen, hoeven betalen

Wordt u achtervolgd door een aquisitiefrau-

deur? Neem dan contact op met Dibevo

Proces acquisitiefraude

7

Page 8: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Tips en adviesVan Zwol Wijntjes Accountants en Belastingadviseurs is al jaren het accountantskantoor van Dibevo. Maandelijks verzorgt een van de medewerkers van Van Zwol Wijntjes een artikel over zaken die voor u als ondernemer van belang kunnen zijn.

Onder heffingsrente wordt de rente verstaan die de meesten onder ons wel kennen van de aanslagen inkomstenbelasting en/of vennootschapsbelasting. Wanneer bij

het opleggen van de definitieve aanslag blijkt dat u over een jaar te weinig belasting heeft betaald, brengt de Belastingdienst rente in rekening over het te weinig betaalde

bedrag. Heeft u daarentegen te veel belasting afgedragen, dan ontving u een rente-vergoeding over het teveel betaalde bedrag. De rente werd daarbij in beide gevallen

berekend vanaf de eerste dag na afloop van het belastingjaar tot het moment van dagtekening van de definitieve aanslag.

→ TEKST: MR. CHRISTIAAN VAN WERVEN | VAN ZWOL WIJNTJES

Tips en advies

Einde aan het sparen bij de fiscus

Afhankelijk van de marktrente, kon het voordelig

zijn om zo lang mogelijk te wachten met het

indienen van een aangifte, om zo te profiteren

van de rente die werd vergoed door de Belasting-

dienst De fiscus gaf vaak een betere rente dan

uw bank Dit wordt aangepakt en de heffings-

rente wordt per 1 januari 2013 vervangen door de

belastingrente De belastingrente is van toepas-

sing op alle belastingen vanaf belastingjaar 2012

De hoofdlijnen van de invoering van de belas-

tingrente zijn de volgende: er wordt niet langer

vanaf 1 januari van het jaar volgend op het belas-

tingjaar rente berekend, maar pas vanaf 1 juli

van het jaar volgend op het belastingjaar, tot

veertien dagen na dagtekening van de aanslag

Daarnaast wordt enkel nog rente vergoed door de

Belastingdienst wanneer aan de Belastingdienst

te wijten is dat er niet tijdig een aanslag wordt

opgelegd Hiervan is onder meer sprake wanneer

de Belastingdienst niet binnen acht weken na het

indienen van een aangifte een aanslag oplegt

Tenslotte zal de belastingrente niet langer afzon-

derlijk worden vastgesteld, maar sluit deze aan

bij de wettelijke rente

Voor 2013 geldt dat wordt aangesloten bij de

wettelijke rente voor consumententransacties

Deze bedraagt op dit moment 3 procent Vanaf

2014 zal echter voor de vennootschapsbelasting

worden aangesloten bij de wettelijke rente voor

handelstransacties, op dit moment 8 procent

Daarnaast zal met ingang van 2014 een mini-

mumrente gaan gelden voor de vennootschaps-

belasting van 8 procent en 4 procent voor de

overige belastingen

Nu niet langer rente wordt vergoed door de

belastingdienst en het tarief van de te betalen

rente sterk wordt verhoogd, is het van belang

om tijdig een voorlopige aangifte te doen die

zo veel mogelijk in overeenstemming is met de

werkelijkheid Overleg zonodig tijdig met uw

adviseur ←

RRODERLOPETFOOD

Uw “natuurlijke” groothandel!0543-472869www.roderlo.com

• Privium Cat & Dog Care super premium vachtverzorgings en voedingssupplementen• Privium Quality premium petfood• Privium Quality koud geperste hondenvoeders• Privium Quality snack (gedroogd vlees, softies en koekjes)• Privium Prestige super premium holistic petfood• Privium basic• Ons huismerk• Visvit 100% puur vlees-fruit-groente en vis snacks• Pet Earth kattenbakvulling• Armarkat krabmeubelen• Roll ‘n Clean kattenbakken

Gelukkig nieuwjaar!

a d v e r t e n t i e s

8

Page 9: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Volgens de nieuwe cao, die een

looptijd heeft van 1 april 2011 tot

en met 31 oktober 2013, stijgen de

lonen per 1 januari 2012 structu-

reel met anderhalf procent en per

1 juni 2013 met nog eens anderhalf

procent Dit ondanks het feit dat de cao-lonen in

de detailhandel in het derde kwartaal van 2012,

2,3 procent stegen ten opzichte van dezelfde

periode vorig jaar Let wel; dat is meer dan ‘ons’

percentage Met de overeengekomen verhoging

is weer aansluiting gevonden met de ‘oude’ cao

die al op 1 april 2011 was geëxpireerd Eventuele

salarisverhogingen die u al gegeven heeft, mag u

verrekenen met dit cao-resultaat, mits u dat heeft

aangekondigd aan uw werknemers

Hoe komt een nieuwe cao tot stand?Het is niet werkbaar om ruim 1600 meningen naar

één mening te vertalen, en voor Dibevo daarom

onmogelijk om elke werkgever in onze branche op

dit punt naar zijn mening te vragen Daarom

heeft het hoofdbestuur van Dibevo besloten een

cao-commissie in te stellen en deze te bemensen

met de leden van de commissie detaillisten Met

deze commissie wordt alles overlegd wat met de

cao te maken heeft Op het moment dat de cao

afloopt, komt de cao-commissie bijeen In deze

vergadering wordt bepaald wat de werkgevers

veranderd willen hebben in de cao en wat de

maximale ruimte voor loonstijgingen is Net zoals

de cao-commissie het eindresultaat beoordeelt

Aan het begin van de onderhandeling met de vak-

bonden worden de punten van onderhandeling

uitgewisseld en toegelicht, waarna normaliter

de daadwerkelijke onderhandeling begint Alleen

in dit geval lagen de standpunten van partijen

wel heel ver uit elkaar Pas na vier moeizame

onderhandelronden werd een resultaat bereikt

Dit onderhandelresultaat bestaat eruit dat er per

1 januari 2012 een salarisverhoging moet worden

toegepast Dit betekent dat u met terugwerkende

kracht vanaf 1 januari 2012 het salaris met ander-

half procent dient te verhogen en dit bedrag

ineens moet uitbetalen Deze loonsverhoging

is van toepassing op alle medewerkers die op

1 november 2012 bij u in dienst waren

Per 1 juni 2013 worden de lonen met nogmaals

anderhalf procent verhoogd Heeft u in de tussen-

liggende periode de salarissen zelf al verhoogd,

dan kunt u deze verrekenen met de cao-verhoging

als u dat ook heeft gezegd tegen de medewerker

Een ander belangrijk onderdeel is dat de proeftijd

in overeenstemming is gebracht met de wettelijke

proeftijd van een maand De reden hiervoor is het

feit dat onze cao telkens expireert, met als gevolg

dat in cao-loze perioden de proeftijd een maand

bedraagt Als een werkgever in een cao-loze peri-

ode een nieuwe werknemer met een proeftijd van

twee maanden aanneemt, dan is dat beding nie-

tig en geldt de termijn van een maand, met alle

gevolgen van dien

Verder worden de termen hulpkracht en oproep-

kracht uit de cao geschrapt, omdat deze in de cao

verder niet toegepast worden Bovendien is het

voldoende om uit te gaan van fulltimers of part-

timers want ook een parttimer kan als oproep-

kracht of hulpkracht ingezet worden

Voor het overige wordt de cao aangepast aan

gewijzigde wetgeving, zoals de nieuwe vakantie-

wetgeving

Hoe verderDe afspraken uit het akkoord gaan we verwerken

in de cao-tekst Daarna worden er nieuwe boekjes

gedrukt en zal de cao weer voor een algemeen

verbindendverklaring worden voorgedragen

De cao moet dan toegepast worden op iedere

arbeidsovereenkomst die onder de werkingssfeer

van de cao valt ←

WerknemersvragenRegelmatig krijgt Dibevo telefoontjes van werknemers in de

detailhandel die om meer informatie vragen. Omdat wij een werk-

geversorganisatie zijn, kunnen wij die informatie niet geven en

verwijzen wij hen naar de werkgever.

WerkgeversvragenHeeft u vragen naar aanleiding van dit artikel, de toepas-

sing van de cao of de dagelijkse praktijk waarbinnen u met

werknemers omgaat? Neem dan contact met Dibevo. Wij

helpen u graag verder.

Collectieve arbeidsovereenkomst

Een nieuwe caoSinds 8 november 2012 was er een onderhandelakkoord over de nieuwe cao voor dierenspeciaal-, aquarium- en

hengelsportzaken. Nu zowel de Dibevo-cao-commissie als de achterban van de vakbond ingestemd heeft, is onze

nieuwe cao een feit. → TEKST: HENK VAN HOUWELINGEN

9

Page 10: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Ledenpagina

Nieuwe Dibevo-leden

OKTOBER 2012

Sectie detaillisten

Aquarium Dream World

de heer H Oversluizen

Smerenburg 41

2931 RB Krimpen aan den IJssel

Pets Place Zoetermeer

de heer E M Messemaker

Oosterheemplein 408

2721 NG Zoetermeer

Bata4en

de heer L J H van Merwijk

Enggraaf 22

4175 ER Haaften

Pluimveespeciaalzaak Henk Ploemen

de heer H J M Ploemen

Broekhuizenstraat 53b

6374 LJ Landgraaf

Eiland van Meier

mevrouw S van Es

Oranjestraat 1a

4571 HN Axel

Henry Dijkers Diervoeders

de heer H H B Dijkers

Bornsestraat 19

7595 LH Weerselo

Sectie verzorgers

Olijke Vriendjes

mevrouw S Swart

J R Thorbeckesingel 42

3354 AP Papendrecht

HUS Zaanstreek

mevrouw D ter Beek

Ploegstraat 42

1445 RV Purmerend

Hondentrimsalon Annemarie

mevrouw J C R M Wolfert-van Kan

Drielseweg 44

5321 NC Hedel

Sectie leveranciers

M.I. Decorations

de heer M I Imhof

Oude Borculoseweg 2a

7478 RK Diepenheim

Zeevishandel Bakker (Petsfish)

de heer G Bakker

Waakhoogte 20

8322 BT Urk

NAH Products

de heer N A J Feuth

Emmausweg 3

5404 NL Uden

Pet-Friends BV

de heer M A M de Jong

Dick Flemmingstraat 17

5161 CA Sprang-Capelle

NOVEMBER 2012

Sectie detaillisten

Pets&co Delden

de heer E Kroon

Kortestraat 14

7491 AX Delden

Pets&co UwDierenwinkel

de heer D Gouweleeuw

Meerstraat 56

1353 AZ Almere-Haven

Molen de Roos

de heer J A de Vreede

Wateringsevest 26a

2611 AW Delft

Pets Place Zwaagdijk

de heer M Schouten

Zwaagdijk 227b

1684 NG Zwaagdijk

Sectie verzorgers

Honden- en kattenpension De Wolf (HTC)

mevrouw C J M Voogt-Stikkelbroeck

Klein Tilburg 4

5032 PA Tilburg

In de afgelopen drie maanden zijn er 18 bedrijven lid geworden van Dibevo. Op deze pagina stellen we hen aan

u voor. We heten alle ondernemers hartelijk welkom!

10

Page 11: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Wat is een positieflijst?Een positieflijst is een lijst van dieren die gehou-

den mogen worden Dieren die niet op de posi-

tieflijst staan, mogen dus geen huisdier meer zijn

Was de positieflijst een idee van Dibevo?Nee Dibevo ziet veel meer in houdbaarheidsei-

sen, omschrijvingen hoe je dieren moet hou-

den De huidige positieflijst wordt opgesteld

in opdracht van het voormalige ministerie van

Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit (LNV),

door Wageningen UR Livestock Research (WUR)

Doel is ‘een systematiek te ontwikkelen waarmee

kan worden bezien of een diersoort gehouden

kan worden Alles gebaseerd op natuurlijk gedrag

van de dieren

Wat is de dreiging?Dat dierhouders, die de kennis en ervaring heb-

ben om op een prima manier voor hun zoogdie-

ren te zorgen, afstand moeten doen van hun die-

ren, omdat die niet op de positieflijst staan Het

spreekt voor zich dat dit ook een uitwerking zou

hebben op onze branche De opdracht voor een

positieflijst voor vogels is inmiddels ook verstrekt

aan de WUR

Wat zijn de bezwaren van Dibevo tegen de positieflijst?Dibevo vindt dat in principe elk dier gehouden

mag worden, mits de houder zich verdiept in wat

dat dier nodig heeft en dat ook biedt Dus juiste

huisvesting, voer en leefomgeving Om Dibevo-

voorzitter Joost de Jongh te citeren: ‘Wij vinden

dat je zelfs walvissen mag houden, mits je aqua-

rium maar groot genoeg is’

De WUR nam als uitgangspunt voor het opstel-

len van de positieflijst ‘de behoeften van het dier

in zijn natuurlijke omgeving’ En dat vinden wij

te ver gaan En áls er dan een lijst moet komen,

moet die lijst gebaseerd zijn op het welzijn van

de gehouden dieren Met als uitgangspunt het

gedrag in gevangenschap en niet het gedrag in

de natuur Voor de hond, die ooit een wolf was,

betekent dat volgens de WUR-methode dat een

particulier, om maximaal twee honden geluk-

kig te maken, over een tuin van 197,01 vierkante

meter moet beschikken De hond valt daarmee

volgens de WUR in dezelfde categorie als de

bizon en de neusbeer Dibevo beseft dat voor een

Chihuahua de oppervlakte van een handtas te

weinig is, maar ons lijkt zo’n regel toch echt wat

overdreven

Wat doet Dibevo om te voorkomen dat de positieflijst zoals hij nu is opgesteld, er komt?

Dibevo is op vele fronten actief om beleidsmakers

te laten inzien dat deze positieflijst gebaseerd is

op zeer discutabele ‘wetenschap’ In gesprekken

met ambtenaren, onderzoekers en politici maar

ook met de eigen achterban, leggen wij uit wat

de door de WUR voorgestelde methode inhoudt

en waarom deze geen draagkracht in de hobby

en handel heeft Maar ook bieden we een werk-

baar alternatief dat de steun heeft van handel

en hobby: de al eerder in overleg met ons door de

Raad voor Dierenaangelegenheden opgestelde

positieflijst We hebben met ons standpunt vaak

de landelijke pers gehaald (Onder andere: De

Telegraaf: ‘Universitair onderzoek naar geschikt-

heid van huisdieren: Hond op zwarte lijst’, De

Morgen: ‘Geschikt als huisdier? Een hond alvast

niet’ De Stad Gorinchem: ‘Positieflijst voor dieren,

werkelijk positief of een kat in de zak?’ En een

tweetal berichten op de voorpagina van het AD

Een direct gevolg van onze inspanningen was

onder andere dat Dibevo-voorzitter Joost de

Jongh te zien was in het NOS-journaal ←

Positieflijst zoogdieren

Vijf vragen over de positieflijstWat klinkt het gezellig hè: ‘positieflijst’. Maar hoe leuk het

ook moge klinken, positief is de positieflijst bijlange na niet. Dibevo verzet zich er met hand en tand tegen en we kunnen ons zomaar voorstellen dat u over die lijst vragen

heeft. Een aantal voor de hand liggende, beantwoorden we hieronder alvast.

