Verhoog je conversie door (multichannel) Personalisatie. Succesvolle voorbeelden uit de praktijk

Jaap van Baar & Laurens-Jan Derijks

Mede-eigenaar Oprichter-eigenaar

Wat gaan we doen?

• Introductie • Marketing/traffic/conversie • Website personalisatie? • WiQhit met Jaap • Praktijk voorbeelden • Verrassing!

Open Rate

Hard Rate

Click Rate

Soft Rate

CTO

Bounce

ROI

Guru’s

Stats

?Blogs

Artikelen

Online marketing

Visits: 1.000 p/d Conversie: 2%

Gem. order: € 60,- Omzet: € 1.200,-

Visits: + 20% - € 1.440,=Conversie: + 20% - € 1.440,=

Gem. order: + 20% - € 1.440,=Alles: + 20% - € 2.073,60

Stijging: + 72,8%

Kosten omhoog Traffic omhoog Conversie ratio gaat omlaag

Website optimaliseren

Website optimaliseren

Maar niet gebaseerd op het gedrag van je bezoeker!

Website Personalisatie - voor iedereen?

35 man full-timepersonalisatie

DATA

DATADATA Voor iedereen met een

conversie doelstelling!Vanaf 10-15k

visits p/m

DATADATAWebsite

personalisatie software

DATADATAWebsite

personalisatie software

Optimaliseer de conversie met personalisatie

Voorbeelden uit de praktijk Door WiQhit en Email Enzo02 juni 2016

waarom wij betalen voor CoolBlue en

Netflix

waarom personalisatie

werkt.

\

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

we beginnen met een voorbeeld

zijn we nog bereid om voor content te betalen?

NPO 1 t/m 3

zijn gratis te bekijken

op tv en internet

Alle radiozenders

zijn gratis te

beluisteren

NPO Gemist is gratis,

net als de tegenhangers

van RTL en SBS

Duizenden torrent

sites om gratis de laatste

films te downloaden

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

ik wel...

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

Persoonlijke mailtjes met informatie

die voor mij interessant is

\ Ik kan series volgen wanneer

het mij uitkomt

\ Tussendoor kan ik mijn film

pauzeren, en op een ander device

verder kijken

\ Er is een brede selectie aan series

en films, voor mij gesorteerd

\ Netflix komt met suggesties

op basis van mijn profiel

want bij

draait hetom mij

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

Netflix is de jongen van de videotheek op de hoek.Van heel vroeger.

• Hij weet wat ik wil• Hij weet wat er is• Hij stemt dat op elkaar af• En onthoudt dat voor een volgende keer

de wet van de 4 g’s: gemak + goed gevoel = geld

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

daar heb ik � 8,99 per maand voor over

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

dat is de kracht van

personalisatie

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

wat is personalisatie?

Het leveren van de juiste boodschap aan de juiste persoon op het juiste moment

Hoe? Door de kennis die je over deze persoon hebt verzameld en de interactie die plaatsvindt.

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

personalisatie wordt

belangrijkerWat maakt je website nog onderscheidend?

Stel niet de website maar de klant centraal

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

Niet de goedkoopsteWél het beste gewaardeerd

Komt dat door:Het aantal reviews?Ruimste bezorging?Bestellen tot 23.59?Keuzehulp?

en dan gaat het niet meer om de prijs…

Niet iedereen heeft het budget

van CoolBlue of Netflix

Maar personalisatie kan voor elke website succesvol zijn

concrete voorbeelden

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

thedjcompany.nl “altijd een dj in de buurt”

Marjoleinvanuit Groningen

Jaapvanuit Amsterdam

Jeroengeen plaatsherkenning

Resultaat: 2 orders per dag extra

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

Sanoma Volgorde is belangrijk

Resultaat: meer dan 10% conversie

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

Boozyshop “Make-up experts onder elkaar”

Resultaat: 11% meer conversie

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

Voetbalshop “Wie is er beter?”

Resultaat: Drastische verlaging van de bounce rate

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

Voetbalshop “De 5 zekerheden”

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

Voetbalshop “Wat vinden andere voetballers?”

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

MLDS “Vraag hun e-mailadres”

Resultaat: 5x meer aanmeldingen

Optimaliseer de conversie met personalisatie • voorbeelden uit de praktijk

1

2

3

4

5

tips & tricks

RANDVOORWAARDENZorg dat de randvoorwaarden zijn ingevuld

KENNIS/DATAGebruik de kennis/data die je al hebt

STARTStart grof en voorzichtig met 1 doel en enkele segmenten

EERDER WERKT BETER. Personaliseer in het begin van de journey

DOORGAAN Blijf testen, meten, analyseren, optimaliseren

Wil jij een

krijgt gratis een Personalisatie Plan?Stuur een e-mail naar

info@WebsitePersonaliseren.nl

Jaap van Baar & Laurens-Jan Derijks

www.WiQhit.com info@WiQhit.com

www.WebsitePersonaliseren.nl info@WebsitePersonaliseren.nl

@Personaliseren