Conceptboek Xclusive Ballonvaarten
-
Upload
joey-baart -
Category
Documents
-
view
225 -
download
1
description
Transcript of Conceptboek Xclusive Ballonvaarten
1
2
Inhoud Probleem verkenning en organisatie analyse ..................................................................... 3
Interview met Tony de Hond .............................................................................................. 3
Probleem verkenning .......................................................................................................... 4
Tijdlijn ...................................................................................................................................... 4
Conceptboom ......................................................................................................................... 5
Doelgroep analyse .................................................................................................................. 6
Marktverkenning ...................................................................................................................... 7
Trendlijst ..................................................................................................................................... 9
Wij zien… ................................................................................................................................. 10
Wij vinden… ............................................................................................................................ 10
Valuefit .................................................................................................................................... 11
Conceptnaam ....................................................................................................................... 11
Slogan ...................................................................................................................................... 11
Concept .................................................................................................................................. 11
Kernwaarden .......................................................................................................................... 12
Conceptdrager ...................................................................................................................... 12
Communicatie middel .......................................................................................................... 12
Bronnenlijst .............................................................................................................................. 13
3
Probleem verkenning en organisatie analyse
Interview met Tony de Hond
In dit interview in er gesproken met CEO Tony de Hond van Xclusive Ballonvaarten.
1. Als u uw bedrijf moet omschrijven in vijf woorden, hoe zou dit dan zijn?
Exclusiviteit, veiligheid, verwondering, verbazing en beleving.
2. Deze vijf woorden, kunt u deze nader toelichten?
Exclusiviteit gaat vooral in het straatje exclusief, luxe enzovoort. Dit omdat we ons
onderscheiden van de concurrenten met erg veel luxe. Denk aan mooie luchtfoto's,
luxe hapjes in de ballon, weinig mensen in de mand. Vaak zelfs alleen eigen
gezelschap. Veiligheid doordat wij gebruik maken van de allernieuwste materialen
en technieken in de ballonvaart branche. Onze ballonnen krijgen maandelijkse
checks om de veiligheid te waarborgen. Ook zijn onze randen van de mand hoger
dan normaal, om zo de veiligheid een stukje extra te waarborgen. Verwonderen
gaat veel samen met verbazing en beleving doordat wij een echte belevenis willen
neerzetten.
3. Waarom heeft u Xclusive Ballonvaarten opgericht?
Door een motor ongeluk kon ik mijn huidige werk niet meer goed uitvoeren. Hierdoor
heb ik zeven jaar uit mijn werkgebied gelegen door talloze operaties en
ziekenhuisbezoeken. Ik was altijd al eigen baas en daarom leek het mij slim om dit
ook te blijven. In mijn herstel periode had ik veel vrije tijd. In deze vrije tijd hield ik er
van om met mijn camera op pad te gaan en foto's te maken van de natuur. Zo
kwam ik ooit een keer een ballon tegen in de natuur. Ik vond het interessant en ben
er meer over gaan lezen. Een paar weken later ben ik foto's gaan maken bij een
Ballonfiesta, een soort festival waar allemaal ballonnen opstijgen. Ik was zo
gefascineerd dat ik hier meer mee wilde. Omdat ik nog steeds aan het herstellen
was, had ik nog veel vrije tijd. Toen schoot het mij te binnen, ik ga mijn luchtvaart
brevet halen. Van het een kwam het ander en kocht ik mijn eigen ballonnen. Nu 7
jaar verder heb ik al talloze vluchten gemaakt, mooie gebieden gezien en
duizenden mensen een mooie ervaring meegegeven.
4. Wat is de visie van uw bedrijf?
In de tijden van oorlog, crisis en iedereen die druk is, is het goed om de "grauwe
wereld" eens te bekijken vanaf haar mooie kant. De wereld is niet grauw, zeker niet
als je het van boven bekijkt. Ik wil graag mensen een prachtige ervaring delen en
laten zien hoe mooi onze wereld eigenlijk is.
4
5. Waar staat u nu en waar wilt u over een paar jaar staan?
Ik sta nu erg goed gepositioneerd in de markt. Ik ken mijn concullega's en zij kennen
mij. Ik richt mij vooral op het exclusieve en het luxe, wat mijn concurrenten niet doen.
