LAAT JE KLANT HET

WERK DOEN

TRENDS IN CUSTOMER MEDIA

Brussel 12 oktober 2010

MENSEN WILLEN MET ELKAAR

VERBONDEN ZIJN

ONTWIKKELINGEN- WE ZIJN 24 UUR PER DAG ONLINE

- WE WORDEN MOBIELE CUSTOMERS

- WE GELOVEN ELKAAR MEER DAN PROFS EN MERKEN

- WE HEBBEN ALLE INFO ALTIJD BIJ DE

- WE DOEN AAN PRODUKT- EN KENNISONTWIKKELING

- WE LEVEREN CONTENT: CUSOMER GENERATED

- WE ORGANISEREN ONS IN GROEPEN EN KRIJGEN INVLOED

- WE INITIEREN EN WORDEN ZELF ZENDER: DIALOOG

- WE HECHTEN MINDER AAN PRIVACY

MERKEN GAAN MEER EN MEER

- LUISTEREN

- FACILITEREN

- IN DIALOOG

Your favorite McDonald's meal now comes

with complimentary Wi-Fi. Get some work done, check

email, connect with friends...for free!

PROCTER & GAMBLEN EN UNILEVER

VERLEGGEN HUN COMMUNICATIEFOCUS

PRATEN MET KLANTEN ZOALS DEZE MET

VRIENDEN PRATEN

WAT ANDEREN ERGENS VAN VINDEN IS

BELANGRIJKER DAN WAT DESKUNDIGEN

ZEGGEN

eWOM – REVIEWSITES

EN WEBCARE

MERKEN MOETEN INVESTEREN OM IN

COMMUNICATIE NET ZULKE EIGENSCHAPPEN

TE KRIJGEN DIE VAN MENSEN EEN PRETTIGE

GESPREKSPARTNER MAKEN

- OPEN

- EERLIJK

- BETROUWBAAR

- etc

GEDRUKTE CUSTOMER MEDIA = 25 MIN

INTERNET = 0.1 MINUUT

SOCIAL MEDIA = 0.1 + 0.1 + 0.1

COMMUNITIES = FLOW

MAGAZINES = ZENDEN

INTERNET = INTERACTIE

SOCIAL MEDIA = DELEN

COMMUNITIES! = FLOW

CUSTOMER MEDIA GAAT MEER EN

MEER OVER CONTENT MARKETING

CONTENT MARKETING

GAAT MEER EN MEER OVER

MULTIPLATFORMCOMMUNICATIE

WEES DAAR

WAAR JE KLANTEN ZIJN

MET RELEVANTE,

AUTHENTIEKE, CREATIEVE STORIES

CROSS MEDIAAL

GELOKALISEERD

CROSS MEDIAAL

90 MILJOEN COPIES WAARVAN MAX 3 HETZELFDE

GESEGMENTEERD

GEPERSONALISEERD

RELEVANT

GESEG-MEN-TEERD

GEDRUKT, DIGITAALIN COMBINATIE METFACEBOOK

SMART RICH

DATABASEVERRIJKING EN

EEN UITGEKIEND EMAILPR0GRAMMA

DIRECT MAILEMAILINGS

ONGEADRESSEERD

DIGITAAL MET MOBILE

APP VOOR CHAT

SAMENWERKING

MET NICKELODEON

BEREIK 1.1 MILJ KIDS

GROEI

MARKTAANDEEL

5.1 PROCENT

PRIJSVRAAG OP

WEBSITE 610.000

UNIEKE BEZOEKERS

120.000 INZENDINGEN

MEER DAN 10% 7/12

JARIGEN DEED MEE

KINDEREN MOGEN HUN EIGEN IJSJES ‘DROMEN

PRINT, DIGITAAL,

APPS

DIGITAAL, APP

DOELGROEPMAGAZINE, PRINT EN DIGITAAL

MAGAZINEE-LETTERFLASMAILSTRIGGERMAILSREWARDMAILS

ELKE MAIL IS UNIEK

Mooie combi van print en faceboek.

Hoe zorg je er vervoordat de fans van je blad

geprikkeld blijven?

Steeds meer magazines komen met iPad-variant

EERSTE IPAD MAGAZINE

http://www.youtube.com/watch?v=v2vpvEDS00o&feature=player_embedded

DIGITAAL +

SERIOUS GAME

MAGAZINE

E-LETTER

FLASMAILS

TRIGGERMAILS

REWARDMAILS

ELKE MAIL IS UNIEK

EN SOCIAL MEDIA

SERIOUS GAMES

SERIOUS GAMES

INFOGRAPHICS

Contentmapping 1

Call cen-ters

Fo-rums

Web-care

events sales

Edi-torial

News-feed

tweets

Con-tent

Data-base

papers

blogpost

magazines

newsletters

social media

website

Heading 1

Heading 2

Lead 1

Lead 2

Alinea 1

Alinea 2

Alinea 3

Foto 1

Foto 3

ProfileData-base

Contentmapping 2

Customer media zijn- Gelokaliseerd

- Authentiek

- Persoonlijk

- Waardevol

- Interactief – Dialoog

- Cross mediaal

- Smart rich

- Social media involved

- Accountable

DANK VOOR JULLIE AANDACHT