Social Affairs: Jeroen Kroes - Engagement & social gaming bij Weight Watchers
29
Weight Watchers 27 juni 2013
-
Upload
your-social -
Category
Documents
-
view
480 -
download
2
description
De presentatie van Jeroen Kroes (Weight Watchers, Online Marketing Manager Benelux) op Social Affairs, 27 juni 2013.
Transcript of Social Affairs: Jeroen Kroes - Engagement & social gaming bij Weight Watchers
Weight Watchers27 juni 2013
Weight Watchers WereldwijdIn 1964 opgericht door Jean
Nidetsch
Aanwezig in meer dan 25 landen wereldwijd
Sinds 1974 actief in Benelux
In 50 000 meetings en dankzij 15 000 coaches…
bereikt en motiveert Weight Watchers wekelijks
1,4 miljoen mensen om hun persoonlijke doelstellingen
te verwezenlijken
Het Weight Watchers concept, wetenschappelijk onderbouwd
Wetenschappelijk onderbouwd voedingsprogramma om op een gezonde en haalbare manier gewicht te verliezen.
Haalbaar dankzij eenvoudMotivatie dankzij coaching in groep of community
Het Weight Watchers concept is gebaseerd op 4 pijlers: verbeteren van de basis voedingsgewoonten beweging aanmoedigen eet- en leefgedrag veranderen in succesgewoonten support uit de Weight Watchers cursussen of Online
Weight Watchers methode
Okt ‘11
Weight Watchers Benelux
April ‘11“Approved by life”
18/04/11
B: Flag Ship Store
17/01/2012
Mobile App
NL: Flag Ship Store
Overtoom 73 Amsterdam
ProPoints® 2.020122008 2010
2009
Brand relaunch & Lancering
online (NL)
Lancering online (B) & Combi
Pas (NL & B)
Lancering ProPoints
®
July‘11
“Body Balance”
Okt‘11
Well-being Family Power
Celebrity
+
Angela Groothuizen
2nd sem ‘11 April ‘12
18-26/02/12Huishoudbeur
s
Mei ‘12
Paul Turner
Health
Services
Juni ‘12
Aug ‘12
Iris
Kroes
Campagne
Creatie
Okt ‘12
MeetingsOnline
Meetings + Online = Combi Pas
@ Work
Weight Watchers Health Services
Magazine
(ook via Ipad)
Boek
Producten in de supermarkt
Website & CommunityWeight
Watchers
App
“Full service provider”
Stores
Wetenschappelijk onderbouwd
Weight Watchers geeft 2 x betere resultaten!
Weight Watchers is het beste programma!
Media
Weight Watchers & Social
Social MediaEigen community op ww.nl
• Zelf regulerend• Geen moderator/CM• 1 van de best bezochte pagina’s
FacebookStart Facebook fanpage medio 2011
Doelstellingen:• ‘Aanwezig zijn’• Bij de tijd zijn• Communicatie platform voor fans creëren (nevers)• Nieuwe leden werven
• Intern beheer• Organische groei fanbase via banners ww.nl en in nieuwsbrieven• Strakke contentstrategie, 3 postings per week, plaatsen artikelen
(recepten, tips en succesverhalen) met doorlinks naar ww.nl• Enkel zenden• 1 op 1 doorplaatsing op Twitter
FacebookEerste bevindingen:
• Lage engagement scores• Trage groei fanbase• Nauwelijks interactie
Samenwerking YourSocial augustus 2012
1. Content strategie bepalen en optimaliseren2. Vervolgens fanbase groei
Most engaging themes and topics
12
High engagement
High fan acquisition
Low engagement
Low fan acquisition
Post10,000 fans
Wisdom Tiles
Successstories
Fitness
Humor
Recipesx v.s. y
Recipes(images)
Health tips
Television Campaign
Celebrity Information
Links to articles
Video’s Empower-ment
PR
Beauty &Styling
Giveaways for best response
Fill in theblanks
Most engaging postsAnalyse• Op nummer 1 staat de post met 10.000 fans. • Net als in de vorige periodes zijn posts met humor (de
tegeltjes) en positiviteit most engaging content.
Key Findings → Afbeeldingen en korte teksten zorgen voor de meeste
engagements. → Humor en vriendschap/gezelligheid werkt goed in de
community.
1
2
3
4
Performance KPI’s
14
August 2012 June 2013
Groei Fanbase
15
Innovatie `13: ‘De nieuwe aanpak’
Ieder jaar een innovatie om:
• Onze bestaande en nieuwe leden een beter programma, dus betere afval-resultaten te kunnen bieden
• Een marketing-boodschap in het belangrijkste seizoen te hebben
Versla de verleiding
Primaire doel:
• Groei fanbase
Secundaire doel:
• ‘Nevers’ spelenderwijs kennis laten maken met het Weight Watchers programma en met de innovatie
Versla de verleiding - Idee
Ontwikkelen van een Game waarbij we deelnemers spelenderwijs leren:
- Dat je bij Weight Watchers door bewust en gezond eten afvalt- Dat je af en toe best wel een keer mag zondigen, maar met mate- Dat beweging je extra ruimte geeft om te zondigen
Meet Becky
Meet Becky
Spelregels
Becky in aktie
Resultaten2 flights:• 20-4 t/m 30-4• 22-5 t/m 15-6
Fanbase growth
Traffic: ‘Versla de Verleiding’
25
• Om traffic te genereren hebben we verschillende types van Facebook advertising ingezet:
• Marketplace Ads• Pagepost Ads• Sponsored Stories• Mobile App Install Ads (iOS & Android)
• Totaal bereik (impressies): 28 miljoen• Bezoeken App (kliks): 40.665• Click through rate (CTR): 0,145%• Budget: € 7.289,-• Gemiddelde CPC: € 0,18• Cost per mille (CPM): € 0,26• Aantal fans 3.400• Kosten per fan € 2,14
*: Contentkwaliteit gaat in op de variatie in content en de verdeling van posts over de gemeten periode.**: Postingstrategie (quality) gaat in op postingfrequentie en of je posts the lang of kort zijn.
Overzicht KPI’s
26
Key finding: De KPI’s contentkwaliteit en postingstrategie zijn gedaald. Hierdoor is de overall pagescore iets gedaald van 81%
naar 75%. Deze score is nog steeds erg hoog.
Vorige periode: 20-02 t/m 20-04
Nu20-04 t/m 20-06
Conclusies
27
- Via een social game kun je snel je fanbase laten groeien (+ 50%)
- Via een social game kun je mensen spelenderwijs kennis laten maken met je product
- Advertising voor een social game levert uiteindelijk meer en efficiënter conversies op
- Verwachte daling engagement blijft uit
Next steps
28
- Herhalen in after summer season- Uitrollen in Belgie, Duitsland en eventueel Spanje- Spin offs bedenken:
