TOEPASSINGEN VAN SOCIAL MEDIA RESEARCH

social media intelligence

Duiken naar interessante inzichten en waardevolle informatie

Enkele voorbeelden uit de praktijk

Facebook

Monitoring Insights

Twitter

Social media

Nieuws

Blogs

By

Fora

INSIGHT: Voor een fabrikant van zelfzorgmiddelen onderzochten we hoe

hun producten besproken worden.

social media intelligence

In meerdere zelfzorg producten is een gering alcohol percentage verwerkt. Waaronder producten voor kinderen (voor doorkomende tandjes of buikkrampjes) Uit ons social media onderzoek bleek dat dit werd besproken door mensen die vanwege hun geloofsovertuiging geen alcohol mogen. Iets wat de fabrikant zich niet gerealiseerd had, en er geen rechtstreeks vragen over kreeg.

SIGNALEREN We monitoren uiteenlopende telecom onderwerpen. We signaleerden in april 2011 onrust op fora over DPI, een techniek waarmee gemonitord kan worden hoe data op een mobiel

device gebruikt wordt. Waarmee we een signaal konden afgeven van een mogelijke PR dreiding. In mei, juni en juli 2011 was DPI in het nieuws.

SIGNALEREN Begin september 2012 leek Anonymous via een Youtube filmpje Nederlandse providers

met een aanval te bedreigen. Social Inc. ontdekte voor een klant binnen 2 uur dat de plaatser een 16 jarig persoon was en er geen sprake was van een serieuze bedreiging

vanuit Anonymous. Na 2 dagen werd deze conclusie officieel bevestigt door de politie.

De plaatser is door de politie aangesproken. Zijn identiteit is daar

bekend.

• Complexe vraagstukken veranderen dagelijks of vaker van impact (storylines) • Het effect van eigen acties en communicatie is inzichtelijk te maken ten opzichte

van reacties publiek, pers. • Dit inzichtelijk krijgen maakt het bij organisaties intern gemakkelijker om mandaat

te krijgen voor bepaalde beslissingen en acties.

LEARNINGS Uit het onderzoeken van conversaties rondom

(PR) dreigingen

social media intelligence

EEN KLEINE GREEP UIT ONZE ANDERE

TOEPASSINGEN VAN SOCIAL MEDIA

MONITORING EN RESEARCH

social media intelligence

EXPLORATIEF ONDERZOEK Thema’s onderzoeken als voedingsbodem voor contentmarketing.

Bijvoorbeeld rondom het thema stress wat Social Inc uitvoerde voor een zorgaanbieder.

social media intelligence

Leuk feitje: Taarten bakken is blijkbaar stressvol ;)

deleukstetaarten.nl stond hoog in de zoekresultaten

GEDRAG DOELGROEP Bijvoorbeeld: meer te weten komen over taalgebruik

van jongeren rondom Hi.

social media intelligence

INFLUENCER ONDERZOEK Leren van promoters en detractors door ze te

identificeren en over een langere periode te bekijken hoe zij je product/merk bespreken en beleven.

• Social media intelligence • Social media strategy • Social media activities • Social media incorporation

info@socialinc.nl | twitter.com/socialinc | 020 6811534

Meer weten over het toepasbaar maken van social media research in je organisatie? Neem contact op met Jolante van Hemert, Sr. Researcher @socialinc

Mail: jolante@socialinc.nl