คําน - Chiang Mai Rajabhat University KM.pdf · 2013-03-21 ·...

คานา

สานกงานอธการบด ไดนาการจดการความรมาเปนเครองในการดาเนนงานเพอสนบสนนประเดนยทธของหนวยงาน โดยมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหมไดมการผลกดนใหมการนาการจดการความรมาเปนเครองมอในการบรหารและพฒนาหนวยงานนน

สานกงานอธการบด ในฐานะหนวยงานสนบสนนการดาเนนงานตามพนธกจจองมหาวทยาลย ซงมหนาทสนบสนนงานดานวชาการ งานบรการ เพอใหการดาเนนงานตางๆ ของมหาวทยาลยเปนไปอยางมประสทธภาพ สานกงานอธการบดจงเลงเหนความสาคญของการจดการความร ในการสงเสรมใหบคลากรมความกระตอรอรนในการเรยนรการสรางความเขาใจเกยวกบการจดการองคความร อกทงยงเปนเวทในการแลกเปลยนประสบการณใหเพอนรวมงานไดรบทราบและเปนแนวปฏบตในการทางานรวมกน จงไดจดทาโครงการเพอเปนประโยชนตอองคกร และบคลากรทกคน

สานกงานอธการบด

สารบญ

หนา

สรปผลการสมมนาเชงปฏบตการ 1. วตถประสงค 1 2. กจกรรมการสมมนา 1 3. แนวคดทไดจากวทยากร 1

3.1 แนวคดการจดการความร 1 3.2 การระดมความคด 2

4. ผลการประเมนจากการสมมนาเชงปฏบตการ 16 5. ภาพกจกรรมสมมนา 22 ภาคผนวก โครงการสมมนาเชงปฏบตการ กาหนดการสมมนา บนทกขอความ คาสงบคลากรเขารวมโครงการ ใบลงทะเบยนรายชอผรวมโครงการ เอกสารการสมมนา ตารางกจกรรม แบบประเมนกอนสมมนา แบบประเมนความพงพอใจโครงการ

สรปผลการสมมนาเชงปฏบตการ “การจดการความรสการทางานอยางมประสทธภาพในองคกร”

วนท 1 มนาคม 2555 ณ หองประชมเอองคา อาคารราชภฏเฉลมพระเกยรต

1. วตถประสงค

1.1 เพอสรางความรความเขาใจใหแกบคลากรทไมมประสบการณเกยวกบเรองการจดการความร KM 1.2 เพอสนบสนนและกระตนใหบคลากรในองคกรมวฒนธรรมในการรวบรวมคนควาแลกเปลยน 1.3 เพอเปนเวทใหชมชนนกปฏบตกลมตางๆ ไดถายทอดประสบการณใหบคลากรขององคกร 1.4 เพอบคลากรเขาใจการถายทอดความรและนาความรทไดไปประยกตใชกบงานทปฏบตได

2. กจกรรมการสมมนา นางสน พนนตา ผอานวยการกองกลาง สานกงานอธการบด ไดกลาวรายงานวตถประสงคในการจดโครงการแก ผศ.เพมศกด สรยจนทร รองอธการบดฝายบรหาร ประธานในพธเปดรบทราบ และฟงการบรรยายจากวทยากร รศ.สนท สตโยภาส เรองการจดการความรสการทางานอยางมประสทธภาพในองคกร จากนนบคลากรทง 4 กอง ประกอบดวย กองกลาง กองคลง กองนโยบายและแผน กองพฒนานกศกษา แลกเปลยนเรยนรประสบการณการทางานทผานมาของสานกงานอธการบด 3. แนวคดทไดจากวทยากร

3.1 แนวคดการจดการความร 3.1.1 ความรเดนชด (Explicit Knowledge) หมายถง ความรทชดแจงซงปรากฏเปนเอกสารตารา

หรองานวจย ควรมการศกษาความรจนเขาใจแลวตความนาไปปรบใชพรอมกบยกระดบความร จากนนทาการรวบรวม จดเกบ

3.1.2 ความรฝงลก (Tacit Knowledge) หมายถง ความรทเกดจากประสบการณททางานซงอยในตวบคคล ควรมการแบงปนความรของแตละคน พรอมทจะเรยนรรวมกนพรอมยกระดบความรแลวนาไปปรบใช

3.1.3 ใช “โมเดลปลาท” เปนตวชวยในการจดการความร 1) สวน “หวปลา” (Knowledge Vision-KV) หมายถง สวนทเปนเปาหมาย วสยทศน หรอ

ทศทางของการจดการความร โดยกอนทจะทาจดการความร ตองตอบใหไดวา เราจะทา KM ไปเพออะไร สวนหว สวนตา ใชมองวากาลงจะไปทางไหน ตองตอบไดวาทา KM ไปเพออะไร โดยหวปลาจะตองเปนของ “คณกจ” (สมาชกในหนวยงาน) เปนผดาเนนกจกรรม “คณเออ” (ผบรหาร) และ “คณอานวย” (หวหนาหนวยงาน) คอยชวยเหลอ

2) สวน “ตวปลา” (Knowledge Sharing-KS) เปนสวนกลางลาตว สวนทเปนหวใจใหความสาคญกบการแลกเปลยนเรยนร ชวยเหลอเกอกลซงกนและกน ซง “คณอานวย” (หวหนาหนวยงาน) จะมบทบาทมากในการชวยกระตนให “คณกจ” (สมาชกในหนวยงาน) มการแลกเปลยนเรยนรความรโดยเฉพาะความรทมอยในตว “คณกจ” (สมาชกในหนวยงาน) พรอมใหเกดบรรยากาศในการเรยนรแบบเปนทมใหเกดการหมนเวยนความร ยกระดบความร และเกดนวตกรรม

3) สวน “หางปลา” (Knowledge Assets-KA) เปนสวนของคลงความรหรอขมความร มการเชอมโยงเครอขาย โดยประยกตใชเทคโนโลยทชวยในการรวบรวมขอมล (ICT) “สะบดหาง” นาไปเผยแพรและแลกเปลยนหมนเวยนใช พรอมยกระดบตอไป

3.2 การระดมความคด 3.2.1 สมาชกทเขารวมสมมนาแบงกลมแบบคละฝายงานเพอเลาเรองการทางานทประสบความสาเรจ

สกนฟง พรอมกบชวยกนสรปเรองทเลาเปน “ขมความร” 3.2.2 ตวแทนกลมนาเสนอผลงาน แลวชวยกนสงเคราะหขมความรเปน “แกนความร” ปรากฏทาได

10 แกนความร ดงน 1) แกนความรท 1 รกษาผลประโยชนขององคกร

1.1) รกษาผลประโยชนของราชการเปนทตง 2) แกนความรท 2 มจตสานกในการใหบรการ

2.1) จตสานกในการบรการ 2.2) การทางานดวยจตบรการใหคาแนะนา คาปรกษาแกนกศกษา 2.3) การมจตบรการทดในการใหบรการดวยความเสยสละ 2.4) การทางานดวยใจอยบนพนฐานความรก ความเอออาทรและเมตตาตอผอน 2.5) การทางานดวยจตอาสาและเสยสละเพอพฒนาระบบการทางาน 2.6) การทางานดวยความรบผดชอบ เตมใจและตงใจในการทางาน 2.7) การทางานโดยยดความพงพอใจตามความตองการของผรบบรการ 2.8) ความรบผดชอบและเอาใจใสตอหนาท 2.9) การเอาใจใสและตดตามงานอยางสมาเสมอ 2.10) บรการดวยความเสยสละ มงมน และพยายาม 2.11) จตบรการ 2.12) การทางานดวยใจและเตมใจใหบรการ

3) แกนความรท 3 ทางานดวยความซอสตยสจรต 3.1) มความซอสตยในการทางาน

3.2) การสรางความประทบใจใหกบผรบบรการ 3.3) มขนตในการทางาน 3.4) การทางานตองมความซอสตยและโปรงใสในการปฏบตหนาท