Meer weTen?Wilt u meer weten over de positieflijs-

ten en wat er gedaan wordt om te voor-

komen dat ze het einde betekenen van

onze branche? Neem dan contact op

met dr Alex Ploeg van Dibevo Hij

is bereikbaar op telefoonnummer

033 - 45 50 433

Kijk voor meer informatie over de posi-

tieflijsten op www.positieflijst.org

11

Page 12: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Nikki Frequin met een van ‘haar’ naaktratten.

12

Page 13: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Dierenspeciaalzaak Calimero

“Jij moet eens wat voor jezelf beginnen”

Nikki volgde aan het Wellantcol-

lege in Dordrecht de opleiding

tot dierverzorger en toen ‘wist

ze het even niet’ Ze kreeg de

kans om een jaar naar Grieken-

land te gaan, om op Rhodos

mee te werken aan een zwerfdierenproject

Om de populaties te verkleinen werden dieren

gecastreerd en teruggeplaatst in hun omgeving

Nikki: “Het was op zich mooi werk en voor een

goed doel Ik werkte samen met een Nederlandse

en een Zweedse dierenarts Cru was echter dat

juist het plaatselijke asiel ons werk boycotte

Daar wilde men heel graag dat er in het toeris-

tenseizoen puppy’s waren, want dat zorgde voor

traffic naar en inkomsten voor het asiel ” Het

project moest worden gestopt en Nikki ging terug

naar Nederland Met genoeg motivatie om de

schoolbanken weer op te zoeken Ze studeerde

af als paraveterinair en ging aan het werk bij een

dierenkliniek “Daar heb ik het een hele tijd prima

naar mijn zin gehad, maar ik voelde wel dat ik dat

werk niet tot mijn 65ste zou doen Ik deed veel

baliewerk en ergerde me soms – sorry, het is niet

anders – aan de verhalen van klanten over het

advies dat zij kregen vanuit de dierenspeciaal-

zaken Daar werden mensen vaak verkeerd voor-

gelicht, waardoor het soms ook echt bijna fout

ging Op een gegeven moment kwam er een klant

met zijn kat naar de praktijk, hij zette het dier op

de balie, het was op sterven na dood Die kat was

bekend bij ons, hij had ernstige blaasgruis Maar

bij de dierenwinkel hadden ze de eigenaar gead-

viseerd om goedkoop blikvoer te geven, want ‘dat

gepraat over blaasgruis was allemaal onzin van

de dierenarts’ Toen die kat hier terugkwam van-

wege urninewegproblemen, bleek hij compleet

verstopt te zitten ” Nikki ging die avond behoorlijk

boos en gefrustreerd naar huis en toen, ruim twee

jaar geleden, sprak haar vriend de wijze woorden

waar het allemaal mee begon:

“Jij moet eens wat voor jezelf beginnen”Nikki: “Hij zei: ‘Als je denkt dat het beter kunt,

moet je het beter doen Waarom begin je geen

dierenspeciaalzaak?’ En ik dacht alleen maar: Oh

jee, wat nu…”

Maar het plan had zich vastgezet in haar hoofd

en wist van geen wijken Hoe langer Nikki erover

nadacht, hoe meer haar eigen bedrijf vorm kreeg

Nikki: “Ik wilde me gaan specialiseren op het

gebied van voeding Daar wist ik al veel van, en

ik wilde mijn kennis verfijnen en overbrengen

Cursussen doen, voorlichten, een mooie plek voor

de levende have, mijn hond mee naar de zaak,

een lichte moderne winkel Maar… ik had geen

rooie cent ”

Het hele traject om bij de bank wat geld los te

peuteren, had nogal wat voeten in aarde (zie

ook pagina 26, in het artikel over crowdfunding),

maar uiteindelijk lukte het Nikki om een lening

te krijgen “Wat ook heel grappig was”, vertelt ze

“Er moest dus, via ABN-AMRO, iemand van een

extern bureau hier komen om mijn ondernemers-

plan te beoordelen Samen met hem bezocht ik

enkele potentiële locaties Ik had er drie uitge-

zocht, maar hij vond er geen een geschikt En

toen vroeg hij: ‘Waarom staat dat leegstaande

pand onder je eigen huis niet op je lijstje?’ Ik

woonde erboven, het pand stond leeg Maar er

was niets dan kaal beton aan de binnenkant, de

wc was een gat in de grond en ik vond het veel te

In onze branche zijn er nogal wat van, van die ‘echte onder-nemers’. Inventieve mensen die steeds op zoek zijn naar

nieuwe kansen. Mensen met passie, voor de branche, voor hun bedrijf, voor mensen én voor dieren. Die plezier hebben

in hun werk en juist daarom zo verrekt goed zijn in wat ze doen. Tussen al die ‘echte ondernemers’ vormt Nikki Frequin

(27) geen uitzondering. Wel uitzonderlijk is het feit dat ze twee jaar een eigen dierenspeciaalzaak heeft en nu al is uit-

geroepen tot Beste Vrouwelijke Ondernemer Drechtsteden.

→ TEKST EN FOTO’S: JANINE VERSCHURE

13

Page 14: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

groot ‘Dan huur je toch de helft?’

zei die adviseur, en ik kreeg mijn

geld! In zeven weken hebben we

van dat kale beton een winkel

gemaakt Ik ben veel gaan kijken

bij andere winkels, niet alleen

dierenspeciaalzaken maar alle

vormen van detailhandel Onder

andere bij Brokken&Zo in Gouda

vond ik de uitstraling, sfeer maar

ook de informatie die ik zocht

Ik wilde een siergrindvloer, een

ruime opstelling, veel licht en de

hele winkel moest de look-and-

feel uitstralen dat mensen hier

terechtkunnen om geïnformeerd te

worden Kennis Ik wilde een win-

kel waar mensen het gevoel krijgen dat ze alles

kunnen vragen, een bedrijf waar men advi-

seert, ondersteunt, meedenkt en doorgaat tot

het goed is Een plek waar je jezelf fijn voelt ”

En hoe vreemd of ongrijpbaar dat wellicht

klinkt, een winkel die de look-and-feel uit-

straalt waar mensen terechtkunnen voor

voorlichting, dat is wel degelijk hoe dierenspe-

ciaalzaak Calimero ‘voelt’ Nikki zelf is niet op

haar mondje gevallen en er wordt veel gepraat

in de winkel, ook door het personeel De ruime

opzet zorgt ervoor dat klanten na wat rondkij-

ken direct via het diereneiland naar de toon-

bank worden ‘getrokken’ en alles straalt uit

dat er van dieren gehouden wordt Dat het om

dieren draait De prominente aanwezigheid

van Nikki’s Chow Chow Bram draagt daar in

grote mate aan bij “Bram werkt halve dagen”,

vertelt Nikki Na de middag wordt hij chagrij-

nig, dan wil hij naar huis Een Chow Chow is

een bijzondere hond, meer een soort kat aan

een lijn Maar Bram doet het geweldig in de

winkel, de klanten zijn dol op hem ”

Vrouwelijke OndernemersprijsDe Vrouwelijke Ondernemersprijs Drecht-

steden is een initiatief van het zakelijk vrou-

wennetwerk Drechtsteden

“Ik maak geen deel uit van

dat netwerk”, zegt Nikki

“Maar mijn klanten lazen

dat die prijs in het leven was

geroepen en zij hebben mij

genomineerd Toen ik een

telefoontje kreeg met de

mededeling dat ik meedeed

aan de Vrouwelijke Onderne-

mersprijs, dacht ik dat iemand

een grap met me uithaalde

Ik kreeg een mysteryguest in

de winkel die een gefingeerd

probleem aan mij moest

voorleggen Ze had een kat die

uit zijn bek stonk en toen ik

haar vroeg welk voer ze gaf, wist ze dat niet

Dat is vreemd, dacht ik, vrouwen weten altijd

welk voer ze geven Die dame liep helemaal

vast toen ik haar vragen begon te stellen, en

opeens begon ze te wenken naar mensen die

buiten de winkel stonden Wat een vreemde

dame!, dacht ik, maar toen kwam er hier

een groep mensen binnen met een grote bos

bloemen en was ik officieel genomineerd Dat

was op zich al superleuk en een mega-pr-

stunt Ik stond regelmatig in ondernemers-

bladen en veel klanten spraken me erop aan

En toen kwam het moment van de juryronde,

waarbij de jury dus in de winkel kwam om

alles te beoordelen Ik heb daar echt van wak-

ker gelegen Was super zenuwachtig Het is

erg moeilijk om jouw passie over te brengen

op mensen die niets met dieren hebben en

geloof me: de andere genomineerde bedrij-

ven waren ook echt heel bijzonder Maar toen

kwam de gala-avond en kreeg ik te horen

dat ik gewonnen had Dat was echt helemaal

geweldig ”

ToekomstOok voor de toekomst zijn er plannen te

over Nikki is op zoek naar een zelfstandige

dierenarts om mee samen te werken “Dat

moet dan wel iemand zijn die dezelfde

visie heeft – met name over voeding – als

ik Natuurlijk heb ik niet voor elk probleem

een oplossing en dan zou het mooi zijn als ik

mensen kan doorsturen naar een dierenarts

waar ik alle vertrouwen in heb Het liefst

vind ik iemand die de ruimte naast mijn

winkel wil huren, dan zouden we echt kun-

nen samenwerken ”

Daarnaast wil Nikki graag veel blijven orga-

niseren in en rondom haar winkel “Op dit

cv nikki FrequinGeboortedatum 14-11-1985

Opleiding paraveterinair

Burgerlijke staat ongehuwd

Werkzaam- en

bezigheden

naast de gebruikelijke werkzaamheden in

de winkel geeft Nikki voedingsadvies aan

klanten, ook via verschillende groothan-

dels, daarnaast is ze docent diervoeding

aan het Wellantcollege Rotterdam

Hobby’s boot bouwen, zeilen, lekker eten

Het pand onder Nikki’s woonhuis werd een prachtige dierenspeciaalzaak.

14

Page 15: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

moment doen we ruim twintig evenementen

per jaar Kerstmarkt, sinterklaasfeest, open

dagen, hondenmodeshow: er is hier heel vaak

wat te doen Het spreekt voor zich dat ik dat

niet alleen kan, ik heb veel hulp en steun van

stagiairs maar ook van vrijwilligers Ik heb

gewoon niet het geld om iedereen te betalen

en nu is het zo dat mensen die hier stage heb-

ben gelopen, vaak belangeloos komen helpen

als ik iets organiseer Dat is echt super, zonder

hen zou ik dat niet kunnen doen Waarom ze

dat doen? Ze zeggen omdat ze het hier naar

hun zin hebben, en omdat ze weten dat ze

altijd bij mij kunnen aankloppen voor hulp en

advies Ook als ze geen stagiair meer zijn ”

Direct toen ze haar bedrijf begon, werd Nikki lid

van Dibevo “Zonder de cijfers en de informatie

die ik van Dibevo kreeg, had ik bijvoorbeeld

mijn bedrijfsplan niet kunnen schrijven Maar

ook vind ik het leuk om op de hoogte te blijven

van wat er speelt in de branche Daarnaast is

het gewoon belangrijk dat er een brancheorga-

nisatie is, ook met het oog op de toekomst van

de branche ”

Levende haveNikki is dol op tamme ratten, ze heeft enkele

bijzondere naaktratten in de winkel en haar

verhaal over hoe leuk een rat als huisdier is,

werkt bijzonder aanstekelijk “De mensen die

hier kwamen om mij te beoordelen voor de

ondernemersprijs, hadden niet zoveel met

dieren”, vertelt ze “Het leek me een onmoge-

lijke opgave om hen te enthousiasmeren voor

mijn bedrijf maar aan het eind van het liedje

waren er twee juryleden die een tamme rat

aanschaften! Natuurlijk nadat ze erover had-

den nagedacht en niet zonder dat ze compleet

waren voorgelicht over de voor- en nadelen van

zo’n dier Maar het feit dat ze enthousiast wer-

den door mijn verhaal, was natuurlijk een hele

opsteker De levende have in de winkel kost

geld, daar verdien ik eigenlijk niet aan maar

zonder dat zou ik mijn baan een stuk minder

leuk vinden Ik zorg ervoor dat hun leven in

dat bakje zo goed mogelijk is De dieren zijn

tam en krijgen veel aandacht Op zondag mag

alles loslopen in de winkel ‘Was er een konijn

ontsnapt in het weekend?’ Vragen klanten die

toevallig langsliepen dan ‘Ja’, zeg ik dan, ‘alle-

maal!’” ←

snoepje van de zaakToen dierenspeciaalzaak Calimero een jaar bestond, had Nikki haar zaak al goed op de

kaart gezet. “Dordrecht is een echte hondenstad”, vertelt ze. “Honden zijn hier overal

welkom en krijgen altijd wat te drinken op een terras. Vaak uit een afgezaagde fles of zo.

Daarom liet ik 42 drinkbakken bedrukken met ons logo, en heb die uitgedeeld aan de hore-

caondernemers. Als je hier ’s zomers met je hond naar de stad gaat, krijgt hij drinken uit een

Calimero-bak en een hondensnoepje ‘van de zaak’.”

foto

: fo

to: a

nke

bo

t fo

tog

rafi

efo

to: f

oto

: an

ke b

ot

foto

gra

fie

1 Nikki (rechts) juist na het winnen van de Vrouwelijke Ondernemersprijs naast Cisca Stasse, initiatiefneemster van het vrouwennet-werk Drechtsteden.

2 De gala-avond rondom het uitreiken van de Vrouwelijke Ondernemersprijs was een gewel-dig feest voor Nikki.

1

2

Chow Chow Bram is de ideale winkelhond.

