FACTO Middagcongres

Hotel Van der Valk

Breukelen

14 november 2016

Prof.dr. Jack AA van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management

Nyenrode Business Universiteit

Hard sturen op zachte factoren

— Kansen van Samenwerken

in de Supply Chain

Conclusie vooraf

De wereld is razendsnel aan het veranderen

- Hyperconcurrentie, klantgerichtheid, duurzaamheid, …

Nieuwe technologieen zijn disruptief en bieden kansen

- Nieuwe klantwaarde, nieuwe businessmodellen

Voor de toepassing daarvan is sociale innovatie (Lean,

Co-creatie, Ketensamenwerking) broodnodig

Sociale innovatie lijkt makkelijker dan het is – het vraagt

fundamentele (paradigma)veranderingen

- Strategie, Infrastructuur, Mindset & gedrag

Alleen met de combinatie van sociale en technologische

innovatie zijn organisaties & ketens ‘toekomst proof’

1. Wereld in Verandering

1. Wereld in verandering

2. SCM & KSW: de essentie

3. Realiseren van win-win

4. KSW implementatie issues

5. Meten = Weten = Verbeteren

6. Conclusies

We leven niet in tijdperk van verandering

maar in een verandering van tijdperk

Jan Rotmans

Veranderingen

Deeleconomie Servitization: van producten naar diensten

Technologie Volatiliteit,

Onzekerheid

Etc.

Duurzaamheid / Energietransitie

Vergrijzing &

Ontgroening

Technologische Vs. Sociale innovatie

LEAN

(Keten)-

samenwerking

Co-creatie

Business

eco-systemen

…

Big data

IT-systemen

IoT

Platooning

3D printen

Robotisering

Volberda, H., Jansen, J., Tempelaar, M., & Heij, K. (2011). Monitoren van sociale innovatie: slimmer werken,

dynamisch managen en flexibel organiseren. Tijdschrift voor HRM, 1, 85-110.

Waardecreatie door KSW

Waardecreatie

Innovatie productinnovatie procesinnovatie

Samenwerken

(ketenintegratie) Extern Intern

Nieuwe

Producten &

markten

Sneller,

Beter,

Goedkoper

Duurzamer

Hoe ontstaat innovatie?

2. SCM / Ketensamenwerking: de essentie

1. Wereld in verandering

2. SCM & KSW: de essentie

3. Realiseren van win-win

4. KSW implementatie issues

5. Meten = Weten = Verbeteren

6. Conclusies

Supply Chain Management

De systematische, strategische coördinatie van

- De traditionele zakelijke functies binnen een organisatie, en

- De activiteiten binnen de gehele supply chain

Met als doel

Het verbeteren van de prestaties op lange termijn van

- De individuele organisaties, en

- De supply chain als geheel • Coördinatie van entiteiten

• Strategisch / Lange termijn

• Win – win

• Intern en Extern

Interne en externe SCM

Retailer

C

O

N

S

U

M

E

N

T

E

N

Toeleverancier Groothandel Fabrikant

Externe Supply Chain Management:

Coördinatie tussen autonome organisaties

C

O

N

S

U

M

E

N

T

E

N

Interne Supply Chain Management:

Coördinatie tussen functies / afdelingen

Marketing

& Sales

Finance,

Controlling &

Accounting HRM

Verticale Supply Chain

Obtain, Produce,

Distribute, Service

Supply Chains zijn klantgericht

Joint sphere

Value creationin interaction

Customer sphere

Independentvalue creation

Provider sphere

Production ofpotential value

Provider is a

Value facilitator(Makes Customer value possible)

Value is

Co-created

Customer creates

Value-in-useoutside the interaction

Product

dominant

logic

Service

dominant

logic

FM & Ketensamenwerking

Facilitaire ketenintegratie

- De strategische samenwerking tussen de Facilitaire Organisatie,

haar opdrachtgevers en toeleveranciers met als doel het

verbeteren van prestaties op lange termijn binnen dit

samenwerkingsverband ten aanzien van het efficiënt en effectief

creëren van klantwaarde

Interne & Externe samenwerking

Marketing

& Sales

Operations

Logistiek

Inkoop

HRM;

Finance;

Etc.

