Eneco Warmtewijzer

Binnenkomen in een behaaglijk verwarmde ruimte:u heeft er nauwelijks meer omkijken naar! Met de duurzame energievoorziening van Eneco beschikt u altijd over warmte om uw woning én tapwater mee te verwarmen. De warmte wordt geproduceerd door een milieuvriendelijke warmtekrachtcentrale of is duurzaam opgewekt met inzet van biomassa of warmte uit de aarde. Het gebruik van fossiele brandstoffen wordt beperkt en de uitstoot van CO2 verminderd.

Geen cv-ketel en boiler meer in uw huis, maar een compacte warmte-installatie die Eneco voor u onderhoudt. U kunt gewoon zorgeloos genieten van uw nieuwe woning én u werkt dus in één adem mee aan een schonere toekomst.

In deze Warmtewijzer leest u hoe uw warmte-installatie werkt, met welke instanties u te maken heeft en hoe u zicht houdt op uw verbruik. Laat u inspireren door de bespaartips of bladersnel door naar de belangrijke telefoonnummers.

Aangenaam verwarmd

2 | Eneco

Inhoud

Ook voor ondernemers

Een werkdag begint een stuk

aangenamer wanneer uw

werkruimte goed verwarmd is.

Daar komt bij dat u als onder-

nemer met de warmte van Eneco

ook nog bijdraagt aan beter

klimaat. Deze Warmtewijzer is

daarom ook voor u bestemd.

Heeft u vragen?

Aarzel niet en bel 0800 - 1555

voor zakelijke klanten.

Eneco Warmtewijzer | 3

Tip!

Klap pagina 21 uit! Daar staat een illustratie van de warmte-installatie.

Bewaar de Warmtewijzer bij

uw warmte-installatie!

Warmte in uw woning - zo werkt het 4

Dagelijks gebruik van de verwarming 6

Verbruik, meten en verrekenen 8

Onderhoud warmte-installatie 10

Onderhoud binnenhuisinstallatie 12

Tips om energie te besparen 14

Wat te doen bij storing 16

Contactgegevens 21

| Eneco4

Hoewel u er nauwelijks iets vanmerkt, komt er bij de verwarmingvan uw huis veel kijken. In depraktijk heeft u te maken mettwee instanties: Eneco én een installatiebedrijf of - als u dewoning huurt - de eigenaar vanhet pand.

Warmte in uw woningzo werkt het

Eneco zorgt voor:• De productie van uw warmte.

• Het ondergronds leidingennet

dat warm water distribueert.

• De warmte-installatie die het

warme water aflevert in

de woning.

Uw installatiebedrijf of verhuurder zorgt voor:• De binnenhuisinstallatie,

waaronder de radiatoren,

vloerverwarming, kranen en

thermostaten in de woning.

InregelenAlle onderdelen van een warmte-

systeem moeten goed op elkaar zijn

afgestemd: ‘goed ingeregeld’ noemen

we dat. Bij een nieuwbouwwoning

is vóór oplevering van de woning de

binnenhuisinstallatie ingeregeld door

een installatiebedrijf. Elke ruimte in huis

wordt daardoor gelijkmatig verwarmd.

Handig, want een goede inregeling geeft

meer comfort en bespaart energie.

Tip!

Bent u eigenaar van het pand?

Noteer dan achter in deze

Warmtewijzer welk installatiebe-

drijf verantwoordelijk is voor uw

binnenhuisinstallatie. Voor vragen

over radiatoren, vloerverwarming

of thermostaten kunt u bij deze

installateur terecht.

Hoe werkt de warmte-installatie?Onze compacte warmte-installatie

vindt u in de meterkast. Deze instal-

latie is eigendom van Eneco. Wij zorgen

voor het onderhoud en zonodig de

vervanging van de installatie. De

warmte-installatie vervangt de combi-

ketel of cv-ketel met boiler/geiser.

Let op: De nummers in de tekst verwijzen naar de illustratie van de warmte-installatie op pagina 20.

VerwarmenDe warmte-installatie verwarmt

uw woning en dat werkt zo. Via de

aanvoerleiding (1) stroomt water van

minimaal 70°C vanuit het warmtenet

naar de warmte-installatie in uw

meterkast. Een deel van het warme

water stroomt rechtstreeks (5) naar

uw vloerverwarming, radiatoren of

convectoren. Het afgekoelde water

stroomt terug het net in (6 en 2) om

weer opgewarmd te worden.