15

Page 16: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

De bijeenkomst op 7 november

in Nieuwerkerk a/d IJssel was,

net als de andere workshops

die Dibevo samen met MKB-

Cursus en Training over dit

onderwerp gaf, tot de nok toe

gevuld De aanwezige ondernemers vormden

een mooie vertegenwoordiging van het leden-

bestand van Dibevo, en dat maakte het alleen

maar leuker Er waren dierenspeciaalzaken,

dierenpensions, verzorgers en leveranciers

Alle aanwezigen hadden hun eerste stappen

op het ‘socialmediapad’ al gezet en waren op

zoek naar verdieping van hun kennis Iedereen

had vooraf een pagina aangemaakt op Face-

book, een basisprofiel op Twitter en had zijn

laptop bij zich

Niet ‘de juf’Cursusleidster Martine Floor-Bron van MKB

cursus & training bleek ‘zo flexibel als het

internet’ Tijdens het ochtendprogramma

werd duidelijk dat de aanwezigen met name

erg geïnteresseerd waren in het onderwerp

‘Facebook voor zakelijk gebruik’ En hoewel

het programma voorschreef dat het complete

gedeelte na de lunch zou worden gevuld met

een Twitter-workshop, werd er ook ’s middags

nog een tijd ‘gefacebookt’ Daarna kwam Twit-

ter nog kort aan de orde “Ik ben hier niet ‘de

juf’,” vertelt Martine, “mensen komen naar

deze cursus om een leerzame, maar ook een

leuke dag te hebben en we kunnen de dag

indelen naar behoefte Het is heel interessant

om te zien hoe verschillend de cursisten uit

verschillende branches zijn, en bij deze groep

past een sfeer die informeel en gezellig is Dat

maakt het werken voor mij des te leuker ”

ImpactDe aanwezige ondernemers worden voorge-

steld door hun buurman of buurvrouw, aan

de hand van wat er op het internet over hun

bedrijf te vinden is Tijdens de voorstelronde

blijkt dat eigenlijk alle bedrijven redelijk

vindbaar zijn Ze hebben een site, en ook op

Facebook worden ze gevonden Wel blijkt dat

nog niet iedereen even actief is op Facebook

“En het is dus de bedoeling dat dát na vandaag

verandert”, belooft Martine

Uit een filmpje dat ze laat zien, blijkt de

enorme invloed van internet en social media

Zo heeft één op de drie gehuwde stellen

elkaar online ontmoet en wordt één op de vijf

scheidingen toebedeeld aan de invloed van

Facebook Als Facebook een land was, was

het ’t op drie na grootste ter wereld Als van

alle informatie die online op Wikipedia staat,

een boek gemaakt zou worden, telde dat 2,25

miljoen pagina’s en zou het 123 jaren kosten

om het te lezen 93 procent van de verkopers

gebruikt social media om zaken te doen “We

gaan het hier vandaag voornamelijk hebben

over Facebook en Twitter”, zegt Martine “Maar

YouTube is ook een geweldige vorm van social

media Zeker ook voor jullie branche Als je het

kunt, ga dan iets met filmpjes doen Je kunt ze

opnemen met je mobiele telefoon, en delen op

Twitter Stel je voor dat je een hondenpension

hebt, en je kunt je klanten laten zien hoe hun

eigen hond aan het spelen is terwijl zij op

vakantie zijn Dat is toch een prachtige manier

om je klanten gelukkig te houden?”

Plaat voor je hoofd…“Wat was de reden dat jullie ooit je bedrijf

begonnen?”, vraagt Martine

‘Passie voor dieren’, is een veel gehoord ant-

woord uit de zaal, ‘het plezier van het zelfstan-

dig zijn’ of ‘voortzetting van het familiebedrijf

Veel van de aanwezige ondernemers ‘moeten

er niet aan denken’ om nog voor een baas te

werken, maar ze geven zeker ook aan dat zelf-

Naar een workshop social media gaat een gemiddeld Dibevo-lid niet ‘omdat-ie niks anders te doen heeft’ en ook niet omdat hij zelf internetexpert is. Kort door de

bocht zou je dus kunnen verwachten dat een dergelijke workshop gevuld is met mensen die eigenlijk ergens

anders wilden zijn, en die denken dat Facebook een kaft heeft. Maar gelukkig: het tegendeel bleek waar.

→ TEKST EN FOTO’S: JANINE VERSCHURE

Workshop social media

Leuk én leerzaam

“Gebruik social media om te laten zien dat je veel weet over dieren”

16

Page 17: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

standigheid nadelen heeft “Je moet tegenslagen

kunnen incasseren, veerkracht hebben Of een

plaat voor je hoofd ”

Marketing vormt een belangrijk onderdeel van

het leven van een ondernemer De vier P’s (pro-

duct, promotie, plaats en prijs) zijn ook relevant

voor de uitingen die je als ondernemer doet op

social media

Martine: “Het begint natuurlijk bij de basis van

je bedrijf: je product De volgende P is die van

promotie, eentje waar je voorzichtig mee moet

omgaan op social media Gebruik die niet om

alleen maar aanbiedingen over de schutting te

mikken, want dan haakt iedereen die jou volgde

op Twitter, of die regelmatig een blik wierp op

je Facebookpagina, af Plaats spreekt voor zich,

je kunt laten zien waar je je bevindt en ook prijs

is een belangrijke Veel consumenten willen

weten waar je bedrijf gevestigd is, wat de ope-

ningstijden zijn en wat iets bij jou kost Dat kun

je zeker ook kenbaar maken op je webiste maar

ook via social media Deze branche leent zich

veel minder voor prijsvechters dan veel andere

branches Je Facebookpagina gebruiken om te

laten zien hoe goedkoop je bent, is iets wat ik

echt afraad Waar je het wel mee kunt winnen in

de gezelschapsdierenbranche, is de relatie met

je klant Social media zijn bij uitstek ook geschikt

om dingen te weten te komen over je klant

Gebruik ze ook om je vakkennis te promoten

Deel die kennis en laat je daarbij niet hinderen

door de angst dat ‘jouw concurrenten ook op

internet zitten’ en dus gebruik kunnen maken

van de kennis die jij daar etaleert Laat zien dat

je ergens verstand van hebt, ook al zien jouw

concurrenten dat ook ”

Wat drijft je…? “Wat maakt jouw bedrijf uniek en relevant, wat

drijft je?” vraagt Martine “Waarom gaat je klant

met jou in zee? Dat is de basis, hetgeen je moet

vertalen naar je doelgroep En in jullie geval

komt dat heel vaak neer op kennis, en op liefde

voor het dier Gebruik social media om te laten

zien dat je veel weet over dieren, dat je van die-

ren houdt en dat dat ook geldt voor je personeel

En let op: daarbij zegt een beeld vaak meer dan

duizend woorden Foto’s op je Facebook van

blije honden in je pension Een filmpje over hoe

je een aquariumfilter schoonmaakt, berichten

over asieldieren die een nieuw tehuis gevon-

den hebben, een foto van de nieuwe pup van

mevrouw de Bruin of van de baardagame die

meneer de Vries meebracht naar je winkel: deel

het via social media Daarmee communiceer je

Cursusleider Martine Floor-Bron

17

Page 18: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

rechtstreeks met je doelgroep, op een manier die

hen aanspreekt ”

Andere manieren om te communiceren met je

doelgroep, en die heus ook heel effectief kun-

nen zijn, zijn bijvoorbeeld: folders, visitekaartjes,

persberichten, advertenties, nieuwsbrieven,

je website, e-mail, offertes, je bedrijfswagen,

bedrijfskleding en natuurlijk de telefoon Martine:

“En vergeet het een-op-eencontact met je klant

niet Vooral dat is van onschatbare waarde En

eigenlijk liggen social media in het verlengde

daarvan Want contact via social media, is ‘per-

soonlijker’ dan via de website ”

“De gezelschapsdierenbranche is er een die

drijft op emoties”, weet Martine “En juist die

zijn heel geschikt om te delen via social media

Social media voelen voor de consument ‘min-

der zakelijk’ dan veel andere manieren waarop

je als bedrijf communiceert ” Op haar verzoek

om een aantal emoties te noemen die bij onze

branche horen, verschijnen onder andere: pas-

sie/enthousiasme, vertedering, betrokkenheid,

warmte maar ook angst en twijfel, op het schrijf-

bord “Kun je je een Facebook-update voorstellen

waarbij deze emoties een rol spelen?” vraagt

Martine

• Twijfelt u nog steeds over de juiste vlooienbe-

strijding? (Met een tekst over vlooien)

• Deze kitten was vandaag in onze winkel, op

zoek naar een nieuw mandje (met een foto van

de kitten op uw toonbank)

• De vreemdste hond die wij deze zomer te loge-

ren hadden (met een foto van een reptiel)

• Maria is weer terug van zwangerschapsverlof

(met een foto van uw personeelslid)

• Onze winkelhond past jasjes (met een foto van

uw eigen hond met hondenkleding aan)

Bij twijfel niet inhalen“Maar let wel,” zegt Martine, “als je erover denkt

een bericht te plaatsen waar ‘gedoe’ over kan

komen, iets waar iemand aanstoot aan kan

nemen, dan is het devies: niet doen Spreek ook

met je personeel af wat wel en niet kan Perso-

neelsleden die op eigen initiatief gaan twitteren,

zouden dingen kunnen roepen waar jij absoluut

niet achter staat Het beste is om daar met je

medewerkers een goed gesprek over te voe-

ren, zodat je af kunt stemmen hoe zij daarover

denken Er zijn bedrijven die hun medewerkers

verbieden om iets over het bedrijf op social media

te delen, en vaak is daar wel wat voor te zeg-

gen Maar aan de andere kant kunnen juist jouw

medewerkers ook heel welkome informatie delen

met jouw klanten ”

Ook is het belangrijk te weten, dat je via social

media iemands privacy kunt schenden Martine:

“Privacy en internet blijft een gevoelig onder-

werp In principe mag je bijvoorbeeld foto’s van

dieren ongestraft plaatsen Je hebt, zo lang de

baas zelf niet op de foto staat, niet te maken met

portretrecht Maar toch zou ik het altijd even

overleggen Als jij een filmpje van een hond in je

pension op je Facebook wilt zetten, of wilt delen

via Twitter, vraag het dan even aan die klant En

dan zul je zien: negen van de tien keer reageren

klanten heel enthousiast Terwijl het goed kan

zijn dat, als je het niet overlegt, diezelfde klant

je verbolgen opbelt met de woorden: ‘had je dat

niet even kunnen vragen…’ Dat geldt ook voor

beeldmateriaal dat je niet zelf hebt gemaakt Pas

op met foto’s en auteursrecht Foto’s van internet

ongevraagd kopiëren en plakken naar je eigen

website, kan je veel geld kosten Dat geldt trou-

wens ook voor teksten: je mag niet ongevraagd

teksten van anderen op je eigen Facebookpagina

plaatsen Overleg het altijd even met de auteur

en als je die niet kunt vinden: schrijf dan je eigen

tekst ”

Zichtbaar op het internetMartine: “Dankzij social media kun je als onder-

nemer zichtbaar en constant aanwezig zijn, en in

contact blijven met je klanten op een manier die

niet te veel tijd en geld kost, en die ook nog eens

leuk is En toch zie je heel vaak dat mensen erg

enthousiast beginnen met facebooken of twit-

teren, en daar als snel weer mee ophouden Als je

dan vraagt waarom, zeggen ze ‘ik weet niet wat

ik erop moet zetten’ Nou, dat zijn niet de mensen

die bij mij de cursus hebben gedaan…” ←

BoeienDe kunst om pakkende tekstjes te

maken, is niet iedereen gegeven. Voor-

beelden van kopjes waarmee je lezers

direct al boeit, zijn:

• 10 tips om … (je hond te wassen)

• De leukste … (bezoeker van de maand

oktober)

• Wist u dat … (u ook in de winter

vlooien moet bestrijden)

• 5 manieren om … (een konijn kunstjes

te leren)

• 8 vragen aan … (de dierenarts)

• Even voorstellen … (personeel, dieren

in het bedrijf)

De Facebook-pagina van Dibevo (facebook.com/dibevo)

18

Page 19: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Column

Waar ik niets van begrijp…

Nu zult u zeggen, mooi gepraat

maar wat moet je dán doen

als je vooruitkijkt en nadenkt

over de ‘de nieuwe realiteit’?

Gewoon, met die nieuwe

realiteit aan de slag gaan U

hoort mij daarbij niet zeggen dat dit eenvoudig

is, want dat is het helemaal niet Het betekent

nadenken over hoe de klant nú – dus in 2013 en

daarna – benaderd moet worden U komt er daar-

bij niet onderuit om media als Facebook, Twitter,

LinkedIn en e-mail in te zetten Wie van u al heel

lang de mailadressen en mobiele nummers van

zijn klanten registreert, heeft daarbij een voor-

sprong Als u dit nog niet doet, meteen beginnen!

Dit alles natuurlijk naast een goede website met

uw bedrijf als toonzaal Want ook voor u geldt

dat wie sturen kan, bij elke wind zeilt Dus ook bij

tegenwind! En die is er nu Maar dat mag u niet

belemmeren om toch de zeilen te hijsen en lave-

rend – dat moet bij tegenwind – ervoor te gaan

Laverend kom je namelijk ook vooruit Niet zo

snel, maar toch!

Bij Dibevo gaat het net zo Ook wij hebben

natuurlijk te maken met tegenwind Ook bij

ons is het niet altijd ‘botertje tot de boom’ Ik

doel daarbij specifiek op de opzeggingen die wij

kregen met als argument ‘als ik geen lid meer

ben, bespaar ik mij de contributie en jullie doen

je werk toch wel Dus profiteren blijf ik’ Daar is

een mooie term voor: freerider En dat met een

contributie die tot de laagste in brancheorga-

nisatieland hoort Ik moet u zeggen, daar kan

ik slecht tegen Natuurlijk nemen wij met hen

contact op, want ook na 76 jaar laat het Dibevo-

team zich hierdoor niet van de wijs brengen

Het tegenovergestelde Want wij laveren ook!

Met veel nieuwe ideeën over belangenbeharti-

ging en dienstverlening gaan wij er daarom in

2013 weer hard tegenaan Wij zullen onze leden

steunen waar wij maar kunnen Met als kern-

taak te voorkomen dat uw ondernemerschap

verstikt wordt door onzinnige regelgeving Een

van de nieuwe ideeën heeft u overigens op

dit moment in uw hand Het Dibevo-Vakblad

is nog eens goed tegen het licht gehouden en

daardoor weer helemaal klaar voor de komende

jaren En velen van u kennend, bent u dat

natuurlijk ook Ik blijf geloven in de slagkracht

van al onze leden! En die freeriders? Als die

goed nadenken, worden die vanzelf wel lid

Mede namens het volledige Dibevo-team wens

ik u al het goede toe voor 2013

Joost de Jongh,

voorzitter Dibevo

… zijn ondernemers die hun toekomststrategie bepalen door te kijken naar hoe het ooit was. Daarbij wachtend op het

moment dat ‘hoe het ooit was’ terug zal komen. Nou, dat is toch een beetje als het verkopen van de huid van een

beer die je nooit zult schieten. Gelooft u nu maar, het wordt namelijk nooit meer zoals het ooit was. Wat ‘hoe het ooit

was’ ook moge betekenen.

