Weight Watchers27 juni 2013

Weight Watchers WereldwijdIn 1964 opgericht door Jean

Nidetsch

Aanwezig in meer dan 25 landen wereldwijd

Sinds 1974 actief in Benelux

In 50 000 meetings en dankzij 15 000 coaches…

bereikt en motiveert Weight Watchers wekelijks

1,4 miljoen mensen om hun persoonlijke doelstellingen

te verwezenlijken

Het Weight Watchers concept, wetenschappelijk onderbouwd

Wetenschappelijk onderbouwd voedingsprogramma om op een gezonde en haalbare manier gewicht te verliezen.

Haalbaar dankzij eenvoudMotivatie dankzij coaching in groep of community

Het Weight Watchers concept is gebaseerd op 4 pijlers: verbeteren van de basis voedingsgewoonten beweging aanmoedigen eet- en leefgedrag veranderen in succesgewoonten support uit de Weight Watchers cursussen of Online

Weight Watchers methode

Okt ‘11

Weight Watchers Benelux

April ‘11“Approved by life”

18/04/11

B: Flag Ship Store

17/01/2012

Mobile App

NL: Flag Ship Store

Overtoom 73 Amsterdam

ProPoints® 2.020122008 2010

2009

Brand relaunch & Lancering

online (NL)

Lancering online (B) & Combi

Pas (NL & B)

Lancering ProPoints

®

July‘11

“Body Balance”

Okt‘11

Well-being Family Power

Celebrity

+

Angela Groothuizen

2nd sem ‘11 April ‘12

18-26/02/12Huishoudbeur

s

Mei ‘12

Paul Turner

Health

Services

Juni ‘12

Aug ‘12

Iris

Kroes

Campagne

Creatie

Okt ‘12

MeetingsOnline

Meetings + Online = Combi Pas

@ Work

Weight Watchers Health Services

Magazine

(ook via Ipad)

Boek

Producten in de supermarkt

Website & CommunityWeight

Watchers

App

“Full service provider”

Stores

Wetenschappelijk onderbouwd

Weight Watchers geeft 2 x betere resultaten!

Weight Watchers is het beste programma!

Media

Weight Watchers & Social

Social MediaEigen community op ww.nl

• Zelf regulerend• Geen moderator/CM• 1 van de best bezochte pagina’s

FacebookStart Facebook fanpage medio 2011

Doelstellingen:• ‘Aanwezig zijn’• Bij de tijd zijn• Communicatie platform voor fans creëren (nevers)• Nieuwe leden werven

• Intern beheer• Organische groei fanbase via banners ww.nl en in nieuwsbrieven• Strakke contentstrategie, 3 postings per week, plaatsen artikelen

(recepten, tips en succesverhalen) met doorlinks naar ww.nl• Enkel zenden• 1 op 1 doorplaatsing op Twitter

FacebookEerste bevindingen:

• Lage engagement scores• Trage groei fanbase• Nauwelijks interactie

Samenwerking YourSocial augustus 2012

1. Content strategie bepalen en optimaliseren2. Vervolgens fanbase groei

Most engaging themes and topics

12

High engagement

High fan acquisition

Low engagement

Low fan acquisition

Post10,000 fans

Wisdom Tiles

Successstories

Fitness

Humor

Recipesx v.s. y

Recipes(images)

Health tips

Television Campaign

Celebrity Information

Links to articles

Video’s Empower-ment

PR

Beauty &Styling

Giveaways for best response

Fill in theblanks

Most engaging postsAnalyse• Op nummer 1 staat de post met 10.000 fans. • Net als in de vorige periodes zijn posts met humor (de

tegeltjes) en positiviteit most engaging content.

Key Findings → Afbeeldingen en korte teksten zorgen voor de meeste

engagements. → Humor en vriendschap/gezelligheid werkt goed in de

community.

1

2

3

4

Performance KPI’s

14

August 2012 June 2013

Groei Fanbase

15

Innovatie `13: ‘De nieuwe aanpak’

Ieder jaar een innovatie om:

• Onze bestaande en nieuwe leden een beter programma, dus betere afval-resultaten te kunnen bieden

• Een marketing-boodschap in het belangrijkste seizoen te hebben

Versla de verleiding

Primaire doel:

• Groei fanbase

Secundaire doel:

• ‘Nevers’ spelenderwijs kennis laten maken met het Weight Watchers programma en met de innovatie

Versla de verleiding - Idee

Ontwikkelen van een Game waarbij we deelnemers spelenderwijs leren:

- Dat je bij Weight Watchers door bewust en gezond eten afvalt- Dat je af en toe best wel een keer mag zondigen, maar met mate- Dat beweging je extra ruimte geeft om te zondigen

Meet Becky

Meet Becky

Spelregels

Becky in aktie

Resultaten2 flights:• 20-4 t/m 30-4• 22-5 t/m 15-6

Fanbase growth

Traffic: ‘Versla de Verleiding’

25

• Om traffic te genereren hebben we verschillende types van Facebook advertising ingezet:

• Marketplace Ads• Pagepost Ads• Sponsored Stories• Mobile App Install Ads (iOS & Android)

• Totaal bereik (impressies): 28 miljoen• Bezoeken App (kliks): 40.665• Click through rate (CTR): 0,145%• Budget: € 7.289,-• Gemiddelde CPC: € 0,18• Cost per mille (CPM): € 0,26• Aantal fans 3.400• Kosten per fan € 2,14

*: Contentkwaliteit gaat in op de variatie in content en de verdeling van posts over de gemeten periode.**: Postingstrategie (quality) gaat in op postingfrequentie en of je posts the lang of kort zijn.

Overzicht KPI’s

26

Key finding: De KPI’s contentkwaliteit en postingstrategie zijn gedaald. Hierdoor is de overall pagescore iets gedaald van 81%

naar 75%. Deze score is nog steeds erg hoog.

Vorige periode: 20-02 t/m 20-04

Nu20-04 t/m 20-06

Conclusies

27

- Via een social game kun je snel je fanbase laten groeien (+ 50%)

- Via een social game kun je mensen spelenderwijs kennis laten maken met je product

- Advertising voor een social game levert uiteindelijk meer en efficiënter conversies op

- Verwachte daling engagement blijft uit

Next steps

28

- Herhalen in after summer season- Uitrollen in Belgie, Duitsland en eventueel Spanje- Spin offs bedenken:

Thanks!

29

Jeroen KroesManager Onlinejkroes@weightwatchers.nlnl.linkedin.com/in/jeroenkroes