Post on 24-Jan-2017
18-1-2017
1
Strategie als basis van de Verandering en Veranderstrategieën
STRATEGIE EN VERANDERING
Thema’s van dit college
• Aanleiding voor verandering• Strategische fundamenten
• Organisatie in lijn brengen met bedrijfsstrategie
• Relatie Strategie en Veranderstrategie• Verander Strategieën
• Strategie ontwikkelen in lijn met de bedrijfsstrategie
• Definiëren Veranderstrategie• Effectieve veranderstrategie formuleren
• Veranderstrategie vormgeven
CO
LLEGE
2 –
STR
ATEG
IEEN
VER
AN
DER
ENjanuari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan2
Inhoud
Aanleiding voor verandering
Strategische fundamenten
Organisatie in lijn brengen met bedrijfsstrategie
Pauze
Relatie Strategie en Veranderstrategie
Verander Strategieën
Strategie ontwikkelen in lijn met de bedrijfsstrategie
Pauze
Definiëren Veranderstrategie
Effectieve veranderstrategie formuleren
Veranderstrategie vormgeven
2
4
8
11
21
24
30
37
43
46
CO
LLEGE
2 –
STR
ATEG
IEEN
VER
AN
DER
EN
januari ’17
3 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
OPENINGSVRAAG 1 – AANLEIDING VOOR VERANDERING
januari ’17
4 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Wat zijn bij uw organisatie aanleidingen om te veranderen?
18-1-2017
2
Redenen waarom je zou moeten veranderen
• De buitenwereld zal continu blijven veranderen
• Veranderen is een belangrijk leerproces, dat groei en nieuwe inzichten mogelijk maakt
• Veranderen biedt nieuwe kansen
• Strategische keuzes maken verandering noodzakelijk
• Succesvolle mensen en organisaties zijn steeds weer bereid te veranderen
• Het kost vaak meer inspanning om je te verzetten tegen veranderingen dan om mee te bewegen
• Zonder veranderingen zal stagnatie optreden
• De Status Quo is niet uitdagend genoeg om iedereen alert te houden
AA
NLEID
ING
VO
OR
VER
AN
DER
EN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan5
Geen aanleiding om te veranderen
• Nieuw Management• Nieuwe Bezems vegen schoon, maar moeten niet klakkeloos aanleiding zijn om te veranderen
• Nieuwe Management Hype• Alleen als het Strategisch zinvol is, moet een organisatie de Management Stijl aanpassen, niet omdat het
mode is.
• Omdat de vorige verandering is mislukt• Is als het wegdrinken van een kater met een stevige borrel ;-)
AA
NLEID
ING
VO
OR
VER
AN
DER
ENjanuari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan6
Aanleiding voor verandering
• Veranderingen worden zowel vanuit interne als vanuit externe impulsen gestuurd
• Om nut en potentiele impact van een verandering te overzien moet deze worden getoetst aan de bedrijfsvisie, missie en strategie
• De relatie tussen visie, missie en strategie
• De gevolgen van strategie veranderingen voor de organisatie
AA
NLEID
ING
VO
OR
VER
AN
DER
EN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan7
OPENINGSVRAAG 2 – VISIE, MISSIE & STRATEGIE
januari ’17
8 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Wat zijn de Visie, Missie en Strategie van uw Organisatie?
18-1-2017
3
• Visie• Een organisatie moet een Visie hebben als raamwerk
voor haar zijn• Waar staat de organisatie voor en wie wil zij zijn?
• Missie• Een missie helpt bij het concretiseren van de visie• Wat draagt de organisatie bij, waarom bestaat zij?
• Kernwaarden• Kernwaarden beschrijven de belangrijkste waarden en
normen van de organisatie• Volgens welke basisprincipes streven wij onze Visie na?
• Strategie• De Visie moet vormgegeven worden in een heldere
Strategie die recht doet aan de Missie en Kernwaarden• Wat moeten we doen om te worden wie we willen zijn?
• Portfolio• De Strategie krijgt zijn beslag in het Portfolio• Hoe doen we wat met welke middelen en voor wie?• Welke Assets hebben we ter beschikking om de Strategie
waar te maken?
