Coaching in bedrijfsleven reinhilde goussaert

Talent met Engagement-Cevora

1

Is coaching in het bedrijfsleven nuttig of een nieuwe hype die uit de sportwereld overwaait?

Reinhilde Goussaert - Trainer en Coach - CPC 2005-2006

[email protected]

Coaching in het bedrijfsleven - 21 maart 2013

2

gezondheidscoach

zangcoach

danscoach

voedingscoach sportcoach

BUSINESS COACH – CAREER COACH en PERSONAL COACH

huisdierencoach

mental coach

interieur coachCoaching in het bedrijfsleven - 21 maart 2013

Ontstaan uit de sport

3

The inner Game of Tennis

‘ De tegenstander in je eigen hoofd is sterker dan degene die aan de andere kant van het net staat.’

innerlijke belemmeringenTimothy Gallwey


Hans van Alphen

4 Coaching in het bedrijfsleven - 21 maart 2013

Tienkamper – H.Van Alphen

5

Op de meeting van Götzis in Oostenrijk (een van de belangrijkste jaarlijkse tienkampen), scoorde ik vorig jaar nauwelijks meer dan 8.000 punten. Toen hebben we besloten er een mental coach bij te betrekken. Ik had dat altijd onzin gevonden, zo’n mentale coaching. Maar goed, er moest iets gebeuren.

‘het klikte met die coach en het valt niet te ontkennen dat zijn bijdrage resultaat heeft opgeleverd. Ik heb een knop leren omdraaien. Sinds eind vorig jaar lukt het me eindelijk om te laten zien wat ik kan.

…. Het helpt me om los te laten: niet meer piekeren over de precieze houding van mijn pink, want daar het in de wedstrijd eigenlijk niet meer om. Ik heb alle nodige bewegingen al zo vaak uitgevoerd, ik ken ze door en door. Ik moet daarop vertrouwen.

Artikel, De standaard, 2012


Coachen in het bedrijfsleven


De interne of externe coach:

7

1. Een coach brengt je in beweging.

2. Een coach is iemand waarvan je de waarheid verdraagt.

3. Een coach is bekwaam om samen met jou alles op een rijtje te zetten.

4. Is iemand die naar je luistert en je begrijpt.

5. Een coach bezorgt jou de oplossing voor jouw probleem.

6. Een coach helpt je om een gewenst functioneren te ontwikkelen zodat je jouw resultaten kunt bereiken.

7. “Falen” bestaat niet, er is enkel feedback.

8. Achter elk gedrag schuilt een positieve intentie.

9. Coachen is lange termijn werken.

10. Een coach is iemand die meer in je ziet dan jij in jezelf.

Welke stelling is belangrijk in coaching? Hoe denken jullie hierover? Waarmee ben je akkoord / niet akkoord?


De manager als coach:

8

Welk gedrag / welke kenmerken zie je bij een manager met coachende vaardigheden?

Wat vertoont deze manager zeker niet?


Aanleiding tot coaching

Bedrijfscultuur: inzetten op Talent Management waarbij het ontwikkelen van medewerkers gestimuleerd wordt.

Nieuwe functie of rol (vb. leidinggevend worden).

Een functioneringsgesprek, een evaluatie, 360° feedback, zelfevaluatie of de resultaten van een assessment of development center.

Of een negatieve reden (5 voor twaalf-situatie).


Mensen in beweging brengen

10

Anje-Marijkcke van Boxtel Schouten & Nelissen nov 2012


Coachen op competenties en overtuigingen

Coachen op competenties: coachen op concreet gedrag werken op relatie tussen competenties en gewenste resultaten

Coachen op overtuiging: Belemmerende of saboterende overtuiging helder krijgen Deze overtuiging ombuigen tot een vermogende overtuiging (uit

mentaal karrenspoor komen...) Nieuw gedrag installeren


Coachen van competenties

12

Enkele voorbeelden:

Ik start als leidinggevende. Of ik ben enkele jaren leidinggevende en ben niet geheel tevreden.

Hoe kan ik assertiever overkomen in vergaderingen? Ik wil empatisch leren reageren. Overtuigingskracht tijdens een presentatie. Mijn stressbestendigheid tijdens hectische periodes. Mijn planning en organisatie loopt in het honderd. Moeite met het nemen van grote beslissingen. Men verwijt me dat ik niet flexibel reageer.


Tools en werkvormen

13

Het belangrijkste instrument van coaching is de coach zelf in combinatie met de wil van de coachee!


GROW Model


GRROW

GOAL : Wat wil je bereiken? Doel?

REALITY : Hoe is het nu? RESISTANCE: Wat blijft lastig/moeilijk? Wat is de

hindernis hierin? Wat houdt je tegen om…. ? Wat wil je nog overwinnen?

OPTIONS : Wat zijn keuzemogelijkheden?

Opties, hulpbronnen, strategie...

WHAT : Wat kun je nu al doen/aanpakken? Wat wordt je eerste actie? Wat zou je nog meer kunnen doen? Hoe weet ik dat?


Start van een coachinggesprek

16

GOAL : Wat wil je bereiken?

Wat zou je dan zien, voelen, vaststellen?

REALITY : Hoe is het nu?

Wat is er al goed?

Wat heb je al geprobeerd? Welke resultaten of effecten leverde het op?


Situering van coaching en de grenzen van coaching


Therapie

Training

Coaching

Mentoring

Hoe ziet een coachingstraject eruit?

19

Info over duurtijd Intake: contact en oriëntatie Coaching Actieplan Afscheid


De nieuwe leiderschapstijl

20

Employees leave managers, not companies!