Warm waterMet een aansluiting op een warmtenet

van Eneco heeft u altijd voldoende

warm water. Afhankelijk van uw keuze

of die van de verhuurder geniet u het

comfort van 6, 8 of 10 liter warm

water per minuut.

Via een warmtewisselaar in de warmte-

installatie wordt koud drinkwater (3)

verwarmd. Het opgewarmde water

stroomt (4) naar de warmwaterkranen

in keuken of badkamer.

Het water wordt opgewarmd tot

minimaal 60°C. Dit gebeurt via een

gescheiden systeem, waardoor het

drinkwater niet in contact komt met

het water van het warmtenet.

Elektrisch kokenUw woning is niet aangesloten op

aardgas. Het zou niet efficiënt zijn

om naast een warmtenet ook nog een

infrastructuur voor gas aan te leggen.

U kookt daarom op elektriciteit:

een veilige manier van koken.


| Eneco6

Dagelijks gebruikvan de verwarmingBinnenkomen in een aangenaamverwarmd huis betekent ook eengoed afgestemde temperatuur.

Klaar voor gebruikControleer vóór gebruik van de

verwarming of de warmte-installatie

klaar is: Kijk of de afsluiters bij (1),

(2), (5) en (6) open staan. Staan ze

verticaal? Dan zijn ze open. Staan

ze horizontaal? Dan zijn ze gesloten.

Let op: De leidingen van de warmte-installatie kunnen heel warm worden. Vermijd direct contact!

In een warmtewoning zijn er

verschillende temperatuurregelingen

mogelijk:

Thermostatische radiatorkranenPer vertrek kunt u de temperatuur

regelen met de thermostaatkranen.

De cijfers of streepjes op een

thermostaatkraan geven een stand

aan: hoe hoger het getal, hoe hoger

de temperatuur. Het * op de kraan

is de vorstbeveiligingsstand. Zet de

thermostaatkranen in één ruimte

zoveel mogelijk op dezelfde stand.

Zet ze ’s nachts – maar ook als u

langer weggaat – in een lagere stand.

Centrale nachtverlagingSommige woningen hebben naast

radiator- of thermostaatkranen ook

nog een centrale nachtverlaging.

Hiermee kunt u ’s avonds in één keer

de temperatuur van alle vertrekken in

uw woning verlagen. In het vertrek

waar de regelaar van de centrale nacht-

verlaging hangt, moeten de radiator- of

thermostaatkranen open staan.

KamerthermostaatHeeft uw woning een kamerthermo-

staat, dan kunt u die instellen op een

bepaalde temperatuur. De thermo-

staat zorgt dat er voldoende warm

water door de radiatoren stroomt

om de ingestelde temperatuur te

bereiken. Heeft u een klokthermostaat,

dan kunt u de gewenste temperatuur

koppelen aan een tijdstip.

Geavanceerde kamerthermostaten

hebben de mogelijkheid om elke dag

van de week voor te programmeren.

Een aangename temperatuur passend

bij uw eigen ritme.

Eneco Warmtewijzer | 7Eneco Warmtewijzer | 7

Temperatuur regelenDe temperatuurregeling in huis is onderdeel van de binnenhuisinstallatie.

Heeft u hier vragen over? Bel dan uw installatiebedrijf of verhuurder.

| Eneco8

WarmteverbruikDe hoogte van uw verbruik is

afhankelijk van veel factoren.

Woont u in een knus appartement

of in een vrijstaande villa? Bent u

vaak of juist weinig thuis. Hoeveel

leden telt uw gezin, hoeveel warm

tapwater gebruikt u en wat is uw

stookgedrag. Is het een koud of

een warm jaar?

Noteer elke maand de stand van

uw warmtemeter, zo krijgt u inzicht in

uw verbruik. Doe dit ook in de zomer-

maanden als de verwarming uitstaat.

Zo krijgt u een goed beeld van uw

warm tapwaterverbruik in keuken

en badkamer.

