Dibevo-Vakblad januari 2013
-
Upload
gerard-voshaar -
Category
Documents
-
view
290 -
download
6
description
Transcript of Dibevo-Vakblad januari 2013
Hét vakblad voor ondernemers in de geHele gezelscHapsdierenbrancHe | januari 2013
DIBEVO VAKBLAD
Dierenspeciaalzaak Calimero
Beste vrouwelijke ondernemer
Flexibel personeel
Hoe flexibel wiltu het hebben?
Crowdfunding
Van de bank,naar de crowd
Vragen over de positieflijst
Is een hond een wolf?
Wij maken winkelautomatisering goedkoper.
Wil je ons persoonlijk in jouw branche verwelkomen? Nodig ons uit!
Nieuwe kansen in 2013!
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
InhoudNieuws uit de branche
Nieuws 4
Collectieve arbeidsovereenkomst
Een nieuwe cao 9
Ledenpagina
Nieuwe Dibevo-leden 10
Positieflijst zoogdieren
Vijf vragen over de positieflijst 11
Dierenspeciaalzaak Calimero
“Jij moet eens wat voor jezelf beginnen” 12
Workshop social media
Leuk én leerzaam 16
Column Joost de Jongh
Waar ik niets van begrijp… 19
Flexibel personeel
Hoe flexibel wilt u het hebben? 20
Dibevo-dierenarts
Voorlichting en advies onmisbaar bij wormbestrijding 22
Crowdfunding
Van de bank, naar de crowd 24
Achter de schermen
Dibevo werkt 27
Sinterklaasfilm van Numan
Slimme sint benut moderne kansen 28
Rabobank: omnichannel biedt kansen voor retail
“Samenwerken is nodig” 30
Alles over scholingsdagen, trainingen, workshops
Dibevo leert (u) 32
Nieuwe producten en diensten
Noviteiten 33
ColofonUitgeverVereniging Landelijke Organisatie DibevoPostbus 943800 AB Amersfoort tel: 033 - 455 04 33fax: 033 - 455 28 35 e-mail: info@dibevo nlwebsite: www dibevo nlbank: ING 68 50 62 287
HoofdredactieJanine Verschuree-mail: redactie@dibevo nl
Vaste medewerkersHenk van HouwelingenStijn PetersAlex PloegNatasja Suselbeek
Grafische vormgevingGerard Voshaar
Advertentieacquisitie Mariëlle van den Hadelkamp e-mail: m vdhadelkamp@dibevo nl
TekstcorrectieJoy Storimans
DrukVeldhuis Media, Raalte
Abonnementen• Abonnementsprijs 2013 Neder land
€ 89,50 (11 nummers) • Cursisten ondernemers opleidingen € 73,25• Medewerkersabonnementen voor Dibevo-
leden met leveranciers status € 73,25 • Prijs van dit nummer € 9,00 (alle prijzen incl 6% btw) • Prijs buitenland € 143,50
Abonnementen kunnen op ieder gewenst moment ingaan en worden stilzwijgend met een jaar verlengd, tenzij u schriftelijk opzegt vóór 1 november Een abonnementsjaar loopt van januari tot en met december
CopyrightsGehele of gedeeltelijke overname van artikelen in dit blad is slechts toegestaan na schriftelijke toe stemming van de uitgever en onder bron ver melding
DisclaimerHet is mogelijk dat de geïnterviewde in een artikel een mening verkondigt die niet overeenkomt met die van u als lezer De redactie van het Dibevo-Vakblad benadrukt dat citaten in een interview (“…”) de mening van de geïnterviewde vertegenwoordigen en niet per definitie die van Dibevo
Over DibevoDibevo is de landelijke branche-organisatie voor ondernemers in de gehe-le gezelschapsdieren sector Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Gooi-, Eem- en Flevoland, nummer V40506478 Kijk voor meer informatie over Dibevo op www dibevo nl
ISSN 1878-8432
Hét vakblad voor de gezelscHapsdierenbrancHeDIBEVO VAKBLADjanuari 2013, jaargang 59, nummer 1
DibevoB R A N C H E O R G A N I S A T I E
Wij maken winkelautomatisering goedkoper.
Wil je ons persoonlijk in jouw branche verwelkomen? Nodig ons uit!
Nieuwe kansen in 2013!
5
12
22
24
30
3
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
“Het was rond halfzeven”, vertelt Miranda “Ik
stond achter de balie omdat een klant zijn twee
honden kwam ophalen Ik rekende af en mijn
collega ging de honden uit hun verblijf halen En
daar trof ze een ravage aan Rook, vlammen, hon-
den in paniek: vreselijk ”
De brand, waarschijnlijk ontstaan door kortslui-
ting in een tl-lamp op zolder, had binnen tien
minuten om zich heen gegrepen Miranda: “We
hebben een brandwerende muur tussen de twee
delen in ons bedrijf Mooi omdat dat voorkomt
dat het vuur zich te snel verspreidt, maar ook
onhandig omdat je niet direct in de gaten hebt
dat er zich een ramp aan het voltrekken is We
hadden geen brandmelders, maar reken maar
dat die er nu wel komen!”
Toen Miranda zag wat er aan de hand was, ging
de automatische piloot op ‘on’ “Ik had maar één
doel”, vertelt ze “Die dieren moesten heel terug
naar hun baas Het was niet mogelijk om het
gebouw nog binnen te gaan vanwege de hitte en
de rook Dus toen ben ik naar de buitenhokken
gegaan De meeste schuiven tussen de binnen-
en buitenverblijven kunnen vanaf de buitenkant
niet opengemaakt worden, maar op de een of
andere manier kwam er een soort oerkracht in
mij los Ik heb de houten schuiven die ik niet open
kreeg, kapotgeschopt De honden waren zo bang
dat ze ineengedoken in een hoekje bleven liggen
Helemaal in shock Ik kroop naar binnen en heb
ze alle vijftien letterlijk naar buiten gegooid Niet
diervriendelijk misschien, maar wel effectief Op
een gegeven moment dacht ik dat ik alle honden
had, maar toen bleek dat Jack, een Golden Retrie-
ver nog binnen was Ik mocht er van de brand-
weer niet in, en de brandweerlieden hebben hem
naar buiten gehaald ” Jack is er op dit moment
nog het slechtst aan toe Hij is opgenomen in de
dierenkliniek, maar de kans dat hij het redt lijkt
redelijk groot Miranda zelf moest met rookver-
giftiging worden opgenomen in het ziekenhuis
en bracht een nacht door op de intensive care Op
het moment dat we haar spreken is het woens-
dag, en is ze net thuis uit het ziekenhuis “Met mij
gaat het wel”, vertelt ze “Lichamelijk moet ik nog
even oppassen, de kans bestaat dat je longont-
steking krijgt als je rookvergiftiging hebt opgelo-
pen Emotioneel vind ik het nog erg moeilijk Je
merkt toch dat je er een hele klap van meekrijgt,
en ik hoop zó dat die ene hond het haalt ”
Haar heldenstatus heeft Miranda veel reacties
opgeleverd “De telefoon staat roodgloeiend”,
vertelt ze “Wildvreemde mensen die bellen, lieve
kaarten en mailtjes, mensen die zeggen: ‘ik ken
je pension niet, maar ik vind het geweldig wat
je hebt gedaan’, echt hartverwarmend allemaal
Maar ik wil toch wel heel graag dat iedereen
weet dat ik het alleen niet had gekund Mijn man
die altijd naast me staat en vooral ook ons per-
soneel, weekendhulpen en vaste medewerkers:
allemaal waren ze er Voor mij, voor het bedrijf Ik
ben echt zo ontzettend trots op hen!”
HeldinUDENHOUT – Miranda Molenschot van dierenpension ’t Kuiltje zal zich maandagavond 17
december waarschijnlijk nog jarenlang herinneren als één van de allerdonkerste dagen voor
kerst ooit. Op die dag brak er namelijk brand uit in haar bedrijf. Miranda redde met gevaar
voor eigen leven vijftien honden. Als gevolg van haar heldendaad bracht ze een nacht door op
de intensivecareafdeling van het ziekenhuis.
Binnnenkort komen we, met een uit-
gebreidere reportage terug op Dieren-
pension ’t Kuiltje, de heldendaad van
Miranda Molenschot en de gevolgen van
de brand.
Miranda Wittens en Marc Molenschot voor hun dierenpension.
foto
: sjo
erd
geu
rts
4
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
“Mijn zus Diana kocht de djembé, een
Afrikaanse trommel, op de Floriade”, vertelt
Kathleen Leeyen “Ze had ’s avonds een
verjaardag en toen ze de volgende dag ging
opruimen, dacht ze dat er iemand voor de
grap een nepspin op de vloer had gelegd
Toen ze hem oppakte, bewoog het beest, je
kunt je voorstellen dat dat nogal wat herrie
tot gevolg had!”
Diana nam contact op met haar zus, die
immers een dierenspeciaalzaak heeft en
dan ‘weet je alles van dieren’ “Ik kende de
spin niet”, vertelt Kathleen “Ik vond het een
prachtig dier maar hij was mij onbekend
Mijn zus heeft hem in een plastic bakje van
de Chinees gedaan en hem naar de winkel
gebracht Ik heb hem hier opgevangen in
het terrarium en ben gaan googelen Via
een reptielenforum kwam ik erachter dat
het een soort is die hier niet gehouden mag
worden ” De spin, die toepasselijk ‘Floortje’
werd gedoopt, naar de Floriade, bleek een
Macrothele calpeiana Een spinnensoort die
voorkomt in Spanje, Italië en Noord-Afrika
Giftig, maar niet gevaarlijk voor de mens
Kathleen: “Ik heb contact opgenomen met
de Voedsel- en Warenautoriteit en die
hebben Floortje hier opgehaald Ze woont
nu in Naturalis en ik heb gehoord dat het
prima met haar gaat Het dier had weken,
waarschijnlijk zelfs maandenlang niet
gegeten en was dus niet in al te beste staat
toen ze bij mij in de winkel kwam Maar ik
heb gehoord dat ze (of hij) goed eet en al
veel dikker is Gelukkig maar ”
Het avontuur van de gezusters Leeyen
kreeg veel media-aandacht Kathleen: “Op
de radio bij Giel Beelen, Hart van Nederland
heeft hier gefilmd en het verhaal heeft in
een aantal kranten gestaan, waaronder
De Telegraaf Heel leuk natuurlijk maar ik
ben vooral blij dat het allemaal zo goed is
afgelopen ”
SpinVENRAY – ‘De spin van Venray’ werd zo’n beetje wereldnieuws, maar toch willen we
u het verhaal van Kathleen Leeyen, van Discus Van de Ligt Allicht, niet onthouden. Zij
kreeg namelijk de spin onder haar hoede, die via een djembé uit Noord-Afrika onder
een Limburgse salontafel terechtkwam.
Tot op heden waren de private-labelproducten
verkrijgbaar via Pet Products Distribution Europe
(PPDE) te Deventer, waar ook het Pets&Co-
hoofdkantoor gevestigd is Het besluit om te stop-
pen met de samenwerking vond in goed overleg
plaats Door de inzet en medewerking van PPDE
was het voor Pets&Co mogelijk om snel te starten
en te groeien tot de huidige omvang PPDE blijft
de internationale distributie van Frank’s ProGold
verzorgen
Arjan Zanting, directeur van Pets&Co: “Er is een
commissie samengesteld bestaande uit twee
Pets&Co-ondernemers, Bart Schoonebeek en
Wijnand Broekema, en accountmanager Hans
Spierings en ikzelf vanuit het hoofdkantoor
Belangrijk uitgangspunt is dat Pets&Co volledig
onafhankelijk en zelfstandig blijft opereren Daar-
naast willen wij dat onze huidige private-label-
producten worden ondergebracht, met moge-
lijkheden tot uitbreiding En uiteraard dat onze
ondernemers tevreden zijn met het resultaat ”
Hans Spierings: “De samenwerking met AniDis
biedt Pets&Co-ondernemers een groot aantal
voordelen Zo kunnen nu al onze private-label-
producten gezamenlijk met de groothandelspro-
ducten worden geleverd Hierdoor voorkomen
we problemen met het realiseren van franco
orderbedragen Daarnaast hebben we goede con-
ditionele afspraken gemaakt ”
Distributie private-labelproducten Pets&Co naar AniDisDEVENTER – Met ingang van dit jaar zullen de
private-labelproducten van Pets&Co worden
ondergebracht bij AniDis in Dedemsvaart. De
samenwerking met AniDis werd op de Pets&Co
ledenbijeenkomst van 27 november 2012 mee-
gedeeld aan de ondernemers, die positief rea-
geerden op deze nieuwe ontwikkeling.
5
®
QualityQualityCold pressedQuality
Cold pressedQuality
Kaltgepresst
Koud geperst
VETERINAIRGEBABABLANC
EERD
•TIERÄRZRZR
TLICHEAUSGE
GLICHEN •VETE
RINARYRYR
BABABLANCPQQCQCEQEQPQPPQP
r ivium
® Quality
www.roderlo.com 0543-472869
QualityQualityQualityKoud geperste brok behoud de natuurlijke werking van vlees.
100% Natuurlijk georiënteerd. Goede tandreiniging.
De combinatie van onsloten granen of rijst met vlees of vis geeft optimale vertering.
Ook dé voeding voor uw bewakings- en of werkhond.
In Puppy, Adult, Hoog-Energy, Light, Senior, Kip&Rijst, Lam&Rijst en Vis&Rijst.
RRODERLOPETFOOD
GEGLICHEN
Gelukkignieuwjaar!
Conpax: uw leverancier voor duplex kartonnages op maat! Voor meer informatie, mail naar: [email protected] of bel: 06 - 54 315 293
• Duplex kartonnages in uw private label• Displaykaarten• Kopkaarten met zak• Vensterdozen
“Wij denken graag met u mee en leveren een verpakking die verkoopt!” www.conpax.com
werkbestand1.indd 1 07-12-12 10:59
Ontdek de veilige engemakkelijke manier
om een gezondewaterkwaliteit te
garanderen
Voor meer informatie: www.tetra.net
Adv_We care_Dibevo_NL_105x297_01_2012.indd 1 24.09.12 08:14
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
De hoogste rechtbank van Nederland
heeft de gemeente Emmeloord, die plan-
nen had om een nieuw winkelcentrum
in het stadshart te realiseren, pas op de
plaats laten maken Volgens het vonnis
heeft de gemeente onvoldoende rekening
gehouden met de verslechterde economi-
sche omstandigheden van de laatste tijd
Het plan voor het nieuwe winkelcentrum
kwam voor de crisis, in 2006, tot stand De
Raad van State is van mening dat Emme-
loord alsnog een onderzoek moet doen
op basis van de actuele gegevens, naar de
noodzaak van nieuwe winkelruimten Als
het winkelcentrum gerealiseerd wordt, is
het aannemelijk dat bestaande winkels
de negatieve gevolgen van de nieuwe
concurrentie zullen ondervinden en de
gemeente moet nu van de rechter moti-
veren waarom zij lege winkels aanvaard-
baar acht Bijzonder aan deze uitspraak
is dat de Raad van State vaak geneigd
was het belang van de consument als
uitgangspunt te nemen In dit geval heeft
de rechter het belang van de winkeliers
vooropgesteld
Rechter spreekt zich uit tegen winkelcentrumEMMELOORD – Als gevolg van een uitspraak van de Raad van State begin december,
kunnen winkeliers nieuwbouwplannen voor winkels gemakkelijker aanvechten.
Nieuwe brief naar nieuwe staatssecretarisDEN HAAG – Juist voor de feestdagen is
PvdA-politica Sharon Dijksma beëdigd als
de nieuwe staatssecretaris van Economi-
sche Zaken.
In deze functie is de staatssecretaris ver-
antwoordelijk voor landbouw en natuur, en
daarom is Dijksma een belangrijke partner
van Dibevo Al voor haar beëdiging las Dijksma
zich in in het ‘bultrugdossier’, over de overle-
den bultrugwalvis Johannes die later Johanna
bleek te zijn, en ons land enkele dagen in haar
greep hield Dijksma volgt de gevallen partij-
genoot Co Verdaas op, die aftrad vanwege een
declaratieaffaire In zijn nieuwjsaarsrede zei
Dibevo-voorzitter al over Verdaas: “Co Verdaas
was tot voor kort specialist ruimtelijk ordening
en heeft geen dieren Er ligt al een brief van mij
op zijn bureau ” De Dibevo-voorzitter stuurt
altijd een brief aan een nieuwe bewindspersoon
waarin hij uitlegt wie Dibevo is en waar Dibevo
voor staat, en met het verzoek een afspraak
te maken Inmiddels ligt nieuwe brief van de
Jongh op het bureau van Sharon Dijksma
Komt eraan: Wet dierenMet ingang van dit jaar veroorzaakt de inwer-
kingtreding van de nieuwe Wet dieren een wij-
ziging in het burgerlijk wetboek Deze wijziging
bestaat eruit dat dan expliciet genoemd wordt
dat een dier geen zaak is Dit heeft gevolgen
voor de garantiewetgeving In een van de vol-
gende uitgaven van het Dibevo-Vakblad leest u
een uitgebreid(er) artikel over dit onderwerp
DEN HAAG – Op 18 december diende een
rechtszitting van MKB-Nederland tegen
aquisitiefraudeurs Telefoongids.com/
Holland Internet Group.