VisieVisie
MissieMissie
KernwaardenKernwaarden
StrategieStrategie
PortfolioPortfolio
UitvoeringUitvoering
Een gedeelde Visie, Missie, kernwaarden en Strategie leidt tot betere prestaties
STR
ATEG
ISCH
FUN
DA
MEN
T
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan9
Strategie is kapstok voor Cultuur & Omgangsvormen
Strategie
Waarden
Bedrijfscultuur
Identiteit
Communicatie
STR
ATEG
ISCH
FUN
DA
MEN
Tjanuari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan10
OPENINGSVRAAG 3 – OPLIJNEN ORGANISATIE MET STRATEGIE
januari ’17
11 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Wat komt er kijken bij het in lijn brengen van de organisatie met de bedrijfsstrategie?
Organisatie in lijn brengen met bedrijfsstrategie
• Organisatie bewegen in een wenselijke richting• Welke snelheid van aanpassing is gewenst en mogelijk
• Met welke processen conflicteert deze gewenste of mogelijke snelheid
• Portfolio Gaps en Overflows analyseren• Welke bedrijfsmiddelen en/of producten ontbreken om de strategie waar te maken
• Welke bedrijfsmiddelen en/of producten zijn overbodig / voegen niets (meer) toe aan de strategie
• Gewenste Infrastructuur• Welke Infrastructuur past het beste bij de gewenste strategie
• Waar conflicteert de bestaande Infrastructuur met de gewenste strategie
• Gewenste Cultuur• Welke cultuur past het beste bij de gewenste strategie
• Waar conflicteert de bestaande cultuur met de gewenste cultuur
OP
LIJNEN
MET
DE
STR
ATEG
IE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan12
18-1-2017
4
Drie Fasen van Veranderingen volgens William Bridges
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
SoC II III IV V VI VII VIII IX X XI EoC
Ver
del
ing
Stad
ia o
ver
Ver
and
er C
yclu
s
Verander Stadia (SoC-> EoC)
Fasen van Veranderingen volgens William Bridges
Nieuw Begin
Neutrale Zone
Loslaten
OP
LIJNEN
MET
DE
STR
ATEG
IE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan13
Afsluiten, Loslaten, Verliezen
De Neutrale Zone
Het Nieuwe Begin
Grip op het Verander Management
• Continue Afstemming van Interne Resources• De Verander Manager is nooit lijnverantwoordelijk voor de Resources
• Management & Organisatie (organisatie)• Ketens van Taken, Bevoegdheden en Verantwoordelijkheden die de processen in de organisatie besturen.
• Product portfolio & Bedrijfsprocessen (proces)• Ketens van activiteiten en processen die de productie en uitlevering van diensten en producten mogelijk
maken.
• Kennis, ICT & Technische Infrastructuur (techniek)• Fysieke, informatie en kennis architecturen die de processen in de organisatie dragen.
• Klanten & Cultuur (markt)• Interne en externe relationele en communicatie processen die de organisatie haar karakteristieke “kleur”
geeft.
OP
LIJNEN
MET
DE
STR
ATEG
IEjanuari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan14
Inno4Quadratuur als instrument om impact van veranderingen in beeld te brengen
Management
& Organisatie
Product portfolio &
Bedrijfs processen
IT & infrastructuur
Klanten &
Cultuur
OP
LIJNEN
MET
DE
STR
ATEG
IE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan15
Veranderingen raken de hele organisatie en haar omgeving
• Wijze van samenwerking
• TBV structuur
• Aansturingsprincipes
• Performance Indicatoren
• andere wijze van samenwerking van gebruikers
• aanpassingen aan processen en portfolio
• andere toepassingen van techniek en infrastructuur
Management
& Organisatie
• Bedrijfsprocessen
• Producten
• Product Features
• Keten Positie
• andere werkwijzen van gebruikers
• aanpassingen aan de techniek
• verandering van de organisatie
Product portfolio &
Bedrijfs processen
• Specialistische Infrastructuur
• ICT voorzieningen
• ICT Toepassingen
• Kennis infrastructuur
• Gebouwen
• Machines
• ander gedrag van gebruikers
• verandering van management
• andere producten en processen
ICT & Technische Infrastructuur
• Bedrijfscultuur
• Klant Relatie
• Imago
• veranderen management en organisatie
• andere processen, producten en diensten
• veranderingen van techniek en infrastructuur
Klanten &
Cultuur
OP
LIJNEN
MET
DE
STR
ATEG
IE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan16
18-1-2017
5
• Elke verandering vergt aanpassingen aan alle vier aspecten in alle fasen
• Realisatie van veranderingen vraagt integrale aanpak
• Elke fase kent zijn eigen verhouding tussen de aspecten
• In elke fase zal met de verschillende aspect-owners afgestemd moeten worden
Veranderen vereist per fase inzicht in impact op alle vier aspecten
OP
LIJNEN
MET
DE
STR
ATEG
IE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan17
Neutrale Zone
Loslaten
Nieuwe Cyclus
Nieuw Begin
• Welke bedrijfsmiddelen en/of producten ontbreken om de strategie waar te maken
• Welke bedrijfsmiddelen en/of producten zijn overbodig / voegen niets (meer) toe aan de strategie
• Concurrerend• Een Asset is Concurrerend indien de Asset van de onderneming beter
is dan die van de concurrent.
