GRENSVERLEGGEND

IN ONLINE MARKETING

Contentmarketing, doelgroep en Customer Journey centraal

Ronald Voorbergen November 2016

Content Track

2

Wie doet er aan contentmarketing?

3

Wat is contentmarketing? Onderdeel van marketing Storytelling Creatie en verspreiding Boodschap onder de aandacht brengen Mensen bereiken Aanzetten tot actie

Wat is het?

4

Data driven contentmarketing…

Je hebt er niks aan!

Boodschap

5

Breng eerst de basis op orde…2. Customer Journey & Doelgroep1. Targets en KPI’s

3. Content 4. Toch data driven?

1. Targets en KPI’s

7

Begin met het vaststellen van targets en KPI’s. Wat zijn de business doelen? Bijvoorbeeld: Merkbekendheid Omzet Informeren

Targets en KPI’s

Effort/gain uit contentmarketing framework

8

KPI Framework

Waarde

Conversie AVG value

Sessies Conversie ratio

Vertoningen Click through %

Vertoning %Potentieel

website bezoeken

content gelezen

bereik van platform stappenplan

kwaliteit content

2. Customer journey & doelgroep

Belangrijker dan ooit: klant centraal!

10

© OrangeValley

11

Customer Journey

Prospects Beslissing

TV spot

VriendenMobiel zoeken

Radiospot Social

network Social network Tablet

zoeken

PC zoeken

WinkelFamilie

Touch Tell Sell

© OrangeValley

12

Contentmarketing in Customer Journey

TOUCH TELL SELL

13

Het gaat altijd over mensen!

14

Persona

15

Waar zit de doelgroep?

16

Om hier een structuur in te krijgen gebruiken wij het contentmarketing framework dat bestaat uit: effort/gain roadmap contentkalender

Contentmarketing framework

Contentkalender uit contentmarketing framework

3. Content

18

10 Times better content (SERP)

bron: Rand Fishkin, Moz

Lost het probleem op

Unieke gebruikerservaring

Hoge kwaliteit

Gaat in op zoekintentie

Interessant/nuttig

User experience

Bevat hulpmiddelen/tools

10X more valuable than anything else in the SERPs. Criteria:

VideoVerschilt qua scope en detail

4. Data driven contentmarketing

20

Het kan toch wel wat toevoegen…

21

KeywordplannerAansluiten op behoefte van de doelgroep

Alleen in november en december belangrijk? Zorgverzekering in het hele jaar belangrijk, andere content invulling

22

Data gedreven content

23

Data vanuit Facebook

24

Data driven contentmarketingExit survey

Google analytics

Search console

Input klantenservice

25

Waar te beginnen - Maturity model

Weinig data Doelgroep en bereik

Contentvormen Targets en KPI’s

Gedrag doelgroep Optimalisatie per fase

Klantwaarde Terugkerende klant

26

Take away

2. Customer Journey & Doelgroep1. Targets en KPI’s

3. Content 4. Toch data driven?

Breng eerst de basis op orde…