19

Page 20: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Flexibel personeel

Hoe flexibelwilt u het hebben?

Dit artikel verscheen

eerder in Eigen Bedrijf

(nr. 4, 2012)

Payrolling Freelancers/zzp’ers Uitzendkrachten Tijdelijk contract/jaarcontract Vakantie-/oproepkrachten

Wat is het? Een payrollbureau verzorgt de loonadministratie voor

freelancers en werkgevers, en neemt alle administratieve

handelingen over (verstrekken van informatie aan werk-

nemer, uitgifte van loonstroken en jaaropgave, ziek- en

betermeldingen) Daarnaast draagt het bureau belasting

en sociale premies af

Een freelancer of zzp’er (zelfstandige zonder

personeel) – is in feite hetzelfde – verricht zelf-

standig opdrachten tegen een vast uurtarief

(of een vaste vergoeding)

U geeft het bureau op aan welke medewerkers

u behoefte heeft; het uitzendbureau doet de

werving en selectie en presenteert u een aantal

kandidaten

Contract dat automatisch afloopt Tijdens de proeftijd

kan het tijdelijke arbeidscontract onmiddellijk wor-

den verbroken, daarna niet

Veelal scholieren en studenten die in drukke

periodes bijspringen Voor hen gelden speciale

regels op het gebied van begeleiding, voorlich-

ting, onderricht en arbeidsomstandigheden

Minimumleeftijd is dertien jaar Oproepkrach-

ten hebben, onder voorwaarden, recht op ten

minste drie uur loon per oproep

Voordelen? Een vooraf afgesproken uurtarief waarin alle kosten zit-

ten (salaris, vakantiegeld, vakantiedagen, loon tijdens

ziekte, sociale lasten, pensioenpremie en de kosten van

de personeelsadministratie en salarisadministratie) Het

kostenvoordeel ten opzichte van een uitzendbureau kan

oplopen tot 25 procent en er is bijvoorbeeld geen verplich-

ting om zieke medewerkers twee jaar te betalen

Als werkgever kunt u de afspraken maken

die u wilt Is de opdracht gedaan, dan kan

de samenwerking direct worden beëindigd

Geen afdracht loonbelasting, vakantiegeld en

andere (ziektekosten)premies

U kunt mensen aannemen die precies de peri-

ode (of dagen) werken dat u ze écht nodig heeft

en bij gebleken ongeschiktheid direct wegstu-

ren zonder ontslagvergoeding U betaalt geen

loon bij ziekte en heeft geen administratieve

rompslomp

Een medewerker in tijdelijke dienst die uitzicht heeft

op een vaste baan zal extra zijn best doen Bovendien

kan hij/zij niet zomaar opzeggen (zoals uitzend-

kracht) Goedkoper dan ingehuurd personeel

Vaak gemotiveerd en weinig kieskeurig in

de werkzaamheden die zij willen verrichten

Loonkosten in verhouding tot vaste krachten

gering De werkgever komt in contact met

jonge, talentvolle werknemers (voor de toe-

komst)

Nadelen? U zult zelf de medewerkers moeten werven Als u vast

personeel via payrolling gaat inhuren, vermindert de

band van deze medewerkers met uw bedrijf

Als er sprake is van een overeenkomst, moet de

zzp’er zijn opdracht afmaken, ook als hij niet

bevalt De zzp’er komt soms in contact met uw

klanten U geeft een buitenstaander een inkijk

in uw bedrijf (vertrouwelijkheid!)

Uitzendbureaus hebben de naam duur te zijn,

zeker bij gespecialiseerd personeel Reken op

twee- tot driemaal zoveel loonkosten Ook een

uitzendkracht kan van de ene op de andere dag

stoppen

Als een medewerker met een tijdelijk contract niet

bevalt, kunt u niet direct van hem/haar af en moet u

daarvoor uw portemonnee trekken Wilt u het con-

tract niet verlengen, dan kan dat de kwaliteit van het

geleverde werk in de laatste contractperiode onder

druk zetten

Hebben vaak weinig werkervaring Zij moeten

worden ingewerkt door ander personeel Niet

alle werkzaamheden zijn toegestaan voor

mensen onder de achttien jaar en de werk-

gever is verplicht voor deskundig toezicht te

zorgen

Ideaal voor... Vooral aantrekkelijk om tijdelijk personeel, zoals sei-

zoensarbeiders of vakantiekrachten, te laten verlonen

Kortdurende, specialistische en eenmalige

klussen

Werkzaamheden die grote pieken en dalen ken-

nen, en bij vervanging van langdurig zieken of

zwangere medewerkers

Als u zich (nog) niet wilt verbinden aan een werkne-

mer maar toch loyaliteit wilt

Vervanging van vast, lager geschoold perso-

neel dat op vakantie gaat Laat werving over

aan een uitzendbureau of doe het zelf via

sociale media en lokale kranten

Let op! Gaat het payrollbedrijf failliet dan zult u alsnog premies

en belasting moeten afdragen aan de belastingdienst en

het UWV

Als de belastingdienst vindt dat de medewer-

ker geen echte freelancer/zzp’er is, dan moet u

alsnog loonbelasting, premies en vakantiegeld

betalen Zorg ervoor dat er geen sprake is van

een gezagsverhouding Vraag jaarlijks om een

VAR-verklaring (Verklaring arbeidsrelatie) en

kopie paspoort

Er zijn veel onbetrouwbare bureaus Pas op met

wie u in zee gaat

Na drie tijdelijke arbeidscontracten die telkens direct

of binnen drie maanden na elkaar zijn afgesloten,

is het vierde arbeidscontract automatisch een vast

dienstverband Vergeet u dat het contract is afge-

lopen en blijft de tijdelijke kracht gewoon werken,

dan heeft deze automatisch een nieuw contract voor

dezelfde periode (met een maximum van een jaar)

Tip! Laat een zzp’er die alleen nog maar voor u werkt, zich

aanmelden bij een payrollbedrijf

Stel een (beperkt) contract op waarin u de

belangrijkste afspraken vastlegt

Volgens de Algemene Bond voor Uitzendonder-

nemingen (ABU) is het de eerste zes maanden

goedkoper om een uitzendkracht in te huren dan

een medewerker onder contract aan te nemen

U kunt een medewerker na afloop van het tijdelijke

contract ook inhuren als uitzendkracht De medewer-

ker behoudt wel zijn recht op een vast contract na

drie tijdelijke dienstverbanden

Leg afspraken vast in een arbeidsovereen-

komst of in een door de werknemer getekende

‘aanstellingsbrief’

20

Page 21: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Flexibel personeel

Hoe flexibelwilt u het hebben?

Er zijn tal van mogelijkheden om flexibeler te zijn met personeel. Maar elke vorm heeft zijn eigen prijskaartje en kent voor- en nadelen. Van payrolling, zzp en uitzendbureau tot tijdelijk contact en vakantiewerker.→ TEKST: RUTGER VAHL

Payrolling Freelancers/zzp’ers Uitzendkrachten Tijdelijk contract/jaarcontract Vakantie-/oproepkrachten

Wat is het? Een payrollbureau verzorgt de loonadministratie voor

freelancers en werkgevers, en neemt alle administratieve

handelingen over (verstrekken van informatie aan werk-

nemer, uitgifte van loonstroken en jaaropgave, ziek- en

betermeldingen) Daarnaast draagt het bureau belasting

en sociale premies af

Een freelancer of zzp’er (zelfstandige zonder

personeel) – is in feite hetzelfde – verricht zelf-

standig opdrachten tegen een vast uurtarief

(of een vaste vergoeding)

U geeft het bureau op aan welke medewerkers

u behoefte heeft; het uitzendbureau doet de

werving en selectie en presenteert u een aantal

kandidaten

Contract dat automatisch afloopt Tijdens de proeftijd

kan het tijdelijke arbeidscontract onmiddellijk wor-

den verbroken, daarna niet

Veelal scholieren en studenten die in drukke

periodes bijspringen Voor hen gelden speciale

regels op het gebied van begeleiding, voorlich-

ting, onderricht en arbeidsomstandigheden

Minimumleeftijd is dertien jaar Oproepkrach-

ten hebben, onder voorwaarden, recht op ten

minste drie uur loon per oproep

Voordelen? Een vooraf afgesproken uurtarief waarin alle kosten zit-

ten (salaris, vakantiegeld, vakantiedagen, loon tijdens

ziekte, sociale lasten, pensioenpremie en de kosten van

de personeelsadministratie en salarisadministratie) Het

kostenvoordeel ten opzichte van een uitzendbureau kan

oplopen tot 25 procent en er is bijvoorbeeld geen verplich-

ting om zieke medewerkers twee jaar te betalen

Als werkgever kunt u de afspraken maken

die u wilt Is de opdracht gedaan, dan kan

de samenwerking direct worden beëindigd

Geen afdracht loonbelasting, vakantiegeld en

andere (ziektekosten)premies

U kunt mensen aannemen die precies de peri-

ode (of dagen) werken dat u ze écht nodig heeft

en bij gebleken ongeschiktheid direct wegstu-

ren zonder ontslagvergoeding U betaalt geen

loon bij ziekte en heeft geen administratieve

rompslomp

Een medewerker in tijdelijke dienst die uitzicht heeft

op een vaste baan zal extra zijn best doen Bovendien

kan hij/zij niet zomaar opzeggen (zoals uitzend-

kracht) Goedkoper dan ingehuurd personeel

Vaak gemotiveerd en weinig kieskeurig in

de werkzaamheden die zij willen verrichten

Loonkosten in verhouding tot vaste krachten

gering De werkgever komt in contact met

jonge, talentvolle werknemers (voor de toe-

komst)

Nadelen? U zult zelf de medewerkers moeten werven Als u vast

personeel via payrolling gaat inhuren, vermindert de

band van deze medewerkers met uw bedrijf

Als er sprake is van een overeenkomst, moet de

zzp’er zijn opdracht afmaken, ook als hij niet

bevalt De zzp’er komt soms in contact met uw

klanten U geeft een buitenstaander een inkijk

in uw bedrijf (vertrouwelijkheid!)

Uitzendbureaus hebben de naam duur te zijn,

zeker bij gespecialiseerd personeel Reken op

twee- tot driemaal zoveel loonkosten Ook een

uitzendkracht kan van de ene op de andere dag

stoppen

Als een medewerker met een tijdelijk contract niet

bevalt, kunt u niet direct van hem/haar af en moet u

daarvoor uw portemonnee trekken Wilt u het con-

tract niet verlengen, dan kan dat de kwaliteit van het

geleverde werk in de laatste contractperiode onder

druk zetten

Hebben vaak weinig werkervaring Zij moeten

worden ingewerkt door ander personeel Niet

alle werkzaamheden zijn toegestaan voor

mensen onder de achttien jaar en de werk-

gever is verplicht voor deskundig toezicht te

zorgen

Ideaal voor... Vooral aantrekkelijk om tijdelijk personeel, zoals sei-

zoensarbeiders of vakantiekrachten, te laten verlonen

Kortdurende, specialistische en eenmalige

klussen

Werkzaamheden die grote pieken en dalen ken-

nen, en bij vervanging van langdurig zieken of

zwangere medewerkers

Als u zich (nog) niet wilt verbinden aan een werkne-

mer maar toch loyaliteit wilt

Vervanging van vast, lager geschoold perso-

neel dat op vakantie gaat Laat werving over

aan een uitzendbureau of doe het zelf via

sociale media en lokale kranten

Let op! Gaat het payrollbedrijf failliet dan zult u alsnog premies

en belasting moeten afdragen aan de belastingdienst en

het UWV

Als de belastingdienst vindt dat de medewer-

ker geen echte freelancer/zzp’er is, dan moet u

alsnog loonbelasting, premies en vakantiegeld

betalen Zorg ervoor dat er geen sprake is van

een gezagsverhouding Vraag jaarlijks om een

VAR-verklaring (Verklaring arbeidsrelatie) en

kopie paspoort

Er zijn veel onbetrouwbare bureaus Pas op met

wie u in zee gaat

Na drie tijdelijke arbeidscontracten die telkens direct

of binnen drie maanden na elkaar zijn afgesloten,

is het vierde arbeidscontract automatisch een vast

dienstverband Vergeet u dat het contract is afge-

lopen en blijft de tijdelijke kracht gewoon werken,

dan heeft deze automatisch een nieuw contract voor

dezelfde periode (met een maximum van een jaar)

Tip! Laat een zzp’er die alleen nog maar voor u werkt, zich

aanmelden bij een payrollbedrijf

Stel een (beperkt) contract op waarin u de

belangrijkste afspraken vastlegt

Volgens de Algemene Bond voor Uitzendonder-

nemingen (ABU) is het de eerste zes maanden

goedkoper om een uitzendkracht in te huren dan

een medewerker onder contract aan te nemen

U kunt een medewerker na afloop van het tijdelijke

contract ook inhuren als uitzendkracht De medewer-

ker behoudt wel zijn recht op een vast contract na

drie tijdelijke dienstverbanden

Leg afspraken vast in een arbeidsovereen-

komst of in een door de werknemer getekende

‘aanstellingsbrief’