DroogstokenHeeft u een nieuwbouwwoning, houdt

u er dan rekening mee dat het warmte-

verbruik in het eerste en tweede jaar

van bewoning vaak ongeveer 20%

hoger ligt dan in de jaren daarna. De

reden? Vocht. Een nieuwbouwwoning

bevat vocht, het droogstoken kost

veel energie. In het derde jaar zal uw

energieverbruik stabiliseren en daarna,

bij vergelijkbare omstandigheden,

ongeveer gelijk blijven.

Meten van verbruikDe warmtemeter meet: het aantal

kubieke meters water dat vanuit het

warmtenet door uw warmte-installatie

stroomt, de temperatuur van het

aangevoerde water en de temperatuur

van het afgekoelde water. Met deze

informatie stelt de warmtemeter

de hoeveelheid geleverde energie in

GigaJoules (GJ) nauwkeurig vast. Uw

warmteverbruik!

De warmtemeter heeft een display.

Dit toont achtereenvolgens: uw

totale warmteverbruik in GJ en

hoeveel m3 water er door de

warmte-installatie is gestroomd.

U switcht tussen de verschillende

informatieschermen op de display

door op de knop (8) te drukken.

De rekeningDeze bestaat uit de volgende posten:

• Uw warmteverbruik in GJ

• Huur van de warmte afleverset

• Meetkosten

• Vastrecht

Verbruik, meten en verrekenen


VoorschotbedragMaandelijks betaalt u een voorschot-

bedrag. Het voorschotbedrag bestaat

uit een deel van het vastrecht, een

deel van de meetkosten, een deel

van de huur van de afleverset en de

inschatting van uw warmteverbruik.

Voorschot aanpassenAls uw werkelijke verbruik hoger of

lager blijkt dan vooraf ingeschat,

past Eneco uw voorschotbedrag

aan. U kunt zelf ook uw voorschot-

bedrag verhogen of verlagen, via

onze website of telefonisch via onze

klantenservice: 0900 - 0201 (€ 0,45

per gesprek + uw telefoonkosten),

op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur.

Meterstanden doorgevenOm te weten wat uw daadwerkelijke

warmteverbruik is geweest, krijgt u

van Eneco elk jaar een verzoek om de

meterstanden van uw warmtemeter

(GJ én m3) door te geven. Dat kan:

met de aan u toegezonden meter-

standenkaart, via onze website of

telefonisch: 0800 - 0170 (gratis).

Let op: Noteer bij oplevering van de woning de stand van de warmtemeter, zodat u later op de jaarnota kunt controleren of de bouwwarmte juist is verrekend.

JaarnotaOp basis van de meterstand ontvangt

u binnen zes weken de jaarnota. In de

jaarnota verrekenen wij de energie

die u in de voorgaande periode

heeft verbruikt met de al in rekening

gebrachte maandelijkse voorschot-

bedragen. Heeft u meer verbruikt dan

de voorschotbedragen? Dan betaalt u

bij. Heeft u minder verbruikt? Dan krijgt

u geld terug. Daarnaast brengen wij

op uw jaarnota ook het eerste voor-

schotbedrag van de daaropvolgende

maand in rekening.

Verrekening bouwwarmteBouwwarmte is de warmte die

verbruikt is in een nieuwbouwwoning

vóór de oplevering, het moment dat u

de sleutel in handen heeft. Voor het

inregelen van de binnenhuisinstallatie

kan bijvoorbeeld warmte nodig zijn.

Bij oplevering geeft de warmtemeter

daarom misschien al verbruik weer.

Deze bouwwarmte wordt veelal

betaald door de aannemer of project-

ontwikkelaar van de woning. Meestal

verrekent Eneco de bouwwarmte

direct met het bouwbedrijf.

| Eneco10

Eneco zorgt voor het onderhoud van de warmte-installatie in de meterkast. Wanneer één van onze monteurs langskomt laten we u dat natuurlijk op tijd weten.

Voor een vlotte afhandeling vragen

wij u om met onderstaande punten

rekening te houden:

• Warmteleidingen die in of onder de

woning of op uw terrein liggen zijn

goed bereikbaar.

• Kruipluiken kunnen makkelijk open.

• De warmtemeter is goed

bereikbaar en af te lezen.

• De verzegeling van de

warmtemeter is niet verbroken.