4) แกนความรท 4 มความร ทกษะ งานททา 4.1) มความรความเชยวชาญ ความสามารถในวชาชพ

4.2) วางแผนเพอแกไขปญหาทจะเกดขน 4.3) การทางานใหใชความรและประสบการณในการทางาน 4.4) บรการโดยยดหลกความถกตอง 4.5) บรการโดยยดหลกการอานวยความสะดวกแกผมาตดตอ 4.6) การปฏบตงานดวยความรวดเรว 4.7) ผปฏบตงานมทกษะ ความร ความสามารถในการแกปญหา 4.8) การทางานตองอาศยความรอบคอบและความชานาญในการทางาน

5) แกนความรท 5 หาความรและประสบการณเพมเตมในงานททางานอยเสมอ 5.1) ศกษาหาความรเพอพฒนางานอยเสมอ

5.2) ควรมการเพมวสยทศนดวยการใหความร ศกษาจากการดงานและนาไปปฏบต 5.3) พฒนางานใหมประสทธภาพมากขน 5.4) พฒนางานทไดรบมอบหมายอยางสมาเสมอ

6) แกนความรท 6 ถายทอดประสบการณใหกนและกน 6.1) การสรางประโยชนใหกบมหาวทยาลย โดยถายทอดความรใหกบผอน

6.2) ใหความรแกเพอนรวมงานโดยไมปดบง 6.3) การถายทอดความรความเขาใจใหกบผปฏบตงานทเกยวของโดยยดหลกการปฏบตงาน

เปนสาคญ 7) แกนความรท 7 มความรกความสามคคในหนวยงาน

7.1) ผรวมงานมความสามคคในการแกปญหา 8) แกนความรท 8 มความคดรเรมสรางสรรค ในการพจารณาใหเกดความสะดวกและรวดเรว

8.1) การนาเทคโนโลยมาปรบใช เพอใหเกดประสทธภาพ 8.2) ลดระยะเวลาการทางาน เพอใหทนกบความตองการ 8.3) มการลดขนตอนในการปฏบตงานใหเหมาะสม

9) แกนความรท 9 ยดความถกตองของกฎ ระเบยบขณะทางาน 9.1) ทางานบนพนฐานความถกตอง ตามระเบยบ กฎเกณฑ

10) แกนความรท 10 ทางานดวยความละเอยด รอบคอบ และมไหวพรบ 10.1) ความละเอยด รอบคอบและรวดเรว

10.2) การทางานตองมความสงเกตไหวพรบในการทางาน 3.2.3 เกณฑชวดความสาเรจ

นาแกนความรทไดมาจดทาเกณฑสความสาเรจ โดยกลมทรบผดชอบแกนความรทไดมาโดยตงไวทงหมด 5 ระดบ ทาการพฒนาเกณฑสความสาเรจของแกนความรทไดตงแตระดบท 1 จนถงระดบท 5 โดย ในแตละระดบทสงขนจะรวมเอาขอความของระดบทตากวาไวดวย ดงตวอยาง

ระดบท 5 1+2+3+4+ ผรบบรการบรรลเปาหมายอยางประทบใจ ระดบท 4 1+2+3+ ใหบรการอยางเกนความคาดหวงของผรบบรการ ระดบท 3 1+2+ ใหบรการอยางเปนกลยาณมตร ระดบท 2 1+ ใหบรการอยางเสมอภาค ระดบท 1 1 ใหบรการตามหนาท

ดงผลงานตอไปน 1) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ

แกนท 1 : รกษาผลประโยชนขององคกร ระดบ 5 : ปฏบตการรกษาผลประโยชนขององคกรอยางเขมแขงจนไดรบการยอมรบ

และชนชมใหเปนตวอยางทด ระดบ 4 : ตระหนกและปฏบตการรกษาผลประโยชนขององคกรแลวกระตนใหคนใน

หนวยงานรวมกนปฏบต ระดบ 3 : ตระหนกและมองหาโอกาสในการรกษาผลประโยชน

ระดบ 2 : ตระหนกและรกษาผลประโยชนขององคกรเมอมโอกาส ระดบ 1 : ตระหนกวาตองรกษาผลประโยชนขององคกร

2) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ แกนท 2 : มจตสานกในการใหบรการ

ระดบ 5 : ปฏบตงานตามคมออยางสมาเสมอเปนแบบอยางทดจนไดรบการยกยอง ระดบ 4 : จดทาคมอและขนตอนการใหบรการ ระดบ 3 : สามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาในการใหบรการได ระดบ 2 : สามารถใหบรการในสวนงานทเกยวของได ระดบ 1 : ใหบรการเฉพาะสวนงานทรบผดชอบ

3) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ แกนท 3 : ทางานดวยความซอสตยสจรต

ระดบ 5 : ปฏบตงานดวยความซอสตยสจรตจนเปนแบบอยางทดไดรบการยกยอง ระดบ 4 : ชกชวนเพอนรวมงานใหปฏบตตามแนวทางของความซอสตยสจรต ระดบ 3 : สอนเพอนรวมงานใหทราบแนวทางการทางานอยางซอสตยสจรต ระดบ 2 : ปฏบตตวใหมความซอสตยสจรตตอหนาท ระดบ 1 : รบรวาความซอสตยเปนคณธรรมทด

4) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ แกนท 4 : มความรทกษะในงานททา

ระดบ 5 : ทกคนในองคสามารถนาคมอมาศกษาและปฏบตไดจนเปนแบบอยางทด และไดรบคาชมเชย

ระดบ 4 : จดทาคมอและขนตอนการปฏบตงาน ระดบ 3 : ปฏบตงานภายใตภาระงานและประสบการณอยางเตมความสามารถ ระดบ 2 : มความร ความเขาใจในภาระงานทไดรบผดชอบ ระดบ 1 : มความรและทกษะในการทางานตามหลกทฤษฎทไดรบการศกษา

5) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ แกนท 5 : หาความรและประสบการณเพมเตมในงานททาอยเสมอ

ระดบ 5 : สามารถถายทอดความรและประสบการณใหกบหนวยงานภายนอก ระดบ 4 : สามารถถายทอดความรและประสบการณทางานใหกบบคคลภายในมหาวทยาลย ระดบ 3 : พฒนารปแบบการทางานของหนวยงานใหดขน ระดบ 2 : พฒนารปแบบการทางานของตนเองใหดขน ระดบ 1 : ปฏบตงานตามภาระงานทไดรบมอบหมาย

6) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ แกนท 6 : ถายทอดประสบการณใหกนและกน

ระดบ 5 : นาผลการปฏบตมาแกไขปรบปรง หากมขอผดพลาด ในสวนทดนามา จดทาเปนคมอสการปฏบตงาน

ระดบ 4 : นาองคความรมาสการปฏบต

ระดบ 3 : สงเคราะหองคความร ระดบ 2 : แลกเปลยนประสบการณองคความรซงกนและกน ระดบ 1 : ประสบการณพนฐานองคความรของแตละบคคล

7) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ แกนท 7 : มความรก ความสามคคในหนวยงาน

ระดบ 5 : รวมกนปฏบตงานอยางสมาเสมอจนไดรบคาชมเชย ระดบ 4 : ทกคนรวมมอกนใหบรการแกผมาตดตอ ระดบ 3 : รวมกนปฏบตงานของหนวยงานอยางเตมความสามารถ ระดบ 2 : มนาใจเออเฟอเผอแผ ชวยเหลอกนทางานของเพอนรวมงาน ระดบ 1 : ตระหนกถงความสาคญของความสามคค

8) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ แกนท 8 : มความคดรเรมสรางสรรคในการพฒนางานใหเกดความสะดวกรวดเรว

ระดบ 5 : สามารถเผยแพรและถายทอดวธการทางานใหหนวยงานอนๆ ไดไปปรบใช จนไดรบการยกยอง

ระดบ 4 : มการนาเทคโนโลยมาปรบใชใหสอดคลองกบการทางาน ระดบ 3 : คดหาแนวทางและวธการทางานเพอลดขนตอนในการปฏบตงานอยาง

เหมาะสม ระดบ 2 : ปฏบตงานใหทนกาหนดเวลา ระดบ 1 : ปฏบตงานตามหนาทและภาระงานทหนวยงานมอบหมาย

9) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ แกนท 9 : ยดความถกตองของกฎระเบยบขณะทางาน

ระดบ 5 : ผปฏบตงานสามารถใหคาแนะนาเกยวกบกฎระเบยบได ระดบ 4 : จดทาคมอในการปฏบตงาน/สรปสาระสาคญของกฎระเบยบทเกยวของกบ การปฏบตงานในแตละดานได ระดบ 3 : สามารถแกไขปญหาในเบองตนได ระดบ 2 : มความเขาใจเกยวกบกฎระเบยบทเกยวของกบการทางาน ระดบ 1 : รกฎระเบยบเกยวกบการทางาน

10) เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ แกนท 10 : ทางานดวยความละเอยดรอบคอบและมไหวพรบ

ระดบ 5 : บคลากรในหนวยงานปฏบตงานละเอยดรอบคอบอยางสมาเสมอเปน ตวอยางทดของหนวยงานอนได

ระดบ 4 : ประเมนงานทปฏบตเมอพบปญหาสามารถแกไขหรอพฒนาใหดขนได ระดบ 3 : บคลากรปฏบตงานดวยความระมดระวง ระดบ 2 : ศกษางานทไดรบมอบหมายกอนลงมอปฏบต ระดบ 1 : ปฏบตงานตามคาสง

3.2.4 ประเมนการตนและเขยนโครงการพฒนางาน แบงกลมตามฝายงานทรบผดชอบ ดงน กองกลาง กองคลง กองพฒนานกศกษา กอง

นโยบายและแผน แตละกลมทาการประเมนตนเองตามแกนความรโดยประเมนตามระดบของเกณฑชวดความสาเรจ และยดหลกความเปนจรง การประเมนจะประเมนทงทเปนปจจบนและทคาดหวงวาจะสามารถพฒนางานใหมคณภาพ ดงตวอยางแบบประเมน

ตวอยางแบบประเมน “การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ” ของสานกงานอธการบด

แกนความร ระดบ 1 ระดบ 2 ระดบ 3 ระดบ 4 ระดบ 5 C T C T C T C T C T

1. รกษาผลประโยชนขององคกร

2. มจตสานกในการใหบรการ

3. ทางานดวยความซอสตยสจรต

4. มความร ทกษะในงานททา

5. หาความรและประสบการณเพมเตมในงานททางานอยเสมอ

6. ถายทอดประสบการณใหกนและกน

7. มความรกความสามคคในหนวยงาน

8. มความคดรเรมสรางสรรค ในการพจารณาใหเกดความสะดวกและรวดเรว

9. ยดความถกตองของกฎระเบยบขณะทางาน

10. ทางานดวยความละเอยดรอบคอบและมไหวพรบ

หมายเหต C (Current) คอ ระดบประเมนปจจบน T (Target) คอ ระดบประเมนความคาดหวงในการพฒนางาน

แตละกลมประเมนการจดการความรสการทางานอยางมประสทธภาพของแตละหนวยงาน จากนนทาการเขยนโครงการทจะทาใหเปนไปตามการประเมนทจะพฒนางาน ผลการประเมนมดงน กองกลาง (งานบรหารงานทวไป)












กองกลาง (งานยานพาหนะ)












กองกลาง (งานอาคารสถานท)












กองกลาง (งานอนามยและสงแวดลอม)












กองกลาง (งานประชาสมพนธ)












กองคลง (งานการเงน)












กองคลง (งานพสด)












กองพฒนานกศกษา












กองนโยบายและแผน












3.2.5 ทกหนวยงานนาผลการประเมนและสรางความสาเรจเปนแผนรวมกน ดงน กองกลาง (งานบรหารงานทวไป)

ท เปาหมายของการพฒนา กจกรรมการพฒนา ระยะเวลาทดาเนนการ 1 จดทาคมอการปฏบตงาน

(แกนท 4) 1. รวบรวมภาระงานของแตละบคคลในหนวยงาน

2 สปดาห

2. ศกษารายละเอยดภาระงานของแตละบคคล 2 สปดาห 3. สงเคราะห วเคราะห และบรณาการให

สอดคลองและเปนไปตามแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย

1 เดอน

4. จดทารางคมอการปฏบตงานเสนอผบงคบบญชาพจารณา และขออนญาตทดลองใชเพอเกบขอมล

4 เดอน

5. นาผลทไดมาปรบปรงคมอการปฏบตงาน 1 เดอน 6. จดทารปเลมเสนอมหาวทยาลยพจารณา

อนมต 2 สปดาห

7. ประกาศใชคมอปฏบตงาน 2 สปดาห 8. จดทาโครงการทบทวนการปฏบตงานของ

หนวยงานปละ 1 ครง 2 สปดาห

กองกลาง (งานประชาสมพนธ)

ท เปาหมายของการพฒนา กจกรรมการพฒนา ระยะเวลาทดาเนนการ 1 สามารถเผยแพรและถายทอด

วธการทางานใหหนวยงานอนๆ ไดไปปรบใชจนไดรบการยกยอง (ระดบ 5)

(แกนท 8)

1. จดการอบรมเกยวกบเทคนคการสรางสรรคกระบวนการทางานเพอมงสความสาเรจ

ตลาคม 2555

2. จดศกษาดงานในหนวยงานหรอองคกรทมผลงานและการดาเนนงานเปนทยอมรบ

ตลาคม 2555

2 จดทาคมอในการปฏบตงาน สรปสาระสาคญของกฎระเบยบทเกยวกบการปฏบตงานในแตละดาน

(แกนท 9)

1. มสวนรวมในการเขารวมการอบรม เชน งานพสดเกยวกบการจดซอจดจาง ทมความเกยวของกบการดาเนนงานประชาสมพนธ

ขนอยกบหนวยงานพสด

2. ศกษาขอมล/และขอคาปรกษาจากผเชยวชาญ

ตลอดทงป

กองกลาง (งานยานพาหนะ) ท เปาหมายของการพฒนา กจกรรมการพฒนา ระยะเวลาทดาเนนการ 1 จดทาคมอการจองรถ

(แกนท 4) 1. กฎระเบยบในการจองรถ

2. ขนตอนในการขอใชบรการ 3. ขออนมตคมอ 4. เผยแพรกบหนวยงานตางๆ 2 รกษาผลประโยชนของ

องคกร 1. สรางกฎระเบยบในการใหบรการ

2. ปฏบตตามระเบยบอยางเครงครดเพอเปนตวอยาง

กองกลาง (งานอาคารสถานท)

ท เปาหมายของการพฒนา กจกรรมการพฒนา ระยะเวลาทดาเนนการ 1 สามารถถายทอดความรและ

ประสบการณทางานใหกบบคคลภายในมหาวทยาลย (งานสวนเกษตร)

(แกนท 6)

1. สงบคลากรเขารบการฝกอบรมและดงาน มนาคม - พฤษภาคม 2. นาความรทไดรบจากการฝกอบรมมา

ปฏบต และสรปผลการดาเนนงาน

มถนายน – สงหาคม

3. สรปคมอและขนตอนการปฏบตงาน กนยายน – มกราคม 4. เผยแพรคมอ “การทางานสวนแบบมอ

อาชพ” กมภาพนธ

5. ตดตามและประเมนผลการใชคมอ 1 เดอน 6. นาผลทไดมาปรบปรงและพฒนาคมอใหด

ยงขน 1 เดอน

กองกลาง (งานอนามยและสงแวดลอม)

ท เปาหมายของการพฒนา กจกรรมการพฒนา ระยะเวลาทดาเนนการ 1 รวมกนปฏบตอยางสมาเสมอ

จนไดรบคาชมเชย (แกนท 7)

1. ขดลางพนระเบยงทางเดน มนาคม – พฤษภาคม 2. ขดลางหองนาทกหองของอาคาร สปดาห/ 1 ครง 3. ประชมสมาชกกลม เดอน/ 1 ครง

4. ทาแบบสอบถามสาหรบผใชบรการ (อาจารยและนกศกษา)

3 เดอน/ 1ครง

5. จดทาคมอการปฏบตงาน 1 กนยายน 2555

กองคลง (งานการเงน) ท เปาหมายของการพฒนา กจกรรมการพฒนา ระยะเวลาทดาเนนการ 1 จดทาคมอและขนตอนการ

