Art Art Nouveau Nouveau

& & DesignDesign

Publieksonderzoek

Januari 2006

Koninklijke Musea voor Kunst en Geschiedenis

PublieksObservatorium van de fwi’s

Vautierstraat 29 - 1000 Brussel

Publieksobservatorium@natuurwetenschappen.be

02/627.41.96

Vragen Evaluatie

AN&D KMKG Randdiensten

Interesse in randactiviteiten

Verblijfstoeristen

Succes en aantrekkingskracht van AN&D Modaliteiten verblijf

Succes communicatiemiddelen

Kennis en interesse in 25-175, art nouveau jaar, etc.

Methodologie

Bevraging d.m.v. papieren vragenlijst met persoonlijke recrutering na het bezoek van de expo

Doelstelling: minimum 400 verblijfstoeristen bevragen. Monitoring en bijsturing maand per maand

1374 Ingevulde vragenlijsten

29 Vragenlijsten verwijderd

Groepsbezoekers (uitgezonderd toeroperator) Leden van zelfde bezoeksentiteit

1345 vragenlijsten opgenomen in analyse

Periode

Periode: augustus – december 2005

3 recruteurs

54 sessies van 5 uur

28 sessies tijdens schoolvakanties – 26 sessies tijdens werkdagen.

DiDi WoeWoe DoDo VrijVrij ZaZa ZoZo TotTot

SessiesSessies 9 7 11 9 8 10 54

vragenlijstenvragenlijsten 256 133 264 180 223 289 1345

AugAug SepSep OctOct NovNov DecDec TotTot

SessiesSessies 16 10 8 11 9 54

vragenlijstenvragenlijsten 488 195 192 275 195 1345

Samenstelling Steekproef

Onderscheid op basis van 2 variabelen

Verblijfstoerist of niet Maand van bezoek

Verschillen worden enkel vermeld indien ze substantieel en relevant zijn

Signaletiek: vergelijking met voorgaande onderzoeken in KMKG

Albrecht en Isabella (1998) De artiesten van de Farao’s (2003) Tatu – Tattoo ! (2005)

Signaletiek

De AN&D-bezoeker : een typische KMKG-bezoeker of niet ?

Geslacht en leeftijd

Man37%

Vrouw63%

8%

14%

65%

13%

<= 24

25 - 34

35 - 64

>= 65

VrouwVrouw ManMan <25<25 25 - 3425 - 34 35 - 6435 - 64 >65>65 MediaanMediaan

AN&DAN&D 63% 37% 8% 14% 65% 13% 48

Tatu – Tattoo !Tatu – Tattoo ! 57% 43% 23% 35% 38% 5% 32

De artiesten van Farao’sDe artiesten van Farao’s 56% 44% 9% 12% 63% 16% -

Albrecht en IsabellaAlbrecht en Isabella 63% 37%

Geslacht Geen verschil tussen AN&D en

andere tentoonstellingen

Leeftijd AN&D is identiek aan de Farao’s En radicaal verschillend van Tatu –

Tattoo ! (minder jonge bezoekers; mediaanleeftijd is 16 jaar hoger)

N=1324 N=1316

Hoe oud bent u ?

Woonplaats

Buiten land34%

Belgie66%

37%22%

15%5%

3%3%

2%2%2%

Frankrijk

Nederland

Verenigd Koninkrijk

Duitsland

USA

Canada

Italie

Spanje

Zwitserland

% woont niet % woont niet

in Belgiëin België

Woont in BelgiëWoont in België

VlVl WalWal BruBru

AN&DAN&D 34% 52% 17% 31%

Tatu - Tattoo!Tatu - Tattoo! 14% 43% 27% 30%

ArtiestenArtiesten 10% 40% 33% 27%

Alb&IsaAlb&Isa 7% 50% 25% 26%

31%

52%

17%

Brussel

Vlaanderen

Wallonie

1 op drie bezoekers woont niet in België : heel hoge proportie t.o.v. voorgaande expo’s 80% van de niet-Belgische bezoekers komt uit de buurlanden In vergelijking met voorgaande expo’s zijn Vlamingen iets beter vertegenwoordigd en dit ten koste

van Waalse bezoekers

N=1316

N=443

N=813

Waar woont u ? Waar woont u ?

Studieniveau

2%

1%

3%

3%

11%

25%

20%

30%

87%

74%

77%

67%

AN&D

Tatu - Tattoo !

Artiesten

Alb&Isa

lager middelbaar hoger

De scholingsgraad van de AN&D bezoekers ligt aanzienlijk hoger dan deze bij andere expo’s Meer hogere opleiding en minder secundaire opleiding als hoogste opleiding

N=1215

Wat is het hoogste diploma dat u heeft behaald ?