• Belangrijk• Een Asset is belangrijk als hij de onderneming in staat stelt haar
strategie te implementeren.
• Niet te Imiteren• Assets die te imiteren zijn, leveren geen competitief voordeel op.
Factoren die de imiteerbaarheid van een Asset belemmeren zijn rechten (IP), de tijd nodig om de Asset te kopiëren/realiseren en afhankelijkheid van andere Niet-imiteerbare Assets.
• Immobiel• Een Asset is immobiel indien deze niet te verwerven is door andere
organisaties. Verwerfbaarheid hangt nauw samen met beschikbaarheid en realiseerbaarheid.
Portfolio Gaps en Overflows analyseren met Inno4Assets
OP
LIJNEN
MET
DE
STR
ATEG
IEjanuari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan18
Inno4Assets - 16 Portfolio of Asset Assessment Categorieën
OP
LIJNEN
MET
DE
STR
ATEG
IE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan19
Introductie
Aanleiding voor verandering
Strategische fundamenten
Organisatie in lijn brengen met bedrijfsstrategie
Pauze
Relatie Strategie en Veranderstrategie
Verander Strategieën
Strategie ontwikkelen in lijn met de bedrijfsstrategie
Pauze
Definiëren Veranderstrategie
Effectieve veranderstrategie formuleren
Veranderstrategie vormgeven
2
4
8
11
21
24
30
37
43
46
CO
LLEGE
2 –
STR
ATEG
IEEN
VER
AN
DER
EN
januari ’17
20 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
18-1-2017
6
OPENINGSVRAAG 4 – WAT IS DE RELATIE TUSSEN BEDRIJFSSTRATEGIE EN VERANDER STRATEGIE
januari ’17
21 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Op welke manier denkt u dat de bedrijfsstrategie invloed heeft op de te kiezen veranderstrategie?
• Bedrijfsstrategie is de kapstok voor Waarden, Cultuur, Identiteit en Communicatie
• Verander Strategie wordt gedragen door Waarden, Cultuur, Identiteit en Communicatie
• Een Veranderstrategieën moet altijd in lijn zijn met de Bedrijfsstrategie
Strategie
Waarden
Bedrijfscultuur
Identiteit
Communicatie
Veranderen binnen kaders van visie, missie en strategie
RELA
TIES
TRA
TEGIE
ENV
ERA
ND
ERSTR
ATEG
IEjanuari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan22
• Welke Assets hebben we ter beschikking om de Strategie waar te maken?
• Wat verkopen we
• Wat zijn de reacties uit de markt
• Hoe gaan we daarop reageren?
• Wat doen we om te worden wie we willen zijn?
• Waar staat de organisatie voor en wie wil zij zijn?
Visie Strategie
PortfolioExecutie
• Veranderen is een Iteratief Cyclisch proces
• Van Visie (10 jr), via Strategie (5 jr), Portfolio (2 jr) naar Executie (6 mnd) en met de ervaring weer terug naar de Visie.
• Veranderen kan op alle niveaus plaats vinden.
• Corporate
• Sub corporate
• …
• …
• Base Level
Een organisatie zorgt voor continue terugkoppeling
RELA
TIES
TRA
TEGIE
ENV
ERA
ND
ERSTR
ATEG
IE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan23
Strategie Ontwikkeling
Portfolio Management
Strategie Imp
lemen
tatie
Op
erat
ion
eel
Man
agem
ent
OPENINGSVRAAG 6 - VERANDERSTRATEGIEËN
januari ’17
24 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Wat voor veranderaanpakken kunt u zich voorstellen?