ใหบรการ (แกนท 2)

1. วเคราะหงานเพอจดกลมประเภทงาน 1 สปดาห

2. ศกษาระเบยบและขนตอนการปฏบตงาน 3. จดทาขนตอนการปฏบตงานตามประเภทของงานโดยจาแนกเปนคมอผปฏบตงานและคมอผรบบรการ

2 สปดาห

4. รวบรวมขอมลขนตอนการปฏบตงานเพอจดทาคมอผปฏบตงานและคมอผรบบรการ

1 เดอน

5. ทดลองใชคมอผปฏบตงานและคมอผรบบรการ

1 เดอน

6. ปรบปรงแกไขคมอผปฏบตงานและคมอผรบบรการ

2 สปดาห

7. เผยแพรคมอผปฏบตงานและคมอผรบบรการ

กองคลง (งานพสด)

ท เปาหมายของการพฒนา กจกรรมการพฒนา ระยะเวลาทดาเนนการ 1 สามารถายทอดความรและ

ประสบการณทางานใหกบบคคลภายในมหาวทยาลย

(แกนท 5)

1. สงบคลากรในหนวยงานเขารบการอบรมในแตละดานพรอมศกษาดงาน

1 เดอน

2. ประมวลผลการอบรม/การศกษางานรายงานตอมหาวทยาลย

1 เดอน

3. ปรบปรงคมอการปฏบตงานใหเปนปจจบน 1 เดอน 4. จดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรใหกบบคลากร/เจาหนาทพสดภายในมหาวทยาลย

ทกๆ 3 เดอน

2 สามารถถายทอดประสบการณใหกนและกน

(แกนท 6)

1. ประชมบคลากรภายในหนวยงานเพอแลกเปลยนประสบการณความรในการทางาน

30 วน (วนละ 1 ชวโมง)

2. สรปผลการแลกเปลยนทเปนประโยชนตอการปฏบตงาน

7 วน

3. สรปเปนองคความรของงานพสดของแตละดาน

7 วน

4. เผยแพรทางเวบไซต, แผนพบ เดอนละ 1 ครง 5. ทาแบบประเมนผล

กองนโยบายและแผน ท เปาหมายของการพฒนา กจกรรมการพฒนา ระยะเวลาทดาเนนการ 1 สรางองคความรเกยวกบการ

ปฏบตงาน (แกนท 6)

1. จดประชมเพอสงเคราะหภาระงานและขนตอนการปฏบตงานของแตละงาน

5 มนาคม 2555

2. รวบรวมและจดทาคมอปฏบตงาน 12-19 มนาคม 2555 3. สรางความเขาใจเกยวกบคมอการปฏบตงานใหบคลากรในหนวยงานงาน เพอสามารถนาไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง

28 มนาคม 2555

4. ประเมนผลการปฏบตงานตามคมอ 20 สงหาคม 2555 5. ปรบปรงคมอการปฏบตงานตามผลการ

ประเมน 1 กนยายน 2555

กองพฒนานกศกษา ท เปาหมายของการพฒนา กจกรรมการพฒนา ระยะเวลาทดาเนนการ 1 ทกคนในองคกรสามารถนา

คมอมาศกษาและปฏบตจนเปนแบบอยางทดและไดรบคาชมเชย (ระดบ 3-5)

(แกนท 4)

1. การจดกจกรรม/โครงการ สมมนา work shop แลกเปลยนประสบการณการทางานภายในองคกรหรอหนวยงาน

3 เดอน

1 .1 ศกษาดงานหนวยงานท เ ก ยวของภ ายนอกท โ ด ด เ ด น /ยอม ร บ เ พ อ เ ป นประสบการณและเปนขอมลในการจดทาคมอการปฏบตงานตอไป

1.2 จด work shop มอบหมายใหแตละฝายงานนาเสนอแนวทาง ขนตอนการปฏบตในภาระงานทตนเองรบผดชอบพรอมทงนาเสนอแนวทางวธการใหมๆ

1.3 รวมกบ “สกด” แกนของเนอหา สาระ วธการแนวทางปฏบตทดของแตละฝายงานรวมกน

1.4 สรป (ราง) แนวทางการปฏบตขนตอนของแตละฝายงาน เพอเปนขอมลนาไปสการจดทาคมอและขนตอนการปฏบตงานของแตละฝายงาน

1.5 จดทาคมอและขนตอนการปฏบตงานเพอมอบใหกบผรบผดชอบแตละฝายงานไปศกษาและนาไปสการปฏบต

1.6 กาหนดระยะเวลาการทดลองใชคมอปฏบตงานและการประเมนผล

1 เดอน

1.7 ประชมตดตามและทบทวนผลการใชคมอการปฏบตงาน เพอการปรบปรงแกไข

1.8 กาหนด/ประกาศเปนนโยบายระดบหนวยงานและการเผยแพรใหกบหนวยงานภายในมหาวทยาลย เพอทราบถงแนวปฏบตของกองพฒนานกศกษาตอไป

4. ผลการประเมนจากการสมมนาเชงปฏบตการ การประเมนผลการสมมนาเชงปฏบตการการจดการความรสการทางานอยางมประสทธภาพในองคกรของสานกงานอธการบด

การวเคราะหขอมลจะใชการหาคาเฉลย (Mean) จากคาคะแนนของผเขารวมสมมนาตอบแบบสอบถามและนามาเปรยบเทยบกบเกณฑการแปรความหมาย โดยแบงคะแนนตามชวงแยกออกเปน 5 ระดบความพงพอใจ โดยมคาเฉลยใชในเกณฑการวเคราะห ดงน

ชวงคะแนนคาเฉลย กาหนดของชวงคะแนน

4.50 – 5.00 ระดบความพงพอใจมากทสด

3.50 – 4.49 ระดบความพงพอใจมาก

2.50 – 3.49 ระดบความพงพอใจปานกลาง

1.50 – 2.49 ระดบความพงพอใจนอย

1.00 – 1.49 ระดบความพงพอใจนอยทสด

ตารางท 1 ความรทเกยวกบการจดการความร (แบบประเมนกอนสมมนา)

ขอคาถาม รอยละ(%)

ตอบถก ตอบไมถก 1. การจดการความร คอการจดความรทมอยทวไปใหเปนระบบเพอการใชงานทงายและสะดวก

100% 0%

2. องคความรทงหมดจะสามารถเรยนรไดจากหนงสอ ตาราวชาการเทานน 98.5% 1.5%

3 ความรทมอยในโลกน มอย 2 อยางคอ ความรทเหนชดแจง และความรทฝงอยในตวตน 64.2% 35.8% 4. ประสบการณตางๆ ของคน เรยกไดวาเปนความรทอยในตวตน 86.6% 13.4% 5. ผททางานสามารถใชการฝกงานเปนการทบทวนความรความสามารถของตนได 98.5% 1.5% 6. การมอบใหใครทางานใดทางานหนง ไมจาเปนตองเปนผมความรเรองนนๆ เพราะทกอยางเรยนรได

29.9% 70.1%

7. วงจรความรเกดจาก ขอมล สารสนเทศ ความร ความชานาญ 88.1% 11.9% 8. การดาเนนการจดการความรไมตองกาหนดความตองการวาทาไปเพออะไร, จะทาอะไร 82.1% 17.9% 9. ผลของการแลกเปลยนเรยนรกอใหเกดการระแวงวาจะมการแยงผลงาน 80.6% 19.4% 10. การจดการความรสามารถรวบรวมจากแหลงตางๆ แลวนามาใชไดเลย 38.8% 61.2% 11. การเรมตนของการจดการความร คอการจดการการเปลยนแปลงและพฤตกรรมของตนเอง

92.5% 7.5%

12. สงสาคญทสดทองคกรจะเรยนร และจดการความรได คอผบรหารใหการสนบสนนอยางจรงจง

83.6% 16.4%

13. การทกลมคนรวมตวกน (จรงหรอเสมอน) เพอแลกเปลยนความรระหวางกนดวยความสมครใจเรยกวา ชมชนเชงปฏบตหรอชมชนแหงการเรยนร (Community of Practice)