Relatie tot het KMKGRelatie tot het KMKG

Relatie tot het KMKG

eerste bezoek

41% herhaalbezoek

59%

48%

39%

13%

minder dan 1 jaargeleden

tussen 1 en 5 jaargeleden

meer dan 5 jaargeleden

79%

19%

Woont inBelgie

Woontniet inBelgie

Eerste Eerste bezoekbezoek

Herhaal Herhaal bezoekbezoek

AN&DAN&D 41% 59%

Tatu-Tattoo!Tatu-Tattoo! 42% 58%

ArtiestenArtiesten 20% 80%

6 op 10 bezoekers bezochten het museum voor de eerste keer De nieuwe bezoekers zijn vooral buitenlanders, Belgen doen vooral herhaalbezoek

Bij de herhaalbezoekers: veel recente bezoekers (minder dan 1 jaar geleden)

N=1337

N=1311

N=778

Eerste bezoek aan KMKG of herhaalbezoek?

% herhaalbezoek?

Indien herhaalbezoek, wanneer was laatste bezoek?

Bekendheid en bezoekintentie

ja96%

neen4%

thuis / alvorens toe te komen

96%

bij aankomst in het museu

m

weet niet2%

Bijna iedereen wist dat AN&D aan de gang was 98% van de Belgische bezoekers was op de hoogte tegen 92% van de bezoekers die

niet in Belgie wonen. Dit is een heel hoge proportie voor buitenlanders (cfr. Tatu - Tattoo: 67 % van buitenlandse bezoekers was op de hoogte)

En bijna iedereen kwam naar het museum met de intentie om AN&D te bezoeken Dit zowel bij Belgische als bij buitenlandse bezoekers

Wist u dat AN&D aan de gang was alvorens vandaag toe te

komen?

Indien op de hoogte, wanneer heeft u besloten om AN&D te

bezoeken ?

N=1337N=1275

BezoeksentiteitBezoeksentiteit

Bezoeksentiteit

AN&D werd in volwassen gezelschap bezocht Een bezoeksentiteit bestond uit gemiddeld 2,79 personen Maar kinderen en jongeren maken slechts 11% uit van het totaal

Dit zijn:

alleen17%

in gezel schap83%

volwas senen89% kinder en

< 12j5%

jongeren 12-18j

6%

Met wie bezoekt u vandaag de expo AN&D ?

Indien in gezelschap, wie maakt buiten uzelf deel uit

van het gezelschap ?

N=1315N=1162

Evaluaties Evaluaties en en

Interesse in de thema’sInteresse in de thema’s

Interesse in de thema’s

AN&D kreeg een hoge waardering en had 2 populairdere thema’s AN&D kreeg een gemiddelde waarderingsscore van 8,18 op 10, wat hoog is Art Nouveau en Art Deco waren de publiekslievelingen

Sterke interesse

Matige interesse

Geen interesse

Kunst 19de eeuw

Art Nouveau

Art Deco

Modernisme interbellum

Design na WO2

Gem: 1.85

Gem: 1.13

Gem: 1.27

Gem: 1.81

Gem: 1.81

N=1143

N=1320

N=1298

N=1188

N=1205

Evaluatie KMKG

Het Jubelparkmuseum kreeg een hoge waardering, enkele aandachtspunten Het Jubelparkmuseum als geheel kreeg een gemiddelde waarderingsscore van 8,04 op 10 Heel goed: Vriendelijkheid en behulpzaamheid personeel, wachttijden en netheid museum OK maar vatbaar voor verbetering: interne bewegwijzering, Le Midi 50, kindvriendelijkheid Gekend pijnpunt: de externe bewegwijzering Minder goede score: aantal zit- en rustplaatsen vooral te wijten aan de afwezigheid van

een zitplaats aan de videoprojectie. Logische vaststelling gezien de hoger dan gemiddelde leeftijd van de bezoekers

Heel tevreden

Eerder tevreden

Eerder ontevreden

Heel ontevreden

Vriendelijkheid kassa

Wachttijd kassa

Bewegwijzering intern

Bewegwijzering extern

Zit- en rustplaatsen

Netheid museumzalen

Geschiktheid voor kinderen

Behulpzaamheid suppoosten

Le midi 50

Gem: 1,36

Gem: 1,22

Gem:1,64

Gem: 2,21

Gem: 2,07

Gem: 1,33

Gem: 1,59

Gem: 1,49

Gem: 1,70

N=1249

N=1194

N=1210

N=1098

N=1114

N=1223

N=792

N=989

N=349

Audiogids

ja84%nee

16%

73%

16%5% 3% 1% 1% 0%

kinderspel 2 3 4 5 6 Heelmoeilijk

2% 3%10%

45%

24%

13%

3%

veel teweinig

2 3 Ideaal 5 6 veel teveel

1% 3%12%

65%

12%4% 2%

veel temoeilijk

2 3 ideaal 5 6 veel teoppervlakkig

Audiogids: OK De audiogids werd door meer dan 8 op 10

gebruikt Gebruik was eenvoudig Hoeveelheid info: goed evenwicht Niveau van de info: goed evenwicht

Maar …. Veel opmerkingen over de duidelijkheid van

de nummers bij de objecten

N=1320

N=1082

N=1086

N=1053

Heeft u gebruik gemaakt van de audiogids ?

