Drie trends in customer experience - Sydney Brouwer - Kennissessie Customer Experience
of 18
/18
-
Upload
platform-innovatieve-marketing -
Category
Marketing
-
view
191 -
download
1
Embed Size (px)
Transcript of Drie trends in customer experience - Sydney Brouwer - Kennissessie Customer Experience
PIM-sessie 20 juni 2016Drie trends in Customer Experience
BRINGINGHUMANITY
BACK TOBUSINESS
! ?
Trend 1
Het Merk wordt steeds belangrijker in de Customer Experience.
Trend 2
Focus op de Customer Journey alleen is niet meer genoeg.
Trend 3
Customer Experience verantwoordelijkheid wordt weggehaald bij de marketingafdeling.
3 trends
1. Het Merk wordt steeds belangrijker in de Customer Experience.
2. Focussen op de Customer Journey alleen is niet meer genoeg.
3. Customer Experience verantwoordelijkheid wordt weggehaald bij de marketingafdeling.
BRINGINGHUMANITY
BACK TOBUSINESS
