Studie ochtendSocial Media

Nicole Wedler

Adviseur Internet

Donderdag 19 april

Resultaten online onderzoek social media

Hoofddoelensocial media ROC Nijmegen

Wat kan de C & M medewerker ermee?

Facebook en Twitter van ROC Nijmegen

http://youtu.be/8O4BOUHjuCI

Online onderzoeksocial media

Doel onderzoek

Het doel van het online onderzoek is te inventariseren waar onze (potentiële) studenten zich begeven op social media en hoe intensief ze de kanalen gebruiken.

Onderzoek op www.roc-nijmegen.nl

Van 9 juni t/m 31 december 2011

600 ingevulde enquêtes verwerkt

Wat denk jij?

Resultaten

Resultaten

Resultaten

Resultaten

Social Media bij ROC Nijmegen

De laatste stand (16-4-2012)

ROC Nijmegen Volgers 712

• ROC Nijmegen Leden 536

• ROC Nijmegen Volgers 15, videoviews 29.632

• ROC Nijmegen(wel een account maar nog niet actief)

ROC Nijmegen Vrienden 226

 

De laatste stand (16-4-2012)

Facebook Johan Cruyff College 109 vrienden

Facebook Nederlandse Musical Academie 69 vrienden

Facebook Cas Spijkers Academie 47 vrienden

Twitter ROC Netwerkschool Volgers 57

Linkedingroup Netwerkschool Leden 35

Social MediaWat willen we ermee?

Hoofddoel 1Onderwijs interactiever & leuker maken

http://youtu.be/Opp0ab-WUOw

Hoofddoel 2Online reputatiemanagement

http://youtu.be/dfWpt4S-hLs

Hoofddoel 3Binding met school

(ondersteuning merkbeleving “school of life”)

http://youtu.be/e9KVjxps1Ik

Hoofddoel 4 Werving

Social MediaHoe pakken we het aan?

Kernteam social media ROC Nijmegen

Webcare centraal

Door het KCC

Content planning

Door het C&M

Scholing in social media

Richtlijnen Social media

Richtlijnen voor medewerkers• Als je schrijft of reageert op een social medium doe je dat op persoonlijke titel. Tenzij je

officieel woordvoerder bent voor ROC Nijmegen.• Is - of wordt - je boodschap meer institutioneel van aard, neem dan contact op met één

van de officiële woordvoerders van ROC Nijmegen dan kunnen we het breder uitzetten in de social media kanalen.

• Ben je er bewust van dat iedereen mee kan lezen, dus ook studenten, collega’s of jouw leidinggevende.

• Je voert een gesprek, dus schrijf zoals je normaal gesproken ook in een professionele situatie een gesprek zou voeren. Dus reageer actief en betrokken, maar zakelijk.

• Schrijf realistisch over ROC Nijmegen, kritisch mag mits gefundeerd en liefst opbouwend.

• Ben altijd eerlijk en transparant. Leugens of smoesjes worden op internet snel tegengesproken of gaan een eigen leven leiden.

• Praat alleen over zaken waar je verstand van hebt. • Voeg nooit vertrouwelijke informatie en/of bijlagen toe. • Heb je een fout gemaakt, kom er dan voor uit. Ben eerlijk en snel met de correctie van

je fout. Als je hebt gepost op een blog, dan kan je er voor kiezen om die post aan te passen; zorg dan wel dat duidelijk is dat je dat hebt gedaan.

• Blijf beleefd.

Social Mediabij Communicatie &

Marketing

Wat gaat de medewerker C&M doen?

Persbericht

Monitoren

http://google/reader

Promotie activiteiten

ROC Nijmegen kanalen

Eigen kanaal opzetten

Stel voorwaarden!!!

Gebruik andere netwerken

In de praktijk

Hoe te werk?

• Een institutioneel bericht via ROCN

• Persoonlijkere berichten via eigen account of met initialen

• Gebruik veel beeldmateriaal

• Gebruik hashtags #

Aan de slag met Facebook!

https://www.facebook.com/pages/create.php

https://www.facebook.com/rocnijmegen?sk=page_insights

Publiceer zelf een bericht met foto

Like eenbericht Maak een

Evenement

Aan de slag metTwitter!

Url verkorten

Trending Topics

http://nl.twirus.com/

Reageren

Direct message

Retweet

Mention

Retweet een bericht

Wat is nu trending

topic

Stuureen DM

Vragen?