21

Page 22: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Dibevo-dierenarts

Voorlichting en advies onmisbaar bij

wormbestrijding

Voor de honden- of katteneige-

naar is een worminfectie een

ongrijpbaar iets Vlooien en

teken zijn aan de buitenzijde

duidelijk te herkennen, maar

van een worminfectie hebben

de meeste eigenaren nog nooit iets gemerkt

Pas wanneer een kitten wormen braakt of een

pup jeuk aan de anus heeft is er een ‘reden’ om

het te hebben over ontworming De eigenaar

van een pup of kitten die een bezoek brengt

aan de dierenspeciaalzaak of dierenarts krijgt

meestal ook adviezen over ontworming

Ondanks de goede intenties worden deze

adviezen vaak slechts gedeeltelijk opgevolgd

Alleen de gemotiveerde eigenaar ontwormt

exact volgens advies en zal zich regelmatig

melden voor nieuwe ontwormingsmiddelen

De honden- en vooral katteneigenaren die niet

bij de dierenspeciaalzaak of dierenarts komen,

hebben vaak onvoldoende kennis over het

belang van wormbestrijding

Onderscheidende wormenWormen maken in hun levenscyclus onder-

scheid tussen prooidieren en roofdieren

Er zijn wormsoorten die alleen roofdieren

besmetten De meeste wormen maken op de

een of andere manier gebruik van prooidieren

om zich te verspreiden Daarmee maken ze

het prooidier een zogenaamde tussengast-

heer De meest voorkomende wormen, de

spoelwormen Toxocara canis en Toxocara cati,

hebben zich volledig aangepast aan respec-

tievelijk de hond en de kat Wordt een spoel-

wormei opgegeten door een ander dier dan de

hond of kat, dan komt het ei wel uit in de darm

van dat dier De larven die uit het ei komen,

graven zich door de darmwand richting bloed-

vaten en verspreiden zich vervolgens door het

lichaam Larven die in de lever, nieren, spieren

en andere organen terechtkomen, graven zich

in en gaan in een ruststand Ze ontwikkelen

zich niet tot volwassen worm, maar kunnen

op hun rustplaats wel voor problemen zorgen

Bij mensen kunnen de larven koorts, buikpijn

en huid- en luchtwegklachten veroorzaken

Larven die het oog bereiken, kunnen aanlei-

ding zijn van een groot aantal verschillende

oogklachten

Hond en kat besmetten zichzelf door het eten

van wormeitjes, maar ook door het verorberen

van een besmette tussengastheer Bij een kat die

een besmet prooidier opeet, komen de rustende

larven weer tot leven in de darm Daar ontwik-

kelen ze zich direct verder tot volwassen wor-

men Zonder behandeling scheidt een groot deel

van de katten hun hele leven spoelwormeitjes

uit Bij de hond is het afhankelijk van de leeftijd

of de spoelwormlarven zich kunnen ontwik-

kelen tot volwassen worm Honden ouder dan

zes maanden hebben een afweer opgebouwd,

waardoor de larven worden geremd in de ont-

wikkeling Om de afweer te ontduiken gaan de

larven net als bij de tussengastheer in de orga-

nen in een ruststand Tijdens de zwangerschap

ontwaken de larven en worden ze overgedragen

op de pups in de baarmoeder Die besmetting

gaat door tijdens de melkgift, waardoor pups

ernstige klachten kunnen ontwikkelen

De wormbestrijding staat stil en is toch constant in beweging. De laatste jaren is er weinig veranderd aan de

adviezen die gegeven worden om wormen bij hond en kat te bestrijden. Daarentegen zijn er heel wat nieuwe

middelen beschikbaar gekomen. Veel eigenaren van hon-den en katten zijn inmiddels doordrongen van het feit dat hun dier ontwormd moet worden. Dat wil echter niet zeg-

gen dat iedereen dat ook op de juiste manier doet. → TEKST EN FOTO’S: STIJN PETERS, DIERENARTS

Mensen die besmet worden met een worm van hond of kat kunnen klachten ontwikkelen ten gevolge van rondtrekkende larven

22

Page 23: Dibevo-Vakblad januari 2013

Minder ingewikkeldEen spoelworm kan de hond en kat op meerdere

manieren besmetten De lintworm en de haak-

worm moeten het doen met veel minder inge-

wikkelde routes Lintwormeitjes zijn niet besmet-

telijk voor hond en kat De eieren moeten eerst

door een ander dier opgegeten worden Afhanke-

lijk van de soort lintworm kan de tussengastheer

een rund, schaap, konijn, rat, muis of zelfs een

vlo zijn De eitjes komen uit in de darm van deze

tussengastheer waarna de larven zich vastzetten

in de organen Eet een hond of kat een besmette

tussengastheer, dan ontwikkelt de lintwormlarve

zich tot volwassen worm Gevangen prooi, een

opgelikte vlo, maar ook rauw vlees kunnen zo een

bron van infectie zijn Haakwormen hebben voor

hun ontwikkeling niet eens een tussengastheer

nodig Ze ontwikkelen zich in het ei tot larve die,

na opeten van het ei, kan uitgroeien tot volwas-

sen worm Haakwormen komen bij de hond

regelmatig voor Ze worden daarnaast ook door

de vos verspreid

Ziek van wormenHoewel de meeste worminfecties bij oudere hon-

den en katten weinig klachten geven, blijft ont-

worming ook voor het oudere dier een vereiste

Vooral de risico’s voor de mens spelen daarbij

een grote rol Mensen die besmet worden met

een worm van hond of kat kunnen, zoals eerder

genoemd, klachten ontwikkelen ten gevolge van

rondtrekkende larven Ook is er een relatie tussen

spoelworminfecties bij kinderen en het optreden

van astma Mensen die met de lintworm Echi-

nococcus worden besmet, kunnen er – zonder

behandeling – aan overlijden Dit onderstreept

het belang van het instellen van een goede ont-

worming (zie het advies) Daarnaast is hygiëne

van belang De eigenaar kan de kattenbak het

best dagelijks schoonmaken en daarna zijn han-

den goed wassen Ook na tuinieren of spelen in

de zandbak is handen wassen van belang

Honden en, zij het in mindere mate, katten die

meegaan op reis, kunnen wel degelijk ziek worden

van een besmetting met wormen Met name de

hartworm, die in Zuid-Europese landen voorkomt,

kan tot ernstige gezondheidsklachten leiden De

Franse hartworm wordt overgebracht op de hond

door het eten van slakken en kleine amfibieën De

andere hartwormsoorten worden via de beet van

een mug overgedragen De larven komen in de

bloedbaan terecht en groeien uit tot volwassen

wormen die in het hart achterblijven; uiteindelijk

resulteren de wormen in hart- en longproblemen,

wat vaak de dood tot gevolg heeft De behande-

ling is vrij ingewikkeld aangezien dode wormen

in de bloedvaten vastlopen Dieren kunnen ook

aan de behandeling overlijden Preventie is bij de

hartworm daarom van groot belang voor hond en

kat Een dier dat op vakantie meegenomen wordt,

moet dus tijdig worden behandeld De middelen

die als hartwormpreventie gebruikt worden (sela-

mectine, moxidectine en milbemycine) zijn op

dit moment alleen beschikbaar via de dierenarts

Om een besmetting met hartworm te voorkomen

moet één maand voor de reis worden gestart met

deze ontworming Vervolgens wordt de behande-

ling (maandelijks) herhaald ←

advies opvolgenIn Europa is het European Scientific

Counsel Companion Animal Parasites

(ESCCAP) het orgaan dat adviezen uit-

brengt over de behandeling van parasie-

ten bij onze huisdieren. Bij het opstellen

van adviezen speelt de gezondheid van

het dier zelf, maar ook de volksgezond-

heid een grote rol. Daarnaast worden

de adviezen gebaseerd op onderzoek

naar worminfecties en verspreiding. De

uitgebrachte adviezen moeten echter

worden aangepast op het individuele

dier. Ontwormingstabletten werken

over het algemeen slechts enkele dagen.

De aanwezige wormen gaan dood, maar

een dier kan een dag later weer een

nieuwe besmetting oplopen. Het duurt,

afhankelijk van het type worm, mini-

maal vier weken voor er weer volwassen

wormen in de darm worden gevonden.

Ontwormingsmiddelen verschillen in

werking op gebied van het type en het

levensstadium van de worm waarop het

middel ingrijpt. Het is dus van belang te

weten of de belangrijkste wormen wor-

den bestreden en of het middel volwas-

sen of ook larvale stadia doodt.

Ontwormingsschema voor de hond

Op 2, 4, 6 en 8 weken leeftijd. Daarna

maandelijks ontwormen tot en met de

zesde levensmaand. Vervolgens elke

drie maanden voor de rest van het

leven.

Ontwormingsschema voor de kat

Op 3, 5 en 7 weken leeftijd. Daarna

maandelijks ontwormen tot en met de

zesde levensmaand. Vervolgens elke

drie maanden voor de rest van het

leven.

Aanvullend op reis

Bij reizen naar onder meer Zuid-Europa

is de bestrijding van hartworm noodza-

kelijk. De wormbehandeling moet dertig

dagen vóór vertrek worden toegediend

en maandelijks herhaald worden zodat

het dier tot dertig dagen na terugkomst

is beschermd.

Zie ook: www.esccap.nl

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

23

Page 24: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Crowdfunding

Van de bank, naar de crowd

Het zou zomaar kunnen dat

u tot het gelukkige groepje

ondernemers behoort

dat geen geldverstrekker

nodig heeft om wensen of

dromen op zakelijk gebied

te realiseren Leest u dan vooral niet verder

Maar, heeft u al eens tevergeefs bij een bank

aangeklopt of voelt u op uw klompen aan

dat dit binnenkort gaat gebeuren? Dan is het

wellicht interessant om de leesbril nog even

op te houden

Bruggen slaanOp 29 oktober bereikten de Tweede Kamer-

fracties van VVD en PvdA het regeerakkoord

dat ‘Bruggen slaan’ gedoopt werd Daarin staat

onder het kopje ‘Duurzaam groeien en ver-

nieuwen’ de volgende tekst:

‘Ondernemers hebben ruimte nodig om te groei-

en. Die kan verkregen worden door vernieuwing

via ICT en vermindering van regeldruk en

nalevingskosten, maar vooral ook door betere

toegang tot krediet en kapitaal.’

En een stukje verder:

‘Nieuwe alternatieve financieringsvormen

zoals kredietunies, crowdfunding en mkb zullen

worden ondersteund via promotie, wegnemen

van belemmeringen in de regelgeving en door de

inzet van kennis en bestaande instrumenten.’

Stel nou dat we die twee passages met elkaar

zouden kunnen verbinden Dán heb je pas een

brug geslagen…

1 + 1 = 2Crowdfunding is een manier om – via inter-

net – op zoek te gaan naar geldschieters voor

een project En dat project kan echt van alles

zijn, van het maken van een film tot het op de

markt brengen van een nieuwe laptoptas (zie

verderop) Of het financieren van een zake-

lijk plan Om een project mogelijk te maken,

gingen we ‘vroeger’ naar de bank Maar het is

crisis en banken durven, willen of mogen niet

meer en sturen ondernemers met lege handen

(en dito portemonnee) weer naar huis

Om vandaag de dag startkapitaal te verwer-

ven, kun je als ondernemer je project (en het

benodigde bedrag) plaatsen op een internet-

platform Op deze manier kunnen mensen

(of bedrijven of instellingen) investeren in

het project ‘IJsje voor een meisje’ zal het

waarschijnlijk niet redden, maar twee Amster-

damse bedenkers van ‘Phorce’ – een laptoptas

die apparaten oplaadt, communiceert met je

smartphone en naar wens transformeert van

schoudertas naar aktetas en rugzak – kregen

via de site kickstarter.com hun startkapitaal

van 150 000 dollar bijeen Sterker nog: de

belangstelling voor hun product was zo groot,

dat het bedrag overschreden werd

Het leuke van crowdfundingHet leuke van crowdfunding is dus dat er geen

bank of andere financiële tussenpersoon aan

te pas komt Direct contact tussen (vaak een

heleboel kleine) geldschieters en de onder-

nemer kan ervoor zorgen dat mooie dingen

tot stand komen Vele handen maken licht

werk, alle beetjes helpen, veel kleine bedragen

maken één groot startkapitaal Die vele han-

den, kleine beetjes zijn ‘de crowd’ (mensen-

massa) Er zijn crowdfundingwebsites die het

geïnvesteerde geld direct naar de ondernemer

doorsluizen, maar er zijn er ook waarbij de

ondernemer pas ‘vangt’ wanneer het hele

benodigde bedrag binnen is Als dat niet lukt,

krijgen de investeerders hun geld terug

Why not?Uit onderzoek van crowdfunding-adviesbu-

reau Douw&Koren blijkt dat het fenomeen met

name als financieringsvorm voor ondernemers

een flinke groei doormaakt In de eerste helft

Om een zakelijk project te financieren, was er voor onder-nemers voorheen eigenlijk maar één weg voor de hand

liggend, en dat was die naar de bank. Maar de tijden zijn veranderd en de banken ook. Financieringen worden nog maar mondjesmaat verstrekt en veel ondernemers belan-den na een gesprek met hun bank, gefrustreerd thuis op

de bank. Want de bank wil niet meer.

→ TEKST: JANINE VERSCHURE

24

Page 25: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

→ Geef voldoende, goede en prikkelende informatie aan

potentiële investeerders. Denk goed na over wat je vertelt.

Wees onderscheidend.

→ Wees open en transparant over wie je bent en waarvoor je

geld nodig hebt.

→ Visualiseer: maak gebruik van goed beeldmateriaal en

filmpjes om je verhaal te vertellen.

→ Geef investeerders wat terug voor hun hulp. Beloon ze

door middel van een waardebon, gratis voer, een etentje.

→ Pas je verhaal aan mensen die je wilt bereiken aan.

Bepaal in welke doelgroep jouw potentiële investeerder

zich bevindt en spreek die aan. Een investeerder in een

golfbaan ziet er anders uit dan degene die wil helpen een

innovatief hondenspeeltje op de markt te brengen.

do’s-&-don’Ts van crowdfunding

(bro

n: w

ww

cro

wd

fun

din

g n

l)

idee!