18-1-2017
7
Strategie ontwikkelen in lijn met de bedrijfsstrategie
• Welke veranderstrategieën zijn er
• Welke veranderstrategie past bij de gekozen visie en strategie
• Welke cultuurverandering wordt nagestreefd en hoe verhoud die zich tot de te kiezen veranderstrategie
VER
AN
DER
STRA
TEGIEËN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan25
Vernieuwen Herkaderen
Revitaliseren Herstructureren
• Herkaderen• Nieuwe Opvattingen
• Nieuwe Mentale Modellen
• Herstructureren• Weer Fit maken
• Afslanken
• Herpositioneren
• Revitaliseren• Nieuwe Bronnen aanboren
• Processen Vernieuwen
• Vernieuwen• Nieuwe Mentale Vaardigheden
• Nieuwe Processen Invoeren
Vier wegen naar verandering volgens Francis Gouillart en James Kelly
VER
AN
DER
STRA
TEGIEËN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan26
Men
taa
lFy
sie
k
Nieuwe Vaardigheden Nieuwe Doelen
Kleurdenken volgens De Caluwé
Blauwdrukdenken
• “Men verandert het gebouw”
Rooddrukdenken
• “Ik verander de organisatie”
Groendrukdenken
• “Ik verander Piet”
Geeldrukdenken
• “Ik verander het beleid”
Witdrukdenken
• “Piet verandert”V
ERA
ND
ERSTR
ATEG
IEËN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan27
5 Kleuren van De Caluwé
• Blauwdrukdenken - “Men verandert het gebouw”• Beheersbaar, beslissen, budget, checklist, deelproject, doel, doorlooptijd, goedkeuring, opdrachtgever, plannen, prestatie,
project, rapportage, resultaat, voortgang• Afrekenen op resultaat, een goed plan is het halve werk, eerst denken dan doen, heldere beheersafspraken maken
• Rooddrukdenken - “Ik verander de organisatie”• Aandacht, beloning, beoordeling, binding, competentie, functioneren, kwaliteit, medewerkersborrel, opleiden, prikkelen,
salaris, sfeervol, sociaal, stimuleren, straf, talent• Het leuk en aangenaam maken, prikkels geven voor presteren, talenten aanboren, zoeken naar de fit tussen mens en
organisatie
• Groendrukdenken - “Ik verander Piet”• Afleren, clinic, coachen, didacticus, ervaring, kennis, leerdoel, motivatie, oefenen, ontwikkeling, reflectie, stage, zienswijze• Begrip krijgen, bewust onbekwaam maken, in groepen werken, je mag/moet van fouten leren, tot reflectie brengen
• Geeldrukdenken - “Ik verander het beleid”• Achterban, afdwingen, coalitie, compromis, draagvlak, macht, pettenprobleem, procedure, pressurecooker, spelregel,
stakeholder, tijdsdruk, wantrouwen, win-winDraagvlak creëren, haalbare oplossingen zoeken, neuzen richten, rond de tafel gaan zitten, standpunten uitwisselen
• Witdrukdenken - “Piet verandert”• Adaptief, chaos, creativiteit, dialoog, energie, ideeën, innovatie, pilot, stilte, uitdaging, wil, zijn, zingeving• Conflicten als kans zien, dynamiek ontwikkelen, dialoog op gang brengen, waarnemen en bewust worden, energie krijgen
VER
AN
DER
STRA
TEGIEËN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan28
18-1-2017
8
WenscultuurVerander Strategie
• Verander Strategie moet vooruitlopen op de gewenste uitkomst
• Geesten rijp maken voor gewenst gedrag
Verander Strategie moet weerslag zijn van wenscultuur
VER
AN
DER
STRA
TEGIEËN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan29
OPENINGSVRAAG 5 - PASSENDE VERANDERAANPAK BINNEN BEDRIJFSSTRATEGIE
januari ’17
30 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Wat voor veranderaanpak zou binnen uw organisatie het beste passen?
