Commercial Excellence | Content marketing | E-mail marketing | Datagedreven online marketing | Conversie| Voice & Chat

Ontdek de trends en innovatie in

Leadgeneratie!

The European Sales Outsourcing

Company

Olivier ArnoldsSales Director

Ok, je krijgt eindelijk leads binnen, en dan? Wat moet je met al die leads?

Gartner onderzochtB2B klantgedrag

5 Kenmerken

• Millennials zijn sceptischer over sales reps, accountmanager & verkopers

• Klanten hebben toegang tot veel meerinformatie van hoge kwaliteit

• Kopers (-groepen) hebben te maken met veelmeer factoren, medebeslissers, beïnvloeders

• Het koopproces is niet meer lineair maar bestaat uit deelprocessen die door elkaar heenlopen

• Klanten zoeken zijn in het koopprocesaanvankelijk vooral op zoek naar waardevolleinformatie

Marketing & Sales – Wat gaat er vaak mis in de praktijk

• De juiste sales marketing materialen (sales kit) zijn niet aanwezig.

• De materialen worden niet gestructureerd ingezet.

• Je ziet vaak dat de salesmedewerkers eigenaar zijn van het hele salesproces.

Dus van leadgeneratie → leadopvolging → closing → onboarding → relatiebeheer.

• Leadkwalificatie ontbreekt

• Het salesproces is niet eenduidig, de verschillende stadia zijn niet beschreven.

• Sales zegt leads op te volgen maar doet het niet echt

• Het CRM wordt niet structureel bijgehouden

• Marketing & Sales voelen zich niet samen verantwoordelijk voor het resultaat.

CRM, Sales & Marketing Automation

• Wie van jullie heeft een website?

• Wie van jullie gebruikt er een CRM?

• Wie gebruikt er Marketing Automation?

• Wie heeft een integratie van Website, Marketing Automation, CRM en Sales?

Wat leverthet op?

Redenen/Voordelen:

• Eén centrale database van leads en klanten

• Contactinformatie is altijd aangevuld en up-to-date

• Zicht op "waar" iemand zich bevindt in de aankoopreis

• Adviserend verkopen dankzij zicht op alle interactie van een lead

• Informatie vanuit Sales gebruiken voor je Marketing

• Personaliseren obv Sales contact

• Betere en snellere overdracht van leads

https://skondras.marketingautomation.services/

Tips

• Kies een tool die je site, je marketing automation, CRM en je sales samenbrengt.

• Kies een tool die de ROI van je marketingkanaal tot opportunity inzichtelijk maakt

• Bouw lead nurturing, dat maakt je leven makkelijker!

• Werk het salesproces uit met het marketing & salesteam samen.

• Bepaal het moment van handover (van MQL naar SQL). Zet harde criteria!

• Trek de salesfunctie uit elkaar. SDR/BDR & account/sales management.

• Maak 1 persoon (inside sales) verantwoordelijk voor lead kwalificatie.

• Zorg voor een leadnurturing proces zodat sales de lead ook weer ‘terug’ kan geven de pipeline in.

Vragen?

Olivier Arnolds

www.skondras.nl

o.arnolds@skondras.nl

06-42810073