MKB-Nederland vroeg de rechters in dit
principiële proces de reikwijdte van de Wet
Oneerlijke Handelspraktijken uit te breiden
voor ondernemers Acquisitiefraude kost
bedrijven jaarlijks bijna een half miljard
euro De gedaagde in dit proces is een van de
grondleggers van deze werkwijze Het is, zo
vindt MKB-Nederland, onethisch om onder
valse voorwendselen ondernemers bijna
3 000 euro te laten betalen voor vermelding in
een onbeduidende internetgids De advocaat
van MKB-Nederland legde de rechter uitvoe-
rig uit hoe de misleidende handelwijze van de
tegenpartij in elkaar zit De tegenpartij stelde
dat niet de ondernemers slachtoffer zijn van
misleiding maar dat juist Telefoongids com
slachtoffer is van een soort van heksenjacht
Dit bedrijf zou schade lijden door dit proces
en daar zou MKB-Nederland voor aansprake-
lijk zijn De rechtbank in Groningen doet op 13
februari uitspraak
Ook Dibevo-leden hebben regelmatig met
acquisitiefraudeurs te maken Het afgelopen
jaar heeft Dibevo ongeveer 25 leden bijge-
staan, die door het ondoordacht zetten van
een handtekening, in de spreekwoordelijke
valkuil stapten Tot op heden heeft geen van
deze ondernemers de bedragen, die meestal
rond de 2000 euro lagen, hoeven betalen
Wordt u achtervolgd door een aquisitiefrau-
deur? Neem dan contact op met Dibevo
Proces acquisitiefraude
7
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Tips en adviesVan Zwol Wijntjes Accountants en Belastingadviseurs is al jaren het accountantskantoor van Dibevo. Maandelijks verzorgt een van de medewerkers van Van Zwol Wijntjes een artikel over zaken die voor u als ondernemer van belang kunnen zijn.
Onder heffingsrente wordt de rente verstaan die de meesten onder ons wel kennen van de aanslagen inkomstenbelasting en/of vennootschapsbelasting. Wanneer bij
het opleggen van de definitieve aanslag blijkt dat u over een jaar te weinig belasting heeft betaald, brengt de Belastingdienst rente in rekening over het te weinig betaalde
bedrag. Heeft u daarentegen te veel belasting afgedragen, dan ontving u een rente-vergoeding over het teveel betaalde bedrag. De rente werd daarbij in beide gevallen
berekend vanaf de eerste dag na afloop van het belastingjaar tot het moment van dagtekening van de definitieve aanslag.
→ TEKST: MR. CHRISTIAAN VAN WERVEN | VAN ZWOL WIJNTJES
Tips en advies
Einde aan het sparen bij de fiscus
Afhankelijk van de marktrente, kon het voordelig
zijn om zo lang mogelijk te wachten met het
indienen van een aangifte, om zo te profiteren
van de rente die werd vergoed door de Belasting-
dienst De fiscus gaf vaak een betere rente dan
uw bank Dit wordt aangepakt en de heffings-
rente wordt per 1 januari 2013 vervangen door de
belastingrente De belastingrente is van toepas-
sing op alle belastingen vanaf belastingjaar 2012
De hoofdlijnen van de invoering van de belas-
tingrente zijn de volgende: er wordt niet langer
vanaf 1 januari van het jaar volgend op het belas-
tingjaar rente berekend, maar pas vanaf 1 juli
van het jaar volgend op het belastingjaar, tot
veertien dagen na dagtekening van de aanslag
Daarnaast wordt enkel nog rente vergoed door de
Belastingdienst wanneer aan de Belastingdienst
te wijten is dat er niet tijdig een aanslag wordt
opgelegd Hiervan is onder meer sprake wanneer
de Belastingdienst niet binnen acht weken na het
indienen van een aangifte een aanslag oplegt
Tenslotte zal de belastingrente niet langer afzon-
derlijk worden vastgesteld, maar sluit deze aan
bij de wettelijke rente
Voor 2013 geldt dat wordt aangesloten bij de
wettelijke rente voor consumententransacties
Deze bedraagt op dit moment 3 procent Vanaf
2014 zal echter voor de vennootschapsbelasting
worden aangesloten bij de wettelijke rente voor
handelstransacties, op dit moment 8 procent
Daarnaast zal met ingang van 2014 een mini-
mumrente gaan gelden voor de vennootschaps-
belasting van 8 procent en 4 procent voor de
overige belastingen
Nu niet langer rente wordt vergoed door de
belastingdienst en het tarief van de te betalen
rente sterk wordt verhoogd, is het van belang
om tijdig een voorlopige aangifte te doen die
zo veel mogelijk in overeenstemming is met de
werkelijkheid Overleg zonodig tijdig met uw
adviseur ←
RRODERLOPETFOOD
Uw “natuurlijke” groothandel!0543-472869www.roderlo.com
• Privium Cat & Dog Care super premium vachtverzorgings en voedingssupplementen• Privium Quality premium petfood• Privium Quality koud geperste hondenvoeders• Privium Quality snack (gedroogd vlees, softies en koekjes)• Privium Prestige super premium holistic petfood• Privium basic• Ons huismerk• Visvit 100% puur vlees-fruit-groente en vis snacks• Pet Earth kattenbakvulling• Armarkat krabmeubelen• Roll ‘n Clean kattenbakken
Gelukkig nieuwjaar!
a d v e r t e n t i e s
8
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Volgens de nieuwe cao, die een
looptijd heeft van 1 april 2011 tot
en met 31 oktober 2013, stijgen de
lonen per 1 januari 2012 structu-
reel met anderhalf procent en per
1 juni 2013 met nog eens anderhalf
procent Dit ondanks het feit dat de cao-lonen in
de detailhandel in het derde kwartaal van 2012,
2,3 procent stegen ten opzichte van dezelfde
periode vorig jaar Let wel; dat is meer dan ‘ons’
percentage Met de overeengekomen verhoging
is weer aansluiting gevonden met de ‘oude’ cao
die al op 1 april 2011 was geëxpireerd Eventuele
salarisverhogingen die u al gegeven heeft, mag u
verrekenen met dit cao-resultaat, mits u dat heeft
aangekondigd aan uw werknemers
Hoe komt een nieuwe cao tot stand?Het is niet werkbaar om ruim 1600 meningen naar
één mening te vertalen, en voor Dibevo daarom
onmogelijk om elke werkgever in onze branche op
dit punt naar zijn mening te vragen Daarom
heeft het hoofdbestuur van Dibevo besloten een
cao-commissie in te stellen en deze te bemensen
met de leden van de commissie detaillisten Met
deze commissie wordt alles overlegd wat met de
cao te maken heeft Op het moment dat de cao
afloopt, komt de cao-commissie bijeen In deze
vergadering wordt bepaald wat de werkgevers
veranderd willen hebben in de cao en wat de
maximale ruimte voor loonstijgingen is Net zoals
de cao-commissie het eindresultaat beoordeelt
Aan het begin van de onderhandeling met de vak-
bonden worden de punten van onderhandeling
uitgewisseld en toegelicht, waarna normaliter
de daadwerkelijke onderhandeling begint Alleen
in dit geval lagen de standpunten van partijen
wel heel ver uit elkaar Pas na vier moeizame
onderhandelronden werd een resultaat bereikt
Dit onderhandelresultaat bestaat eruit dat er per
1 januari 2012 een salarisverhoging moet worden
toegepast Dit betekent dat u met terugwerkende
kracht vanaf 1 januari 2012 het salaris met ander-
half procent dient te verhogen en dit bedrag
ineens moet uitbetalen Deze loonsverhoging
is van toepassing op alle medewerkers die op
1 november 2012 bij u in dienst waren
Per 1 juni 2013 worden de lonen met nogmaals
anderhalf procent verhoogd Heeft u in de tussen-
liggende periode de salarissen zelf al verhoogd,
dan kunt u deze verrekenen met de cao-verhoging
als u dat ook heeft gezegd tegen de medewerker
Een ander belangrijk onderdeel is dat de proeftijd
in overeenstemming is gebracht met de wettelijke
proeftijd van een maand De reden hiervoor is het
feit dat onze cao telkens expireert, met als gevolg
dat in cao-loze perioden de proeftijd een maand
bedraagt Als een werkgever in een cao-loze peri-
ode een nieuwe werknemer met een proeftijd van
twee maanden aanneemt, dan is dat beding nie-
tig en geldt de termijn van een maand, met alle
gevolgen van dien
Verder worden de termen hulpkracht en oproep-
kracht uit de cao geschrapt, omdat deze in de cao
verder niet toegepast worden Bovendien is het
voldoende om uit te gaan van fulltimers of part-
timers want ook een parttimer kan als oproep-
kracht of hulpkracht ingezet worden
Voor het overige wordt de cao aangepast aan
gewijzigde wetgeving, zoals de nieuwe vakantie-
wetgeving
Hoe verderDe afspraken uit het akkoord gaan we verwerken
in de cao-tekst Daarna worden er nieuwe boekjes
gedrukt en zal de cao weer voor een algemeen
verbindendverklaring worden voorgedragen
De cao moet dan toegepast worden op iedere
arbeidsovereenkomst die onder de werkingssfeer
van de cao valt ←
WerknemersvragenRegelmatig krijgt Dibevo telefoontjes van werknemers in de
detailhandel die om meer informatie vragen. Omdat wij een werk-
geversorganisatie zijn, kunnen wij die informatie niet geven en
verwijzen wij hen naar de werkgever.
WerkgeversvragenHeeft u vragen naar aanleiding van dit artikel, de toepas-
sing van de cao of de dagelijkse praktijk waarbinnen u met
werknemers omgaat? Neem dan contact met Dibevo. Wij
helpen u graag verder.
Collectieve arbeidsovereenkomst
Een nieuwe caoSinds 8 november 2012 was er een onderhandelakkoord over de nieuwe cao voor dierenspeciaal-, aquarium- en
hengelsportzaken. Nu zowel de Dibevo-cao-commissie als de achterban van de vakbond ingestemd heeft, is onze
nieuwe cao een feit. → TEKST: HENK VAN HOUWELINGEN
9
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Ledenpagina
Nieuwe Dibevo-leden
OKTOBER 2012
Sectie detaillisten
Aquarium Dream World
de heer H Oversluizen
Smerenburg 41
2931 RB Krimpen aan den IJssel
Pets Place Zoetermeer
de heer E M Messemaker
Oosterheemplein 408
2721 NG Zoetermeer
Bata4en
de heer L J H van Merwijk
Enggraaf 22
4175 ER Haaften
Pluimveespeciaalzaak Henk Ploemen
de heer H J M Ploemen
Broekhuizenstraat 53b
6374 LJ Landgraaf
Eiland van Meier
mevrouw S van Es
Oranjestraat 1a
4571 HN Axel
Henry Dijkers Diervoeders
de heer H H B Dijkers
Bornsestraat 19
7595 LH Weerselo
Sectie verzorgers
Olijke Vriendjes
mevrouw S Swart
J R Thorbeckesingel 42
3354 AP Papendrecht
HUS Zaanstreek
mevrouw D ter Beek
Ploegstraat 42
1445 RV Purmerend
Hondentrimsalon Annemarie
mevrouw J C R M Wolfert-van Kan
Drielseweg 44
5321 NC Hedel
Sectie leveranciers
M.I. Decorations
de heer M I Imhof
Oude Borculoseweg 2a
7478 RK Diepenheim
Zeevishandel Bakker (Petsfish)
de heer G Bakker
Waakhoogte 20
8322 BT Urk
NAH Products
de heer N A J Feuth
Emmausweg 3
5404 NL Uden
Pet-Friends BV
de heer M A M de Jong
Dick Flemmingstraat 17
5161 CA Sprang-Capelle
NOVEMBER 2012
Sectie detaillisten
Pets&co Delden
de heer E Kroon
Kortestraat 14
7491 AX Delden
Pets&co UwDierenwinkel
de heer D Gouweleeuw
Meerstraat 56
1353 AZ Almere-Haven
Molen de Roos
de heer J A de Vreede
Wateringsevest 26a
2611 AW Delft
Pets Place Zwaagdijk
de heer M Schouten
Zwaagdijk 227b
1684 NG Zwaagdijk
Sectie verzorgers
Honden- en kattenpension De Wolf (HTC)
mevrouw C J M Voogt-Stikkelbroeck
Klein Tilburg 4
5032 PA Tilburg
In de afgelopen drie maanden zijn er 18 bedrijven lid geworden van Dibevo. Op deze pagina stellen we hen aan
u voor. We heten alle ondernemers hartelijk welkom!
10
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Wat is een positieflijst?Een positieflijst is een lijst van dieren die gehou-
den mogen worden Dieren die niet op de posi-
tieflijst staan, mogen dus geen huisdier meer zijn
Was de positieflijst een idee van Dibevo?Nee Dibevo ziet veel meer in houdbaarheidsei-
sen, omschrijvingen hoe je dieren moet hou-
den De huidige positieflijst wordt opgesteld
in opdracht van het voormalige ministerie van
Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit (LNV),
door Wageningen UR Livestock Research (WUR)
Doel is ‘een systematiek te ontwikkelen waarmee
kan worden bezien of een diersoort gehouden
kan worden Alles gebaseerd op natuurlijk gedrag
van de dieren
Wat is de dreiging?Dat dierhouders, die de kennis en ervaring heb-
ben om op een prima manier voor hun zoogdie-
ren te zorgen, afstand moeten doen van hun die-
ren, omdat die niet op de positieflijst staan Het
spreekt voor zich dat dit ook een uitwerking zou
hebben op onze branche De opdracht voor een
positieflijst voor vogels is inmiddels ook verstrekt
aan de WUR
Wat zijn de bezwaren van Dibevo tegen de positieflijst?Dibevo vindt dat in principe elk dier gehouden
mag worden, mits de houder zich verdiept in wat
dat dier nodig heeft en dat ook biedt Dus juiste
huisvesting, voer en leefomgeving Om Dibevo-
voorzitter Joost de Jongh te citeren: ‘Wij vinden
dat je zelfs walvissen mag houden, mits je aqua-
rium maar groot genoeg is’
De WUR nam als uitgangspunt voor het opstel-
len van de positieflijst ‘de behoeften van het dier
in zijn natuurlijke omgeving’ En dat vinden wij
te ver gaan En áls er dan een lijst moet komen,
moet die lijst gebaseerd zijn op het welzijn van
de gehouden dieren Met als uitgangspunt het
gedrag in gevangenschap en niet het gedrag in
de natuur Voor de hond, die ooit een wolf was,
betekent dat volgens de WUR-methode dat een
particulier, om maximaal twee honden geluk-
kig te maken, over een tuin van 197,01 vierkante
meter moet beschikken De hond valt daarmee
volgens de WUR in dezelfde categorie als de
bizon en de neusbeer Dibevo beseft dat voor een
Chihuahua de oppervlakte van een handtas te
weinig is, maar ons lijkt zo’n regel toch echt wat
overdreven
Wat doet Dibevo om te voorkomen dat de positieflijst zoals hij nu is opgesteld, er komt?
Dibevo is op vele fronten actief om beleidsmakers
te laten inzien dat deze positieflijst gebaseerd is
op zeer discutabele ‘wetenschap’ In gesprekken
met ambtenaren, onderzoekers en politici maar
ook met de eigen achterban, leggen wij uit wat
de door de WUR voorgestelde methode inhoudt
en waarom deze geen draagkracht in de hobby
en handel heeft Maar ook bieden we een werk-
baar alternatief dat de steun heeft van handel
en hobby: de al eerder in overleg met ons door de
Raad voor Dierenaangelegenheden opgestelde
positieflijst We hebben met ons standpunt vaak
de landelijke pers gehaald (Onder andere: De
Telegraaf: ‘Universitair onderzoek naar geschikt-
heid van huisdieren: Hond op zwarte lijst’, De
Morgen: ‘Geschikt als huisdier? Een hond alvast
niet’ De Stad Gorinchem: ‘Positieflijst voor dieren,
werkelijk positief of een kat in de zak?’ En een
tweetal berichten op de voorpagina van het AD
Een direct gevolg van onze inspanningen was
onder andere dat Dibevo-voorzitter Joost de
Jongh te zien was in het NOS-journaal ←
Positieflijst zoogdieren
Vijf vragen over de positieflijstWat klinkt het gezellig hè: ‘positieflijst’. Maar hoe leuk het
ook moge klinken, positief is de positieflijst bijlange na niet. Dibevo verzet zich er met hand en tand tegen en we kunnen ons zomaar voorstellen dat u over die lijst vragen
heeft. Een aantal voor de hand liggende, beantwoorden we hieronder alvast.
