1. Microsoft Dynamics CRM invoeren

2. Visie op implementatie Combinatie tool en processen Doelstellingen vooraf / Business Case Gefaseerde implementatie (scope) Belangrijke inbreng (kern)gebruikers Documentatie (procesbeschrijving/ werkinstructies) Nazorg 3. Project Aanpak / Sure Step 4. Vooronderzoek Activiteit Omschrijving Analyse Huidige situatie Bespreken, analyseren van de huidige werkwijze en knelpunten Analyse Gewenste situatie Bespreken, analyseren van de gewenste, toekomstige werkwijze en verbeterde situatie door inzet van Microsoft Dynamics CRM in combinatie met de zorgtemplate van QS solutions Proof of Concept Gedeeltelijke inrichting van Microsoft Dynamics CRM in combinatie met de zorgtemplate van QS solutions Implementatieplan maken Vaststellen benodigde resources, risico identificatie, takenplanning voor implementatie van de gekozen Microsoft oplossing 5. Configuratie workshops Eisen en wensen bepalen Mogelijk- heden ontdekken Keuzes makenConfiguratie Verificatie en acceptatie 6. Documentatie Procesbeschrijvingen Organisatie Werkinstructies Handleidingen Microsoft Dynamics CRM Techniek 7. Beheer Doelstelling Het maximale halen uit de software implementatie Applicatiebeheerder klant ondersteunen Helpdesk Melden en oplossen van gebruikersproblemen, zowel functioneel als technisch Audit Periodieke check van het systeem, functioneel en technisch Review gebruik en aanpassen van de inrichting 8. Vragen? Bel Jeroen Paters: 033-45.45.430 jeroenp@qssolutions.nl