Facilitaire

Organisatie Leveranciers Klanten

Intern SCM: “Ontschotten”

Operations

Te eigenwijs

om te schuiven

Sales

Te eigenwijs

om te schuiven

S&OP:

Sales & Operations Planning

SCM vanuit de organisatie gezien

Informatiestroom

Leveranciers Interface Interface Bedrijf Klanten

Stroom van producten en diensten

Geldstroom

Win-Win

“Koek

verdelen”

“Koek

vergroten”

Win-Win

Coördinatie : Win-Win

Bouwbedrijf Opdrachtgever

Bouwbedrijf Opdrachtgever Toeleverancier

Toeleverancier

Waardecreatie EN Waarde-aantrekking

Waardecreatie zonder waarde-aantrekking

- Meer doen voor minder

- Zelfde doen maar minder betaald krijgen

Waarde-aantrekking zonder waardecreatie

- Macht gebruiken

- Verleggen van voorraden

- Betalingstermijnen verleggen

- Lock-in (switching cost)

3. Creëren van Win-Win situaties

1. Wereld in verandering

2. SCM & KSW: de essentie

3. Realiseren van win-win

4. KSW implementatie issues

5. Meten = Weten = Verbeteren

6. Conclusies

1. Verbetering van de processen

C

O

N

S

U

M

E

N

T

E

N

Organisaties in de keten

Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (I)

Verspilling = kosten / inspanningen van de ene SC entiteit

zonder dat een andere SC entiteit daarvan profiteert

Innovatie: Incrementeel en Disruptief

Agile:

Vernieuwen

Lean:

Verbeteren

Dr. Ir. Jaap van Ede

Traditioneel Verbetering Vernieuwing

Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (II)

1. Verbeteringen van de Processen

2. Afstemmen van beslissingen tussen de verschillende

eenheden

- Vroegtijdig betrekken ketenpartners

- Gezamenlijk plannen

Hoog

LaagTijd

Initiatief Ontwerp Uitvoering Oplevering

Invlo

ed

op

de

to

tale

ko

ste

n

Hoogte van het verbeterpotentieel in de

samenwerking

Mate waarin

specificatiesdefinitief worden

Kosten voor

aanpassingen

Zo vroeg mogelijk in de initiatie/ontwerp fase

samenwerken met strategische partners

Hoe wordt Win-Win gerealiseerd (III)

1. Verbetering van Processen

2. Afstemmen van beslissingen

3. Aangaan van lange-termijn relaties

- Creëert stabiliteit

• Vermindering aanbesteding

- Leereffecten

• Voortdurende verbetering

• “shadow of the past”

- Je komt elkaar steeds weer tegen

• “Shadow of the future”

Veranderingen in interne Supply Chain

C

O

N

S

U

M

E

N

T

E

N

C

O

N

S

U

M

E

N

T

E

N

Veranderingen in externe Supply Chain

Market

C

O

N

S

U

M

E

N

T

E

N

Markt Markt Markt Markt Markt

C

O

N

S

U

M

E

N

T

E

N

Market Market Market Market

4. Ketensamenwerking: implementatie issues

1. Wereld in verandering

2. SCM & KSW: de essentie

3. Realiseren van win-win

4. KSW implementatie issues

5. Meten = Weten = Verbeteren

6. Conclusies

Samen werken of samenwerken?

Ketensamenwerking implementatiegebieden

Strategie

Infrastructuur Mindset & Gedrag

Doelen

Branding

Competitief voordeel

Organisatiestructuur

KPIs

IT-systemen

Leiderschap

Cultuur

Kennis

Coördinatie van beslissingen?

Processturing?

Totale kosten visie?

Open / transparante communicatie?

Team gevoel?

Onderling vertrouwen?

Lange termijn?

Breed gedeelde visie?

Communicatie?

Korte termijn EN lange termijn doelen

LGP & Coca Cola

LGP vraagt aan Coca-Cola:

“Hoe gaan jullie bijdragen aan onze strategische

doelstellingen?”