• De afsluiters zijn goed bereikbaar.

Let op: Sleutel nooit zelf aan de warmte-installatie!

Controle inlaatcombinatieControleer zelf regelmatig of de over-

loop van de inlaatcombinatie (9) droog

is. Lekt hier continue water, bel dan de

storingsdienst van Eneco.

Voldoende ventilatieVoor een goede werking van de

warmte-installatie is voldoende

luchtcirculatie nodig. Blokkeer daarom

nooit de ventilatie-openingen in de

meterkast.

VakantieWanneer u langere tijd afwezig bent,

dan kunt u de warmte-installatie

gewoon aan laten staan. Houdt wel

rekening met het seizoen voor het

instellen van de temperatuur.

ZomerZet in de zomer de thermostaat op

5 oC. In de zomer kunt u de aanvoer-

leiding van de cv-installatie (5)

afsluiten door de afsluiter horizontaal

te zetten. U sluit daarmee de toevoer

van warm water naar de radiatoren

af, niet die voor warm tapwater.

Onderhoud warmte-installatie

Eneco Warmtewijzer | 11Comfort Upgrade |Eneco Warmtewijzer |

Gaat u in deze periode op vakantie,

kunt u eventueel de aanvoerleiding

warmte (1) afsluiten. Daarmee sluit u

de verwarming én het warm tapwater

af. U bespaart dan op het (geringe)

verbruik van de warmtewisselaar:

deze houdt continu water warm voor

directe beschikbaarheid in badkamer

en keuken.

WinterZet bij langere afwezigheid in de

winter de thermostaat op 15 oC. Laat

de thermostaatkranen altijd een klein

beetje open staan – op *, de vorststand

– in verband met bevriezingsgevaar.

Draai in de winter nooit de afsluiters

van de warmte-installatie dicht.

Let op: Sluit u de warmte- installatie af, wees er dan wel zeker van dat ook ’s nachts de temperatuur niet meer tot aan het vriespunt kan dalen.

| Eneco12

Uw installatiebedrijf of uwverhuurder zorgt voor onderhoudvan de vloerverwarming, radiatoren of convectoren.

Bij onderhoud moet de warmte-

installatie worden uitgeschakeld.

Laat dit bij voorkeur aan een

installateur over.

Doet u het toch zelf, neem dan de

volgende voorzorgsmaatregelen:

• Zet de kamerthermostaat zo

laag mogelijk of draai de

thermostaatkranen dicht.

• Draai de afsluiters (5) en (6) dicht.

• Indien uw warmte-installatie een

elektrische aansluiting heeft: trek

de stekker uit het stopcontact.

• Draai na voltooiing van de

werkzaamheden afsluiter (5)

weer open.

• Draai vervolgens afsluiter (6) open.

• Indien van toepassing: steek de

stekker weer in het stopcontact.

OntluchtenVoor goed functionerende vloer-

verwarming, radiatoren of

convectoren is het belangrijk om

regelmatig te ontluchten.

U begint bij het laagste punt in de

woning. Vervolgens:

• Draait u alle radiatorkranen open

en wacht enkele minuten.

• Waarna u de aanvoerleiding (5)

van de warmte-installatie

dichtdraait.

• Met het speciale sleuteltje zet

u de ontluchtingsventielen van de

radiatoren, convectoren of vloer-

verwarming open.

• Als alle lucht ontsnapt is draait

u het ventiel direct weer dicht.

Bij het ontluchten kan wat vuil

water ontsnappen.

• Zet na het ontluchten de

radiatorkranen weer in de

oorspronkelijke stand.

• En draai de aanvoerleiding (5) van

de warmte-installatie weer open.

Onderhoud binnenhuisinstallatie

Let op: Als u gaat klussen en daarvoor radiatoren ontkoppelt, houdt u er dan rekening mee dat u de binnenhuisinstallatie opnieuw moet (laten) inregelen. Neem hierover contact op met uw installatiebedrijf of verhuurder.