98.5% 1.5%

14. ความรทงหลายทมอยในโลกนจะเปนความรทแฝงอยในตวคนมากทสด 76.1% 23.9% 15. การจดการความรเพอใหคนทตองการใชความร ไดรบความรในเวลาทตองการจะทาใหบรรลเปาหมายการทางานได

97.0% 3.0%

รวม 81.0% 18.4%

ตารางท 2 พฤตกรรมการจดการความร (แบบประเมนกอนสมมนา)

ขอคาถาม คาเฉลย ระดบ

1. เมอมคนเขามาทางานใหม ทานจะเปนผเรมทกทายทาความรจก 4.42 มาก 2. ทานจะดาเนนการจดแฟมงานของทานใหเปนระเบยบพรอมใชงาน 4.03 มาก 3. ทานจะอาน วเคราะห เรองราวตางๆ กอนการตดสนใจลงมอทา 4.03 มาก 4. เมอมคนตองการขอมลเรองงานของทาน ทานสามารถใหขอมลไดภายใน 2 ชวโมง

4.05 มาก

5. ทานมการทบทวนการจดระบบการทางานของทาน 3.90 มาก 6. ทานชอบทจะหาความรโดยการเปดเขาเวบไซตตางๆ 4.07 มาก 7. หากมการพดคยแลกเปลยนความร ทานมกจะเขารวมกจกรรมนนเสมอ 3.94 มาก 8. ทานไดรบการปรกษาหารอเรองงานหรอความรจากเพอนรวมงาน 4.13 มาก 9. เมอทานอานหนงสอหรอความรใดๆ ทานจะนามาบนทกยอ/ทาความเขาใจ/ทบทวน

4.11 มาก

10. ทานซอหนงสอเกยวกบวชาการ, องคความรตางๆ ดวยเงนของทานเอง 4.11 มาก รวม 4.07 มาก

1. เมอมคนเขามาทางานใหม ทานจะเปนผเรมทกทายทาความรจก

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid ไมเคย 1 1.6 1.6 1.6

นานๆ ครง(ทก 3 เดอน) 8 12.9 12.9 14.5

บอย(ทกเดอน) 19 30.6 30.6 45.2

บอยทสด(ทกสปดาห) 34 54.8 54.8 100.0

Total 62 100.0 100.0

2. ทานจะดาเนนการจดแฟมงานของทานใหเปนระเบยบพรอมใชงาน


Cumulative Percent

Valid นานๆ ครง(ทก 3 เดอน) 10 16.1 16.1 16.1

บอย(ทกเดอน) 24 38.7 38.7 54.8

บอยทสด(ทกสปดาห) 28 45.2 45.2 100.0

Total 62 100.0 100.0

3. ทานจะอาน วเคราะห เรองราวตางๆ กอนการตดสนใจลงมอทา


Cumulative Percent


บอย(ทกเดอน) 21 33.9 33.9 35.5

บอยทสด(ทกสปดาห) 40 64.5 64.5 100.0

Total 62 100.0 100.0

4. เมอมคนตองการขอมลเรองงานของทาน ทานสามารถใหขอมลไดภายใน 2 ชวโมง


Cumulative Percent


นานๆ ครง(ทก 3 เดอน) 5 8.1 8.1 11.3

บอย(ทกเดอน) 24 38.7 38.7 50.0

บอยทสด(ทกสปดาห) 31 50.0 50.0 100.0

Total 62 100.0 100.0

5. ทานมการทบทวนการจดระบบการทางานของทาน


Cumulative Percent


นานๆ ครง(ทก 3 เดอน) 9 14.5 14.5 17.7

บอย(ทกเดอน) 29 46.8 46.8 64.5

บอยทสด(ทกสปดาห) 22 35.5 35.5 100.0

Total 62 100.0 100.0

6. ทานชอบทจะหาความรโดยการเปดเขาเวบไซตตางๆ


Cumulative Percent


นานๆ ครง(ทก 3 เดอน) 3 4.8 4.8 11.3

บอย(ทกเดอน) 27 43.5 43.5 54.8

บอยทสด(ทกสปดาห) 28 45.2 45.2 100.0

Total 62 100.0 100.0

7. หากมการพดคยแลกเปลยนความร ทานมกจะเขารวมกจกรรมนนเสมอ


Cumulative Percent


บอย(ทกเดอน) 29 46.8 46.8 67.7

บอยทสด(ทกสปดาห) 20 32.3 32.3 100.0

Total 62 100.0 100.0

8. ทานไดรบการปรกษาหารอเรองงานหรอความรจากเพอนรวมงาน


Cumulative Percent


นานๆ ครง(ทก 3 เดอน) 5 8.1 8.1 9.7

บอย(ทกเดอน) 33 53.2 53.2 62.9

บอยทสด(ทกสปดาห) 23 37.1 37.1 100.0

Total 62 100.0 100.0

9. เมอทานอานหนงสอหรอความรใดๆ ทานจะนามาบนทกยอ/ทาความเขาใจ/ทบทวน


Cumulative Percent


นานๆ ครง(ทก 3 เดอน) 21 33.9 33.9 38.7

บอย(ทกเดอน) 26 41.9 41.9 80.6

บอยทสด(ทกสปดาห) 12 19.4 19.4 100.0

Total 62 100.0 100.0

10. ทานซอหนงสอเกยวกบวชาการ, องคความรตางๆ ดวยเงนของทานเอง

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Valid ไมเคย 13 21.0 21.0 21.0

นานๆ ครง(ทก 3 เดอน) 28 45.2 45.2 66.1

บอย(ทกเดอน) 13 21.0 21.0 87.1

บอยทสด(ทกสปดาห) 8 12.9 12.9 100.0 Total 62 100.0 100.0

ตารางท 3 ความพงพอใจในการเขารวมประชมสมมนาเชงปฏบตการ

ขอคดเหน คาเฉลย ระดบ

1. การถายทอดความรความเขาใจของวทยากร 4.42 มาก 2. ความเหมาะสมของเนอหาดานการจดการความรในหนวยงานของตนเอง 4.03 มาก 3. ทานสามารถนาความรความเขาใจในการเขารบการฝกอบรมไปถายทอดและพฒนาองคกรของตนเองได

4.03 มาก

4. สามารถนาความรไปใชประโยชนและตอยอดการจดการความรในหนวยงาน 4.05 มาก 5. เอกสารประกอบการบรรยายสอดคลองกบเนอหา 3.90 มาก 6. ความเหมาะสมของกจกรรมระหวางการอบรม 4.07 มาก 7. ความเหมาะสมของระยะเวลาในการฝกอบรม 3.94 มาก 8. ความเหมาะสมของสถานทในการฝกอบรม 4.13 มาก 9. ความเหมาะสมของโสตทศนปกรณในหองบรรยาย 4.11 มาก 10. ทานมโอกาสแสดงความคดเหนและมสวนรวมในการจดการฝกอบรม 4.11 มาก

รวม 4.07 มาก

จากตารางขางตน ผลการวเคราะหขอมลระดบความพงพอใจของผเขารวมประชมสมมนา บรรลวตถประสงคของการจดสมมนาจากเปาหมายผลการประเมนความพงพอใจในภาพรวมโครงการ ระดบคะแนนเฉลย 3.51 ขนไปนน โดยการสมมนาครงนผเขารวมประชมมความพงพอใจคะแนนคาเฉลยเทากบ 4.07 อยในระดบความพงพอใจมาก บรรลเปาหมาย

ขอเสนอแนะเพมเตม 1. ควรเพมระยะเวลาในการจดอบรมเปน 2 วน เพอจะไดความรทครอบคลมในการลงมอปฏบตงานกลม 2. ตองการใหมการจดกจกรรมอยางตอเนองในปตอไปอยางนอยภาคเรยนละ 1 ครง

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

1.การถายทอดความรความเขาใจของวทยากร 52 3.00 5.00 4.4231 .57210 2.ความเหมาะสมของเนอหาดานการจดการความรในหนวยงานของตนเอง

