Total Concept

Aniek Wouters - Koen Schaaphok - CO2D

Wat is Total Concept?Total Concept is een communicatief adviesbureau dat middels verschillende competenties een totaal pakket wil aanbieden.

Missie? Klanten ondersteunen bij alles wat belangrijk is in de communicatiemix om hen zo goed mogelijk naar voren laten komen.

Ze combineren het creatieve aspect met het nodige techni-sche inzicht om uiteindelijk tot een goed concept te komen voor de klant.

KernwaardenEmpathie Samenwerking

Doorzettingsvermogen Kansrijk Klant staat centraal Innovatief Multidisciplinair

Huidige visie:‘Alles wat kan worden bedacht, kan worden gemaakt’

Total Concept gebruikt momenteel persoonlijke reclamekanalen en mondelinge reclame van klanten naar potentiele klanten om naamsbekendheid te creë-ren.

Dit lokt echter slechts een deel van het totale aantal potentiele klanten.

Om dit aantal te verhogen moet Total Concept initiatieven lanceren om zelf gerichte reclame los te laten op haar doelgroep.

Probleemverkenning

TrendonderzoekVerschillende trends die reeds of binnenkort actief zijn binnen de sectoren waarin Total Concept ac-tief is zijn uitermate geschikt voor de organisatie om de volgende stap richting haar doelgroep te zetten.

Onder andere de beleveniseconomie, ‘vermaakmaatschappij’ en het concept van de ‘to-tale ervaring’ zullen in de toekomst steeds meer van belang worden.

Ook het gebruik van duurzame technologieën en sociale media groeitalleen maar verder.

Gebruikte Tools voor dit onderzoek, de uitwerking is te vinden in de bijlage: - Trendlijst (boek) - Eigen trendlijst

DoelgroeponderzoekElke doelgroep wil geprikkeld worden door een pakkende en allesomvattende manier van commu-nicatie waar ze zelf betekenis aan kunnen geven.

Dit komt o.a. voort uit de fundamentele principes van de Experience Economy.

Tevens wil de consument in de toekomst meer kunnen genieten van de eigen bijdrage aan bete-kenisvolle producten en tegelijkertijd het milieu ondersteunen.

Gebruikte tools voor dit onderzoek, de uitwerking is te vinden in de bijlage: - Mag ik u wat vragen? (boek) - Online marktonderzoek

MarktverkenningTechnologie is bij deze conclusie het sleutelwoord. Technologie verandert naarmate de ontwikkelingen binnen de markt ver-der evolueren.

Indien Total Concept haar innovatieve en vooruit-strevende imago hieraan kan verbinden, is de kans aanwezig dat er steeds meer contact zullen maken met de organisatie.

Aangezien de grootte van de sectoren en subsectoren waarin Total Concept actief is, kan dit betekenen dat er bijna oneindig veel ruimte is voor exploitatie.

Gebruikte tools voor dit onderzoek, de uitwerking is te vinden in de bijlage: - Beursstudie ter plaatse - Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Vlaanderen.

Gekozen valuefits Aan de hand van diverse soorten onderzoek zijn we tot de-volgende valuefits gekomen:

De blauwe combinatie:

Wij hebben gekozen voor de combinatie: Empathie, innova-tie en duurzame technologie omdat ‘groen denken’ vandaag de dag nog steeds een innovatieve werkwijze is. Daarbij is duurzame technologie nog steeds een groeiende trend die goed past bij een innovatief en vooruitstrevend bedrijf als Total Concept. Het gebruik van technologie is daarbij van belang om tot een coherent MVO beleid te ko-men. Ook bij klanten van Total Concept leeft de trend MVO nog steeds.

De oranje combinatie:

Wij hebben gekozen voor de combinatie: Klant staat cen-traal, Experience Economy en ‘vermaakmaatschappij’ om-dat Total Concept een op maat gemaakte dienst levert door middel van moderne technologieën. Hierdoor wordt het steeds makkelijker om in te spelen op de gevoelens van de klant en betekenis te geven aan de beleving.

