5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
29
Utrecht.n l
-
Upload
hans-hoornstra -
Category
Education
-
view
286 -
download
0
Transcript of 5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
Utrecht.nl
Utrecht.nl
Hier komt tekst
Webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
Hier komt ook tekst
@GemeenteUtrecht
14 mei 2014
Utrecht.nl
Peter-Paul Hellings
Communicatieadviseur social & online
@pphellings
linkedin.com/in/peterpaulhellings/
Erik Drenth
Communicatieadviseur social & Factor C
@erdrenth
linkedin.com/in/erdrenth/
Utrecht.nl
Hoe zijn we hier terecht gekomen?
2010
Utrecht.nl
Hoe is het samen gegaan?
2012
Webcare is het beleid van een organisatie om actief te reagerenop uitlatingen over die organisatie in sociale media, bijvoorbeeld van consumenten die vragen of klachten hebben. Bron: Wikipedia
Utrecht.nl
Hoe is het verder gegaan?
2013
Utrecht.nl
Hoe sociaal is Utrecht nou eigenlijk?
Utrecht.nl
Homepage Utrecht.nl
Utrecht.nl
Utrecht.nl
Utrecht.nl
Utrecht.nl
Utrecht.nl
Participatie GG&GD en Campus Max
Utrecht.nl
Utrecht.nl
Wij maken Utrecht #stadsgesprek
Utrecht.nl
(Urban) Augmented Reality
Utrecht.nl
KCC80%
Communicatie10%
Voorlichters stadhuis10%
Webcare @GemeenteUtrecht
Utrecht.nl
Utrecht.nl
Bij evenementen #vrijmarkt030
Utrecht.nl
Als oproep/hulpvraag
Utrecht.nl
Bij crises & incidenten
Utrecht.nl
Wat doen onze collega’s in Utrecht?
Utrecht.nl
Interne video over aanbod social media trainingen
Utrecht.nl
Social media code
• Zou ik dit tegen de wethouder zeggen?
• Zou ik dit tegen de pers zeggen?
• Kan ik dit nu meteen zeggen?
Utrecht.nl
Utrecht.nl
Afdelingen haken aan
Utrecht.nl
Data en inzichten als managementinfo
Utrecht.nl