Wat vond u van het gebruiksgemak van de

audiogids ?

Wat vond u van de hoeveelheid informatie van de

audiogids ?

De informatie die u via de audiogids heeft verkregen

was …

CommunicatieCommunicatie

Communicatiekanalen59%

31%

33%

25%

16%

17%

11%

4%

1%

4%

34%

33%

23%

17%

20%

6%

3%

14%

4%

9%

Krant/Magazine

Folder

Affiche

Mond a mond

Internet

Televisie

Radio

Toer. dienst

Toer. operator

Geen van bovenstaande

Woont in BelgieWoont niet in Belgie

Belgen noemden gemiddeld 2 verschillende media, toeristen gemiddeld 1,6 Geschreven pers had grootste bereik Groter bereik onder Belgen:

Geschreven pers, affiches, mond aan mond, radio en televisie Groter bereik bij toeristen

Internet, toeristische diensten en touroperators

Via welke kanalen heeft u iets vernomen over AN&D ?

N=1317

Bezoekintentie collecties KMKGBezoekintentie collecties KMKG175-25175-25

Wervelen in art nouveauWervelen in art nouveauBrussel en art nouveauBrussel en art nouveau

RandactiviteitenRandactiviteiten

Bezoekintenties en kennis

ja47%nee

53%ja

51%

nee49%

45%27%

15% 9% 2% 1% 1%

Artnouveau

=Brussel

Artnouveau

≠Brussel

Bent u van plan om vandaag de permanente collecties te bezoeken

of heeft u dit al gedaan?

Wist u dat Brussel dit jaar “Wervelen in Art Nouveau” als

toeristisch thema heeft?

ja49%

nee33%

Weet niet18%

Heeft u nog andere 175-25 tentoonstellingen bezocht? Of

bent u dit nog van plan?

In welke mate maakt art nouveau deel uit van het beeld

dat u van Brussel heeft?

Matige Interesse voor de permanente collecties, maar … dit is niet erg gezien de hoge proportie herhaalbezoekers

Brussel en art nouveau: sterke band 1op 2 was op de hoogte van het toeristisch thema Er is in de ogen van de bezoekers een sterke tot zeer sterke band tussen Brussel en art

nouveau

1 op 2 heeft al deelgenomen aan andere evenementen ter gelegenheid van 175 jaar België

N=1297 N=1307 N=1299 N=1294

randactiviteiten

67%

44%

16%

19%

50%

37%

-33%

-57%

-85%

-82%

-50%

-63%

bijwonen

2,12

2,61

3,18

3,2

2,55

2,79

Zeker bijwonen / gebruiken

Waarsch. bijwonen / gebruiken

Waarsch. niet bijwonen / gebruiken

Zeker niet bijwonen / gebruiken

Andere expos over Art nouveau

Rondleiding in Brussel ivm Art nouveau

Lezingen over Art nouveau

Route voor fietstocht ivm Art nouveau

Route voor wandeling ivm Art nouveau

Info over bezienswaardigheden

Niet bijwonen

Matige tot geen interesse in randaanbod Positieve nettoscore (meer potentiële gebruikers dan niet-gebruikers) voor andere expo’s

ivm art nouveau Ook een stadswandeling zou eventueel succes kunnen gekend hebben Andere activiteiten: geen liefhebbers

Denkt u aan volgende activiteiten te zullen

deelnemen / bijwonen?

N=1046

N=1037

N=979

N=994

N=1053

N=974

VerblijfstoerismeVerblijfstoerisme

Verblijfsmodaliteiten

Geen over

nachting70%

1 over nachting of meer

30%

70%

22%

3%

3%

2%

hotel

familie/vrienden

jeugdherberg

andere

gastenkamers

Aanzienlijke proportie verblijfstoeristen onder de bezoekers van de expo Hogere proportie verblijfstoeristen van augustus tot october Meerderheid verblijft op hotel, 1 op vijf bij vrienden of familie Hotelgasten blijven gemiddel 3,5 nachten in Brussel, mensen die bij familie of vrienden

overnachten blijven gemiddeld 11,5 nachten.

Kadert uw bezoek aan AN&D binnen een verblijf met minstens

1 overnachting in België? In welke logiesvorm verblijft u?

