Post on 21-Dec-2014
description
ORGANISATIE 3.0, MAAR HOE DAN? Brainstorm
Marco Derksen | @marcoderksen
DE EEUW VAN MIJN VADER Geert Mak (1999)
INDUSTRIALISATIE
MASSAPRODUCTIE
MASSACOMMUNICATIE
THE NATURE OF THE FIRM Ronald Coase (1937)
CRISIS
THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searle, Weinberger (1999)
OPEN INNOVATION Henry Chesbrough (2003)
FROM PYRAMIDS TO PANCAKES Josephine Green (2010)
SOCIETY 3.0 Ronald van den Hoff (2011)
DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS
ORGANISATIE 3.0
Page § 13
Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
Bron: Marco Derksen (Upstream)
ORGANISATIE 3.0 Verschuiving naar de ‘connected world’
Bron: Marco Derksen (Upstream)
ORGANISATIE 3.0 Verschuiving naar de ‘connected world’
Door: Ronald van den Hoff
De opkomst van de ‘connected consumer’
Traditional Consumer
Online Consumer
Connected Consumer
ORGANISATIE 3.0
De opkomst van de ‘connected consumer’
online consumer
connected consumer
tradi/onele consumer
tradi/onele consumer
online consumer
connected consumer
Bron: Gebruik media in orientatiefase boeken accommodaties (Deniels, 2011)
ORGANISATIE 3.0
ORGANISATIE 3.0 Verschuiving naar de ‘connected organization’
ORGANISATIE 3.0 7i-netwerkmodel als mogelijke basis voor vernieuwing?
Bron: Marco Derksen & Rachelle van der Linden
ORGANISATIE 3.0 7i-netwerkmodel
Bron: Marco Derksen & Rachelle van der Linden
ORGANISATIE 3.0 7i-netwerkmodel
Bron: Marco Derksen & Rachelle van der Linden
IDENTITEIT
§ Visie, missie en kernwaarden
§ Merkverhaal
§ Duidelijkheid waarom de organisa7e op aarde is
§ Cultuur § Rol van CEO
IDENTITEIT Kleur bekennen: wie ben je?
IDENTITEIT Wie bekent welke kleur?
INZICHTEN
§ Marktkennis, merkkennis, doelgroepkennis,
§ Door te luisteren naar medewerkers, klanten/leden/gebruikers, experts en de markt
§ Inrichten en gebruiken ‘luistertools'
§ Overzicht influencers en experts § Overzicht actuele onderwerpen en trends
§ Inzichten delen § ‘Data is the new oil’!
INTERACTIE
§ Weten waar de doelgroep zich bevindt en hoe ze benaderd willen worden
§ Interac7ematrix (kanaalkeuze afstemmen op doelgroep)
§ Oprechte aandacht en relevante content/context
§ Community-‐ of conversa7emanager
§ Van stranger tot evangelist-‐model als mogelijke basis!
§ Mogelijke verdienmodellen?
INSPIREREND NETWERK
§ Autoriteit op een thema om onderscheid te maken/ relevan7e toe te voegen in het netwerk
§ Bestaande merken uitbouwen tot autoriteit
§ Samenwerken met klanten, leden, partners, etc
§ Open mentaliteit voor samenwerking in diverse (online) netwerken
INNOVATIE
§ Flexibele organisa7estructuur dat openstaat om ideeen van buiten te omarmen
§ Een goed (online) netwerk § Samenwerken met doelgroep, concurrenten en buiten branche
§ Co-‐crea7e via tools als uservoice, getsa7sfac7on, storify/twiTer, share.com, etc.
INSTRUMENTEN
§ Open technische infrastructuur (open API’s, cloudcompu7ng, social logins, etc)
§ Data van buiten naar binnen (en vice versa)
§ Social business suite(s)
INTERNE ORGANISATIE
§ Medewerkers sluiten aan op behoeWe en cultuur van de organisa7e
§ Klantgedreven vanuit de genen § Medewerkers zijn ambassadeur
§ Kennisdeling als basis § Func7ebeoordeling gericht op kernwaarden (open, samen met passie, resultaatgericht)
§ Kennis en vaardigheden gericht op nieuwe werken
§ Social media richtlijnen (focus op enthousiasmeren)
VAN STRATEGIE TOT UITVOERING Van strategie tot uitvoering
Strategisch plan
§ Visie? § Waar staan we nu en waar
willen we staan?
• Wat zijn de doelstellingen voor de komende x jaar?
Tac/sch plan
§ Is de basis in orde? (organisa7e, systemen)
§ Welke middelen en kanalen zeTen we in?
§ Rela7e met andere kanalen?
§ Hoe gaan we effecten meten en rapporteren?
Opera/oneel plan
• Klein starten en dan opschalen • Wie gaat het uitvoeren en hoe
zorgen we voor inbedding organisa7e?
§ Con7nu meten (bereik, bezoek, engagement, conversie) en bijsturen
BEDANKT!