Meer weTen?Wilt u meer weten over de positieflijs-
ten en wat er gedaan wordt om te voor-
komen dat ze het einde betekenen van
onze branche? Neem dan contact op
met dr Alex Ploeg van Dibevo Hij
is bereikbaar op telefoonnummer
033 - 45 50 433
Kijk voor meer informatie over de posi-
tieflijsten op www.positieflijst.org
11
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Nikki Frequin met een van ‘haar’ naaktratten.
12
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Dierenspeciaalzaak Calimero
“Jij moet eens wat voor jezelf beginnen”
Nikki volgde aan het Wellantcol-
lege in Dordrecht de opleiding
tot dierverzorger en toen ‘wist
ze het even niet’ Ze kreeg de
kans om een jaar naar Grieken-
land te gaan, om op Rhodos
mee te werken aan een zwerfdierenproject
Om de populaties te verkleinen werden dieren
gecastreerd en teruggeplaatst in hun omgeving
Nikki: “Het was op zich mooi werk en voor een
goed doel Ik werkte samen met een Nederlandse
en een Zweedse dierenarts Cru was echter dat
juist het plaatselijke asiel ons werk boycotte
Daar wilde men heel graag dat er in het toeris-
tenseizoen puppy’s waren, want dat zorgde voor
traffic naar en inkomsten voor het asiel ” Het
project moest worden gestopt en Nikki ging terug
naar Nederland Met genoeg motivatie om de
schoolbanken weer op te zoeken Ze studeerde
af als paraveterinair en ging aan het werk bij een
dierenkliniek “Daar heb ik het een hele tijd prima
naar mijn zin gehad, maar ik voelde wel dat ik dat
werk niet tot mijn 65ste zou doen Ik deed veel
baliewerk en ergerde me soms – sorry, het is niet
anders – aan de verhalen van klanten over het
advies dat zij kregen vanuit de dierenspeciaal-
zaken Daar werden mensen vaak verkeerd voor-
gelicht, waardoor het soms ook echt bijna fout
ging Op een gegeven moment kwam er een klant
met zijn kat naar de praktijk, hij zette het dier op
de balie, het was op sterven na dood Die kat was
bekend bij ons, hij had ernstige blaasgruis Maar
bij de dierenwinkel hadden ze de eigenaar gead-
viseerd om goedkoop blikvoer te geven, want ‘dat
gepraat over blaasgruis was allemaal onzin van
de dierenarts’ Toen die kat hier terugkwam van-
wege urninewegproblemen, bleek hij compleet
verstopt te zitten ” Nikki ging die avond behoorlijk
boos en gefrustreerd naar huis en toen, ruim twee
jaar geleden, sprak haar vriend de wijze woorden
waar het allemaal mee begon:
“Jij moet eens wat voor jezelf beginnen”Nikki: “Hij zei: ‘Als je denkt dat het beter kunt,
moet je het beter doen Waarom begin je geen
dierenspeciaalzaak?’ En ik dacht alleen maar: Oh
jee, wat nu…”
Maar het plan had zich vastgezet in haar hoofd
en wist van geen wijken Hoe langer Nikki erover
nadacht, hoe meer haar eigen bedrijf vorm kreeg
Nikki: “Ik wilde me gaan specialiseren op het
gebied van voeding Daar wist ik al veel van, en
ik wilde mijn kennis verfijnen en overbrengen
Cursussen doen, voorlichten, een mooie plek voor
de levende have, mijn hond mee naar de zaak,
een lichte moderne winkel Maar… ik had geen
rooie cent ”
Het hele traject om bij de bank wat geld los te
peuteren, had nogal wat voeten in aarde (zie
ook pagina 26, in het artikel over crowdfunding),
maar uiteindelijk lukte het Nikki om een lening
te krijgen “Wat ook heel grappig was”, vertelt ze
“Er moest dus, via ABN-AMRO, iemand van een
extern bureau hier komen om mijn ondernemers-
plan te beoordelen Samen met hem bezocht ik
enkele potentiële locaties Ik had er drie uitge-
zocht, maar hij vond er geen een geschikt En
toen vroeg hij: ‘Waarom staat dat leegstaande
pand onder je eigen huis niet op je lijstje?’ Ik
woonde erboven, het pand stond leeg Maar er
was niets dan kaal beton aan de binnenkant, de
wc was een gat in de grond en ik vond het veel te
In onze branche zijn er nogal wat van, van die ‘echte onder-nemers’. Inventieve mensen die steeds op zoek zijn naar
nieuwe kansen. Mensen met passie, voor de branche, voor hun bedrijf, voor mensen én voor dieren. Die plezier hebben
in hun werk en juist daarom zo verrekt goed zijn in wat ze doen. Tussen al die ‘echte ondernemers’ vormt Nikki Frequin
(27) geen uitzondering. Wel uitzonderlijk is het feit dat ze twee jaar een eigen dierenspeciaalzaak heeft en nu al is uit-
geroepen tot Beste Vrouwelijke Ondernemer Drechtsteden.
→ TEKST EN FOTO’S: JANINE VERSCHURE
13
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
groot ‘Dan huur je toch de helft?’
zei die adviseur, en ik kreeg mijn
geld! In zeven weken hebben we
van dat kale beton een winkel
gemaakt Ik ben veel gaan kijken
bij andere winkels, niet alleen
dierenspeciaalzaken maar alle
vormen van detailhandel Onder
andere bij Brokken&Zo in Gouda
vond ik de uitstraling, sfeer maar
ook de informatie die ik zocht
Ik wilde een siergrindvloer, een
ruime opstelling, veel licht en de
hele winkel moest de look-and-
feel uitstralen dat mensen hier
terechtkunnen om geïnformeerd te
worden Kennis Ik wilde een win-
kel waar mensen het gevoel krijgen dat ze alles
kunnen vragen, een bedrijf waar men advi-
seert, ondersteunt, meedenkt en doorgaat tot
het goed is Een plek waar je jezelf fijn voelt ”
En hoe vreemd of ongrijpbaar dat wellicht
klinkt, een winkel die de look-and-feel uit-
straalt waar mensen terechtkunnen voor
voorlichting, dat is wel degelijk hoe dierenspe-
ciaalzaak Calimero ‘voelt’ Nikki zelf is niet op
haar mondje gevallen en er wordt veel gepraat
in de winkel, ook door het personeel De ruime
opzet zorgt ervoor dat klanten na wat rondkij-
ken direct via het diereneiland naar de toon-
bank worden ‘getrokken’ en alles straalt uit
dat er van dieren gehouden wordt Dat het om
dieren draait De prominente aanwezigheid
van Nikki’s Chow Chow Bram draagt daar in
grote mate aan bij “Bram werkt halve dagen”,
vertelt Nikki Na de middag wordt hij chagrij-
nig, dan wil hij naar huis Een Chow Chow is
een bijzondere hond, meer een soort kat aan
een lijn Maar Bram doet het geweldig in de
winkel, de klanten zijn dol op hem ”
Vrouwelijke OndernemersprijsDe Vrouwelijke Ondernemersprijs Drecht-
steden is een initiatief van het zakelijk vrou-
wennetwerk Drechtsteden
“Ik maak geen deel uit van
dat netwerk”, zegt Nikki
“Maar mijn klanten lazen
dat die prijs in het leven was
geroepen en zij hebben mij
genomineerd Toen ik een
telefoontje kreeg met de
mededeling dat ik meedeed
aan de Vrouwelijke Onderne-
mersprijs, dacht ik dat iemand
een grap met me uithaalde
Ik kreeg een mysteryguest in
de winkel die een gefingeerd
probleem aan mij moest
voorleggen Ze had een kat die
uit zijn bek stonk en toen ik
haar vroeg welk voer ze gaf, wist ze dat niet
Dat is vreemd, dacht ik, vrouwen weten altijd
welk voer ze geven Die dame liep helemaal
vast toen ik haar vragen begon te stellen, en
opeens begon ze te wenken naar mensen die
buiten de winkel stonden Wat een vreemde
dame!, dacht ik, maar toen kwam er hier
een groep mensen binnen met een grote bos
bloemen en was ik officieel genomineerd Dat
was op zich al superleuk en een mega-pr-
stunt Ik stond regelmatig in ondernemers-
bladen en veel klanten spraken me erop aan
En toen kwam het moment van de juryronde,
waarbij de jury dus in de winkel kwam om
alles te beoordelen Ik heb daar echt van wak-
ker gelegen Was super zenuwachtig Het is
erg moeilijk om jouw passie over te brengen
op mensen die niets met dieren hebben en
geloof me: de andere genomineerde bedrij-
ven waren ook echt heel bijzonder Maar toen
kwam de gala-avond en kreeg ik te horen
dat ik gewonnen had Dat was echt helemaal
geweldig ”
ToekomstOok voor de toekomst zijn er plannen te
over Nikki is op zoek naar een zelfstandige
dierenarts om mee samen te werken “Dat
moet dan wel iemand zijn die dezelfde
visie heeft – met name over voeding – als
ik Natuurlijk heb ik niet voor elk probleem
een oplossing en dan zou het mooi zijn als ik
mensen kan doorsturen naar een dierenarts
waar ik alle vertrouwen in heb Het liefst
vind ik iemand die de ruimte naast mijn
winkel wil huren, dan zouden we echt kun-
nen samenwerken ”
Daarnaast wil Nikki graag veel blijven orga-
niseren in en rondom haar winkel “Op dit
cv nikki FrequinGeboortedatum 14-11-1985
Opleiding paraveterinair
Burgerlijke staat ongehuwd
Werkzaam- en
bezigheden
naast de gebruikelijke werkzaamheden in
de winkel geeft Nikki voedingsadvies aan
klanten, ook via verschillende groothan-
dels, daarnaast is ze docent diervoeding
aan het Wellantcollege Rotterdam
Hobby’s boot bouwen, zeilen, lekker eten
Het pand onder Nikki’s woonhuis werd een prachtige dierenspeciaalzaak.
14
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
moment doen we ruim twintig evenementen
per jaar Kerstmarkt, sinterklaasfeest, open
dagen, hondenmodeshow: er is hier heel vaak
wat te doen Het spreekt voor zich dat ik dat
niet alleen kan, ik heb veel hulp en steun van
stagiairs maar ook van vrijwilligers Ik heb
gewoon niet het geld om iedereen te betalen
en nu is het zo dat mensen die hier stage heb-
ben gelopen, vaak belangeloos komen helpen
als ik iets organiseer Dat is echt super, zonder
hen zou ik dat niet kunnen doen Waarom ze
dat doen? Ze zeggen omdat ze het hier naar
hun zin hebben, en omdat ze weten dat ze
altijd bij mij kunnen aankloppen voor hulp en
advies Ook als ze geen stagiair meer zijn ”
Direct toen ze haar bedrijf begon, werd Nikki lid
van Dibevo “Zonder de cijfers en de informatie
die ik van Dibevo kreeg, had ik bijvoorbeeld
mijn bedrijfsplan niet kunnen schrijven Maar
ook vind ik het leuk om op de hoogte te blijven
van wat er speelt in de branche Daarnaast is
het gewoon belangrijk dat er een brancheorga-
nisatie is, ook met het oog op de toekomst van
de branche ”
Levende haveNikki is dol op tamme ratten, ze heeft enkele
bijzondere naaktratten in de winkel en haar
verhaal over hoe leuk een rat als huisdier is,
werkt bijzonder aanstekelijk “De mensen die
hier kwamen om mij te beoordelen voor de
ondernemersprijs, hadden niet zoveel met
dieren”, vertelt ze “Het leek me een onmoge-
lijke opgave om hen te enthousiasmeren voor
mijn bedrijf maar aan het eind van het liedje
waren er twee juryleden die een tamme rat
aanschaften! Natuurlijk nadat ze erover had-
den nagedacht en niet zonder dat ze compleet
waren voorgelicht over de voor- en nadelen van
zo’n dier Maar het feit dat ze enthousiast wer-
den door mijn verhaal, was natuurlijk een hele
opsteker De levende have in de winkel kost
geld, daar verdien ik eigenlijk niet aan maar
zonder dat zou ik mijn baan een stuk minder
leuk vinden Ik zorg ervoor dat hun leven in
dat bakje zo goed mogelijk is De dieren zijn
tam en krijgen veel aandacht Op zondag mag
alles loslopen in de winkel ‘Was er een konijn
ontsnapt in het weekend?’ Vragen klanten die
toevallig langsliepen dan ‘Ja’, zeg ik dan, ‘alle-
maal!’” ←
snoepje van de zaakToen dierenspeciaalzaak Calimero een jaar bestond, had Nikki haar zaak al goed op de
kaart gezet. “Dordrecht is een echte hondenstad”, vertelt ze. “Honden zijn hier overal
welkom en krijgen altijd wat te drinken op een terras. Vaak uit een afgezaagde fles of zo.
Daarom liet ik 42 drinkbakken bedrukken met ons logo, en heb die uitgedeeld aan de hore-
caondernemers. Als je hier ’s zomers met je hond naar de stad gaat, krijgt hij drinken uit een
Calimero-bak en een hondensnoepje ‘van de zaak’.”
foto
: fo
to: a
nke
bo
t fo
tog
rafi
efo
to: f
oto
: an
ke b
ot
foto
gra
fie
1 Nikki (rechts) juist na het winnen van de Vrouwelijke Ondernemersprijs naast Cisca Stasse, initiatiefneemster van het vrouwennet-werk Drechtsteden.
2 De gala-avond rondom het uitreiken van de Vrouwelijke Ondernemersprijs was een gewel-dig feest voor Nikki.
1
2
Chow Chow Bram is de ideale winkelhond.
15
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
De bijeenkomst op 7 november
in Nieuwerkerk a/d IJssel was,
net als de andere workshops
die Dibevo samen met MKB-
Cursus en Training over dit
onderwerp gaf, tot de nok toe
gevuld De aanwezige ondernemers vormden
een mooie vertegenwoordiging van het leden-
bestand van Dibevo, en dat maakte het alleen
maar leuker Er waren dierenspeciaalzaken,
dierenpensions, verzorgers en leveranciers
Alle aanwezigen hadden hun eerste stappen
op het ‘socialmediapad’ al gezet en waren op
zoek naar verdieping van hun kennis Iedereen
had vooraf een pagina aangemaakt op Face-
book, een basisprofiel op Twitter en had zijn
laptop bij zich
Niet ‘de juf’Cursusleidster Martine Floor-Bron van MKB
cursus & training bleek ‘zo flexibel als het
internet’ Tijdens het ochtendprogramma
werd duidelijk dat de aanwezigen met name
erg geïnteresseerd waren in het onderwerp
‘Facebook voor zakelijk gebruik’ En hoewel
het programma voorschreef dat het complete
gedeelte na de lunch zou worden gevuld met
een Twitter-workshop, werd er ook ’s middags
nog een tijd ‘gefacebookt’ Daarna kwam Twit-
ter nog kort aan de orde “Ik ben hier niet ‘de
juf’,” vertelt Martine, “mensen komen naar
deze cursus om een leerzame, maar ook een
leuke dag te hebben en we kunnen de dag
indelen naar behoefte Het is heel interessant
om te zien hoe verschillend de cursisten uit
verschillende branches zijn, en bij deze groep
past een sfeer die informeel en gezellig is Dat
maakt het werken voor mij des te leuker ”
ImpactDe aanwezige ondernemers worden voorge-
steld door hun buurman of buurvrouw, aan
de hand van wat er op het internet over hun
bedrijf te vinden is Tijdens de voorstelronde
blijkt dat eigenlijk alle bedrijven redelijk
vindbaar zijn Ze hebben een site, en ook op
Facebook worden ze gevonden Wel blijkt dat
nog niet iedereen even actief is op Facebook
“En het is dus de bedoeling dat dát na vandaag
verandert”, belooft Martine
Uit een filmpje dat ze laat zien, blijkt de
enorme invloed van internet en social media
Zo heeft één op de drie gehuwde stellen
elkaar online ontmoet en wordt één op de vijf
scheidingen toebedeeld aan de invloed van
Facebook Als Facebook een land was, was
het ’t op drie na grootste ter wereld Als van
alle informatie die online op Wikipedia staat,
een boek gemaakt zou worden, telde dat 2,25
miljoen pagina’s en zou het 123 jaren kosten
om het te lezen 93 procent van de verkopers
gebruikt social media om zaken te doen “We
gaan het hier vandaag voornamelijk hebben
over Facebook en Twitter”, zegt Martine “Maar
YouTube is ook een geweldige vorm van social
media Zeker ook voor jullie branche Als je het
kunt, ga dan iets met filmpjes doen Je kunt ze
opnemen met je mobiele telefoon, en delen op
Twitter Stel je voor dat je een hondenpension
hebt, en je kunt je klanten laten zien hoe hun
eigen hond aan het spelen is terwijl zij op
vakantie zijn Dat is toch een prachtige manier
om je klanten gelukkig te houden?”
