1

Deze presentatie is van Dr. Vincent Wiegel van de

Hogeschool van Arnhem en Nijmegen.

Help het versterken van de concurrentiepositie van het Nederlandse bedrijfsleven. Het materiaal mag vrijelijk worden gebruikt mits met

bronvermelding en zonder direct winstoogmerk zoals via commerciële advisering.

Individuele slides zijn hiervan uitgezonderd indien copyright apart is vermeld.

Laat ons weten wat uw ervaringen zijn zodat iedereen ervan kan leren.

Steun het QRM Centrum.

www.qrm-centrum.nl

2

Concurreren op Tijd-

Wereldwijd

QRM Centrum

3

Slim ondernemen in turbulente tijden

Introductie Quick Response Manufacturing

Dr. Vincent Wiegel

4

Wat doet het Lean lectoraat?

• Opleiden van uw toekomstige medewerkers – Minor World Class Performance: opleiding van

breedinzetbare vakmensen met Lean, SixSigma, QRM kennis en een hands-on mentaliteit

• Bedrijven helpen bij het opbouwen van Lean vermogen

• LeanCircle – de website en themabijeenkomsten over Lean: www.leancircle.net

• QRM Centrum – het eerste academische centrum buiten de VS voor Quick Response Manufacturing: www.qrm-centrum.nl

5

In deze lezing

• De context

• Wat is Quick Response Manufacturing?

• Wat heb je er aan?

• De vier sleutelconcepten van QRM

• Vragen en discussie

6

• In 1920 was het Westen op het hoogtepunt van zijn economische macht

• De grijze druk is opgelopen van 12% in 1900 naar 23% in 2007

• Alle huishoudens in Nederland produceren per jaar 5 miljard kilo afval

Productiviteit en concurrentiepositie zijn van cruciaal belang

7

R&D, Innovatie is de sleutel

8

Innoveren is mooi, maar…

• Daar moet je wel geld voor hebben

• En waar hebben we het eigenlijk over?• Product-innovatie• Proces-innovatie

– Lean– SixSigma– Quick Response Manufacturing– Theory of Constraints– …

Hulpmiddelen om•te concurreren•en kapitaal vrij te spelen•voor innovatie

9

Wat als…

Uw offertes voor ETO opdrachten binnen 24 uur de deur uit zijn?

Uw levertijd inclusief engineering geen 52 dagen is maar 4 dagen?

Wat zou dat betekenen voor uw concurrentie-positie?

10

Potentieel: 50-90% sneller• National Oilwell Vargo: van 75 naar 4 dagen

– Bovendien– 99% defect vrij & kosten van onderdelen -30%

• BoschScharnieren: van 3-5 dagen naar 1 dag voor offertes

• Bakkerij-machines: van 55 dagen naar 27 dagen doorlooptijd

• Spoelen fabrikant: van 47 naar 1 uur (inclusief engineering!)

Stel je voor: We leveren voordat de concurrentie zijn offerte de deur uit heeft

11

Korte quiz

•Om sneller te zijn moeten we efficiënter zijn

•On time levering is belangrijk

•ERP helpt doorlooptijden te verkorten

•Grote orders zijn goed want goedkoper (in- en verkoop)

•Om snel te kunnen leveren moeten iedereen vol ingepland zijn

JA NEE

Copyright © 2010 R. Suri – used with permission

12

QRM: It’s about time

• Professor Rajan Suri

• Bedenker van QRM

• Oprichter van QRM Center aan de universiteit van Wisconsin, USA

• Meer dan 15 jaar ontwikkeling van QRM

13

Van last tot kracht

Variabiliteit gebruiken en zorgen dat het de bedrijfsvoering niet verstoort

Type variabiliteit

Strategie

Spoedorders, herplannenMateriaal tekortVerkeerde specs

Spoedorders, herplannenMateriaal tekortVerkeerde specs

Veel product-optiesKlantspecifiekSnel aanpassen

Veel product-optiesKlantspecifiekSnel aanpassen

Exploiteer

Reduceer

Dysfunctioneel Strategisch

Copyright © 2010 R. Suri – used with permission

14

Van last tot kracht

QRM bouwt voort op methodieken zoals Lean en SixSigma

Type variabiliteit

Strategie

Exploiteer

Reduceer

Dysfunctioneel Strategisch

QRM: concurrentie

voordeel

Copyright © 2010 R. Suri – used with permission

15

De 4 sleutelcomponenten

•Doorlooptijd is het resultaat van complexe interactie tussen mensen,

materiaal en machinesQRM voor•Materiaal planning•Productie (POLCA)•Supply chain•Kantoor – offertes, orderverwerking, werkvoorbereiding

4 belangrijke elementen•Cellen vs functies

•Breed inzetbaar ipv specialisten•Eigenaarschap bij cellen

•Tijd ipv efficiency als focus

•Doorlooptijd als uitgangspunt voor beslissingen, metingen,…•Maar wat is doorlooptijd?•Wat is de impact er van op de bedrijfsvoering?

I Tijd als focus II Organisatie

III Systeem dynamiek

IV Bedrijfs-brede inzet

16

Tijd? Welke tijd?

• Externe doorlooptijd?• Interne doorlooptijd?• Geoffreerde tijd?• Planning doorlooptijd?• …?

De verkorting van elk van deze tijden is goed, maar waar moeten we op focussen?

