Customer Contact

2
Kennis Inzicht Toepassen Luisteren Klantbehoefte Klantenbinding Klantgedrevenheid Klantinteresse Klantaandacht Klantbenadering Klantvraag Klantwens Klantprobleem Klantbeleving Klantverwachting Klantcontact Klantverantwoordelijk Klantoplossing Klantfocus Klantgerichtheid Klantinventarisatie

Transcript of Customer Contact

Page 1: Customer Contact

Kennis

Inzicht

Toepassen

Luisteren

Klantbehoefte

Klantenbinding

Klantgedrevenheid

Klantinteresse

Klantaandacht

Klantbenadering

Klantvraag

Klantwens

Klantprobleem

Klantbeleving

Klantverwachting

Klantcontact

Klantverantwoordelijk

Klantoplossing

Klantfocus

Klantgerichtheid

Klantinventarisatie

Page 2: Customer Contact

KILT

onderneming en klant


OXXIO Case Customer Engagement

OXXIO Case Customer Engagement

160607 Customer first pdf

160607 Customer first pdf

Always onstage customer experience aanpak

Always onstage customer experience aanpak

Exact online - customer succes story

Exact online - customer succes story

Customer service 2017 2018

Customer service 2017 2018

REINVENTING CUSTOMER SERVICE...REINVENTING CUSTOMER SERVICE Impact . 1 Klantrelaties 2 Customer Service 3 Contact Center . Omgekeerde rollen! Vertrouwen . Wederkerigheid . Opt-in klantrelatie

REINVENTING CUSTOMER SERVICE...REINVENTING CUSTOMER SERVICE Impact . 1 Klantrelaties 2 Customer Service 3 Contact Center . Omgekeerde rollen! Vertrouwen . Wederkerigheid . Opt-in klantrelatie

1 ScoringSystem Voetbal Customer Service Customer Commitment Customer Satisfaction.

1 ScoringSystem Voetbal Customer Service Customer Commitment Customer Satisfaction.

Drie trends in customer experience - Sydney Brouwer - Kennissessie Customer Experience

Drie trends in customer experience - Sydney Brouwer - Kennissessie Customer Experience

My Customer Experience in...

My Customer Experience in...

Customer Social Responsibility

Customer Social Responsibility

MASTERCLASS CUSTOMER EXPERIENCE & OMNICHANNEL … · DEEL 1 VAN BUSINESS STRATEGIE NAAR CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGIE De outside-in focus op de customer experience zorgt er voor dat

MASTERCLASS CUSTOMER EXPERIENCE & OMNICHANNEL … · DEEL 1 VAN BUSINESS STRATEGIE NAAR CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGIE De outside-in focus op de customer experience zorgt er voor dat

The Connected Customer

The Connected Customer

CUSTOMER EXPERIENCE ANALYTICS - Underlined

CUSTOMER EXPERIENCE ANALYTICS - Underlined

e-Fulfilment: a Customer Journey

e-Fulfilment: a Customer Journey

Onderzoeksverslag Customer Understanding

Onderzoeksverslag Customer Understanding

Customer Journey Review

Customer Journey Review

Eindrapport Customer Journey traject

Eindrapport Customer Journey traject

Het creëren van customer experiences

Het creëren van customer experiences

Customer Experience...Nov 08, 2016  · Klantcontact = customer experience Customer Experience is de optelsom van alle ervaringen die klanten hebben met uw organisatie tijdens de complete

Customer Experience...Nov 08, 2016  · Klantcontact = customer experience Customer Experience is de optelsom van alle ervaringen die klanten hebben met uw organisatie tijdens de complete

Customer centrics customer concepts

Customer centrics customer concepts