% met minstens 1 overnachting

Aug Sep Oct Nov Dec

33% 35% 36% 21% 21%

Hotel

3,5

Familie/vrienden

11,5

Jeugdherberg

3,2

Andere

9,5

Gastenkamers

5,9

Gemiddeld aantal nachten

N=1317N=387

N=382

Reden van bezoek

vakantie84%

vakantie en

zaken10%

zaken6%

11%

31%

17%

41%

AN&D isenige reden

AN&D isbelangrijke

reden

AN&D heeftmeegespeeld

AN&D heeftniet

meegespeeld

AN&D heeft voor een aanzienlijke proportie verblijfstoeristen de doorslag gegeven 4 op 10: AN&D heeft geen invloed op beslissing om Brussel deze periode te bezoeken. Voor 1 op 10: AN&D is doorslaggevende reden om nu in Brussel te zijn. Voor 1 op 3 is AN&D een belangrijke reden

Conclusie: AN&D was een aantrekkingspool voor het Brussels toerisme

De voornaamste reden van uw verblijf is … ?

In welke mate heeft AN&D meegespeeld bij uw beslissing om tijdens deze periode

Brussel te bezoeken ?

N=383

N=381

Randactiviteiten75%

69%

65%

53%

39%

34%

23%

12%

12%

10%

8%

3%

Restaurant

Museumbezoek

Vrij bezoek Brussel

Winkelen

Markten/rommelmarkt/artisanaat

Bezienswaardigheden bezoeken

Familie- en vriendenbezoek

Geleid bezoek Brussel

Cinema

Professionele activiteiten

Theater/opera/concert

Andere

Gemiddeld 4 randactiviteiten per respondent Populairste zijn restaurant-, museum- en stadsbezoek Ook winkelen, rommelmarkten en andere bezienswaardigheden scoren goed Alles waarbij gereserveerd dient te worden of met vaste aanvangsuren is minder populair

Welke andere activiteiten heeft u al ondernomen of overweegt u te ondernemen tijdens uw verblijf in Brussel ?

N=378

SyntheseSynthese

Synthese In vergelijking met andere KMKG expo’s

is de AN&D bezoeker een typische KMKG bezoeker naar geslacht is de AN&D bezoeker aanzienlijk ouder dan de typische KMKG

bezoeker is de proportie buitenlandse bezoekers was 2 tot 3 keer groter waren er meer Vlamingen en minder Walen was de scholingsgraad aanzienlijk hoger

AN&D bezoeker kent het KMKG Hoge proportie herhaalbezoekers Bij herhaalbezoekers: heel veel recente bezoekers Dus niet verwonderlijk: minder dan 1 op 2 had intentie om

permanente collecties te bezoeken

AN&D was een publiekstrekker Bijna iedereen wist dat AN&D aan de gang was (ook aanzienlijk

grotere bekendheid onder buitenlandse bezoekers) Bijna iedereen kwam naar het KMKG met de bedoeling AN&D te

bezoeken

Synthese - 2

AN&D was een volwassenententoonstelling Heel weinig kinderen

Belangrijkste communicatiekanalen Belgen: geschreven pers, affiches, folders, mond aan mond Buitenlanders: geschreven pers, folders, affiches, internet

Brussel en Art Nouveau Voor meer dan 7 op 10 bestaat zijn art nouveau en Brussel

ondeelbaar 1 op 2 kende het toeristische thema 1 op twee heeft deelgenomen aan andere 175-25

evenementen

Randactiviteiten Geen interesse, uitgezonderd expo’s

Synthese - 3

Heel hoge waarderingsscore voor AN&D (8,18) en KMKG (8,04) Art Nouveau en Art Deco waren publiekslievelingen Gemiddelde tot positieve evaluatie van diverse aspecten van het

museum. Negatief waren gebrek aan zitplaatsen bij de projectie en de externe bewegwijzering

Audiogids: alles OK behalve duidelijkheid nummering bij tentoongestelde stukken

Verblijfstoerisme 3 bezoekers op 10 verblijft minstens 1 nacht in Belgie Hoofdzakelijk op hotel (3,5 nachten), ook bij vrienden of familie

(11,5 nachten) Hun verblijf kadert binnen een vakantie Voor meer dan 4 op 10 van de verblijfstoeristen die AN&D bezocht

hebben, is de expo een belangrijke tot de enige reden voor hun verblijf.

Randactiviteiten: vooral activiteiten die geen formaliteiten vereisen en weinig planning

Besluit

AN&D heeft een ouder en hooggeschoold publiek aangetrokken

AN&D was een aantrekkingspool voor het Brussels toerisme in de buurlanden omdat de tentoonstelling gekend was en de communicatie overtuigend

AN&D werd erg geapprecieerd door de bezoekers

De activiteiten die in de marge van Art Nouveau werden georganiseerd kenden minder tot geen succes bij de AN&D bezoekers