Ik wil dit graag zo blijven doen en ik wil zeker niet te groot groeien. Ik heb het goed
zoals het nu gaat en ik wil niet groeien naar een onpersoonlijk massabedrijf. Het
moet wel leuk blijven.
Probleem verkenning
Het probleem volgens Tony de Hond, CEO van Xclusive ballonvaarten, is dat mensen
niet meer de tijd nemen om van de natuur te genieten. Hij verwijst hiermee naar de
steeds intensievere Nederlandse samenleving waarbij de mens simpel weg geen tijd
meer heeft om van de natuur te genieten. Tony ziet zichzelf als conceptdrager van
de oplossing van het probleem. “De verandering moet niet plaatsvinden in het
product, maar in de visie van de mensen.”, zegt Tony dan ook mooi.
Tijdlijn
5
Conceptboom
Visie
Xclusive ziet de
wereld als een
onuitputbare
bron van natuur.
Kernwaarden
Milieu bewust
Exclusief
Beleving
Eigenschappen
Lokaal
Persoonlijk
Website
Advertenties
6
Doelgroep analyse De algemene doelgroep van Xclusive ballonvaarten kan worden omschreven als
voornamelijk B2C, maar ook B2B in de zin van bijvoorbeeld bedrijfsuitjes. De
verhouding hiertussen is volgens Tony de Hond 70/30. Zeventig voor B2C en de
overige dertig B2B. Xclusive ballonvaarten richt zich op al het publiek dat graag de
natuur op een andere manier wil bekijken en om te genieten van de pracht om ons
heen. Xclusive richt zich daarmee niet op een bepaald geslacht of op een
bepaalde leeftijd, maar eerder op mensen met een passie voor mens en natuur.
Daarnaast richt Xclusive ballonvaarten zich op de directe lokale omgeving.
Voornamelijk Oosterhout en omgelegen steden en dorpen als bijvoorbeeld Dorst,
Breda, Rijen, Tilburg etc. In andere woorden zou je het ook kunnen omschrijven als
dat Xclusive Ballonvaarten zich richt op de regio Midden-West Brabant. Cijfers over
mensen met een passie voor mens en natuur in regio Midden-West Brabant zijn
vrijwel niet te vinden. Daarom zullen we een indicatie maken van het aantal
inwoners in de regio Midden-West Brabant en hier een geschat percentage van
nemen om de potentiële doelgroep aan te kunnen tonen.
Volgens de website van de provincie Noord-Brabant, telt de regio ruim 1 miljoen
inwoners en circa 62.000 bedrijven. Uit ons interview is gebleken dat Meneer de
Hond niet wil groeien, maar daarentegen kunnen we wel een potentiële doelgroep
aantonen. Nogmaals cijfers over de natuurliefhebbendheid van de mensen uit deze
regio hebben we niet, maar als we er vanuit gaan dat één op de honderd mensen
de behoefte zou hebben om een ballonvaart te boeken, dan houden we een
potentiële doelgroep over van 10.000 personen, die graag 'de natuur op een
andere manier zou willen bekijken.' Daarnaast bevinden zich dus nog 62.000
bedrijven die mogelijk een bedrijfsuitje zullen boeken. Ook hierin bevind zich een
kans om beter te positioneren. Uiteindelijk gaat niet om het vergroten van de
klandizie, maar om mensen nog beter te laten genieten van de natuur om hun
heen. (Provincie Noord-Brabant, 2015)
De tool die hebben gebruikt aan de hand van het boek, 'Concept denken, van
slapend naar levend' is de volg tool. We zijn samen op pad gegaan en opzoek
gegaan naar een omgeving die zo goed mogelijk bij de situatie past. We hebben
uiteindelijk de tool toegepast in het Sureau bos bij Gilze-Rijen. Een bosrijke omgeving
tussen Breda, Oosterhout en Rijen, die het thuis is van Schotse Hooglanders en waar
de wandelpaden tientallen kilometers strekken. Uiteraard kwamen we veel
wandelaars en fietsers tegen die we ook geobserveerd hebben. De mensen die we
een tijdje geschaduwd hebben leken vooral erg relaxt en hun non-verbale gedrag
uitte zich als positief en vrolijk. Het probleem waar de doelgroep eventueel tegen
aan zou lopen is de hoogtevrees. Dit hebben we echter niet kunnen
testen/observeren.