Eneco Warmtewijzer |Eneco Warmtewijzer | 13

Goed om te weten:

Wanneer door werkzaamheden

water uit de vloerverwarming,

radiatoren of convectoren is

gestroomd, wordt dit auto-

matisch bijgevuld. Vergeet

niet om daarna te ontluchten.

| Eneco14

Tips om energie te besparenZuinig stokenZet de verwarming ‘s avonds een uur

voordat u naar bed gaat op de nacht-

stand. Er is dan nog voldoende warmte

in huis om het behaaglijk te houden.

Thermostatische radiatorkranen

hebben als voordeel dat alle

vertrekken onafhankelijk van elkaar

goed te regelen zijn. Het nadeel is wel

dat u ze handmatig lager of uit moet

zetten. Wilt u energie besparen, dan

vraagt het wel enige discipline om voor

het slapen gaan alle kranen lager te

zetten. Overweeg daarom de aanschaf

van een centrale nachtverlaging.

Met een thermostaat die u kunt voor-

programmeren (tijd en temperatuur)

bespaart u energie.

Zet alle radiatorkranen in één ruimte

op dezelfde stand. Zo maakt u zo

efficiënt mogelijk gebruik van uw

verwarming.

Zet de thermostaat op de laagste

stand als u ramen en deuren openzet

om te ventileren. Dan slaat de

verwarming niet onnodig aan.

Met goed ventileren bespaart u

energie, want droge lucht is sneller

op te warmen dan vochtige lucht.

Stook niet of weinig in vertrekken die

u niet gebruikt, maar denk wel aan

bevriezingsgevaar.

Isoleer verwarmingsleidingen in on-

gebruikte ruimtes, zoals kruipruimtes

en zolders.

Verstop de thermostaatkranen niet

achter gordijnen of onder brede

vensterbanken. Ook de kamerthermo-

staat, nachtverlaging en radiatorknop

kunt u beter niet afdekken, inbouwen

of onder een lamp zetten.

Heeft u airco of koeling in huis, stel

dan de thermostaten zo in dat de

verwarming en koeling niet tegen

elkaar inwerken.

Zet de verwarming lager als u enkele

uren de deur uit gaat. Dit geldt niet

voor woningen met vloerverwarming

– vloerverwarming werkt trager, waar-

door korte verlaging niet effectief is.

Heeft u vloerverwarming? Dan kunt

u de temperatuur lager instellen

dan u met radiatoren gewend was:

vloerverwarming geeft bij een lagere

temperatuur een behaaglijker klimaat

dan radiatoren.


Bespaar warm waterNeem de stand van de warmtemeter

op wanneer u in de zomer de centrale

verwarming uitzet én wanneer u hem

in de winter weer aanzet. Zo krijgt

u een goed beeld van uw warm

tapwaterverbruik.

Schaf een mengkraan aan, zodat u

minder warm water verspilt.

Met een thermostatische douchekraan

stelt u de juiste temperatuur in één

keer in. Zo hoeft u de kraan niet onnodig

te laten lopen bij het instellen van de

juiste temperatuur.

Een warm bad is natuurlijk heerlijk,

maar u verbruikt wel drie keer zoveel

energie dan bij het douchen.

Een druppelende kraan verspilt soms

wel 2.000 liter water per jaar!

De vervanging van het leertje doet

meestal wonderen.

16

Wat te doen bij storing?

Stap 1:Wat is het probleem?

Ik heb geen warm water en de verwarming werkt ook niet.

De verwarming werkt niet, maar ik heb wel warm water.

Ik heb geen warm water, alleen koud water.

Ik heb geen warm water en ook geen koud water.

De aanvoerleiding vanhet warmtenet wordtniet warm.

Het lekt in de meterkast.

De waterleiding maakteen bonkend geluid alsik de (meng)kraan sluit.

Ik heb een lekkage aan een radiator.

Er is één radiator diekoud blijft, ondanks dat alle kranen van de warmte-installatie open staan.

Sommige ruimtes in huisworden onvoldoendewarm, anderen té warm.

Stap 2: Wat kan ik zelf doen?

Controleer eerst of de afsluiters (1) en (2) open staan.

Controleer of de afslui-ters (5) en (6) op staan. Kijk of de kamerthermo-staat op ‘vragend’ staat.

Niets

Niets

Niets

Draai eerst de afsluitersbij (1), (2), (5) en (6) dicht. Trek, indien uw warmte-installatie een elektri-sche aansluiting heeft, de stekker uit het stopcontact.