52 3.00 5.00 4.0385 .62502

3.ทานสามารถนาความรความเขาใจในการเขารบการฝกอบรมไปถายทอดและพฒนาองคกรของตนเองได

52 3.00 5.00 4.0385 .55876

4.สามารถนาความรไปใชประโยชนและตอยอดการจดการความรในหนวยงาน

52 3.00 5.00 4.0577 .53919

5.เอกสารประกอบการบรรยายสอดคลองกบเนอหา 52 3.00 5.00 3.9038 .63430 6.ความเหมาะสมของกจกรรมระหวางอบรม 52 3.00 5.00 4.0769 .62139 7.ความเหมาะสมของระยะเวลาในการฝกอบรม 52 2.00 5.00 3.9423 .80229 8.ความเหมาะสมของสถานทในการฝกอบรม 52 3.00 5.00 4.1346 .59504 9.ความเหมาะสมของโสตทศนปกรณในหองบรรยาย 52 3.00 5.00 4.1154 .58255 10.ทานมโอกาสแสดงความคดเหนและมสวนรวมในการจดการฝกอบรม

52 2.00 5.00 4.1154 .70444

Valid N (listwise) 52

5. ภาพกจกรรมสมมนา

ภาคผนวก

แบบขออนมตโครงการและแผนปฏบตการ

ประเภท โครงการ ( ) งานปกต ( ) งานพฒนา

หนวยงาน งานประกนคณภาพ กองกลาง สานกงานอธการบด

ปงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๕

๑. โครงการ สมมนาการจดการความรสการทางานอยางมประสทธภาพในองคกร

ลกษณะโครงการ โครงการตอเนอง โครงการพฒนางานเดม โครงการใหม

งบประมาณ งบประมาณแผนดน งบประมาณเงนรายได

๒. แผนงบประมาณ นโยบายและแผน

ผลผลต บรหารจดการศกษา

กจกรรม สนบสนนการจดการเรยนการสอนของมหาวทยาลย

๓. ผรบผดชอบโครงการ งานประกนคณภาพ กองกลาง สานกงานอธการบด

๔. ระยะเวลาในการดาเนนโครงการ เรมตน ๑ มนาคม ๒๕๕๕ สนสด ๑ มนาคม ๒๕๕๕

๕. สอดคลองกบนโยบายและแผนพฒนามหาวทยาลย ป ๒๕๕๒ -๒๕๕๗ (อาจมากกวา ๑ ดานกได)

แผนยทธศาสตรท ๑ พฒนามหาวทยาลยใหเปนมหาวทยาลยทมงเนนการผลตบณฑต ในสาขาวชาทเปนไป

ตามความตองการของทองถน และการจดการศกษานานาชาต

แผนยทธศาสตรท ๒ พฒนามหาวทยาลยใหเปนสถาบนการผลต พฒนาคร และบคลากรทางการศกษาส

ความเปนเลศ และเรงรดการผลตครทเปนความตองการของผใชคร

แผนยทธศาสตรท ๓ พฒนามหาวทยาลยใหมความเปนเลศทางภาษา และเปนสถาบนทมการแลกเปลยน

เรยนรดานภาษากบนานาประเทศ

แผนยทธศาสตรท ๔ พฒนามหาวทยาลยใหเปนมหาวทยาลยแหงการวจยเพอการพฒนาทองถน

แผนยทธศาสตรท ๕ พฒนามหาวทยาลยใหเปนแหลงบรการวชาการบนฐานความตองการของชมชนและทองถน

แผนยทธศาสตรท ๖ พฒนามหาวทยาลยเปนแหลงการเรยนรทางศลปวฒนธรรม อนรกษและพฒนา

ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

แผนยทธศาสตรท ๗ พฒนาพนทของมหาวทยาลยใหเกดประโยชนสงสดเพอเปนแหลงพฒนาทรพยากร

มนษยของทองถนใหมคณภาพ

แผนยทธศาสตรท ๘ พฒนามหาวทยาลยโดยใชหลกการบรหารจดการบานเมองทด

๖. สอดคลองกบนโยบายและแผนพฒนาของหนวยงาน (อาจมากกวา ๑ ดานกได)

ดานการประกนคณภาพภายในและภายนอก

- ใหความรวมมอ และปฏบตงานตามนโยบายการประกนคณภาพของสานกงานอธการบด โดยมความสอดคลอง

กบนโยบายของสถาบน

ดานระบบการจดเกบเอกสารเพอการประกนคณภาพ

- มเอกสารหลกฐานอางองตามตวบงชในเกณฑมาตรฐานการประกนคณภาพอยางครบถวน

๗. หลกการและเหตผล

ในปการศกษา 2553 สานกงานอธการบดรบการตรวจประเมนการประกนคณภาพภายในจากคณะกรรมการ

ภายนอก ซงคณะกรรมการไดใหขอเสนอแนะในการดาเนนการเกยวกบการจดการความร ซงบคลากรสานกงาน

อธการบดยงไมมความเขาใจทถกตองและความชดเจนในการกาหนดกลมเปาหมายและการถอดองคความรของตวบคคล

ดงนน สานกงานอธการบด จงไดนาขอเสนอแนะดงกลาวมาจดสมมนาเพอเปนการสงเสรมและสนบสนนการ

ดาเนนงานในเรองของการจดการความร โดยมเปาหมายเพอใหเกดการจดการความรภายในหนวยงานและพฒนา

ไปสองคกรแหงการเรยนร และเพอใหบคลากรภายในสานกงานอธการบดมสวนรวมในการแลกเปลยนเรยนร ม

ความรความเขาใจเกยวกบการจดการความร และนาไปสการพฒนาการปฏบตงานของตนเอง อนกอใหเกดวฒนธรรม

การใสใจและแบงปนอนเปนรากฐานสาคญในการจดการความร การสรางสงคมแหงการเรยนรและองคกรแหงการ

เรยนร สงเสรมการทางานโดยภาพรวมของหนวยงานใหมประสทธภาพในดานการบรการ อนจะสงผลตอภาพลกษณ

ของสานกงานอธการบดตอไปนน จงไดจดใหมโครงการสมมนาเชงปฏบตการการจดการความรของการทางานอยางม

ประสทธภาพ เพอใหบคลากรมความรความเขาใจเกยวกบการจดการความรและไดมสวนรวมในการเขาใจถงบทบาท

หนาทการทางานของตนเอง ความสาเรจและปญหาทพบจากการทางานเพอแลกเปลยนเรยนรและนาไปพฒนาการ

ทางานใหมประสทธภาพยงขนตอไป

๘. วตถประสงค

๘.๑ เพอสรางความรความเขาใจใหแกบคลากรทไมมประสบการณเกยวกบเรองการจดการความร KM ๘.๒ เพอสนบสนนและกระตนใหบคลากรในองคกรมวฒนธรรมในการรวบรวมคนควาแลกเปลยน

๘.๓ เพอเปนเวทใหชมชนนกปฏบตกลมตางๆ ไดถายทอดประสบการณใหบคลากรขององคกร

๘.๔ เพอบคลากรเขาใจการถายทอดความรและนาความรทไดไปประยกตใชกบงานทปฏบตได

๙. เปาหมายและดชนชวด(KPI)

๙.๑ กลมเปาหมาย ผบรหาร บคลากร จานวน ๑๒๐ คน ทง ๔ กอง ประกอบดวย กองกลาง, กองคลง,

กองนโยบายและแผน, กองพฒนานกศกษา

๙.๒ บคลากรของสานกงานอธการบดเขารวมโครงการมากกวา ๗๐ เปอรเซนต(%)

๙.๓ ผลการประเมนความพงพอใจในภาพรวมโครงการ ไดระดบคะแนนเฉลย ๓.๕๑ ขนไป

๑๐. วธดาเนนโครงการ

๑๐.๑ จดทาและขออนมตโครงการ

๑๐.๒ ประสานหนวยงานทเกยวของ เพอเตรยมความพรอมและสนบสนนการดาเนนงานโครงการ

๑๐.๓ จดการบรรยายแลกเปลยนเรยนร

๑๐.๔ จดกจกรรม Work Shop

๑๐.๕ ประเมนความพงพอใจโครงการ

๑๐.๖ ดาเนนการจดกจกรรมหมนเวยน การสรางเครอขายอยางภายในมหาวทยาลย อยางนอย ๑ หนวยงาน/ครงก

