@CharlottesLaw

Het Nieuwe ConsumentenrechtISM eCompany - 18 maart 2014

Wetswijziging

•13 juni 2014

•EU breed

•Highlights (technische) wijzigingen

bestelprocesvooraf/begin na bestelling

- mogelijke betaalmiddelen - beperkingen mbt levering - geen vooraf aangevinkte

vakjes

- op duurzame gegevensdrager

- uiterlijk bij levering - alle informatie + evt

toestemming nakoming

overzichtspagina- voornaamste kenmerken product/dienst - duur van de overeenkomst (+

verplichtingen consument) - totale prijs

- inclusief belastingen - leveringskosten - overige bijkomende kosten

!

bestelling met betalingsverplichting

duidelijke betaalknop !

niet: ‘bestelling’ wel: ‘betalen’

mobiele sitesbij beperkte ruimte, beperkte informatie melden

alle info vooraf op passende wijze

!

- kenmerken - identiteit handelaar (logo/handelsnaam) - totale prijs - recht van ontbinding - (duur overeenkomst)

recht van ontbinding

14 dagen termijnvooraf informeren over termijn en kosten

ondubbelzinnige verklaring modelformulier

via website - onverwijlde bevestiging bewijslast ontbinding - consument

retourConsument!

binnen 14 dagen terugsturen !

Handelaar!binnen 14 dagen na ontbinding betalen

maar niet eerder dan product ontvangen is

uitzonderingen ontbindingdiensten nakoming na instemming/voltooiing nakoming !

digitale inhoud indien niet op materiële drager toestemming nakoming starten én afstand recht van ontbinding

@CharlottesLaw www.charlotteslaw.nl

06 - 28 91 74 63