Gekozen visie Onze gekozen visie stelt:

‘Wij zien dat milieu en duurzame ontwikkelingen nog steeds belangrijk zijn voor de bedrijven die hun externe communicatie willen professionaliseren en dat ze erop rekenen dat duurzame technologie in de toekomst vaak wordt ingezet. Tegelijkertijd zien we met Total Concept een bedrijf dat rekening houdt met haar doelgroep en innovatief wil handelen in een markt waarin tech-nologie leidend blijft.’

‘Wij vinden dat het de plicht is van elke orga-nisatie om duurzame technologieën de ruimte te geven.’

Moodboard

Concept

GreenTech

Conceptnaam

GreenTechGreenTech staat voor de samenhang tussen groen en technologie en het effectieve gebruik ervan. We hebben hiervoor beiden woorden samengevoegd omdat het gebruik van beiden fenomenen van vitaal belang is volgens onze visie. We hebben gekozen om dit in het Engels te doen, vanwege het internationale karakter van moederbedrijf Total Concept.

GreenTech: Concept

GreenTech komt tot stand als onderdeel van Total Concept. Aangezien er in de naam geen link bestaat met het bedrijf, kan GreenTech volledig op zichzelf functioneren richting haar doel om bedrijven bewust te maken van een goede implementatie van groene technologie.

GreenTech denkt en werkt uit zuiver ecologische belangen: door middel van workshops bedrijven bewust maken van de te benutten mogelijkheden van groene technologie.

GreenTech gebruikt hiervoor o.a. de achterlig-gende filosofie dat in een tijdperk waarin groene technologie zodanig is gevorderd, het haast verplicht zou moeten zijn om hier maximaal gebruik van te maken.

Kernwaarde 1

Effectieve duurzaamheid

GreenTech staat voor handelen waarbij effectie-ve duurzaamheid centraal staat. ‘Groen denken’ en ‘ecologisch bewustzijn’ zijn termen die als on-derdeel van 1 grote ‘groene’ draad doorheen de organisatie en haar standpunten lopen.Effectieve duurzaamheid wil zeggen dat je gaat ondernemen met het oog op effectieve verandering. Geen dikke rapporten over duurzaamheid maar echt werken aan een betere wereld.

Kernwaarde 2

ExperimenterenGreenTech staat open voor nieuwe ideeen, mo-gelijkheden en technologieen in plaats van slechts diegenen die hun waarde reeds hebben bewezen. Des te verder van de gevestigde waar-den, des te innovatiever is de begaande weg. Het gaat erom dat je blijft experimenteren om voorop te blijven lopen. Wanneer andere bedrij-ven inzetten op de nieuwste rage, denkt Green-Tech al een paar stappen verder.

Kernwaarde 3

GewetensvolGreenTech beseft dat er een verschil is tussen het erkennen van duurzame technologieen en ze ook effectief toepassen.Factoren zoals tijd, geld en moeite mogen de ef-fectieve exploitatie van deze technologieen niet in de weg staan.

Erover praten is een ding, effectief ernaar han-delen is iets heel anders.

Tone of VoiceZakelijk, vernieuwend en vooruitstrevend

Handvaten (1)

Vertel verhalenThomas, 15 jaar, maakt zich zorgen om het mi-lieu. Hij grijpt de kans om zijn school milieube-wuster te maken.

Genereer aandacht en zorg voor ge-sprekDoor middel van schaarste, een reclamecam-pagne en workshops rondom duurzame technologieen.

Grijp kansenDuurzame technologieen worden sterk aange-moedigd door de overheid.

Handvaten (2)

Zie je krachtDe aandacht die het milieu genereert.

TimingEnergie is en blijft belangrijk, maar het ene sei-zoen wordt er meer energie verbruikt als het an-dere seizoen.

DesignBasic, zuiver, groen, eenheid, consistentie van de huisstijl.

Ken je doelgroepVoornamelijk bedrijven maar ook consumenten. Zowel traditionele media als nieuwe media.

GreenTech: Conceptdragers

We kozen voor twee karakteristieke conceptdragers. Onze eerste conceptdrager is een workshop. Deze omvat eigenlijk alles wat wij willen zeggen met ons concept. Namelijk dat bedrijven weten hoe ze op een goede manier duurzame technologie kunnen implementeren binnen hun bedrijf. Onze tweede conceptdrager is een uitnodiging voor de workshop.Hierop staat alle relevante informatie die de bedrijven nodig hebben voor aanvang.

GreenTech: Conceptdrager 1

Via een persoonlijke uitnodiging worden bedrij-ven binnen een bepaalde regio uitgenodigd om meer te leren over de toepassing van groene technologie.

Tijdens deze ‘groene’ dag krijgen vertegenwoor-digers verschillende keynotes, workshops en try-outs rond groene energie. Denk aan lezingen over energiebespa-ring, testritjes met elektrische auto’s en training rond de implementatie hiervan bij medewer-kers.

Het doel van de dag is de bedrijven te onderwij-zen in de mogelijkheden en hoe deze efficient te benutten. Op deze manier stappen bedrijven af van hunhuidige groene beleid om eindelijk echt effec-tief te gaan werken. Zo willen we echte verandering bekomen.

GreenTech: Conceptdrager 2

Bent u benieuwd naar de waarde van Duurzame Energie? Wilt u weten hoe u dit toe kunt passen binnen uw bedrijf?Dan nodigen wij uw van harte uit op de ‘Groene Dag’ van GreenTech.

Beste ondernemer,

GreenTech (onderdeel van Total Concept BV) nodigt u uit voor een ‘Groene Dag’ op 15 Februari 2015 in Ranst. Onder leiding van Tom van Bussel zullen wij u kennis laten maken met duurzame energie en innovaties.Het doel van deze dag is om u kennis te laten maken met duurzame energie, om u handvatten te geven om duurzame energie toe te kunnen passen binnen uw eigen bedrijf en om u kennis te laten maken met de financiële voordelen van duurzame energie.

Deze dag zal bestaan uit een aantal keynote sprekers omtrent energie besparing en het toepassen van duurzame energie.Er zullen lezingen en workshops plaats vinden. Zoals bijvoorbeeld een workshop om duurzame energie te implementeren binnen het bedrijf en bij de medewerkers. Maar u zult ook kennis kunnen maken met een aantal innovaties op het gebied van duurzame energie zoals bijvoorbeeld een testritje maken in een elektrische auto.

Kortom, u zult deze dag leren wat u als ondernemer allemaal kunt doen en nodig heeft om aan de slag te gaan met duurzame energie. U kunt mee discussiëren en samen gaan we dan voor effectieve duurzaamheid!Meld u aan als deelnemer op: www.greentech.be/groenedag

Met vriendelijke groet,Koen Schaaphok en Aniek WoutersGreenTechTer Stratenweg 292520 Ranst, België

GreenTech

Bijlagenboek

Inhoud

Interview Total Concept

Conceptboom en tijdlijn

Uitgewerkte Tools

Value – fits.

Interview Total Concept Interview Tom Vanbussel (Total Concept Expo BVBA)

Hoe zouden de activiteiten van Total Concept het beste beschreven kunnen worden?

‘Concreet zijn onze activiteiten sterk geëvolueerd doorheen de jaren dat we inmiddels al actief zijn. 50 jaar

geleden startten we als lichtreclamebedrijf als Neon Plexi Decor en verzorgden we neon- en lichtreclame voor

regionale klanten. Later kwamen er verschillende expertises bij. Later kwam er o.a. standbouw, event, vinyl,

printing, etc… bij. Vanaf het begin werd echter al snel duidelijk dat we als totaalaanbieder wilden eindigen. Een

organisatie die alle specificaties voor hun klanten onder 1 dak kan aanbieden.’

Over welke specificaties hebben we het anno 2014 dan?

‘Zoals gezegd begon Neon Plexi Decor in lichtreclame in 1964. Naarmate de technologie vorderde, kwamen er

meer mogelijkheden voor ons. Neonreclame, led-verlichting en, momenteel in de opstartfase, 3D-

toepassingen. In de tussentijd zagen we als bedrijf meer mogelijkheden om in de richting van het totaalconcept

te bewegen. We adviseren en sturen andere bedrijven nu inzake standbouw, evenementorganisatie en

interieurverzorging. Daarnaast zijn we actief in signalisatie, belettering en allround-reclame. Zo kunnen we

campagnes voor klanten van a tot z ondersteunen. Het totale concept.’