7
Marktverkenning In onze marktverkenning zullen we één tool uit het boek toepassen en daarnaast
nog een tool naar keuze. De tool die we uit het boek hebben gekozen is de 'Wat
als...?'. Hieronder vind u de tool uitgewerkt.
Stap 1:
De branche van het bedrijf waarvoor we het concept gaan ontwikkelen.
Als we het zwart op wit bekijken bevindt het bedrijf van Meneer de Hond zich in de
luchtvaartbranche.
Stap 2:
In welke andere branches kunnen zich eventuele concurrenten bevinden?
Eventuele substituut-bare diensten kunnen we bijvoorbeeld vinden de recreatie/vaar
branche. Hierbij kunnen we bijvoorbeeld denken aan een rondvaart door het
“Biesbos” of een simpele wandeling door het bos. Of een fietstocht door de regio. In
deze vergelijking zijn er een aantal diensten/producten die betaalt zijn zoals de
bootvaart, maar anderen (zoals de fietstocht) zijn in principe gratis.
Stap 3:
De 'wat als?' vragen
Wat als je graag van de natuur wil genieten, maar je hebt geen geld om
uitstapjes te maken?
Wat als je graag van de natuur wil genieten, maar je hoogtevrees hebt?
Wat als je de luchtballon nooit was uitgevonden, waarmee zou je dan de
natuur vanaf bovenaf bewonderen?
Wat als blijkt dat er geen mogelijkheid is om in de ballon je behoefte te doen,
zou je dan alsnog instappen?
Stap 4:
Wat kun je leren van de mogelijke concurrenten?
Uit deze concurrenten kunnen we concluderen dat er naast het vliegen in een
ballon, je ook de natuur kan bewonderen vanuit bijvoorbeeld een helikopter of
vliegtuig. Dit is daarentegen vaak veel duurder dan een luchtballon, alleen is de
veiligheid wel iets hoger. Een ballon blijft natuurlijk open. Ook zien we dat een aantal
substituut-bare producten als bijvoorbeeld fietsen en wandelen kosteloos is.
8
Stap 5:
De conclusie om mee te nemen naar de valuefit
Wat we hieruit kunnen concluderen is dat een luchtballonvaart nog steeds een
exclusief uitje blijft. Naar onze mening blijven mensen door deze exclusiviteit bereid
de prijs te betalen. Een luchtballonvaart is daarnaast wel iets wat mensen vaak maar
eenmalig of met lagere frequentie dan bijvoorbeeld fietsen of wandelen.
Na het uitwerken van de bovenstaande marketing tool zullen we aan de slag gaan
met onze zelf gekozen marketing tool. Onze eigen marketing tool is het benoemen
van een tiental substituut-bare goederen.
1. Rondvaart door de Biesbosch
2. Fietsen door de omgeving
3. Wandelen door de omgeving
4. Rondvaart over de Maas
5. Buggy rijden door het bos
6. Toeren op een Solex
7. Valkerij in Eindhoven
8. Narvik Homepark Bergse Zand
9. Landal duc de Brabant
10. Farmcamps georganiseerd in Brabant
(dagjeweg.nl, 2015)
Ook hieruit kunnen we concluderen dat een ballonvaart eigenlijk iets exclusiefs is
doordat het perspectief van het bewonderen van de natuur compleet anders is als
bij de substituut-bare producten/diensten.
9
Trendlijst In het trendonderzoek zullen we gebruik maken van één tool uit het boek en
vervolgens een tool gekozen naar keuze. Bij het trendonderzoek zullen we kijken
naar de recente trends binnen de branche waarin de opdrachtgever zich bevindt.
Uit het boek, 'Concept denken, van slapend naar levend' , zullen we de tool
'Trendlijst' gebruiken. Hierbij zullen we aantal websites afspeuren naar trends die
relevant zijn voor ons.
