ORGANISATIE 3.0, MAAR HOE DAN? Brainstorm

Marco Derksen | @marcoderksen

DE EEUW VAN MIJN VADER Geert Mak (1999)

INDUSTRIALISATIE

MASSAPRODUCTIE

MASSACOMMUNICATIE

THE NATURE OF THE FIRM Ronald Coase (1937)

CRISIS

THE CLUETRAIN MANIFESTO Levine, Locke, Searle, Weinberger (1999)

OPEN INNOVATION Henry Chesbrough (2003)

FROM PYRAMIDS TO PANCAKES Josephine Green (2010)

SOCIETY 3.0 Ronald van den Hoff (2011)

DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS

ORGANISATIE 3.0

Page § 13

Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters

Bron: Marco Derksen (Upstream)

ORGANISATIE 3.0 Verschuiving naar de ‘connected world’

Bron: Marco Derksen (Upstream)

ORGANISATIE 3.0 Verschuiving naar de ‘connected world’

Door: Ronald van den Hoff

De opkomst van de ‘connected consumer’

Traditional Consumer

Online Consumer

Connected Consumer

ORGANISATIE 3.0

De opkomst van de ‘connected consumer’

online  consumer  

connected  consumer  

tradi/onele  consumer  

tradi/onele  consumer  

online  consumer  

connected  consumer  

Bron: Gebruik media in orientatiefase boeken accommodaties (Deniels, 2011)

ORGANISATIE 3.0

ORGANISATIE 3.0 Verschuiving naar de ‘connected organization’

ORGANISATIE 3.0 7i-netwerkmodel als mogelijke basis voor vernieuwing?

Bron: Marco Derksen & Rachelle van der Linden

ORGANISATIE 3.0 7i-netwerkmodel

Bron: Marco Derksen & Rachelle van der Linden

ORGANISATIE 3.0 7i-netwerkmodel

Bron: Marco Derksen & Rachelle van der Linden

IDENTITEIT

§  Visie,  missie  en  kernwaarden  

§ Merkverhaal  

§  Duidelijkheid  waarom  de  organisa7e  op  aarde  is    

§  Cultuur  §  Rol  van  CEO  

IDENTITEIT Kleur bekennen: wie ben je?

IDENTITEIT Wie bekent welke kleur?

INZICHTEN

§ Marktkennis,  merkkennis,  doelgroepkennis,    

§  Door  te  luisteren  naar  medewerkers,  klanten/leden/gebruikers,  experts  en  de  markt  

§  Inrichten  en  gebruiken  ‘luistertools'  

§  Overzicht  influencers  en  experts  §  Overzicht  actuele  onderwerpen  en  trends  

§  Inzichten  delen  §  ‘Data  is  the  new  oil’!  

INTERACTIE

§ Weten  waar  de  doelgroep  zich  bevindt  en  hoe  ze  benaderd  willen  worden  

§  Interac7ematrix  (kanaalkeuze  afstemmen  op  doelgroep)  

§  Oprechte  aandacht  en  relevante  content/context  

§  Community-­‐  of  conversa7emanager  

§  Van  stranger  tot  evangelist-­‐model  als  mogelijke  basis!  

§ Mogelijke  verdienmodellen?  

INSPIREREND NETWERK

§  Autoriteit  op  een  thema  om  onderscheid  te  maken/  relevan7e  toe  te  voegen  in  het  netwerk  

§  Bestaande  merken  uitbouwen  tot  autoriteit  

§  Samenwerken  met  klanten,  leden,  partners,  etc  

§  Open  mentaliteit  voor  samenwerking  in  diverse  (online)  netwerken  

INNOVATIE

§  Flexibele  organisa7estructuur  dat  openstaat  om  ideeen  van  buiten  te  omarmen  

§  Een  goed  (online)  netwerk  §  Samenwerken  met  doelgroep,  concurrenten  en  buiten  branche  

§  Co-­‐crea7e  via  tools  als  uservoice,  getsa7sfac7on,  storify/twiTer,  share.com,  etc.  

INSTRUMENTEN

§  Open  technische  infrastructuur  (open  API’s,  cloudcompu7ng,  social  logins,  etc)  

§  Data  van  buiten  naar  binnen  (en  vice  versa)  

§  Social  business  suite(s)  

INTERNE ORGANISATIE

§ Medewerkers  sluiten  aan  op  behoeWe  en  cultuur  van  de  organisa7e  

§  Klantgedreven  vanuit  de  genen    § Medewerkers  zijn  ambassadeur    

§  Kennisdeling  als  basis  §  Func7ebeoordeling  gericht  op  kernwaarden  (open,  samen  met  passie,  resultaatgericht)  

§  Kennis  en  vaardigheden  gericht  op  nieuwe  werken  

§  Social  media  richtlijnen  (focus  op  enthousiasmeren)  

VAN STRATEGIE TOT UITVOERING Van strategie tot uitvoering

Strategisch  plan  

§  Visie?  §  Waar  staan  we  nu  en  waar  

willen  we  staan?  

•  Wat  zijn  de  doelstellingen  voor  de  komende  x  jaar?  

Tac/sch  plan  

§  Is  de  basis  in  orde?  (organisa7e,  systemen)  

§  Welke  middelen  en  kanalen  zeTen  we  in?  

§  Rela7e  met  andere  kanalen?  

§  Hoe  gaan  we  effecten  meten  en  rapporteren?  

Opera/oneel  plan  

•  Klein  starten  en  dan  opschalen  •  Wie  gaat  het  uitvoeren  en  hoe  

zorgen  we  voor  inbedding  organisa7e?  

§  Con7nu  meten  (bereik,  bezoek,  engagement,  conversie)  en  bijsturen  

BEDANKT!