Servicekwaliteit - workshop 7 (ronde 1/2): Hoe voorbeeldgemeenten servicenormen actueel en levend houden

Servicekwaliteit - workshop 12 (ronde 1/2): Burgerparticipatie met klanten en focusgroepen

Workshop Burgerlink eParticipatie BurgerBewust Mijke Slot TNO

Servicekwaliteit - workshop 8 (ronde 1): Hoe goed is de vindbaarheid op de website in uw gemeente

Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen

eParticipatie - workshop 3 (ronde 1): Vertrouwen op democratie (14 oktober)

eParticipatie- workshop 1 (ronde 1): Bof - Burger bewust

eParticipatie - workshop 2 (ronde 1) Open overheid

eParticipatie - workshop 2 (ronde 2): Web 2.0 en bestuurlijke werkelijkheid

Servicekwaliteit- workshop 13 (ronde 1/2): Dienstverlening naar dienstvergeving...... 14 oktober!

Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 2): Vitamine R

Workshop Burgerlink eParticipatie Mieke van Heesewijk

Servicekwaliteit - workshop 11 (ronde 1): De BurgerServiceCode opnieuw uitgelicht

Servicekwaliteit- workshop 9 (ronde 2): Antwoord en een klantgerichte toepassing van telefonische contacten

Servicekwaliteit - workshop 10 ronde 1: Lean en klantgericht tegelijk zijn

Plenair ochtend: Pacelle van Goethem 14 okt 2010

Workshop Burgerlink eParticipatie tijdens Burger Bewust Burger 2010 door Jeroen Heuvel Wat Stemt Mijn Raad

Servicekwaliteit - workshop 9 (ronde 1): Model servicenormen helpen de WMO vooruit, ook voor u

Burgerlink plenaire presentatie algemeen 14 okt 2010

Plenair ochtend: Valerie Frissen 14 okt 2010