- Wat zijn de doelen/KPI’s van LGP?

- Hoe is het mogelijk voor Coca-Cola om hieraan bij te dragen?

Ketenregie: noodzakelijke rol in keten

Positie

- “De leiding krijgen” (Natuurlijk leiderschap)

- Gunfactor

- Gezag veel meer dan Macht

Taken

- Doelen bewaken

- Partijen aan tafel brengen

- Constructief kritisch

- Voorbeeldgedrag

Engagement

Continuous Improvement

use their fullest potential

Engagement

Resource Management

Investing in resources

Colla

bora

tion

Access to their

resourc

es/k

now

ledge

Engagem

ent

Co-c

reation

Custo

mer

Rete

ntion

Engagem

ent

Organization

Customer

Suppliers

Employees Shareholders

De kracht van engagement

Werken op basis van vertrouwen

E erlijk

B etrouwbaar

I nteger

T ransparant

O pen

Ketensamenwerking vraagt andere cultuur

Adhocratie

Creëer / Innoveer

Familie / Clan

Samenwerking

Markt:

Concurreer

Hiërarchie

Control

Extern

Flexibiliteit

Stabiliteit

Intern

Cameron & Quinn,

Diagnosing and Changing

Organizational Culture,

2006

Communicatie, communicatie, communicatie

De leider als voorbeeld

5. Meten = Weten = Verbeteren

1. Wereld in verandering

2. SCM & KSW: de essentie

3. Realiseren van win-win

4. KSW implementatie issues

5. Meten = Weten = Verbeteren

6. Conclusies

Bent u bereid / durft u te leren?

Thinking fast & slow

Systeem 1:

- Snel, automatisch, intuitief

- Instant probleemoplosser

- Kost weinig energie

Systeem 2:

- Langzaam, rationeel, bedachtzaam

- Lange termijn oplossingen

- Vreet energie

Meet de resultaten

“In God we trust,

all others must bring data” W. Edwards Deming

Tijd

Prestatie

“Verbetering”

“Control”

Soft & Hard Controls combineren

Hard controls

- Protocollen, procedures, …

- Targets / KPIs / PDCA

Meten is weten is verbeteren

Soft controls

- Uitdragen kernwaarden

- Voorbeeldgedrag

- Gesprek aangaan

- …

Not everything that can be counted counts,

and not everything that counts can be counted

Albert Einstein

Gezamenlijke Winst, Verlies en Risico

Lerend vermogen

- Georganiseerd systeem waarin iedereen suggesties voor kan

aandragen

- Multifunctionele teams om verbeteringen & innovaties ten uitvoer

te brengen

- Alle medewerkers hebben vaardigheden in het oplossen van

problemen en ze worden daarin voortdurend getraind

- Ruimte voor experimenten (die ook kunnen mislukken)

6. Conclusies

1. Wereld in verandering

2. SCM & KSW: de essentie

3. Realiseren van win-win

4. KSW implementatie issues

5. Meten = Weten = Verbeteren

6. Conclusies

Conclusies

De wereld is razendsnel aan het veranderen

- Hyperconcurrentie, klantengerichtheid, duurzaamheid, …

Nieuwe technologieen zijn disruptief en bieden kansen

- Nieuwe klantwaarde, nieuwe businessmodellen

Voor de toepassing daarvan is sociale innovatie (Lean,

Co-creatie, Ketensamenwerking) broodnodig

Sociale innovatie lijkt makkelijker dan het is – het vraagt

fundamentele (paradigma)veranderingen

- Strategie, Infrastructuur, Mindset & gedrag

Alleen met de combinatie van sociale en technologische

innovatie zijn organisaties & ketens ‘toekomst proof’

Prof.dr. Jack A.A. van der Veen

EVO leerstoel Supply Chain Management

Nyenrode Business Universiteit

j.vdveen@nyenrode.nl

Bedankt voor

uw aandacht!

FACTO Middagcongres

Hotel Van der Valk

Breukelen

14 november 2016