Plaat voor je hoofd…“Wat was de reden dat jullie ooit je bedrijf
begonnen?”, vraagt Martine
‘Passie voor dieren’, is een veel gehoord ant-
woord uit de zaal, ‘het plezier van het zelfstan-
dig zijn’ of ‘voortzetting van het familiebedrijf
Veel van de aanwezige ondernemers ‘moeten
er niet aan denken’ om nog voor een baas te
werken, maar ze geven zeker ook aan dat zelf-
Naar een workshop social media gaat een gemiddeld Dibevo-lid niet ‘omdat-ie niks anders te doen heeft’ en ook niet omdat hij zelf internetexpert is. Kort door de
bocht zou je dus kunnen verwachten dat een dergelijke workshop gevuld is met mensen die eigenlijk ergens
anders wilden zijn, en die denken dat Facebook een kaft heeft. Maar gelukkig: het tegendeel bleek waar.
→ TEKST EN FOTO’S: JANINE VERSCHURE
Workshop social media
Leuk én leerzaam
“Gebruik social media om te laten zien dat je veel weet over dieren”
16
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
standigheid nadelen heeft “Je moet tegenslagen
kunnen incasseren, veerkracht hebben Of een
plaat voor je hoofd ”
Marketing vormt een belangrijk onderdeel van
het leven van een ondernemer De vier P’s (pro-
duct, promotie, plaats en prijs) zijn ook relevant
voor de uitingen die je als ondernemer doet op
social media
Martine: “Het begint natuurlijk bij de basis van
je bedrijf: je product De volgende P is die van
promotie, eentje waar je voorzichtig mee moet
omgaan op social media Gebruik die niet om
alleen maar aanbiedingen over de schutting te
mikken, want dan haakt iedereen die jou volgde
op Twitter, of die regelmatig een blik wierp op
je Facebookpagina, af Plaats spreekt voor zich,
je kunt laten zien waar je je bevindt en ook prijs
is een belangrijke Veel consumenten willen
weten waar je bedrijf gevestigd is, wat de ope-
ningstijden zijn en wat iets bij jou kost Dat kun
je zeker ook kenbaar maken op je webiste maar
ook via social media Deze branche leent zich
veel minder voor prijsvechters dan veel andere
branches Je Facebookpagina gebruiken om te
laten zien hoe goedkoop je bent, is iets wat ik
echt afraad Waar je het wel mee kunt winnen in
de gezelschapsdierenbranche, is de relatie met
je klant Social media zijn bij uitstek ook geschikt
om dingen te weten te komen over je klant
Gebruik ze ook om je vakkennis te promoten
Deel die kennis en laat je daarbij niet hinderen
door de angst dat ‘jouw concurrenten ook op
internet zitten’ en dus gebruik kunnen maken
van de kennis die jij daar etaleert Laat zien dat
je ergens verstand van hebt, ook al zien jouw
concurrenten dat ook ”
Wat drijft je…? “Wat maakt jouw bedrijf uniek en relevant, wat
drijft je?” vraagt Martine “Waarom gaat je klant
met jou in zee? Dat is de basis, hetgeen je moet
vertalen naar je doelgroep En in jullie geval
komt dat heel vaak neer op kennis, en op liefde
voor het dier Gebruik social media om te laten
zien dat je veel weet over dieren, dat je van die-
ren houdt en dat dat ook geldt voor je personeel
En let op: daarbij zegt een beeld vaak meer dan
duizend woorden Foto’s op je Facebook van
blije honden in je pension Een filmpje over hoe
je een aquariumfilter schoonmaakt, berichten
over asieldieren die een nieuw tehuis gevon-
den hebben, een foto van de nieuwe pup van
mevrouw de Bruin of van de baardagame die
meneer de Vries meebracht naar je winkel: deel
het via social media Daarmee communiceer je
Cursusleider Martine Floor-Bron
17
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
rechtstreeks met je doelgroep, op een manier die
hen aanspreekt ”
Andere manieren om te communiceren met je
doelgroep, en die heus ook heel effectief kun-
nen zijn, zijn bijvoorbeeld: folders, visitekaartjes,
persberichten, advertenties, nieuwsbrieven,
je website, e-mail, offertes, je bedrijfswagen,
bedrijfskleding en natuurlijk de telefoon Martine:
“En vergeet het een-op-eencontact met je klant
niet Vooral dat is van onschatbare waarde En
eigenlijk liggen social media in het verlengde
daarvan Want contact via social media, is ‘per-
soonlijker’ dan via de website ”
“De gezelschapsdierenbranche is er een die
drijft op emoties”, weet Martine “En juist die
zijn heel geschikt om te delen via social media
Social media voelen voor de consument ‘min-
der zakelijk’ dan veel andere manieren waarop
je als bedrijf communiceert ” Op haar verzoek
om een aantal emoties te noemen die bij onze
branche horen, verschijnen onder andere: pas-
sie/enthousiasme, vertedering, betrokkenheid,
warmte maar ook angst en twijfel, op het schrijf-
bord “Kun je je een Facebook-update voorstellen
waarbij deze emoties een rol spelen?” vraagt
Martine
• Twijfelt u nog steeds over de juiste vlooienbe-
strijding? (Met een tekst over vlooien)
• Deze kitten was vandaag in onze winkel, op
zoek naar een nieuw mandje (met een foto van
de kitten op uw toonbank)
• De vreemdste hond die wij deze zomer te loge-
ren hadden (met een foto van een reptiel)
• Maria is weer terug van zwangerschapsverlof
(met een foto van uw personeelslid)
• Onze winkelhond past jasjes (met een foto van
uw eigen hond met hondenkleding aan)
Bij twijfel niet inhalen“Maar let wel,” zegt Martine, “als je erover denkt
een bericht te plaatsen waar ‘gedoe’ over kan
komen, iets waar iemand aanstoot aan kan
nemen, dan is het devies: niet doen Spreek ook
met je personeel af wat wel en niet kan Perso-
neelsleden die op eigen initiatief gaan twitteren,
zouden dingen kunnen roepen waar jij absoluut
niet achter staat Het beste is om daar met je
medewerkers een goed gesprek over te voe-
ren, zodat je af kunt stemmen hoe zij daarover
denken Er zijn bedrijven die hun medewerkers
verbieden om iets over het bedrijf op social media
te delen, en vaak is daar wel wat voor te zeg-
gen Maar aan de andere kant kunnen juist jouw
medewerkers ook heel welkome informatie delen
met jouw klanten ”
Ook is het belangrijk te weten, dat je via social
media iemands privacy kunt schenden Martine:
“Privacy en internet blijft een gevoelig onder-
werp In principe mag je bijvoorbeeld foto’s van
dieren ongestraft plaatsen Je hebt, zo lang de
baas zelf niet op de foto staat, niet te maken met
portretrecht Maar toch zou ik het altijd even
overleggen Als jij een filmpje van een hond in je
pension op je Facebook wilt zetten, of wilt delen
via Twitter, vraag het dan even aan die klant En
dan zul je zien: negen van de tien keer reageren
klanten heel enthousiast Terwijl het goed kan
zijn dat, als je het niet overlegt, diezelfde klant
je verbolgen opbelt met de woorden: ‘had je dat
niet even kunnen vragen…’ Dat geldt ook voor
beeldmateriaal dat je niet zelf hebt gemaakt Pas
op met foto’s en auteursrecht Foto’s van internet
ongevraagd kopiëren en plakken naar je eigen
website, kan je veel geld kosten Dat geldt trou-
wens ook voor teksten: je mag niet ongevraagd
teksten van anderen op je eigen Facebookpagina
plaatsen Overleg het altijd even met de auteur
en als je die niet kunt vinden: schrijf dan je eigen
tekst ”
Zichtbaar op het internetMartine: “Dankzij social media kun je als onder-
nemer zichtbaar en constant aanwezig zijn, en in
contact blijven met je klanten op een manier die
niet te veel tijd en geld kost, en die ook nog eens
leuk is En toch zie je heel vaak dat mensen erg
enthousiast beginnen met facebooken of twit-
teren, en daar als snel weer mee ophouden Als je
dan vraagt waarom, zeggen ze ‘ik weet niet wat
ik erop moet zetten’ Nou, dat zijn niet de mensen
die bij mij de cursus hebben gedaan…” ←
BoeienDe kunst om pakkende tekstjes te
maken, is niet iedereen gegeven. Voor-
beelden van kopjes waarmee je lezers
direct al boeit, zijn:
• 10 tips om … (je hond te wassen)
• De leukste … (bezoeker van de maand
oktober)
• Wist u dat … (u ook in de winter
vlooien moet bestrijden)
• 5 manieren om … (een konijn kunstjes
te leren)
• 8 vragen aan … (de dierenarts)
• Even voorstellen … (personeel, dieren
in het bedrijf)
De Facebook-pagina van Dibevo (facebook.com/dibevo)
18
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Column
Waar ik niets van begrijp…
Nu zult u zeggen, mooi gepraat
maar wat moet je dán doen
als je vooruitkijkt en nadenkt
over de ‘de nieuwe realiteit’?
Gewoon, met die nieuwe
realiteit aan de slag gaan U
hoort mij daarbij niet zeggen dat dit eenvoudig
is, want dat is het helemaal niet Het betekent
nadenken over hoe de klant nú – dus in 2013 en
daarna – benaderd moet worden U komt er daar-
bij niet onderuit om media als Facebook, Twitter,
LinkedIn en e-mail in te zetten Wie van u al heel
lang de mailadressen en mobiele nummers van
zijn klanten registreert, heeft daarbij een voor-
sprong Als u dit nog niet doet, meteen beginnen!
Dit alles natuurlijk naast een goede website met
uw bedrijf als toonzaal Want ook voor u geldt
dat wie sturen kan, bij elke wind zeilt Dus ook bij
tegenwind! En die is er nu Maar dat mag u niet
belemmeren om toch de zeilen te hijsen en lave-
rend – dat moet bij tegenwind – ervoor te gaan
Laverend kom je namelijk ook vooruit Niet zo
snel, maar toch!
Bij Dibevo gaat het net zo Ook wij hebben
natuurlijk te maken met tegenwind Ook bij
ons is het niet altijd ‘botertje tot de boom’ Ik
doel daarbij specifiek op de opzeggingen die wij
kregen met als argument ‘als ik geen lid meer
ben, bespaar ik mij de contributie en jullie doen
je werk toch wel Dus profiteren blijf ik’ Daar is
een mooie term voor: freerider En dat met een
contributie die tot de laagste in brancheorga-
nisatieland hoort Ik moet u zeggen, daar kan
ik slecht tegen Natuurlijk nemen wij met hen
contact op, want ook na 76 jaar laat het Dibevo-
team zich hierdoor niet van de wijs brengen
Het tegenovergestelde Want wij laveren ook!
Met veel nieuwe ideeën over belangenbeharti-
ging en dienstverlening gaan wij er daarom in
2013 weer hard tegenaan Wij zullen onze leden
steunen waar wij maar kunnen Met als kern-
taak te voorkomen dat uw ondernemerschap
verstikt wordt door onzinnige regelgeving Een
van de nieuwe ideeën heeft u overigens op
dit moment in uw hand Het Dibevo-Vakblad
is nog eens goed tegen het licht gehouden en
daardoor weer helemaal klaar voor de komende
jaren En velen van u kennend, bent u dat
natuurlijk ook Ik blijf geloven in de slagkracht
van al onze leden! En die freeriders? Als die
goed nadenken, worden die vanzelf wel lid
Mede namens het volledige Dibevo-team wens
ik u al het goede toe voor 2013
Joost de Jongh,
voorzitter Dibevo
… zijn ondernemers die hun toekomststrategie bepalen door te kijken naar hoe het ooit was. Daarbij wachtend op het
moment dat ‘hoe het ooit was’ terug zal komen. Nou, dat is toch een beetje als het verkopen van de huid van een
beer die je nooit zult schieten. Gelooft u nu maar, het wordt namelijk nooit meer zoals het ooit was. Wat ‘hoe het ooit
was’ ook moge betekenen.
19
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Flexibel personeel
Hoe flexibelwilt u het hebben?
Dit artikel verscheen
eerder in Eigen Bedrijf
(nr. 4, 2012)
Payrolling Freelancers/zzp’ers Uitzendkrachten Tijdelijk contract/jaarcontract Vakantie-/oproepkrachten
Wat is het? Een payrollbureau verzorgt de loonadministratie voor
freelancers en werkgevers, en neemt alle administratieve
handelingen over (verstrekken van informatie aan werk-
nemer, uitgifte van loonstroken en jaaropgave, ziek- en
betermeldingen) Daarnaast draagt het bureau belasting
en sociale premies af
Een freelancer of zzp’er (zelfstandige zonder
personeel) – is in feite hetzelfde – verricht zelf-
standig opdrachten tegen een vast uurtarief
(of een vaste vergoeding)
U geeft het bureau op aan welke medewerkers
u behoefte heeft; het uitzendbureau doet de
werving en selectie en presenteert u een aantal
kandidaten
Contract dat automatisch afloopt Tijdens de proeftijd
kan het tijdelijke arbeidscontract onmiddellijk wor-
den verbroken, daarna niet
Veelal scholieren en studenten die in drukke
periodes bijspringen Voor hen gelden speciale
regels op het gebied van begeleiding, voorlich-
ting, onderricht en arbeidsomstandigheden
Minimumleeftijd is dertien jaar Oproepkrach-
ten hebben, onder voorwaarden, recht op ten
minste drie uur loon per oproep
Voordelen? Een vooraf afgesproken uurtarief waarin alle kosten zit-
ten (salaris, vakantiegeld, vakantiedagen, loon tijdens
ziekte, sociale lasten, pensioenpremie en de kosten van
de personeelsadministratie en salarisadministratie) Het
kostenvoordeel ten opzichte van een uitzendbureau kan
oplopen tot 25 procent en er is bijvoorbeeld geen verplich-
ting om zieke medewerkers twee jaar te betalen
Als werkgever kunt u de afspraken maken
die u wilt Is de opdracht gedaan, dan kan
de samenwerking direct worden beëindigd
Geen afdracht loonbelasting, vakantiegeld en
andere (ziektekosten)premies
U kunt mensen aannemen die precies de peri-
ode (of dagen) werken dat u ze écht nodig heeft
en bij gebleken ongeschiktheid direct wegstu-
ren zonder ontslagvergoeding U betaalt geen
loon bij ziekte en heeft geen administratieve
rompslomp
Een medewerker in tijdelijke dienst die uitzicht heeft
op een vaste baan zal extra zijn best doen Bovendien
kan hij/zij niet zomaar opzeggen (zoals uitzend-
kracht) Goedkoper dan ingehuurd personeel
Vaak gemotiveerd en weinig kieskeurig in
de werkzaamheden die zij willen verrichten
Loonkosten in verhouding tot vaste krachten
gering De werkgever komt in contact met
jonge, talentvolle werknemers (voor de toe-
komst)
Nadelen? U zult zelf de medewerkers moeten werven Als u vast
personeel via payrolling gaat inhuren, vermindert de
band van deze medewerkers met uw bedrijf
Als er sprake is van een overeenkomst, moet de
zzp’er zijn opdracht afmaken, ook als hij niet
bevalt De zzp’er komt soms in contact met uw
klanten U geeft een buitenstaander een inkijk
in uw bedrijf (vertrouwelijkheid!)
Uitzendbureaus hebben de naam duur te zijn,
zeker bij gespecialiseerd personeel Reken op
twee- tot driemaal zoveel loonkosten Ook een
uitzendkracht kan van de ene op de andere dag
stoppen
Als een medewerker met een tijdelijk contract niet
bevalt, kunt u niet direct van hem/haar af en moet u
daarvoor uw portemonnee trekken Wilt u het con-
tract niet verlengen, dan kan dat de kwaliteit van het
geleverde werk in de laatste contractperiode onder
druk zetten
Hebben vaak weinig werkervaring Zij moeten
worden ingewerkt door ander personeel Niet
alle werkzaamheden zijn toegestaan voor
mensen onder de achttien jaar en de werk-
gever is verplicht voor deskundig toezicht te
zorgen
Ideaal voor... Vooral aantrekkelijk om tijdelijk personeel, zoals sei-
zoensarbeiders of vakantiekrachten, te laten verlonen
Kortdurende, specialistische en eenmalige
klussen
Werkzaamheden die grote pieken en dalen ken-
nen, en bij vervanging van langdurig zieken of
zwangere medewerkers
Als u zich (nog) niet wilt verbinden aan een werkne-
mer maar toch loyaliteit wilt
Vervanging van vast, lager geschoold perso-
neel dat op vakantie gaat Laat werving over
aan een uitzendbureau of doe het zelf via
sociale media en lokale kranten
Let op! Gaat het payrollbedrijf failliet dan zult u alsnog premies
en belasting moeten afdragen aan de belastingdienst en
het UWV
Als de belastingdienst vindt dat de medewer-
ker geen echte freelancer/zzp’er is, dan moet u
alsnog loonbelasting, premies en vakantiegeld
betalen Zorg ervoor dat er geen sprake is van
een gezagsverhouding Vraag jaarlijks om een
VAR-verklaring (Verklaring arbeidsrelatie) en
kopie paspoort
Er zijn veel onbetrouwbare bureaus Pas op met
wie u in zee gaat
Na drie tijdelijke arbeidscontracten die telkens direct
of binnen drie maanden na elkaar zijn afgesloten,
is het vierde arbeidscontract automatisch een vast
dienstverband Vergeet u dat het contract is afge-
lopen en blijft de tijdelijke kracht gewoon werken,
dan heeft deze automatisch een nieuw contract voor
dezelfde periode (met een maximum van een jaar)
Tip! Laat een zzp’er die alleen nog maar voor u werkt, zich
aanmelden bij een payrollbedrijf
Stel een (beperkt) contract op waarin u de
belangrijkste afspraken vastlegt
Volgens de Algemene Bond voor Uitzendonder-
nemingen (ABU) is het de eerste zes maanden
goedkoper om een uitzendkracht in te huren dan
een medewerker onder contract aan te nemen
U kunt een medewerker na afloop van het tijdelijke
contract ook inhuren als uitzendkracht De medewer-
ker behoudt wel zijn recht op een vast contract na
drie tijdelijke dienstverbanden
Leg afspraken vast in een arbeidsovereen-
komst of in een door de werknemer getekende
‘aanstellingsbrief’
20
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Flexibel personeel
Hoe flexibelwilt u het hebben?