BedrijfsPositie en verandermanagement
• Helder maken waar de organisatie nu staat
• Op Strategisch niveau de omvang van de verandering in beeld brengen
• In kaart brengen welke onderdelen van de organisatie moeten veranderen
• Op Tactisch niveau helder maken op welke vlakken de nieuwe situatie afwijkt van de huidige situatie
PA
SSEND
EV
ERA
ND
ERA
AN
PA
K
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan31
1a. De Droom
2a. De Onderneming
3. Orde op Zaken
4. Het Succes5. Het
Instituut
6b. De Neergang
7b. De Dood
• Het Levensstadium van een organisatie bepaalt nut en noodzaak van verandering
• Veranderen kan Nuttig zijn vanaf stadium 3
• Veranderen is Raadzaam in stadium 4
• Veranderen is Noodzakelijk in stadium 5
Levensstadia van een Organisatie – volgens William Bridges
PA
SSEND
EV
ERA
ND
ERA
AN
PA
K
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan32
6a. / 1b. De weg van Vernieuwing
7a./ 2b. Het Nieuwe Begin
Nuttig
RaadzaamNoodzakelijk
Overtijd
Te Laat
18-1-2017
9
Vaststellen omvang verandering
Strategisch Plan
Bestuur Structuur plan
ICT & Infrastructuur Impact Plan
Portfolio Impact Plan
Communiceer Voorbeeld Cases
Tactisch Plan
Bestuur Effectiviteit Kaart
ICT & Infrastructuur Opties Kaart
Portfolio Voordeel Kaart
Cultuur Voordeel Kaart
Operationeel Plan
Bestuur Implementatie Plan
ICT & Infrastructuur Realisatie Plan
Portfolio Aanpassing Realisatie Plan
Cultuur Meetpunten
Plan
Ontwikkeling & Training
Aansturen Ontwikkeling &
Training
ICT & Infrastructuur Ontwikkelen en
Testen
Portfolio Nullijn en Vorderingen Kaart
Voorbereiden Belanghebbenden
op Verandering
Implementatie & Monitoring
Bestuur Verandering
ICT & Infrastructuur Implementatie
Portfolio Verandering Monitoring
Communiceer Vorderingen
PA
SSEND
EV
ERA
ND
ERA
AN
PA
K
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan33
Management & Organisatie
Product portfolio & Bedrijfsprocessen
ICT & Technische Infrastructuur
Klanten & Cultuur
Welke onderdelen van de organisatie moeten mee veranderen
• Wijze van samenwerking
• TBV structuur
• Aansturingsprincipes
• Performance Indicatoren
• andere wijze van samenwerking van gebruikers
• aanpassingen aan processen en portfolio
• andere toepassingen van techniek en infrastructuur
Management
& Organisatie
• Bedrijfsprocessen
• Producten
• Product Features
• Keten Positie
• andere werkwijzen van gebruikers
• aanpassingen aan de techniek
• verandering van de organisatie
Product portfolio &
Bedrijfs processen
• Specialistische Infrastructuur
• ICT voorzieningen
• ICT Toepassingen
• Kennis infrastructuur
• Gebouwen
• Machines
• ander gedrag van gebruikers
• verandering van management
• andere producten en processen
ICT & Technische Infrastructuur
• Bedrijfscultuur
• Klant Relatie
• Imago
• veranderen management en organisatie
• andere processen, producten en diensten
• veranderingen van techniek en infrastructuur
Klanten &
Cultuur
PA
SSEND
EV
ERA
ND
ERA
AN
PA
Kjanuari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan34
Hoe ver staat ‘nieuw’ van ‘oud’
Strategisch Plan
Bestuur Structuur plan
ICT & Infrastructuur Impact Plan
Portfolio Impact Plan
Communiceer Voorbeeld Cases
Tactisch Plan
Bestuur Effectiviteit Kaart
ICT & Infrastructuur Opties Kaart
Portfolio Voordeel Kaart
Cultuur Voordeel Kaart
Operationeel Plan
Bestuur Implementatie Plan
ICT & Infrastructuur Realisatie Plan
Portfolio Aanpassing Realisatie Plan
Cultuur Meetpunten
Plan
Ontwikkeling & Training
Aansturen Ontwikkeling &
Training
ICT & Infrastructuur Ontwikkelen en
Testen
Portfolio Nullijn en Vorderingen Kaart
Voorbereiden Belanghebbenden
op Verandering
Implementatie & Monitoring
Bestuur Verandering
ICT & Infrastructuur Implementatie
Portfolio Verandering Monitoring
Communiceer Vorderingen
PA
SSEND
EV
ERA
ND
ERA
AN
PA
K
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan35
Management & Organisatie
Product portfolio & Bedrijfsprocessen
ICT & Technische Infrastructuur
Klanten & Cultuur
Aanleiding voor verandering
Strategische fundamenten
Organisatie in lijn brengen met bedrijfsstrategie
Relatie Strategie en Veranderstrategie
Verander Strategieën
Veranderstrategie ontwikkelen in lijn met de bedrijfsstrategie
Pauze
Definiëren Veranderstrategie
Effectieve veranderstrategie formuleren
Veranderstrategie vormgeven
4
8
11
21
24
30
37
43
46
CO
LLEGE
2 –
STR
ATEG
IEEN
VER
AN
DER
EN
januari ’17
36 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
18-1-2017
10
OPENINGSVRAAG 7 - DEFINIËREN VERANDERSTRATEGIE
januari ’17
37 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Hoe bepaalt u welke veranderstrategie u gaat toepassen?
