Presentatie 12 oktober 2010

59
LAAT JE KLANT HET WERK DOEN TRENDS IN CUSTOMER MEDIA Brussel 12 oktober 2010

TAGS:

description

Presentatie Trends in Customer Media tijdens Inspiratiedag Custo op 12 oktober 2010

Transcript of Presentatie 12 oktober 2010

Page 1: Presentatie 12 oktober 2010

LAAT JE KLANT HET

WERK DOEN

TRENDS IN CUSTOMER MEDIA

Brussel 12 oktober 2010

Page 2: Presentatie 12 oktober 2010
Page 3: Presentatie 12 oktober 2010
Page 4: Presentatie 12 oktober 2010
Page 5: Presentatie 12 oktober 2010
Page 6: Presentatie 12 oktober 2010
Page 7: Presentatie 12 oktober 2010
Page 8: Presentatie 12 oktober 2010
Page 9: Presentatie 12 oktober 2010
Page 10: Presentatie 12 oktober 2010
Page 11: Presentatie 12 oktober 2010

MENSEN WILLEN MET ELKAAR

VERBONDEN ZIJN

Page 12: Presentatie 12 oktober 2010

ONTWIKKELINGEN- WE ZIJN 24 UUR PER DAG ONLINE

- WE WORDEN MOBIELE CUSTOMERS

- WE GELOVEN ELKAAR MEER DAN PROFS EN MERKEN

- WE HEBBEN ALLE INFO ALTIJD BIJ DE

- WE DOEN AAN PRODUKT- EN KENNISONTWIKKELING

- WE LEVEREN CONTENT: CUSOMER GENERATED

- WE ORGANISEREN ONS IN GROEPEN EN KRIJGEN INVLOED

- WE INITIEREN EN WORDEN ZELF ZENDER: DIALOOG

- WE HECHTEN MINDER AAN PRIVACY

Page 13: Presentatie 12 oktober 2010
Page 14: Presentatie 12 oktober 2010
Page 15: Presentatie 12 oktober 2010
Page 16: Presentatie 12 oktober 2010

MERKEN GAAN MEER EN MEER

- LUISTEREN

- FACILITEREN

- IN DIALOOG

Page 17: Presentatie 12 oktober 2010

Your favorite McDonald's meal now comes

with complimentary Wi-Fi. Get some work done, check

email, connect with friends...for free!