Doe de kraan langzamerdicht of laat een waterslagdemperplaatsen.

Draai de afsluiters (5) en (6) dicht.

Controleer of de radiator-kraan open staat. Ontlucht de installatie (zie pag. 12).

Controleer of de radia-torkranen open staan. Ontlucht de installatie (zie pag. 12).

Stap 3: Wie moet ik nu bellen?

Bel Eneco0800 - 0072



Bel het waterleidingbedrijf



Bel uw installatiebedrijf of uw verhuurder

Bel uw installatiebedrijfof uw verhuurder



Het kán zomaar gebeuren: een probleem met de verwarming van

uw woning of met uw warme tapwater. Hier leest u wat u dan doet.

| Eneco

Eneco Warmtewijzer | 17Eneco Warmtewijzer | 17

| Eneco18

Eneco is één van de top-drie energiebedrijven in Nederland. Wij voorzien

ruim twee miljoen consumenten en bedrijven van elektriciteit, gas en warmte.

Bijzondere aandacht schenken we aan de ontwikkeling en toepassing van

duurzame energie en milieuvriendelijke diensten en producten. Bijvoorbeeld

in de vorm van grootschalige warmtenetten, bronwarmte of zonne-energie.


-ABCDE0123456789ABCDE-

< 2

R

etou

rlei

ding

war

mte

< 1

A

anvo

erle

idin

g w

arm

te

< 4

W

arm

tap

wat

erle

idin

g

< 3

K

oud

wat

erle

idin

g

< 5

A

anvo

erle

idin

g cv

-inst

alla

tie

< 6

R

etou

rlei

ding

cv-

inst

alla

tie

7 Warmtemeter

8 Bediening display

Warmte-installatie: eigendomvan Eneco. Afsluiters 1 en 2

vormen de koppeling met hetwarmtenet van Eneco.

Binnenhuisinstallatie eigendomvan eigenaar van de woning.

Afsluiters 5 en 6 vormende koppeling met de installatie in huis.

Eigendomsgrens

Overloop inlaatcombinatie 9

Gespiegelde uitvoeringwarmte-installatie

Wanneer de afsluiters horizontaal staan zijn de leidingen gesloten.


-ABCDE0123456789ABCDE-

< 2

R

etou

rlei

ding

war

mte

Eigendomsgrens

< 1

A

anvo

erle

idin

g w

arm

te

< 4

W

arm

tap

wat

erle

idin

g

< 3

K

oud

wat

erle

idin

g

< 5

A

anvo

erle

idin

g cv

-inst

alla

tie

< 6

R

etou

rlei

ding

cv-

inst

alla

tie

7 Warmtemeter

8 Bediening display

9 Overloop inlaatcombinatie

Warmte-installatie: eigendomvan Eneco. Afsluiters 1 en 2vormen de koppeling met hetwarmtenet van Eneco.

Binnenhuisinstallatie eigendomvan eigenaar van de woning. Afsluiters 5 en 6 vormende koppeling met de installatie in huis.

Standaardwarmte-installatie

De installatie kan ook in spiegelbeeld uitgevoerd zijn, zie pagina 19. Herken uw eigen installatie aan de plek van de ‘Overloop inlaatcombinatie’ (9) Wanneer de afsluiters horizontaal staan zijn de leidingen gesloten.

Contact Bij storingen aan de binnenhuisinstallatie of bij een storing

bij het waterleidingbedrijf kunnen wij u helaas niet helpen.

Noteer daarom hier de telefoonnummers van uw installatiebedrijf

en waterleidingbedrijf. Bij een storing heeft u de nummers dan snel bij de hand.

Storingsdienst Eneco 0800 - 0072(24 uur per dag gratis bereikbaar)

Klantenservice Eneco 0900 - 0201 (€ 0,45 per gesprek + uw telefoonkosten), op werkdagen van

8:00 tot 18:00 uur.

Installatiebedrijf:

Waterleidingbedrijf:

voor warmte-

installatiesla om


www.eneco.nl

Eneco Warmte B.V.

Postbus 190203001 BA Rotterdam

EB

E.W

RM

.BR

O.W

RW

.04

.14

Eneco Warmtewijzer

Documents

Transcript of Eneco Warmtewijzer