Selecteren van een Verander Strategie
• Basisbehoeften voor een Effectieve veranderaanpak
• Elementen van een Effectieve veranderaanpak
• Vormgeven aan een Veranderstrategie
DEFIN
IËREN
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan38
Elk individu in een veranderende organisatie doorloopt deze fasen
EFFEC
TIEVE
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan39
Ratio
• Strategieën
• Tactieken
• Doelen
• Processen
Emoties
• Cultuur
• Waarden
• Normen
• Talenten
• Emotionele Redenen waarom mensen niet willen veranderen
• Veranderen dwingt mij om uit mijn comfortzone te stappen
• Veranderen beangstigd me
• Veranderen leidt tot onzekerheid
• Veranderen leidt naar voor mij onbekende bestemmingen
• Er zitten vast andere bedoelingen achter
• Rationele Redenen waarom mensen niet willen veranderen
• Veranderen zal invloed hebben op ‘mijn’ inkomen
• Veranderen impliceert dat ik nog onbekende risico’s loop
• Doel van de Verandering is niet ‘mijn’ doel
• Mijn kennis is in de nieuwe structuur niet meer nodig
• Mijn kennis is niet toereikend voor de nieuwe structuur
Rekening houden met Conflicten tussen Ratio & Emotie
EFFEC
TIEVE
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan40
18-1-2017
11
Basisbehoeften voor succesvolle verandering (vrij naar Maslov)
• Probleem oplossen, Studie, Creativiteit, Ethiek, Onbevooroordeeld, Zelfbewustzijn, Jezelf kunnen zijn,
Zelf ontplooiing
• Wederzijds respect, Achting, Succes, Status, Prestige, Zelfwaardering
Waardering
• Genegenheid, Liefde, Vriendschap, Familie, Erbij horen
Sociale Acceptatie
• Veiligheid, Stabiliteit, Orde, Bescherming, Gezondheid
Zekerheid
• Ademen, Eten, Drinken, Slapen, Ontspanning, Beweging
Fysiologische behoeften
DEFIN
IËREN
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan41
Kan
s o
p s
ucc
es g
erin
gG
rote
kan
s o
p s
ucc
es
Kenmerken van organisaties volgens het Inno4StageModel
EFFEC
TIEVE
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan42
OPENINGSVRAAG 8 - EFFECTIEVE VERANDERSTRATEGIE
januari ’17
43 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Wat zijn de criteria voor effectiviteit van een veranderstrategie?
Effect van ontbrekende schakel in veranderproces
Verwarring
Vaardigheden
Beloningen
Middelen
Actie Plan
Angst
Visie
Beloningen
Middelen
Actie Plan
Weerstand
Visie
Vaardigheden
Middelen
Actie Plan
Frustratie
Visie
Vaardigheden
Beloningen
Actie Plan
Valse Start
Visie
Vaardigheden
Beloningen
Middelen
Succes
Visie
Vaardigheden
Beloningen
Middelen
Actie Plan
EFFEC
TIEVE
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan44
18-1-2017
12
Ten faveure van verandering
• Eensgezind over Noodzaak
• Eenduidige en Gedragen Strategie
• Voorliggende verandering is Valide en Effectief t.a.v. probleem
• Genoeg vertrouwen in Leiderschap
• Voldoende training
• Duidelijk wat zal verdwijnen
• Open Communicatie
• Zijn er VeranderVaandelDragers beschikbaar
Ten nadele van verandering
• Polarisatie in de organisatie
• Fouten worden bestraft
• Wantrouwen t.o.v. Management
• Onduidelijkheid over huidige, intermediaire en toekomstige Taken, Bevoegdheden en Verantwoordelijkheden
• Ontbreken ondersteuning op individueel niveau
Overige Voorwaarden voor Effectieve Verandering
EFFEC
TIEVE
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
januari ’17
45 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
OPENINGSVRAAG 9 – VERANDERSTRATEGIE VORMGEVEN
januari ’17
46 © Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan
Hoe geef je de uiteindelijke veranderstrategie vorm?