Er zijn tal van mogelijkheden om flexibeler te zijn met personeel. Maar elke vorm heeft zijn eigen prijskaartje en kent voor- en nadelen. Van payrolling, zzp en uitzendbureau tot tijdelijk contact en vakantiewerker.→ TEKST: RUTGER VAHL
Payrolling Freelancers/zzp’ers Uitzendkrachten Tijdelijk contract/jaarcontract Vakantie-/oproepkrachten
Wat is het? Een payrollbureau verzorgt de loonadministratie voor
freelancers en werkgevers, en neemt alle administratieve
handelingen over (verstrekken van informatie aan werk-
nemer, uitgifte van loonstroken en jaaropgave, ziek- en
betermeldingen) Daarnaast draagt het bureau belasting
en sociale premies af
Een freelancer of zzp’er (zelfstandige zonder
personeel) – is in feite hetzelfde – verricht zelf-
standig opdrachten tegen een vast uurtarief
(of een vaste vergoeding)
U geeft het bureau op aan welke medewerkers
u behoefte heeft; het uitzendbureau doet de
werving en selectie en presenteert u een aantal
kandidaten
Contract dat automatisch afloopt Tijdens de proeftijd
kan het tijdelijke arbeidscontract onmiddellijk wor-
den verbroken, daarna niet
Veelal scholieren en studenten die in drukke
periodes bijspringen Voor hen gelden speciale
regels op het gebied van begeleiding, voorlich-
ting, onderricht en arbeidsomstandigheden
Minimumleeftijd is dertien jaar Oproepkrach-
ten hebben, onder voorwaarden, recht op ten
minste drie uur loon per oproep
Voordelen? Een vooraf afgesproken uurtarief waarin alle kosten zit-
ten (salaris, vakantiegeld, vakantiedagen, loon tijdens
ziekte, sociale lasten, pensioenpremie en de kosten van
de personeelsadministratie en salarisadministratie) Het
kostenvoordeel ten opzichte van een uitzendbureau kan
oplopen tot 25 procent en er is bijvoorbeeld geen verplich-
ting om zieke medewerkers twee jaar te betalen
Als werkgever kunt u de afspraken maken
die u wilt Is de opdracht gedaan, dan kan
de samenwerking direct worden beëindigd
Geen afdracht loonbelasting, vakantiegeld en
andere (ziektekosten)premies
U kunt mensen aannemen die precies de peri-
ode (of dagen) werken dat u ze écht nodig heeft
en bij gebleken ongeschiktheid direct wegstu-
ren zonder ontslagvergoeding U betaalt geen
loon bij ziekte en heeft geen administratieve
rompslomp
Een medewerker in tijdelijke dienst die uitzicht heeft
op een vaste baan zal extra zijn best doen Bovendien
kan hij/zij niet zomaar opzeggen (zoals uitzend-
kracht) Goedkoper dan ingehuurd personeel
Vaak gemotiveerd en weinig kieskeurig in
de werkzaamheden die zij willen verrichten
Loonkosten in verhouding tot vaste krachten
gering De werkgever komt in contact met
jonge, talentvolle werknemers (voor de toe-
komst)
Nadelen? U zult zelf de medewerkers moeten werven Als u vast
personeel via payrolling gaat inhuren, vermindert de
band van deze medewerkers met uw bedrijf
Als er sprake is van een overeenkomst, moet de
zzp’er zijn opdracht afmaken, ook als hij niet
bevalt De zzp’er komt soms in contact met uw
klanten U geeft een buitenstaander een inkijk
in uw bedrijf (vertrouwelijkheid!)
Uitzendbureaus hebben de naam duur te zijn,
zeker bij gespecialiseerd personeel Reken op
twee- tot driemaal zoveel loonkosten Ook een
uitzendkracht kan van de ene op de andere dag
stoppen
Als een medewerker met een tijdelijk contract niet
bevalt, kunt u niet direct van hem/haar af en moet u
daarvoor uw portemonnee trekken Wilt u het con-
tract niet verlengen, dan kan dat de kwaliteit van het
geleverde werk in de laatste contractperiode onder
druk zetten
Hebben vaak weinig werkervaring Zij moeten
worden ingewerkt door ander personeel Niet
alle werkzaamheden zijn toegestaan voor
mensen onder de achttien jaar en de werk-
gever is verplicht voor deskundig toezicht te
zorgen
Ideaal voor... Vooral aantrekkelijk om tijdelijk personeel, zoals sei-
zoensarbeiders of vakantiekrachten, te laten verlonen
Kortdurende, specialistische en eenmalige
klussen
Werkzaamheden die grote pieken en dalen ken-
nen, en bij vervanging van langdurig zieken of
zwangere medewerkers
Als u zich (nog) niet wilt verbinden aan een werkne-
mer maar toch loyaliteit wilt
Vervanging van vast, lager geschoold perso-
neel dat op vakantie gaat Laat werving over
aan een uitzendbureau of doe het zelf via
sociale media en lokale kranten
Let op! Gaat het payrollbedrijf failliet dan zult u alsnog premies
en belasting moeten afdragen aan de belastingdienst en
het UWV
Als de belastingdienst vindt dat de medewer-
ker geen echte freelancer/zzp’er is, dan moet u
alsnog loonbelasting, premies en vakantiegeld
betalen Zorg ervoor dat er geen sprake is van
een gezagsverhouding Vraag jaarlijks om een
VAR-verklaring (Verklaring arbeidsrelatie) en
kopie paspoort
Er zijn veel onbetrouwbare bureaus Pas op met
wie u in zee gaat
Na drie tijdelijke arbeidscontracten die telkens direct
of binnen drie maanden na elkaar zijn afgesloten,
is het vierde arbeidscontract automatisch een vast
dienstverband Vergeet u dat het contract is afge-
lopen en blijft de tijdelijke kracht gewoon werken,
dan heeft deze automatisch een nieuw contract voor
dezelfde periode (met een maximum van een jaar)
Tip! Laat een zzp’er die alleen nog maar voor u werkt, zich
aanmelden bij een payrollbedrijf
Stel een (beperkt) contract op waarin u de
belangrijkste afspraken vastlegt
Volgens de Algemene Bond voor Uitzendonder-
nemingen (ABU) is het de eerste zes maanden
goedkoper om een uitzendkracht in te huren dan
een medewerker onder contract aan te nemen
U kunt een medewerker na afloop van het tijdelijke
contract ook inhuren als uitzendkracht De medewer-
ker behoudt wel zijn recht op een vast contract na
drie tijdelijke dienstverbanden
Leg afspraken vast in een arbeidsovereen-
komst of in een door de werknemer getekende
‘aanstellingsbrief’
21
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Dibevo-dierenarts
Voorlichting en advies onmisbaar bij
wormbestrijding
Voor de honden- of katteneige-
naar is een worminfectie een
ongrijpbaar iets Vlooien en
teken zijn aan de buitenzijde
duidelijk te herkennen, maar
van een worminfectie hebben
de meeste eigenaren nog nooit iets gemerkt
Pas wanneer een kitten wormen braakt of een
pup jeuk aan de anus heeft is er een ‘reden’ om
het te hebben over ontworming De eigenaar
van een pup of kitten die een bezoek brengt
aan de dierenspeciaalzaak of dierenarts krijgt
meestal ook adviezen over ontworming
Ondanks de goede intenties worden deze
adviezen vaak slechts gedeeltelijk opgevolgd
Alleen de gemotiveerde eigenaar ontwormt
exact volgens advies en zal zich regelmatig
melden voor nieuwe ontwormingsmiddelen
De honden- en vooral katteneigenaren die niet
bij de dierenspeciaalzaak of dierenarts komen,
hebben vaak onvoldoende kennis over het
belang van wormbestrijding
Onderscheidende wormenWormen maken in hun levenscyclus onder-
scheid tussen prooidieren en roofdieren
Er zijn wormsoorten die alleen roofdieren
besmetten De meeste wormen maken op de
een of andere manier gebruik van prooidieren
om zich te verspreiden Daarmee maken ze
het prooidier een zogenaamde tussengast-
heer De meest voorkomende wormen, de
spoelwormen Toxocara canis en Toxocara cati,
hebben zich volledig aangepast aan respec-
tievelijk de hond en de kat Wordt een spoel-
wormei opgegeten door een ander dier dan de
hond of kat, dan komt het ei wel uit in de darm
van dat dier De larven die uit het ei komen,
graven zich door de darmwand richting bloed-
vaten en verspreiden zich vervolgens door het
lichaam Larven die in de lever, nieren, spieren
en andere organen terechtkomen, graven zich
in en gaan in een ruststand Ze ontwikkelen
zich niet tot volwassen worm, maar kunnen
op hun rustplaats wel voor problemen zorgen
Bij mensen kunnen de larven koorts, buikpijn
en huid- en luchtwegklachten veroorzaken
Larven die het oog bereiken, kunnen aanlei-
ding zijn van een groot aantal verschillende
oogklachten
Hond en kat besmetten zichzelf door het eten
van wormeitjes, maar ook door het verorberen
van een besmette tussengastheer Bij een kat die
een besmet prooidier opeet, komen de rustende
larven weer tot leven in de darm Daar ontwik-
kelen ze zich direct verder tot volwassen wor-
men Zonder behandeling scheidt een groot deel
van de katten hun hele leven spoelwormeitjes
uit Bij de hond is het afhankelijk van de leeftijd
of de spoelwormlarven zich kunnen ontwik-
kelen tot volwassen worm Honden ouder dan
zes maanden hebben een afweer opgebouwd,
waardoor de larven worden geremd in de ont-
wikkeling Om de afweer te ontduiken gaan de
larven net als bij de tussengastheer in de orga-
nen in een ruststand Tijdens de zwangerschap
ontwaken de larven en worden ze overgedragen
op de pups in de baarmoeder Die besmetting
gaat door tijdens de melkgift, waardoor pups
ernstige klachten kunnen ontwikkelen
De wormbestrijding staat stil en is toch constant in beweging. De laatste jaren is er weinig veranderd aan de
adviezen die gegeven worden om wormen bij hond en kat te bestrijden. Daarentegen zijn er heel wat nieuwe
middelen beschikbaar gekomen. Veel eigenaren van hon-den en katten zijn inmiddels doordrongen van het feit dat hun dier ontwormd moet worden. Dat wil echter niet zeg-
gen dat iedereen dat ook op de juiste manier doet. → TEKST EN FOTO’S: STIJN PETERS, DIERENARTS
Mensen die besmet worden met een worm van hond of kat kunnen klachten ontwikkelen ten gevolge van rondtrekkende larven
22
Minder ingewikkeldEen spoelworm kan de hond en kat op meerdere
manieren besmetten De lintworm en de haak-
worm moeten het doen met veel minder inge-
wikkelde routes Lintwormeitjes zijn niet besmet-
telijk voor hond en kat De eieren moeten eerst
door een ander dier opgegeten worden Afhanke-
lijk van de soort lintworm kan de tussengastheer
een rund, schaap, konijn, rat, muis of zelfs een
vlo zijn De eitjes komen uit in de darm van deze
tussengastheer waarna de larven zich vastzetten
in de organen Eet een hond of kat een besmette
tussengastheer, dan ontwikkelt de lintwormlarve
zich tot volwassen worm Gevangen prooi, een
opgelikte vlo, maar ook rauw vlees kunnen zo een
bron van infectie zijn Haakwormen hebben voor
hun ontwikkeling niet eens een tussengastheer
nodig Ze ontwikkelen zich in het ei tot larve die,
na opeten van het ei, kan uitgroeien tot volwas-
sen worm Haakwormen komen bij de hond
regelmatig voor Ze worden daarnaast ook door
de vos verspreid
Ziek van wormenHoewel de meeste worminfecties bij oudere hon-
den en katten weinig klachten geven, blijft ont-
worming ook voor het oudere dier een vereiste
Vooral de risico’s voor de mens spelen daarbij
een grote rol Mensen die besmet worden met
een worm van hond of kat kunnen, zoals eerder
genoemd, klachten ontwikkelen ten gevolge van
rondtrekkende larven Ook is er een relatie tussen
spoelworminfecties bij kinderen en het optreden
van astma Mensen die met de lintworm Echi-
nococcus worden besmet, kunnen er – zonder
behandeling – aan overlijden Dit onderstreept
het belang van het instellen van een goede ont-
worming (zie het advies) Daarnaast is hygiëne
van belang De eigenaar kan de kattenbak het
best dagelijks schoonmaken en daarna zijn han-
den goed wassen Ook na tuinieren of spelen in
de zandbak is handen wassen van belang
Honden en, zij het in mindere mate, katten die
meegaan op reis, kunnen wel degelijk ziek worden
van een besmetting met wormen Met name de
hartworm, die in Zuid-Europese landen voorkomt,
kan tot ernstige gezondheidsklachten leiden De
Franse hartworm wordt overgebracht op de hond
door het eten van slakken en kleine amfibieën De
andere hartwormsoorten worden via de beet van
een mug overgedragen De larven komen in de
bloedbaan terecht en groeien uit tot volwassen
wormen die in het hart achterblijven; uiteindelijk
resulteren de wormen in hart- en longproblemen,
wat vaak de dood tot gevolg heeft De behande-
ling is vrij ingewikkeld aangezien dode wormen
in de bloedvaten vastlopen Dieren kunnen ook
aan de behandeling overlijden Preventie is bij de
hartworm daarom van groot belang voor hond en
kat Een dier dat op vakantie meegenomen wordt,
moet dus tijdig worden behandeld De middelen
die als hartwormpreventie gebruikt worden (sela-
mectine, moxidectine en milbemycine) zijn op
dit moment alleen beschikbaar via de dierenarts
Om een besmetting met hartworm te voorkomen
moet één maand voor de reis worden gestart met
deze ontworming Vervolgens wordt de behande-
ling (maandelijks) herhaald ←
advies opvolgenIn Europa is het European Scientific
Counsel Companion Animal Parasites
(ESCCAP) het orgaan dat adviezen uit-
brengt over de behandeling van parasie-
ten bij onze huisdieren. Bij het opstellen
van adviezen speelt de gezondheid van
het dier zelf, maar ook de volksgezond-
heid een grote rol. Daarnaast worden
de adviezen gebaseerd op onderzoek
naar worminfecties en verspreiding. De
uitgebrachte adviezen moeten echter
worden aangepast op het individuele
dier. Ontwormingstabletten werken
over het algemeen slechts enkele dagen.
De aanwezige wormen gaan dood, maar
een dier kan een dag later weer een
nieuwe besmetting oplopen. Het duurt,
afhankelijk van het type worm, mini-
maal vier weken voor er weer volwassen
wormen in de darm worden gevonden.
Ontwormingsmiddelen verschillen in
werking op gebied van het type en het
levensstadium van de worm waarop het
middel ingrijpt. Het is dus van belang te
weten of de belangrijkste wormen wor-
den bestreden en of het middel volwas-
sen of ook larvale stadia doodt.
Ontwormingsschema voor de hond
Op 2, 4, 6 en 8 weken leeftijd. Daarna
maandelijks ontwormen tot en met de
zesde levensmaand. Vervolgens elke
drie maanden voor de rest van het
leven.
Ontwormingsschema voor de kat
Op 3, 5 en 7 weken leeftijd. Daarna
maandelijks ontwormen tot en met de
zesde levensmaand. Vervolgens elke
drie maanden voor de rest van het
leven.
