Verbindend leiderschap voor zorg met een ziel

Marc Verschueren

KU Leuven/ UZ Leuven

Newton (1642-1726)

Lineaire

managementbenaderingen

Relationeel

leiderschap

heeft aangetoond

effect op

medewerkers

en

op patiënten

Herwaardering

van

de “zachte”

dimensie

van leiderschap

Transformationeel

leiderschap(Bass & Avolio, 1985)

Servant

Leadership(Greenleaf, 1970)

Authentiek

leiderschap(Avolio et al., 2004)

Verbindend leiderschap

o een antwoord op vervreemding in VUCA-tijdperk“vroeger kon er nog een praatje met de patiënten af”

“ iedereen is zo op zichzelf gekeerd”

“ de directie beschouwt ons als een nummer”

o een factor in het voorkomen van burn-out“ ik heb het gevoel dat het nooit (goed) genoeg is”

o cruciale betekenis van vertrouwen binnen organisaties

drijfveren

missie van de organisatie

mensen

drijfveren

zorgzaamheid

zorgvuldigheid

Credo

Waar sta ik voor ?

Waar geloof ik in ?

Wat passioneert mij ?

Wat maakt mij ongelukkig?

Hoe wil ik het verschil maken ?

Hoe kan ik bijdragen tot betere zorg ?

missie van de organisatie

De kracht van gedeelde waarden…

omensen tonen hoger commitment, zijn meer loyaal als hun eigen waarden in lijn zijn met de waarden van de organisatie (Kouzes & Posner, 2012)

o een ‘geleefde missie’

o ceremoniën en rituelen scheppen betekenis: zo worden waarden zichtbaar

4,87 6,26

4,90 6,12

Helderheid van persoonlijke waarden

Laag Hoog

Held

erh

eid

va

n o

rga

nisa

tiew

aa

rden

Hoog

Laag

(Kouzes & Posner, 2012)

Onderzoek betrokkenheid

mensen

Team

Multidisciplinair team

Verschillende niveau’s (basis, leiding,

management, directie, bestuur)

‘Een niet bestraffend organisatieklimaat, met een participatieve, team-gebaseerde cultuur, waar mensen

voldoende vertrouwen en psychologische veiligheid hebben ontwikkeld om op constructieve manier gedrag in vraag te

stellen en fouten openlijk te bespreken, ondersteund door een gedecentraliseerde, participatieve structuur, is een

voorwaarde voor hoge performantie’

(Legat & Dwyer, 2003)

Mensen hebben meer vertrouwen in hun leiders in ‘goede tijden’

-vertrouwen is te linken aan geloofwaardigheid –integriteit

- eerlijkheid wereldwijd steeds het topkenmerk van leiders met aanzien

- positieve emoties tonen: betekenis en zingeving aanspreken; enthousiasme en energie veranderen niet de workload, wel de betekenis van het werk

welwillendheid

bekwaamheid

integriteit

Bereidheid te volgen

Open communicatie

Leren

Extra-rol-gedragingen

(Burke et al., 2007)

leider

medewerker

Characteristic 2012 2007 2002 1995 1987

HONEST

FORWARD-LOOKING

COMPETENT

INSPIRING

89

71

69

69

89

71

68

69

88

71

66

65

88

75

63

68

83

62

67

58

Intelligent

Broad-minded

Fair-minded

Dependable

Supportive

Straightforward

Cooperative

Determined

Courageous

Ambitious

Caring

Loyal

Imaginative

Mature

Self-controlled

Independent

(Kouzes & Posner, 2012)

45

38

37

35

35

32

27

26

22

21

21

19

16

14

11

5

48

35

39

34

35

36

25

25

25

16

22

18

17

5

10

4

47

40

42

33

35

34

28

23

20

17

20

14

23

21

8

6

40

40

49

32

41

33

28

17

29

13

23

11

28

13

5

5

43

37

40

33

32

34

25

17

27

21

26

11

34

23

13

10

Percentage of respondents selecting that

characteristic

Voorbeeldgedrag

Teamleren

o project teamsupport in revalidatieziekenhuis

o ‘jaarlijkse teamdag’

ovis in het water

opatiëntendagboek

o bespreking kwaliteitsindicatoren: ‘liefde voor data’ creëren

Intervisie

Waarderend coachen

marc.verschueren@uzleuven.be