Help! Sociale media beïnvloeden het functioneren van de crisisbeheersing én mijn crisisorganisatie!

Veiligheidsregio Groningen Netwerkdag 2012

Wie ben ik: mijn Twitterprofiel

www.vdmmp.nlBloggen. Publicaties. Presentaties.

Handreikingen.

Drie delen

I. Wat doen jullie met sociale media?

II. Hoe beïnvloeden sociale media het functioneren van de crisisbeheersing?

III. Hoe beïnvloeden sociale media het functioneren van de crisisorganisatie(s)?

Verwachtingen?

Verwachtingen? Vragen?

Deel I

Wat doen jullie met sociale media?

Laten we een spelletje doen!

Wat doen jullie met sociale media?

Ik raadpleeg wel eens Wikipedia

Ik bekijk wel eens video’s op Youtube

Ik ben lid van een sociaal netwerk (Hyves/Linkedin/Facebook)

Ik lees wel eens blogs van experts op internet

Ik lees wel eens een Twitter bericht

Ik plaats wel eens reacties op een blog

Ik twitter zelf

Ik heb mobiel internet op mijn telefoon

Ik plaats wel eens foto’s op een sociaal netwerk (Twitpic /Flickr)

Ik blog zelf

Ik beheer een community op Linked of forum

Ik plaats weleens video’s op Youtube

Dit zijn ze: jullie sociale media “goeroes”! #durfzetebetrekken

Dit wordt er inmiddels ingestampt:“Je komt er niet meer met een persbericht”

Maar je komt er ook niet alleen met Twitter!

Sociale media zijn niet de heilige graal!Vraag: wie bereik je met welk middel?

Deel II

Hoe beïnvloeden sociale media het functioneren van de crisisbeheersing?

Delen van combinaties van:

Tekst Tekst (via Twitter, Hyves, Facebook enzovoort)

Video (onder andere met YouTube)

Foto (bijvoorbeeld met Flickr) Audio (zoals via iLike)

gemaakt met input van gebruikers• online of mobiel gedeeld• in een sociale omgeving • waardoor een conversatie kan ontstaan.

Wat zijn eigenlijk sociale media?

Sociale media zorgen voor meer interactie (1)…

Blog Crimelink geen sociale media (want niet mogelijk om te reageren)

voor meer snelheid (2)…

En of Twitter snel is….

Wie kent voorbeelden waaruit blijkt dat we achter sociale media aan lopen?

&bijna onbeperkte deelmogelijkheden (3)!

Hierdoor zijn burgers minstens zo goed geïnformeerd en dat kan onrust creëren.

#BAFLO Wie heeft het gedaan?

Verdachte?

Het blijkt toch een ander…..

Feiten en geruchten lopen door elkaar heen

Burgers kunnen ook informatie leveren aan de processen

Wie betrekt al burgers bij de crisisbeheersing (via sociale media)?

Crowdsourcing

Snappen we de taal? #OMG #LOL #ROFLOL #IRL #TWEXIT

Deel III

Hoe beïnvloeden sociale media het functioneren van de crisisorganisatie(s)?

Dus wellicht kunnen bepaalde rampbestrijders ook thuis blijven?

Sociale media zorgen voor ander type crisisorganisatie: aansluiting zoeken bij..

Na schietincident bij Virginia Tech start Facebook groep “I am OK at VT”

Binnen 24 uur waren alle vermisten terecht!

Waarom online dit niet faciliteren en ondersteunen als overheid?

Informatie daar draait het om!Maar hoe weet je wat waar is en wat niet?

Niet alles is waar wat online staat!

Gelukkig niet zelfs!

Helaas niet!

Het toverwoord wordt: filteren!

Mijn vraag voor de regio:

Kan de Veiligheidsregio Groningen voldoende kwaliteit leveren op het terrein van sociale media?

Wat willen jullie de Veiligheidsregio nog meegeven?

Als voorbeeld de kwaliteit op Twitter bij #hoogwater

Wie communiceert waarover wanneer waarmee voor wie?

Is het logisch dat @brwgroningen de lead neemt op Twitter t.o.v. @hvdgroningen?

Wie gaat waar over in geval van GRIP4? ”Pers- en publieksvoorlichting”

Vanuit professioneel oogpunt: Kwaliteit is te leveren vanuit de brandweer!

Vanuit de burger: Kan de communicatie (blijkbaar) niet via één account lopen?

De nieuwe uitdaging: afspraken binnen de Veiligheidsregio over

te leveren kwaliteit op én via sociale media!

Meer info: dossier sociale media www.infopuntveiligheid.nl/Publicatie/

Dossier/76/sociale-media.html

VDMMP B.V.

De Molen 13

3994 DA Houten

Postbus 302

3990 GC Houten

Telefoon: 030 – 634 54 40

Fax: 030 – 634 54 49

Website: www.vdmmp.nl

Email: Info@vdmmp.nl

Roy Johannink

Senior adviseur Beleid en Onderzoek

Mail: johannink@vdmmp.nl

Twitter: @hemmelhoes

Let’s connect!