25

Page 26: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

van 2012 is in totaal 3 miljoen euro ‘bijeenge-

harkt’ dankzij crowdfunding, waarvan 1,5 miljoen

door ondernemers Een bekend Nederlands

voorbeeld is het investeringsplatform MKB-

crowdfunding (www.mkbcrowdfunding.nl) waar

je op zoek kunt naar financiering voor bedragen

tussen de 20 000 en 2,5 miljoen euro Investeer-

ders kunnen meedoen vanaf twintig euro Soms

stelt de ontvanger iets tegenover een investering

(een product, uitnodiging, korting – vaak afhan-

kelijk van de grootte van de inleg), soms ook niet

Hans Biesheuvel, voorzitter van MKB-Nederland,

vindt dat de reikwijdte van crowdfunding voor

ondernemers niet overschat moet worden maar

zegt ook: “Stel nu dat je geen geld hebt, iets wilt

starten en je kunt 20 000 euro krijgen Dan zou ik

zeggen: why not ” Toch blijkt uit de gegevens van

MKB-Nederland dat ruim de helft van de onder-

nemers projecten financiert met eigen geld 32

procent gaat op zoek naar een bancair krediet De

overige winkeliers gaan voor wat extra geld op

bezoek bij vrienden, familie, investeerders, afne-

mers, leveranciers, of een crowdfundingwebsite

Nederlandse Vereniging van BankenJelle Wijkstra is persvoorlichter bij de Neder-

landse Vereniging van Banken (NVB) Hij vertelt:

“Er is vanuit het NVB geen officieel standpunt

over crowdfunding maar natuurlijk is het wel

zo dat banken, vanwege de opeenstapeling van

regelgeving, steeds minder in staat zijn om in de

kredietbehoefte te voorzien En daarom kunnen

wij ons zeker voorstellen dat ondernemers naar

alternatieven op zoek gaan en terechtkomen bij

middelen als crowdfunding Vaak zijn de risico’s

voor de bank zo hoog, bijvoorbeeld in het geval

van een startende ondernemer, dat die het

onverantwoord acht om tot kredietverstrekking

over te gaan Banken hebben namelijk ook een

verantwoording af te leggen naar hun spaarders

Bij crowdfunding speelt dat ‘probleem’ niet, dus

ik denk zeker dat dat een mooi alternatief kan

vormen voor een bancair krediet ”

StarterNikki Frequin van dierenspeciaalzaak Calimero

is vandaag de dag de beste vrouwelijke onder-

neemster van Dordrecht en omstreken (zie ook

het artikel op pag 13) En dat terwijl ze twee

jaar geleden nog een starter was En ook voor

haar was het op zijn zachtst gezegd ‘nogal een

opgave’ om een lening te krijgen Ze ving bot bij

ING en Rabobank, en toen ze het ging proberen

bij ABN-AMRO, wees men haar op de mogelijk-

heid van een borgstelling MKB Kredieten “Dank-

zij deze garantieregeling kon ik via ABN-AMRO

toch een lening krijgen”, vertelt ze “Dat kostte me

wel 7000 euro Er kwam iemand van een extern

bureau langs om mijn ondernemingsplan te

onderzoeken maar ook om verschillende locaties

te bekijken en mij als ondernemer te beoorde-

len Hij heeft zich over de zaak gebogen en zich,

gelukkig (en achteraf wel bijzonder terecht – red )

positief uitgelaten over mijn bedrijf Maar zelfs

toen kon ik niet het hele benodigde bedrag krij-

gen bij de bank De rest van het bedrag dat ik

nodig had, heb ik zelf moeten lenen bij de zoge-

naamde 3 ‘F’s’: friends, fools and family ” ←

HeT BoMBardeMenTDe speelfilm Het Bombardement, met

in de hoofdrol zanger Jan Smit, ging 20

december in première. Het project kon

van de grond komen mede dankzij crowd-

funding-organisatie Symbid (www.sym-

bid.com). Participanten konden investeren

vanaf 20 euro. Voor 100 euro ontving je

onder andere een gesigneerde filmposter,

de dvd, twee exclusieve voorpremière-

kaarten en je naam op de aftiteling van

de film.

ik wil geld!Borgstelling MKB KredietenBij de BMKB staat de overheid borg tot

1 miljoen euro voor bedrijfsfinanciering.

Een ondernemer kan hiervan gebruikma-

ken als hij een lening wil afsluiten, maar

de bank te weinig zekerheid kan bieden

(onderpand, zoals gebouwen of machi-

nes). Doordat de overheid garant staat

voor een deel van de lening, is de bank

eerder bereid een lening te verstrekken.

Starters en innoverende bedrijven kunnen

rekenen op extra gunstige voorwaarden.

MatchmakingEen andere manier om als MKB’er aan een

financiële injectie te komen, is door mid-

del van een matchmaking-website. Hier-

mee kunnen kapitaalzoekende onderne-

mers in contact komen met investeerders

die willen bijspringen.

www.investeringsplein.nl

www.investormatch.nl

KredietuniesEen kredietunie is een samenwerking

tussen ondernemers die financiële mid-

delen ter beschikking stellen aan collega-

ondernemers. Een kredietunie heeft geen

winstoogmerk en is op democratische

leest geschoeid. Zowel kredietgevers als

kredietnemers zijn lid en mede-eigenaar

van de coöperatie. Een eventueel positief

saldo aan het eind van het jaar komt ten

goede aan de leden.

www.kredietunienederland.nl,

www.milkers.nl

26

Page 27: Dibevo-Vakblad januari 2013

Verbod op verkoop van antibiotica in dierenspeciaalzaakZoals al eerder is aangegeven vervalt op 1 januari

de uitzondering in de wetgeving die de verkoop

van maximaal vijf gram antibiotica in dierenspe-

ciaalzaak mogelijk maakte, de zogenaamde vijf-

gramsregeling Op dringend verzoek van Dibevo

heeft het ministerie zich nog eens gebogen over

overgangsrecht Er is nu besloten dat produ-

centen een vereenvoudigde aanvraag kunnen

indienen om de kleinverpakkingen in de handel

te brengen, maar wel met kanalisatiestatus Dit

houdt in dat er wordt voorgeschreven via welk

kanaal de verkoop wél mag plaatsvinden Deze

aanvraag dient uiterlijk 1 januari 2014 volledig

ingediend te zijn Daarnaast wordt als overgang

een uitverkoopperiode van een halfjaar inge-

voerd De vrije verkoop in dierenspeciaalzaken

zal worden uitgefaseerd tot 1 juli 2013 Daarna

mogen diergeneesmiddelen met antibiotica voor

aquariumdieren, terrariumdieren en kooivogels

niet meer in de dierenspeciaalzaak verkocht

worden

Besluit gezelschapsdierenDibevo is nog steeds actief om een wijziging in

het Besluit aan te brengen Volgens de huidige

versie van dat besluit, zullen ondernemers die

in de afgelopen jaren een diploma Basiskennis

dierenspeciaalzaken van het HKI of CDB heb-

ben behaald, vrijwel hetzelfde diploma opnieuw

moeten gaan behalen Niet omdat de opleidin-

gen niet zouden voldoen, maar omdat de oude

cursus niet Crebo-gecertificeerd was Dibevo

voert enorme druk uit om de diploma’s van deze

ondernemers toch te erkennen

Lobbytraject MKB-NederlandAls het gaat om regeerakkoorden en de algemene

lobby naar de landelijke politiek, dan is MBK-

Nederland een belangrijke partner van Dibevo

Ieder jaar wordt door MKB-Nederland op basis

van een jaarplan het lobbytraject ingericht

Dibevo heeft MKB-Nederland gevraagd om speci-

fiek in te zetten op het herstellen van het consu-

mentenvertrouwen, de loonkostenontwikkeling,

de ongewenste effecten van de veranderingen

in de omgevingswetgeving en de slechte bereid-

heid van banken om plannen van ondernemers

te financieren

Getty ImagesNaar aanleiding van onze digitale nieuwsbrief,

waarin wij schreven over Getty Images, ontvin-

gen wij binnen korte tijd veel vragen Getty Ima-

ges is een bedrijf dat databases met beeldmateri-

aal opkoopt Zij laten een zoekrobot het internet

afspeuren naar websites waarop ‘hun’ foto’s

worden gebruikt en waarvoor door hen geen

licentie is afgegeven Vervolgens stuurt de juri-

dische afdeling van dit bedrijf, of een advocaat,

een zogenaamde ‘blafbrief’ met een schikkings-

voorstel Vaak gaat het dan om exorbitant hoge

bedragen die betaald moeten worden Ook enkele

Dibevo-leden trapten in deze valkuil en uiter-

aard ondersteunen wij hen in dergelijke gevallen

Maar door de manier waarop de Auteurswet (uit

1912) is ingericht, gaat het dan niet om de vraag

of rechten worden geschonden, maar alleen over

de hoogte van de schikking

Dibevo helptDe afgelopen maand heeft Dibevo de verschil-

lende dierenpensions kunnen ondersteunen

op het punt van vergunningen, herziening van

bestemmingsplannen en het kritisch bekijken

van een akoestisch onderzoek Zo kreeg een

dieren pension te maken met de treurige omstan-

digheid waarbij een hond in het pension overleed

aan een maagkanteling Dibevo heeft dit bedrijf

bijgestaan in de communicatie met de klant

Ook hebben we een lid kunnen helpen in een

zaak waarbij een inspecteur van de Landelijke

Inspectiedienst Dierenbescherming (LID) fouten

heeft gemaakt en het ministerie een onjuiste

dwangsom oplegde

In de categorie detaillisten heeft Dibevo een

aantal leden kunnen ondersteunen bij vragen

over de cao en arbeidsrechtelijke situaties Zo

hadden twee leden te maken met stelend win-

kelpersoneel en een personeelslid dat weigerde

te werken Ook zijn er de afgelopen maand op het

Dibevo-kantoor verschillende vragen omtrent

huurovereenkomsten voorbijgekomen

In de categorie leveranciers hebben we een

tweetal leden ondersteund op het gebied van

claims die op de verpakkingen staan, en na een

controle door de LID op de verkoop van levende

have

PositieflijstOok in de achterliggende periode heeft Dibevo

opnieuw ingezet op het voorkomen van de posi-

tieflijst in de huidige vorm (zie ook het artikel op

pagina 11) Zowel in gesprekken met politici als

met de eigen achterban leggen wij uit wat de

door Wageningen University & Research centre

(WUR) voorgestelde methode inhoudt en waar-

om deze geen draagkracht heeft in de hobby- en

handelssector Inmiddels is ook de opdracht voor

het maken van een positieflijst vogels verstrekt

aan dezelfde universiteit van Wageningen

Voor vragen of opmerkingen:

[email protected]

Dibevo achter de schermen

Dibevo werktU wilt ondernemen en, leuk of niet, dat gaat nu eenmaal

met overheids regels gepaard. Om deze voor u zo werkbaar mogelijk te maken, spant Dibevo zich achter de schermen

enorm in. Elke maand bieden wij u een greep uit onze werk-zaamheden en hoezeer we ook proberen dit zo compact en leesbaar mogelijk te doen, het is vaak een ‘taaie kluif’. Maar

zeker de moeite waard om kennis van te nemen.

27

Page 28: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Sinterklaasfilm van Numan

Slimme sint benutmoderne kansen

Via een filmpje op YouTube en

de regionale televisiezender

RTV Noordoost-Friesland

werden de kinderen in Kollum

verzocht hun schoen te zetten

voor hun huisdier Wat was

namelijk het geval? Volgens de overlevering,

geschreven door dierenspeciaalzaak Numan,

was de huisdierenpiet was van het dak geval-

len en kon hij geen cadeautjes meer bezorgen

Gelukkig schoot dierenspeciaalzaak Numan te

hulp De kinderen mochten daar hun schoen

neerzetten, zodat huisdierenpiet niet meer de

daken op hoefde Maar liefst tachtig kinderen

gaven gehoor aan de oproep en de actie was

een groot succes Karel Numan, eigenaar van

de dierenspeciaalzaak, is er nog van aan het

nagenieten “Er liggen nog veel kansen voor

de branche, juist door het organiseren van dit

soort activiteiten”, vertelt hij “We verzinnen

wel vaker zulke ludieke acties Zo hebben we

ook eens een hondendiner georganiseerd,

waar zo’n zeventig honden op af kwamen

Zulke dingen zijn hartstikke leuk en je kweekt

er een stukje goodwill mee De consument

vindt dit soort dingen mooier dan elke maand

een folder op de deurmat Ik denk dat in onze

branche de mogelijkheden van Twitter en

Facebook nog te weinig benut worden Een

folder en een website zijn in deze tijden niet

meer voldoende Je moet andere kanalen

benutten en andere middelen inzetten Zo

ontstond ook het idee van deze Sinterklaas-

actie ”

Film en bloopersKarel bedacht dat er een filmpje moest komen

en schakelde een bevriende journalist in voor

de opnames “We hebben ontzettend veel lol

gehad met het bedenken en maken van het

filmpje In één avond hebben we zelf het script

geschreven Met de opnames zijn we ongeveer

twee uur bezig geweest Toen nog de studio

in om alles te knippen en te plakken, dat heeft

ook enkele uren geduurd ” In het filmpje speelt

Karel niet alleen zichzelf, maar neemt hij ook

de rol van Sinterklaas op zich De vriend van

één van zijn dochters is de stand-in van Sin-

terklaas, als Karel en Sinterklaas tegelijkertijd

in beeld zijn De pieten worden gespeeld door

Karels dochter en haar vriendin, die regelma-

tig meehelpen in de winkel Jantine, de vrouw

van Karel, coördineerde het geheel Een echte

familieaangelegenheid dus, en probeer dan

nog maar eens serieus te blijven Dat dit niet

altijd lukte is te zien in een apart filmpje met

‘Sinterklaas Kapoentje, gooi wat in mijn schoentje …’ Sinterklaas is natuurlijk allang weer terug naar Spanje,

maar wat er vorige maand in Kollum gebeurde, willen we u niet onthouden. Daar riep de sint − modern als hij tegen-woordig is − via social media en televisie kinderen op om in dierenspeciaalzaak Numan hun schoen te zetten. En zo

bleek maar weer dat die oude Sint zo gek nog niet is!→ TEKST: NATASJA SUSELBEEK | FOTO’S: RTVNOF

Jantine en Karel Numan samen met huisdierenpiet voor hun winkel.