Aanvullend op reis
Bij reizen naar onder meer Zuid-Europa
is de bestrijding van hartworm noodza-
kelijk. De wormbehandeling moet dertig
dagen vóór vertrek worden toegediend
en maandelijks herhaald worden zodat
het dier tot dertig dagen na terugkomst
is beschermd.
Zie ook: www.esccap.nl
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
23
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Crowdfunding
Van de bank, naar de crowd
Het zou zomaar kunnen dat
u tot het gelukkige groepje
ondernemers behoort
dat geen geldverstrekker
nodig heeft om wensen of
dromen op zakelijk gebied
te realiseren Leest u dan vooral niet verder
Maar, heeft u al eens tevergeefs bij een bank
aangeklopt of voelt u op uw klompen aan
dat dit binnenkort gaat gebeuren? Dan is het
wellicht interessant om de leesbril nog even
op te houden
Bruggen slaanOp 29 oktober bereikten de Tweede Kamer-
fracties van VVD en PvdA het regeerakkoord
dat ‘Bruggen slaan’ gedoopt werd Daarin staat
onder het kopje ‘Duurzaam groeien en ver-
nieuwen’ de volgende tekst:
‘Ondernemers hebben ruimte nodig om te groei-
en. Die kan verkregen worden door vernieuwing
via ICT en vermindering van regeldruk en
nalevingskosten, maar vooral ook door betere
toegang tot krediet en kapitaal.’
En een stukje verder:
‘Nieuwe alternatieve financieringsvormen
zoals kredietunies, crowdfunding en mkb zullen
worden ondersteund via promotie, wegnemen
van belemmeringen in de regelgeving en door de
inzet van kennis en bestaande instrumenten.’
Stel nou dat we die twee passages met elkaar
zouden kunnen verbinden Dán heb je pas een
brug geslagen…
1 + 1 = 2Crowdfunding is een manier om – via inter-
net – op zoek te gaan naar geldschieters voor
een project En dat project kan echt van alles
zijn, van het maken van een film tot het op de
markt brengen van een nieuwe laptoptas (zie
verderop) Of het financieren van een zake-
lijk plan Om een project mogelijk te maken,
gingen we ‘vroeger’ naar de bank Maar het is
crisis en banken durven, willen of mogen niet
meer en sturen ondernemers met lege handen
(en dito portemonnee) weer naar huis
Om vandaag de dag startkapitaal te verwer-
ven, kun je als ondernemer je project (en het
benodigde bedrag) plaatsen op een internet-
platform Op deze manier kunnen mensen
(of bedrijven of instellingen) investeren in
het project ‘IJsje voor een meisje’ zal het
waarschijnlijk niet redden, maar twee Amster-
damse bedenkers van ‘Phorce’ – een laptoptas
die apparaten oplaadt, communiceert met je
smartphone en naar wens transformeert van
schoudertas naar aktetas en rugzak – kregen
via de site kickstarter.com hun startkapitaal
van 150 000 dollar bijeen Sterker nog: de
belangstelling voor hun product was zo groot,
dat het bedrag overschreden werd
Het leuke van crowdfundingHet leuke van crowdfunding is dus dat er geen
bank of andere financiële tussenpersoon aan
te pas komt Direct contact tussen (vaak een
heleboel kleine) geldschieters en de onder-
nemer kan ervoor zorgen dat mooie dingen
tot stand komen Vele handen maken licht
werk, alle beetjes helpen, veel kleine bedragen
maken één groot startkapitaal Die vele han-
den, kleine beetjes zijn ‘de crowd’ (mensen-
massa) Er zijn crowdfundingwebsites die het
geïnvesteerde geld direct naar de ondernemer
doorsluizen, maar er zijn er ook waarbij de
ondernemer pas ‘vangt’ wanneer het hele
benodigde bedrag binnen is Als dat niet lukt,
krijgen de investeerders hun geld terug
Why not?Uit onderzoek van crowdfunding-adviesbu-
reau Douw&Koren blijkt dat het fenomeen met
name als financieringsvorm voor ondernemers
een flinke groei doormaakt In de eerste helft
Om een zakelijk project te financieren, was er voor onder-nemers voorheen eigenlijk maar één weg voor de hand
liggend, en dat was die naar de bank. Maar de tijden zijn veranderd en de banken ook. Financieringen worden nog maar mondjesmaat verstrekt en veel ondernemers belan-den na een gesprek met hun bank, gefrustreerd thuis op
de bank. Want de bank wil niet meer.
→ TEKST: JANINE VERSCHURE
24
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
→ Geef voldoende, goede en prikkelende informatie aan
potentiële investeerders. Denk goed na over wat je vertelt.
Wees onderscheidend.
→ Wees open en transparant over wie je bent en waarvoor je
geld nodig hebt.
→ Visualiseer: maak gebruik van goed beeldmateriaal en
filmpjes om je verhaal te vertellen.
→ Geef investeerders wat terug voor hun hulp. Beloon ze
door middel van een waardebon, gratis voer, een etentje.
→ Pas je verhaal aan mensen die je wilt bereiken aan.
Bepaal in welke doelgroep jouw potentiële investeerder
zich bevindt en spreek die aan. Een investeerder in een
golfbaan ziet er anders uit dan degene die wil helpen een
innovatief hondenspeeltje op de markt te brengen.
do’s-&-don’Ts van crowdfunding
(bro
n: w
ww
cro
wd
fun
din
g n
l)
idee!
25
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
van 2012 is in totaal 3 miljoen euro ‘bijeenge-
harkt’ dankzij crowdfunding, waarvan 1,5 miljoen
door ondernemers Een bekend Nederlands
voorbeeld is het investeringsplatform MKB-
crowdfunding (www.mkbcrowdfunding.nl) waar
je op zoek kunt naar financiering voor bedragen
tussen de 20 000 en 2,5 miljoen euro Investeer-
ders kunnen meedoen vanaf twintig euro Soms
stelt de ontvanger iets tegenover een investering
(een product, uitnodiging, korting – vaak afhan-
kelijk van de grootte van de inleg), soms ook niet
Hans Biesheuvel, voorzitter van MKB-Nederland,
vindt dat de reikwijdte van crowdfunding voor
ondernemers niet overschat moet worden maar
zegt ook: “Stel nu dat je geen geld hebt, iets wilt
starten en je kunt 20 000 euro krijgen Dan zou ik
zeggen: why not ” Toch blijkt uit de gegevens van
MKB-Nederland dat ruim de helft van de onder-
nemers projecten financiert met eigen geld 32
procent gaat op zoek naar een bancair krediet De
overige winkeliers gaan voor wat extra geld op
bezoek bij vrienden, familie, investeerders, afne-
mers, leveranciers, of een crowdfundingwebsite
Nederlandse Vereniging van BankenJelle Wijkstra is persvoorlichter bij de Neder-
landse Vereniging van Banken (NVB) Hij vertelt:
“Er is vanuit het NVB geen officieel standpunt
over crowdfunding maar natuurlijk is het wel
zo dat banken, vanwege de opeenstapeling van
regelgeving, steeds minder in staat zijn om in de
kredietbehoefte te voorzien En daarom kunnen
wij ons zeker voorstellen dat ondernemers naar
alternatieven op zoek gaan en terechtkomen bij
middelen als crowdfunding Vaak zijn de risico’s
voor de bank zo hoog, bijvoorbeeld in het geval
van een startende ondernemer, dat die het
onverantwoord acht om tot kredietverstrekking
over te gaan Banken hebben namelijk ook een
verantwoording af te leggen naar hun spaarders
Bij crowdfunding speelt dat ‘probleem’ niet, dus
ik denk zeker dat dat een mooi alternatief kan
vormen voor een bancair krediet ”
StarterNikki Frequin van dierenspeciaalzaak Calimero
is vandaag de dag de beste vrouwelijke onder-
neemster van Dordrecht en omstreken (zie ook
het artikel op pag 13) En dat terwijl ze twee
jaar geleden nog een starter was En ook voor
haar was het op zijn zachtst gezegd ‘nogal een
opgave’ om een lening te krijgen Ze ving bot bij
ING en Rabobank, en toen ze het ging proberen
bij ABN-AMRO, wees men haar op de mogelijk-
heid van een borgstelling MKB Kredieten “Dank-
zij deze garantieregeling kon ik via ABN-AMRO
toch een lening krijgen”, vertelt ze “Dat kostte me
wel 7000 euro Er kwam iemand van een extern
bureau langs om mijn ondernemingsplan te
onderzoeken maar ook om verschillende locaties
te bekijken en mij als ondernemer te beoorde-
len Hij heeft zich over de zaak gebogen en zich,
gelukkig (en achteraf wel bijzonder terecht – red )
positief uitgelaten over mijn bedrijf Maar zelfs
toen kon ik niet het hele benodigde bedrag krij-
gen bij de bank De rest van het bedrag dat ik
nodig had, heb ik zelf moeten lenen bij de zoge-
naamde 3 ‘F’s’: friends, fools and family ” ←
HeT BoMBardeMenTDe speelfilm Het Bombardement, met
in de hoofdrol zanger Jan Smit, ging 20
december in première. Het project kon
van de grond komen mede dankzij crowd-
funding-organisatie Symbid (www.sym-
bid.com). Participanten konden investeren
vanaf 20 euro. Voor 100 euro ontving je
onder andere een gesigneerde filmposter,
de dvd, twee exclusieve voorpremière-
kaarten en je naam op de aftiteling van
de film.
ik wil geld!Borgstelling MKB KredietenBij de BMKB staat de overheid borg tot
1 miljoen euro voor bedrijfsfinanciering.
Een ondernemer kan hiervan gebruikma-
ken als hij een lening wil afsluiten, maar
de bank te weinig zekerheid kan bieden
(onderpand, zoals gebouwen of machi-
nes). Doordat de overheid garant staat
voor een deel van de lening, is de bank
eerder bereid een lening te verstrekken.
Starters en innoverende bedrijven kunnen
rekenen op extra gunstige voorwaarden.
MatchmakingEen andere manier om als MKB’er aan een
financiële injectie te komen, is door mid-
del van een matchmaking-website. Hier-
mee kunnen kapitaalzoekende onderne-
mers in contact komen met investeerders
die willen bijspringen.
www.investeringsplein.nl
www.investormatch.nl
KredietuniesEen kredietunie is een samenwerking
tussen ondernemers die financiële mid-
delen ter beschikking stellen aan collega-
ondernemers. Een kredietunie heeft geen
winstoogmerk en is op democratische
leest geschoeid. Zowel kredietgevers als
kredietnemers zijn lid en mede-eigenaar
van de coöperatie. Een eventueel positief
saldo aan het eind van het jaar komt ten
goede aan de leden.
www.kredietunienederland.nl,
www.milkers.nl
26
Verbod op verkoop van antibiotica in dierenspeciaalzaakZoals al eerder is aangegeven vervalt op 1 januari
de uitzondering in de wetgeving die de verkoop
van maximaal vijf gram antibiotica in dierenspe-
ciaalzaak mogelijk maakte, de zogenaamde vijf-
gramsregeling Op dringend verzoek van Dibevo
heeft het ministerie zich nog eens gebogen over
overgangsrecht Er is nu besloten dat produ-
centen een vereenvoudigde aanvraag kunnen
indienen om de kleinverpakkingen in de handel
te brengen, maar wel met kanalisatiestatus Dit
houdt in dat er wordt voorgeschreven via welk
kanaal de verkoop wél mag plaatsvinden Deze
aanvraag dient uiterlijk 1 januari 2014 volledig
ingediend te zijn Daarnaast wordt als overgang
een uitverkoopperiode van een halfjaar inge-
voerd De vrije verkoop in dierenspeciaalzaken
zal worden uitgefaseerd tot 1 juli 2013 Daarna
mogen diergeneesmiddelen met antibiotica voor
aquariumdieren, terrariumdieren en kooivogels
niet meer in de dierenspeciaalzaak verkocht
worden
Besluit gezelschapsdierenDibevo is nog steeds actief om een wijziging in
het Besluit aan te brengen Volgens de huidige
versie van dat besluit, zullen ondernemers die
in de afgelopen jaren een diploma Basiskennis
dierenspeciaalzaken van het HKI of CDB heb-
ben behaald, vrijwel hetzelfde diploma opnieuw
moeten gaan behalen Niet omdat de opleidin-
gen niet zouden voldoen, maar omdat de oude
cursus niet Crebo-gecertificeerd was Dibevo
voert enorme druk uit om de diploma’s van deze
ondernemers toch te erkennen
Lobbytraject MKB-NederlandAls het gaat om regeerakkoorden en de algemene
lobby naar de landelijke politiek, dan is MBK-
Nederland een belangrijke partner van Dibevo
Ieder jaar wordt door MKB-Nederland op basis
van een jaarplan het lobbytraject ingericht
Dibevo heeft MKB-Nederland gevraagd om speci-
fiek in te zetten op het herstellen van het consu-
mentenvertrouwen, de loonkostenontwikkeling,
de ongewenste effecten van de veranderingen
in de omgevingswetgeving en de slechte bereid-
heid van banken om plannen van ondernemers
te financieren
Getty ImagesNaar aanleiding van onze digitale nieuwsbrief,
waarin wij schreven over Getty Images, ontvin-
gen wij binnen korte tijd veel vragen Getty Ima-
ges is een bedrijf dat databases met beeldmateri-
aal opkoopt Zij laten een zoekrobot het internet
afspeuren naar websites waarop ‘hun’ foto’s
worden gebruikt en waarvoor door hen geen
licentie is afgegeven Vervolgens stuurt de juri-
dische afdeling van dit bedrijf, of een advocaat,
een zogenaamde ‘blafbrief’ met een schikkings-
voorstel Vaak gaat het dan om exorbitant hoge
bedragen die betaald moeten worden Ook enkele
Dibevo-leden trapten in deze valkuil en uiter-
aard ondersteunen wij hen in dergelijke gevallen
Maar door de manier waarop de Auteurswet (uit
1912) is ingericht, gaat het dan niet om de vraag
of rechten worden geschonden, maar alleen over
de hoogte van de schikking
Dibevo helptDe afgelopen maand heeft Dibevo de verschil-
lende dierenpensions kunnen ondersteunen
op het punt van vergunningen, herziening van
bestemmingsplannen en het kritisch bekijken
van een akoestisch onderzoek Zo kreeg een
dieren pension te maken met de treurige omstan-
digheid waarbij een hond in het pension overleed
aan een maagkanteling Dibevo heeft dit bedrijf
bijgestaan in de communicatie met de klant
Ook hebben we een lid kunnen helpen in een
zaak waarbij een inspecteur van de Landelijke
Inspectiedienst Dierenbescherming (LID) fouten
heeft gemaakt en het ministerie een onjuiste
dwangsom oplegde
In de categorie detaillisten heeft Dibevo een
aantal leden kunnen ondersteunen bij vragen
over de cao en arbeidsrechtelijke situaties Zo
hadden twee leden te maken met stelend win-
kelpersoneel en een personeelslid dat weigerde
te werken Ook zijn er de afgelopen maand op het
Dibevo-kantoor verschillende vragen omtrent
huurovereenkomsten voorbijgekomen
In de categorie leveranciers hebben we een
tweetal leden ondersteund op het gebied van
claims die op de verpakkingen staan, en na een
controle door de LID op de verkoop van levende
have
PositieflijstOok in de achterliggende periode heeft Dibevo
opnieuw ingezet op het voorkomen van de posi-
tieflijst in de huidige vorm (zie ook het artikel op
pagina 11) Zowel in gesprekken met politici als
met de eigen achterban leggen wij uit wat de
door Wageningen University & Research centre
(WUR) voorgestelde methode inhoudt en waar-
om deze geen draagkracht heeft in de hobby- en
handelssector Inmiddels is ook de opdracht voor
het maken van een positieflijst vogels verstrekt
aan dezelfde universiteit van Wageningen
Voor vragen of opmerkingen:
Dibevo achter de schermen
Dibevo werktU wilt ondernemen en, leuk of niet, dat gaat nu eenmaal
met overheids regels gepaard. Om deze voor u zo werkbaar mogelijk te maken, spant Dibevo zich achter de schermen
enorm in. Elke maand bieden wij u een greep uit onze werk-zaamheden en hoezeer we ook proberen dit zo compact en leesbaar mogelijk te doen, het is vaak een ‘taaie kluif’. Maar
zeker de moeite waard om kennis van te nemen.
