INTERNET MARKETING IN DE ZORG

PANGAEA Internet Marketing | Bas Kroontje | December 2015 | NHC Newhealth Event

Dit model is altijd leidend

DE ESSENTIELE ONDERDELENVAN INTERNET MARKETING

Converteren naar behandeling

A. Design

B. Structuur & flow

C. Copywrite

D. Transactie

Bereiken van de e-patient

A. Boodschap

B. Media

C. Timing

D. Call 2 Action

Behandelen van de patient

A. eHealth Warenhuis

B. Terugvalpreventie

C. Analyse & BI

D. Optimalisatie Δ (AB)

Identificeren van de e-patient

A. Doel

B. Doelgroep

C. Marktanalyse/panel

D. Budget & Planning

Identificeren

Meer inzicht inde e-markt &

Internetstrategie

Bereiken

Meer gekwalificeerde

bezoekers

Converteren

Hogere conversie

Ontwikkelen

Behandelen vande patient

v3.1

Van surfer naar patient naar promoter

CONVERSIEFUNNEL WEBSITE

Bereik

10.000

Bezoek

1.000

InteresseTrigger

700

ContactZelftest

350

PatientIn behand.

100

eHealth

90

Word ofMouth+20%

v3.1

Redenen om naar de volgende stap te gaan benadrukken Redenen om af te haken weghalen

Met feedback loop om afhakers weer ‘aan boord’ te krijgen

Stappen van awareness tot patient (vereenvoudigd)

CUSTOMER JOURNEY

Feiten verzamelen

Voorstellen afwegen

Klant worden

Awareness krijgen

Opinie vormen

Opinievormen

Feitenverzamelen

Voorstellen afwegen Patient

worden

Awareness krijgen

v3.0

1

Ervaart

probleem

1.Persoonervaartprobleem

Maaktzichzorgen:'drinkikteveel'?-->gaatzoekenopinternet

3.Persoonleestinforma4eendoetde

onlinetest

Erzijnverschillendeuitkomsten

4.Persoonkandirectstartenmetpsycho-educa4eenregistra4e(ditkannog‘anoniem’)

Blijvenwerkenmetdeonlinehulpmiddelen,sensoren,

terugvalpreven@eplan

5.Interesseineenopname

Tonen hoe de kliniek eruit ziet, welke behandelaren er zijn.

De persoon krijgt informatie over effectiviteit van de behandeling.

Verhalen van ‘vergelijkbare personen’ Gebruik maken van personalisatie (informatie

uit eerder gedrag op internet en de test)

2.PersoonvindtdeInstellingophetinternet

Boodschapdaarsluitpreciesaan‘Drinkjeteveel’?

6. Persoon besluit ‘ik doe het’

Betaling doen Afspraak inplannen

Dan direct Apple Watch opsturen Persoon kan in voorbereiding op opname al

verscheidene registraties doen Met de telefoon ook sensorgegevens die

later in behandeling worden gebruikt

7. Naar de Instelling

Ophalen van vliegveld --> door de GPS is bekend waar/wanneer persoon

aankomt. Ontvangst in kliniek. Hartelijk, professioneel

Bekend van de beelden die al op de site staan --> eenheid in

uitstraling van de site / E-Health Warenhuis en de kliniek

8. Tijdens het verblijf

Blijven werken met de online hulpmiddelen, sensoren en

terugvalpreventieplan

9. Terug thuis

Nazorg, contact houden via de app met behandelaren en lotgenoten --> steun aan

elkaar. Mogelijkheid videocontact Vanuit de kliniek de ontwikkelingen blijven

volgen (sensor informatie)

FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5 FASE 6 FASE 7 FASE 8 FASE 9

1

2

3

45

6

7

89Ervaart

probleemVindt de

instelling op

internet

Leest info

& doet test

Kan direct starten

met psycho-educatie

en registratie

Interesse in

opname

Besluit

'ik doe het'

Opname

Tijdens het

verblijf

Terug

thuis

MAAK VANDAAG DE METROKAART!