De sinterklaasfilmpjes van dierenspeciaalzaak Numan zijn te vinden op de Facebook pagina

van Dibevo: facebook.com/dibevo. Of op Youtube: youtu.be/idA3wpKdF7U

En de bloopers: youtu.be/9JcexGVZc_4

28

Page 29: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

alle bloopers op een rij, ook op YouTube We

zien afzakkende snorren, pieten met de slappe

lach, gestotter en kwijtgeraakte teksten “Voor

het blooperfilmpje hadden we meer mate-

riaal dan voor het echte filmpje”, zegt Karel

lachend

Tachtig schoentjesAlleen op YouTube is het filmpje al ruim

vijfhonderd keer bekeken Het filmpje met

de bloopers nog vaker zelfs: maar liefst

twaalfhonderd mensen bekeken ‘m Via de

Facebookpagina en Twitterpagina van dieren-

speciaalzaak Numan werden bezoekers ook

naar de filmpjes doorgestuurd “We krijgen er

ontzettend veel reacties op Mensen die hier

binnenkomen, noemen me al gekscherend

Sinterklaas Hoewel niet iedereen meteen

doorhad dat ik Sinterklaas speel in het film-

pje ” De actie was zeer succesvol want tachtig

kinderen brachten hun schoen naar de die-

renspeciaalzaak Om elk kind − of eigenlijk

huisdier − een ‘schoen op maat’ te geven,

vulden de kinderen een formulier in met

daarop niet alleen hun naam en adres, maar

ook wat voor huisdier ze hebben “Dan zeiden

we: ‘Vul dat maar even in want Sinterklaas

is al oud en wordt een beetje vergeetachtig’

We kregen van de kinderen ook geweldige

reacties Zo was er een jongetje dat de klomp

van zijn vader had meegenomen ‘Die is veel

groter, dus daar past veel meer in’, zei hij En

een ander kindje had op een papiertje voor

huisdierenpiet geschreven: ‘Je moet de vol-

gende keer wel wat beter uitkijken als je het

dak op gaat’ ”

Gesponsorde cadeausAl die schoenen moesten nog wel gevuld wor-

den natuurlijk “Ik heb de twaalf leveranciers

waar ik goede zaken mee doe aangeschreven

en gevraagd of ze mee wilden doen Er heeft

er niet eentje nee gezegd Alle producten die

in de schoenen zaten, zijn dus gesponsord

Er zijn altijd fabrikanten die hun producten

willen promoten Vlooienmiddelen en medi-

cijnen mag je niet zomaar weggeven, maar

daarvoor in de plaats kregen de klanten kor-

tingsbonnen in de schoenen We kregen echt

veel leuke producten Niet alleen proefzakjes

maar ook echt volwaardige producten zoals

knaagdierensticks, speeltjes en dergelijke Als

een kind een hond, een kat en een konijn had,

kreeg hij ook voor alle drie dieren een cadeau-

tje De schoenen waren eigenlijk te klein

Maar mijn instelling is: als je zoiets doet, doe

het dan goed Dus hebben we alle cadeautjes

ook nog even mooi ingepakt op de avond voor

de ophaaldag ”

De gunfactorOp de ophaaldag stonden de eerste kinderen

al om negen uur voor de deur “Die gingen

meteen bij hun schoen op de grond zitten om

de cadeautjes voor hun huisdier uit te pakken

Heel leuk om te zien Een zwarte piet hielp

mee met het verdelen van de cadeaus en gaf

elk kind nog een handje pepernoten Je krijgt

op zo’n dag ontzettend veel traffic in je winkel

Voor elke schoen komen toch minimaal twee

mensen binnen Gedurende de dag staan er

dus minstens honderdzestig extra personen

in je winkel En dat merkten we direct aan de

omzet Want niemand ging met lege handen

naar huis, ook de volwassen bezoekers niet ”

De publiciteit die zo’n ludieke actie oproept

is natuurlijk ook niet verkeerd “De krant en

internetpers stonden voor de deur om foto’s te

maken en een stukje te schrijven Ook op die

manier word je bij potentiële klanten onder de

aandacht gebracht Kijk, op het ogenblik word

je als consument doodgegooid met acties als

‘zoveel procent korting’ en ‘twee halen, één

betalen’ Maar in de handel draait het altijd al

om het elkaar gunnen Met zo’n actie maak

je jouw eigen gunfactor veel groter, waardoor

mensen sneller geneigd zijn hun producten bij

jou te kopen ”

Tweede dierendagVoor Dierenspeciaalzaak Numan was de Sin-

terklaasactie zo’n succes, dat er nu al plannen

voor dit jaar worden gemaakt De emotie die

in onze branche zo aanwezig is, is volgens

Karel het punt waar je als ondernemer op

moet mikken “Dieren zijn emotie Het huisdier

maakt steeds meer deel uit van het gezin en

met een actie als deze speel je daar heel goed

op in Ik zeg het je, door slim gebruik te maken

van social media kan Sinterklaas zomaar een

tweede dierendag voor de branche worden ” ←

Sinterklaas had de schoentjes goed gevuld bij dierenspeciaalzaak Numan.

Huisdierenpiet deed er nog een schepje pepernoten bovenop.

29

Page 30: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Rabobank: omnichannel biedt kansen voor retail

“Samenwerken is nodig”

Online retail is een groei-

markt De online consumen-

tenbestedingen hebben over

de periode 2005-2011 een

gemiddelde jaarlijkse groei

van 21,3 procent laten zien

tegenover 1,3 procent voor de totale detailhan-

del (bron: Thuiswinkel.org, CBS)

Winkelen via internet biedt gemak en de con-

sument heeft het idee dat hij via internet een

goede deal sluit tegen een goede prijs, daarbij

geholpen door allerlei prijsvergelijkingssites

Op basis van deze factoren mogen we ervan

uitgaan dat de groei van de online detailhan-

del zal doorzetten

OmnichannelDe huidige consument kijkt en koopt op de

momenten waarop dat hem het beste uitkomt

Om hier goed op in te spelen is het aanbieden

van één kanaal (singlechannel, bijvoorbeeld

alleen winkels) niet voldoende Veel retailers

denken in het bouwen van een website de

oplossing te hebben gevonden Ze zijn dan wel

multichannel maar ook dit is niet voldoende

Het gaat erom dat alle voor de consument

relevante kanalen in samenhang worden

aangeboden: winkels (bricks), webwinkel

(clicks), mobiele website (ticks), folders (flicks)

en sociale media (smicks) In dit omnichannel

model versterken de kanalen elkaar Zo kun-

nen bijvoorbeeld de winkels worden gebruikt

als ophaal- en retourpunt voor online aanko-

pen Dit bespaart logistieke kosten en geeft

mogelijkheid tot extra verkopen Ook kan de

webshop in de winkel worden geïntegreerd,

bijvoorbeeld via internetzuilen Dit levert niet

alleen meer service op voor de consument,

maar ook minder voorraad voor de retailer en

een virtueel veel groter assortiment Andere

omnichannel voorbeelden zijn: QR-codes in

de folders opnemen die doorlinken naar de

mobiele website; Facebook en Twitter gebrui-

ken om klanten uit te nodigen voor speciale

koopavonden

Web versus stenenGrofweg zijn er drie typen detailhandelszaken:

winkels die alleen online beschikbaar zijn,

winkels die alleen fysiek aanwezig zijn en win-

kels die zowel online als fysiek aanwezig zijn

(multichannel of omnichannel) De pure web-

winkels zijn vaak kleinschalig: er zijn 16 000

webwinkels met een totale omzet van 4,5 mil-

jard euro, dus gemiddeld 280 000 per winkel

Een gemiddelde winkel in detailhandel non-

food heeft een omzet van 653 000 euro In de

16 000 webwinkels zitten zeer grote spelers als

Wehkamp nl en Bol com, dus veel webwinkels

hebben een omzet die nog veel lager is dan het

gemiddelde van 280 000 euro

Samenwerking nodigNet als voor fysieke winkels is voor webwin-

kels schaal belangrijk Meer schaal levert

voordelen op in inkoop (meer volumes, betere

De consument verandert. Hij kijkt en koopt op de momen-ten waarop dat het beste uitkomt, zowel online als in winkels. Rabobank vindt dat retailers daarop moeten

inspelen door de verschillende kanalen in samenhang aan te bieden. De bank ziet verschillende kansen voor retailers

waarbij samenwerking van het grootste belang is.→ TEKST: JOS VOSS EN YVONNE VAN GENUGTEN

Bron: Thuiswinkel.org, CBS

Online consumentenbestedingen versus totaal detailhandel, 2005-2011

30

Page 31: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Vormen van samenwerking

Omnichannel model. Bron: Rabobank

inkoopcondities), kosten (de vaste kosten kunnen

uitgesmeerd worden over een groter omzetvo-

lume), financiering (investeringen in ICT kunnen

gemakkelijker worden terugverdiend en daarmee

beter worden gefinancierd) en in het opbouwen

van kennis en ervaring Een grotere schaal kan

op eigen kracht worden bereikt (autonoom of via

fusies/overnames) of door samenwerking Het

hiervoor genoemde omnichannel model onder-

streept de noodzaak van schaal nog eens extra

Ook voor het realiseren van een omnichannel

model kan gekozen worden voor samenwerking

De Rabobank ziet drie basisvormen van samen-

werking: tussen retailers (webwinkels en/of fysie-

ke winkels) onderling (horizontale samenwer-

king), tussen retailers en producenten (verticale

samenwerking) en tussen retailers en nieuwe

partijen (out-of-the-boxsamenwerking)

Horizontale samenwerkingVeel retailers werken samen in inkoopcombina-

ties of in franchiseorganisaties Deze samenwer-

kingsverbanden zijn gericht op inkoopsamen-

werking (samen inkopen, inkoopcombinatie),

backofficesamenwerking (bijvoorbeeld het delen

van ICT of logistiek) en/of formulesamenwer-

king (gemeenschappelijke formule) Volgens de

Rabobank moet omnichannel onderdeel worden

van de samenwerking tussen de aangesloten

ondernemers Immers: het gaat niet meer alleen

om fysieke winkels die onder een gemeenschap-

pelijke formule moeten worden geëxploiteerd,

maar ook om een webwinkel, een mobiele winkel

en om sociale media Het is niet efficiënt en

effectief dat alle ondernemers voor zichzelf een

webwinkel, een mobiele winkel en sociale media

gaan ontwikkelen De centrale organisatie moet

hen daarin ondersteunen en zorgen voor een uni-

form beeld In de visie van de Rabobank moeten

inkoopcombinaties in de richting van franchise

opschuiven omdat alleen inkoopsamenwerking

onvoldoende is en ook formulesamenwerking

(fysiek en online) nodig is Binnen veel franchi-

seorganisaties is er discussie over de niet-fysieke

verkoopkanalen (internet, mobiel) omdat deze als

concurrent voor de winkel worden gezien Soms

remt dit de ontwikkeling van bijvoorbeeld een

online winkel Toch ontwikkelen veel franchiseor-

ganisaties een omnichannel model Online retail

is een onomkeerbare trend en als de franchiseor-

ganisatie dit niet biedt, gaat iemand anders het

wel doen en valt de online omzet geheel buiten

de organisatie De franchisenemers kunnen delen

in de omzet en winst van de online winkel door

deze toe te delen op basis van postcodes Verder

profiteren zij in hun fysieke winkel van het extra

verkeer dat de online winkel genereert Een

tweede vorm van horizontale samenwerking is

het gezamenlijk ontwikkelen van een online plat-

form Een voorbeeld hiervan is De Negen Straat-

jes, een winkelbuurt in Amsterdam met veel

kleine, aparte winkeltjes Zij werken ook online

samen en hebben een gezamenlijke webwinkel

(www.9straatjesonline.com) Een derde vorm van

horizontale samenwerking is die tussen fysieke

winkels en een online specialist Verschillende

(overwegend) fysieke retailers zoals Beter Bed,

Hunkemöller, Dolcis en Miss Etam werken samen

met Wehkamp en creëren een virtuele shop-in-

shop op de site van Wehkamp

Verticale samenwerkingProducenten willen niet volledig afhankelijk zijn

van hun retailklanten voor de verkoop van hun

producten Online is een voor de hand liggend

kanaal om consumenten rechtstreeks te bedie-

nen Daarmee ontstaat een omnichannel model,

maar dan vanuit de producent Vaak missen pro-

ducenten de kennis die nodig is voor online retail

en zoeken zij daarvoor een partner Zo verkoopt

bijvoorbeeld Miele rechtstreeks aan consumen-

ten via Bol.com

Out-of-the-boxsamenwerkingHet ziet ernaar uit dat de komende jaren meer

spelers zich in de retail-arena gaan begeven,

naast de huidige spelers De uitgevers behoren

daartoe Zo heeft Telegraaf Media Group (TMG)

aangekondigd dat de e-commerce-omzet moet

vervijfvoudigen, van ongeveer 10 miljoen euro in

2011 tot 50 miljoen euro in 2016 Behalve groei

uit eigen shops en mogelijke acquisities moet de

groei komen uit webwinkels voor het mkb Ver-

der noemt TMG het uitbreiden van de webshop

en het creëren van shop-in-shops concreet als

één van de vijf initiatieven die voor online groei

moeten zorgen Het is logisch dat uitgevers zoals

TMG zich op het pad van de (online) retail gaan

begeven Zij hebben consumenten die ze met

hun content naar de site trekken Het koppelen

van een webshop aan de site is een volgende

stap Omdat de uitgevers geen of beperkte kennis

en ervaring hebben op gebied van retail, zullen zij

samenwerking gaan zoeken met retailers ←

Jos Voss is senior industry analyst

Retail & Wholesale bij het Industry

Knowledge Team van Rabobank Inter-

national. Yvonne van Genugten is

sectormanager Detailhandel bij Rabo-

bank Nederland.

Reacties?

[email protected] of

[email protected]: Rabobank

• Franchise• Fysieke winkels onderling (platform)• Fysieke winkel en online specialist (platform)

Horizontaal

Producent en (online) retailerVerticaal

(Online) retailer en nieuwepartijen, bijv. uitgevers

‘Out-of-the-box’

31

Page 32: Dibevo-Vakblad januari 2013

®

Vacht verzorging• Shampoo• Conditioners• Balsems• Verzorgende Oliën • Crèmes • Parfums• Haarlak• Borstel poeders

Verzorging• Vlo stop• Teek stop• Vulva / voorhuid reiniger• Oor verzorging• Gebit verzorging• Oog verzorging

Omgeving• Omgeving Reinigers• Omgeving Sprays Voedingssupplementen • Darm verzorging• Gewricht en botten verzorging

Super Premium QualityFor cats and dogs

Für Katzen und HundeVoor katten en honden

Gelukkig nieuwjaar!

0543-472869www.roderlo.com

RRODERLOPETFOOD

TRIPE MEAT PETPRODUCTSwww.tripemeatpetproducts.com

Voor al uw gedroogde vleessnacks.100% natuurlijk, 100% vlees, 100% hygiënisch verpakt.

Al onze producten zijn onder HACCP/veterinaire regelgeving verwerkt, verpakt en opgeslagen(EEG 127)te Deventer.

Zonder toevoegingen van geur, kleur en smaakstoffen.Wij kunnen voor u alle vleessnacks in uw eigen verpakking verzorgen.

Alleen levering aan groothandel en inkooporganisaties.

Tel: +31 (0)570 - 63 59 08 E-mail: [email protected]

Bezoekadres: IJsselveld 9, Montfoort | Postadres: Postbus 44 | 3417 ZG MontfoortTelefoon +31(0)348 - 47 98 00 | Fax: +31(0)348 - 47 98 17 | www.ruinemans.com

2500 soorten en maten uit de hele wereld bij u thuis bezorgd.

Op zoek naar unieke soorten en kwaliteit?Dan bent u bij ons aan het goede adres.

Want nergens vindt u een groter assortiment zoetwater vissen

(tropisch en koudwater) vanuit de hele wereld. Bovendien

bezorgen wij gratis door heel Nederland. Dus neem vrijblijvend

contact met ons op, of kom uzelf overtuigen.

De

grootste in zijnso

ort

Supreme Fit & Well• Gematigd proteïne- en vetgehalte• Geoptimaliseerde recepturen en

brokvormen voor kleine, middelgrote en grote rassen

• Hoge verteerbaarheid (90%)• Met de natuurlijke variatie van het

LifePlus Concept®

DIERENVOEDING TAK VOF - www.happydog.nu

brokvormen voor kleine, middelgrote brokvormen voor kleine, middelgrote

Supreme

bent u ook een ster in uW vakgebied?