Met welke kernwaarden werkt Total Concept?

‘We beschikken over informele kernwaarden. Deze communiceren we niet zozeer letterlijk naar klanten toe

maar gebruiken we eerder als instrument ter motivatie van ons personeel. Doorzettingsvermogen, empathie,

samenwerking,.. zo willen we iedereen in het bedrijf op dezelfde lijn krijgen. De klant staat voor ons op de

eerste plaats. Zinnen als ‘dat kan niet’ of ‘vergeet het’ hebben bij Total Concept geen plaats. We vinden dat als

iets kan worden bedacht, het gemaakt moet kunnen worden. Ongeacht hoe de klant het ziet, wij zorgen ervoor

dat het wordt gemaakt.’

We kunnen dus in zekere zin spreken van een achterliggend concept?

‘Zeer zeker. Ons concept heeft 4 facetten die tezamen de doelstellingen vormen die we voor onze klanten

willen bereiken.

Om te beginnen zorgen we ervoor dat onze klanten meer belangstelling genieten. Het aantrekken van meer

klanten en meer naamsbekendheid verkrijgen is voor onze klanten zeer belangrijk. Om dit te bereiken zijn er

verschillende communicatie-inspanningen nodig. Niet elk bedrijf is vertrouwd met de moderne vormen van

communicatie en wij spelen hierbij de rol van tussenpersoon en adviseren bedrijven inzake o.a. beurzen en

standbouw, gevelreclame, interieur en eventorganisatie.

Vervolgens optimaliseren we die professionele communicatie opdat de boodschap zo doeltreffend mogelijk

wordt overgebracht.

Als laatste kiest Total Concept ervoor om verder de gehele campagne volgens dezelfde filosofie naar het

publiek van de klant te brengen. De totale implementatie van deze 4 facetten resulteert in het allesomvattende

verhaal dat de klant wenst.’

Zijn er specifieke gebeurtenissen die Total Concept beschouwt als belangrijk voor de evolutie van het bedrijf?

‘Uiteindelijk draait het om het herkennen van kansen en mogelijkheden op de markt. Als het potentieel

aanwezig is om uit te breiden binnen de sector, waardoor je jezelf als organisatie versterkt, is het zeker de

moeite waard om te onderzoeken. Led-verlichting is een goed voorbeeld van de ontstane situatie wanneer je

elementen zoals o.a. trends, bedrijfsmogelijkheden en de markt op elkaar afstemt om zo een nieuwe

specialiteit toe te voegen.

Kort na de oprichting 5 decennia geleden zijn we lange tijd gefocust gebleven op de toenmalige

bedrijfsstrategie. Vanaf de jaren 80’ belandden we als bedrijf in een stroomversnelling. Na de introductie van

gevelbewerking en point of sale materiaal, kozen we in 1987 ervoor om voor het eerst met vinyl te werken en 9

jaar later voegden we standbouw en eventorganisatie toe. Die laatste twee zijn tot 2005 op de voorgrond

geweest totdat we in dat jaar ervoor kozen om alle specificaties samen te voegen tot het Total Concept dat we

vandaag de dag kennen.’

Bereikt het achterliggende concept ook z’n gewenste effect in de praktijk?

‘Absoluut! We gebruiken zowel de mondelinge reclame binnen de sectoren als onze persoonlijke

reclamekanalen om ons harde werk aan de buitenwereld te tonen. Zo overtuigen we de twijfelaars die nood

aan hebben aan fysiek materiaal.

Onze beursstanden voor de Antwerpse haven en onze interieurinrichting voor o.a. Bacardi, America Today en

Century 21 zijn uitstekende middelen om op visueel gebied onze verdiensten over te brengen.

Verder hebben we ook projecten gerealiseerd en geadviseerd voor Coca-Cola, Coolcat, Game Mania, Euphony,

ID&T, PNB Paribas Fortis, Suzuki en Stella. Des te groter en prestigieuzer de klanten en de gevraagde projecten

en adviezen, des te groter de ervaringen en lessen die we als bedrijf eruit halen. Dat is intern gezien ook de

kracht van ons concept. Het helpt ons ook als organisatie steeds weer vooruit.’

