Businesscase:Nationale cv-ketel APKJeroen Kok & Kjeld Piek1 december 2011

Jeroen KokEneco

Kjeld PiekClever Strategy

Verantwoordelijk voor campagne

Concept & Creatie

Online Strategy & Media

All Set Creative Agency & Clever Strategy zijn partners van de

Samen gaan we voor duurzaam

Onze ambitie: duurzame energie voor iedereen

Eneco is een duurzaam energiebedrijf. We leveren en produceren

duurzame energie en we verzinnen slimme duurzame oplossingen.

• Werkzaam in groot randstedelijk gebied

• 10 vestigingen

• 850 medewerkers

• circa 450.000 toestellen/installaties in onderhoud

Advies Projecten(woningbouw)

Installatie(particulier)

Service &Onderhoud

Financiering

Uitdaging

Lead Offerte Plaatsing Facturatie

Kanaal X

Kanaal Y

Kanaal Z

Over-performance=

Killing

Nationale cv-ketel APK

Deze aanpak geeft de consument vertrouwen omdat:

1. het een nationale actie betreft

2. het woord ‘APK’ vertrouwen oproept

3. het concept eenvoudig te begrijpen is

4. het een bepaalde urgentie uitstraalt

Inzet middelen

eDM

• Klanten Eneco• Specifiek profiel en klantsegment• September en November• Gemailed naar 125.000 adressen

Resultaten

# Leads CV :

laag

# Leads APK :

150

Houd mij op de hoogte!

Uitingen

Media Tactiek

• Zo veel mogelijk kwalitatief site bezoek realiseren tegen zo laag mogelijke kosten: traffic gericht!

• Dit bereik moet leiden tot het vergaren van zoveel mogelijk leads

• Focus op aankoop van een ketel en verkoop van service abonnementen

• Regionale focus op 3 regio’s Arnhem, Utrecht & Zuid Holland

• Gericht én breed inkopen en continu optimaliseren op conversie

Campagne Verloop

Arnhem

Rotterdam

Campagne Verloop

Utrecht

Campagne Verloop

Samenvatting Online

• Er zitten veel verschillen tussen regio in het resultaat van media. Cost per Click wijkt af in Arnhem, Zuid-Holland en Utrecht

• De inzet van het Ligatus netwerk was voor alle 3 de regio’s succesvol. De inzet in Zuid-Holland converteerde het beste. Google heeft voor onvoldoende conversie gezorgd, net zoals Hyves en Facebook. Deze zijn voortijdig stopgezet om budget in te zetten op de best converterende positie.

• Opbrengst # leads

- cv-ketel :52

- Onderhoudscontract :360

- Houd mij op de hoogte :1.700

DM

• Klanten Eneco• Specifiek profiel en klantsegment• Omvang o.b.v. Inzicht bepaald

Resultaten

# Leads: 500

Speciaal voor klanten van Eneco

• Loyaliteitsprogramma• Eneco.nl/speciaalvoorklanten• 40.000 unieke bezoekers per maand

Resultaten

# Leads:

1000

Eindresultaat van genoemde middelen

Learning 1

Learning 2

Learning 3

Learning 4

Learning 5

Learning 6

Learning 7

Learning 8

Vragen