Social Media

Social Media commercieel uitnutten

Agenda

• Wat houdt Social Media in?

• Het belang van Social Media

• Social Media beheren

• Contentmarketing

• Plan van aanpak

Definitie Social Media

"Social Media draait om interactie over het merk”

Interactie van de klant met de organisatie, tussen klanten en potentiële klanten onderling en interactie van en met andere stakeholders.

Mond-tot-mond 2.0

“Er werd altijd al gesproken over het merk”

Social media bestaat uit digitale instrumenten die het mogelijk maken om ervaringen, kennis en meningen te delen.

Instrumenten

Voorbeelden van Sociale Media zijn;

- Twitter - Blog- LinkedIn- Facebook- YouTube- Foursquare

Niet alleen via pc

Het belang

“Word geen struisvogel”

Een goed Social Media beleid onderkent dat die interactie er altijd zal zijn en biedt de kaders om dit zodanig in de werkwijze van de organisatie in te bedden dat vooral de positieve interactie over het merk wordt bevorderd.

“Neem deel aan en stimuleer de interactie!”

Het belang“Verhoogde zichtbaarheid en autoriteit”

• Nieuws sneller verspreid door derden• Regelmatiger in beeld• Google waardeert vermelding

Het belang in Google

“Social Netwerk beïnvloedt zoekresultaten”

• Aanbevelingen vanuit het eigen sociale netwerk• Recensies zichtbaar in zoekresultaten

Social Media beheren“Je hebt geen controle over social media, wel invloed”

•De rol van de Marcom afdeling:

• Faciliteren• Stimuleren• Informeren

Invloed uitoefenen

“Zorg dat je relevant bent voor de doelgoep”

•Genereer waardevolle unieke content (contentmarketing)•Stimuleer om te delen

Contentmarketing

“Unieke content wordt gewaardeerd”

Organisatie

“Doelgroep gericht te werk gaan”

• Kies voor een thematische benadering

• Leg de verantwoordelijkheid bij de persoon/afdeling met inhoudelijke kennis

Plan van aanpak

1. Formeer een stuurgroep

2. Bepaal belangrijke thema’s

3. Stel werkgroep per thema vast

4. Formuleer doelstellingen thema

5. Kies instrumenten, maak een jaarplanning

6. Stel richtlijnen op voor te verspreiden content

7. Start en evalueer periodiek

Social Media

Twitter

-Sociale netwerksite- Belangrijke informatie in 140 tekens - Volgen wie u wilt (instanties, branches etc)- Nieuwe ideeën/ onderzoeken delen- Vluchtig en persoonlijk

Social Media

Twitter

- Corporate Twitter- Berichten plaatsen over de • ontwikkelingen van de organisatie

- Persoonlijke Twitter- Belangrijke ontwikkelingen op expertise • van de medewerker

Social Media

Blog

• Merkversteviging online• Traffic genereren• Online reputatiemanagement• Transparantie• Free publicity• Recruitment tool• Betrokkenheid stimuleren bij medewerkers

Social Media

LinkedIn

• Online netwerk professionals• Ideeën/ mogelijkheden uitwisselen• Professionele identiteit online beheren & • controleren• Advies vragen/ discussiëren

Social MediaLinkedIn

Social Media

LinkedIn

Verbeteren door: • Deelname in groepen• Opstarten nieuwe groepen• Automatische update• Blog starten• Personeel werven

Social Media

LinkedIn Groep

Social Media

Facebook

• Sociale netwerksite• Deelnemers jong en hoogopgeleid• Mogelijkheid voor een weblog• Foto’s & artikelen plaatsen

Automatisering

De verschillende social media netwerken kunnen gekoppeld worden. Een bericht op het blog kan automatisch doorgeplaatst worden op Twitter, LinkedIn en Facebook.

Programma’s om informatiestromen te beheren, bv Tweetdeck