Het viel me op dat er bij weinig vacatures op de website naar diploma’s en/of ervaring wordt gevraagd. Welke

gedachte zit daarachter?

‘Er zijn wel degelijk functies waarbij we vragen naar een bepaald getuigschrift of een minimum aantal jaren

ervaring maar die vacatures worden opgevuld door middel van gericht zoeken en headhunting. Via onze

website en de VDAB willen we jongeren kansen geven. Je moet niet altijd een diploma hebben om van waarde

te kunnen zijn.’

Hoe ziet de toekomst van Total Concept eruit?

‘We blijven vooralsnog op dezelfde manier verder werken. Het is tenslotte ook deze manier waarop Total

Concept tot stand gekomen is. Nieuwe mogelijkheden en kansen zullen zichzelf altijd blijven presenteren en

het is aan ons om daarop in te spelen als dat opportuun is. We hopen verder ook nog uit te breiden naar

Nederland. Vooralsnog blijven we dus ambitieus.’

Conceptboom en tijdlijn

Als bedrijf een

steun- en

vertrouwenspunt

zijn en klanten

helpen bij hun

communicatie

‘Niet elk bedrijf beschikt over

de nodige kennis en expertise

om grote dingen op

communicatievlak te

verwezenlijken. De wil om dat

te doen is er echter wel. Total

Concept wil bedrijven geven

wat ze wel willen maar niet

kunnen. Een topcommunicatie

als totaalpakket, helemaal

afgestemd op persoonlijke

wensen.’

‘Alles wat kan

worden

bedacht, moet

ook gemaakt

kunnen

worden’

1. Samenwerking

2. Empathie

3. Doorzetting

4. Vertrouwen

5. Luisteren

Volledige

implementatie

van de fasen

Identiteit: Adviseren en

verbeteren van bestaande

communicatie.

Aandacht

Professionele

communicatie

Campagn

e

Mondelinge

reclame

Website +

Social Media

Product

reclame

1964

Oprichting als

Neon Plexi

Decor

1973

Point of sale-

materiaal en

gevelbekleding

1987

Eerste gebruik

van vinyl

1996

Standbouw en

evenement-

organisatie

2003

Digitaal

printen

2005

Optimalisatie

totale concept

2009

Verhuizing

van

Antwerpen

naar Ranst

Uitwerking Tools Marktverkenning:

1) Tool (boek): Mag ik u wat vragen?

Doelgroep:

Diverse bedrijven, concurrenten, brancheverenigingen die eveneens actief zijn binnen de sector(en)

van Total Concept BV.

Enkele opgestelde vragen:

- Welke spelers zijn de grootste die zich momenteel op de markt bevinden en welke troeven spelen zij uit?

- Hoe groot is de rol van nieuwe technologieën anno 2014? - Beschrijf de rol van MVO in uw bedrijfsactiviteiten? - Welke trends gaan naar verwachting een grote impact hebben op de markt? - Wat zijn de invloeden van de huidige mondiale financiële situatie? - Beschouwt u uw branche als progressief of juist terughoudend tegenover technologie? - Is het gedrag van klanten binnen de markt enigszins te voorspellen? Zo ja, hoe ziet u daarin

evoluties in de nabije toekomst? - Wat is de rol van het internet en Web 2.0 binnen de branches? - …

Bevindingen na analyse:

Het lijkt erop dat de huidige markt moeite heeft om de nieuwste technologieën te kunnen bijbenen.

Klanten worden steeds veeleisender en proberen voorop te lopen in sociale innovatie. Om aan de

hoge vraag om het nieuwste van het nieuwste te kunnen voldoen is er daarom ook steeds een hoog

budget en een vooruitziende blik vereist. Net die vooruitziende blik is een eigenschap die veel

bedrijven in organisaties zoeken.

2) Tool (eigen): Online marktonderzoek

Met dezelfde vragen zette ik een korte enquête op via www.onderzoektool.nl waarop ik via de

Belgische Kamer van Koophandel een lijst met evenwaardige bedrijven opvroeg en hen met mijn

eigen marktonderzoek contacteerde.