27
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Sinterklaasfilm van Numan
Slimme sint benutmoderne kansen
Via een filmpje op YouTube en
de regionale televisiezender
RTV Noordoost-Friesland
werden de kinderen in Kollum
verzocht hun schoen te zetten
voor hun huisdier Wat was
namelijk het geval? Volgens de overlevering,
geschreven door dierenspeciaalzaak Numan,
was de huisdierenpiet was van het dak geval-
len en kon hij geen cadeautjes meer bezorgen
Gelukkig schoot dierenspeciaalzaak Numan te
hulp De kinderen mochten daar hun schoen
neerzetten, zodat huisdierenpiet niet meer de
daken op hoefde Maar liefst tachtig kinderen
gaven gehoor aan de oproep en de actie was
een groot succes Karel Numan, eigenaar van
de dierenspeciaalzaak, is er nog van aan het
nagenieten “Er liggen nog veel kansen voor
de branche, juist door het organiseren van dit
soort activiteiten”, vertelt hij “We verzinnen
wel vaker zulke ludieke acties Zo hebben we
ook eens een hondendiner georganiseerd,
waar zo’n zeventig honden op af kwamen
Zulke dingen zijn hartstikke leuk en je kweekt
er een stukje goodwill mee De consument
vindt dit soort dingen mooier dan elke maand
een folder op de deurmat Ik denk dat in onze
branche de mogelijkheden van Twitter en
Facebook nog te weinig benut worden Een
folder en een website zijn in deze tijden niet
meer voldoende Je moet andere kanalen
benutten en andere middelen inzetten Zo
ontstond ook het idee van deze Sinterklaas-
actie ”
Film en bloopersKarel bedacht dat er een filmpje moest komen
en schakelde een bevriende journalist in voor
de opnames “We hebben ontzettend veel lol
gehad met het bedenken en maken van het
filmpje In één avond hebben we zelf het script
geschreven Met de opnames zijn we ongeveer
twee uur bezig geweest Toen nog de studio
in om alles te knippen en te plakken, dat heeft
ook enkele uren geduurd ” In het filmpje speelt
Karel niet alleen zichzelf, maar neemt hij ook
de rol van Sinterklaas op zich De vriend van
één van zijn dochters is de stand-in van Sin-
terklaas, als Karel en Sinterklaas tegelijkertijd
in beeld zijn De pieten worden gespeeld door
Karels dochter en haar vriendin, die regelma-
tig meehelpen in de winkel Jantine, de vrouw
van Karel, coördineerde het geheel Een echte
familieaangelegenheid dus, en probeer dan
nog maar eens serieus te blijven Dat dit niet
altijd lukte is te zien in een apart filmpje met
‘Sinterklaas Kapoentje, gooi wat in mijn schoentje …’ Sinterklaas is natuurlijk allang weer terug naar Spanje,
maar wat er vorige maand in Kollum gebeurde, willen we u niet onthouden. Daar riep de sint − modern als hij tegen-woordig is − via social media en televisie kinderen op om in dierenspeciaalzaak Numan hun schoen te zetten. En zo
bleek maar weer dat die oude Sint zo gek nog niet is!→ TEKST: NATASJA SUSELBEEK | FOTO’S: RTVNOF
Jantine en Karel Numan samen met huisdierenpiet voor hun winkel.
De sinterklaasfilmpjes van dierenspeciaalzaak Numan zijn te vinden op de Facebook pagina
van Dibevo: facebook.com/dibevo. Of op Youtube: youtu.be/idA3wpKdF7U
En de bloopers: youtu.be/9JcexGVZc_4
28
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
alle bloopers op een rij, ook op YouTube We
zien afzakkende snorren, pieten met de slappe
lach, gestotter en kwijtgeraakte teksten “Voor
het blooperfilmpje hadden we meer mate-
riaal dan voor het echte filmpje”, zegt Karel
lachend
Tachtig schoentjesAlleen op YouTube is het filmpje al ruim
vijfhonderd keer bekeken Het filmpje met
de bloopers nog vaker zelfs: maar liefst
twaalfhonderd mensen bekeken ‘m Via de
Facebookpagina en Twitterpagina van dieren-
speciaalzaak Numan werden bezoekers ook
naar de filmpjes doorgestuurd “We krijgen er
ontzettend veel reacties op Mensen die hier
binnenkomen, noemen me al gekscherend
Sinterklaas Hoewel niet iedereen meteen
doorhad dat ik Sinterklaas speel in het film-
pje ” De actie was zeer succesvol want tachtig
kinderen brachten hun schoen naar de die-
renspeciaalzaak Om elk kind − of eigenlijk
huisdier − een ‘schoen op maat’ te geven,
vulden de kinderen een formulier in met
daarop niet alleen hun naam en adres, maar
ook wat voor huisdier ze hebben “Dan zeiden
we: ‘Vul dat maar even in want Sinterklaas
is al oud en wordt een beetje vergeetachtig’
We kregen van de kinderen ook geweldige
reacties Zo was er een jongetje dat de klomp
van zijn vader had meegenomen ‘Die is veel
groter, dus daar past veel meer in’, zei hij En
een ander kindje had op een papiertje voor
huisdierenpiet geschreven: ‘Je moet de vol-
gende keer wel wat beter uitkijken als je het
dak op gaat’ ”
Gesponsorde cadeausAl die schoenen moesten nog wel gevuld wor-
den natuurlijk “Ik heb de twaalf leveranciers
waar ik goede zaken mee doe aangeschreven
en gevraagd of ze mee wilden doen Er heeft
er niet eentje nee gezegd Alle producten die
in de schoenen zaten, zijn dus gesponsord
Er zijn altijd fabrikanten die hun producten
willen promoten Vlooienmiddelen en medi-
cijnen mag je niet zomaar weggeven, maar
daarvoor in de plaats kregen de klanten kor-
tingsbonnen in de schoenen We kregen echt
veel leuke producten Niet alleen proefzakjes
maar ook echt volwaardige producten zoals
knaagdierensticks, speeltjes en dergelijke Als
een kind een hond, een kat en een konijn had,
kreeg hij ook voor alle drie dieren een cadeau-
tje De schoenen waren eigenlijk te klein
Maar mijn instelling is: als je zoiets doet, doe
het dan goed Dus hebben we alle cadeautjes
ook nog even mooi ingepakt op de avond voor
de ophaaldag ”
De gunfactorOp de ophaaldag stonden de eerste kinderen
al om negen uur voor de deur “Die gingen
meteen bij hun schoen op de grond zitten om
de cadeautjes voor hun huisdier uit te pakken
Heel leuk om te zien Een zwarte piet hielp
mee met het verdelen van de cadeaus en gaf
elk kind nog een handje pepernoten Je krijgt
op zo’n dag ontzettend veel traffic in je winkel
Voor elke schoen komen toch minimaal twee
mensen binnen Gedurende de dag staan er
dus minstens honderdzestig extra personen
in je winkel En dat merkten we direct aan de
omzet Want niemand ging met lege handen
naar huis, ook de volwassen bezoekers niet ”
De publiciteit die zo’n ludieke actie oproept
is natuurlijk ook niet verkeerd “De krant en
internetpers stonden voor de deur om foto’s te
maken en een stukje te schrijven Ook op die
manier word je bij potentiële klanten onder de
aandacht gebracht Kijk, op het ogenblik word
je als consument doodgegooid met acties als
‘zoveel procent korting’ en ‘twee halen, één
betalen’ Maar in de handel draait het altijd al
om het elkaar gunnen Met zo’n actie maak
je jouw eigen gunfactor veel groter, waardoor
mensen sneller geneigd zijn hun producten bij
jou te kopen ”
Tweede dierendagVoor Dierenspeciaalzaak Numan was de Sin-
terklaasactie zo’n succes, dat er nu al plannen
voor dit jaar worden gemaakt De emotie die
in onze branche zo aanwezig is, is volgens
Karel het punt waar je als ondernemer op
moet mikken “Dieren zijn emotie Het huisdier
maakt steeds meer deel uit van het gezin en
met een actie als deze speel je daar heel goed
op in Ik zeg het je, door slim gebruik te maken
van social media kan Sinterklaas zomaar een
tweede dierendag voor de branche worden ” ←
Sinterklaas had de schoentjes goed gevuld bij dierenspeciaalzaak Numan.
Huisdierenpiet deed er nog een schepje pepernoten bovenop.
29
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Rabobank: omnichannel biedt kansen voor retail
“Samenwerken is nodig”
Online retail is een groei-
markt De online consumen-
tenbestedingen hebben over
de periode 2005-2011 een
gemiddelde jaarlijkse groei
van 21,3 procent laten zien
tegenover 1,3 procent voor de totale detailhan-
del (bron: Thuiswinkel.org, CBS)
Winkelen via internet biedt gemak en de con-
sument heeft het idee dat hij via internet een
goede deal sluit tegen een goede prijs, daarbij
geholpen door allerlei prijsvergelijkingssites
Op basis van deze factoren mogen we ervan
uitgaan dat de groei van de online detailhan-
del zal doorzetten
OmnichannelDe huidige consument kijkt en koopt op de
momenten waarop dat hem het beste uitkomt
Om hier goed op in te spelen is het aanbieden
van één kanaal (singlechannel, bijvoorbeeld
alleen winkels) niet voldoende Veel retailers
denken in het bouwen van een website de
oplossing te hebben gevonden Ze zijn dan wel
multichannel maar ook dit is niet voldoende
Het gaat erom dat alle voor de consument
relevante kanalen in samenhang worden
aangeboden: winkels (bricks), webwinkel
(clicks), mobiele website (ticks), folders (flicks)
en sociale media (smicks) In dit omnichannel
model versterken de kanalen elkaar Zo kun-
nen bijvoorbeeld de winkels worden gebruikt
als ophaal- en retourpunt voor online aanko-
pen Dit bespaart logistieke kosten en geeft
mogelijkheid tot extra verkopen Ook kan de
webshop in de winkel worden geïntegreerd,
bijvoorbeeld via internetzuilen Dit levert niet
alleen meer service op voor de consument,
maar ook minder voorraad voor de retailer en
een virtueel veel groter assortiment Andere
omnichannel voorbeelden zijn: QR-codes in
de folders opnemen die doorlinken naar de
mobiele website; Facebook en Twitter gebrui-
ken om klanten uit te nodigen voor speciale
koopavonden
Web versus stenenGrofweg zijn er drie typen detailhandelszaken:
winkels die alleen online beschikbaar zijn,
winkels die alleen fysiek aanwezig zijn en win-
kels die zowel online als fysiek aanwezig zijn
(multichannel of omnichannel) De pure web-
winkels zijn vaak kleinschalig: er zijn 16 000
webwinkels met een totale omzet van 4,5 mil-
jard euro, dus gemiddeld 280 000 per winkel
Een gemiddelde winkel in detailhandel non-
food heeft een omzet van 653 000 euro In de
16 000 webwinkels zitten zeer grote spelers als
Wehkamp nl en Bol com, dus veel webwinkels
hebben een omzet die nog veel lager is dan het
gemiddelde van 280 000 euro
Samenwerking nodigNet als voor fysieke winkels is voor webwin-
kels schaal belangrijk Meer schaal levert
voordelen op in inkoop (meer volumes, betere
De consument verandert. Hij kijkt en koopt op de momen-ten waarop dat het beste uitkomt, zowel online als in winkels. Rabobank vindt dat retailers daarop moeten
inspelen door de verschillende kanalen in samenhang aan te bieden. De bank ziet verschillende kansen voor retailers
waarbij samenwerking van het grootste belang is.→ TEKST: JOS VOSS EN YVONNE VAN GENUGTEN
Bron: Thuiswinkel.org, CBS
Online consumentenbestedingen versus totaal detailhandel, 2005-2011
30
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Vormen van samenwerking
Omnichannel model. Bron: Rabobank
inkoopcondities), kosten (de vaste kosten kunnen
uitgesmeerd worden over een groter omzetvo-
lume), financiering (investeringen in ICT kunnen
gemakkelijker worden terugverdiend en daarmee
beter worden gefinancierd) en in het opbouwen
van kennis en ervaring Een grotere schaal kan
op eigen kracht worden bereikt (autonoom of via
fusies/overnames) of door samenwerking Het
hiervoor genoemde omnichannel model onder-
streept de noodzaak van schaal nog eens extra
Ook voor het realiseren van een omnichannel
model kan gekozen worden voor samenwerking
De Rabobank ziet drie basisvormen van samen-
werking: tussen retailers (webwinkels en/of fysie-
ke winkels) onderling (horizontale samenwer-
king), tussen retailers en producenten (verticale
samenwerking) en tussen retailers en nieuwe
partijen (out-of-the-boxsamenwerking)
Horizontale samenwerkingVeel retailers werken samen in inkoopcombina-
ties of in franchiseorganisaties Deze samenwer-
kingsverbanden zijn gericht op inkoopsamen-
werking (samen inkopen, inkoopcombinatie),
backofficesamenwerking (bijvoorbeeld het delen
van ICT of logistiek) en/of formulesamenwer-
king (gemeenschappelijke formule) Volgens de
Rabobank moet omnichannel onderdeel worden
van de samenwerking tussen de aangesloten
ondernemers Immers: het gaat niet meer alleen
om fysieke winkels die onder een gemeenschap-
pelijke formule moeten worden geëxploiteerd,
maar ook om een webwinkel, een mobiele winkel
en om sociale media Het is niet efficiënt en
effectief dat alle ondernemers voor zichzelf een
webwinkel, een mobiele winkel en sociale media
gaan ontwikkelen De centrale organisatie moet
hen daarin ondersteunen en zorgen voor een uni-
form beeld In de visie van de Rabobank moeten
inkoopcombinaties in de richting van franchise
opschuiven omdat alleen inkoopsamenwerking
onvoldoende is en ook formulesamenwerking
(fysiek en online) nodig is Binnen veel franchi-
seorganisaties is er discussie over de niet-fysieke
verkoopkanalen (internet, mobiel) omdat deze als
concurrent voor de winkel worden gezien Soms
remt dit de ontwikkeling van bijvoorbeeld een
online winkel Toch ontwikkelen veel franchiseor-
ganisaties een omnichannel model Online retail
is een onomkeerbare trend en als de franchiseor-
ganisatie dit niet biedt, gaat iemand anders het
wel doen en valt de online omzet geheel buiten
de organisatie De franchisenemers kunnen delen
in de omzet en winst van de online winkel door
deze toe te delen op basis van postcodes Verder
profiteren zij in hun fysieke winkel van het extra
verkeer dat de online winkel genereert Een
tweede vorm van horizontale samenwerking is
het gezamenlijk ontwikkelen van een online plat-
form Een voorbeeld hiervan is De Negen Straat-
jes, een winkelbuurt in Amsterdam met veel
kleine, aparte winkeltjes Zij werken ook online
samen en hebben een gezamenlijke webwinkel
(www.9straatjesonline.com) Een derde vorm van
horizontale samenwerking is die tussen fysieke
winkels en een online specialist Verschillende
(overwegend) fysieke retailers zoals Beter Bed,
Hunkemöller, Dolcis en Miss Etam werken samen
met Wehkamp en creëren een virtuele shop-in-
shop op de site van Wehkamp
Verticale samenwerkingProducenten willen niet volledig afhankelijk zijn
van hun retailklanten voor de verkoop van hun
producten Online is een voor de hand liggend
kanaal om consumenten rechtstreeks te bedie-
nen Daarmee ontstaat een omnichannel model,
maar dan vanuit de producent Vaak missen pro-
ducenten de kennis die nodig is voor online retail
en zoeken zij daarvoor een partner Zo verkoopt
bijvoorbeeld Miele rechtstreeks aan consumen-
ten via Bol.com
Out-of-the-boxsamenwerkingHet ziet ernaar uit dat de komende jaren meer
spelers zich in de retail-arena gaan begeven,
naast de huidige spelers De uitgevers behoren
daartoe Zo heeft Telegraaf Media Group (TMG)
aangekondigd dat de e-commerce-omzet moet
vervijfvoudigen, van ongeveer 10 miljoen euro in
2011 tot 50 miljoen euro in 2016 Behalve groei
uit eigen shops en mogelijke acquisities moet de
groei komen uit webwinkels voor het mkb Ver-
der noemt TMG het uitbreiden van de webshop
en het creëren van shop-in-shops concreet als
één van de vijf initiatieven die voor online groei
moeten zorgen Het is logisch dat uitgevers zoals
TMG zich op het pad van de (online) retail gaan
begeven Zij hebben consumenten die ze met
hun content naar de site trekken Het koppelen
van een webshop aan de site is een volgende
stap Omdat de uitgevers geen of beperkte kennis
en ervaring hebben op gebied van retail, zullen zij
samenwerking gaan zoeken met retailers ←
Jos Voss is senior industry analyst
Retail & Wholesale bij het Industry
Knowledge Team van Rabobank Inter-
national. Yvonne van Genugten is
sectormanager Detailhandel bij Rabo-
bank Nederland.
Reacties?
[email protected]: Rabobank
• Franchise• Fysieke winkels onderling (platform)• Fysieke winkel en online specialist (platform)
Horizontaal
Producent en (online) retailerVerticaal
(Online) retailer en nieuwepartijen, bijv. uitgevers
‘Out-of-the-box’
31
®
Vacht verzorging• Shampoo• Conditioners• Balsems• Verzorgende Oliën • Crèmes • Parfums• Haarlak• Borstel poeders
Verzorging• Vlo stop• Teek stop• Vulva / voorhuid reiniger• Oor verzorging• Gebit verzorging• Oog verzorging
Omgeving• Omgeving Reinigers• Omgeving Sprays Voedingssupplementen • Darm verzorging• Gewricht en botten verzorging
Super Premium QualityFor cats and dogs
Für Katzen und HundeVoor katten en honden
Gelukkig nieuwjaar!