Page 18: Presentatie 12 oktober 2010

PROCTER & GAMBLEN EN UNILEVER

VERLEGGEN HUN COMMUNICATIEFOCUS

Page 19: Presentatie 12 oktober 2010

PRATEN MET KLANTEN ZOALS DEZE MET

VRIENDEN PRATEN

Page 20: Presentatie 12 oktober 2010

WAT ANDEREN ERGENS VAN VINDEN IS

BELANGRIJKER DAN WAT DESKUNDIGEN

ZEGGEN

Page 21: Presentatie 12 oktober 2010

eWOM – REVIEWSITES

EN WEBCARE

Page 22: Presentatie 12 oktober 2010

MERKEN MOETEN INVESTEREN OM IN

COMMUNICATIE NET ZULKE EIGENSCHAPPEN

TE KRIJGEN DIE VAN MENSEN EEN PRETTIGE

GESPREKSPARTNER MAKEN

- OPEN

- EERLIJK

- BETROUWBAAR

- etc

Page 23: Presentatie 12 oktober 2010

GEDRUKTE CUSTOMER MEDIA = 25 MIN

INTERNET = 0.1 MINUUT

SOCIAL MEDIA = 0.1 + 0.1 + 0.1

COMMUNITIES = FLOW

Page 24: Presentatie 12 oktober 2010

MAGAZINES = ZENDEN

INTERNET = INTERACTIE

SOCIAL MEDIA = DELEN

COMMUNITIES! = FLOW

Page 25: Presentatie 12 oktober 2010

CUSTOMER MEDIA GAAT MEER EN

MEER OVER CONTENT MARKETING

Page 26: Presentatie 12 oktober 2010

CONTENT MARKETING

GAAT MEER EN MEER OVER

MULTIPLATFORMCOMMUNICATIE

Page 27: Presentatie 12 oktober 2010

WEES DAAR

WAAR JE KLANTEN ZIJN

MET RELEVANTE,

AUTHENTIEKE, CREATIEVE STORIES

Page 28: Presentatie 12 oktober 2010

CROSS MEDIAAL

Page 29: Presentatie 12 oktober 2010

GELOKALISEERD

CROSS MEDIAAL

Page 30: Presentatie 12 oktober 2010

90 MILJOEN COPIES WAARVAN MAX 3 HETZELFDE

GESEGMENTEERD

Page 31: Presentatie 12 oktober 2010

GEPERSONALISEERD

Page 32: Presentatie 12 oktober 2010

RELEVANT

Page 33: Presentatie 12 oktober 2010
Page 34: Presentatie 12 oktober 2010

GESEG-MEN-TEERD

Page 35: Presentatie 12 oktober 2010

GEDRUKT, DIGITAALIN COMBINATIE METFACEBOOK

Page 36: Presentatie 12 oktober 2010

SMART RICH

Page 37: Presentatie 12 oktober 2010

DATABASEVERRIJKING EN

EEN UITGEKIEND EMAILPR0GRAMMA

Page 38: Presentatie 12 oktober 2010

DIRECT MAILEMAILINGS

ONGEADRESSEERD

Page 39: Presentatie 12 oktober 2010

DIGITAAL MET MOBILE

APP VOOR CHAT

Page 40: Presentatie 12 oktober 2010

SAMENWERKING

MET NICKELODEON

BEREIK 1.1 MILJ KIDS

GROEI

MARKTAANDEEL

5.1 PROCENT

PRIJSVRAAG OP

WEBSITE 610.000

UNIEKE BEZOEKERS

120.000 INZENDINGEN

MEER DAN 10% 7/12

JARIGEN DEED MEE

KINDEREN MOGEN HUN EIGEN IJSJES ‘DROMEN

Page 41: Presentatie 12 oktober 2010

PRINT, DIGITAAL,

APPS

Page 42: Presentatie 12 oktober 2010

DIGITAAL, APP

Page 43: Presentatie 12 oktober 2010

DOELGROEPMAGAZINE, PRINT EN DIGITAAL

Page 44: Presentatie 12 oktober 2010

MAGAZINEE-LETTERFLASMAILSTRIGGERMAILSREWARDMAILS

ELKE MAIL IS UNIEK

Page 45: Presentatie 12 oktober 2010

Mooie combi van print en faceboek.

Hoe zorg je er vervoordat de fans van je blad

geprikkeld blijven?

Page 46: Presentatie 12 oktober 2010

Steeds meer magazines komen met iPad-variant

Page 47: Presentatie 12 oktober 2010

EERSTE IPAD MAGAZINE

Page 48: Presentatie 12 oktober 2010
Page 49: Presentatie 12 oktober 2010
Page 50: Presentatie 12 oktober 2010

http://www.youtube.com/watch?v=v2vpvEDS00o&feature=player_embedded

Page 51: Presentatie 12 oktober 2010

DIGITAAL +

SERIOUS GAME

Page 52: Presentatie 12 oktober 2010

MAGAZINE

E-LETTER

FLASMAILS

TRIGGERMAILS

REWARDMAILS

ELKE MAIL IS UNIEK

EN SOCIAL MEDIA

Page 53: Presentatie 12 oktober 2010

SERIOUS GAMES

Page 54: Presentatie 12 oktober 2010

SERIOUS GAMES

Page 55: Presentatie 12 oktober 2010

INFOGRAPHICS

Page 56: Presentatie 12 oktober 2010

Contentmapping 1

Call cen-ters

Fo-rums

Web-care

events sales

Edi-torial

News-feed

tweets

Con-tent

Data-base

papers

blogpost

magazines

newsletters

social media

website

Page 57: Presentatie 12 oktober 2010

Heading 1

Heading 2

Lead 1

Lead 2

Alinea 1

Alinea 2

Alinea 3

Foto 1

Foto 3

ProfileData-base

Contentmapping 2

Page 58: Presentatie 12 oktober 2010

Customer media zijn- Gelokaliseerd

- Authentiek

- Persoonlijk

- Waardevol

- Interactief – Dialoog

- Cross mediaal

- Smart rich

- Social media involved

- Accountable

Page 59: Presentatie 12 oktober 2010

DANK VOOR JULLIE AANDACHT