De opkomst was procentueel gezien beduidend lager vergeleken met de andere tool voor

marktverkenning maar dat was waarschijnlijk te wijten aan het gebrek aan persoonlijk (oog)contact.

Wederom doken dezelfde conclusies op, namelijk dat de communicatie-branche in veel gevallen een

uiterst innovatieve branche is en dat breekt veel bedrijven zuur op. Niet elk bedrijf beschikt over de

fondsen, knowhow of vooruitziend vermogen om steeds uiterst innovatief te zijn. Voornamelijk het

gebruik van technologie definieert de markt. 3D-technologie, lasers op beursstanden en LED-

belettering. Wie het allemaal onder controle heeft, heeft een dikke streep voor op de concurrentie.

Doelgroeponderzoek:

1) Tool (eigen): Beursstudie ter plaatse

Aangezien het met de b2b-gerichte strategie van Total Concept haast onmogelijk is om de tools in

het boek uit te voeren, beschrijf ik hier het gebruik van 2 zelfbedachte tools ter verkenning van de

doelgroep.

Ter verdieping in het standbouw-aspect dat Total Concept ziet als kernactiviteit, bezocht ik in het

najaar enkele Belgische beurzen in Antwerpen om met de plaatselijke bedrijven. Ik was vooral

benieuwd naar de redenen om gespecialiseerde communicatiespecialisten in te schakelen en hen de

algehele communicatie, belettering, standbouw en dergelijke in handen te geven. Hiervoor sprak ik

zowel met bedrijven als consumenten.

Beiden gaven aan geprikkeld te willen worden. Meer dan slechts eenrichtingsreclame is een

minimumvereiste. Tegenwoordig springen de moderne reclamecampagnes en communicatie-

uitingen snel in het oog en veel bedrijven willen op die kar springen. Helaas wordt vaak al snel

duidelijk dat ze niet over die expertise beschikken en daarvoor wordt al snel een beroep gedaan op

professionals. Ook op technologisch gebied is het niet evident om als nieuwkomer meteen mee te

komen.

Samenwerking en co-creatie biedt bijvoorbeeld enorme mogelijkheden. Voor veel bedrijven is er

echter geen beginnen aan zonder de noodzakelijke kennis om er het maximale uit te halen.

2) Tool (eigen): Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Vlaanderen

Na afloop van de beursstudie bleef vooral het ‘groene’ aspect lang hangen. Groen denken, leven en

werken bleek een ‘hot topic’ te zijn en dat in combinatie met technologie zorgde ervoor dat ik bij de

plaatselijke overheid aandrong op een gesprek.

Zorgen over het welzijn van het milieu is nog steeds een hangijzer en steeds meer mensen komen

naar MVO Vlaanderen om zich te laten inlichten over de mogelijkheden, voordelen, nadelen en

kosten over groene energie en groene technologie.

Toch is de drempel nog steeds heel hoog, Overheden doorheen heel Europa bieden polissen en

subsidies aan met het oog op groene energie, elektrische auto’s, zonnepanelen en nog veel meer

maar vooralsnog blijft het een onpraktische reputatie genieten. Dat staat in schril contrast met de

mondiale bezorgdheid over het milieu.

De wil om te veranderen is er wel maar onzekerheid en financiële belangen staan bij zowel

consument als bedrijf nog in de weg. Zolang deze versperringen actief blijven, zal de implementatie

van de technologie nog wel even in haar kinderschoenen blijven staan.

Trendonderzoek

1 Tool (boek): Trendlijst

Stap 1: Zorg ervoor dat je een duidelijk beeld hebt van je doelgroep en organisatie.

De doelgroep van de organisatie zijn andere bedrijven. Dit kunnen bedrijven zijn die Total Concept

inhuren voor standbouw, maar ook bedrijven die neonreclame nodig hebben. Ze helpen andere

bedrijven om een totaal beleving neer te zetten.

Stap 2: Bezoek de volgende internetsites om alle trends te bekijken.