0543-472869www.roderlo.com
RRODERLOPETFOOD
TRIPE MEAT PETPRODUCTSwww.tripemeatpetproducts.com
Voor al uw gedroogde vleessnacks.100% natuurlijk, 100% vlees, 100% hygiënisch verpakt.
Al onze producten zijn onder HACCP/veterinaire regelgeving verwerkt, verpakt en opgeslagen(EEG 127)te Deventer.
Zonder toevoegingen van geur, kleur en smaakstoffen.Wij kunnen voor u alle vleessnacks in uw eigen verpakking verzorgen.
Alleen levering aan groothandel en inkooporganisaties.
Tel: +31 (0)570 - 63 59 08 E-mail: [email protected]
Bezoekadres: IJsselveld 9, Montfoort | Postadres: Postbus 44 | 3417 ZG MontfoortTelefoon +31(0)348 - 47 98 00 | Fax: +31(0)348 - 47 98 17 | www.ruinemans.com
2500 soorten en maten uit de hele wereld bij u thuis bezorgd.
Op zoek naar unieke soorten en kwaliteit?Dan bent u bij ons aan het goede adres.
Want nergens vindt u een groter assortiment zoetwater vissen
(tropisch en koudwater) vanuit de hele wereld. Bovendien
bezorgen wij gratis door heel Nederland. Dus neem vrijblijvend
contact met ons op, of kom uzelf overtuigen.
De
grootste in zijnso
ort
Supreme Fit & Well• Gematigd proteïne- en vetgehalte• Geoptimaliseerde recepturen en
brokvormen voor kleine, middelgrote en grote rassen
• Hoge verteerbaarheid (90%)• Met de natuurlijke variatie van het
LifePlus Concept®
DIERENVOEDING TAK VOF - www.happydog.nu
brokvormen voor kleine, middelgrote brokvormen voor kleine, middelgrote
Supreme
bent u ook een ster in uW vakgebied?
Natuurlijk bent u een ondernemer met kennis van
zaken Maar hoe overtuigt u uw klanten dat ze bij u het
beste advies krijgen? Met een Dierbaar-certificaat levert
u het ultieme bewijs Ga naar www.dibevo.nl/do
voor meer informatie over certificering
dierbaarvoor ondernemers met
kennis van zaken
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Gratis scholingsdagenDibevo-scholingsdagen zijn gratis Ze zijn
bedoeld voor eigenaren en medewerkers
van dierenspeciaalzaken en dierenpensions
Deze praktijkgerichte cursussen organiseert
Dibevo in samenwerking met het Huisdier
Kennis Instituut Op 11 maart en 15 april kunt
u respectievelijk in het Mercure Hotel Zwolle
en het Van der Valk Hotel ’s-Hertogenbosch
deelnemen aan de scholingsdagen: Ziekten
en gezondheid van vogels, gegeven door
vogeldeskundige-dierenarts drs Hedwig van
der Horst, en Etaleren en presenteren door
Jean Pierre Roelofs Voor deze scholingsdagen
zijn nog plaatsen beschikbaar Kijk voor meer
informatie op www.dibevo.nl
ThemabijeenkomstenDibevo-themabijeenkomsten zijn bedoeld
voor de ondernemer zelf Deze cursussen
biedt Dibevo aan in samenwerking met MKB-
training Een voorbeeld hiervan is de workshop
Social Media, waarvan u het verslag vindt op
pagina 16 van dit vakblad
Dierenpension themadagDe jaarlijks terugkerende dierenpension
thema dag is specifiek gericht op dieren-
pension houders Insteek is ‘van elkaar leren’
Tijdens deze dag komen dierenpensionhou-
ders bij elkaar bij één van de Dibevo-dieren-
pensions Daarbij gunnen de ondernemers
elkaar ‘een kijkje in de keuken’ en krijgen de
aanwezigen een programma voorgeschoteld
met een informatieve lezing of workshop
Training RI&EVan TNO kregen wij de mogelijkheid om een
training RI&E voor dierenspeciaalzaken aan
onze leden aan te bieden Deze vond plaats op
26 november Voor deze training was er een
beperkte beschikbaarheid van twaalf deel-
nemers, waardoor een wachtlijst ontstond
Gelukkig kregen we de mogelijkheid om deze
Dibevo-leden alsnog de training RI&E te laten
volgen De tweede training vindt plaats op 14
januari, en is (wederom) volgeboekt
Gratis training online ondernemenOok de training Online ondernemen met een
webwinkel, die Dibevo in samenwerking met
PostNL organiseert op 4 februari is helaas al
volgeboekt Maar indien er voldoende belang-
stelling is, willen wij graag een vervolg bieden,
uitsluitend voor Dibevo-leden
Wat gaan wij u leren?
Met een webshop creëert u een extra verkoop-
kanaal dat 24 uur per dag open is Maar hoe
start je nu een webwinkel en hoe zorg je ervoor
dat die online winkel ‘gaat lopen’? Dat leert u
tijdens de training Online ondernemen met
een webwinkel De training geeft antwoord op
vragen als:
• Hoe bepaal ik de doelstelling voor mijn web-
winkel?
• Wat is de snelste en eenvoudigste manier
om een webwinkel te starten?
• Hoe trek ik bezoekers naar mijn toekomstige
webwinkel?
• Waar moet ik op letten als ik online ga
ondernemen?
Voor deelname aan de training heeft u een lap-
top nodig met draadloos internet
Wilt u deelnemen aan een deel II van deze cur-
sus? Neem dan contact op met Dibevo
Dibevo-Cursusplein: voor wie méér wil (leren)Dit jaar starten wij met het Dibevo-Cursus-
plein Achterliggende gedachte is dat Dibevo-
leden nu eenmaal graag verder leren De
ervaring heeft ons geleerd dat Dibevo-leden de
kennis die zij opdeden tijdens onze trainingen,
scholingsdagen of themabijeenkomsten vaak
willen verdiepen Wanneer blijkt dat er belang-
stelling is voor een vervolgcursus, bieden wij
onze leden (tegen kostprijs) een deel II van het
geleerde aan, zeg maar een masterclass
Een voorbeeld hiervan is de training social
media die in november twee keer plaatsvond
(zie ook pagina 24 van dit vakblad) Vanwege
de belangstelling bieden wij u de mogelijkheid
uw kennis over dit onderwerp verder uit te
breiden Neem voor meer informatie contact
op met Dibevo
Ook voor de scholingsdagen die in april en mei
op stapel staan, zijn wij al drukdoende met
denken over een mogelijk vervolg Neemt u
deel aan het eerste deel van onze scholings-
dagen Ziekten en gezondheid van vogels, en
Etaleren en presenteren? En vindt u straks dat
de inhoud van deze dagen ‘naar meer smaakt’?
Laat ons dit dan weten, dan zorgen wij voor
een tweede deel en plannen we een extra cur-
sus in ←
Kennis is goud waard, dat weten we bij Dibevo al 76 jaar. Vandaar dat er ons veel aan gelegen is om kennis over te dragen aan onze leden. Bij Dibevo kunt u de komende tijd
leren over een uiteenlopend aantal onderwerpen. Een greep uit de scholingsdagen, cursussen, trainingen en al het andere
‘goud’ dat wij de komende tijd voor u in petto hebben.
Scholingsdagen, cursussen, trainingen & workshops
Dibevo leert (u)
33
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Nieuw bij Johnson, gezien op de Dibevo-Vakbeurs: OrbilocOrbiloc Safety Lights zijn zowel in
de schemering als in het donker
van groot belang Met de Orbiloc
Safety Light is hond of paard tot
op vijf kilometer zichtbaar Dit
veiligheidslampje is waterdicht
en robuust Een must voor alle
honden- en paardeneigenaren die
betrouwbare veiligheid voor hun
dieren willen De Orbiloc Safety
Lights zijn geschikt voor dieren,
maar ook voor uzelf Het is een
zichtbaar en lichtgewicht hulp-
middel dat aan de halsband, tuig,
dierenlijn, hondenlijn of (honden)
jas kan worden bevestigd Orbiloc
Safety Lights zijn absoluut water-
dicht (getest op honderd meter
diepte) U kunt er dus zonder
problemen mee wandelen in de
regen, de hond kan er zelfs mee
zwemmen
De Orbiloc Safety Lights zijn
gemaakt van praktisch onver-
woestbaar robuust en slagvast
kunststof, ze zijn bestand tegen
een gewicht van maximaal
honderd kilo De batterij die bij
de Orbiloc geleverd wordt gaat
circa 250 uur mee Orbiloc geeft
een garantie van maar liefst
drie jaar
Voor meer informatie:
Johnson Pet Trade Consultants,
tel. 073 - 52 20 873
In 2008 nam Mars het merk Nutro over
en sinds 2009 wordt Nutro in Nederland
gedistribueerd door van Ree Amsterdam
en Mol Diervoeding uit Nieuwleusen Het
superpremiummerk Nutro is vanaf januari
2013 ook verkrijgbaar via AniDis Nutro
onderscheidt zich door een natuurlijke
samenstelling en hoogwaardige ingredi-
enten
Voor meer informatie: www.anidis.nl,
AniDis Dedemsvaart: tel. 0523 - 23 85 00,
AniDis Maastricht:
tel. 043 - 36 32 777,
Nutro: www.nutro.eu
Gebr. de Boon introduceert een range extra grote krabpalenDeze luxueuze krabpalen XXL,
Himalaya en Jura, mogen met hun
hoogte van ruim twee meter en
een gewicht van meer dan vijftig
kilogram gerust robuust genoemd
worden De zware bodemplaat
en de vijftien centimeter dikke
palen zijn bedekt met bijpas-
sende gekleurde sisal Ze zorgen
ervoor dat het geheel nog meer
stabiliteit krijgt Hierdoor zijn deze
krabpalen uitermate geschikt voor
meerdere en/of grotere katten
Voor de stoffering is gekozen voor
een bijzonder auberginekleurige
pluche met een grijze vleug, pas-
send in diverse interieurstijlen
Tevens is bij de hogergelegen
niveaus de onderzijde van de ver-
dieping afgewerkt De binnenzijde
van de kattenwoningen is ook op
een soortgelijke manier afwerkt
en standaard voorzien van een
zachte (fiberfill)bodem Het dikke
sisaltouw biedt de katten het
nodige vertier
Voor meer informatie:
tel. 0183 - 66 08 22
Noviteiten
In deze rubriek publiceren wij (voor zover daar ruimte voor be-staat) gegevens over noviteiten die bedrijven schriftelijk inzen-den. Publiceren in deze rubriek is exclusief voor Dibevo-leden. Aangeleverde teksten mogen 50 tot maximaal 150 woorden bevatten. Teksten worden geredigeerd in de stijl van het blad. De redactie behoudt zich het recht voor berichten te wijzigen, te becommen tari ëren, in te korten of zelfs te weigeren. De redactie sluit aansprakelijkheid uit voor de inhoud en gevolgen van deze rubriek. Neem voor meer informatie contact op met Mariëlle van den Hadelkamp, [email protected]
Meer weten over effectief adverteren in het Dibevo-Vakblad, de Dibevo-nieuwsbrief en op de Dibevo-website? Kijk dan op www.dibevo.nl/adverteren.
Nutro Natural Choice ook verkrijgbaar via AniDis
34
DIBEVO VAKBLAD | JANUARI 2013
Cursus vachtverzorging bij het HKIVanaf 1953 verzorgt het
Huisdier Kennis Instituut
(HKI) de vakopleiding hon-
dentoiletteren Speciaal voor
de ondernemer in de dieren-
speciaalzaak heeft het HKI
de cursus vachtverzorging
opgezet Hoe vaak komt het
niet voor dat uw klanten om
advies vragen over de vacht-
verzorging van hun hond of
kat? Welke borstels of kam-
men hebben ze nodig voor
de vacht van hun huisdier?
Mogen ze de hond eigenlijk
wel (vaak) wassen? Hoe werkt de
ruiperiode nou eigenlijk precies?
Wat te doen met een oude kat die
zijn eigen vacht niet meer kan
verzorgen?
Onderwerpen tijdens de cursus
vachtverzorging:
• opbouw van de huid en werking
epidermale barrière;
• haar- en vachtsoorten, samen-
stelling van de vacht, vacht-
groeicyclus en rui;
• verzorging van de vacht: trim-
en verzorgingstechnieken: was-
sen, kammen en borstelen;
• gereedschappen, haar- en huid-
verzorgingsproducten;
• vachtproblemen en huidaan-
doeningen bij hond en kat
Voor meer informatie:
www.huisdierkennis.nl,
EHBO honden en katten bij het HKISpeciaal voor eigenaren en mede-
werkers van dierenpensions,
kennels, asielen, hondenuitlaat-
bedrijven, etc heeft het Huisdier
Kennis Instituut (HKI) de opleiding
EHBO honden en katten opgezet
Het doel is om mensen (bij) te
scholen in het herkennen van aan-
doeningen en verwondingen; het
signaleren van het spoedeisende
karakter; het verlenen van eerste
hulp; behandeling en verpleging
door de pensionhouder; het
nemen van preventieve maatrege-
len en kennis van de apotheek- en
verbandmiddelen
De theorielessen omvatten onder
andere anamnese en gezondheid-
scheck; ziektesymptomen; behan-
delen voorkomende aandoeningen
bij logerende dieren; infectiege-
vaar in dierenpensionsetting; het
toepassen van geneesmiddelen;
nabehandeling en verpleging Wat
kan de cursist zelf en waarbij is
dierenartshulp vereist?
De praktische vaardigheden:
het toepassen van een gezond-
heidscheck; ademhaling, pols,
temperatuur, CRT; slijmvliezen,
lymfklieren, huid en beharing;
levensreddende handelingen; spal-
ken, verbanden en beschermings-
middelen, handling en transport
van een ziek of gewond dier
Voor meer informatie:
www.huisdierkennis.nl,
Trendy bij Van der MeerMet de ‘Punk’-serie presenteert
het kwaliteitsmerk Bellomania
een bijzonder vormgegeven col-
lectie halsbanden en lijnen voor de
hond, die in het oog springen door
kleur, stijl en materiaalgebruik
Deze nieuwe, trendy collectie met
veel aandacht voor detail is niet
alleen mooi om te zien, maar ook
praktisch in het gebruik De sterke
kettinglijnen hebben een comfor-
tabele handgreep De halsbanden
zijn gevoerd met sneldrogend,
waterbestendig neopreen dat
allergieën helpt voorkomen, en
voor de veiligheid voorzien van
dubbele naden, reflecterende stre-
pen en een ring die geen druk op
de nek van de hond uitoefent
Bellomania heeft aandacht voor
het milieu en dierenwelzijn hoog
in het vaandel staan en gebruikt
voor deze serie daarom weers-
bestendig kunstleer Stoer, sterk
en praktisch design waarover is
nagedacht: redenen genoeg om in
te springen op deze trend
Voor meer informatie:
tel. 010 - 4370505
Nieuw bij Van Ree: de Litter Locker IIDit slimme systeem voorkomt
nare luchtjes rond de katten-
bak De kattenbak kan dagelijks
schoongeschept worden en de
kattenboodschap verdwijnt in
het luchtdichte verpakkings-
systeem van LitterLocker II Snel,
schoon, makkelijk én reukloos
LitterLocker II is een systeem
waarin de kattenuitwerpselen,
maar ook het samengeklonterde
kattengrit met urine, moeiteloos
en reukloos verdwijnen Litter-
Locker II is compact en kan op
elke gewenste plek in het interi-
eur worden geplaatst Het is
een afvalemmer die gezien mag
worden Het hygiënesysteem
beschikt over een cartridge met
een zevenlaagse geurbarrière
die de uitwerpselen van katten
tot een luchtdicht pakketje ver-
werkt Hierbij wordt uitgegaan
van een dagelijkse opfrisbeurt
van de kattenbak Daardoor blijft
de bak langer schoon en wordt er
bovendien veel zuiniger omge-
sprongen met kattenbakvulling
Dat is prettig voor de portemon-
nee, fijn voor de poes en een
genot voor de huisgenoten
Voor meer informatie:
www.vanree.nl
Noviteiten 35
Chew-It 4everNylon botten gemaakt voor de echte kauwers!
Verkrijgbaar in 3 onweerstaanbare smaken.
Lam
Beef
Kip
Large (L)
25 - 50 kg
Medium (M)
10 - 25 kg
Small (S)
1-10 kg
Verkrijgbaar in de volgende maten:
Ta
ndverzorgend
Frisseadem Nieuw
Onweerstaanbaar & extreem voordelig!
Informeer naar uw haarscherpe inkoopprijzen.Hofman Animal Care - T: 0548-545277 - www.boerenwinkel.nl