Volgens het boek moeten we de volgende websites bezoeken;
www.trendwatching.com
www.extendlimits.nl
www.scienceofthetime.com
www.trendslator.nl
Hieronder zullen we een lijst maken van trends die voor ons van toepassing zijn:
Trend #1
Volgens een artikel over de belangrijkste trends voor 2015 van
www.trendwatching.com zien we dat de nummer vijf in hun rijtje van belangrijkste
trends zij 'Inside out' als één van de belangrijkste trends noemen. Dit speelt zich in op
stadse mensen die volgens dit artikel vaker naar buiten begeven door bijvoorbeeld
'Bring your work outside-days' te organiseren (al een bestaand concept in Soa
Paolo). Hierbij zouden we dus kunnen inspelen op mensen die in de stad wonen.
Door bijvoorbeeld dit concept door te voeren in een luchtballon. (Trendwatching,
2014)
Trend #2
Op de webpagina van 'science of the time' staat een artikel over de trend 'Cool
involvement' hierbij word dieper in gegaan op de 'Experience Economy' van Pine
en Gillmore. Er wordt in het stuk beweerd dat om mensen nog meer te triggeren je
eigenlijk twee elementen extra moet toevoegen aan de huidige formule. Er word
gezegd dat het gevoel van exclusiviteit en geheimzinnigheid zorgt voor een extra
toegevoegde waarde. Het laat de mensen als het waar speciaal voelen. Het laatste
element, wat er volgens het artikel, aan toegevoegd moet worden is 'gamification'.
Dit is in principe een spel vorm ergens aan toevoegen. Door deze elementen
moeten er 'Cool involvement' ontstaan wat zorgt voor een dieperliggende
toegevoegde waarde. Dit zou dus ervoor kunnen zorgen dat de beleving in
positieve zin wordt beïnvloed. (Science of the Time)
10
Trend #3
Trends magazine is een Belgisch trendwatch tijdschrift en interviewde Filva
Ballonvaarten. Filva Ballonvaarten is een bedrijf dat ballonvaarten organiseert in
binnen- en buitenland. In dit interview benadrukt Filip Audenaert de digitalisering van
de ballonvaart. Volgens hem gebeuren 90% van alle boekingen via internet. Filip
heeft hierop ingespeeld door een speciaal boekingssysteem te laten ontwikkelen.
Echter was het doel van Filip wel om een bredere klantenstroom te generen. Een
doel dat onze opdrachtgever niet voor ogen heeft. Maar het is wellicht van belang
om wel rekening te houden met ook de digitalisering van deze branche. (Trends,
2010)
Wij zien… Wij zien een bedrijf dat traditioneel is gebleven waar anderen probeerde een
vernieuwing door te voeren. Meneer de Hond is erg traditioneel in zijn opvattingen
over de natuur en hoe de mens daar mee om zou moeten gaan. Ook zien wij dat
Meneer de Hond kansen laat liggen op het gebied van een totaal beleving creëren,
terwijl dit erg belangrijk is voor hem.
Wij vinden… Wij vinden dat Xclusive Ballonvaarten zich meer moet gaan richten op de totaal
beleving om zich zo te kunnen onderscheiden van de concurrentie. Op deze manier
zal Meneer de Hond een memorabele beleving achter laten op de traditionele wijze
die hij gewend is.
11
Valuefit
Conceptnaam (Her)ontdek Brabant
Wij hebben hier voor gekozen omdat we de mensen daadwerkelijk Brabant
(opnieuw) willen laten ontdekken. De doelgroep moet weten hoe prachtig onze
lokale natuur is. Dit in een compleet nieuw jasje.
Slogan Erop uit!
Een kort, maar krachtige slagzin die staat voor het ontdekken van onze mooie
natuur. Ook spoort het aan om niet binnen te blijven zitten, maar naar buiten te
gaan. Uiteindelijk is dit het hogere doel: mensen (opnieuw) te laten genieten van de
natuur.