Op de diverse sites die in het boek vermeld stonden heb ik gekeken naar trends die relevant zouden

kunnen zijn voor Total Concept. Het zijn de volgende trends geworden:

Trends van extendlimits.nl;

- Bloei van de beeldcultuur: http://www.extendlimits.nl/trends/trend/bloei_van_de_beeldcultuur

- Verwezenlijking van de vermaakschappij:

http://www.extendlimits.nl/trends/trend/verwezelijking_van_de_vermaakschappij

- Grenzeloos Creëren: http://www.extendlimits.nl/trends/trend/grenzeloos_creeren

Stap 3: Maak een lijst van trends die relevant zijn voor de doelgroep en passen binnen de

probleemstelling en bij de waarden van het bedrijf. Je kunt ook kiezen voor trends die niet zo goed

passen, maar wel zo sterk zijn dat het bedrijf er iets meer moet doen.

De meest relevante trends voor Total Concept heb ik gevonden op de site Extendlimits.nl. Zie dan

ook hierboven de lijst voor de meest relevante trends.

Stap 4: Selecteer maximaal twee trends en zoek hier verdere informatie bij. Zorg dat je de trends kunt

onderbouwen.

De twee trends die naar mijn mening het meest van toepassing zijn op Total Concept zijn; de bloei

van de beeldcultuur en de verwezenlijking van de vermaakschappij.

- Bloei van de beeldcultuur: Communicatie wordt steeds meer gedreven door beeld. Iedereen kan

beeld eenvoudig vastleggen in zijn leven want iedere mobiele telefoon beschikt immers over een

camera. We doen en denken steeds meer in beeld en dit zal alleen maar toenemen. Het wordt ook

steeds eenvoudiger om beelden te gebruiken bij communicatie.

Deze trend zal dus zorgen voor een verrijking van de communicatie en zal ervoor zorgen dat de

communicatie steeds meer visueel wordt. Dit is vooral een gevolg van de digitalisering.

Het bedrijf Total Concept kan goed op deze trend inspelen omdat zij al bezig zijn het visuele aspect

van communicatie. Hier zouden zij dus verder mee door kunnen gaan en dit eventueel ook nog

kunnen verfijnen.

- Verwezenlijking van de vermaakschappij: Het fysieke product wordt steeds meer ondergeschikt aan

de ervaring die organisaties rondom het product weten te creëren. De consument neemt hierbij ook

steeds vaker de rol van producent over en amusement wordt niet langer alleen maar aangeboden

door gerenommeerde bedrijven. Gamification is ook een belangrijk signaal van het ontstaan van de

vermaakschappij.

Bedrijven moeten steeds meer hun best doen om mensen emotioneel te raken om zich te kunnen

onderscheiden van de rest. We komen meer in de gevoelswereld terecht en amusement kan hierbij

goed helpen.

We hoeven ons tegenwoordig niet meer te vervelen en omdat we zoveel keuze hebben is de

vermaakschappij ontstaan.

Deze trend is voor het bedrijf Total Concept belangrijk omdat zij met hun diensten een bijdrage

leveren aan amusementsbedrijven. Zij kunnen deze bedrijven extra dingen gaan bieden waardoor er

ingespeeld wordt op de gevoelswereld van mensen.

2. Tool (eigen): Eigen Trendlijst

Voor de tweede trendtool ben ik gaan kijken naar andere trends die zich afspelen in de wereld

waarin ons bedrijf, Total Concept, zich bevindt.

Een van de belangrijkste trends is misschien wel de beleveniseconomie. Mensen willen steeds meer

een gevoel of een belevenis hebben bij een bepaald evenement. Ik denk dat Total Concept hier op

kan inspelen met de manier waarop zij hun stands en stages bouwen bijvoorbeeld. Maar ook op de

manier waarop zij de reclames maken voor andere bedrijven. Ze zullen moeten inspelen op het

gevoel van mensen en ervoor moeten zorgen dat de klanten van deze bedrijven een bepaalde gevoel

krijgen bij de bedrijven.

Een andere belangrijke trend binnen de evenementenbranche is dat men steeds meer op zoek is

naar de intimiteit. Zo heb je op Lowlands en Pinkpop bijvoorbeeld een 3FM-container waar in een

intiemere sfeer optredens worden gegeven. Hier zou Total Concept ook rekening mee kunnen

houden als zij hun stands en stages bouwen.