Een coachende leidinggevende

- stelt zich waarderend en respectvol op,

- stelt vragen in plaats van antwoorden te geven,

- toont mildheid bij mislukkingen

en heeft een optimistische, concrete en oplossingsgerichte inslag.

- Hij of zij stimuleert voortdurend de ontwikkeling en de autonomie van de betrokkenen,

en doorbreekt het denken in termen van hiërarchie.


Oplossingsgericht management & coachingLouis Cauffman

22

De Oplossingsgerichte coach werkt niet meer vanuit het verleden en wat er mis ging, maar richt zijn blik op de toekomst en kijkt naar wat er tot nu toe goed ging.


23

Stel oplossingsgerichte vragen ipv kant-en-klare antwoorden te geven. Ondersteunen ipv controleren. Vraag je af wat er anders kan ipv wiens fout het is. Kleine veranderingen hebben vaak grote gevolgen. Zet dus kleine stapjes vooruit. Doen ipv denken. “ik wil, ik kies ervoor’ in plaats van ‘moeten’ Houd het simpel ipv alleen grondige veranderingen de moeite waard te laten zijn. Kijk naar de uitzonderingen op het probleem ipv gefixeerd te blijven op wat niet

werkt. Sta onbevangen open voor het onverwachte in plaats van de expert uit te

hangen. Bescheidenheid en een vragende opstelling ipv arrogantie en ego.


Oplossingsgericht management & coachingLouis Cauffman

Waarderen kun je lerenluc Derijcke - UAMS

24

Make their day

bezorg je werknemers schouderklopjes

Play

fun op de werkvloer

Be Present

wees aanwezig en ook bekommerd om jouw personeel

Choose your attitude

sfeer wordt grotendeels door de leidinggevende bepaald


Besluit

25

Wat ga je concreet doen om de coachende attitude méér te laten leven in uw organisatie?

Vraag je elke dag af wat je kunt doen opdat mensen zich beter in hun vel en in hun job zouden voelen.

Wie zul je morgen een compliment geven op jouw bedrijf?


Interne coach aan het woord


Krachtige overtuiging als coach

27

Wat achter ons ligt, en wat voor ons ligt,is niets vergeleken met wat in ons ligt !

- Ralph Waldo Emmerson -


BIJLAGEN

28

De 10 principes van coaching – W Verhoeven Kerncompetenties van de Coach – ICF Hoe kies je een externe coach? Literatuur


De 10 principes van coaching

29

De dynamiek van coaching – Willem Verhoeven

Geen coaching zonder zelfsturing Coaching is resultaatgericht Coaching is streng Coaching vraagt evenwaardigheid Coaching gaat uit van de gecoachte Coaching is gebaseerd op vertrouwen Coaching stimuleert eigen verantwoordelijkheid Coaching vergroot bewustzijn Coachen doe je altijd en overal Een coach is authentiek


De 11 kern competenties van een Coach volgens ICF

30

Deze competenties worden gerangschikt in 4 categorieën:

Vastleggen van de grondslagen van de relatie met de klant

1. Respecteren van de ethische richtlijnen en de professionele normen.

2. Begrijpen welke de noden van de klant zijn en een oplossing aanbieden die beantwoordt aan deze noden.

Verstevigen van de relatie met de klant

3. Opbouwen van een relatie die berust op vertrouwen en respect.

4. Communiceren op een open, soepele en geruststellende manier.

Communiceren met de klant

5. Een bijzondere aandacht vestigen op zowel de verbale als de niet-verbale communicatie en bevorderen van de persoonlijke expressie van de klant.

6. Stellen van pertinente vragen.

7. Communiceren op een directe en indirecte manier.

Leren hoe men « succesvol leert slagen »

8. Integreren en evalueren van alle informatiebronnen en voorstellen doen om de vooraf bepaalde objectieven te behalen.

9. Creëren van continue leeropportuniteiten met de klant, zodat hij reageert in de richting van de gewenste resultaten.

10. Plannen en opstellen van objectieven met de klant.

11. Concentreren van de aandacht op wat belangrijk is voor de klant en hem de verantwoordelijkheid laten nemen voor zijn acties.


Hoe kiest U een externe coach?

31

Wat is zijn of haar motivatie om te coachen? Welke opleiding heeft de coach genoten? Is hij of zij gecertificeerd? Hoe en door wie? Waar deed de coach ervaring op? Welke soort trajecten liggen deze coach het best? Welke modellen

gebruikt hij of zij? Hoe gevarieerd en gepersonaliseerd is zijn of haar aanpak? Komt de coach bij u over als een persoon die goed in zijn vel zit? In welke mate is de coach beschikbaar via telefoon en/of mail

tussen twee coaching gesprekken door? Hoe gaat de coach om met vertrouwelijkheid en discretie? Laat hij of zij zichzelf nog coachen?


Literatuur

32

www.coaching.be

De dynamiek van coaching – W Verhoeven De manager als coach - W Verhoeven Succesvol coachen – J Whitmore Paars management – Lou Van Beirendonck Oplossingsgericht management en coaching, simpel

werkt het best – L Cauffman Inspirerend coachen – J Clement De ontwikkelcirkel – R Vandamme Ik wil een coach - M Boen, L Lambrechts, G AnthoonCoaching in het bedrijfsleven - 21 maart 2013

Coaching in bedrijfsleven reinhilde goussaert

Education

Transcript of Coaching in bedrijfsleven reinhilde goussaert