Veranderstrategie vormgeven
• Stappen in het Veranderproces volgens Kotter
• Proces Management van Operationeel Plan tot Implementatie en Onderhoud
• Value Proposition Canvas als Communicatie Instrument
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
VO
RM
GEV
EN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan47
Stappen naar Blijvende Verandering – Vrij naar Kotter
Creëer Inzicht in Noodzaak
Vorm Krachtige Coalities
Creëer een Visie op
verandering
Communiceer de Visie
Neem & Bevorder Actie
Creëer Snelle Successen
Bouw voort op de
Verandering
Maak de Verandering deel van de
Cultuur
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
VO
RM
GEV
EN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan48
Creëer Verander Klimaat Betrek de OrganisatieImplementeer &
Onderhoud Verandering
18-1-2017
13
Operationaliseren Tactische Plannen
Strategisch Plan
Bestuur Structuur plan
ICT & Infrastructuur Impact Plan
Portfolio Impact Plan
Communiceer Voorbeeld Cases
Tactisch Plan
Bestuur Effectiviteit Kaart
ICT & Infrastructuur Opties Kaart
Portfolio Voordeel Kaart
Cultuur Voordeel Kaart
Operationeel Plan
Bestuur Implementatie Plan
ICT & Infrastructuur Realisatie Plan
Portfolio Aanpassing Realisatie Plan
Cultuur Meetpunten
Plan
Ontwikkeling & Training
Aansturen Ontwikkeling &
Training
ICT & Infrastructuur Ontwikkelen en
Testen
Portfolio Nullijn en Vorderingen Kaart
Voorbereiden Belanghebbenden
op Verandering
Implementatie & Monitoring
Bestuur Verandering
ICT & Infrastructuur Implementatie
Portfolio Verandering Monitoring
Communiceer Vorderingen
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
VO
RM
GEV
EN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan49
Management & Organisatie
Product portfolio & Bedrijfsprocessen
ICT & Technische Infrastructuur
Klanten & Cultuur
• Maak begrijpelijk wat ieders taken zijn
• Maakt de communicatie los van de actuele implementatie van doe taak
• Daag het verander team uit oplossingen te bedenken voor de Gains en Pains van de medewerkers
• Dit geeft richting aan de inzet van de medewerkers
• Elke oplossing is slechts tijdelijke oplossing voor Gains & Pains
• Tot de we een betere oplossing hebben
Value Proposition Canvas als template om verandervragen intern te Communiceren
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
VO
RM
GEV
ENjanuari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan50
Inno4Values – Medewerkers Jobs, Pains & Gains
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
VO
RM
GEV
EN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan51
Inno4Portfolio – Oplossingen, Pain Releivers & Gain Creators
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
VO
RM
GEV
EN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan52
18-1-2017
14
Kotter’s drie fasen gerelateerd aan de voornoemde instrumenten
Creëer Verander Klimaat
•Creëer Inzicht in Noodzaak
•Creëer een gedragen Strategie
•Vorm Krachtige Coalities
•Creëer een Visie op verandering
Betrek de Organisatie
•Communiceer de Visie en Strategie
•Communiceer wat voor elk individu en/of afdeling verandert
•Bevorder Actie
•Creëer Snelle Successen
Implementeer & Onderhoud Verandering
•Bouw voort op de Verandering
•Maak de Verandering deel van de Cultuur
VER
AN
DER
STRA
TEGIE
VO
RM
GEV
EN
januari ’17
© Inno4Business BV - kopiëren zonder toestemming niet toegestaan53
DANK VOOR UW AANDACHT. HEEFT U NOG VRAGEN ?
Alexander J. Boelen• alexander.boelen@diwaniya.eu
• alexander.boelen@inno4business.nl