Daarnaast is het ook zo dat men steeds meer wil halen uit het evenement wat neergezet wordt. Zo

willen mensen bijvoorbeeld steeds meer dingen gaan combineren. Dit zie je voornamelijk in de

zakelijke evenementen. Dat men bijvoorbeeld tijdens het personeelsfeest ook de jaarcijfers bekend

maakt of dat er ook een training wordt gegeven.

Hier moet Total Concept ook rekening mee houden in de opbouw van de stands en stages. Ze zullen

het zo in moeten richten dat het voor meerdere doeleinden gebruikt kan worden.

Valuefit Organisatie Trendanalyse Marktverkenning Doelgroep

Empathie Experience Economy Technologie Inspelen op gevoelens

Samenwerking Bloei beeldcultuur Economische opleving

MVO

Doorzettingsvermogen Vermaak maatschappij

Verandering in beleid Totaal ervaring

Klant staat centraal Social Media Verspreide concurrentie

Betekenis (product)

Kansen creëren Contra digitaal Grote markt Eigen bijdrage doelgroep

Multidisciplinair Intimiteit

Innovatief Duurzame technologie

Visie 1:

Wij hebben gekozen voor de combinatie: Empathie, innovatie en duurzame technologie omdat

‘groen denken’ vandaag de dag nog steeds een innovatieve werkwijze is. En daarbij is duurzame

technologie nog steeds een groeiende trend die goed past bij een innovatief en vooruitstrevend

bedrijf als Total Concept. Het gebruik van technologie is daarbij van belang om tot een coherent

MVO beleid te komen. Ook bij klanten van Total Concept leeft de trend MVO nog steeds.

Wij zien dat milieu en duurzame ontwikkelingen nog steeds belangrijk zijn voor de bedrijven die hun

externe communicatie willen professionaliseren en dat ze erop rekenen dat duurzame technologie in

de toekomst vaak wordt ingezet. Tegelijkertijd zien we met Total Concept een bedrijf dat rekening

houdt met haar doelgroep en innovatief wil handelen in een markt waarin technologie leidend blijft.

Wij vinden dat het de plicht is van elke organisatie om duurzame technologieën de ruimte te geven.

Visie 2:

Wij hebben gekozen voor de combinatie: Klant staat centraal, experience economy en vermaak

maatschappij omdat Total Concept een op maat gemaakte dienst levert door middel van moderne

technologieën. Hierdoor wordt het steeds makkelijker om in te spelen op de gevoelens van de klant

en betekenis te geven aan de beleving.

Wij zien dat in de hedendaagse maatschappij de focus niet langer ligt op het product maar op de

beleving en de bijhorende betekenis. Mensen willen steeds meer geraakt worden door een product

of dienst. Hierdoor kan Total Concept zich onderscheiden omdat de klant centraal staat en ze een op

maat gemaakte dienst leveren.

Wij vinden dat het de plicht is van iedere organisatie om de klant te raken door een op maat

gemaakte beleving inclusief betekenis.

Literatuurlijst

Knitel, Sanne, Crucq-Toffolo (2013). Concept denken, van slapend naar levend.

Total Concept. Geraadpleegd op 9 September 2014:

http://www.totalconcept.be/

Extend Limits. Trend: Grenzeloos creëren. Geraadpleegd op 4 Oktober 2014:

http://www.extendlimits.nl/trends/trend/grenzeloos_creeren

Extend Limits. Trend: Verwezenlijking van de vermaakschappij. Geraadpleegd op 4 Oktober 2014:

http://www.extendlimits.nl/trends/trend/verwezelijking_van_de_vermaakschappij

Extend Limits. Trend: Bloei van de beeldcultuur. Geraadpleegd op 4 Oktober 2014:

http://www.extendlimits.nl/trends/trend/bloei_van_de_beeldcultuur

Onderzoektool.nl (2006). Onderzoektool.nl. Geraadpleegd op 6 Oktober 2014:

http://www.onderzoektool.nl/

Rovers, Michiel. Eventtrends in 2014. Geraadpleegd op 4 Oktober 2014:

http://www.crossmedialab.nl/blog/post/325/Eventtrends-in-2014