Manufacturing Critical-path Time (MCT)

Kalendertijd die verloopt vanaf het moment dat een order gemaakt wordt tot het eerste item is uitgeleverd

17

Perspectief: kosten vs tijd

Order invoer5 dgn

Component fabricage12 dgn

Assemblage9 dgn

Verpakken en verschepen

9 days

3 uur 12 uur 2.5 uur 2 uur

Totale Doorlooptijd: 35 dagen

Time-Based (QRM) Focus

Werktijd

Doorlooptijd

Cost-Based Focus

Copyright © 2010 R. Suri – used with permission

18

Example: Production of Transmissions with Make-to-Stock Policy Klant

Customer Service

1 dg

Planning3 dgn

Gereed product

Productie Versnelling

18 dgn

Fabricage behuizing

7 dgn

Assemblage

4 dgn

Verzending2 dgn

Logistiek3 dgn

5 dgn

3 dgn

Materiaal levering:

niet inbegrepe

n

11 dgn

WIP

Voorbeeld: make to stock versnellingsbakken

19

01020304050

Proces Flow

Logistiek

Verpakken &

verzenden

Gereed product

Assemblage

WIPProductie

VersnellingPlanning.

Klant service

WIPProductieBehuizing

Plan-ning

MCT (Dagen)

Kritisch pad (47

dgn)

Bewerkingstijd

Wachttijd

Presenting MCT Data – Use an “MCT Map”

MCT Map als een manier om gegevens te tonen

Klant service

20

Focus op schaal en kosten

• Specialisatie • Laagopgeleide medewerkers• Tussenvoorraden• Zoeken en wachttijden

• Uitnutting hoog• Kosten minimalisatie

• Lange doorlooptijden• Hoge voorraden

• Dure ERP systemen

Copyright © 2010 R. Suri – used with permission

21

4 Aspecten van organisatie

Traditioneel QRM

•Organisatie Functioneel Cellen

•Management Top-Down Team is leidend

1.Teamleden Gespecialiseerd Breed inzetbaar

1.Quick Efficiency Tijd, tijd, tijd

Response Uitnuttingsgraad

mentaliteit

Het team brengt gehele

proces tot einde. In productie

en op kantoor.

Teams organiseren zelf het

werk: planning, materiaal,..

Vaardigheden om meerdere

werkzaamheden binnen de

cel uit te voeren.

De focus is op tijd. Dan

komen resultaten op kwaliteit

en kosten.

Copyright © 2010 R. Suri – used with permission

22

Schaalgrootte en capaciteitsuitnutting

• 100% uitnutting van capaciteit verlengt doorlooptijd dramatisch

• Grote batches verlengen doorlooptijd dramatisch

23

Het gevolg…

we investeren wel in extra opslagruimte

maar niet in extra capaciteit

24

Bedrijfsbreed

• Planning / ERP– Verzameling worst case

scenario’s– Fixed-time aanname

• Kantoor– Heeft vaak langere doorlooptijd

dan productie

• Maar ook planning en inkoop moeten mee

25

POLCA

Paired-cells

Overlapping

Loops of

Cards with

Authorization

Gebruik het MRP systeem voor de planning op hoofdlijnen

en materiaalbestellingen

Vul aan met POLCA kaarten – een alternatief voor Kanban

26

POLCA

• Bij grote variatie en zoveel aantallen als varianten werkt een Kanban-systeem niet goed

• De focus van POLCA is op hoeveelheid werk en niet op producten

• Geeft aan wanneer een cell weer capaciteit heeft

• Stelt cellen in staat zelf het werk te regelen bij veranderingen / afwijkingen

27

POLCA Voorbeeld• QRM: meerdere soorten producten maken langs verschillende routes• Vb: product met routing via de cellen P1 F2 A4 S1

Printing Cells

Fabrication Cells

Assembly Cells

Shipping Cell

POLCA is een capaciteitssignaal, geen

replenishment signaal – kaarten die terug komen geven vrije

capaciteit aan in F2

Overlapping Loops

High-Level MRP

POLCA kaarten zijn niet product-specifiek – ze

horen bij een cellen paar

Copyright © 2010 R. Suri – used with permission

28

QRM – concurreren op tijd

•Focus op tijd •Geen fire fighting

•Vrije capaciteit

•Iedereen doet mee•Bedrijfsresultaten:Lagere kostenKortere doorlooptijdenOp tijd leveren

•Complete afhandeling door team

•Medewerkers tevreden•Sneller aanpassen

•Tevreden klanten•Concurrentie voordeel

I Tijd als focus II Organisatie

III Systeem dynamiek

IV Bedrijfs-brede inzet

29

Voor wie meer wil weten…YouTube

www.leanteam.nl voor de NL versie van het boek

30

Het Lean lectoraat / QRM Centrum

Organiseert in okt/nov 2011 Masterclasses met professor Suri

Meer weten?

www.qrm-centrum.nl

doreen.tolmeijer@han.nl

31

Het HAN QRM Centrum dankt zijn founding fathers en sponsoren

Wordt ook lid

32

Dank voor uw aandacht

En niet vergeten…

75%sneller

33

Deze presentatie is van Dr. Vincent Wiegel van de

Hogeschool van Arnhem en Nijmegen.

Help het versterken van de concurrentiepositie van het Nederlandse bedrijfsleven. Het materiaal mag vrijelijk worden gebruikt mits met bronvermelding en zonder direct

winstoogmerk zoals via commerciële advisering.

Individuele slides zijn hiervan uitgezonderd indien copyright apart is vermeld.

Laat ons weten wat uw ervaringen zijn zodat iedereen ervan kan leren.

Steun het QRM Centrum.

www.qrm-centrum.nl

Dank aan Rajan Suri

Verschillende slides en ideeën in deze presentatie zijn van hem afkomstig