ในรอบปการศกษาถดไป

ก

๑๑. งบประมาณรวมทงสน ๒๒,๐๐๐ บาท ดงน

๑๑.๑ คาอาหารกลางวนสาหรบ ๑๒๐ ทาน ๑ มอๆ ละ ๗๕ บาท ๙,๐๐๐ บาท

๑๑.๒ คาอาหารวางสาหรบ ๑๒๐ ทาน ๒ มอๆ ละ ๒๐ บาท ๔,๘๐๐ บาท

๑๑.๓ คาวสดอปกรณ ๔,๖๐๐ บาท

๑๑.๔ คาตอบแทนวทยากร (ภายใน) ๓,๖๐๐ บาท

* หมายเหต : ถวเฉลยจายรายการคาใชจายในการดาเนนประกนคณภาพจากกองกลาง กองคลง กองพฒนา

นกศกษา กองนโยบายและแผน

๑๒. ผลการดาเนนงาน

๑๒.๑ ผลผลต

๑) จดทาสรปรายงานผลการดาเนนกจกรรม จานวน ๘ เลม

๒) จดทาเอกสารการจดการองคความร จานวน ๕ เลม

๑๒.๒ ผลลพธ

๑) ผบรหารและบคลากรมความร ความเขาใจ เกยวกบการจดการความรในองคกร

๒) บคลากรรบทราบขนตอนและประโยชนของการจดการความร

๓) มการแลกเปลยนความคดเหนในการจดการความรในองคกรของแตละหนวยงาน

๔) กอใหเกดวฒนธรรมการใสใจและแบงปนอนเปนรากฐานของสงคมแหงการเรยนร

๑๒.๓ ผลกระทบ

-

๑๓. วธการตดตามและประเมนผล

๑. ประเมนผลตามเปาหมายและตวชวด

๒. ประเมนผลจากแบบประเมนโครงการ

ผเสนอโครงการ ผตรวจทานโครงการ

.......................................................... ..........................................................

( นางสาวณฌกร จานงควงษ ) ( นางสน พนนตา )

ตาแหนง นกวเคราะหนโยบายและแผน ตาแหนง ผอานวยการกองกลาง สานกงานอธการบด

........../............./............. ........../............./.............

ผเหนชอบโครงการ ผอนมตโครงการ

.......................................................... ..........................................................

(ผชวยศาสตราจารยเพมศกด สรยจนทร) (ผชวยศาสตราจารย ดร.เรองเดช วงศหลา)

ตาแหนง รองอธการบดฝายบรหาร ตาแหนง อธการบดมหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม

........../............./............. ........../............./.............

กาหนดการสมมนา

โครงการสมมนาการจดการความรสการทางานอยางมประสทธภาพภายในองคกร

วนพฤหสบดท ๑ มนาคม ๒๕๕๕

ณ หองเอองคา ชน ๓ อาคารราชภฏเฉลมพระเกยรต

๐๘.๐๐ – ๐๘.๓๐ น. ลงทะเบยน

๐๘.๓๐ – ๐๙.๐๐ น. พธเปด โดยผชวยศาสตราจารยเพมศกด สรยจนทร

รองอธการบดฝายบรหาร

๐๙.๐๐ – ๑๐.๓๐ น. รบฟงการบรรยาย “การจดการความรสการทางานอยางม

ประสทธภาพ” โดยวทยากร รองศาสตราจารยสนท สตโยภาส

๑๐.๓๐ – ๑๐.๔๕ น. รบประทานอาหารวาง

๑๐.๔๕ – ๑๒.๐๐ น. การเสวนาเพอสรางขมความร

๑๒.๐๐ – ๑๓.๐๐ น. รบประทานอาหารกลางวน

๑๓.๐๐ – ๑๔.๐๐ น. Work shop การสงเคราะหขมความรสแกนความร

และสรางตารางแหงอสรภาพ

โดยวทยากร รองศาสตราจารยสนท สตโยภาส

๑๔.๐๐ – ๑๔.๑๕ น. รบประทานอาหารวาง

๑๔.๑๕ – ๑๕.๐๐ น. Work shop แบงกลมตามหนวยงานเพอประเมนตนเอง

พรอมกบเขยนแผน

โดยวทยากร รองศาสตราจารยสนท สตโยภาส

๑๕.๐๐ – ๑๖.๐๐ น. หนวยงานนาเสนอสการปฏบตจรง โดยผอานวยการกอง

และสรปผลการสมมนาโดยวทยากร รองศาสตราจารยสนท สตโยภาส

๑๖.๐๐ น. พธปดการสมมนา

หมายเหต - การแตงกายสาหรบสภาพสตร สามารถสวมกางเกงเพอความสะดวกในการรวมกจกรรม

- กาหนดการอาจเปลยนแปลงไดตามความเหมาะสม

ผเขารวมสมมนา

1. กองพฒนานกศกษา

2. กองนโยบายและแผน

3. กองคลง (งานการเงน, งานบญช, งานพสด)

4. กองกลาง (งานบรหารงานทวไป, งานประชาสมพนธ, งานยานพาหนะ, งานอนามยและสงแวดลอม,

งานอาคารสถานทและโสตทศนปกรณ)

บนทกขอความ

สวนราชการ สานกงานอธการบด มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม

ท ศธ.๐๕๓๓.๐๖/๑๒ วนท ๑๖ กมภาพนธ ๒๕๕๕

เรอง ขอเรยนเชญเปนประธานเปดโครงการสมมนา

เรยน รองอธการบดฝายบรหาร

สงทสงมาดวย กาหนดการสมมนาเชงปฏบตการ จานวน ๑ ชด

ดวย สานกงานอธการบด จะไดจดการสมมนาเรอง “การจดการความรสการทางาน

อยางมประสทธภาพในองคกร (KM)” วนพฤหสบดท ๑ มนาคม ๒๕๕๕ เวลา ๐๗.๓๐ – ๑๖.๐๐ น.

ณ หองประชมเอองคา ชน ๓ อาคารราชภฏเฉลมพระเกยรต เพอเปนการสงเสรมสนบสนนการ

ดาเนนงานและแลกเปลยนเรยนร เรองการจดการความรภายในหนวยงานบรการ

ในการน สานกงานอธการบด จงขอกราบเรยนเชญทานเปนประธานในพธเปดการอบรม

ดงกลาวในตามกาหนดการดงแนบ

จงเรยนมาเพอโปรดทราบ

(นางสน พนนตา)

ผอานวยการกองกลาง สานกงานอธการบด


สวนราชการ สานกงานอธการบด มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม

ท ศธ.๐๕๓๓.๐๖/๑๓ วนท ๑๖ กมภาพนธ ๒๕๕๕

เรอง ขออนเคราะหรายชอผเขารวมสมมนา

เรยน ผอานวยการกอง/หวหนางาน

สงทสงมาดวย กาหนดการโครงการสมมนา จานวน ๑ ชด

ดวย สานกงานอธการบด จะไดจดการสมมนาเรอง “การจดการความรสการทางาน




ในการนสานกงานอธการบด ขอความอนเคราะหสงรายชอบคลากรในหนวยงานเขารวม

โครงการสมมนาฯ มายงงานประกนคณภาพ สานกงานอธการบด ภายในวนท ๒๒ กมภาพนธ ๒๕๕๕

เพอจดทาคาสงตอไป

จงเรยนมาเพอโปรดพจาณา

(นางสน พนนตา)

ผอานวยการกองกลาง สานกงานอธการบด


สวนราชการ สานกงานอธการบด มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม โทร. ๕๕๔๘