Natuurlijk bent u een ondernemer met kennis van

zaken Maar hoe overtuigt u uw klanten dat ze bij u het

beste advies krijgen? Met een Dierbaar-certificaat levert

u het ultieme bewijs Ga naar www.dibevo.nl/do

voor meer informatie over certificering

dierbaarvoor ondernemers met

kennis van zaken

Page 33: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Gratis scholingsdagenDibevo-scholingsdagen zijn gratis Ze zijn

bedoeld voor eigenaren en medewerkers

van dierenspeciaalzaken en dierenpensions

Deze praktijkgerichte cursussen organiseert

Dibevo in samenwerking met het Huisdier

Kennis Instituut Op 11 maart en 15 april kunt

u respectievelijk in het Mercure Hotel Zwolle

en het Van der Valk Hotel ’s-Hertogenbosch

deelnemen aan de scholingsdagen: Ziekten

en gezondheid van vogels, gegeven door

vogeldeskundige-dierenarts drs Hedwig van

der Horst, en Etaleren en presenteren door

Jean Pierre Roelofs Voor deze scholingsdagen

zijn nog plaatsen beschikbaar Kijk voor meer

informatie op www.dibevo.nl

ThemabijeenkomstenDibevo-themabijeenkomsten zijn bedoeld

voor de ondernemer zelf Deze cursussen

biedt Dibevo aan in samenwerking met MKB-

training Een voorbeeld hiervan is de workshop

Social Media, waarvan u het verslag vindt op

pagina 16 van dit vakblad

Dierenpension themadagDe jaarlijks terugkerende dierenpension

thema dag is specifiek gericht op dieren-

pension houders Insteek is ‘van elkaar leren’

Tijdens deze dag komen dierenpensionhou-

ders bij elkaar bij één van de Dibevo-dieren-

pensions Daarbij gunnen de ondernemers

elkaar ‘een kijkje in de keuken’ en krijgen de

aanwezigen een programma voorgeschoteld

met een informatieve lezing of workshop

Training RI&EVan TNO kregen wij de mogelijkheid om een

training RI&E voor dierenspeciaalzaken aan

onze leden aan te bieden Deze vond plaats op

26 november Voor deze training was er een

beperkte beschikbaarheid van twaalf deel-

nemers, waardoor een wachtlijst ontstond

Gelukkig kregen we de mogelijkheid om deze

Dibevo-leden alsnog de training RI&E te laten

volgen De tweede training vindt plaats op 14

januari, en is (wederom) volgeboekt

Gratis training online ondernemenOok de training Online ondernemen met een

webwinkel, die Dibevo in samenwerking met

PostNL organiseert op 4 februari is helaas al

volgeboekt Maar indien er voldoende belang-

stelling is, willen wij graag een vervolg bieden,

uitsluitend voor Dibevo-leden

Wat gaan wij u leren?

Met een webshop creëert u een extra verkoop-

kanaal dat 24 uur per dag open is Maar hoe

start je nu een webwinkel en hoe zorg je ervoor

dat die online winkel ‘gaat lopen’? Dat leert u

tijdens de training Online ondernemen met

een webwinkel De training geeft antwoord op

vragen als:

• Hoe bepaal ik de doelstelling voor mijn web-

winkel?

• Wat is de snelste en eenvoudigste manier

om een webwinkel te starten?

• Hoe trek ik bezoekers naar mijn toekomstige

webwinkel?

• Waar moet ik op letten als ik online ga

ondernemen?

Voor deelname aan de training heeft u een lap-

top nodig met draadloos internet

Wilt u deelnemen aan een deel II van deze cur-

sus? Neem dan contact op met Dibevo

Dibevo-Cursusplein: voor wie méér wil (leren)Dit jaar starten wij met het Dibevo-Cursus-

plein Achterliggende gedachte is dat Dibevo-

leden nu eenmaal graag verder leren De

ervaring heeft ons geleerd dat Dibevo-leden de

kennis die zij opdeden tijdens onze trainingen,

scholingsdagen of themabijeenkomsten vaak

willen verdiepen Wanneer blijkt dat er belang-

stelling is voor een vervolgcursus, bieden wij

onze leden (tegen kostprijs) een deel II van het

geleerde aan, zeg maar een masterclass

Een voorbeeld hiervan is de training social

media die in november twee keer plaatsvond

(zie ook pagina 24 van dit vakblad) Vanwege

de belangstelling bieden wij u de mogelijkheid

uw kennis over dit onderwerp verder uit te

breiden Neem voor meer informatie contact

op met Dibevo

Ook voor de scholingsdagen die in april en mei

op stapel staan, zijn wij al drukdoende met

denken over een mogelijk vervolg Neemt u

deel aan het eerste deel van onze scholings-

dagen Ziekten en gezondheid van vogels, en

Etaleren en presenteren? En vindt u straks dat

de inhoud van deze dagen ‘naar meer smaakt’?

Laat ons dit dan weten, dan zorgen wij voor

een tweede deel en plannen we een extra cur-

sus in ←

Kennis is goud waard, dat weten we bij Dibevo al 76 jaar. Vandaar dat er ons veel aan gelegen is om kennis over te dragen aan onze leden. Bij Dibevo kunt u de komende tijd

leren over een uiteenlopend aantal onderwerpen. Een greep uit de scholingsdagen, cursussen, trainingen en al het andere

‘goud’ dat wij de komende tijd voor u in petto hebben.

Scholingsdagen, cursussen, trainingen & workshops

Dibevo leert (u)

33

Page 34: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Nieuw bij Johnson, gezien op de Dibevo-Vakbeurs: OrbilocOrbiloc Safety Lights zijn zowel in

de schemering als in het donker

van groot belang Met de Orbiloc

Safety Light is hond of paard tot

op vijf kilometer zichtbaar Dit

veiligheidslampje is waterdicht

en robuust Een must voor alle

honden- en paardeneigenaren die

betrouwbare veiligheid voor hun

dieren willen De Orbiloc Safety

Lights zijn geschikt voor dieren,

maar ook voor uzelf Het is een

zichtbaar en lichtgewicht hulp-

middel dat aan de halsband, tuig,

dierenlijn, hondenlijn of (honden)

jas kan worden bevestigd Orbiloc

Safety Lights zijn absoluut water-

dicht (getest op honderd meter

diepte) U kunt er dus zonder

problemen mee wandelen in de

regen, de hond kan er zelfs mee

zwemmen

De Orbiloc Safety Lights zijn

gemaakt van praktisch onver-

woestbaar robuust en slagvast

kunststof, ze zijn bestand tegen

een gewicht van maximaal

honderd kilo De batterij die bij

de Orbiloc geleverd wordt gaat

circa 250 uur mee Orbiloc geeft

een garantie van maar liefst

drie jaar

Voor meer informatie:

Johnson Pet Trade Consultants,

[email protected],

tel. 073 - 52 20 873

In 2008 nam Mars het merk Nutro over

en sinds 2009 wordt Nutro in Nederland

gedistribueerd door van Ree Amsterdam

en Mol Diervoeding uit Nieuwleusen Het

superpremiummerk Nutro is vanaf januari

2013 ook verkrijgbaar via AniDis Nutro

onderscheidt zich door een natuurlijke

samenstelling en hoogwaardige ingredi-

enten

Voor meer informatie: www.anidis.nl,

AniDis Dedemsvaart: tel. 0523 - 23 85 00,

[email protected].

AniDis Maastricht:

tel. 043 - 36 32 777,

[email protected].

Nutro: www.nutro.eu

Gebr. de Boon introduceert een range extra grote krabpalenDeze luxueuze krabpalen XXL,

Himalaya en Jura, mogen met hun

hoogte van ruim twee meter en

een gewicht van meer dan vijftig

kilogram gerust robuust genoemd

worden De zware bodemplaat

en de vijftien centimeter dikke

palen zijn bedekt met bijpas-

sende gekleurde sisal Ze zorgen

ervoor dat het geheel nog meer

stabiliteit krijgt Hierdoor zijn deze

krabpalen uitermate geschikt voor

meerdere en/of grotere katten

Voor de stoffering is gekozen voor

een bijzonder auberginekleurige

pluche met een grijze vleug, pas-

send in diverse interieurstijlen

Tevens is bij de hogergelegen

niveaus de onderzijde van de ver-

dieping afgewerkt De binnenzijde

van de kattenwoningen is ook op

een soortgelijke manier afwerkt

en standaard voorzien van een

zachte (fiberfill)bodem Het dikke

sisaltouw biedt de katten het

nodige vertier

Voor meer informatie:

tel. 0183 - 66 08 22

Noviteiten

In deze rubriek publiceren wij (voor zover daar ruimte voor be-staat) gegevens over noviteiten die bedrijven schriftelijk inzen-den. Publiceren in deze rubriek is exclusief voor Dibevo-leden. Aangeleverde teksten mogen 50 tot maximaal 150 woorden bevatten. Teksten worden geredigeerd in de stijl van het blad. De redactie behoudt zich het recht voor berichten te wijzigen, te becommen tari ëren, in te korten of zelfs te weigeren. De redactie sluit aansprakelijkheid uit voor de inhoud en gevolgen van deze rubriek. Neem voor meer informatie contact op met Mariëlle van den Hadelkamp, [email protected]

Meer weten over effectief adverteren in het Dibevo-Vakblad, de Dibevo-nieuwsbrief en op de Dibevo-website? Kijk dan op www.dibevo.nl/adverteren.

Nutro Natural Choice ook verkrijgbaar via AniDis

34

Page 35: Dibevo-Vakblad januari 2013

DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013

Cursus vachtverzorging bij het HKIVanaf 1953 verzorgt het

Huisdier Kennis Instituut

(HKI) de vakopleiding hon-

dentoiletteren Speciaal voor

de ondernemer in de dieren-

speciaalzaak heeft het HKI

de cursus vachtverzorging

opgezet Hoe vaak komt het

niet voor dat uw klanten om

advies vragen over de vacht-

verzorging van hun hond of

kat? Welke borstels of kam-

men hebben ze nodig voor

de vacht van hun huisdier?

Mogen ze de hond eigenlijk

wel (vaak) wassen? Hoe werkt de

ruiperiode nou eigenlijk precies?

Wat te doen met een oude kat die

zijn eigen vacht niet meer kan

verzorgen?

Onderwerpen tijdens de cursus

vachtverzorging:

• opbouw van de huid en werking

epidermale barrière;

• haar- en vachtsoorten, samen-

stelling van de vacht, vacht-

groeicyclus en rui;

• verzorging van de vacht: trim-

en verzorgingstechnieken: was-

sen, kammen en borstelen;

• gereedschappen, haar- en huid-

verzorgingsproducten;

• vachtproblemen en huidaan-

doeningen bij hond en kat

Voor meer informatie:

www.huisdierkennis.nl,

[email protected]

EHBO honden en katten bij het HKISpeciaal voor eigenaren en mede-

werkers van dierenpensions,

kennels, asielen, hondenuitlaat-

bedrijven, etc heeft het Huisdier

Kennis Instituut (HKI) de opleiding

EHBO honden en katten opgezet

Het doel is om mensen (bij) te

scholen in het herkennen van aan-

doeningen en verwondingen; het

signaleren van het spoedeisende

karakter; het verlenen van eerste

hulp; behandeling en verpleging

door de pensionhouder; het

nemen van preventieve maatrege-

len en kennis van de apotheek- en

verbandmiddelen

De theorielessen omvatten onder

andere anamnese en gezondheid-

scheck; ziektesymptomen; behan-

delen voorkomende aandoeningen

bij logerende dieren; infectiege-

vaar in dierenpensionsetting; het

toepassen van geneesmiddelen;

nabehandeling en verpleging Wat

kan de cursist zelf en waarbij is

dierenartshulp vereist?

De praktische vaardigheden:

het toepassen van een gezond-

heidscheck; ademhaling, pols,

temperatuur, CRT; slijmvliezen,

lymfklieren, huid en beharing;

levensreddende handelingen; spal-

ken, verbanden en beschermings-

middelen, handling en transport

van een ziek of gewond dier

Voor meer informatie:

www.huisdierkennis.nl,

[email protected]

Trendy bij Van der MeerMet de ‘Punk’-serie presenteert

het kwaliteitsmerk Bellomania

een bijzonder vormgegeven col-

lectie halsbanden en lijnen voor de

hond, die in het oog springen door

kleur, stijl en materiaalgebruik

Deze nieuwe, trendy collectie met

veel aandacht voor detail is niet

alleen mooi om te zien, maar ook

praktisch in het gebruik De sterke

kettinglijnen hebben een comfor-

tabele handgreep De halsbanden

zijn gevoerd met sneldrogend,

waterbestendig neopreen dat

allergieën helpt voorkomen, en

voor de veiligheid voorzien van

dubbele naden, reflecterende stre-

pen en een ring die geen druk op

de nek van de hond uitoefent

Bellomania heeft aandacht voor

het milieu en dierenwelzijn hoog

in het vaandel staan en gebruikt

voor deze serie daarom weers-

bestendig kunstleer Stoer, sterk

en praktisch design waarover is

nagedacht: redenen genoeg om in

te springen op deze trend

Voor meer informatie:

[email protected],

tel. 010 - 4370505

Nieuw bij Van Ree: de Litter Locker IIDit slimme systeem voorkomt

nare luchtjes rond de katten-

bak De kattenbak kan dagelijks

schoongeschept worden en de

kattenboodschap verdwijnt in

het luchtdichte verpakkings-

systeem van LitterLocker II Snel,

schoon, makkelijk én reukloos

LitterLocker II is een systeem

waarin de kattenuitwerpselen,

maar ook het samengeklonterde

kattengrit met urine, moeiteloos

en reukloos verdwijnen Litter-

Locker II is compact en kan op

elke gewenste plek in het interi-

eur worden geplaatst Het is

een afvalemmer die gezien mag

worden Het hygiënesysteem

beschikt over een cartridge met

een zevenlaagse geurbarrière

die de uitwerpselen van katten

tot een luchtdicht pakketje ver-

werkt Hierbij wordt uitgegaan

van een dagelijkse opfrisbeurt

van de kattenbak Daardoor blijft

de bak langer schoon en wordt er

bovendien veel zuiniger omge-

sprongen met kattenbakvulling

Dat is prettig voor de portemon-

nee, fijn voor de poes en een

genot voor de huisgenoten

Voor meer informatie:

www.vanree.nl

Noviteiten 35

Page 36: Dibevo-Vakblad januari 2013

Chew-It 4everNylon botten gemaakt voor de echte kauwers!

Verkrijgbaar in 3 onweerstaanbare smaken.

Lam

Beef

Kip

Large (L)

25 - 50 kg

Medium (M)

10 - 25 kg

Small (S)

1-10 kg

Verkrijgbaar in de volgende maten:

Ta

ndverzorgend

Frisseadem Nieuw

Onweerstaanbaar & extreem voordelig!

Informeer naar uw haarscherpe inkoopprijzen.Hofman Animal Care - T: 0548-545277 - www.boerenwinkel.nl