Concept Met het concept “(Her)ontdek Brabant” gaat/gaan de deelnemer(s) genieten van
de Brabantse natuur middels verschillende activiteiten. Zo gaat men op pad met
een natuurdeskundige van de desbetreffende locatie. Eerst gaat men aan de
wandel door een stuk natuur. Daarna gaat men verder met een weerzinwekkende
fietstocht door de groene Brabantse landschappen om zo ten slotte aan te komen
bij een hete luchtballon. Na het gezamenlijk opzetten van de luchtballon, zal men
de lucht in gaan om zo te genieten van de mooie Brabantse landschappen. Ook
kan hier men tot rust komen en een lekker hapje eten. Eenmaal geland, zal men een
opdracht moeten inleveren die aan het begin van de dag is uitgelegd.
Organisatie
Milieubewust
Exclusiviteit
Beleving
Trends
Outside
Cool Involvement
Digitalisering
Doelgroep
B2B
B2C
Natuurliefhebbers
Markt
Uniek
Recreatie
Substituut product
12
De opdracht luidde als volgt: Maak van de mooiste en bijzonderste plekken van de
dag foto’s en stuur deze op naar Xclusive Ballonvaarten. De mooiste foto’s worden
beoordeeld en zullen worden beloond. Uiteraard zijn alle foto’s terug te vinden op
de webpagina van Xclusive Ballonvaarten. Enkele voorbeelden van prijzen zijn;
kortingsbonnen voor een ballonvaart, een gratis rondvaart in een bos-water gebied
en nog veel meer leuke uitjes in de Brabantse natuur.
Kernwaarden
Milieubewust
Tony laat zien dat hij een echte natuurliefhebber is en wil graag deze prachtige
natuur delen met iedereen. Naast dat let hij ook op zijn duurzame materiaal en hoe
hij met de natuur zelf om gaat. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is dan
ook een must voor Xclusive Ballonvaarten.
Beleven
Tijdens het dagje-uit gaat het maar om één ding: beleven. Het absorberen van de
prachtige natuur om ons heen.
Persoonlijkheid
Gedurende het dagje-uit loopt er altijd een natuurexpert mee die de omgeving
volledig kent. Zo zal deze expert alles vertellen over de natuur waar de deelnemer
op dat moment door heen loopt. Omdat deze activiteit niet voor grote groepen is, is
het gemakkelijk om vragen te stellen over de natuur. Men krijgt zo heel persoonlijk
antwoord op de vragen over de Brabantse natuur.
Conceptdrager De webpagina van Xclusive Ballonvaarten is de juiste conceptdrager om een soort
video (dit word uitgelegd in “communicatie middel”) te plaatsen. Deze website is
sowieso een interactieve en leerzame omgeving waar je van alles kunt leren en
lezen over de Brabantse natuur.
Communicatie middel We gaan communiceren middels een promotievideo. In deze promotievideo zal het
concept uitgelegd worden en kleine previews gegeven worden. Daarnaast word er
verwezen naar de website om meer informatie op te doen.
13
Bronnenlijst Provincie Noord-Brabant. (2015). Regio Midden-West Brabant. Opgeroepen op
Januari 4, 2015, van www.brabant.nl: http://www.brabant.nl/subsites/brabant-
veiliger/regios/regio-midden-en-west-brabant.aspx
dagjeweg.nl. (2015). Recreatie in Noord-Brabant. Opgeroepen op 1 4, 2015, van
www.dagjeweg.nl: http://www.dagjeweg.nl/noord-brabant/recreatie?page=4
Science of the Time. (sd). Cool involvement. Opgeroepen op januari 5, 2015, van
www.scienceofthetime.com: http://scienceofthetime.com/study/mentality-
trends/cool-involvement/
Trends. (2010, September 16). 9 op de 10 boekingen gebeurd via internet.
Opgeroepen op Januari 5, 2015, van filvaballonvaart.files.wordpress.com:
https://filvaballonvaart.files.wordpress.com/2010/09/scan0084.jpg
Trendwatching. (2014, December). 10 Latin trends for 2015. Opgeroepen op Januari
4, 2015, van www.trendwatching.com: http://trendwatching.com/trends/10-latin-
trends-for-2015/#slide-19
Xclusive Ballonvaarten, www.xclusiveballonvaarten.nl. Opgeroepen op December
21, 2014, van www.xclusiveballonvaarten.nl.