ท ศธ.๐๕๓๓.๐๖/๑๔ วนท ๑๖ กมภาพนธ ๒๕๕๕

เรอง ขอความอนเคราะหวทยากร

เรยน คณบดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

สงทสงมาดวย กาหนดการโครงการสมมนา จานวน ๑ ชด

ดวยสานกงานอธการบด จะไดจดการสมมนาเรอง “การจดการความรสการทางาน




สานกงานอธการบด พจารณาแลวเหนวาบคลากรในหนวยงานทานเปนผทมความร

ความสามารถ และประสบการณ ในหวขอดงกลาวเปนอยางด จงขอเรยนเชญ รศ.สนท สตโยภาส บคลากร

ในสงกดของทานเปนวทยากรบรรยาย ตามรายละเอยดกาหนดการทแนบมาพรอมน

สานกงานอธการบดหวงเปนอยางยงวาจะไดรบความอนเคราะหจากทาน และขอขอบคณ

ทานมา ณ โอกาสน

จงเรยนมาเพอโปรดพจารณา

(ผชวยศาสตราจารยเพมศกด สรยจนทร)

รองอธการบดฝายบรหาร

ตารางอสรภาพ เปาหมาย : การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ

ท แกนความร ระดบ 1 ระดบ 2 ระดบ 3 ระดบ 4 ระดบ 5 1 รกษาผลประโยชนขององคกร 2 มจตสานกในการใหบรการ 3 ทางานดวยความซอสตยสจรต 4 มความร ทกษะในงานททา 5 หาความรและประสบการณเพมเตมในงานท

ทางานอยเสมอ

6 ถายทอดประสบการณใหกนและกน 7 มความรกความสามคคในหนวยงาน 8 มความคดรเรมสรางสรรค ในการพจารณาใหเกด

ความสะดวกและรวดเรว

9 ยดความถกตองของกฎระเบยบขณะทางาน 10 ทางานดวยความละเอยดรอบคอบและมไหวพรบ

แบบประเมนการจดการความร “การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ”

ท แกนความร ระดบ 1 ระดบ 2 ระดบ 3 ระดบ 4 ระดบ 5 C T C T C T C T C T

1 รกษาผลประโยชนขององคกร 2 มจตสานกในการใหบรการ 3 ทางานดวยความซอสตยสจรต 4 มความร ทกษะในงานททา 5 หาความรและประสบการณเพมเตมในงานท

ทางานอยเสมอ

6 ถายทอดประสบการณใหกนและกน 7 มความรกความสามคคในหนวยงาน 8 มความคดรเรมสรางสรรค ในการพจารณาใหเกด

ความสะดวกและรวดเรว

9 ยดความถกตองของกฎระเบยบขณะทางาน 10 ทางานดวยความละเอยดรอบคอบและมไหวพรบ

แบบประเมนกอนสมมนา โครงการสมมนา “การจดการความรสการทางานอยางมประสทธภาพในองคกร”

สานกงานอธการบด มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม วนท 1 มนาคม 2555 --------------------------------------

สวนท 1 ความรทเกยวกบการจดการความร โปรดทาเครองหมาย หรอ หนาขอคาถามตอไปนตามความร และความเขาใจของทาน

...........1. การจดการความร คอการจดความรทมอยทวไปใหเปนระบบเพอการใชงานทงายและสะดวก

...........2. องคความรทงหมดจะสามารถเรยนรไดจากหนงสอ ตาราวชาการเทานน

...........3 ความรทมอยในโลกน มอย 2 อยางคอ ความรทเหนชดแจง และความรทฝงอยในตวตน

...........4. ประสบการณตางๆ ของคน เรยกไดวาเปนความรทอยในตวตน

...........5. ผททางานสามารถใชการฝกงานเปนการทบทวนความรความสามารถของตนได

...........6. การมอบใหใครทางานใดทางานหนง ไมจาเปนตองเปนผมความรเรองนนๆ เพราะทกอยางเรยนรได

...........7. วงจรความรเกดจาก ขอมล สารสนเทศ ความร ความชานาญ

...........8. การดาเนนการจดการความรไมตองกาหนดความตองการวาทาไปเพออะไร, จะทาอะไร

...........9. ผลของการแลกเปลยนเรยนรกอใหเกดการระแวงวาจะมการแยงผลงาน

...........10. การจดการความรสามารถรวบรวมจากแหลงตางๆ แลวนามาใชไดเลย

...........11. การเรมตนของการจดการความร คอการจดการการเปลยนแปลงและพฤตกรรมของตนเอง

...........12. สงสาคญทสดทองคกรจะเรยนร และจดการความรได คอผบรหารใหการสนบสนนอยางจรงจง

...........13. การทกลมคนรวมตวกน (จรงหรอเสมอน) เพอแลกเปลยนความรระหวางกนดวยความสมครใจ เรยกวา ชมชนเชงปฏบตหรอชมชนแหงการเรยนร (Community of Practice)

...........14. ความรทงหลายทมอยในโลกนจะเปนความรทแฝงอยในตวคนมากทสด

...........15. การจดการความรเพอใหคนทตองการใชความร ไดรบความรในเวลาทตองการจะทาใหบรรลเปาหมาย การทางานได

(ตอ) สวนท 2 พฤตกรรม

สวนท 2 พฤตกรรมการจดการความรของทาน โปรดทาเครองหมาย หนาชองคาตอบตามความเปนจรงในการดาเนนกจกรรมตอไปนของทาน

ท

ขอคาถาม

ประเดนความคดเหน 3

บอยทสด (ทกสปดาห)

2 บอย

(ทกเดอน)

1 นานๆ ครง

(ทก 3 เดอน)

0 ไมเคย

1

เมอมคนเขามาทางานใหม ทานจะเปนผเรมทกทายทาความรจก

2 ทานจะดาเนนการจดแฟมงานของทานใหเปนระเบยบพรอมใชงาน

3 ทานจะอาน วเคราะห เรองราวตางๆ กอนการตดสนใจลงมอทา

4 เมอมคนตองการขอมลเรองงานของทาน ทานสามารถใหขอมลไดภายใน 2 ชวโมง

5 ทานมการทบทวนการจดระบบการทางานของทาน 6 ทานชอบทจะหาความรโดยการเปดเขาเวบไซตตางๆ 7 หากมการพดคยแลกเปลยนความร ทานมกจะเขา

รวมกจกรรมนนเสมอ

8 ทานไดรบการปรกษาหารอเรองานหรอความรจากเพอนรวมงาน

9 เมอทานอานหนงสอหรอความรใดๆ ทานจะนามาบนทกยอ/ทาความเขาใจ/ทบทวน

10 ทานซอหนงสอเกยวกบวชาการ, องคความรตางๆ ดวยเงนของทานเอง

แบบประเมน โครงการสมมนาการจดการความรสการทางานอยางมประสทธภาพในองคกร สานกงานอธการบด มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม วนท 1 มนาคม 2555

-------------------------------------- ความพงพอใจตอการเขารวมกจกรรมครงน

โปรดทาเครองหมาย หนาชองคาตอบตามความเปนจรงในการดาเนนกจกรรม

ขอเสนอแนะอนๆ

หมายเหต : แบบประเมนผลน เพอนาไปใชในการจดสมมนาในครงตอไป ขอขอบคณทกความเหนของทาน

ท ขอคดเหน ระดบความคดเหน ดมาก ด ปานกลาง นอย นอยทสด

1 การถายทอดความรความเขาใจของวทยากร

2 ความเหมาะสมของเนอหาดานการจดการความรในหนวยงานของตนเอง

3 ทานสามารถนาความรความเขาใจในการเขารบการฝกอบรมไปถายทอดและพฒนาองคกรของตนเองได

4 สามารถนาความรไปใชประโยชนและตอยอดการจดการความรในหนวยงาน

5 เอกสารประกอบการบรรยายสอดคลองกบเนอหา

6 ความเหมาะสมของกจกรรมระหวางการอบรม 7 ความเหมาะสมของระยะเวลาในการฝกอบรม 8 ความเหมาะสมของสถานทในการฝกอบรม 9 ความเหมาะสมของโสตทศนปกรณในหอง

บรรยาย

10 ทานมโอกาสแสดงความคดเหนและมสวนรวมในการจดการฝกอบรม

คําน - Chiang Mai Rajabhat University KM.pdf · 2013-03-21 ·...

Documents

Transcript of คําน - Chiang Mai Rajabhat University KM.pdf · 2013-03-21 ·...